telemark organigramaaaaaaaa

DOCTRINAS CONTABLES

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FIGUEROA GUTIERREZ MARJORY 0

CICLO I - A ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANAZAS - UNT2012

ORGANIGRAMA EMPRESARIAL: TELEMARK

ALUMNA:

FIGUEROA GUTIERREZ, MARJORY.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOFACULTAD DE CIENCIAS ECÓMICAS

CONTABILIDAD Y FINANZAS

DOCTRINAS CONTABLES

DOCENTE:

Dr. AUGUSTO MORENO RODRÍGUEZ-

DOCTRINAS CONTABLES

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INDICE

CONTENIDO

TELEMARK....................................................................................................................................................2

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA TELEMARK

I. POR SU EXTENSIÓN:........................................................................................................3

SINTÉTICO.................................................................................................................................3

ANALÍTICO................................................................................................................................4

II. INFORMACIÓN:..................................................................................................................5

ESTRUCTURA..........................................................................................................................5

FUNCIONES..............................................................................................................................6

CARGOS....................................................................................................................................7

III. PRESENTACIÓN:...............................................................................................................8

VERTICALES.............................................................................................................................8

HORIZONTALES......................................................................................................................9

CIRCULARES..........................................................................................................................10

CONCÉNTRICO......................................................................................................................11

ESCALARES...........................................................................................................................12


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TELEMARK

Telemark es una empresa de telecomunicaciones encargada de brindar soluciones

empresariales de “contact center” (servicio al cliente). Brindando un servicio dependiendo de

los protocolos establecidos por las empresas contratistas.


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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA TELEMARK

I. POR SU EXTENSIÓN:

SINTÉTICO.- este tipo de organigramas se limita a las unidades de mayor

importancia. Se les denominan sintéticos por solo presentar información

básica.


DIRECTOR GENERALJEFE DE PROYECTO

CHILE

JEFE DE PROYECTO

ESPAÑA

FORMADORESAUDITOR DE CALIDAD

JEFE DE RECURSOS HUMANOS

JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE FORMACIÓN

JEFE DE CALIDAD

DIRECTOR DE CENTRO

DIRECTOR GENERAL

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ANALÍTICO.- suministran información detallada. Se destinan al uso de los directores, expertos y personal del estado mayor.


SUPERVISORES

OPERADOR HIBRIDO

OPERADOR PREPAGO

OPERADOR HIBRIDO

OPERADOR PREPAGO

CONSEJEROS CAPACITADORESCOORDINADORESCOORDINADORES

SUPERVISORESSUPERVISORES


CHILE

JEFE DE PROYECTO

ESPAÑA



JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE FORMACIÓN

JEFE DE CALIDAD

DIRECTOR DE CENTRO

DIRECTOR GENERAL

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II. INFORMACIÓN:

ESTRUCTURA.- consiste en crear departamentos dentro de una

organización; esta creación por lo general se basa en las funciones de

trabajo desempeñadas, el producto o servicio ofrecido, el comprador o

cliente objetivo, el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para

convertir insumos en productos.


DIRECTOR GENERALDEPARTAMENTO DE

EJECUCIÓN DE PROYECTOS

AUDITORIA DE CALIDAD

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN

DEPARTAMENTO DE CALIDAD

DIRECCIÓN CENTRAL

DIRECCIÓN GENERAL

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

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FUNCIONES.- Incluyen las principales funciones que tienen asignadas,

además de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama

es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organización

en forma general.


1. Dirigir y controlar la actividad de los distintos departamentos.

2. Formular proyectos.

1. Cumple los acuerdos de la Junta Administrativa

2. Coordinar la dirección de proyectos de Telemark

DIRECCIÓN CENTRAL

DIRECCIÓN GENERAL

1.Establecer las relaciones de asistencia promocional.

2. Establecer las relaciones de cooperación y apoyo.

1.Formular el programa de trabajo

2. Evaluar y controlar la aplicación y desarrollo de los proyectos.

1.Organizar y coordinar seminarios.

2. Asesoría de para los operadores y capacitación de los supervisores.

1. Controla la calidad de los servicios ofrecidos.

2. Verifica la calidad de satisfacción de necesidades de los clientes.

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN

DEPARTAMENTO DE CALIDAD

CALIDAD

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

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CARGOS.- este organigrama muestra los cargos principales en la parte

superior, con sucesivos cargos subordinados en posiciones

sucesivamente inferiores. Se utilizan líneas que indican los canales de

autoridad y que unen los diferentes bloques que representan los cargos.

Las personas que desempeñan cargos en la parte superior del

organigrama poseen la mayor autoridad, en tanto que los que se

encuentran en la parte inferior, tiene la mínima. Las posiciones que

ocupan un mismo nivel horizontal en un organigrama, por lo general

tienen la misma importancia en la organización.


SUPERVISORES

CONSEJEROS CAPACITADORESCOORDINADORESCOORDINADORES

SUPERVISORESSUPERVISORES


CHILE

JEFE DE PROYECTO

ESPAÑA



JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE FORMACIÓN

JEFE DE CALIDAD

DIRECTOR DE CENTRO

DIRECTOR GENERAL

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III. PRESENTACIÓN:

VERTICALES.- Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a

partir del titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles

jerárquicos en forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la

administración, por lo cual, los manuales de organización recomiendan su

empleo.



CHILE

JEFE DE PROYECTO

ESPAÑA



JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE FORMACIÓN

JEFE DE CALIDAD

DIRECTOR DE CENTRO

DIRECTOR GENERAL

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HORIZONTALES.- Despliegan las unidades de izquierda a derecha y

colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se

ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las

unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente.


DIRECTOR GENERAL

JEFE DE PROYECTO

CHILE

JEFE DE PROYECTO

ESPAÑA

FORMADORES

AUDITOR DE CALIDAD


JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE FORMACIÓN

JEFE DE CALIDAD

DIRECTOR DE CENTRO

DIRECTOR GENERAL

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CIRCULARES.- En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de

mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos

concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de

autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el último

círculo, es decir el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía de

autoridad. Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo

círculo, y las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que

unen las figuras.


DIRECTOR GENERAL

JEFE DE PROYECTO

CHILE

JEFE DE PROYECTO

ESPAÑA

FORMADORESAUDITOR DE

CALIDAD


JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE FORMACIÓN

JEFE DE CALIDAD

DIRECTOR DE CENTRO

DIRECTOR GENERAL

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CONCÉNTRICO.- consta de sectores circulares en cuyo centro se

encuentra el funcionario de mayor jerarquía.


DIRECTOR GENERAL

JEFE DE PROYECTO

CHILE

JEFE DE PROYECTO

ESPAÑA

FORMADORES

AUDITOR DE CALIDAD


JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE FORMACIÓN

JEFE DE CALIDAD

DIRECTOR

DE CENTRO

DIRECTOR GENERAL

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ESCALARES.- Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanta mayor

es la sangría, menor es la autoridad de ese cargo.


SUPERVISORES

CONSEJEROS

CAPACITADORES

COORDINADORES

COORDINADORES

SUPERVISORES

SUPERVISORES

DIRECTOR GENERAL

JEFE DE PROYECTO

CHILE

JEFE DE PROYECTO

ESPAÑA

FORMADORES

AUDITOR DE CALIDAD


JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE FORMACIÓN

JEFE DE CALIDAD

DIRECTOR DE CENTRO

DIRECTOR GENERAL

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Documents

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