tegdimat
DESCRIPTION
www.qwe.azTRANSCRIPT
ADSLADSL xidmxidmətinin keyfiyyətinin ətinin keyfiyyətinin
araşdırmasıaraşdırması
İlqar MirzəAzərbaycan Media Mərkəzi
28 aprel, 2010
Məqsəd• ADSL istifadəçilərinin cavabları əsasında bu
bazarın hazırkı vəziyyəti haqqında rəy formalaşdırmaq və qiymətləndirməkdir.
• Nəticələr provayderlərin və digər əlaqədar qurumların diqqətinə çatdırılacaq.
• 400-dən çox ADSL abonenti iştirak etmişdir.
• Sorğunun bannerləri 10-a yaxın müxtəlif məzmunlu saytlarda yerləşdirilmişdir.
Şəhərlər üzrə
Provayderlər üzrə
Smart Azstarnet Azeurotel TransEuroCom Avirtel Azdatakom Nakhinternet
Razısınızmı?
Provayerdən razılıq
20.8%
Qism
ən n
araz
ıRa
zıN
araz
ı
34.6%
Aztelekom istifadəçisi / 128/128 / Sumqayıt Sumqayitda Aztelekomun xidemetini 100 balliq sistemle 0-
la qiymetlendirmek olar. 5-ci gun problem olur, 6-bazar ishlemirler qalir. I gun de elemirler 2,3-cu gunler belke nese alindi. bir ayin minimum 2 heftesi internet olmur. bunu gah qezalarla, gah bayram gunleri ile, gah da "bugun-sabah duzeldeceyik" adiyla yola verirler.
Şərhlərdən
“
”
ProblemlərTez-tez qırılmalar, fasilələr olur
Müqavilədə göstərilən sürəti almıram
ADSL xidmətinə qoşulma müraciətlərinin gec icrası
Müştəri xidməti, texniki dəstək zəifdir
Müqavilə verməyiblər və ya müqavilə bağlamayıblar
Bahadır
Qırılmalar
Bakinternet istifadəçisi / 1Mbps / Bakı – 433 ATS Əvvəl Connectdən istifadə edirdim. Tez-tez internetim atırdı.
Həmişə deyirdilərki modemnəndi. Getdim yeni modem aldım. Eyni problemi yaşadım. Sonra dedilərki Telefon xəttindəndi. Getdim usta çağırdım gəldilər baxdılar və dedilərki heç bir problem yoxdu telefon xəttində. Daha sonra Superonlineyə qoşuldum. Bura connectdəndə betər gündədi.
Axırda bu bəhanələrdən bezib Bakınternetə qoşuldum. Bakınternetdədə Maşallah kəsinti az-az olur amma bir problemlə üzləşdikdə zəng edirəm. Onlarda 5-6 nömrə verirlər. Yani bir-birilərinin üstünə atırlar. Buda məni əsəbləşdirir. Birdə Bakınternet istifadəçilərinə limitsiz adı ilə limitli internet sırımaqları ləzzət eləmir mənə ). VALLAH gülməlidiye bu bahalıqda internet olar?
Niyə ucuzlaşdırmaq əvəzinə bahalaşdırırlar? Bir sözlə Provayderlərin xidmətlərindən NARAZIYAM!
Şərhlərdən
“
”
Sürətin aşağı olması
Uninet-Stream istifadəçisi / 2Mbps / Bakı – 430 ATSƏvvəllər (2009-cu ilin əvvəllərindən) stabil işləsə də yeni ilin
başlanğıcından keyfiyyət çox aşağı enib. Tez-tez qırılmalar baş verir. Gecə saatlarında texniki xidmət ümumiyyətlə çalışmır. Real internet sürəti müqavilədəki sürətdən fərqlənir. Stabillik əsasən gecələr hiss edirəm.
Şərhlərdən
“”Bakinternet istifadəçisi / 512/512 / Bakı – 478 ATS
Artiq bezmishem, guya adsl 512, amma axsham dushenkimi olur dial up“ ”
UnDataplus istifadəçisi / 512 Kbps / AğcabədiMen dimek olarki naraziyam bundan cunki 512-di ama meni
qane elemir cunki hemen sureti ala bilmirem dimek olarki tam yarisin aliram! Birdeki axshamlar girmek olmur cunki suret cox zeif olur! yeni bir sozle naraziyam!
Şərhlərdən
“”
Zəif müştəri xidmətləri
Ultel istifadəçisi / 1Mbps / Bakı – 465 ATSUltelin ofisine gedirsen yeke-yeke yaziblar ki, ADSL-e
qosulmaq pulsuzdur. amma muqavile baglayanda elave 5 manat da qosulma haqqi alirlar. deyende ki, niye alirsiniz, axi siz de bu pulsuzdur. adama ele cavab verirler ki, day onu yazmaq da istemirem. Musteri xidmetlerine zeng eliyib qirilma oldugunu deyirsen qarsi terefdekinin ilk sozu "ay blin, yene?" olur. Bu da bunlarin musteri memnuniyyetleri.
Şərhlərdən
“
”
Uninet-Stream istifadəçisi / 2.5Mbps / Bakı – 520 ATSInternetde olan qirilmalari heresi oz uzerinden atir,
provayder deyir ki mende her shey normaldir ATS-de problem var, ATS-de eksini deyir .
Şərhlərdən
“”Azeronline istifadəçisi / 2Mbps / Bakı – 491 ATS
Problem oduki her gun 6-7 defe qirilmasa olmur. provayder ats ustune atir, ATS de provayderin. ortada qalan ele ozum oluram yene :)
“”
Bahadır
ADSL xidmətinə gec qoşma
Azeronline istifadəçisi / 1Mbps / Bakı – 375 ATSAzeronline-ya 2009 - un Dekabrında müraciət etdim. Səs-
səmir çıxmayandan sonra Yenidən Fevralda müraciət etdim. Nəhayət Aprelin 2-si qoşdular. Quşulmazdan 5-6 iş günü öncə, müştəri xidmətinə gündə 2 dəfə zəng edirdim.
Şərhlərdən
“”
Müqavilə verməyiblər
Azeronline istifadəçisi / 1Mbps / Sumqayıtqosulma muddeti 7-di gunduse qayda qanun ile amma men
duz birinci zengden sonra 3-ay 2ci zengden sonra 1 ay 4-cu defe Sumqayitda ozunu Azeronlinenin numayendesi kimi teqdim eden Ilham (050250xxxx) Teklif etdiki 3 gune qosulmaq isteyrisense 25 manat pul odeyim 2-ci gunun axsami gelib qosdular. Azeronlinenin oz iscileri hem sola hemde saqa firladirlar ki nedi nedi bir az artiq pul gelsin ciblerine amma hecne ne muqavile teqdim etdiler nedeki hecne. Nece deyim, yuksek surretli internet sifaris vermdim sozu duz cixmaz - Yalvardim demek duz cixir. bax bele...
Şərhlərdən
“
”
Seçim
Bu provayeri seçməyə məcburam
Dost-tanış məsləhəti ilə seçilib
Özüm araşdırmışam
Reklam əsasında
Suallar?
