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Introduzione alla responsabilità sociale d’impresa

Valentina Montesarchio


Contenuto della presentazione

• Cos’è la responsabilità sociale d’impresa (CSR)

• Perché impegnarsi in attività di CSR?• Come mettere in pratica la CSR?• La CSR nel contesto Internazionale e Italiano• Il network veneto per la CSR• Indirizzi utili


Cosa significa essere un’impresa socialmente responsabile?


Definizioni

Può venire “chiamata” in forme diverse:

– Responsabilità Sociale d’Impresa (RSI) – Corporate Social Responsibility (CSR) – Corporate Responsibility– Responsabilità Sociale e Ambientale d’Impresa (RSAI)– Sviluppo Sostenibile


Il Libro Verde della Commissione Europea definisce la Corporate Social Responsibility (CSR) come:

“l’integrazione volontaria da parte delle imprese delle tematiche sociali e ambientali nelle loro

operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate. […] Essere socialmente

responsabili significa non solo soddisfare gli obblighi giuridici applicabili, ma anche andare al di là, investendo nel capitale umano, nell’ambiente e

nei rapporto con le altre parti interessate”


La CSR per lo Sviluppo Sostenibile

La CSR si inserisce tra le politiche per la competitività dell’impresa e del sistema economico, ricollegandosi direttamente con il concetto di “sviluppo sostenibile”.

Sostenibilità è la “capacità di una organizzazione (o società) di continuare, in maniera duratura nel tempo, le proprie attività, tenendo in debita

considerazione l’impatto che queste ultime hanno sul capitale naturale, sociale e umano”

(ISEA – Institute of Social and Ethical AccountAbility)

In altri termini, la CSR è il contributo che le imprese offrono allo sviluppo sostenibile


Una gestione responsabile d’impresa

è volta a sviluppare di strategie che mirano ad accrescere il valore economico dell’impresa, nel rispetto dell’ambiente e degli interessi e bisogni

legittimi delle varie categorie di interlocutori (stakeholder) con

cui l’azienda interagisce.


Gli Stakeholder

sono tutti coloro che, a diverso titolo, sono portatori di interessi nei confronti dell’impresa

Si possono raggruppare generalmente nelle seguenti categorie: Risorse umane Soci/Azionisti e Comunità finanziaria Clienti Fornitori Partner finanziari Stato, Enti locali, e Pubblica amministrazione Comunità Ambiente


Un comportamento socialmente responsabile in generale:

È un comportamento che va al di là delle prescrizioni legali;

È un atto volontario;

Va a beneficio della sostenibilità economica di lungo periodo;

È connesso con il concetto di sviluppo durevole: nella gestione delle loro attività le imprese devono tener conto anche delle ripercussioni economiche, sociali ed ambientali;

Non è un elemento "addizionale" all’attività d’impresa, bensì è intrinsecamente correlato alla gestione stessa dell’impresa;


L’importanza delle imprese nel territorio

– Generano crescita economica e benessere

– Creano e mantengono occupazione– Sono parte integrante di un territorio


Le PMI

La maggior parte delle PMI si comporta già come azienda socialmente responsabile:

– sono inserite nel tessuto delle comunità locali in cui operano– promuovono l’innovazione, lo spirito imprenditoriale e la

competitività– contribuiscono allo sviluppo sociale ed economico delle

comunità– sono più duttili e sono in grado di agire e ridistribuire le risorse

più rapidamente in base alle esigenze delle comunità.– posseggono conoscenze e competenze a livello locale.

Instaurano legami con gli attori locali con cui operano con cui stabiliscono un rapporto di fiducia. Possono anche trarre beneficio dal successo della comunità.


Perché adottare un comportamento socialmente responsabile?


Benefici• con riferimento alle risorse umane e al clima aziendale, le pratiche

di CSR contribuiscono a creare un ambiente di lavoro migliore, più sicuro e motivante, in linea con gli obiettivi aziendali dell’efficacia e dell’efficienza. Di conseguenza, aumentano la capacità dell’impresa di attrarre e mantenere personale qualificato e motivato;

• nei confronti del mercato finale, l’impegno in ambito CSR contribuisce a rafforzare il marchio d’azienda, attraverso lo sviluppo di un rapporto stabile e duraturo con i consumatori/clienti, basato sulla fiducia e la fedeltà alla marca;

• Integrandola all’interno gestione normale d’azienda, riduce il rischio d’impresa;

• Aiuta a consolidare il rapporto con clienti e fornitori e con tutti gli stakeholder e a migliorare la capacità di rispondere alle aspettative degli stessi;


• rafforzando la reputazione dell’impresa, riduce i rischi di iniziative di boicottaggio da parte di organizzazioni terze;

• in un quadro competitivo internazionale sempre più complesso e dinamico, dove forme di dumping sociale e ambientale creano disequilibri nella competitività delle imprese, la CSR può rappresentare un qualificante elemento di differenziazione, nel rispetto delle regole del mercato e della sensibilità dei consumatori;

• miglioramento della relazione con le istituzioni finanziarie, nell’ottica di un più facile accesso alle fonti di finanziamento in virtù della già evidenziata riduzione del profilo di rischio. Permette di usufruire, laddove previsti, di vantaggi fiscali e semplificazioni amministrative;


Motivazioni interne ed esterne per intraprendere azioni di CSR

• La spinta può provenire da:– obiettivi di ottimizzazione di gestione – senso etico dell’imprenditore e/o del Direttivo

• Altre spinte possono venire da:– Clienti (consumatori) e fornitori– Comunità locali– Rappresentanti della finanza e delle assicurazioni


Come mettere in pratica comportamenti di CSR?


Alcuni consigli pratici

• Cominciare prima di tutto dall’effettuare un auto-valutazione dell’azienda (es. Social Statement)

• Per iniziare meglio intraprendere poche azioni e di piccola portata

• Stabilire chiaramente l’obiettivo d’arrivo

• individuare lo/gli stakeholder “chiave” per l’azienda ed analizzare bisogni, aspettative e stato di soddisfazione degli stessi

• Trovare forme di dialogo e di feedback con gli stakeholder


Fare attenzione!• Essere socialmente responsabili è un processo di

cambiamento che coinvolge tutta l’azienda

• Le pratiche di CSR sono varie e molto diverse tra loro

• Non è necessario migliorare ogni settore contemporaneamente nello stesso momento

• È importante stabilire una scala di priorità

• È opportuno scegliere azioni in linea con gli obiettivi aziendali


Qual è il quadro politico europeo e italiano sulla CSR e quando ha iniziato a

svilupparsi?


La CSR in Europa

2001 Libro Verde della Commissione Europea:2001 Libro Verde della Commissione Europea:offre una delle prime definizioni di CSRoffre una delle prime definizioni di CSR

2002 Comunicazione della Commissione2002 Comunicazione della Commissione Europea:Europea: CSR un contributo allo sviluppo sostenibileCSR un contributo allo sviluppo sostenibile

2002 Forum europeo Multi-Stakeholder sulla CSR2002 Forum europeo Multi-Stakeholder sulla CSR

Istituzione del Multi-Stakeholder Forum europeo (CSR EMS Istituzione del Multi-Stakeholder Forum europeo (CSR EMS Forum) al fine di promuovere la CSR e diffonderne gli strumenti Forum) al fine di promuovere la CSR e diffonderne gli strumenti

e facilitare lo scambio di Buone Pratiche;e facilitare lo scambio di Buone Pratiche;


2004 Campagna europea per la diffusione della CSR tra le 2004 Campagna europea per la diffusione della CSR tra le Piccole e Medie ImpresePiccole e Medie Imprese

Iniziativa della DG Impresa (Ottobre 2004 - Giugno 2005) realizzata in Iniziativa della DG Impresa (Ottobre 2004 - Giugno 2005) realizzata in collaborazione con EUROCHAMBRES/UEAPME/OGILVYcollaborazione con EUROCHAMBRES/UEAPME/OGILVY

2006 Seconda Comunicazione della CE sulla CSR (22 2006 Seconda Comunicazione della CE sulla CSR (22 marzo 2006): L’Europa come Polo d’eccellenza sulla marzo 2006): L’Europa come Polo d’eccellenza sulla CSR. CSR.

La Commissione Europea lancia la “Alleanza per una La Commissione Europea lancia la “Alleanza per una responsabilità d’impresa competitiva e sostenibile”responsabilità d’impresa competitiva e sostenibile” Le 3 linee d’azione:

Elevare il livello di conoscenza e sensibilizzazione in materia di CSR;

Favorire l’integrazione della CSR e lo sviluppo di coalizioni aperte per la collaborazione;

Assicurare un contesto favorevole alla CSR.


Le linee d’azione Rafforzamento del dialogo sociale;

Responsabilità sociale delle imprese;

Partenariati pubblico/privato per una cooperazione e condivisione di responsabilità riguardo all’attuazione di metodi di produzione e di consumo sostenibili;

Impegno per una riflessione con i leader politici al fine di definire le politiche necessarie per lo sviluppo sostenibile e proporre risposte imprenditoriali ambiziose che vadano oltre gli esistenti requisiti giuridici minimi.

2006 La nuova strategia del Consiglio Europeo 2006 La nuova strategia del Consiglio Europeo sulla responsabilità Sociale e sullo Sviluppo sulla responsabilità Sociale e sullo Sviluppo Sostenibile (10 giugno 2006)Sostenibile (10 giugno 2006)


La Commissione ha ribadito come molti degli sviluppi più innovativi nell’ambito della CSR hanno origine tra le PMI.

La Commissione riconosce, quindi, l’esigenza di dare maggiore riconoscimento a quello che le piccole e le medie imprese fanno nel campo della CSR e di facilitare lo scambio di esperienze sui modi migliori di incoraggiare la diffusione in

questi contesti.

La CE e le piccole e medie imprese


2005-2010: sviluppo del nuovo standard 2005-2010: sviluppo del nuovo standard internazionale ISO 26000 sulla responsabilità internazionale ISO 26000 sulla responsabilità sociale da parte dell’International Standard sociale da parte dell’International Standard OrganizationOrganization

Dovrà essere chiara e applicabile ad ogni tipo di organizzazione, incluse quelle governative;

Sarà su base volontaria;

Non si tratterà di una nuova norma ma di linee guida;

Non è prevista alcuna forma di certificazione da parte di enti terzi.

in fase di committee draft dal 18 settembre 2008


La CSR in Italia

L’Italia a partire dal 2003 ha inserito la responsabilità sociale tra le priorità del proprio programma politico

In occasione della “Terza Conferenza Europea sulla CSR: il ruolo delle Politiche Pubbliche nella promozione della CSR” (Venezia il

14 novembre 2003) il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ha presentato il Progetto CSR-SC (Corporate Social

Responsibility – Social Commitment).


Nell’ambito del Progetto CSR-SC il Ministero ha sviluppato un modello di controllo e rendicontazione come quadro di riferimento comune, con particolare attenzione alle piccole e medie imprese: il Social Statement

Gli obiettivi: diffondere la cultura della CSR e lo scambio di esperienze e buone pratiche; supportare le imprese nello sviluppo di strategie e politiche di CSR; diffondere l’utilizzo di uno strumento semplice, flessibile e modulare, che organizzazioni e imprese possano adottare su base volontaria per auto-valutare, monitorare e rendicontare le proprie performance in ambito CSR; garantire gli stakeholder che l'impegno sociale comunicato dalle imprese sia effettivo e non ingannevole.

Il Progetto CSR-SC del Ministero del LavoroIl Progetto CSR-SC del Ministero del Lavoro


Multi-Stakeholder Forum italiano sulla CSRMulti-Stakeholder Forum italiano sulla CSR

Piattaforma di dialogo, operativa tra maggio 2004 e dicembre 2005, allargata a 50 Stakeholder a rappresentanza diffusa, equamente suddivisi in sindacati, datori di lavoro, società civile e istituzioni.

Assemblea Generale: aveva l’obiettivo di valutare e discutere obiettivi strategici, identificare eventuali temi da sviluppare e analizzare i risultati conseguiti.

Tavoli Tecnici: Diffondere la cultura della CSR e facilitare lo scambio di

esperienze e Buone Pratiche; Promuovere la CSR tra le piccole e medie imprese; Promuovere la trasparenza e la convergenza delle

pratiche e degli strumenti di CSR; CSR e sviluppo sostenibile.


IL PROTOCOLLO DI INTESA IL PROTOCOLLO DI INTESA

TRA IL MINISTERO DEL LAVORO E UNIONCAMERETRA IL MINISTERO DEL LAVORO E UNIONCAMERE

Nel 2003 il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ha avviato una collaborazione, tuttora attiva, con l’Unioncamere per il progetto Corporate Social Responsibility - Social Commitment (CSR-SC).

In dettaglio il protocollo di intesa ha previsto la costituzione di Sportelli CSR-SC presso le Camere di commercio italiane per:

• promuovere azioni di sostegno alla diffusione della cultura della responsabilità sociale nel mondo delle imprese;

• costituire un servizio di assistenza consulenziale alle imprese sul tema e per supportarle nell’attività di auto-valutazione e realizzazione del Social Statement.

Attualmente sono attivi in Italia 61 Sportelli CSR-SC


Gli Sportelli CSR camerali

Obiettivi degli Sportelli: Promuovere, Diffondere, Informare, formare e monitorare le imprese sulle attività e i temi della CSR.

Attività e servizi:• DIVULGAZIONE della Responsabilità Sociale delle Imprese

attraverso campagne di informazione che tengano conto della peculiarità del territorio.

• CONSULENZA sulla CSR con riferimento alle caratteristiche specifiche dell’impresa per la:

– verifica di pratiche di CSR realizzate dall’azienda– definizione dei valori d’azienda– formulazione di una strategia di CSR basata sui risultati della

verifica– sviluppo di un Piano di CSR– realizzazione e valutazione del piano di CSR


• INFORMAZIONI E ASSISTENZA su comportamenti di CSR in relazione ai diversi portatori di interesse (stakeholder)

• INFORMAZIONI sulle procedure di adesione al progetto CSR-SC e assistenza per l’autovalutazione e per la compilazione del Social Statement e i relativi set di indicatori

• SERVIZI e CORSI di formazione e orientamento sulle buone pratiche e sugli strumenti più diffusi di CSR

• ORGANIZZAZIONE di tavoli di confronto con associazioni di categoria

• INFORMAZIONE su eventi relativi alle attività e alle iniziative che premiano la CSR

• AGGIORNAMENTO sugli sviluppi e sugli orientamenti della CSR a livello nazionale e internazionale


Il network Veneto per la CSR

La regione Veneto è tra le poche in Italia ad avere attivato gli Sportelli Camerali per la CSR in tutte le

sue province (altre: Valle d’Aosta, Molise)

Unioncamere del Veneto è attiva nel campo della CSR da diversi anni, svolge attività di

coordinamento tra gli Sportelli e fa da interlocutore con le Istituzioni regionali e comunitarie


Nel luglio 2006 la Regione Veneto e Unioncamere del Nel luglio 2006 la Regione Veneto e Unioncamere del Veneto hanno firmato un Veneto hanno firmato un Protocollo d’Intesa per la Protocollo d’Intesa per la CSRCSR

– Forum Multistakeholder Veneto per la CSR

– Programmazione attività congiunte

Newsletter “Newsletter “CSR NEWSCSR NEWS” di Unioncamere del Veneto” di Unioncamere del VenetoObiettivi:

– Monitoraggio sulla realtà della CSR– Sintesi delle attività di CSR– Visibilità delle azioni del Sistema camerale sulla CSR– Diffusione della cultura della CSR

Per ricevere la newsletter inviare una email a [email protected] con oggetto: “richiesta ricezione CSR News”


Gli Sportelli CSR delle Camere di Commercio del Veneto

Sportello CSR Belluno:

• Referente: Barbara Salati e Roberta Caser

• tel. 0437 955167; fax 0437 955250

• e-mail: [email protected]; [email protected]

• sito: http://www.bl.camcom.it/

Sportello CSR Padova:

• Referente: ANDREA GALEOTA

• tel. 049 8208268; fax 049 8208172

• e-mail: [email protected]

• sito: www.pd.camcom.it;

• http://www.pd.camcom.it/dev_cciaa/web.nsf/web/responsabilit%E0_sociale


Sportello CSR Rovigo: Referenti: Mauro Capostagno

tel. 0425 426405 / 445; fax 0425 426404

e-mail: [email protected]

sito: www.ro.camcom.it;

http://www.ro.camcom.it/index.php?module=subjects&func=viewpage&pageid=66

Sportello CSR Treviso: Referenti: ANTONIO BIASI

tel. 0422 5952 21 / 88; fax 0422 412625

e-mail: [email protected];

sito: www.tv.camcom.it; http://www.tv.camcom.it/docs/creo/CSR/Sportello.html_cvt.html

Sportello CSR Venezia: Referenti: Tiziano Stocco

tel. 041 8106511; fax 041 8106550


sito: www.ve.camcom.it; http://www.ve.camcom.it/csr/index.phtml


Sportello CSR Verona: Referente: Veronica Bondavalli

tel. 045 8085868; fax 045 594648


sito: http://www.vr.camcom.it/;

http://www.vr.camcom.it/page.jsp?id_menu=105&show=view&tipo_content=GENERICO&label_content=Responsabilit%C3%A0+sociale+delle+imprese+-+Sportello+CSR

Sportello CSR Vicenza (presso CPV): Referente: MARISA CACCIAVILLAN

tel. 0444 994700-743; fax 0444 994710


sito: www.cpv.org; http://www.vi.camcom.it/a_251_IT_952_1.html


SITI INTERNAZIONALI

Commissione Europea - DG Impresa: http://www.europa.eu.int/comm/enterprise/csr/index.htmhttp://www.europa.eu.int/comm/enterprise/entrepreneurship/

support_measures/responsible_entrepreneurship/index.htm

Commissione Europea - DG Occupazione e Affari Sociali: http://europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/index.htm

Eurochambres:Sezione sulla CSR: http://www.eurochambres.be/activities/csr.shtml

United Nations research programme on CSR: http://www.unrisd.org/80256B3C005BB128/%28httpHomepages%29/$first?OpenDocument&expand=2

CSR Europe - European business network for corporate social responsibility: http://www.csreurope.org/

Link utili


International Corporate Sustainability Reporting: http://www.enviroreporting.com/

UEAPME (European Association of Craft, Small and Medium-sized Enterprises)http://www.ueapme.com/EN/policy_enterprise_csr.shtml

SITI NAZIONALIMinistero del Lavoro e delle Politiche Sociali:http://www.welfare.gov.it/EaChannel/MenuTematiche/csrsc

Fondazione per la CSR, ICSR (Italian Centre for Social Responsibility):http://www.i-csr.it

Unioncamere Italiana: http://www.unioncamere.it/servizi/scheda.asp?id=15 http://www.csr.unioncamere.it/


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