Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

• กรอบแนวคิดการประเมินผลการปฏิบ�ติงาน (คิวามิหมิาย คิวามิสำ�าคิ�ญ และหล�กการ)

• หล�กการประเมินผลการปฏิบ�ติงาน• การก�าหนดเป�าหมิาย • ว�ติถุ�ประสำงคิ� • องคิ�ประกอบและวธี!การประเมิน • การน�าผลการประเมินไปใช้%

ครั้��งที่�� 1

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

• ทำ�าไมิติ%องประเมินผลการปฎิบ�ติงาน การว�ดผลงานในอด!ติ - ย�คิใหมิ(• คิวามิหมิาย หล�กการประเมินผล และการน�าผลการประเมินไปใช้% • การน�าผลการประเมินไปใช้% • กระบวนการประเมินผลการปฎิบ�ติงาน • รายละเอ!ยดขั้�*นติอนการประเมินผลการปฎิบ�ติงาน

เนื้��อหา

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

ที่�าไมต้�องปรั้ะเม�นื้ผลการั้ปฎิ�บั�ต้�งานื้• เน+,องจากทำร�พยากรการบรหาร

มิ!จ�าก�ด ติ%อง ด/ว(าการใช้%ทำร�พยากรน�*นก(อให%เกดคิวามิคิ�%มิคิ(าหร+อไมิ( และการประเมินผลทำ!,ด!คิวรประเมินตินเองเปร!ยบเทำ!ยบก�บผลการประเมินจาก ผ/%ประเมินภายนอก• ทำ�าให%ทำราบคิวามิสำ�าเร1จในภารงานทำ!,องคิ�กรมิอบหมิายและจ�ดแขั้1งและจ�ดอ(อน และพ�ฒนาการขั้องพน�กงานในองคิ�กรแติ(ละคิน

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

• ขั้%อมิ/ลทำ!,ได%จากการประเมินผลการปฏิบ�ติงาน จะน�าไปจ�ดวางแผนการฝึ4กอบรมิ และพ�ฒนาพน�กงาน ได%แก( การก�าหนดเป�าหมิายพน�กงานแติ(ละคิน ก�าหนดเกณฑ์�การประเมิน และติ�วช้!*ว�ดรายบ�คิคิล

• กระบวนการทำ!,เป7นระบบ ซึ่9,งถุ/กพ�ฒนาขั้9*น เพ+,อทำ�าการว�ดคิ�ณคิ(าขั้องบ�คิคิลในการปฏิบ�ติงานภายในช้(วงระยะเวลาทำ!,ก�าหนดว(าเหมิาะสำมิก�บมิาติรฐานทำ!,ก�าหนด และรายได%ทำ!,บ�คิคิลได%ร�บจากองคิ�การหร+อไมิ( ติลอดจนใช้%ประกอบการพจารณาศั�กยภาพขั้องบ�คิคิลในการปฏิบ�ติงานในติ�าแหน(งทำ!,สำ/งขั้9*น

ที่�าไมต้�องปรั้ะเม�นื้ผลการั้ปฎิ�บั�ต้�งานื้

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

• เน%นการว�ดผลก�าไรทำางด%านการเงนอย(างเด!ยว ขั้ณะทำ!,ร/ปแบบการบรหารจ�ดการเปล!,ยนแปลงไป ทำ�าให%ติ�ดสำนใจไมิ(ถุ/ก มิ�(งเน%นแติ(การทำ�าก�าไร ระยะสำ�*น กรณ! Low cost Airline

• การว�ดผลไมิ(สำอดคิล%องก�บกลย�ทำธี�องคิ�กร ละเลยป<จจ�ยอ+,น ๆ เช้(น คิวามิพ9งพอใจขั้องล/กคิ%า

• ให%คิวามิสำ�าคิ�ญหร+อว�ดผลงาน บ�คิลากรคิ(อนขั้%างน%อย• ว�ดป<จจ�ยภายนอกน%อย

การั้วั�ดผลงานื้ในื้อด�ต้

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

การั้วั�ดผลงานื้ในื้อด�ต้

• การใช้%ติ�วช้!*ว�ดไมิ(ถุ/กติ%อง ว�ดง(ายเกนไป

• เป7นการว�ดผลงานในอด!ติมิากกว(าอนาคิติ

• ติ�วช้!*ว�ดมิากเกนไป จนไมิ(ร/ %ว(าอะไรสำ�าคิ�ญทำ!,สำ�ด

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

การั้วั�ดผลงานื้ยุ!คใหม"

• ระบบการว�ดคิวรเน%นสำ,งทำ!,ไมิ(ใช้(การเงนเขั้%ามิาด%วย เพ+,อให%เกดคิวามิสำมิด�ล• การว�ดผลไมิ(เน%นติ�วแปรเด!ยว เน%น บ/รณาการในสำ,งทำ!,เป7นป<จจ�ย

เก!,ยวขั้%อง• การว�ดผลงานติ%องสำอดคิล%องก�บกลย�ทำธี�ขั้ององคิ�กร

• ติรวจสำอบสำถุานะองคิ�กร : SWOT, Scorecard Cockpit,BSC

• สำ+,อถุ9งสำถุานะองคิ�กร : Scorecard Cockpit, Ranking,Benchmarking,BSC

• ย+นย�นล�าด�บคิวามิสำ�าคิ�ญ : PMQA,TQA,Ranking,Benchmarking

• น�าไปขั้ยายผล : Six Sigma,PA

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

เครั้��องม�อการั้วั�ดผลสม�ยุใหม"

• Balanced Scorecard• Scorecard Cockpit• TQA• Six Sigma,PA• Ranking• Benchmarking

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

ควัามหมายุ• ระบบทำ!,พ�ฒนาขั้9*นเพ+,อการติดติามิ ติรวจสำอบการปฏิบ�ติ

งานขั้องผ/%ปฏิบ�ติงานว(าบรรล�เป�าหมิายขั้องการปฏิบ�ติงานมิากน%อยเพ!ยงใด ซึ่9,งผลการประเมินทำ!,ได%ร�บจะเป7นประโยช้น�ติ(อการพ�ฒนาการทำ�างานขั้องปฏิบ�ติงานในโอกาสำติ(อไป

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

หล�กการั้ปรั้ะเม�นื้ผลการั้ปฎิ�บั�ต้�งานื้• เป7นกระบวนการติ(อเน+,อง• เป7นการประเมินคิ(าขั้องผลการปฏิบ�ติงาน• มิ!คิวามิเทำ!,ยงติรง และเช้+,อถุ+อได%• มิ!การแจ%งผลขั้องการประเมินแก(บ�คิคิลทำ!,

เก!,ยวขั้%อง

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

การั้นื้�าผลการั้ปรั้ะเม�นื้ไปใช้�• พจารณาปร�บเงน

เด+อน• มิอบหมิายงานเพ,มิ• โอนย%ายติ�าแหน(ง

หน%าทำ!,

• พจารณาเล+,อนระด�บติ�าแหน(ง• สำ+,อสำารองคิ�กร ระหว(างผลการปฏิบ�ติงานรายบ�คิคิล และผลประกอบการโดยรวมิขั้ององคิ�กร• สำ+,อสำารผลงานขั้องตินเองขั้องพน�กงานและผ/%บรหาร

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

• เป7นขั้%อมิ/ลย%อนกล�บสำ�าหร�บพน�กงานทำ!,ได%ร�บร/ %งานทำ!,ติ%องเองทำ�าน�*นบรรล�เป�าหมิายติามิทำ!,ก�าหนดไว%หร+อไมิ( ติ%องปร�บปร�งในสำ(วนใดบ%าง

• เป7นเคิร+,องมิ+อในการจ�ดสำรรพยากรองคิ�กรทำ!,มิ!อย/(อย(างจ�าก�ด เช้(น เงนเด+อน โบน�สำ เงนสำมิทำบประก�นสำ�งคิมิ เป7นติ%น

• เพ,มิประสำทำธีภาพการขั้�บเคิล+,อนการทำ�างาน ทำ!,โปร(งใสำ ติรวจสำอบได% กรณ!ทำ!,พน�กงานและผ/%บรหารได%ทำ�าขั้%อติกลงผลงาน ไว%ก(อน แล%วทำ�างานให%ได%ติามิผลสำ�มิฤทำธี@

• สำร%างจ�ดร(วมิหร+อมิาติรฐานในการทำ�างาน

การั้นื้�าผลการั้ปรั้ะเม�นื้ไปใช้�

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

กรั้ะบัวันื้การั้ปรั้ะเม�นื้ผลการั้ปฏิ�บั�ต้�งานื้• ก�าหนดองคิ�ประกอบการประเมินผล• ทำบทำวนบทำบาทำภารกจ• ก�าหนดเน+*องานหร+อขั้อบขั้(ายทำ!,มิ�(ง

ประเมิน • แติ(งติ�*งผ/%ทำ�าการประเมิน • ก�าหนดติ�วบ(งช้!*และเกณฑ์�การประเมิน

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

• คิ�ดเล+อกวธี!ทำ!,ใช้%ในการประเมิน • ด�าเนนการประเมินโดยใช้%เทำคินคิวธี!การทำ!,

เหมิาะสำมิ• วเคิราะห�ผลการประเมิน• สำร�ปและสำ+,อสำารให%ผ/%เก!,ยวขั้%องทำราบ และให%

ขั้%อมิ/ลย%อนกล�บ• น�าเสำนอผ/%บรการเพ+,อประกอบการติ�ดสำนใจ

กรั้ะบัวันื้การั้ปรั้ะเม�นื้ผลการั้ปฏิ�บั�ต้�งานื้

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

1 : ก�าหนื้ดองค&ปรั้ะกอบัการั้ปรั้ะเม�นื้ผล• ทำบทำวนแผนย�ทำธีศัาสำติร�หร+อ

แผนปฏิบ�ติงาน• เคิร+,องมิ+อบรหารจ�ดการ BSC• ติ�ารา เอกสำาร และงานวจ�ย

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

วั�ต้ถุ!ปรั้ะสงค&ของการั้ปรั้ะเม�นื้ เป7นการก�าหนดเป�าหมิายขั้องการประเมินซึ่9,งมิ!เป�าหมิายทำ!,แติกติ(างก�นได%แก( พจารณาคิวามิด! คิวามิช้อบ , เล+,อนขั้�*นเล+,อนเงนติ�าแหน(ง ลดขั้�*นลดติ�าแหน(ง โยกย%าย , พ�ฒนาศั�กยภาพบ�คิลากร , ศั9กษาสำภาพป<ญหา และอ�ปสำรรคิในการทำ�างาน

เนื้��องานื้ที่��ม!"งปรั้ะเม�นื้ เป7นการประเมินวเคิราะห�งาน คิวามิคิาดหว�งในงาน ขั้%อก�าหนดเก!,ยวก�บงาน ผลงานทำ!,คิาดหว�งติลอดจนเน+*อหาสำาระเพ+,อให%ผ/%ประเมินและผ/%เขั้%าร�บการประเมินเขั้%าใจติรงก�น

1 : ก�าหนื้ดองค&ปรั้ะกอบัการั้ปรั้ะเม�นื้ผล

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

มาต้รั้ฐานื้การั้ปฏิ�บั�ต้�งานื้ ติ�วช้!*ว�ดและเกณฑ์�การประเมินเป7นการก�าหนดสำ,งเปร!ยบเทำ!ยบผลงานเพ+,อพจารณาคิวามิสำ�าเร1จขั้องบ�คิคิล ติ�วบ(งช้!*และเกณฑ์�การประเมินจะติ%องก�าหนดจากมิาติรฐานการปฏิบ�ติงานหร+อผลงานทำ!,คิาดหว�งให%ช้�ดเจนและเป7นระบบ รวมิถุ9งการจ�ดล�าด�บและให%น�*าหน�กผลงานผ*�ที่�าการั้ปรั้ะเม�นื้ ซึ่9,งติ%องมิ!ระบบฝึ4กอบรมิผ/%ประเมิน เพ+,อให%ทำราบบทำบาทำหน%าทำ!,และระเบ!ยบวธี!การประเมิน

1 : ก�าหนื้ดองค&ปรั้ะกอบัการั้ปรั้ะเม�นื้ผล

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

วั�ธี�การั้และเครั้��องม�อปรั้ะเม�นื้ติ%องให%สำอดคิล%องก�บเป�าหมิายการประเมิน มิาติรฐาน ติ�วช้!*ว�ดรอบการประเมิน

การั้ให�ข�อม*ลป-อนื้กล�บัเป7นการทำบทำวนหร+อให%ขั้%อมิ/ลร(วมิก�บผ/%ปฏิบ�ติงาน เพ+,อแจ%งคิวามิก%าวหน%าให%ผ/%ร �บการประเมินรวมิทำ�*งวางแผนการพ�ฒนาติ(อไป

1 : ก�าหนื้ดองค&ปรั้ะกอบัการั้ปรั้ะเม�นื้ผล

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

วั�ต้ถุ!ปรั้ะสงค&ของการั้ปรั้ะเม�นื้

พจารณาคิวามิด! คิวามิช้อบเล+,อนขั้�*น เล+,อนติ�าแหน(ง

องคิ�ประกอบทำ!, 1

เนื้��องานื้ที่��ม!"งปรั้ะเม�นื้ประเมินงาน คิวามิคิาดหว�งใน

งานขั้%อก�าหนดเก!,ยวก�บงาน

ผลงานทำ!,คิาดหว�ง

องคิ�ประกอบทำ!,

2

1 : ก�าหนื้ดองค&ปรั้ะกอบัการั้ปรั้ะเม�นื้ผล

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

มาต้รั้ฐานื้การั้ปฏิ�บั�ต้�งานื้ ติ�วช้!*ว�ด น�*าหน�กเกณฑ์�การประเมินผล

องคิ�ประกอบทำ!, 3

ผ*�ที่�าการั้ปรั้ะเม�นื้บทำบาทำหน%าทำ!, ระเบ!ยบวธี!การประเมิน

องคิ�ประกอบทำ!, 4

1 : ก�าหนื้ดองค&ปรั้ะกอบัการั้ปรั้ะเม�นื้ผล

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

วั�ธี�การั้และเครั้��องม�อปรั้ะเม�นื้

ขั้�*นติอน/กระบวนการเคิร+,องมิ+อเก1บรวบรวมิ

ขั้%อมิ/ล

องคิ�ประกอบ

ทำ!, 5

การั้ให�ข�อม*ลป-อนื้กล�บัคิวามิก%าวหน%า

วางแผนการพ�ฒนา

องคิ�ประกอบ

ทำ!, 6

1 : ก�าหนื้ดองค&ปรั้ะกอบัการั้ปรั้ะเม�นื้ผล

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

2 ที่บัที่วันื้บัที่บัาที่ภารั้ก�จ

• บทำบาทำหน%าทำ!,ติามิกฏิหมิาย หร+อระเบ!ยบ มิาติรฐานวช้าช้!พ• ทำศัทำางองคิ�กร• วสำ�ยทำ�ศัน�• เป�าหมิาย

• ย�ทำธีศัาสำติร� • แผนงาน โคิรงการ กจกรรมิ

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

3 ก�าหนื้ดเนื้��องานื้หรั้�อขอบัข"ายุที่��ม!"งปรั้ะเม�นื้

ผลสำ�มิฤทำธี@ (Performance/Result) ผลผลติผลล�พธี�

พฤติกรรมิหร+อสำมิรรถุนะ (Competency)สำมิรรถุนะหล�กสำมิรรถุนะติามิวช้าช้!พ

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

• ผลผล�ต้ (Output) เป7นผลทำ!,เกดขั้9*นโดยติรงจากกจกรรมิทำ!,หน(วยงานด�าเนนการ หร+อจ�ดผลผลติอาจจะเป7นสำ,งขั้องหร+อการบรการ ทำ!,ปรากฏิช้�ดเจน และทำ!,สำ�าคิ�ญกล�(มิเป�าหมิายทำ!,ได%ร�บการจ�ดกจกรรมิจะเป7นผ/%ทำ!,ได%ร�บประโยช้น�จากผลผลติโดยติรง

• ผลล�พธี& (Outcome) เป7นผลทำ!,ได%ติ�*งเป�าหมิายไว%ในระด�บนโยบาย หร+อในระด�บกว%าง บางคิร�*งเร!ยกได%ว(าเป7นผลผลติในระด�บกว%าง สำ(งผลกระทำบติ(อสำ�งคิมิ เช้(น ผลสำ�มิฤทำธี@ทำางการเร!ยนขั้องน�กเร!ยน การมิ!งานทำ�าขั้องบ�ณฑ์ติทำ!,จบการศั9กษา สำภาพสำ�งคิมิทำ!,เป7นสำ�งคิมิแห(งการเร!ยนร/ % เป7นติ%น ซึ่9,งผลงานทำ!,เกดขั้9*นด�งกล(าว จะติ%องสำอดคิล%องก�บนโยบายและจ�ดมิ�(งหมิายขั้องหน(วยงาน

ผลสำ�มิฤทำธี@ (Performance/Result)

3 ก�าหนื้ดเนื้��องานื้หรั้�อขอบัข"ายุที่��ม!"งปรั้ะเม�นื้

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

คิวามิร(วมิมิ+อในการทำ�างาน คิวามิสำามิ�คิคิ! มิน�ษย�สำ�มิพ�นธี� คิวามิเสำ!ยสำละ คิวามิอดทำน และการร�กษา

วน�ย

ผลงาน : พฤติกรรมิหร+อสำมิรรถุนะ (Competency)

3 ก�าหนื้ดเนื้��องานื้หรั้�อขอบัข"ายุที่��ม!"งปรั้ะเม�นื้

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

4 แต้"งต้��งผ*�ที่�าการั้ปรั้ะเม�นื้

•ห�วหน%าโดยติรงขั้องผ/%ถุ/กประเมิน (Immediate Supervisor)•ห�วหน%างานโดยติรงขั้องผ/%ประเมิน  (Appraiser’s Immediate Supervisor) •เพ+,อนร(วมิงาน (Peers and Co – Workers) •ผ/%อย/(ใติ%บ�งคิ�บบ�ญช้าโดยติรง ( Immediate Subordinates) •ประเมินผลขั้องตินเอง (Self)   •คิณะกรรมิการ (Committee) •ผ/%เช้!,ยวช้าญการบรหารงานบ�คิคิล  (Staff Personnel Specialists

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

5 ก�าหนื้ดต้�วับั"งช้��และเกณฑ์&การั้ปรั้ะเม�นื้

ติ�วบ(งช้!*หร+อติ�วช้!*ว�ดหล�ก (Key Performance Indicators) : เคิร+,องมิ+อทำ!,ใช้%ในการบ(งช้!*ว(าองคิ�กรบรรล�เป�าหมิายคิวามิสำ�าเร1จในแติ(ละย�ทำธีศัาสำติร� ในแติ(ละติ�วช้!*ว�ดจะติ%องมิ!การก�าหนดเป�าหมิาย โดยอาศั�ยขั้%อมิ/ลพ+*นฐานจากผลการด�าเนนงานทำ!,ผ(านมิา

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

ค"าเป-าหมายุต้�วัช้��วั�ด : คิ+อเป�าหมิายหร+อติ�วเลขั้ทำ!,องคิ�กรติ%องการจะบรรล�ขั้องติ�วช้!*ว�ดแติ(ละเป�าประสำงคิ� มิ!หน(วยการว�ดด�งติ(อไปน!*• ร%อยละ

(Percentage) • จ�านวน (Number) • อ�ติราสำ(วน (Ratio) • คิ(าเฉล!,ย (Mean) • สำ�ดสำ(วน (Proportion) • อ�ติรา (Rate) • ระด�บคิวามิสำ�าเร1จ (Milestone)

5 ก�าหนื้ดต้�วับั"งช้��และเกณฑ์&การั้ปรั้ะเม�นื้

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

หล�กเกณฑ์�ในการก�าหนดคิ(าเป�าหมิาย

• ติ�*งเพ,มิขั้9*นเปร!ยบเทำ!ยบก�บปCทำ!,ผ(านมิา • ติ�*งเปร!ยบเทำ!ยบก�บหน(วยงานในล�กษณะเด!ยวก�น

(Benchmarking)• ติ�*งติามิสำ,งทำ!,ล/กคิ%า หร+อผ/%มิ!สำ(วนเก!,ยวขั้%องก�บ

องคิ�กร (Stakeholders) คิาดหว�ง เช้(น ระด�บขั้องการบรการทำ!,ล/กคิ%าคิาดหว�ง

• ติ�*งติามิผลการด�าเนนงานทำ!,เป7นไปได%จากกระบวนการ คิวามิสำามิารถุ และทำร�พยากรทำ!,องคิ�กรมิ!อย/(ในป<จจ�บ�น

• ติ�*งติามิสำ,งทำ!,ติ%องทำ�าหร+อพ�ฒนา เพ+,อให%บรรล�ติ(อเป�าหมิายในระด�บทำ!,สำ/งกว(า

5 ก�าหนื้ดต้�วับั"งช้��และเกณฑ์&การั้ปรั้ะเม�นื้

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

คิ(าวกฤติ : เป7นคิ(าทำ!,ยอมิร�บได%ในระด�บติ�,าสำ�ด หร+อ คิ(าทำ!,บ(งช้!*ติ(อคิวามิล%มิเหลวขั้ององคิ�กร คิ(ายอมิร�บ : เป7นคิ(าทำ!,ยอมิร�บได% สำ(วนใหญ(นยมิเป7นคิ(าเด!ยวก�บเป�าหมิาย บ(งช้!*คิวามิสำ�าเร1จขั้ององคิ�กร

คิ(าวกฤติ – คิ(ายอมิร�บ : การก�าหนดคิ(าเป�าหมิายขั้องติ�วช้!*ว�ดทำ!,สำมิบ/รณ�แบบจ�าเป7นติ%องก�าหนดคิ(าวกฤติและคิ(ายอมิร�บคิวบคิ/(ก�บคิ(าเป�าหมิาย

5 ก�าหนื้ดต้�วับั"งช้��และเกณฑ์&การั้ปรั้ะเม�นื้

คิ(าวกฤติ – คิ(ายอมิร�บ

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

6 ค�ดเล�อกวั�ธี�ที่��ใช้�ในื้การั้ปรั้ะเม�นื้

• สำอดคิล%องก�บเร+,องทำ!,ติ%องการประเมิน• มิ!คิวามิเป7นไปได% • มิ!ขั้%อมิ/ลสำน�บสำน�น• เน%นการประเมินติามิสำภาพจรง• คิวรใช้%เคิร+,องมิ+อมิากกว(า 1 ประเภทำ

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

7 ด�าเนื้�นื้การั้ปรั้ะเม�นื้โดยุใช้�เที่คนื้�ควั�ธี�การั้ที่��เหมาะสม

วธี!การ• ประเมินจากช้*นงานทำ!,

ได%ร�บมิอบหมิาย• สำอบถุามิ จากผ/%

เก!,ยวขั้%อง• สำ�มิภาษณ� ผ/%เก!,ยวขั้%อง

เคิร+,องมิ+อ• แบบบ�นทำ9กการปฎิบ�ติ

งาน• รายงานผลการปฎิบ�ติ

งาน• แบบสำอบถุามิ• แบบสำ�มิภาษณ�

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

8 วั�เครั้าะห&ผลการั้ปรั้ะเม�นื้

คิ(าสำถุติเพ+,อใช้%การวเคิราะห�• ร%อยละ• คิ(าเฉล!,ย• จ�านวน• ระด�บคิวามิสำ�าเร1จ• ระด�บคิวามิสำ�าเร1จร%อยละเฉล!,ยถุ(วง

น�*าหน�ก

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

9 สรั้!ปและส��อสารั้ให�ผ*�เก��ยุวัข�องที่รั้าบั และให�ข�อม*ลยุ�อนื้กล�บั

รายงาน  คิ+อ การเสำนอรายละเอ!ยดติ(าง ๆ เก!,ยวก�บการด�าเนนงานขั้องบ�คิคิลขั้องหน(วยงาน เป7นสำ,งจ�าเป7นและสำ�าคิ�ญในการบรหารงานทำ�*งในหน(วยงานราช้การและธี�รกจเอกช้น  เพราะรายงานจะบรรจ�ขั้%อมิ/ลพ+*นฐานทำ!,ช้(วยให%บ�คิลากรขั้องหน(วยงานทำราบนโยบาย เป�าหมิาย ผลการปฏิบ�ติงาน  ป<ญหาอ�ปสำรรคิติ(าง ๆ ในการด�าเนนงาน 

การรายงาน

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

คิ+อ การเขั้!ยนรายละเอ!ยดติ(าง ๆ เก!,ยวก�บการด�าเนนงานขั้องบ�คิคิลในหน(วยงาน ซึ่9,งรายงานแติ(ละประเภทำน�*น ก1จะมิ!วธี!การเขั้!ยนทำ!,แติกติ(างก�นออกไป  รายงานจ9งเป7นสำ,งจ�าเป7นและสำ�าคิ�ญในการบรหารงาน  และการทำ!,จะเสำนอการเขั้!ยนรายงานน�*นให%ออกมิาอย(างมิ!ประสำทำธีภาพ  สำามิารถุผลติออกมิาได%อย(างรวดเร1วน�*น  คิวรทำ!,จะมิ!การวางแผนก�าหนดเวลาเร,มิติ%นและเวลาสำ*นสำ�ดขั้องแติ(ละรายงานไว%ด%วย

การเขั้!ยนรายงาน

9 สรั้!ปและส��อสารั้ให�ผ*�เก��ยุวัข�องที่รั้าบั และให�ข�อม*ลยุ�อนื้กล�บั

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

• คิวรเขั้!ยนให%สำ� *นเอาแติ(ขั้%อคิวามิทำ!,จ�าเป7น• ใจคิวามิสำ�าคิ�ญคิวรคิรบถุ%วนเสำมิอว(า ใคิร ทำ�าอะไร ทำ!,ไหน เมิ+,อไหร( อย(างไร• คิวรเขั้!ยนแยกเร+,องราวออกเป7นประเด1น ๆ • เน+*อคิวามิทำ!,เขั้!ยนติ%องล�าด�บไมิ(สำ�บสำน• ขั้%อมิ/ล ติ�วเลขั้ หร+อสำถุติติ(าง ๆ คิวรได%มิากจากการพบเห1นจรง

หล�กการเขั้!ยนรายงาน

9 สรั้!ปและส��อสารั้ให�ผ*�เก��ยุวัข�องที่รั้าบั และให�ข�อม*ลยุ�อนื้กล�บั

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

• ถุ%าติ%องการจะแสำดงคิวามิคิดเห1นประกอบ คิวรแยกคิวามิคิดออกจากติ�วขั้(าว • การเขั้!ยนบ�นทำ9กรายงาน ถุ%าเป7นขั้องทำางราช้การ คิวรเป7นร/ปแบบทำ!,ใช้%แน(นอน • เมิ+,อบ�นทำ9กเสำร1จแล%ว ติ%องทำบทำวนและติ�*งคิ�าถุามิในใจว(า คิวรจะเพ,มิเติมิหร+อติ�ดทำอน• สำ(วนใดทำ*งหร+อติอนใดเขั้!ยนแล%วย�งไมิ(ช้�ดเจน ก1คิวรจะแก%ไขั้เสำ!ยให%เร!ยบร%อย

หล�กการเขั้!ยนรายงาน

9 สรั้!ปและส��อสารั้ให�ผ*�เก��ยุวัข�องที่รั้าบั และให�ข�อม*ลยุ�อนื้กล�บั

Copy Right@ 2004 Dr. Weeradate Cheunam

• น�าเสำนอรายงานผลการด�าเนนงานในเวทำ!การประช้�มิสำ�มิมินา เช้(น การประช้�มิ สำ�มิมินาองคิ�คิณะบ�คิคิลขั้ององคิ�กร• เผยแพร(เอกสำารรายงานให%หน(วยงานทำ!,เก!,ยวขั้%อง • เผยแพร(ผ(านสำ+,อเทำคิโนโลย! ซึ่9,งเป7นช้(องทำางการเผยแพร(ทำ!,ทำ�นสำมิ�ย สำะดวกและประหย�ดคิ(าใช้%จ(าย • สำ(งเสำรมิให%มิ!การน�าขั้%อมิ/ลไปใช้%ประโยช้น�ในการศั9กษาวจ�ยและพ�ฒนานว�ติกรรมิ

การเผยแพร(และน�าไปใช้%ประโยช้น�

9 สรั้!ปและส��อสารั้ให�ผ*�เก��ยุวัข�องที่รั้าบั และให�ข�อม*ลยุ�อนื้กล�บั