รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 1/44

รายงาน

การประเมนตนเองป 2559 ISO/IEC 17025:2005

ศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลย

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 2/44

สารบญ (CONTENTS)

หนา คานา 3 สวนท 1 โครงรางองคกร (Organizational Profile) 4 สวนท 2 รายงานการประกนคณภาพการศกษา 2559 ISO/IEC 17025 : 2005

1. การนาองคกร 22 2. การวางแผนเชงกลยทธ 26 3. การมงเนนผขอรบบรการและการตลาด 29 4. การวด การวเคราะห และการจดการความร 31 5. การมงเนนทรพยากรบคคล 35 6. การจดการกระบวนการ 37 7. ผลลพธ 42 8. ผลงานแหงความภาคภมใจขององคกร 43

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 3/44

คานา

ปการศกษา 2559 ศนยเครองมอวทยาศาสตรและเ ทค โ น โ ล ย ( The Center for Scientific and Technological Equipment : CSTE ) แสดงเจตจานงคนาระบบมาตรฐานคณภาพหองปฏบตการตามมาตรฐาน ISO/IEC 17025 มาใชทงองคกรเพอสรางวฒนธรรมคณภาพในสถาบนใหเกดขนอยางตอเนอง และยงยนในทกปการศกษา ดวยเหตผลเพราะมทส. ตองมระบบกลไกการประกนคณภาพการศกษาทสอดคลองกนตามแนวนโยบาย “รวมบรการ ประสานภารกจ” (Centralized services, Coordinated missions) ซงหมายถงทกสวนงานท เ กยวของกบกระบวนผลตบณฑตมอาจดารงอยไดดวยตนเอง (Self-contained) อยางเปนเอกภาพแตตองพงพาอาศยซงกนและกนในการรกษาเสถยรภาพของระบบม ให เสยสมดล ศน ย เคร องมอฯ เ ปนสวนงานหนงในกระบวนการผลตบณฑตมหนาทจดบรการหองปฏบตการดาน

วทยาศาสตรและเทคโนโลยแบบ “รวมศนยบรการ” ใหไดตามเกณฑมาตรฐานคณภาพการศกษา เพอรองรบการเรยนการสอนภาคปฏบตการ รวมทงใหการสนบสนนการวจยและพฒนา ใหบรการวชาชพแกหนวยงานตางๆทงภาครฐและเอกชน ศนยเครองมอฯ จงตระหนกและมความมงมนทจะจดการระบบการจดบรการใหมคณภาพตรงกบความตองการและความคาดหวงของผขอรบบรการ ผมสวนไดเสย สอดคลองกบกฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบทเกยวของและ/หรอขอกาหนดของมาตรฐานสากล เชน มาตรฐานคณภาพหองปฏบตการ ISO/IEC 17025(มอก.17025) เปนตน เพอขบเคลอนองคกรสการพฒนาปรบปรงคณภาพและมาตรฐานการศกษาของมหาวทยาลยใหดยงขนเปนรปธรรมและเกดผลสมฤทธสงสดอยางตอเนอง โดยพนกงานทกระดบในศนยเครองมอฯ มสวนรวมเปนหนงเดยวกนในการปรบปรงการจดการระบบการจดบรการอยางตอเนองดวยความรก ความผกพนตอองคกร พนกงานจงมงมนถอเปนความรบผดชอบทตองนาระบบคณภาพไปใชปฏบตในงานของตนอยางมออาชพทดตลอดเวลาเพอเอาชนะความคาดหวงของผขอรบบรการและความเปนเลศทางวชาการของมหาวทยาลยตามวสยทศน ในโอกาสน ศนยเครองมอฯ ขอขอบคณทกฝายทเกยวของทไดรวมกนจดทารายงานฉบบนจนสาเรจดวยด

(อาจารย ดร.สาโรช รจรวรรธน) ผอานวยการศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลย

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 4/44

โครงรางองคกร ศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลย 

The Center of Scientific and Techological Equipment Organizational Profile

1. ลกษณะองคกร (Organization Description)

ก. สภาพแวดลอมขององคกร (Organization Environment)

(1) การใหบรการ (Service Offerings)

ศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลย (ศควท.) มสถานะภาพเปนหนวยงานระดบศนยหนวยงานหนงของมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร (มทส.) อนเปนสถาบนอดมศกษาในกากบของรฐบาลทจดตงขนภายใตพระราชบญญตมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร พ.ศ. 2533 ทงน มทส. มสถานะเปนนตบคคลทไมเปนสวนราชการหรอรฐวสาหกจ ศนยเครองมอฯ บรหารงานภายใตหลกการบรหารจดการแบบ “รวมบรการ ประสานภารกจ” ซงเปนหลกการบรหารจดการเดยวกนกบ มทส. ซงโดยบทบาทและภารกจของศนยเครองมอฯ ในเบองตนเมอกอตง มทส. นนคอเปนหองปฏบตการกลางทใหบรการการเรยนสอนในรายวชาปฏบตการของหลกสตรตางๆ ของมหาวทยาลย แยกออกมาจากสานกวชาตางๆ (หนวยงานระดบคณะของ มทส.) และใหบรการวเคราะหทดสอบเพอสนบสนนการวจยของคณาจารยและนกวจยตางๆ ปจจบนน ศนยเครองมอฯ มการใหบรการใน 3 รปแบบหลกจาแนกตามลกษณะการใหบรการและกลมผรบบรการดงน

1) ใหบรการการเรยนการสอนในรายวชาปฏบตการของหลกสตรตางๆ ของ มทส. (บรการการเรยนการสอน) โดยศนยเครองมอฯ เปนผดแลบรหารจดการดานพนทหองปฏบตการการเรยนการสอน เครองมอและอปกรณในหองปฏบตการ และบคลากรสนบสนนในการเรยนการสอนรายวชาปฏบตการ

2) ใหบรการสนบสนนการวจยและพฒนาของคณาจารยและนกวจยของ มทส. (บรการสนบสนนการวจยและพฒนา) โดยศนยเครองมอฯ เปนผดแลบรหารจดการดานพนทหองปฏบตการวจย และเครองมอและอปกรณสวนกลางในการวเคราะหและทดสอบตางๆ เพอสนบสนนการวจย

3) ใหบรการวชาชพในการวเคราะห ทดสอบ และสอบเทยบ (บรการวชาชพ) โดยศนยเครองมอฯ เปนผใหบรการวเคราะห ทดสอบ สอบเทยบ ฝกอบรม และอนๆ ทใชเครองมอชนสงและใชเทคนคจากวชาชพและความชานาญของบคลากรในศนยเครองมอฯ แกผรบบรการทง มทส. และหนวยงานภายนอก อนไดแกภาคอตสาหกรรม ภาคราชการ สถาบนอดมศกษาอน หรอหนวยงานอน โดยบรการวชาชพนเปนบรการทคดคาบรการและสรางรายไดใหแกศนยเครองมอฯ และนาสง มทส. ตอไป

ซงในปจจบนน สามารถประมาณการสดสวนภาระการใหบรการจากทรพยากรทสนบสนน (พนท งบประมาณ บคลากร) สาหรบการใหบรการทง 3 รปแบบคอ บรการการเรยนการสอน 60% บรการสนบสนนการวจยและพฒนา 30% และบรการวชาชพ 10%

ในการใหบรการสนบสนนการเรยนการสอนรายวชาปฏบตการตางๆ ของ มทส. นน ปจจบนนมการใหบรการหองปฏบตการทรองรบการจดการเรยนการสอนของ มทส. ทงในระดบปรญญาตร 39 หลกสตร ปรญญา

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 5/44

โท 37 หลกสตร และปรญญาเอก 32 หลกสตรใน 8 สานกวชา (สานกวชาวทยาศาสตร สานกวชาเทคโนโลยสงคม สานกวชาเทคโนโลยการเกษตร สานกวชาวศวกรรมศาสตร สานกวชาแพทยศาสตร สานกวชาพยาบาลศาสตร สานกวชาทนตแพทยศาสตร และสานกวชาสาธารณสขศาสตร) ซงสามารถรองรบการผลตบณฑตสงสด (คดจากนกศกษาแรกเขา) เปนจานวนไดไมนอยกวา 4,800 คนตอป หรอรองรบนกศกษาผใชบรการไดไมนอยกวา 20,000 คนตอป มหองปฏบตการทสนบสนนการเรยนการสอนกวา 300 หอง (85,800 ตารางเมตร) และเครองมอปฏบตการกวา 20,000 รายการ ทงนจานวนนกศกษาของ มทส. (ทเปนผรบบรการการเรยนการสอนของศนยเครองมอ) ในแตละปนนมความแปรผน ทมแนวโนมคลายคลงกบมหาวทยาลยชนนาอนของประเทศ นนคอแปรผนตาม 1) ลกษณะชวงอายของประชากรในประเทศ ทชวงอายของประชากรทอยในวยศกษามแนวโนมทจะลดลง ทอาจสงผลใหมแนวโนมทมหาวทยาลยตางๆ จะมผเขาศกษานอยลง 2) ชอเสยง และการเปนทยอมรบของมหาวทยาลย ทหากมหาวทยาลยมชอเสยง ถกจดลาดบสง เปนทยอมรบของสงคมและผใชบณฑต กมแนวโนมทมผเขาศกษามากขน (ตารางท P1.1)

ตารางท P1.1 แสดงจานวนนกศกษาของ มทส. ระหวางปการศกษา 2555-2559

ปการศกษา จานวนนกศกษาระดบปรญญาตร (คน)

จานวนนกศกษาบณฑตศกษา (คน)

2555 10,877 1,511 2556 10,571 1,805 2557 11,576 1,441 2558 15,061 1,604 2559 15,514 1,612

หมายเหต เปนจานวนนกศกษาเมอเรมปการศกษา

ในการใหบรการสนบสนนการวจยและพฒนานน ปจจบนนมการใหบรการหองปฏบตการทรองรบการวจยและพฒนาของคณาจารยและนกวจยของ มทส. กวา 130 หอง (3,000 ตารางเมตร) ทผใชบรการสามารถเขาถงบรการหองปฏบตการได 24 ชม. โดยศนยเครองมอฯ ใหบรการในการบรหารจดการพนท อานวยความสะดวกดานระบบสาธารณปโภค สถาพแวดลอม และความปลอดภย โดยทคณาจารยและนกวจย เปนผจดหาและดแลอปกรณ ชดทดลอง หรออปกรณตนแบบในการทาวจย

และในการใหบรการวชาชพนน ปจจบนมการใหบรการแกหนวยงานตางๆ ทง มทส. เองและหนวยงานภายนอกทหลากหลาย ทงนผขอรบบรการใน มทส. เองนนโดยหลกแลวเปนการรบบรการวเคราะหและทดสอบสาหรบการสนนงานวจยและพฒนาของคณาจารยและนกวจยตางๆ สวนผขอรบบรการภายนอก มทส. นนมบรการหลากหลาย อาทเชน การวเคราะหและทดสอบตวอยางตางๆ การสอบเทยบเครองมอปฏบตการ การใหบรการการเรยนการสอนและใชหองปฏบตการแกหนวยงานภายนอก โดยมแนวโนมทศนยเครองมอฯ จะมรายไดจากการใหบรการในสวนนสงขนเนองจากมความตองการรบบรการมากขนและศนยเครองมอฯ กมการเพมขดความสามารถในการรองรบการใหบรการมากขนดวย (ตารางท P1.2)

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 6/44

ตารางท P1.2 แสดงมลคาการใหบรการวชาชพระหวางปงบประมาณ 2555-2559

ปงบประมาณ การใหบรการภายใน มทส. การใหบรการภายนอก มทส. รวมรายได มลคาทใหบรการ รายได มลคาทใหบรการ รายได

2555 6,964,599.75 2,316,796.50 3,803,015.50 3,478,538.50 5,795,335.00 2556 6,734,183.50 2,083,862.00 4,784,539.00 453,4497.50 6,618,359.50 2557 8,805,376.50 2,780,124.25 5,486,353.00 4,998,197.50 7,778,321.75 2558 13,454,892.75 4,081,267.00 8,177,170.00 7,421,987.50 11,503,254.50 2559 15,568,272.25 5,039,302.75 10,529,986.25 9,514,466.25 14,553,769.00

(2) พนธกจ วสยทศน คานยม และสมรรถนะหลกขององคกร (Mission, Vision, Value, and Core Competencies) เมอป 2558 ไดมการระดมความเหนของพนกงานและผบรการศนยเครองมอฯ กาหนดพนธกจ วสยทศน คานยม และสมรรถนะหลกขององคกรดงน พนธกจ (Mission)

“เปนหนวยงานสงเสรมวชาการอนเกยวของกบหองปฏบตการเพอรองรบดานการสอนปฏบตการ การวจยของคณาจารย การพฒนาและผลตอปกรณตนแบบ และบรการวชาชพ ทจาเปนตอการดาเนนภารกจของมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร”

วสยทศน (Vision)

“ศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลย มงมนทจะเปนองคกรผนาของประเทศ ดานหองปฏบตการแบบรวมศนย ระดบมหาวทยาลย”

คานยม (Value)

Integrity ความมจรยธรรม

Quality คณภาพ

Inclusivity เปนหนงเดยว

ซงคานยมหลก IQI นน ไดกาหนดตามพฤตกรรมองคกรของพนกงานในศนยเครองมอฯ ทสรางสมมาอยางยาวนานสาหรบใชเปนแนวทางในการปฏบตงานของพนกงาน ซงเปนแนวทางเดยวกนกบเปนจรยวตรหรอวฒนธรรมขององคกรของ มทส. “ซอตรง สภาพ สะอาด ประหยด” ทมคณคาตอองคกรทงในปจจบนและในอนาคต

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 7/44

สมรรถนะหลกขององคกร (Core Competencies)

“องคความรการจดการทรพยากรแบบรวมศนย และการใหบรการหองปฏบตการและครภณฑหลากสาขาแบบบรณาการทเปนทยอมรบในประเทศ เพอใชประโยชนในการสงเสรมวชาการทด และสงเสรมสนบสนนการแกไขปญหาดานโครงสรางพนฐานคณภาพของชาต”

(3) ลกษณะโดยรวมของบคลากร (Workfore Profile)

ศนยเครองมอฯ มบคลากรทมความสาคญยงในการสงเสรมองคกรสความสาเรจจานวน 165 คน สงกดอยตามฝายตางๆ 9 ฝายดวยกน โดยพนกงานเปนชาย 92 คน หญง 73 คน โดยสามารถจาแนกบคลากรออกเปน 3 ระดบ ไดแก ระดบผบรหาร 5 คน (3 %) ระดบหวหนาฝายหรอหวหนางาน 46 คน (28 %) และระดบปฏบตการ 114 คน (69 %) บคลากรรอยละ 83 จบปรญญาตรขนไป มอายเฉลยประมาณ 46 ป และมอายงานเฉลยประมาณ 20 ป (ตารางท P1.3)

ศนยเครองมอฯ มการประเมนความพอเพยงและความตองการดานบคลากรเปนระยะตามพนธกจและการขยายขดคามสามารถในการใหบรการ (เชนการเปดหลกสตรใหม) โดยการสรรหาและคดเลอกบคลากรของศนยเครองมอฯ นน ดาเนนการผานสวนการเจาหนาทของ มทส. และ มทส.เปนผจายคาเงนเดอน คาตอบแทน สวสดการ และการจดการดานบรหารงานบคคล ภายใตหลกการ “รวมบรการ ประสานภารกจ”

ตารางท P1.3 ลกษณะโดยรวมของบคลากร

บรหาร (คน)

หวหนาฝาย/หวหนางาน (คน)

ปฏบตการ (คน)

รวม (คน)

คณวฒการศกษา ปรญญาเอก 3 3 2 8 ปรญญาโท 2 25 10 37 ปรญญาตร - 18 74 92 ตากวาปรญญาตร - - 28 28 รวม 5 46 114 165 พนฐานวชาชพ วทยาศาสตร/พนกงานวทย 1 20 34 55 วศวกรรมศาสตร/ผสอน 3 17 5 25 จ.เทคนค/ชาง/เทคนค/พนง.วทย - 3 36 39 จ.บรหารธรกจ/ธรการ - 5 11 16 คอมพวเตอร - - - - สตวแพทยศาสตร 1 - 1 2 เทคโนโลยทางการศกษา - 1 1 2 สารสนเทศภมศาสตร - - 2 2 สถาปตยกรรมศาสตร - - - -

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 8/44

บรหาร (คน)

หวหนาฝาย/หวหนางาน (คน)

ปฏบตการ (คน)

รวม (คน)

เทคนคทนตกรรม/เทคนคการแพทย - - 3 3 ความปลอดภยวชาชพ - - 1 1 พนกงานหองทดลอง - - 20 20 เพศ ชาย 5 24 63 92 หญง - 22 51 73 อายและอายงาน อายเฉลย 49 46 43 -  อายงานเฉลย 21 21 16 - 

ปจจยขบเคลอนสาคญททาใหบคลากรมงมนในการทางานเพอบรรลพนธกจ และวสยทศนของศนยเครองมอฯ ไดแกความมนคงในหนาทการงาน ผลตอบแทนและสวสดการทไดรบ ความภาคภมใจในหนาทการงาน สภาพแวดลอมททาใหการทางานมความสข และการชวยพฒนาและยกระดบ มทส. ใหเปนมหาวทยาลยทมชอเสยง

ตามพระราชบญญตมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร พ.ศ. 2533 ระบวากจการมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนารไมอยภายใตบงคบแหงกฎหมายวาดวยการคมครองแรงงานและกฎหมายวาดวยแรงงานสมพนธ จงไมมการจดตงสหภาพแรงงานเพอเจรจาสทธประโยชนกบ มทส. แต มทส. ไดจดใหมผลตอบแทนและระบบสวสดการดานสขภาพ ความปลอดภย และผลประโยชนเกอกลใหกบพนกงานอยในเกณฑยอมรบได

(4) สนทรพย (Assets)

ศนยเครองมอฯ เปนหนวยงานภายใตสงกดขององคกรแมคอ มทส. รวมถงทตงของศนยเครองมอฯ กอยในบรเวณพนทของ มทส. (เลขท 111 ถนนมหาวทยาลย ตาบลในเมอง อาเภอเมอง นครราชสมา 30000) ดงนน อาคาร สนทรพย และทรพยากรตางๆ จงถอเปนของ มทส. แตอยางไรกตามมอาคาร สนทรพยและทรพยากรทสาคญท มทส. มอบหมายใหอยภายใตการกากบดแลของศนยเครองมอฯ โดยตรง ไดแก

1) อาคารสานกงานของศนยเครองมอฯ อาคารทเปนทตงของหองปฏบตการ และอาคารสนบสนนตางๆ ทมท ตงกระจายอยในตาแหนงตางๆ ภายใน มทส. รวมทงสน 17 อาคาร มพนทใชสอยรวมกนทงสนประมาณ 180,000 ตารางเมตร โดยจาแนกเปนพนทสาหรบหองปฏบตการสาหรบการเรยนการสอนประมาณ 300 หอง หองปฏบตการเพอการวจยและพฒนา และเครองมอสวนกลางประมาณ 160 หอง และหองสานกงาน ประชม และสนบสนนอนๆ อกจานวนหนง อาคารเหลานไดรบการจดหาและกอสรางโดยใชงบประมาณของ มทส. (ทไดรบการจดการจดสรรจากงบประมาณแผนดนและเงนรายไดของ มทส.) และในแตละป มทส. กไดจดสรรงบประมาณเพอการซอมแซมและปรบปรงหองปฏบตการเทาทจาเปน

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 9/44

2) เครองมอวทยาศาสตร เทคโนโลย ปฏบตการ อปกรณทดลอง และอนๆ โดยมเครองมอเหลานกวา 20,000 รายการ สาหรบใชประโยชนเพอการเรยนการสอนปฏบตการของ มทส. การวเคราะหและทดสอบ และการบรการวชาชพ โดยมเครองมอชนสง (มการทางานสลบซอน มราคาแพง สามารถวเคราะหทดสอบงานวจยชนสงได) อาทเชน SEM TEM AAS GC UV–VIS–NIR HPLC FT-IR FT-NMR XRD SCD XRF ICP-MS ซงเครองมอเหลานบางเครองใชงบประมาณในการจดซอจดหามากกวา 40 ลานบาท โดยเครองมอทอยภายใตความดแลของศนยเครองมอฯ นนโดยสวนมากไดรบการจดซอและจดหามาโดยใชงบประมาณแผนดนตงแตการจดตง มทส. และเรมจดใหมการเรยนการสอน ทงนแตละปกยงมการจดหาเพมเตมเพอทดแทนเครองมอเกาทชารดและหมดอาย และจดหาเครองมอใหมเพอเสรมสรางศกยภาพการใหบรการตางๆ (ตารางท P1.4)

ตารางท P1.4 การไดรบการจดสรรงบประมาณเพอจดซอครภณฑและปรบปรงหองปฏบตการ

ปงบประมาณ งบประมาณในการจดซอครภณฑ

(ลานบาท)

งบประมาณในการปรบปรงหองปฏบตการ

(ลานบาท)

2555 699.29 38.90

2556 5.00 25.00

2557 19.33 35.00

2558 145.74 252.00

2559 287.24 29.79

2560 170.64 104.65

(5) กฎหมาย ระเบยบขอบงคบ ฯ

ศนยเครองมอฯ ดาเนนการภายใตกฎระเบยบขอบงคบทสาคญในดานตางๆ ดงตอไปน ระบบบรหารงาน กฎหมาย ระเบยบขอบงคบ ฯ

1. ระบบการเงนและทรพยสน - พ.ร.บ. มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร พ.ศ. 2533 - พ.ร.บ. การจดซอจดจางฯ พสดภาครฐ พ.ศ. 2560 - ระเบยบ คตง. วาดวยการกาหนดมาตรฐานการควบคมภายใน พ.ศ. 2544 - ระเบยบ มทส. วาดวยการเงนและทรพยสนของมหาวทยาลย - ระเบยบ มทส. วาดวยการพสด - ระเบยบ มทส. วาดวยงานสารบรรณ - แผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ระยะ 10 ป พ.ศ. 2555 - 2564 - ประกาศ มทส. เรอง อตราคาบรการของศนยเครองมอฯ ฉบบตางๆ - ประกาศ เทคโนธาน เรอง กาหนดรหสรายการทดสอบ - ระเบยบ มทส. วาดวยการจายเงนเดอนพนกงานและการใหพนกงานไดรบ

 

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 10/44

ระบบบรหารงาน กฎหมาย ระเบยบขอบงคบ ฯ เงนเดอน พ.ศ. 2536 - แผนพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ระยะท 12 (พ.ศ. 2560 - 2564) - แผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ระยะ 10 ป

พ.ศ. 2555 - 2564

2. ระบบบรหารงานบคคล - ขอบงคบ มทส. วาดวยการบรหารงานบคคล พ.ศ. 2559 - ขอบงคบ มทส. วาดวยคณะกรรมการประจาศนยเครองมอวทยาศาสตรและ

เทคโนโลย พ.ศ. 2536 - ขอบงคบ มทส. วาดวยคณะกรรมการประจาศนยเครองมอวทยาศาสตรและ

เทคโนโลย (ฉบบท 2) พ.ศ. 2538 - ขอบงคบ มทส. วาดวยการฌาปนกจสงเคราะหของ มทส. พ.ศ. 2545 - ระเบยบ มทส. วาดวยการจายเงนชดเชย พ.ศ. 2547 - ระเบยบ มทส. วาดวยกองทนเงนทดแทนและสวสดการมหาวทยาลยเทคโนโลย

สรนาร พ.ศ. 2554 - ขอบงคบกองทนสารองเลยงชพ มทส. - หลกเกณฑการประกนอบตเหตสวนบคคลหม สาหรบพนกงานและลกจาง มทส. - ระเบยบ มทส. วาดวยสวสดการการศกษาบตรของพนกงาน พ.ศ. 2535 - ระเบยบ มทส. วาดวยเงนสวสดการเกยวกบการรกษาพยาบาล พ.ศ. 2536

3. ระบบงานวชาการ - ประกาศ มทส. เรองหลกเกณฑการจดสรรเงนสนบสนนโครงการพฒนาและผลตอปกรณหรอครภณฑตนแบบเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลย

- พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 - พ.ร.บ. สตวเพองานวทยาศาสตร พ.ศ. 2558

4. ระบบการบรหารและการจดการทวไป

- พ.ร.บ. พลงงานนวเคลยรเพอสนต พ.ศ. 2559 - มาตรฐาน ISO/IEC 17025 - พ.ร.บ. การมาตรฐานแหงชาต พ.ศ. 2551 - นโยบายวาดวยมาตรการประหยดการอนรกษการใชพลงงาน มหาวทยาลย เทคโนโลยสรนาร พ.ศ. 2555 - นโยบายการบรหารความเสยงของมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร พ.ศ. 2554

ข. ความสมพนธระดบองคกร (Organizational Relationships)

(1) โครงสรางองคกร (Organization Structure)

องคกรแมของศนยเครองมอฯ คอ มทส. ซงโครงสรางองคกรของ มทส. ยดหลกการกระจายความรบผดชอบในการกากบดแล ซงองคกรทกากบดแล มทส. ในภาพรวมประกอบดวยองคกรสาคญ 2 องคกร ไดแก 1) สภามหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร (สภามหาวทยาลย) เปนองคกรสงสดทาหนาทควบคมดแลกจการทวไป มหนวย

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 11/44

ตรวจสอบภายใน และคณะกรรมการตดตาม ตรวจสอบและประเมนผล ขนตรงตอสภามหาวทยาลย 2) สภาวชาการ เปนองคกรรองทาหนาทควบคมดแลกจการทางวชาการ ทาหนาทตรวจสอบการบรหารงบประมาณ การปฏบตงาน ตลอดจนการบรหารงานของ มทส. ใหเปนไปตามระเบยบและขอบงคบทเกยวของ มทส. มลกษณะงานทสาคญ 6 ดาน คอ 1) งานบรหารและธรการ 2) งานสอน 3) งานวจยและพฒนา 4) งานบรการวชาการ 5) งานปรบแปลง ถายทอดและพฒนาเทคโนโลย และ 6) งานทะนบารงศลปะและวฒนธรรม ซงมรปแบบการจดโครงสรางองคกร แบงเปน 1) โครงสรางการบรหาร จดใหมสวนงานบรหาร ไดแก สานกงานอธการบด มภารกจหลกประสานนโยบายของมหาวทยาลยฯ ทกๆ ดานรวมทงภารกจในดานการบรหารและธรการโดยประสานงานบรหารในสวนสานกวชา ศนย สถาบน และหนวยงานวสาหกจ ในการกากบดแลนนยดหลกรวมบรการประสานภารกจ และหลกถายโอนงานและรวมทนกบภาคเอกชน 2) โครงสรางทางวชาการ มการจดในลกษณะแนวราบ (Flat Organization) โดยใหมสวนงานวชาการ ไดแก สานกวชา สาขาวชา และสถานวจย มภารกจหลกดานการสอนและวจย และสวนงานสงเสรมวชาการ ไดแก สถาบน มภารกจหลกดานการดาเนนการและประสานกจกรรมวจยและพฒนาฯ หนวยงานวสาหกจ มภารกจดาเนนงานเชงธรกจ ศนย มภารกจหลกดานการบรการสนบสนนงานดานวชาการการจดการเรยนการสอนแกหนวยงานตางๆ ทงภายในและภายนอก มทส. (รปท P1-1)

โครงสรางองคกรของศนยเครองมอฯ อยในสวนโครงสรางทางวชาการในสวนงานสงเสรมวชาการ แบงสวนงานออกเปน 9 ฝาย ไดแก 1) ฝายหองปฏบตการวศวกรรม 1 2) ฝายหองปฏบตการวศวกรรม 2 3) ฝายหองปฏบตการเทคโนโลยการเกษตร 4) ฝายหองปฏบตการวทยาศาสตรและเทคโนโลยสงคม 5) ฝายหองปฏบตการวทยาศาสตรสขภาพ 6) ฝายวเคราะหดวยเครองมอ 7) ฝายพฒนาเครองมอและปรบปรงหองปฏบตการ 8) ฝายสนบสนนโครงการวจยและประสานงานบณฑตศกษา และ 9) ฝายบรหารทวไป โดยมคณะกรรมการประจาศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลย มอานาจหนาท กาหนดนโยบายและแผนการดาเนนงานของศนยเครองมอฯ ใหสอดคลองกบนโยบายของ มทส. เพอใหมความสอดคลองกบวสยทศน พนธกจ และจดประสงคภารกจ ทงน โครงสรางการบรหารองคกรของ ศนยเครองมอฯ เปนดงแสดงในรปท P1-2

ทงน ศนยเครองมอฯ มผบรหารทงหมด 5 คน โดยเปนผบรหารทไดรบการแตงตงจากผดารงตาแหนงทางวชาการทสงกดสานกวชาตางๆ จานวน 3 คน ไดแก ผอานวยการศนยเครองมอฯ และรองผอานวยการศนยเครองมอฯ อก 2 คน (สายงานวศวกรรมศาสตร และสายงานวทยาศาสตร) โดยผบรหารทง 3 คนนจะดารงตาแหนงวาระละ 4 ป และเปนผบรหารทไดรบคดเลอกจากพนกงานประจาของ มทส. ในสงกดของศนยเครองมอฯ จานวน 2 คน ไดแก หวหนากลมงานวศวกรรมศาสตรและสนบสนน และหวหนากลมงานวทยาศาสตรและเทคโนโลย ซงขนตรงตอการกากบดแลโดยรองผอานวยการศนยเครองมอฯ ทง 2 คน

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 12/44

 

รปท

P1-1

โครง

สราง

องคก

ร มหา

วทยา

ลยเท

คโนโ

ลยสร

นาร

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 13/44

รปท

P1-2

โครง

สราง

องคก

ร ศนย

เครอ

งมอว

ทยาศ

าสตร

และเทค

โนโล

ย

 

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 14/44

(2) ลกคาและผมสวนไดสวนเสย (Customers and Stakeholders)

1) ลกคาภายใน มทส. ไดแกลกคาทสงกดภายใตองคกรแมเดยวกนคอ มทส.

นกศกษาระดบปรญญาตร

- บรการการเรยนการสอนรายวชาปฏบตการเปนหลก

- บรการใชเครองมอและสถานททาโครงงานและทาวจย

ความตองการและความความคาดหวงทสาคญของลกคากลมนไดแก

- ความทนสมยและความพรอมของเครองมอ

- พนกงานมความรความสามารถในปฏบตการ

- พนกงานมจตใจใหบรการ

- พนกงานและองคกรมการสอสารทด

- หองปฏบตการและสถานทมความเรยบรอย ปลอดภย

นกศกษาระดบบณฑตศกษา

- บรการใชเครองมอและสถานททางานวจยเปนหลก

- บรการการเรยนการสอนรายวชาปฏบตการ

- บรการวเคราะห/ทดสอบ/สอบเทยบ/ฝกอบรม

ความตองการและความความคาดหวงทสาคญของลกคากลมนไดแก

- ความทนสมยและความพรอมของเครองมอ

- พนกงานมความรความสามารถในปฏบตการ

- พนกงานมจตใจใหบรการ

- พนกงานและองคกรมการสอสารทด

- หองปฏบตการและสถานทมความเรยบรอย ปลอดภย

คณาจารย/นกวจย

- บรการการเรยนการสอนรายวชาปฏบตการ

- บรการใชเครองมอและสถานททาวจย

- บรการวเคราะห/ทดสอบ/สอบเทยบ/ฝกอบรม

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 15/44

ความตองการและความความคาดหวงทสาคญของลกคากลมนไดแก

- ความทนสมยและความพรอมของเครองมอ

- ความหลากหลายในการใหบรการ

- พนกงานมความรความสามารถในปฏบตการและนาเชอถออ

- พนกงานมจตใจใหบรการ

- มการใหบรการอยางเปนระบบ

หนวยงานภายในอน

- บรการการเรยนการสอนรายวชาปฏบตการ

- บรการใชเครองมอและสถานททาวจย

- บรการวเคราะห/ทดสอบ/สอบเทยบ/ฝกอบรม ความตองการและความความคาดหวงทสาคญของลกคากลมนไดแก - ความทนสมยและความพรอมของเครองมอ - ความหลากหลายในการใหบรการ - พนกงานมความรความสามารถในปฏบตการและนาเชอถอ - พนกงานมจตใจใหบรการ 2) ลกคาภายนอก มทส. ไดแกลกคาทไมไดสงกดภายใตองคกรแมเดยวกนคอ มทส. มการใหบรการลกคาภายนอกทหลากหลาย บรการวเคราะห/ทดสอบ/สอบเทยบ บรการหองปฏบตการสาหรบการฝกอบรม/การทดสอบ ความตองการและความความคาดหวงทสาคญของลกคากลมนไดแก - พนกงานมความรความสามารถในปฏบตการและนาเชอถออ

- ความทนสมยและความพรอมของเครองมอ - ความหลากหลายในการใหบรการ - พนกงานมจตใจใหบรการ - มอตราคาบรการทเหมาะสม 3) ผมสวนไดเสยสาคญ องคกรแม (มทส.) และหนวยงานอนในสงกดขององคกรแม - มภาพลกษณทด - มรายได - ลดรายจาย - เสรมศกยภาพดานการเรยนการสอนและการผลตบณฑต

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 16/44

- เสรมศกยภาพดานการทาวจย

- เสรมศกยภาพดานการบรการวชาการ

(3) ผสงมอบและพนธมตร (Suppliers and Partners)

1) ผสงมอบ

ตวแทนจาหนายเครองมอ วสดอปกรณ สารเคม ผรบเหมางาน

กลมผสงมอบนมบทบาทในดานการจดหาเครองมอและวสดอปกรณทมความสามารถสง ใหบรการไดหลากหลาย มบทบาทในการจดหาสารเคมทมคณภาพด และผรบเหมางานในการปรบปรงหองปฏบตการมบทความในการปรบปรงหองปฏบตใหเหมาะกบประโยชนใชงาน ใชงานไดนานทนทาน นอกจากนนกลมผสงมอบนยงมบทบาทในการชวยประหยดงบประมาณของศนยเครองมอฯ ในการจดซอจดหารเครองมอ วสดอปกรณ สารเคม หรองานปรบปรงหองปฏบตการ ทงนการจดหา/จดซอโดยสวนมากดาเนนการผานทางสวนพสดของ มทส. ตามหลกการ”รวมบรการ ประสานภารกจ” ท มทส. ใหมหนวยงานกลางในการจดซอ/จดหาเพยงหนวยงานเดยว

ผใหบรการสอบเทยบเครองมอ

กลมผสงมอบนมบทบาทในการสอบเทยบเครองมอและอปกรณสาหรบการวเคราะห ทดสอบ ปฏบตการหลายรายงาน คณภาพของการสอบเทยบของผใหบรการเหลานจะสงผลถงความนาเชอของการใหบรการของศนยเครองมอฯ

ผใหบรการจดซอ/จดหา

กลมผสงมอบนมบทบาทในการจดซอ/จดหา และดแลดานการปรบปรงหองปฏบตการ อนมหนวยงานภายใน มทส. ทสาคญ 2 หนวย ไดแก สวนพสด ทมหนาทในการจดซอ/จดหาเครองมอและวสดอปกรณ รวมถงจดหาผรบเหมางานในการปรบปรงอาคารและสถานทสาหรบศนยเครองมอฯ และสวนอาคารและสถานท ทมหนาทในการออกแบบอาคาร ออกแบบการปรบปรงอาคารและสถานท และควบคมงานรบเหมากอสรางหรอการปรบปรงอาคารและสถานทของศนยเครองมอฯ

2) พนธมตร

2.1) พนธมตรภายใน มทส.

เทคโนธาน โดยมการดาเนนงานรวมกนผาน”หนวยบรการหองปฏบตการ” (Laboratory Service Unit : LSU) โดยท LSU ของเทคโนธานมหนาทในการรบบรการจากลกคา ขยายฐานลกคา ดแลดานการประชาสมพนธการใหบรการของศนยเครองมอฯ จดเกบคาบรการ และจดหาพนกงานชวคราวเพอปฏบตงานในศนยเครองมอฯ ในการเสรมขดความสามารถในการใหบรการ ทงน LSU มสวนแบงรายไดจากศนยเครองมอฯ

สานกวชาตางฯ โดยมความรวมมอในการแสวงหาลกคาดวยกน ศนยเครองมอฯ ใหบรการตามศกยภาพของการใหบรการของศนยเครองมอฯ ในขณะเดยวกนสานกวชาตางๆ ใหบรการดานความเชยวชาญเฉพาะดานและดานวชาการผานทางคณาจารย/นกวจย

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 17/44

โรงพยาบาล มทส. โดยมความรวมมอในการพฒนาระบบงานสอบเทยบ การพฒนาอปกรณตนแบบ และการซอมบารงอปกรณ

2.2) พนธมตรภายนอก มทส.

หองปฏบตการวเคราะหของทางราชการ โดยมการดาเนนงานรวมกนในดานการวเคราะหและทดสอบ และการแลกเปลยนความรทางวชาการ หนวยงานทมความรวมมอ อาทเชน สานกงานมาตรฐานอตสาหกรรม กรมวทยาศาสตรบรการ และหองปฏบตการของมหาวทยาลยของรฐหลายแหง

หองปฏบตการวเคราะหของเอกชน โดยมการดาเนนงานรวมกนในดานการวเคราะหและทดสอบ และการแลกเปลยนความรทางวชาการ

ในการทางานรวมกนและประสานกนรวมกนกบผสงมอบและพนธมตรเหลาน ศนยเครองมอฯ ไดกาหมดใหมคณะทางานหรอผประสานงานในงานทเกยวของ ไดสอสารกบผสงมอบและพนธมตรเหลาน มการประชมหารอความรวมมอเปนระยะ และในการแลกเปลยนความรทางวชาการกบผสงมอบและพนธมตร ทาใหพนกงานของศนยเครองมอฯ มมมมองตอความตองการของกลมลกคาไดชดเจนขน ซงอาจจะนามาซงการสรางนวตกรรมของศนยเครองมอเอง

ทผานมา ศนยเครองมอฯ ไดจดซอ/จดหา/จดจาง ตามระเบยบการจดซอจดจางของราชการ เปนขอกาหนดทสาคญของหวงโซอปทาน

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 18/44

2. สถานการณขององคกร (Organizational Situation)

ก. สภาพแวดลอมดานการแขงขน (Competitive Environment)

(1) ลาดบในการแขงขน (Competitive Position)

เนองจากลกษณะการใหบรการของศนยเครองมอฯ เปนการใหบรการทเฉพาะเจาะจงและเปนเอกลกษณ ในประเทศไทยมเพยงองคกรทมรปแบบการใหบรการในลกษณะเดยวกนกบศนยเครองมอฯ เพยง 2 แหง คอศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนลย มหาวทยาลยวลยลกษณ และศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยแมฟาหลวง ทผานมาศนยเครองมอฯ ยงไมเคยเปรยบเทยบขดความสามารถในการใหบรการหรอลาดบการแขงขนกบองคกรทง 2 น

อยางไรกตาม ศนยเครองมอฯ มนโยบายทจะมการเปรยบเทยบผลการดาเนนงานกบผใหบรการหองปฏบตการ บรการทดสอบและสอบเทยบ หรอหนวยงานอนทมบรการในลกษณะคลายคลงกน โดยแหลงขอมลสาหรบการเปรยบเทยบทสาคญแหลงหนงคอ กลมเครอขายศนยเครองมอแหงประเทศไทย (Thai Scientific Equipment Network : TSEN) ทเปนกลมเครอขายของหองปฏบตการทใหบรการวเคราะหชนสงของมหาวทยาลยตางๆ และหนวยงานอนในประเทศ โดย โดยคาดวาจะสามารถเรมเปรยบเทยบลาดบในการแขงขนนบจากป พ.ศ. 2560 โดยจะทาการเปรยบเทยบผลลพธใน 6 มต โดยมตวอยางดงน

ผลลพธดานบรการ

- ขอมลจาเพาะของบรการเทยบกบคแขง

- ความสามารถในการจดหาทรพยากร

ผลลพธดานลกคา

- ความพงพอใจของลกคาตอบรการ

- ความพงพอใจของลกคาเทยบคแขง

ผลลพธดานการเงนและตลาด

- มลคาการใหบรการ

- การใหบรการลกคาใหมเทยบกบเปาหมาย

ผลลพธดานบคลากร

- ความพงพอใจและความผกพนของพนกงาน

- ผลสารวจคาตอบแทนและสวสดการ

- การเพมพนและพฒนาความรของบคลากร

- อตราการลาออก

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 19/44

ผลลพธดานประสทธผลของกระบวนการ

- จานวนครงทเกดอบตการณ

- อตราการใชประโยชนหองปฏบตการทเหมาะสม

- อตราการซอมเครองมอ

ผลลพธดานการนาองคกร

- ผลลพธของการบรรลกลยทธและแผนปฎบตการ

- รายงานดานการเงน ความเสยง คาแนะนาผตรวจประเมน

- จานวนขอรองเรยน

(2) การเปลยนแปลงความสามารถในการแขงขน (Competitiveness Change)

การเปลยนแปลงทสาคญทมผลตอสถานการณในการแขงขนขององคกรและการสรางนวตกรรมขององคกร

- นโยบายของรฐบาลในการสนบสนนงบประมาณดานการศกษาและการวจยของประเทศ

- ชอเสยงขององคกรแม ซงถา มทส. มขอเสยง กจะมลกคามารบบรการของศนยเครองมอมากขน

- จานวนนกศกษาทเขาเรยนในองคกรแม ซงจะสงผลถงการจดสรรทรพยากรใหแกศนยเครองมอฯ

ปจจยหลกในการทศนยเครองมอฯ จะมลาดบการแขงขนทดไดแก

- ใหบรการหองปฏบตการไดอยางตอเนองดวยคณภาพ และปรมาณทสอดคลอง หรอดกวาขอตกลงกบลกคา

- สามารถบรการการใชหองปฏบตการ 24 ชม. ใหเกดประโยชนสงสด

- มงบประมาณสนบสนนพฒนาบคลากรอยางตอเนองทกป

- พฒนาบคลากรใหมความร ความชานาญ และมความผกพนกบองคกร

- ควบคมกระบวนการจดการหองปฏบตการ ใหเกดความปลอดภยสงสด และกระทบสงแวดลอมนอยทสด

- มระบบบรหารแบบ “รวมบรการประสานภารกจ”เปนทยอมรบของสงคม

- หองปฏบตการทดสอบ/สอบเทยบไดรบการรบรอง ISO/IEC 17025 : 2005

(3) แหลงขอมลเชงเปรยบเทยบ (Competitive Data)

เวบไซตของคแขง รายงานประจาปของคแขง รายงานการประชมของเครอขายศนยเครองมอแหงประเทศไทย แบบสอบถามจากลกคา

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 20/44

ข. บรบทเชงกลยทธ (Strategic Context)

ความทาทายเชงกลยทธทสาคญ

- เพมระดบความพงพอใจของผขอรบบรการทมตอศนยเครองมอฯ

- จานวนนกศกษาลดลง แนวโนมงบประมาณลดลง

- การเปดหลกสตรใหมทมตนทนของรายวชาปฏบตการสง ทาใหคาใชจายดาเนนงานสงขน

- สามารถจดบรการหองปฏบตการ ใหเพยงพอกบความตองการของลกคาทงภายในและภายนอก

- เพมขดความสามารถในการจดบรการหองปฏบตการใหเกดประสทธภาพสงสด

- เพมรายไดและผลประกอบการบรการวชาชพภายใตขอจากดทางดานอตรากาลง

- พฒนาระบบ MIS/LIMS เพอเพมประสทธภาพของการบรหารงานและการใหบรการ

- ขยายผล TPM ทวทงองคกรเพอการบารงรกษาทเปนเลศ

- สรางวฒนธรรมในการเรยนร และถายทอดความรในองคกร

ความไดเปรยบเชงกลยทธทสาคญ

- ศนยเครองมอฯ เปนสวนหนงขององคกรแม (มทส.) ทเปนมหาวทยาลยในกากบของรฐ มรปแบบการ บรหารทคลองตว

- องคการเปนหองปฏบตการแบบรวมศนย สามารถจดการใชประโยชนไดสงสด มความคลองตวสง

- มเครองมอวเคราะหชนสงจานวนมาก หลากหลาย และทนสมยเปนทยอมรบในการจดบรการ

- มความรวมมอกบ LSU ในการใหบรการกบลกคา

- ภาพลกษณของศนยเครองมอฯ ทใสใจดานคณภาพ ความปลอดภย และสงแวดลอม

- พนกงานของศนยเครองมอฯ มความร ความชานาญในการปฏบตงาน

- พนกงานมความรก และผกพนในองคกร

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 21/44

ค. ระบบการปรบปรงผลการดาเนนการ (Performance Improvement System)

เพอใหการดาเนนงานของศนยเครองมอฯ สามารถบรรลวสยทศน พนธกจ และเปาหมายตามทไดกาหนดไว ผบรหารจงมความมงมนในการขบเคลอนองคกรใหเตบโตอยางยงยน ดวยการมงเนนการจดบรการตามพนธกจเพอตอบสนองความตองการผขอรบบรการ และเปนสวนหนงในการสนบสนน มทส. ใหบรรลวสยทศน “มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนารเปนสถาบนแหงการเรยนรทางดานวทยาศาสตรและเทคโนโลยชนเลศ และเปนทพงของสงคม” โดยผบรหารของศนยเครองมอฯ ไดนานโยบายและทศทางการพฒนาของ มทส. มากาหนดเปนเปาประสงคของการปรบปรงผลการดาเนนงานของศนยเครองมอฯ ไวเปนสวนหนงของระบบการจดการหองปฏบตการ ISO/IEC17025 และการเพมผลผลต ซงมพฒนาการเปนลาดบตามตารางพฒนาการตงแตเรมดาเนนการในป พ.ศ. 2536 โดยมสวนประกอบสาคญของระบบการปรบปรงผลการดาเนนงานยด 4 ขนตอนในวงจร PDCA ไดแก การวางแผน การปฏบต การตดตาม/ตรวจสอบ และการทบทวน ทงน ศนยเครองมอฯ มนโยบายทจะนาระบบการปรบปรงผลการดาเนนการ TQA มาใชในป พ.ศ. 2564 โดยมกรอบเวลาดงน

2536 ศนยเครองมอฯ เรมวางรากฐานระบบ 5 ส.

2545 อธการบด ลงนามแสดงเจตจานงตามมาตรฐาน ISO/IEC 17025

2548 เรมจดทาระบบ มอก.18001 (แตไมไดมการขยายผล)

2551 ฝายวเคราะหดวยเครองมอ (9 ขอบขาย) ไดการรบรองมาตรฐาน ISO/IEC 17025 : 2005

2558 ฝายหองปฏบตการวศวกรรม 2 (7 ขอบขาย) ไดการรบรองมาตรฐาน ISO/IEC 17025 : 2005

2560 ฝายพฒนาเครองมอและปรบปรงหองปฏบตการ (2 ขอบขาย) ไดการรบรอง มอก.17025 : 2005

2561 ขยายผลระบบมาตรฐาน ISO/IEC 17025 : 2005 โดยการนามาใชทงศนยเครองมอฯ

2564 เรมปรบปรงตามเกณฑ TQA/EdPEx

2565 มงมนเขาส TQA/EdPEx

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 22/44

การนาองคกร

ระบบการนาองคกรของศนยเครองมอฯ ผบรหารนาหลกการบรหารแบบรวมบรการประสานภารกจ และแผนยทธศาสตรการพฒนา มทส. มาเปนหลกในการชนาองคกรศนยเครองมอฯ.รวมทงนาขอมลและสารสนเทศทใชในการวางแผนเชงกลยทธ มากาหนดและทบทวนวสยทศน พนธกจ และคานยม โดยทยทธศาสตรของการนาเนนคณคาทคน ผลงาน และผขอรบบรการ สงเสรมโครงการพฒนางานของหวหนาหนวยงาน เนนใหมการแลกเปลยน เรยนร ทาใหมโอกาสสรางนวตกรรม รวมทงพฒนาปรบปรงอยางตอเนองภายใตกระบวนการเชงระบบ ระบบการนาดงกลาวดาเนนการภายใตกรอบธรรมาภบาล

กระบวนการสอสารของผนา ผ อานวยการศนยเครองมอฯ จดใหมกระบวนการสอสารท เหมาะสมโดยวธการท เหมาะสม เชน รายงานประจาป การประชม การตดประกาศ การเวยนหนงสอ เผยแพรทางระบบ Internet โทรศพท โทรสาร จดหมายอเลกทรอนกส ฯลฯ และจดใหมการสอขอมลทเกดขนเกยวกบความมประสทธผลของระบบการบรหารงาน เชน ผลการตรวจตดตาม ขอรองเรยน ฯลฯ เพอใหพนกงานทกระดบทราบถงผลการดาเนนงานตามระบบการบรหารงานคณภาพ และกระตนใหพนกงานทกระดบมจตสานกในการปฏบตงานใหไดตามนโยบายและเปาหมายดานคณภาพ

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 23/44

ระบบธรรมาภบาล

ผบรหารศนยเครองมอฯ และคณะกรรมการประจาศนยเครองมอฯ ดาเนนงานภายใตการดาเนนงานของมหาวทยาลยฯ ซงดาเนนงานตามนโยบาย และแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต อยภายใตการกากบดแลของรฐมนตรวาการกระทรวงฯ ในดานนโยบายและแผนงบประมาณ มาตรฐานการศกษาฯ มหาวทยาลยฯมการทาแผนโดยกระทรวงศกษาธการจะเปนผกลนกรองแผน ไดรบงบประมาณสนบสนนจากรฐบาลเปนเงนอดหนนทวไป (Block Grant) โดยเสนอของบประมาณผานรฐมนตรวาการกระทรวงฯ กระทรวงฯ กลนกรองแลวสงตอไปใหสานกงบประมาณและไปตงเบกทคลงจงหวด มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนารมระบบบญชทโปรงใสตรวจสอบได การรบ/จาย และเกบเงน การใชจายงบประมาณตองปฏบตตามระเบยบคณะกรรมการตรวจเงนแผนดน (ค.ต.ง) และเมอสนปมหาวทยาลยฯ จะตองสงรายงานการเงนใหสานกงานตรวจเงนแผนดน เมอไดรบการตรวจสอบจากสานกงานการตรวจเงนแผนดน (ส.ต.ง) เมอตรวจรบรองแลวจะตองสงรายงานการเงนใหแกรฐมนตรวาการกระทรวงฯ ซงเปนระบบประกนความโปรงใส ทตรวจสอบได ในสวนของมาตรฐานการศกษาตองจดใหไดตามเกณฑมาตรฐานการศกษาระดบอดมศกษา สานกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (องคการมหาชน)(ส.ม.ศ.) และสถาบนวชาชพกาหนด ซงการกากบดแลเหลานเปนเพยงการผานเรองเพอเสนอตอคณะรฐมนตรตอไป

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 24/44

บทบาทของศนยเครองมอฯ ตอสงคมและชมชนทองถน ศนยเครองมอฯ เปนหนวยทดสอบว ส ด ก อ ส ร า ง ใ ห ก บ ส า น ก ง า นมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม (สมอ.)

โครงการยกระดบหองปฏบตการศนยเครองมอฯ ใหมความปลอดภยและใหเขาสมาตรฐานความปลอดภย มอก.2677- 2558 มทส.เขารวมเปนมหาวทยาลยแมขาย ตงแตป พ.ศ. 2559-2563 เพอเปนตวอยางการเผยแพรใหมหาวทยาลยอน ยกระดบหองปฏบตการโดยศนยเครองมอฯ

ไดเดนตามแนวทางความปลอดภย ESPReL และไดนารอง 30 หองปฏบตการของศนยเครองมอฯ แลว เพอยกระดบหองปฏบตการ โดยการดาเนนงาน ไดมการ ประเมนความเสยงหองปฏบตการตามแบบประเมนสภาพความปลอดภยหองปฏบตการ (ESPReL Checklist) เพอปองกนจดการความเสยง และลดความเสยงอนตรายภายในหองปฏบตการ หองวจย การจดการสารเคม และการบาบดสารเคมอยางเปนระบบ

ศนยเครองมอฯ เปนหนวยบรการหองปฏบตการทดสอบเครองสงเอฟเอมให กบสานกงานคณะกรรมการกจการกระจายเสยง กจการโทรทศน และกจการโทรคมนาคมแหงชาต (กสทช . -มทส . (NBTC-SUT)) ในการทดสอบมาตรฐานทางเทคนคของเครองสงวทยกระจายเสยง

  

ศนยเครองมอฯ ไดรบเกยรตจากสานกงานโยธาธการและผงเมองจงหวดนครราชสมา เชญเปนวทยากรพเศษ บรรยายในงานประชมสมนาทางวชาการ “สอบถามความคดเหนเ พอการประเมนผล กฎกระทรวงใหใชบงคบผงเมองรวมจงหวดนครราชสมา พ.ศ. 2560” ณ โรงแรมว-วนโฮเทล จงหวดนครราชสมา

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 25/44

บทบาทของศนยเครองมอฯ ตอสงคมและชมชนทองถน

ศนยเครองมอฯ เขารวมเครอขายศนยเครองมอวทยาศาสตรประเทศไทย (Thailand Scientific Equipment Center Network : TSEN) วตถประสงค เ พอสรางเครอขายศนย เครองมอวจยทางวทยาศาสตรขนภายในประเทศ ยกระดบมาตรฐานของหองปฏบตการดานการวเคราะหทางวทยาศาสตร เพมพนความรแกนกวทยาศาสตร และวศวกร ดานการวเคราะหทดสอบและการบารงรกษาเครองมอ

ศนยเครองมอฯ รวมกบหนวยทดสอบสนคาเกษตรอาหาร สงแวดลอมและสอบเทยบ (SURANAREE-AMARC)

เปดหองปฏบตการศนยเครองมอ 60 (Open Lab 2017)

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 26/44

การวางแผนเชงกลยทธ

กระบวนการวางแผนเชงกลยทธ

ศนยเครองมอฯ มกระบวนการวางแผนเชงกลยทธ เพอใหศนยเครองมอฯ มการเจรญเตบโตอยางยงยน ไดรวมจดทาแผนเชงกลยทธ มทส. ผานการประชมจดทาแผนยทธศาสตรการพฒนา มทส. ระยะ 10 ป และแผนการพฒนา มทส. ระยะ 5 ป และแผนงานโครงการเพอจดทางบประมาณทกป ศนยเครองมอฯ ใชแผนพฒนา มทส.ระยะ 5 ป เปนแผนเชงกลยทธศนยเครองมอฯ ใชสาหรบทาแผนงานประจาปและแผนงานโครงการทกปงบประมาณ และดาเนนการตามแผน และมการตรวจตดตามผลการดาเนนการตามแผนและประเมนผลทกไตรมาส

วตถประสงคเชงกลยทธและเปาหมายทสาคญของศนยเครองมอฯ แสดงในรปของปจจยหลกแหงความสาเรจ (Critical Success Factor : CSF)

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 27/44

การถายทอดกลยทธเพอนาไปสการปฏบต ผบรหารศนยเครองมอฯ จดทาและทบทวนแผนปฏบตการระดบศนย กาหนดตวชวดและกาหนดเปาหมายดานคณภาพระดบองคการประจาป โดยมงหวงใหศนยสามารถบรรลวตถประสงคเชงกลยทธทกขอ เมอแผนผานความเหนชอบของคณะกรรมการประจาศนยเครองมอฯ ผบรหารจดใหมการถายทอดเปาหมายดานคณภาพไปยงหนวยงานตางๆทเกยวของโดยใชกระบวนการสอสารโดยการประชมผนาระดบหวหนากลมงาน หวหนาฝาย และหวหนางาน

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 28/44

แผนงานคณภาพประจาป 2561-2564

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 29/44

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 30/44

การมงเนนผขอรบบรการและการตลาด

ความรเกยวกบผขอรบบรการและตลาด ศนยเครองมอฯ มนโยบายการทบทวนคาขอโดยพจารณาจากกจกรรมทใหบรการ และประเภทของผขอรบบรการ ซงแบงเปน 2 ประเภท คอ งานบรการผขอรบบรการภายนอกซงอยนอก มทส. จะตองพจารณาถงผลทางดานประสทธผลและความเปนไปไดในทางปฏบตเชงธรกจ ผลกระทบทางดานการเงน ทางดานกฎหมาย และกาหนดตารางเวลาแลวเสรจ ศนยเครองมอฯ จะทบทวนคาขอทกครงทขอรบบรการ กรณงานบรการผขอรบบรการภายในซงอยใน มทส. ซงเปนงานประจาททราบปรมาณงานทแนนอน ศนยเครองมอฯ จะทาการทบทวนในครงแรกและทบทวนซาในขนตอนตอคาขอโดยสามารถทาไดโดยวธงายๆ เพอพจารณาปรมาณงานและความตองการของผขอรบบรการอกครงหนง ยกเวนกรณงานทตองพจารณาถงผลทางดานประสทธผลและความเปนไปไดในทางปฏบตเชงธรกจ ผลกระทบทางดานการเงน ทางดานกฎหมาย และกาหนดตารางเวลาแลวเสรจ ศนยเครองมอฯ จะทบทวนทกครงทขอรบบรการ

การใหบรการผขอรบบรการ ศนยเครองมอฯ ใหความรวมมอดวยดกบผขอรบบรการ เพอทาใหคาขอมความชดเจน การรบฟงขอคดเหนและคาแนะนาทงเรองดหรอขอรองเรยน การใหคาปรกษาแนะนาในงานบรการการประชาสมพนธ คาแนะนาทางดานวชาการทเกยวของ การรบและการตอบสนองขอมลขาวสารระหวางบคคลและหนวยงานระดบตางๆทงภายในและภายนอก ศนยเครองมอฯ จดใหมชองทางในการตดตอสอสาร เพอทาใหผขอรบบรการไดทราบและปฏบตไดอยางถกตองและอยภายใตเงอนไขของเวลา โดยผขอรบบรการสามารถตดตอไดทงทางโทรศพท โทรสาร จดหมายอเลกทรอนกส หรอมาตดตอไดโดยตรงทหนวยงานตามทอย กรณขอคดเหนและคาแนะนาจากผขอรบบรการทงแงบวกและลบ หองปฏบตการจะนารวบรวมและวเคราะหขอมลเพอนาผลมาใชปรบปรงระบบการบรหารงานในกจกรรมการบรการ เพอตอบสนองความตองการของผขอรบบรการตอไป

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 31/44

การประเมนความพงพอใจของผขอรบบรการ การสารวจความพงพอใจของผขอรบบรการ เปนวธการหนงในการรบฟงเสยงของผขอรบบรการท ศนยเครองมอฯ ใหความสาคญในการใหบรการ เนองจากเปนกระบวนการทจะทาใหไดขอมลความตองการและความคาดหวงของผขอรบบรการ เพอสะทอนถงคณภาพการใหบรการของศนยเครองมอฯ สาหรบใชเปนแนวทางในการปรบกระบวนการตอบสนองผขอรบบรการใหไดทงตามความตองการ ความคาดหวง ทงยงมการใชคาถามปลายเปดใหผขอรบบรการไดแสดงความคดเหนอยางอสระ เพอรวบรวมขอมลทเกนกวาความคาดหวงอยางเปนรปธรรม นาขอมลมาวเคราะหเพอปรบปรงพฒนาคณภาพของบรการ ตลอดจนระบบการบรหารงาน กจกรรมการทดสอบ/สอบเทยบ และการบรการผขอรบบรการ ใหสอดคลองกบความตองการของผขอรบบรการและสภาวการณปจจบน ศนยเครองมอฯ ไดกาหนดวธการสารวจความพงพอใจของผขอรบบรการไว โดยวธการนจะไดรบการปรบปรง ทบทวนอยเสมออยางนอยปละ 1 ครง โดยใชขอมลปอนกลบของผลลพธ ตวอยางแบบสารวจความพงพอใจของผขอรบบรการของหนวยบรการทใกลเคยง และแบบสารวจความพงพอใจของผขอรบบรการของคแขง

เพอใหแนวทางการประเมนความพงพอใจของผขอรบบรการทนกบความตองการและทศทางของ ศนยเครองมอฯ อยเสมอนน ศนยเครองมอฯ ไดกาหนดวธการไว 2 ประการ ดงน

1. ทบทวนวธการการประเมนความพงพอใจของผขอรบบรการ ผานการประชมทบทวนเอกสาร และนาขอสรปสการประชมทบทวนโดยผบรหารหองปฏบตการอยางนอยปละ 1 ครง และปรบปรงแบบสอบถามใหมความทนสมยอยเสมอ

2. มการสอสารและสอบถามความตองการผขอรบบรการอยางสมาเสมอ เพอศกษาความตองการของผขอรบบรการ ทาความเขาใจขอจากดของผขอรบบรการ เพอนามาพฒนาและกาหนดแนวทางการจดทาแบบประเมนความพงพอใจ

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 32/44

การบรหารจดการขอรองเรยน

ศนยเครองมอฯ มนโยบายรบขอรองเรยนจากผเกยวของในระบบการบรหารงาน ผขอรบบรการ และหนวยงานอนๆ โดยขอรองเรยนจะไดรบการสอบสวน และการปฏบตการแกไขปญหาทงหมดทดาเนนการโดย ศนยเครองมอฯ จะเกบรกษาบนทกตางๆไวทงหมดไวอยางปลอดภย เพอใหมนใจวาเสยงของผขอรบบรการ อนไดแก คารองขอจากผขอรบบรการ คารองเรยน ขอมลจากผขอรบบรการ คาถามจากผขอรบบรการ และความพงพอใจของผขอรบบรการ จะไดรบการพจารณา นามาปรบปร งแ ก ไข และปอง กนการ เก ดซ า ไ ดอ ย า งมประสทธผล สามารถลดความไมพงพอใจของผขอรบบรการใหนอยทสด และลดการไมกลบมาใชบรการซา รวมถงการสงเสรมใหผขอรบบรการกลาวถงองคกรในทางทด โดยมแนวทางหรอรปแบบตางๆทจะใหบรการ หรอใหความรวมมอกบผขอรบบรการ ผแทนฝายบรหาร รวบรวมสรปบนทกขอรองเรยนและผลการดาเนนการจดการขอรองเรยนเพอนาเขาทประชมทบทวนการบรหารตามขนตอนการดาเนนงาน (P-415-01) เรอง การทบทวนการบรหาร เพอพจารณาทบทวนและปรบปรงระบบการจดการของหองปฏบตการ

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 33/44

การวด การวเคราะห และการจดการความร

ศนยเครองมอฯ วดผลการดาเนนงานตามแนวทาง และระเบยบ มทส. วาดวย การตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผลงาน และการตรวจสอบภายใน พ.ศ. 2551 ผลการดาเนนงานของศนยเครองมอฯ โดยรวมพรอมกบแนวโนมใชเปนขอมลสาหรบการประชมของคณะกรรมการประจาศนยเครองมอฯ และหรอการประชมทบทวนการบรหาร เพอใชประเมนความกาวหนาเปรยบเทยบกบเปาหมายทไดตงไว ตลอดจนใชในการปรบแผนปฏบตการหรอรเรมแผนใหม

ผลการทดสอบความชานาญระหวางหองปฏบตการ เพอเปนหลกประกนคณภาพผลการทดสอบและสอบเทยบในการควบคมคณภาพ การเฝาระวงความใชไดของการทดสอบและสอบเทยบของหองปฏบตการ และเพอเปนการเตรยมความพรอมในขอบขายทจะยนขอเพมขอบขายการรบรองของหองปฏบตการเพมเตม ศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลยจงไดกาหนดใหหองปฏบตการเขารวมกจกรรมการเปรยบเทยบผลหรอทดสอบความชานาญระหวางหองปฏบตการ (Interlab/PT) โดยในปงบประมาณ 2559 หองปฏบตการไดเขารวมกจกรรมการเปรยบเทยบผลหรอทดสอบความชานาญระหวางหองปฏบตการ (Interlab/PT)

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 34/44

ระบบสารสนเทศ ศนยเครองมอฯ มระบบฐานขอมลดานการใหบรการหองปฏบตการ เชน 1.ระบบเอกสารระบบคณภาพ ใ ช เ ป น แนวทา ง ในก า รบร ห า ร ง าน พนกงานทกระดบจะตองร ทาความเขาใจและใหถอเปนความรบผดชอบท ตองนาไปใชปฏบตในงานของตนอยางมออาชพทดตลอดเวลา

2.ระบบฐานขอมลครภณฑ

3.ระบบจองเครองมอ ไดรบความอนเคราะหโปรแกรมจาก สวทช. (NSTDA) ใหทดลองนามาใชจากโครงการความรวมมอเครอขายศนยเครองมอฯ โดยนามาทดลองใชในการจองเครองมอ ซงไดผลเปนทนาพอใจ  

4.ระบบฐานขอมลงานซอม

5.ระบบจดการการฝกอบรม 

6. ChemInvent

7.ระบบสบคนขอมลสารเคม

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 35/44

การจดการความร ศนยเครองมอฯ มคณะทางานการจดการความรประจาหนวยงาน โดยใชกระบวนการจดการความรตามทคณะกรรมการบรหารจดการความร (Khowledge Management-KM) มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนารกาหนดเปนกรอบในการดาเนนงาน มการแลกเปลยนเรยนรกบแหลงความรภายนอก ไดแก ผขอรบบรการ ผสงมอบ สานกวชา แหลงความรภายนอกอนๆ และกบแหลงความรภายในคอความรของบคลากร มทส. ความรของกลมพนกงาน ศนยเครองมอฯ เปนผรบผดชอบรวบรวมความรขององคกรและมหนาทถายทอดความรขององคกรใหผบรหาร คณะกรรมการบรหาร บคลากร และสานกวชา เพอใชในการวางแผนเชงกลยทธตอไป

 

 

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 36/44

การมงเนนทรพยากรบคคล

ศนยเครองมอฯ ใหความสาคญกบความพงพอใจและความสขในการทางานของบคลากร โดยเนนการตอบสนองตอความตองการหลก Happy Money & Happy Relax เพอใหเกดความรก ความผกพนตอองคกรดงน 1.การบรหารงานภายใตระบบธรรมาภบาลในองคกร 2.การไดทางานในองคกรทสรางความภาคภมใจ และภายใตบรรยากาศทเปนมตร 3.มอบหมายบคลากรใหทางานตรงตามศกยภาพอยางเตมท มอสระในการทางาน 4.การยกยองชมเชย การมอบรางวลบคลากรดเดนประจาปสายตางๆ เครองราชอสรยาภรณ

5.สงเสรมความกาวหนาในวชาชพ เชน ขอตาแหนงชานาญการ ใหศกษาตอ ปรบวฒ และดงานตางประเทศ 6.กาหนดคาตอบแทนบรการวชาชพทเหมาะสม M1 M2 M3 นอกเหนอจากเงนเดอนประจา 7.จดใหมสวสดการคารกษาพยาบาล ทงตนเองและครอบครว สหกรณมเงนกดอกเบยตา ม ช.พ.ค. 8.ความปลอดภยในการทางาน มการจดการสถานทและสภาพแวดลอมตามหลกการอาชวอนามยและความ ปลอดภย 9.จดใหมกจกรรมสงเสรมสขภาพ กฬาส กจกรรม 5ส และกจกรรมเสรมความสข สนกกบการทางาน ฯลฯ

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 37/44

กจกรรมเสรมความสข สนกกบการทางาน

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 38/44

การจดการกระบวนการ

กระบวนการทางานของศนยเครองมอฯ ถกออกแบบมาใหเปนแบบรวมบรการประสานภารกจ มศนยเครองมอฯ ทาหนาทเปนศนยรวมหองปฏบตการทบรหารจดการแบบรวมศนยบรการการใชประโยชนทรพยากรหองปฏบตการเพอสนบสนนสงเสรมเสรมวชาการและวชาชพชนสงแบงเปน 3 ดาน 1) ดานการสอนภาคปฎบตการ 2) วจย&พฒนา และ 3) บรการวชาชพ ใหกบผขอรบบรการทงภายในและภายนอก กระบวนการหลก 3 ดานไดรบการออกแบบขนเพอใหเกดความคลองตวสง เพอสงเสรมการบรรลสความเปนเลศทางวชาการ มกระบวนการตอเนองของการดแลการใชประโยชนทรพยากรหองปฏบตการของผขอรบบรการตงแตเขามารบบรการจนกระทงออกจากศนยเครองมอฯ แบบ 24 ชวโมง สวนกระบวนการสนบสนนทสาคญ เชน ระบบบรหารดานงบประมาณและการเงน หนวยบรการทางหองปฏบตการ (LSU) ระบบบรหารทรพยากรบคคล ระบบการบรหารงานคณภาพ ISO/IEC 17025 : 2005 ถกออกแบบขนเพอสนบสนนกระบวนหลกของ ศนยเครองมอฯ ใหเกดประสทธภาพและประสทธผลในการบรการผขอรบบรการ โดยทกกระบวนการมการบรณาการและประสานภารกจเขาดวยกน

 

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 39/44

หองปฏบตการรองรบการเรยนการสอนภาคปฏบตการ

 

หองปฏบตการรองรบการวจยและพฒนา

 

หองปฏบตการบรการวชาชพ วเคราะห ทดสอบ สอบเทยบ

บรการวเคราะหทางเคมลชวเคม บรการทดสอบคณภาพนา บรการทดสอบวสดกอสราง

  

บรการวเคราะหคณคาอาหาร บรการทดสอบดวยกลองจลทรรศน บรการตรวจคณภาพนม

 

บรการขนรปโลหะ  บรการสอบเทยบเครองมอวด บรการตรวจวดดานอาชวอนามยฯ

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 40/44

การปรบปรงกระบวนการทางาน ศนยเครองมอฯ ไดพฒนาระบบการปรบปรงกระบวนการทางานตามรปผงกระบวนการหองปฏบตการศนยเครองมอฯ จากการจดการคณภาพแบบระบบการบรหารแบบบรณาการ (Integrated Management System : IMS) เนองจากศนยเครองมอฯ เปนศนยรวมหองปฎบตการ ศนยเครองมอฯ จงเรมจากการนาระบบมาตรฐานหองปฏบตการตามมาตรฐาน ISO Guide 25 และ ISO/IEC 17025 มาใชตงแตป พ.ศ. 2545 และไดรบการรบรองในป พ.ศ. 2551 และตอมาไดนามาตรฐาน มอก.18001/OHSAS 18001 มาประยกตใชในป พ.ศ. 2548 แตมเหตผลตองปรบใหสอดคลองกบการปฏบตงานจงปรบประยกตเปลยนมาเปนระบบ SHE (Safety Health and Environment ) แทน และระหวางดาเนนกจการไดมการพฒนากจกรรมพนฐานของการปรบปรงงาน อนไดแก กจกรรม 5ส PM QC PT inter Lab. และ SHE มาใชในการปรบปรงกระบวนการทางานอยางตอเนอง กจกรรมขางตน ศนยเครองมอฯ ไดดาเนนการตามหลกการ PDCA และ MSEPDQC ซงพนกงานของศนยเครองมอฯ ไดเรยนรและนาไปใชในการปรบปรงกระบวนการทางานอยางหลากหลายเพอตอบสนองความตองการของผขอรบบรการเพอใหเกดความพงพอใจตอบรการ ควบคกบการเรมนากระบวนการ CSR เขามาเปนสวนหนงในกระบวนการปรบปรงงานขององคกร เพอเนนยาใหพนกงานปรบปรงงานดวยสานกรบผดชอบตอสงคมและชมชนทองถนเพอใหการดาเนนงานของ ศนยเครองมอฯ สามารถบรรลวสยทศน พนธกจ และเปาหมายของศนยเครองมอฯ ผบรหารจงมความมงมนในการขบเคลอนองคกรใหเตบโตอยางยงยน ดวยการมงเนนการจดบรการตามพนธกจเพอตอบสนองความตองการและความคาดหวงของผขอรบบรการ และเปนสวนหนงในการสนบสนนมหาวทยาลยใหบรรลวสยทศน “มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนารเปนสถาบนแหงการเรยนรทางดานวทยาศาสตรและเทคโนโลยชนเลศ และเปนทพงของสงคม”

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 41/44

สถตอบตเหต ศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลย มภารกจการใหบรการเกยวกบทางดานการเรยนการสอน งานวจยและงานบรการวชาชพ โดยมหองปฏบตการทอยในการดแลรบผดชอบทงสน 460 กวาหองปฏบตการ และมเครองมอมากกวา 20,000 รายการ โดยหองปฏบตการไดเปดใหนกศกษาระดบบณฑตศกษาไดใชบรการตลอด 24 ชวโมง ดงนน การเกดอบตเหตจงมโอกาสสง ซงศนยเครองมอฯ ไดตระหนกและไดอบรมใหความรทางดานความปลอดภยหองปฏบตการเพอลดความเสยงทางดานอบตเหต โดยในชวงเดอนกรกฎาคม พ.ศ. 2559 – มถนายน พ.ศ. 2560 ไดเกดอบตเหตภายในหองปฏบตการ จานวน 5 ราย โดยไมมผใดไดรบอนตรายแกชวต และมทรพยสนเสยหายเพยงเลกนอย ซงสวนใหญเปนเหตการณทเกดโดยความประมาทเลนเลอของนกศกษา และแมบานทาความสะอาด ทงน ศนยเครองมอฯ มอบใหหวหนาหองปฏบตการเขยนรายงานแบบฟอรมการรายงานอบตเหตหลงจากเกดเหตทนท และเสนอผบงคบบญชาทราบตามสายการบงคบบญชา โดยผอานวยการศนยเครองมอฯ จะมคาสงใหสอบสวน และใหหองปฏบตการทประสบเหตหามาตรการแนวทางการแกไข เพอปองกนไมใหเกดอบตเหตอกในครงตอไป

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 42/44

ความพรอมตอภาวะฉกเฉน

เพอใหมนใจวาระบบงานหองปฏบตการ สถานททางาน และกจการหองปฏบตการมความพรอมในการรบมอกบภาวะฉกเฉน เหตการณวกฤต และสามารถดาเนนกจการตอไดอยางตอเนอง ศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลยไดกาหนดใหมการดาเนนการบรหารความเสยงควบคมจดการเหตฉกเฉนจดการภาวะวกฤต ทาใหสามารถลดความเสยงจากเพลงไหมและสารเคมรวไหลลงไดมาก นอกจากนยงมการจดทาขนตอนการเตรยมพรอมสาหรบภาวะฉกเฉน โดยจดทาเปนคมอแผนปฏบตการเมอเกดเหตฉกเฉน เพอใหพนกงานทกคนยดถอปฏบตเปนไปทศทางเดยวกน โดยกาหนดจากความเสยงอนอาจเกดขนไดจากกจกรรมของหองปฏบตการ ไดแก เหตการณไฟไหม และสารเคมรวไหล จากนนนามากาหนดเปนแผนปฏบตการระงบเหตฉกเฉน สาหรบใชเปนแนวทางในการปฏบตเมอเกดเหตฉกเฉนขน หนวยงานความปลอดภยฯ ไดจดฝกอบรมขนตอนดงกลาวใหพนกงาน และทาการฝกซอมเปนประจาทกปใหมการซอมแผนอพยพหนไฟจากเพลงไหมและสารเคมรวไหล เพอเปนการเตรยมความพรอมสาหรบภาวะเหตฉกเฉน ในหองปฏบตการของศนยเครองมอฯ และเพอลดความเสยงสาเหตของการสญเสยทงชวตและทรพยสน โดยไดซอมแผนรวมกบหนวยรกษาความปลอดภยของมหาวทยาลย และโรงพยาบาลมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร

หลงการฝกซอมจะทาการทบทวนโดยผทเกยวของในสวนตางๆของแผน และรบฟงความคดเหนจากการฝกซอมนาไปปรบปรงและแกไขแผนโดยจะสรปการการซอมอพยพ นาเขาทประชมคณะทางานกากบดแลความปลอดภย อาชวอนามย และสงแวดลอม (Safety Health and Environment ) เพอทบทวนแผนการซอมและปญหาทเกดขนขณะซอมอพยพ โดยขณะนศนยเครองมอฯ ไดดาเนนการซอมอพยพมาตงแตปงบประมาณ พ.ศ.2557 และไดมการซอมอพยพไปทกอาคาร ทศนยเครองมอฯ ดแลรบผดชอบ เพอใหพนกงานสามารถปฏบตไดเมอเกดเหตฉกเฉน โดยปจจบนศนยเครองมอฯ ไดจดทาคมอแผนปฏบตการเมอเกดเหตฉกเฉน เพอใหพนกงานทกคนยดถอปฏบตเปนไปทศทางเดยวกน

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 43/44

ผลลพธ

ผลลพธ ผลลพธดานบรการ ผลลพธดานผขอรบบรการ ผลลพธดานการเงนและตลาด

- ขอมลจาเพาะของบรการเทยบกบ คแขง - ความสามารถในการจดหาทรพยกร

- ความพงพอใจของผขอรบบรการ ตอบรการ - จานวนผขอรบบรการเพมขน - จานวนผเยยมชม

- มลคาการใหบรการผขอรบบรการใหมเทยบกบเปาหมาย

- คาตอบแทนวชาชพ

ผลลพธดานบคลากร ผลลพธดานประสทธผลของ

กระบวนการ ผลลพธดานการนาองคกร

- ผลสารวจคาตอบแทนและสวสดการ - ชม.เฉลยการอบรมตอคนตอป - อตราการลาออก

- จานวนครงทเกดอบตการณ - อตราการใชประโยชน หองปฏบตการทเหมาะสม (Optimum Utilization) - จานวนขอบขายทขอรบรอง - จานวนตนแบบ - อตราการซอมเครองมอ

- ผลลพธของการบรรลกลยทธและ แผนปฎบตการ - รายงานดานการเงน ความเสยง คาแนะนาผตรวจประเมน

- จานวนขอรองเรยน - ผลลพธอตรากาลง

   

 

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 44/44

ผลงานและความภาคภมใจขององคกร

1 2 3

4 5 6

7 8 9

10 11 12

1-3 สมเดจพระเทพรตนราชสดา ฯ สยามบรมราชกมาร เสดจพระราชดาเนน ทรงเปดอาคารสรนธรวศวพฒน 4,8 ไดรบรองระบบมาตรฐานสากล คณภาพหองปฏบตการทดสอบ ISO/IEC 17025 ตงแตป 2551-ปจจบน 5 ไดรบรางวล พนกงานเลยงสตวทดลองดเดน รางวล ท อ คว (TEQ Award) ประจาป 2554 6 ไดรบรางวลชมเชยจากภาพถายทางดานวสดศาสตร ดวย TEM ในการประกวดภาพถายจลทรรศน 7 ไดรางวลโลประกาศเกยรตคณ“หนวยงาน 5ส ตวอยาง” และไดรบเกณฑการจดทา 5ส ระดบ “ดเยยม” 9 ไดรบรองระบบมาตรฐานสากล คณภาพหองปฏบตการสอบเทยบ มอก. 17025 ป 2560 10 ไดรบรางวลหนวยงานตวอยางดานการจดการความร SUT KM Awards 2014 11 ไดรบคดเลอกใหเปนพนกงานดเดนของมหาวทยาลย จานวน 17 คน 12 ไดรางวลพนทลดการใชพลงงาน “ยอดเยยม” และ รางวลพนทลดการใชพลงงาน “ชนะเลศ”

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 45/44

รางวลและผลงานทภาคภมใจ 2560

หองปฏบตการสอบเทยบเครอง ศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยเทคโนโลย สรนาร ไดรบการรบรองความสามารถหองปฏบตการตามมาตรฐานเลขท มอก.17025-2548 (ISO/IEC 17025:2005) หมายเลขการรบรองท สอบเทยบ 0288 ออกให ณ วนท 26 มกราคม พ.ศ. 2560 จากสานกงานมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม

ผจดการดานวชาการ ผสอบเทยบเครองแกว ผสอบเทยบเครองชง

หองปฏบตการ ICP-MS ศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลย มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ไดรบการรบรองความสามารถหองปฏบตการตามมาตรฐานเลขท ISO/IEC 17025:2005 หมายเลขการรบรองท 0023 ออกให ณ พ.ศ. 2560 

หวหนางานวเคราะหทางเคม และชวเคม

ผจดการดานวชาการ ผทดสอบ

 

รายงานการประกนคณภาพการศกษา

FM-413-01-11/Rev No.0/02/11/2552 หนา 46/44