強勢來襲！ 2015 必須關注的個人化行銷預測

WIS 社群編輯室 / Neal Liou 2015/01/07

前言

個人化行銷 (Personalized Marketing) 是藉由科學性的數據採集，以進行顧客購買行為、興趣，及偏好分析之行銷方式。根據調查，88% 行銷人員認為具有客製化內容的網路瀏覽體驗，將直接影響投資報酬率及轉換率，但其中僅有 6% 的行銷人員付諸行動。 因此我們認為，個人化行銷勢必將成為 2015 年企業必須關注的重點之一。本簡報中，分享 5 項個人化行銷的趨勢觀察，希望能提供相關人員行銷靈感。

1.行動 Apps 將成為個人化數據通道

行動 Apps 預期將超過 268 億下載次數，使得 Apps 應用將成為主要的個人化行銷工具之一，個人化數據串流藉此將更豐富及多元

你知道嗎？2017 年，消費者每天將向超過 100 個 Apps 提供個人數據

2.迎合消費者購買行為偏好

藉由過去的交流經驗分享，讓消費者覺得滿載而歸，並增加愉快的購物經驗

你知道嗎？45% 網路消費族群更喜歡瀏覽具有個人口碑推薦的網站，並進行消費

45%

3. 強化個人化郵件設計，讓目標族群不要輕易地將它丟到垃圾桶

假使沒有做好個人化郵件行銷，其郵件容易被分類至「信件存檔」或「垃圾信件」資料夾；創造有價值的內容，是個人化行銷連結顧客的成功法則

你知道嗎？郵件行銷中，個人化的電子郵件能有效締造大於 25% 展信率，並增加 51% 點擊率

4. 擅長個人化行銷的企業將可獲得更多銷售量

利用內部資料庫向目標族群傳送客製化的行銷資訊，以客戶分層管理的方式，創造更多有效客戶名單

你知道嗎？行銷活動如果能搭配個人化行銷，將有效提高平均 19% 銷售量

19%

5. 鎖定精準名單

強化社群媒體的經營，有助於企業吸引更多具有價值的理想顧客，除了提升轉換率以外，行銷預算也能更有效地被使用

你知道嗎？Facebook 每天的數據傳輸量是紐約證劵交易的 500 倍，因此不要忽視社群媒體所隱藏的龐大商機

參考資料

http://wis.tw/1tF5ZHc http://wis.tw/1BtDRNA

http://wis.tw/1IjyjFE http://wis.tw/1FeK7Nc

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