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Dirección de Servicios y Recursos de Información - SYRI
Misión de SYRI
Facilitar la operación de los procesos académicos y administrativos a través del uso de tecnologías de información y comunicaciones – TIC’s.
Servicios y Recursos de Información
Biblioteca Desarrollo de sistemas E-learning Infraestructura Multimedios Operaciones Procesos
Profesores y Colaboradores
Sostenibilidad económica
Disponibilidad de los recursos
Visibilidad
Calidad de los procesos
Calidad del aprendizaje
Desarrollo de la cultura informacional
Ejecución presupuestal dentro de los límites
Optimización de recursos financieros
Equipo con las capacidades profesionales y personales requeridas
Protección de propiedad intelectual y derechos de autor
Disponibilidad de los recursos y servicios
Documentación y publicación de los procesos institucionales
Objetivos
Sitio de servicios de apoyo
El sitio de servicios de apoyo es el espacio para consultar sobre todos los servicios y recursos disponibles para la comunidad Icesi
www.icesi.edu.co/servicios_apoyo
Usuario únicoLa llave para el acceso a los servicios y recursos virtuales de la Universidad Icesi.
Usuario • Número del documento de identidad
Contraseña• Combinación de caracteres escogida
por el usuario
Sistema de gestión de solicitudes - SGS
Reportar casos
Seguimiento a casos reportados
Confirmación de los casos reportados
Salas y espacios de estudioSalas de estudio
Ubicación Salas /capacidad por sala
2do piso4 salas / 4 personas3 salas / 6 personas1 sala / 12 personas
3er piso6 salas / 4 personas4 salas / 6 personas
Totales 18 Salas / 90 Personas
Salas de videoUbicación Salas /capacidad por sala
3er piso 2 salas / 9 personas
Salas de computoUbicación Salas /capacidad (workstation)
2do piso 1 Sala / 62 computadores
Consulta y bases de datosUbicación Computadores
Consulta2do piso 43er piso 4
Bases de datos 3er piso 6
Salas de profesoresUbicación Salas
1er piso Sala de café
2do piso Sala de estudio y consulta
Simbiosis – Correo electrónico
Sistema de información corporativa de la Universidad que agiliza y tramites y procesos administrativos
• Correo institucional para colaboradores de tiempo completo
• Acceso desde cualquier parte del mundo
• Sincronización con dispositivos móviles
• Soporte técnico Icesi
Oficinas de apoyo administrativo
SYRI Biblioteca
Préstamo Salas de estudio
Consulta Biblioteca digital
Servicio de capacitación
Convenios inter-bibliotecarios
Club de lectura para hijos
Atención y contacto:Lunes a viernes jornada continua de 7:00 a. m. a 9:00 p. m.
Sábado de las 7 a. m. a 5:00 p. m.correo electrónico: [email protected]
extensión: 8889
SYRI Desarrollo de sistemas
Simbiosis
Evaluación y Selección de Software
Desarrollo de Software
Sitios web
Capacitación
Atención y contacto:• Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. • Correo electrónico: [email protected] • Extensión: 8786
SYRI E-learning
Moodle Blogs, foros, wiki
IT Academy de Microsoft
Portafolio virtual
Portafolio de proyectos
Servicio de capacitación
Atención y contacto:De 8:00 a. m. a 12:00 m., y de 2:00 p. m. hasta las 7:00 p. m.
Sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.Correo electrónico: [email protected]
Extensión: 8787
SYRI Multimedios
Multimedios
Encuestas interactivas
Apoyo a eventos
Transfer
Video Streaming
Video conferencias
Soporte en salones de clase
Atención y contacto• Lunes a viernes de 6:00 a. m. a 10:00 p. m. (jornada continua)• Sábados de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.• Correo electrónico: [email protected]• Extensión: 8067 – teléfono en pasillos: 01
SYRI - Operaciones
Préstamo de recursos de TI Convenios con proveedores Asesoría: dispositivos tecnológicos personales
Soporte técnico: Correo, salas, Impresión Salas móviles
Atención y contacto• De 7:00 a. m. a 9:00 p. m. de lunes a viernes • Sábados de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. • Domingos y festivos apoyo en salas de 9:00 a. m. a 1:00 p.
m.• Correo electrónico: [email protected]• Extensión: 8671
SYRI Procesos
Sitio de servicios de apoyo – SA3
Acuerdos de nivel de servicio ANS
Sistema de gestión de solicitudes SGS
Sitio de colaboradores -
Intranet
Procesos institucionales
Atención y contacto:Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. hasta las 6:00 p. m.
Correo electrónico: [email protected]ón: 8755
Procesos Estratégicos
Procesos fundamentales
Procesos de apoyo Administrativos
Novedades y comunicación
Comunicación y servicios en línea
E-mail [email protected]@listas.icesi.edu.co
Twitter twitter.com/BiblioIcesi
Facebook www.facebook.com/Serv.Apoyo.Icesiwww.facebook.com/biblioicesi
Acceda a información a través de los portales web de servicios:
www.icesi.edu.co
Escribanos a través de:correo: [email protected]
Solicitudes: www.icesi.edu.co/solicitud_servicios
Reciba información de interés a través de:
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