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¿Cuáles son las causas de la violencia intraescolar (bullying), el grado de incidencia o
intensidad, el rol de los protagonistas y los efectos que esta produce, y cómo el fenómeno
afecta a los estudiantes en sus procesos de socialización e Inclusión en las comunidades
educativas?
Nelson Adolfo Argüello Marín
Luis Carlos Bernal Salinas
Carlos Alberto Peña Moya
Jesús Antonio Ramírez Varón
Junio 2017
Universidad San Buenaventura
Formación Evaluación Diagnostica Formativa
Ibagué
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Tabla de Contenido
1. Descripción del problema………………………………………………………………………3 1.2 Justificación………………………………………………………………………..………….3
1.3 Descripción de los roles que desempeñan los actores que hacen parte del problema…...........5
2. Pregunta problema…………………..……………………………………………………….…6
3. Objetivo general………………………………………………………………………….……..6
3.1 Objetivos específicos………………………………………………………………………….6
4. Categorías conceptuales y de análisis del proyecto…………………………………………….7
5. Marco conceptual……………………………………………………………………………….8
5.1. El Conflicto……………………………………………………………………………….…..9
5.1.1. Perspectiva psicológica del conflicto……………………………………………………….9
5.1.2. Perspectiva sociológica del conflicto…………………………………………….…..……11
5.1.3. Perspectiva antropológica del conflicto………………………………………………...…12
5.1.4. Perspectiva jurídica del conflicto………………………………………………………….14
5.2 La Violencia………………………………………………………………………………….15
5.3 La Escuela…………………………………………………………………………………....16
5.4 La Familia……………………………………………………………………………………18
5.5 Violencia Escolar…………………………………………………………………………….20
6. Componentes de Intervención:
6.1 Prevención Temprana…...……………………………………………………………………24
6.2 Prevención Secundaria……………………………………………………………………….25
6.3 Prevención Terciaria…………………………………………………………………………26
7. Plan Operativo: diseño de Actividades y Cronograma………………………………………..28
8. Estimación de Recursos...………………...…………………………………………………...30
9. Indicadores de evaluación...…………………………………………………………………..30
Referencias……………………………………………………………………………………33
Anexo A: Encuesta a estudiantes……..………………………………………………………..35
Anexo B: Socialización del proyecto pedagógico a instituciones educativas...……….....…...42
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1. Descripción del problema
Mucho se ha especulado sobre los orígenes del fenómeno bullying que viene azotando
desde vieja data a los escolares en el establecimiento educativo, pero no se ha dicho con certeza
la última palabra. Es necesario reseñar que las investigaciones existentes sobre la violencia en la
escuela y su derivación el acoso escolar, permiten evidenciar que ésta se da con bastante
disposición a la que cabría esperar. Parece que a lo largo de su vida intraescolar todos los niños,
niñas y adolescentes, estarían propensos a verse afectados por este flagelo, como expectantes
pasivos, como víctimas, o como victimarios.
La violencia intraescolar viene en aumento en las instituciones educativas. Cada vez más
niños, niñas y adolescentes son víctimas de estas conductas desadaptativas. La desadaptación
puede ser la incapacidad para adaptarse a una situación determinada, desajuste personal,
conflicto con el medio, fracaso ante los estímulos sociales, existencia de un comportamiento
antisocial y existencia de un comportamiento inestable. La inadaptación del individuo engloba
aspectos físicos, psíquicos y sociales de algunos menores que los llevan al límite, poniendo en
peligro su integridad física y psicológica y con consecuencias aún no estudiadas a fondo ni
valoradas lo suficientemente, pues el fenómeno tiende a confundirse con problemas de disciplina
de la cotidianidad de los protagonistas agresores o con simples quejas de los niños afectados.
Consecuencias como la autoexclusión del sistema, la resolución violenta de los conflictos
entre pares y hasta el suicidio, pueden ser solo ejemplos que ameritan ser estudiados con
detenimiento para entender la complejidad y peligrosidad del problema en cuestión.
1.2 Justificación
Ante el auge de episodios violentos en el aula de clase en distintas instituciones
educativas del país, de los que se ha hecho alusión en diferentes medios tales como prensa,
radio, televisión e internet y que han desencadenado un ambiente de preocupación sobre lo que
está sucediendo entre los pares escolares (estudiantes), resulta de especial interés conocer cuáles
son los tipos de conductas violentas más habituales en las Instituciones en estudio, y a partir de
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ahí, promulgar las medidas que permitan evitar el acoso, proteger a sus víctimas y frustrar el
inicio y la consolidación de las conductas violentas en el aula.
Esta investigación surge del interés por estudiar el bullying o matoneo en los estudiantes
de educación básica secundaria y media vocacional de las Instituciones Educativas Guillermo
Angulo Gómez, Alfonso Palacios Rudas y Técnica Ciudad de Ibagué, con el fin de conocer el
porcentaje de casos ocurridos en las diversas formas de maltrato entre pares, tal como lo acusan
los propios estudiantes desde sus distintos papeles de testigos, víctimas o victimarios, así como
las estrategias que vienen adoptando las instituciones educativas para la prevención de estos
tipos de conductas antisociales y excluyentes a la luz de la implementación del comité de
convivencia. Nuestras instituciones han alcanzado un alto grado de agresividad en sus
estudiantes e incluso los docentes y la problemática va en aumento, consideramos que este
estudio es una buena oportunidad para clasificar estos comportamientos que no siempre se
denominan bullying y de paso ilustrar a la comunidad.
En el momento no se cuenta con estudios amplios y suficientes a nivel regional sobre el
fenómeno “bullying”, razón por la cual la presente investigación cobra importancia mayúscula
para afianzar un mayor saber sobre la ocurrencia del fenómeno en cada tipo de variante, sus
características principales y los focos de atención más prioritarios.
Por otra parte, este estudio podrá servir para ampliar los datos sobre el acoso escolar a
nivel de la ciudad, para cotejarlos con estudios similares de otras regiones e interpretar las
posibles formas adoptadas de acuerdo al sexo, el grado o curso, el estrato socioeconómico, la
operatividad o gestión de la Institución educativa pública y el grado de incidencia o de
pertenencia en la comunidad educativa.
De igual forma, brindará información o datos que serán de mucha utilidad a toda la
comunidad educativa para mejorar el conocimiento sobre el alcance del problema en la
institución y las formas de prevenirlo. Por un lado las familias, que deben implicarse en la
educación de sus hijos, contribuyendo activamente a su desarrollo social y moral, participando y
colaborando junto a los centros educativos, y por otra, la escuela, como institución socializadora
y formativa, que debe ser un contexto de convivencia pacífica y de valores democráticos,
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generando un ambiente de cooperación, confianza, respeto, equidad y de prevalencia de las
normas de convivencia, creando consciencia en estudiantes y docentes de la importancia y los
efectos nefastos del matoneo, facilitando que los conflictos se resuelvan de forma dialogada y
conciliada.
1.3 Descripción de los roles que desempeñan los actores que hacen parte del problema
El problema del bullying no es solo de la víctima y el victimario; converge en su génesis
toda una amalgama de circunstancias y actores algunas veces activos, otras pasivos que median
para que se configure en mayor o menor medida el fenómeno en cuestión.
Para el directivo, en calidad de Rector o coordinador, el matoneo no pasa de ser un simple
problema de disciplina escolar que se soluciona con rigor aplicando el manual de convivencia sin
mediar consideración ni buscar alternativas de solución duraderas y efectivas basado en las
causas que lo generan.
Para el docente, que muchas veces hace de psicólogo además de dirigir la aprehensión del
conocimiento desde su área específica, y casi siempre es conocedor inmediato de situaciones
conflictivas, que fácilmente hacen tránsito a bullying, este fenómeno viene desde la misma
interacción sociofamiliar y ha anidado en las aulas de clase, dónde encuentra el caldo de cultivo
perfecto para su reproducción. Desde esta perspectiva, la solución a la problemática enunciada
está en la base del diálogo y la conciliación; aún cuando otros propugnan por medidas
disciplinarias de choque para enfrentar la situación.
En el caso de los estudiantes en sus distintos roles, bien como víctimas o victimarios no
alcanzan a interpretar los efectos de la situación a corto y largo plazo; solo viven el momento,
que para la víctima puede llegar a ser un calvario insostenible o para el victimario que goza
haciendo sufrir a su compañero de aula o de colegio.
El padre de familia que en algunos casos es incapaz de corregir desde la casa situaciones
de matoneo dónde ha participado su hijo como victimario, pues en la mayoría de los casos el
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ambiente sociofamiliar no es benigno para la crianza de la prole y el ejemplo prodigado por ellos
no es el mejor. En el extremo opuesto está el padre del niño víctima de matoneo que debe
enfrentar la situación muchas veces sin ayuda especializada y, en el peor de los casos
promoviendo la violencia como legítima defensa.
2. Pregunta problema
¿Cuáles son las causas de la violencia intraescolar (bullying) y cómo el fenómeno afecta a
los estudiantes en sus procesos de socialización y rendimiento escolar?
3. Objetivo general
Analizar el fenómeno de la violencia intraescolar y su variante el acoso escolar (bullying)
desde las causas que lo generan, el grado de incidencia o intensidad, el rol de los protagonistas y
los efectos que esta produce en la comunidad estudiantil de las Instituciones Educativas
Guillermo Angulo Gómez, Alfonso Palacios Rudas y Técnica Ciudad de Ibagué, además de
propiciar estrategias para la mitigación y disminución del fenómeno.
3.1. Objetivos específicos
Describir y caracterizar las diferentes modalidades de acoso escolar desde los distintos
roles de víctima, agresor y testigo.
Reconocer las causas del maltrato escolar o bullying entre compañeros desde los ámbitos
endógenos y exógenos, y las consecuencias que pueden llegar a experimentar tanto
agredidos como agresores.
Proponer estrategias para la disminución del fenómeno del matoneo al interior de las
Instituciones Educativas en estudio a fin de mejorar la convivencia escolar.
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4. Categorías conceptuales y de análisis del proyecto
VARIABLES CONCEPTUALIZACION DIMENSIONES INDICADORES
Exclusión social Ignorar
No dejar participar
Insultar
Agresión Verbal Poner Sobrenombres ofensivos
Hablar mal de alguien
Esconderle las cosas
Tipo y Agresión física Romper las cosas
frecuencia indirecta Hurtar las cosas
Agresión física Golpear
directa
Amenazar para intimidar
Amenazas/ Obligar a hacer cosas para miedo
chantaje Amenazar con armas
Acoso sexual Acoso sexual
Violencia a Agresiones a través de teléfono
Conducta negativa, intencional través de TICs móvil o internet (Ciberbullying)
y sistemática de agresión, Curso del agresor
intimidación, humillación, Género y número de quien agrede
difamación, amenaza, acoso o Protagonistas del acoso Unión a grupos para intimidar
incitación a la violencia o Opinión sobre el acoso entre
cualquier forma de maltrato compañeros
psicológico, verbal, físico o
BULLYING O por medios electrónicos de Escenario del maltrato Sitios o lugares donde se lleva
ACOSO manera deliberada contra un a cabo o comete la agresión
ESCOLAR un niño, niña o adolescente Personas a quienes se comunica
de parte de uno o varios de sobre la agresión
sus pares con quienes Personas que ayudan a la víctima
mantiene una relación de agresión
asimétrica, que se presenta Reacciones de los implicados Reacción de las víctimas ante las
de manera reiterada agresiones
a lo largo de un tiempo Reacción de los testigos ante
Determinado agresión entre compañeros
Reacción de docentes ante
agresión entre estudiantes.
Motivos de ser víctimas de
Causas del acoso Agresiones
Motivos por los que se realizan
las agresiones
Consecuencias del acoso Consecuencias para la víctima de
las agresiones
Valoración de la gravedad de
Problemas en el funcionamiento
de la institución
Valoración por los docentes Conocimiento por parte de profesores
de abusos entre estudiantes
Evolución del nivel de conflicto
en la institución
1. Sensibilizar sobre características
personales de los alumnos.
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2. Sensibilizar a la comunidad educativa
Primarias: sobre acoso escolar (bullying).
(enfocadas a 3. Fomentar y mantener un ambiente de
mejorar la apoyo y respeto mutuo.
convivencia en la 4. Refuerzo de vigilancia en zonas y
institución) horarios de riesgo.
5. Medidas habituales adoptadas por el
profesorado.
1. Identificación de la situación de acoso
Secundarias: de forma clara y concreta.
(actuaciones que 2. Capacitación docente para manejo y
En la se llevan a cabo al solución de conflictos en aula.
institución detectarse 3. Brindar oportunidades de
Estrategias Conjunto de situaciones de participación significativa al estudiante
Prevención medidas para acoso escolar) en la gestión de determinados
del acoso evitar la Conflictos
escolar aparición de Terciarias: 1. Tratamiento individualizado con los
(Bullying) situaciones de (pretenden evitar el implicados: desarrollo de la empatía en
acoso escolar agravamiento del agresores/as, desarrollo de la
problema con la asertividad en víctimas, rechazo de
aparición de violencia en espectadores.
efectos 2. Seguimiento y evaluación constante
indeseados)
de las situaciones de acoso.
3. Realización de plantones por la paz “no al
Bullying”.
1. Debatir y acordar en clase las
Normas de Convivencia.
2. Uso metodologías cooperativas y
participativas en el proceso de
Aprendizaje.
En el
salón Primarias 3. Programar actividades para mejorar
las habilidades sociales, solución de
problemas, manejo sano del estrés
4. Cambio de grupo a algunos
alumnos/as
Sugerencias Sugerencias para prevención
Tabla 1. Categorías conceptuales y de análisis del proyecto
5. Marco conceptual
Es importante circunscribir el fenómeno de la violencia intraescolar en el análisis de
varias categorías desde el ámbito sociológico tales como el conflicto, la violencia propiamente
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dicha, la escuela y la familia, pues su interpretación permitirá entender el problema en cuestión.
Dichas categorías serán expuestas desde varios autores a lo largo de este marco, y se escogieron
para darle sustento teórico, pues el fenómeno estudiado no puede focalizarse desde una sola
categoría, porque se estaría desconociendo la importancia de las otras en la génesis del
problema. A su vez, es menester la observancia de las perspectivas del conflicto a través de lo
positivo, lo psicológico, lo sociológico, lo antropológico y lo jurídico. Este estudio se
fundamenta en el reconocimiento del otro, la pedagogía critica los derechos humanos que nos
conduce por el maravilloso mundo de la inclusión “ver en el otro su propio yo”.
5.1. El Conflicto: Es un mal necesario, pues en buena parte de él depende el cambio
social, ya que permite terminar antagonismos de grupos para llegar a un nuevo modelo de
socialización. Los tipos de conflicto son diversos y difíciles de catalogar, debido a la
multiplicidad de situaciones contradictorias que puede darse en cualquier situación humana que
requiera unidad y respuesta positiva al antagonismo. Un estudio realizado por Giner (2008),
identificó que los conflictos más frecuentes son de génesis familiar, lucha de clases, guerras
entre naciones, luchas por el control del poder político, intereses profesionales, ideológicos,
discriminación racial, religiosa y de género; y, modernamente hasta la convivencia escolar
generadora de conflicto que en la mayoría de las veces trasciende hasta la violencia misma entre
pares.
5.1.1. Perspectiva psicológica del conflicto: La palabra conflicto supone que hay dos o
más personas cuyos intereses o metas parecen incompatibles. Si se define el conflicto con base a
la percepción y a la oposición, sería entonces el proceso por el cual A hace un esfuerzo
intencional para anular los esfuerzos de B mediante alguna clase de bloqueo que hará que B no
consiga alcanzar sus metas o lograr sus intereses (Salovey & Mayer, 1980). La perspectiva
actual, según la postura de la llamada Teoría Interaccionista de Blumer (1982) respecto del
conflicto, propone no sólo que el conflicto puede ser una fuerza positiva en el seno de un grupo,
sino que señala de manera explícita que cierto grado de conflicto es absolutamente necesario
para que un grupo trabaje bien. Dicha teoría, motiva a las cabezas de grupo para mantener
niveles bajos o mínimos de conflicto, permitiendo de esta manera la autocrítica y la creatividad
en el grupo. Eso sí distingue, entre conflicto funcional y conflicto disfuncional; siendo aquel que
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mejora la realización de las metas de un grupo para el caso de la funcionalidad y aquel que
obstaculiza la actividad o disfunción para el segundo. En este sentido, Patterson (1990) afirma
que:
“El conflicto es un fenómeno que se da entre personas, las que tienen diferentes creencias,
motivaciones, valores constituyendo visiones de mundo propias, con distintas miradas de la realidad, ellas
actúan en consecuencia con sus percepciones y responden emocionalmente de acuerdo a lo que perciben”.
Esto permite evidenciar que los seres humanos producen comportamientos y actitudes
propios hacia los pares y congéneres, desempeñan roles diferentes en sus vidas, acceden a
decisiones a diario, indagan defender sus visiones de la cotidianidad y para ello suelen adoptar
distintas posiciones de privilegio y poder; en este proceso se valen de sus capacidades
comunicativas y de su habilidad para persuadir y negociar.
Observar el enfrentamiento social desde una visión moderna, aun cuando ésta tenga
evidencias de apoyo, no es tarea fácil, ya que desde los primeros años de la infancia la influencia
dada por el hogar, la religión cristiana – católica y la escuela ha sido enorme; instituciones que
tradicionalmente han adoptado posturas tradicionalistas, resaltando valores que no van con el
conflicto y acentuando la importancia de llevarse bien con sus congéneres. Así por ejemplo, el
hogar tiende a recalcar y cimentar patrones de autoridad a través de los progenitores, quienes
determinan lo bueno y lo malo para los hijos, los cuales deben absoluta obediencia; de igual
modo en la institución escolar son los instructores y/o docentes quienes tienen el saber y la
autoridad y es el discente el que no sabe y debe aprender. En pocas palabras, en general en estas
instituciones se ha enseñado a no pensar diferente (Léderach, 1988). En el caso de la institución
eclesial el problema es bastante similar y más aún, esta proclama la aceptación más que la
confrontación.
El proceso por el cual se presenta conflicto se genera en cuatro etapas según Burton
(1990):
“(1) Oposición: Es la presencia de las condiciones necesarias para producir la oportunidad de un
conflicto, que no necesariamente llevarán a él, pero es necesaria para su aparición. Estos requerimientos
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iniciales plantean relaciones con dificultades comunicativas, que se derivan de malos entendidos y
múltiples obstáculos que pueden hacer presencia en el proceso comunicativo. (2) Cognición y
Personalización: Si las condiciones comunicacionales producen desencanto, la posibilidad de oposición se
materializa en la segunda etapa. (3) Comportamiento: En esta etapa del conflicto, cualquier persona en la
situación mencionada protagoniza acciones frustrantes para la obtención de metas de otros o van contra
los intereses de él; es menester que la acción sea pensada, es decir, intencional y que conlleve un esfuerzo
consciente de afectar al otro”.
En tales eventualidades el conflicto es latente, es decir, los actos conductuales pueden ser
indirectos o muy sutiles como la interferencia, y hasta más directos o abiertos como la
conducta agresiva, violenta o incontrolada. Se ha dicho que un problema generador de conflicto
necesita de la percepción de las condiciones de generación; y si a ésta sigue, el sentimiento de
frustración emocional, pudiendo sentir estrés, ansiedad, desengaño o agresividad, el conflicto
probablemente aparecerá” (Fisas, 1998). Sin duda alguna que los comportamientos
exteriorizados conducirán a resultados o efectos; dichas efectos pueden ser funcionales si han
servido para la satisfacción y mejoramiento del desempeño del grupo, como toma asertiva de las
decisiones, fortalecer la creatividad y motivar a los actores, o disfuncionales si ha generado
obstáculos al mismo, generando descontento incontrolado y destrucción de las relaciones
grupales.
5.1.2. Perspectiva sociológica del conflicto: El conflicto es inherente a los grupos
sociales, pues representa un aspecto primario del cambio social, ya que a través de él se
resuelven antagonismos de grupos para alcanzar un nuevo modelo de convivencia. El análisis
del cambio de la sociedad ha generado esquemas y teorías basadas en el conflicto. Para Coser
(1970), los conflictos tienden a ser múltiples y complicados de clasificar, debido a la cantidad
de actividad conflictiva que suele generar cualquier situación humana que esté inmersa en un
antagonismo. Los más frecuentes tienen su génesis en la familia, la lucha de clases o estratos
sociales, las guerras entre estados, las luchas por el manejo político, las ideologías, la
segregación racial, religiosa, sexual y hasta la convivencia escolar generadora de conflicto que
en la mayoría de las veces trasciende hasta la violencia misma entre pares.
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El conflicto social involucra la amplia gama que en la convivencia relación entre seres
humanos va desde situaciones aparentemente simples y sin posibilidad de efectos peligrosos para
las partes, hasta situaciones complicadas y violentas. Desde esta concepción se aduce que la
interacción humana es considerada cuna abundante de conflictos, donde la fuente más pródiga
de molestia son los demás. En este sentido, Lewis A. Coser (1970) sostiene que un conflicto es
social cuando transciende lo individual y procede de la propia estructura de la sociedad; lo cual
quiere decir que un conflicto será considerado como tal si va más allá de lo individual y tiene su
génesis en la sociedad misma.
El hombre presenta ciertas características de agresividad para conseguir sus propósitos,
pero esta agresividad tiende a ser definida de modo socio-cultural. La configuración estructural
de lo social y el especial modo de articulación de la vida en comunidad puede reprimir o
aumentar la agresividad; por lo que no está bien hablar solo de agresividad en el sujeto sino de
agresividad estructural y cultural de la comunidad. Por lo tanto, el conflicto social se caracteriza
por la agresividad no canalizada por ningún sistema de convenciones que sea capaz de
canalizar las conductas hostiles (Coser, 1970).
Algunos aspectos trascendentales de los estudios del conflicto social sugieren el origen y
la función de los conflictos. Así, por ejemplo, para Ralf Dahrendorf (1979), el conflicto es un
hecho social universal y necesario que se resuelve en el cambio social. Siendo Dahrendorf, uno
de los representantes de la teoría de los conflictos sociales, ha intentado elaborar un modelo
teórico para explicar la formación de grupos de conflicto y su acción social a fin de lograr la
integración mediante los necesarios cambios de estructura en la sociedad.
Variantes de la interpretación del conflicto social dependen de aceptaciones más
generales o básicas sobre la naturaleza humana. Para versiones no tan radicales del conflicto,
este no sólo coexiste sino que asume un papel cooperativo para establecer estabilidad o cohesión
social. Estas observaciones permiten a aprehensiones funcionalistas o
estructuralistas, edificar teorías del conflicto que conlleven tanto el conflicto mismo como otras
instituciones negativas.
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5.1.3. Perspectiva antropológica del conflicto: Esta perspectiva desarrollada
ampliamente por Morris (1925), sugiere que el conflicto es un fenómeno connatural al hombre,
pero a partir del momento en que la humanidad comenzó a asentarse o establecerse en lugares
fijos aumentó, cuando cambió la vida nómada por el sedentarismo de la villa y los pueblos,
superando definitivamente el estado de recolectores y cazadores. A partir de ese momento
histórico, también se incrementa la magnitud y la condición de las actividades compartidas, lo
que origina de paso la aparición de la competencia con mayor intensidad que en la vida
transhumante. De lo anterior se desliga que el estado de conflicto es un proceso propio de la
vida social de los seres humanos. En consecuencia, los conflictos aparecen a partir de la
competencia en que dos o más conjuntos de necesidades o intereses intentan competir para que
uno de ellos logre la dominancia sobre el otro o los otros (Morris, 1925).
A través de la investigación antropológica, queda en evidencia que los antagonismos
presentes en una disputa de carácter grupal o social, pueden darse a partir de dos orígenes
visiblemente establecidos según Turner (1980):
“1. Del campo axiológico y costumbres permanentes de los grupos humanos, es
decir, de lo que cada grupo está dispuesto a poner en juego para buscar la victoria, y 2.
De las formas de comportamientos que se hayan envueltas en estilo o de personalidades
que aparecen de las presiones del medioambiente y la cultura”.
En el primer caso, los estudios etnológicos denotan que el conflicto puede ser solucionado
dentro de una sociedad cualquiera, sin alterar la composición de ésta, e incluso beneficiándola
al permear o reacondicionar intereses antagónicos, o bien, la disputa se resuelve alterando de
alguna manera la naturaleza del grupo social, para reacomodarlo a la naturaleza de la realidad
exógena y los factores que sentaron las bases para la existencia del conflicto; en definitiva,
corresponde al llamado cambio social.
En el segundo aspecto, el de la personalidad y la cultura, instancias presentes en el
entorno de un grupo social, pueden darse condiciones que empujen para generar una cultura que
motive a posibilitar personalidades conflictivas frente a ciertos aspectos de las interacciones
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humanas. En consecuencia, para Mead (1957), se trataría de individuos que al mostrarse en el
nivel grupal o en el roce con otros, va a tender a crear conflictos a partir de su forma de ser o
personalidad, sin que pueda impedirlo. Situaciones que pueden manifestarse en las relaciones
de pareja, por ejemplo; por los medios de subsistencia; entre roles y status familiares y de
organizaciones; por el control de medios, recursos, poder y del grupo.
5.1.4. Perspectiva jurídica del conflicto: Las acciones humanas están originadas por
necesidades biológicas, afectivas, cognitivas, etc., que nos llevan a comprometernos en un
proceso social de interacción humana, (Suárez, 1.996). De dicha manera, en la socialización de
los hombres o grupos de individuos y en todos los tipos de competencias, bien sea entre las
personas, a nivel familiar, interinstitucionales, entre distintos grupos sociales, etc., dada esas
variables formas de ser, pensar y actuar, es que, frente a una determinada situación de hecho o
de derecho, sea lógico que se den diferencias de opinión, y por lo mismo, entre los protagonistas
surjan desavenencias; lo que conduce a que las personas se incluyan en un choque de opinión,
que en la cotidianidad de las gentes perciben como problema. Pero, si es necesario acudir a la
decisión de un tercero para que lo resuelva, entonces se le llama pleito, disputa o controversia.
Al respecto Ríos Muñoz (1997), conceptúa que por lo general, los conflictos componen
formas de interacción que necesitan de la implicación de dos partes: personas, grupos sociales o
políticos y a veces Estados, en el acontecimiento de los conflictos entre naciones, sin menoscabo
del concepto de disputa interna o conflicto consigo mismo, a propósito de aquello que se piensa
o se siente. Los actores del conflicto casi nunca se apersonan del problema, pues generalmente se
dice que lo eluden. Todo porque existe la creencia, de manera infundada, que el problema es de
los demás, y todo porque se acostumbra a culpar a los congéneres de todo lo malo que sucede.
Lo que se interpreta para quien sufre el conflicto, en la incapacidad emocional de actuar frente al
mismo; púes siempre que dos individuos se unen, surge, tarde o temprano, la confrontación. Por
lo tanto, la cuestión no es el conflicto; la prueba real consiste en si los seres humanos pueden
resolver dicho conflicto (McDowell, 1.996). El conflicto es considerado por el común de las
gentes como algo negativo; y frente a la disputa, la persona sujeto de acción opta por evadirlo y
olvidarse del problema, o por atacarlo, dejándolo en manos de un tercero para que lo resuelva,
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bien, por una decisión judicial o por la vía extrema, como sería la destrucción moral o material
del otro, (vías de hecho).
En nuestro medio, culturalmente se considera de forma equivocada, que la manera
alternativa para resolver el conflicto es a través de las vías de hecho; la cual se expresa en
diferentes formas de abuso, bien sea por el abuso de la fuerza, el abuso de la libertad, el abuso de
la confianza -y lo que es más grave, mediante el abuso del ejercicio del derecho propio-. Por ello,
la gente común y corriente se inclina a relacionar culturalmente el concepto conflicto con el
concepto violencia, sin percatarse que los dos implican distintas características, pues mientras el
primero es el antagonismo de intereses, la violencia es la manifestación exacerbada de la
conducta humana irracional, y que lleva al individuo a reaccionar frente a la desavenencia con
la ruptura total de las relaciones entre los antagonistas, y con el rechazo total y absoluto del par
(McDowell, 1996).
Podemos de este modo aceptar a Redorta (2004) cuando clasifica los conflictos
interpersonales en dos categorías esenciales; una, correspondiente a los conflictos jurídicos, y
otra, correspondiente a los conflictos no jurídicos; quedando de otro lado por considerar, los
conflictos económicos o de interés, que se suscitan entre empleadores y trabajadores, pero que si
bien es cierto estos tocan al mundo del derecho del trabajo.
5.2. La violencia: La segunda categoría utilizada para el análisis del conflicto escolar es
la de la violencia. El concepto de violencia no es privativo de la sociología; por el contrario, ha
sido trabajado por las más diversas disciplinas. Pero en sociología tiene un lugar de especial
trascendencia como desarrollo de las teorías sobre el conflicto, de la imposición y del cambio
social. Sin embargo, permanece impreciso y se lo utiliza asimilándolo a conceptos como poder,
explotación, coacción y autoritarismo, además de los ya mencionados de dominación y conflicto
(Guzmán B., 1990).
La violencia es una de las muchas exteriorizaciones formuladas al vocablo conflicto y que
permite mesurar la baja o alta magnitud del mismo. Podría por lo mismo decirse que la violencia
es la expresión más difícil y absurda del conflicto (Ríos Muñoz, 1.997). Como en la Legislación
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positiva se confunde violencia con conflicto, los gobiernos procuran edificar mecanismos para
contrarrestar la violencia pero no para atender los conflictos, por lo tanto se han generado
múltiples instrumentos para atacar la violencia, mas no al conflicto directamente como tal -
política criminal-. De este modo, el citado autor refiriéndose a los actores del conflicto, afirma
que, los contradictores tienen distintos mapas para atravesar el mismo territorio, todos creemos
tener la razón acerca de una definida situación, a pesar de que la estamos describiendo y
juzgando desde nuestra propia óptica (Ríos Muñoz, 1997). Esta es la primera fuente de
conflictos pero a la vez la fuente de su solución.
La violencia es el modelo de interrelación de los seres humanos que se presenta en
aquellas situaciones o conductas que, de forma preconcebida, generan, o amenazan con hacerlo,
un perjuicio o sometimiento grave (físico o psicológico) a un sujeto o una colectividad.
El fundamento primordial en la violencia es el perjuicio, que puede ser psicológico como
físico. Según Guzmán Blanco (1990), este tiende a darse de distintas maneras y asociado,
igualmente, a diversas maneras de aniquilamiento: rechazo, lesiones físicas, amenazas,
humillaciones y otras tantas formas. Es importante también el daño (en forma de temor o
desconfianza hacia el otro o sus acciones) sobre el que se edifican las relaciones entre los
individuos, pues está en el origen de los problemas en las relaciones grupales, bajo formas como
la polarización, el resentimiento y el odio que, a su vez, perjudica.
Otra característica de las formas de violencia que hay que tener en cuenta es que no
necesariamente se trata de algo acabado y confirmado; la violencia puede presentarse también
como una admonición sostenida y perdurable, que ocasiona daños psicológicos en quienes la
sufren y con repercusiones negativas en la sociedad, como es el caso del bullying o violencia
intraescolar.
5.3. La Escuela: Como tercer eje de discusión propuesto está la escuela. Esta puede ser
concebida como la institucionalización de la educación, es decir, la organización de todo un
aparato educativo reflejado en una pequeña comunidad donde se establecen relaciones de micro
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poder. El término escuela deriva del latín schola y se refiere al establecimiento donde se da
cualquier género de instrucción.
En su función conservadora, el objetivo de la organización es formar y mantener la
identidad personal y nacional de la futura sociedad adulta. En su función compensatoria, la
escuela debe cumplir un papel inclusivo de todos los sujetos que necesitan entrar en el sistema,
universalizándose para lograr una convivencia pacífica que evite la desfragmentación social;
inclusiva en contenidos educativos serios y de importancia.
Desde la pedagogía crítica se puede decir que se proponen un cambio en la enseñanza,
caso concreto Henry Giroux, gran exponente de esta pedagogía que ha tomado mucho auge en
estos tiempos posmodernos. Este autor propone una educación de la emancipación, los saberes
deben de estar al alcance de todos y no de las clases dominantes, además para ello hay que
romper con las disciplinas tradicionales y crear conocimientos interdisciplinarios en otras
palabras, “armar ruido, ser irreverente, vibrante,” (Giroux 2000), transformar el mundo en que
se vive dentro de su propia cultura, crear espacio nuevos para poder producir formas de
conocimiento, subjetividad e identidad.
Para Durkheim (1924), la institución educativa de carácter escolar surge como producto
del acopio de las riquezas culturales que unas generaciones han de transmitir a otras para
asegurar su permanencia en el tiempo, así como de la tendencia a la especialización y división
del trabajo. Si para la teoría durkheimniana, la función de transmisión cultural es esencial para
interpretar la escuela, en Dewey (1902) esta explicación es radicalmente insuficiente, ya que
ignora el papel de reconstrucción social que conviene a esta institución.
El pensamiento post-estructuralista de Foucault (1966), lleva a una concepción en la que
la escuela se interpreta como instrumento de control disciplinario de los ciudadanos, una suerte
de panóptico para ejercer la vigilancia social sobre poblaciones enteras y una institución de
“normalización” de las conductas, para de esta manera hacerlas compatibles con el orden social
que se fija desde el poder.
18
Para Althusser (1970), al mismo tiempo, y junto con esas técnicas y conocimientos, en la
escuela se reproducen las "pautas" del buen uso, es decir del interés que debe observar todo
agente de la partición del trabajo, según el cargo que está "destinado" a desarrollar; estas,
reglas de moral y de conciencia cívica y profesional, lo que significa en realidad reglas del
respeto a la división social-técnica del trabajo y, en definitiva, reglas del orden establecido por la
dominación de clase. Se aprende además a conversar bien el idioma, a escribir bien, a saber
ordenar, es decir, generar soluciones ideales y saber dirigirse a los otros.
Sin embargo Habermas, considera el intento de educar para la liberación. Las ciencias
sociales críticas encuentran en la historia una ciencia que conduce a la emancipación del sujeto
pues es conocedor de su bagaje histórico.
Así las cosas, la escuela como elemento macro del sistema social, comienza su desarrollo
a partir de la institución educativa, en el sentido de ejercitar los procesos de inserción del infante
en los aspectos académicos, comportamentales y culturales en su forma más extensa. Pero, dicha
inserción no es pasiva, por el contrario, es altamente activa y conflictiva, lo que lleva al niño,
niña y al adolescente en su interacción con el otro o los otros a generar roces inevitables en
virtud de sus expectativas frente a la vida, diferencias de opinión, raza, credo religioso y hasta de
equidad de género, o por el simple hecho de llenar vacíos afectivos y/o comportamentales de
formación intrafamiliar que conlleva a la búsqueda de reconocimiento o dominio en el ambiente
escolar. En algunos de estos casos, la búsqueda del reconocimiento por el otro o los otros se
torna altamente agresiva y sistemática, llegando a lesionar a sus pares en el aspecto físico y
psicológico, configurándose un conflicto intraescolar, con probabilidad de ser clasificado como
bullying o matoneo, el cual reviste un tratamiento especial por parte de los operadores
educativos si se examinan los antecedentes sociofamiliares del agresor y las consecuencias sobre
la víctima.
5.4. La Familia: Finalmente, es menester fundamentar el propósito del trabajo a través
del componente familiar como categoría de obligatoria revisión. En diversas ocasiones, se ha
mencionado que la familia, es el núcleo de la sociedad; definición, que para muchos, es la más
19
exacta e idónea para clarificar, no sólo lo que es la familia, sino su importancia dentro de la
comunidad.
La familia suele ser considerada, perfectamente, como un organismo vivo. Se ha llegado
incluso se dice, que es como una célula, dentro de un organismo mayor, que es la sociedad. Es
claro que cualquier problema en su interior, perjudica grandemente la relación de la familia.
Esta, en pocas palabras, se deteriora y difícilmente volverá a ser la misma. Es en la familia,
donde el ser humano, aprenderá todo el contenido axiológico y afectivo; de qué manera hay que
potenciarlos y que es lo correcto a realizar y lo que no, desde el punto de vista de la moral y la
ética. La formación valórica de la familia no puede ser remplazada por la formación académica
de la escuela o la universidad.
En todas las familias es frecuente la presencia de dificultades o problemas; esto hasta
cierto punto tiende a ser normal, lo imprescindible es cómo se enfrentan y solucionan. Las
dificultades pueden ayudar a aclarar malos entendidos, a reconocer errores y fortalecer los lazos
comunicativos entre los integrantes de una familia.
El contexto familiar tiene un peso específico en las circunstancias de inadaptación social.
La nula presencia de límites por parte de la institución familiar es el denominador común
indistintamente de la clase social a la que se pertenece, estando en el origen de los desajustes,
unas relaciones pocos satisfechas entre sus miembros y con su entorno inmediato. La mayoría de
los niños, niñas y adolescentes inadaptados socialmente son o han sido víctimas de abandonos,
separaciones parentales, violaciones, malos tratos, utilizados para fines de lucro y
aprovechamiento de los adultos (Panchón y De Armas, 2001). Un importante motivo en la
inadaptación a los padres, proviene del estrés generado en la familia y, cuando este nivel de
estrés de los padres es superior a su capacidad para resistirlo, hay grandes probabilidades de que
aparezca la violencia. En este sentido Olweus (1980) sostiene que:
“Han sufrido poco afecto, hábitos de disciplina sin sistemas o inconsistentes, problemas graves de
descomposición de la estructura familiar, problemas derivados de causas psicofísicas, rechazo y malos
tratos en la infancia por parte de sus padres, carencias en la preparación académica, dificultades
20
intelectuales en alguno de sus padres, lo que trae como consecuencia una situación económica y social
muy deteriorada”.
Diversas investigaciones, entre ellas las de Straus (1980) sostienen que existen
relaciones importantes entre la utilización de la agresión física y psíquica hacia los niños y el
empleo del constreñimiento entre los propios adultos que conviven con ellos. Incluso, se han
detectado dificultades de internalización (resentimiento, miedo, aislamiento) y externalización
(agresividad y conductas desafiantes) en los niños, niñas y adolescentes que conviven con
mujeres que han sufrido violencia intrafamiliar, problemas sumamente parecidos a los que
produce el hecho de ser propiamente maltratado.
Como lo expresa Pizarro (2012), cuando no se resuelven las dificultades familiares, se
puede ocasionar un ambiente de tensión, enojo o violencia, que afecte el estado de ánimo de sus
miembros. Esto puede conducir a encontrar sus propias salidas al problema, que muchas veces
pueden exponerlos a diversos riesgos. Los niños, niñas y adolescentes formados en ambientes
familiares hostiles, generan en la escuela comportamientos agresivos que los llevan a resolver
sus diferencias de manera violenta.
Mezirow(1981), expresa que nos emancipamos de esa fuerzas libidinales, institucionales,
ambientales que restringen nuestras opciones y el control racional sobre nuestra existencia,
pero que está más allá del control humano, esto puede contribuir que estas emergidas reprimidas
sean unas de las causas de los comportamientos agresivos de los estudiantes que presentan esta
clase de comportamientos.
5.5. Violencia Escolar: Como un componente derivado del conflicto y que puede
desembocar en violencia, está la llamada violencia escolar que no es más que la acción u
omisión intencionadamente dañina ejercida entre miembros de la comunidad educativa (para el
efecto la comunidad educativa la componen directivos docentes, docentes, personal
administrativo y de servicios generales, estudiantes y padres de familia) y que se da dentro de los
espacios físicos que le son propios a esta (instalaciones de la institución escolar), o en espacios
directamente relacionados con lo escolar (cercanía a la institución o sitios donde se producen
actividades extraestudiantiles), según lo estudiado por Díaz Aguado (2005), una forma
21
característica y extrema de violencia escolar producida entre alumnos es el acoso escolar o
bullying. Pero el acoso escolar no solo se da entre alumnos, sino que puede darse de estos hacia
el profesor o viceversa, hacia el directivo o al contrario.
Es importante resaltar que la violencia intraescolar no se da por sí misma, sino que es el
resultado de una serie de factores que la determinan de una u otra manera y que responden más a
situaciones externas.
Pero no solo el ambiente familiar inmediato puede ser generador de conductas
desadaptativas en la escuela. Aunque se tenga lucidez de que los medios de comunicación
pueden influir negativamente en los niños y adolescentes en lo que respecta a la formación de
personalidades violentas, no debemos olvidar que determinadas creencias existentes en nuestra
sociedad hacia la violencia y hacia los diversos papeles y relaciones sociales en cuyo contexto se
produce, ejercen una decisiva influencia en los comportamientos violentos.
Para Olweus (1980), los valores que dominan trascienden en creencias y acciones que a
su vez son reflejadas en la conducta. Cada grupo referenciado suele desarrollar un
conglomerado de valores hacia los cuáles los integrantes del grupo están positivamente
dispuestos. Dichos grupos construyen su realidad en términos de estos valores y sus actuaciones
están de acuerdo con ellos.
Una gran responsabilidad en toda la problemática en cuestión la tienen
los medios de comunicación. Éstos ponen en contacto a las personas casi constantemente con la
violencia, con la que existe en nuestra sociedad, y con la ficticia propia de los medios virtuales.
Es por esta razón por lo que son tildados con frecuencia como una de los principales causantes
de la violencia en los niños, niñas y adolescentes.
De igual forma “los modelos televisados son tan eficaces para atraer la atención, que los
espectadores aprenden muchas cosas sin ni siquiera necesidad de otros incentivos; ver violencia
puede ser una de las causas de las conductas agresivas en los niños” (Bandura, 1975). En
definitiva, la continua muestra de la violencia a través de los medios de comunicación, conduce a
22
un cierto acostumbramiento, con el consecuente riesgo que de ello se deriva de creer la violencia
como algo normal y que no se puede evitar, reduciéndose así la enmienda con las víctimas. La
mayoría de Psicólogos sociales, indican tres posibles efectos negativos de la televisión en la
conducta violenta de los individuos expuestos grandemente a ella. Por un lado, en el victimario
se aumenta la reproducción de las conductas violentas y se amplía la violencia dirigida; por otro,
en los afectados, se intensifica el temor y la desconfianza a transformarse precisamente en eso,
en víctimas, aumentándose la necesidad y búsqueda de autoprotección; y en los testigos o
espectadores se da un incremento y despreocupación por hechos que observan o conocen,
aumentándose la frialdad ante los hechos.
Ahora bien, si nos referimos además del sistema familiar, al sistema escolar, se ha de
encontrar que los estudios realizados sobre la violencia en las instituciones educativas, a la que
se ha denominado con el término inglés “bullying”, derivado de “bull” -toro-, reflejan que ésta se
produce con una frecuencia muy alta a la que se podría esperar. Parece que a lo largo de su vida
escolar todos los alumnos podrían verse perjudicados por este flagelo, como observadores
pasivos, como víctimas, o como agresores. Por todo ello, el Informe Elton (en Cowie y Olafsson,
2000) plantea:
“El clima o atmósfera del centro escolar puede ser crucial en el proceso de cambiar
conductas antisociales, ya que este ambiente puede penalizar claramente las conductas bullying o
violentas, motivar un papel de defensa más proactivo de los compañeros expectantes de episodios
violentos, y construir valores prosociales entre los estudiantes del centro”.
En consecuencia, en centros en los que a los episodios de violencia no se les ha aplicado
algún tratamiento sancionatorio, y ni siquiera evaluados, puede existir sobre los alumnos
observadores de la violencia una presión que no solo les impida intervenir aun sintiendo
simpatía por la víctima, sino que pueden llegar a desensibilizarse ante el sufrimiento de los
demás (Erickson, 1969). La interacción individuo-medio ambiente es de doble vía y mutua. El
ambiente escolar va más allá del entorno de la escuela inmediato, incluyendo dominios más
extensos y sus respectivas influencias o interconexiones. Un ambiente inmediato es el lugar
donde las personas suelen con facilidad actuar cara a cara, es decir, motivar sus interacciones de
manera pacífica o violenta según sea el caso.
23
Los pares también tienden a influir en la consecución de tendencias hostiles que
caracteriza a los niños impulsivos a la agresividad. Algunos niños deducen una situación
indeterminada como hostil y la respuesta inmediata es agresiva, pero si el grupo de pares deduce
esa situación como no hostil, entienden la agresión como no justificada y marcan al compañero
como agresivo, al que manifestarán antipatía, rechazo, desconfianza, y no esperarán nada
bueno de él (Dodge, 1980), llegando a tratarles con desprecio y con hostilidad constante,
naciendo así un círculo vicioso de atribución hostil que puede quedar firmemente establecido.
Ciertamente ninguna circunstancia ni ningún desarrollo psicológico único, puede
demostrar por sí mismo la conducta hostil y primaria que desarrolla el hombre. Diversos
autores, sugieren que la conducta violenta de niños, niñas y adolescentes es relativamente
estable a lo largo del tiempo y de las condiciones o situaciones que se den, debido a experiencias
de aprendizaje en la primera infancia y el núcleo familiar. Según Dodge (1980), parece ser que
los pautas de confrontación están dirigidos por desarrollos cognitivos específicos, y por los
distintos dispositivos de análisis de la información social que el individuo activa al interactuar
con su entorno; lo que permite inferir que el componente social cobra una importancia
mayúscula al intentar resolver el enigma de la convivencia humana.
El acoso escolar suele generarse por medio de conductas disímiles que ameritan ser
estudiadas de manera concreta porque, a pesar de compartir los rasgos comunes de desequilibrio
de poder, más la intención y reiteración, permiten también una especificidad que debe ser
colocada en cuenta al momento de interpretar sus consecuencias y deducir la manera de
intervenir o paliar la situación.
El bullying es una palabra de origen inglesa que denota atemorizar o intimidar. Esta
palabra cobra importancia en los tiempos actuales debido a los múltiples casos de persecución y
de violencia intraescolar que se están presentando en las escuelas y colegios, y que están
llevando a muchos estudiantes a vivir situaciones verdaderamente complicadas.
24
El fenómeno en mención se refiere a las formas de comportamientos agresivas,
intencionadas y repetitivas, que se presentan sin razón evidente, adoptadas por uno o varios
estudiantes contra otro u otros. Estudios realizados en países como Argentina y España,
evidencian que la persona que practica el bullying, lo hace para imponerse sobre los otros, a
través de persistentes amenazas, intimidaciones y agresiones, y así poseerlos bajo su pleno
dominio a lo largo del tiempo.
No todas las agresiones entre compañeros pueden considerase situaciones de abuso o
maltrato (bullying). Es frecuente que los alumnos a determinadas edades intenten resolver sus
conflictos mediante enfrentamientos físicos, pero estas agresiones se producen en un nivel de
pares, y aunque definen un problema de convivencia y de disciplina en los centros escolares, no
pueden considerarse maltrato.
6. Componentes de intervención
6.1. Prevención temprana: Son las medidas para evitar la aparición de situaciones de
acoso escolar, es decir, actuaciones genéricas estratégicas dirigidas a mejorar las relaciones de
los pares en la institución escolar, prevenir los problemas derivados de la convivencia y evitar el
advenimiento del trastorno.
Algunas orientaciones generales recomendadas para prevenir la violencia escolar desde el
ámbito organizacional son:
Retroalimentación a toda la comunidad educativa en el conocimiento y manejo de la ley
1620 de 2013 y decreto 1965 de 2013 por la cual se crea el sistema nacional de convivencia
escolar y formación para el ejercicio de los derechos humanos, la educación para la sexualidad y
la prevención y mitigación de la violencia escolar.
-Sensibilizar a la comunidad educativa sobre el fenómeno del acoso escolar y fomentar en el
estudiantado el debate sobre el mismo.
25
-Crear una buena atmósfera escolar en la institución educativa, haciendo de este un lugar
agradable donde los estudiantes se sientan aceptados como tal y posean modelos positivos del
rol de adulto.
-Incluir la educación en valores y actividades para el desarrollo de habilidades sociales y
personales desde un debate democrático y participativo.
-Establecer estructuras para la mediación y resolución de conflictos, si no existieran.
-Generar un sistema de pautas de convivencia referido a las conductas y comportamientos que
tengan significatividad para los estudiantes y que sea negociado con ellos.
-Integrar a la familia y desarrollar una actitud colaboradora con los padres, informando y
capacitando sobre cómo abordar situaciones de acoso, ya se trate de niños, niñas o adolescentes
que han sido acosados como con los agresores, bien sea a través de las escuelas de padres.
-apoyar el comité de convivencia para generar espacios de capacitación.
-realizar plegables y/o cartilla con las pautas básicas esenciales del bullying.
6.2. Prevención secundaria: Se implementa cuando se detectan las primeras situaciones
de acoso o maltrato nacientes, para sortear su consolidación. Son las medidas preventivas que se
introducen si se tiene conocimiento de la existencia de una situación de matoneo en la
institución educativa y hacen referencia a un programa de actuación propiamente dicho.
Mediación o solución conciliada de conflictos:
Solidaridad entre pares: El objeto de un programa de ayuda entre pares es que niñas, niños y
adolescentes con problemas encuentren en la conversación y el apoyo con otros, un espacio de
reflexión para afrontar y dialogar por ellos mismos sus problemas. Se trata de crear en la
Institución una red de apoyo explícita para el estudiantado que sienta tener algún problema.
26
Círculos de interacción participativa y social (CIPS): Es un grupo de personas, entre cinco y
diez, que se reúnen regularmente (1 vez por semana), motivadas por el reconocimiento de
problemas comunes de coexistencia, analizarlos de manera objetiva y resolverlos lo mejor
posible.
6.3.Prevención terciaria: Son aquellas tácticas centradas en estudiantes con problemas
establecidos (víctima de bullying, acosadores, y otros) y generadas para resolver ese conflicto,
mitigarla duración y sortear los efectos negativos. Estas estrategias de ayuda se acogen, con
aquellos estudiantes que ya se han clasificado como protagonistas de los casos de acoso escolar,
como víctimas o agresores. Ante la corroboración de un caso de acoso escolar es menester frenar
de inminente los ataques, generar un ambiente de auxilio por parte de todas los individuos
implicadas y garantizar la no divulgación de datos o información.
Entre los programas de intervención directa, para atender a los estudiantes
comprometidos en episodios de acoso escolar, se destacan: los programas de desarrollo de
asertividad en las víctimas, desarrollo de la empatía entre agresores y reparto de
responsabilidades.
Asertividad en las víctimas: Ambiciona enseñar a los discentes a defender sus derechos
sin violentar los derechos de los demás, proporciona sentimientos de seguridad, autoconfianza,
reduce el miedo y aumenta la resistencia a la frustración que produce el ataque o bullying social.
El objetivo primordial es lograr un alejamiento afectivo y sensible hacia la persona acosadora;
que conozcan y, a la vez, dominen los sentimientos y sensaciones, así como sus conductas,
ademanes y lenguaje corporal; y, en última instancia, que defiendan el derecho de todo ser
humano a decir NO. El estudiante víctima responderá al victimario expresando sus propósitos y
sentimientos de forma directa.
Desarrollo de la empatía en agresores: La empatía es la competencia para apreciar las
emociones y lo que siente el interlocutor en una postura de comunicación con él o ella, es decir,
la disposición para colocarse en el sitio del otro. El desarrollo de niños y niñas en contextos
escolares en los que imperan hábitos de desapego, bajos niveles de relaciones entre pares, y
27
sistemas de comunicación poco estructurados, puede favorecer el déficit de estas habilidades
sociales básicas.
Reparto de responsabilidades: Este método de intervención es para cuando se presenta
casos de acoso grupal, en los que se produce una dilución de la responsabilidad. Se compone de
tres etapas o fases: 1. De charlas o entrevistas con los actores del acoso de manera individual; 2.
De diálogo de seguimiento con victimarios, víctimas y observadores; 3. reunión con el grupo.
28
7. PLAN OPERATIVO AÑO 2017
Disminuir el nivel de violencia intraescolar (bullying) desde las causas que lo generan, el grado de incidencia o intensidad, el
rol de los protagonistas y los efectos que esta produce, y mejorar los niveles de inclusión en las comunidades educativas de las
instituciones Guillermo Angulo Gómez, Alfonso Palacios Rudas y Técnica Ciudad de Ibagué.
Objetivos
específicos
Actividades y Metas Estrategias de trabajo
R.A.I Convivencia Escolar
Plazo de
ejecución
Responsabilidades
1. Sensibilizar a la
comunidad escolar sobre la violencia
intraescolar y
formas de prevenirla
(Estrategia 1)
-Retroalimentar a la comunidad escolar
sobre ley 1620. Meta: el 100% de estudiantes y docentes.
Se involucra padres.
-Creación centro de conciliación escolar. Meta: el 95% de las situaciones de
convivencia deben ser conciliadas.
-Actualización Pacto de convivencia.
Meta: al finalizar el año escolar debe
haberse revisado y actualizado totalmente.
-Activación Comité de convivencia.
Meta: Toda la comunidad debe tener
representación en el comité
-Capacitar e Integrar a la familia en la solución de situaciones de acoso. Meta:
100% de los padres de familia de la
comunidad escolar.
-Talleres dirigidos
-Actuará cuando la situación tipo lo amerite o cuando las partes lo
soliciten.
-Por grupos mixtos (docentes, padres,
estudiantes) se hará la revisión y se propondrá los cambios. Deberá ser
más inclusivo.
-Sesionará por lo menos 2 veces al mes para proponer promoción de la
convivencia pacífica y resolver
situaciones
-Talleres dirigidos en escuela de
padres
Julio 4 - 14
Julio 4 – Noviembre
30
Julio 4 – 31
Julio 4 – Noviembre
30
Julio 15 y
Septiembre 23
-Coordinan talleres:
Directivos docentes
-Conforman grupo
conciliador: 2
docentes, el personero y 1 padre
-Docentes áreas, consejo estudiantil,
personero y padres
-La responsabilidad
será colegiada en la
toma de decisiones
-Directores de
grupo, Psicólogo.
-Comité escolar de
convivencia.
2. Implementar
-Realización de plantones por la paz en el
colegio (no al bullying)
Meta: Todas las áreas y comunidad en general deberán haber participado al fin de
año escolar.
-Por áreas semanalmente se hará el
plantón escogiendo alguno de los tipos
de bullying (se hará de manera visual con
carteleras y demás)
A partir de
Julio 4 hasta
fin de año escolar.
Se realizará
-Comité escolar de
convivencia.
-Coordinan: Áreas
académicas,
29
Tabla 2. Plan operativo
soluciones frente a
situaciones de acoso escolar
(Estrategia 2)
-Realización de talleres sobre cómo
prevenir y manejar conflictos en el aula. Meta: por lo menos el 90% de conflictos de
aula serán solucionados allí.
-Articulación de los Círculos de interacción participativa y social (CIPS). Meta: 100%
de participación estudiantil
-Mediante charlas y talleres dirigidos a
los estudiantes, estos propondrán formas de prevención de situaciones de
conflicto
-Por medio de obras de teatro, centros
literarios y otros rescatarán el respeto
hacia los derechos humanos
un taller por
mes
Julio 29- Agosto 25 y
Octubre 14
Psicología,
Directivos
-Directores de
grupo, Psicólogo,
coordinador
-Consejo de padres,
consejo estudiantil,
personería y
docentes
3. Generar
estrategias de
resiliencia frente a
la violencia intraescolar
(Estrategia 3)
-Juego de roles para desarrollo de
asertividad en víctimas de acoso escolar.
Meta: El 50% de los estudiantes participarán de los roles
-Desarrollo de la empatía en agresores.
Meta: el 100% de la población escolar participará
-Reparto de responsabilidades. Meta:
-Mediante la dramatización se pondrá
en evidencia el rol del victimario y de
la víctima
-Elaboración de cartas tradicionales,
Chats, mensajes y exposiciones que se enviarán a presuntos o hipotéticos
agresores
-Charlas grupales e individuales con
los actores del acoso escolar. Búsqueda de solución dialogada al
conflicto
Agosto 4
Julio 22
Cuando la situación lo
amerite
-Docentes líderes,
Psicología,
personería
-Directores de
grupo, estudiantes,
psicólogo
-Psicólogo, docentes en
general,
coordinador.
-Comité escolar de
convivencia.
30
8. Estimación de recursos
Humanos:
-Estudiantes
-Docentes
-Directivos
-Padres de familia
Físicos:
-Papelería
-Marcadores
-Plantel educativo (sala de audiovisuales, salones)
Equipos:
-Video Beam
-Portátil
-Micrófono
-Sonido
9. Indicadores de evaluación del proyecto de impacto:
-Disminución del impacto del fenómeno bullying después de la intervención al finalizar el año
escolar.
Número de casos de bullying presentados en el año
I. I. = __________________________________________ X 100
Total población escolar de la Institución
De proceso o gestión:
31
-Efectividad de la Implementación del programa de conciliación escolar para la solución de
problemáticas bullying.
Total conciliaciones efectivas realizadas
I. P. =__________________________________
Número de conflictos presentados
-Capacitación a estudiantes, docentes y padres de familia sobre prevención del bullying.
Número de capacitaciones o sensibilizaciones realizadas
I. P. = _____________________________________________
Total miembros de la comunidad escolar
-Implementación de actividades para uso del tiempo libre y disminución del acoso escolar.
Número de actividades propuestas
I. P. = ______________________________
Total estudiantes de la Institución
-Atención primaria a estudiantes víctimas y victimarios del acoso escolar en el año lectivo.
Número de estudiantes atendidos y recuperados
I. P. = ________________________________________
Total estudiantes víctimas y victimarios del bullying
De eficacia o cumplimiento sobre las actividades
-Percepción de disminución del bullying en la Institución. Fuente: Encuesta por periodo.
-Entrega Pacto de convivencia actualizado acorde a la ley 1620 y Código de la Infancia y
adolescencia al terminar el año escolar. Fuente: Ley, actas.
-Realización plantones No al Bullying. Uno por semana. Evidencias: Actas, registro fílmico y
fotográfico.
-Percepción del impacto del juego de roles y desarrollo de empatía entre agresores. Fuente:
Actas, encuestas.
32
-Funcionamiento diario del centro de conciliación. Fuente: Actas de conciliación, estadística de
casos atendidos.
33
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35
Anexos
Anexo A. Encuesta sobre el acoso escolar para aplicar a estudiantes
Instituciones educativas: Técnica Ciudad de Ibagué, Guillermo Angulo Gómez,
Alfonso Palacios Rudas
Encuesta sobre el acoso escolar para aplicar a estudiantes
Objetivo:
Recoger información referente al Acoso Escolar y Estrategias de prevención en la
Educación Escolar Básica y Educación Media.
Instrucciones:
1. Lee las preguntas detenidamente. Revisa todas las opciones y marca con una X la
respuesta que más se acerca a lo que tú piensas o sientes. Hay algunas preguntas
donde puedes elegir todas las respuestas que quieras.
2. El cuestionario es anónimo y los resultados serán tratados con total
confidencialidad y sólo a los fines de la presente investigación.
3. Es muy importante que conteste con sinceridad. Recuerda que no es una
evaluación. Todas las respuestas son válidas porque representan lo que piensas
sobre el acoso escolar.
Fecha:_________________________
Nombre de la Institución Educativa: ________________________________
Jornada:__________Curso:______Sexo: Masculino ( ) Femenino ( ) Edad:_____
PREGUNTA RELATIVA A LO QUE OCURRE EN TU INSTITUCION
1. A continuación aparecen una serie de situaciones que pueden estar sucediendo en
tu institución educativa a algún compañero(a), de forma contínua desde que empezó
el año, de la que has sido testigo. Marca con X una respuesta por línea.
Nunca A veces (2 o 3 veces al año)
Muchas veces (más de 2 o 3 veces al mes)
Lo Ignoran
No lo dejan participar
Lo insultan o dicen groserías
Le ponen sobrenombres (apodos) que ofenden y ridiculizan
Hablan mal de él o ella (esparcen rumores o chismes)
36
Le esconden las cosas
Le rompen o dañan las cosas
Le hurtan (roban) las cosas
Le pegan (puñetazos, patadas, empujan)
Lo amenazan para meterle miedo
Lo acosan sexualmente
Lo obligan a hacer cosas que no quiere con amenazas
Lo amenazan con armas (palos, cuchillos, navajas, pistolas)
Le envían por celular o por internet mensajes de texto ofensivos o amenazantes, o comentarios insultantes a través de redes sociales. Le toman fotos para burlarse o graban videos de juegos bruscos o peleas para subirlas a la red.
PREGUNTA RELACIONADA CON LO QUE TU SIENTES O PIENSAS
2. Qué opinas de la existencia del acoso escolar o maltrato e intimidación entre
compañeros? Marque con una X lo que tú piensas
Nada, no me meto
Me parece mal
Es normal que pase entre compañeros
Hacen bien, tendrán sus motivos
PREGUNTAS QUE SE REFIEREN A CÓMO TE SIENTES TRATADO POR TUS
COMPAÑEROS.
3. Cómo eres tratado por tus compañeros(as) desde que empezó el año? Marque con una X
una respuesta en cada línea.
Nunca me ocurre
A veces (2 o 3 veces al año)
Muchas Veces (más de 2 o 3 Veces al mes)
Me ignoran
No me dejan participar
Me insultan
Me ponen sobrenombres o apodos que me ofenden o ridiculizan
Hablan mal de mi (rumores o chismes)
Me esconden las cosas
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Me rompen las cosas
Me hurtan (roban) las cosas
Me pegan (Patadas, puños, empujones)
Me amenazan para meterme miedo
Me obligan a hacer cosas que no quiero con Amenazas
Me amenazan con armas (palos, navajas, pistolas)
Me acosan sexualmente
Me envían por celular o por internet mensajes de texto ofensivos o amenazantes, o comentarios insultantes a través de redes sociales. Le toman fotos para burlarse o graban videos de juegos bruscos o peleas para subirlas a la red.
4. De qué curso es quien de acosa o maltrata? Posible respuesta múltiple
Nadie me maltrata
De mi clase
Del mismo curso pero de otra clase
De un curso superior
De un curso inferior
Personas ajenas al colegio
5. De qué sexo es quien o quienes te acosan o se meten contigo? Posible respuesta
múltiple
Nadie me maltrata
Un chico
Un grupo de chicos
Una chica
Un grupo de chicas
Un grupo de chicos y chicas
6. En que lugares del colegio te agreden o intimidan? Posible respuesta múltiple
Nadie me maltrata
En los patios
En los baños
En la clase sin profesor(a)
38
En la clase con profesor
En los pasillos
En las canchas de deporte
En la cafetería
A la salida del colegio
7. Hablas de estos problemas con alguien y le cuentas lo que te pasa? Posible
respuesta múltiple
No se meten conmigo
Con mis amigos y amigas
Con mi familia
Con algún compañero(a)
Un profesor o profesora
Con el orientador(a)
Con otros
Con nadie
8. Interviene alguien para ayudarte cuando ocurre esto? Posible respuesta múltiple
No se meten conmigo
Algún amigo o amiga
Algunos chicos o chicas
Algún profesor(a)
Algún directivo del colegio
Otra persona adulta
No interviene nadie
9. Cómo reaccionas cuando te agreden? Posible respuesta múltiple
Les pego
Los insulto
No hago nada, me aguanto
Le hago lo mismo que me hacen
Nadie m agrede
10. Si te han agredido alguna vez, por qué crees que lo hicieron? Posible respuesta
múltiple
No se la razón
Porque los provoqué
Porque soy diferente a ellos
Porque soy más débil
Por molestarme
Por hacerme una broma pesada
Porque me lo merezco
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11. Qué consecuencias han tenido para ti estas agresiones? Posible respuesta
múltiple
Han bajado las calificaciones
No duermes bien
Te sientes nervioso(a)
Te sientes triste
Has querido retirarte de la institución
Te sientes solo(a)
Te sientes con miedo
Ninguna
AHORA NOS GUSTARIA SABER SI TU HAS ACOSADO O MALTRATADO A ALGUN
COMPAÑERO.
12. Has maltratado o agredido a algún compañero(a) durante el año de forma
reiterada? Marque con una X una respuesta por línea
Nunca A veces (2 o 3 veces al año)
Muchas veces (más de 2 o 3 veces al mes)
No acoso a nadie
Lo ignoro
No lo dejo participar
Lo insulto o digo groserías
Le pongo sobrenombres (apodos) para ofenderlo y ridiculizarlo
Hablo mal de él o ella
Le escondo las cosas
Le rompo las cosas
Le hurto (robo) las cosas
Le pego (patadas, puños, empujones)
Lo amenazo para meterle miedo
Lo acoso sexualmente
Lo obligo a hacer cosas que no quiere con amenazas
Lo amenazo con armas (palos, navajas, cuchillos)
Le envío por celular o por internet mensajes de texto ofensivos o amenazantes, o comentarios insultantes a través de redes sociales. Le tomo fotos para burlarme o grabo videos de juegos bruscos o peleas para subirlas a la red.
13. Te has unido a un grupo o a otro compañero(a) para acosar, intimidar o maltratar
a alguien desde que comenzó el año? Marque con una X lo que tu piensas.
40
Nunca me he metido con alguien
Pocas veces
Muchas veces
14. Qué haces tu cuando un compañero(a) maltrata o intimida a otro? Marque con
una X lo que tu piensas.
Me meto para cortar la situación si es mi amigo
Me meto para cortar la situación aunque no sea mi amigo
Informo a un adulto (profesor, familiar, otro.)
No hago nada, aunque creo que debería hacerlo
No hago nada, no es mi problema
Me meto con él, lo mismo que el grupo
15. Qué hacen los profesores ante situaciones de este tipo? Marque con una X lo que
tu piensas.
No se lo que hacen
No hacen nada porque no se enteran
Algunos intervienen para detenerlo
Castigan a los que agreden
Citan a los padres de agresores y agredidos
Aunque lo saben, no hacen nada
16. Cuáles serían las posibles soluciones a los problemas de acoso escolar o
bullying? Posible respuesta múltiple
Aplicar sanciones o castigos estrictos al estudiante acosador
Dialogar y llegar a acuerdos
Que alguien intervenga
Facilitar una mayor participación de todos: padres, docentes, estudiantes y directivos.
No dándole tanta importancia y dejar pasar
Tener normas de convivencia claras y compartidas en el colegio
Fortalecer la divulgación de las formas de resolución de conflictos
Pedir disculpas
No hay solución posible para los conflictos entre estudiantes
DATOS DE CLASIFICACION
17. Con quien vives? Marque con una X en una de las casillas que consideres
Con tus padres
Con tu padre
Con tu madre
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Con tus abuelos
Con otros familiares (tíos, primos)
En otra situación
18. Qué posición ocupas entre tus hermanos? Marque con una X la respuesta que
consideres
Único Primero Segundo Tercero o más
19. Si tienes algo más que agregar sobre el tema, puedes escribirlo a continuación
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Anexo B: Carta a rectores de instituciones educativas.Socializar proyecto pedagógico
Ibagué, 16 de mayo de 2017
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Fotografías de socialización del proyecto pedagógico
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