tarinallistamalla tulosta -valmennusohjelma matkailutoimijoille

TARINALLISTAMALLA  TULOSTA  valmennukset  matkailutoimijoille  

 Me  autamme  Sinua  pääsemään  parempiin  tuloksiin!  

Tarinallistaminen on yrityksille hyvä keino erottautua kilpailijoista ja luoda uniikkia sisältöä sekä hyvin tehtynä myös lisäarvoa asiakkaille.

Tämä tietysti edellyttää, että tarina on kiinnostava ja puhuttelee yrityksen kohderyhmää.

Uniikki sisältö ja erilaistuminen markkinoilla tuo myös vapautta

hinnoitteluun – ei tarvitse myydä markkinoiden edullisimpaan hintaan.            

Sanna  Tarssanen  Lapin  elämysteollisuuden  osaamiskeskus  

Matkailualalla tulisi nykyistä enemmän huomioida tuotteen viestiä, tarinaa. Myös pienten- ja keskisuurten matkailuyrittäjien kannattaisi

panostaa rajallista aikaansa tarinallistamiseen.

Kokonaisvaltainen, koko palvelun kattava tarina on tärkeä seikka sekä asiakkaalle että myös työntekijöille. Tarinan avulla myös

kausityöntekijöiden on helpompi samaistua myymäänsä palveluun ja sitoutua yritykseen.

Liisa  Renfors    MEK,  Matkailun  edistämiskeskus,  tutkimus  -­‐  ja  tuotekehitys   

Asiakasprojek5t:  

•   Helsingin  ja  Itä-­‐Suomen  yliopisto:  tuoDeistaminen  

•   Rastor  Oy  (yriDäjätutkinnot):  strategia,  tuoDeistaminen,  myynH,  markkinoinH  

•   SSP  Palvelut  Oy:  myynH-­‐  ja  tuoDeistamisvalmennus  

•   Ylä-­‐Savon  ammaKopisto:  yriDäjätutkinnot  (strategia,  myynH  &  markkinoinH)  

Työhistoria:  

•  YriDäjä  28.2.2005  alkaen  (yo-­‐merk.,  eMBA)  

•  Tuoteryhmäpäällikkö;  Haaga  Tutkimus  (mm.  Laatutonni,  Travel  Park  yrityshautomo)  

•  MatkailukouluDaja;  Pohjois-­‐Savon  ammaKkorkeakoulu  /  Savonia  Kehitys  

•  ProjekHpäällikkö  Pyhä-­‐Luosto  II  –projekH,  toimitusjohtaja  Lieksan  Matkailu  Oy,    

•  Hotellin-­‐  /  matkailukeskuksen  toimitusjohtaja;  Hotelli  Koli  Oy  

Nukula  Oy  toimitusjohtaja  Hannele  Levävaara      

Palvelut  

•   segmentoinH  eli  asiakaskohderyhmien  valitseminen  •   palvelun  lisäarvo  /  hyöty  asiakkaalle  •   ostamisen  helppous  •   matkailutuoDeen  suunniDeluprosessi  •   tuoDeistusprosessin  eteneminen  •   palveluprosessi  ja  sen  kuvaus  •   myynHkanavan  tarvitsemat  Hedot  eli  tuotekorK  /  palvelukuvaus  

•   markkinoinnin  ja  myynnin  eroja  •   asiakkaan  ostokäyDäytyminen  •   tuotekorK  /  palvelukuvaus  myynnin  apuna  •   markkinoinnin  &  myynnin  kulmakivet  •   tarjous-­‐  /  palvelun  toteutusprosessin  kuvaus  •   myynHtaidot  /  myynHprosessi  •   myynnin  vaiheet  •   henkilökohtainen  myynHtyö  •   vastaväiDeet  /  ostoepäilyt  ja  niiden  käsiDely  

TuoDeistus-­‐     ja     MyynHtyöpajat    

Tarinakone  on  vuonna  2008  käynnisteDy  tarinalähtöisen  palvelumuotoilun  asiantunHjayritys.      Palvelukokemus  on  nyt  parasta  markkinoinHa;  tarina  tekee  palvelusta  asiakkaille  kokemuksen!    Tarinakoneen  perustaja,  yriDäjä,  tarinallistaja  Anne  Kalliomäki  on  tarinallistamisen  edelläkävijä  Suomessa.  Tarinakoneessa  asiakkaita  palvelee  myös  tarinan  elävöiDäjä  Eva  Lähteenmäki.  

Lue myös Annen kirjoittama ja Talentumin julkaisema kirja

TARINALLISTAMINEN Palvelukokemuksen punainen lanka

Lammas tuottaa villoja, Tarinakone asiakkailleen punaisia lankoja!

Katso  Annen  kirjan  esiDely  kustantamon  sivulta!  

Palvelut  

Tarinakone  valmentaa  yrityksiä  eri  puolilla  Suomea  tarinallistamaan  palveluista  kokemuksia.  

Yhteiset  palvelumme  

TARINALLISTAMALLA  TULOSTA  valmennusohjelma

LATAA  VALMENNUSOHJELMAN  ESITE  TÄÄLTÄ  

Tarina-­‐  ja  myynHklinikat    Toteutamme  yrityksille  myös  klinikkapäiviä,  joihin  voi  osallistua  saman  päivän  aikana  useita  alueen  yrityksiä.      Tarinaklinikassa  yritykset  työstävät  Annen  ohjauksella  oman  yrityksensä  Stooripuuta  30  minuuKa.  Stooripuun  avulla  tunnistetaan  jo  näin  lyhyessä  ajassa  yrityksen  toiminnasta  persoonalliset  ja  eroDumista  tukevat  tarinaelemenHt.      Jounin  30  minuuHn  myynHklinikassa  tunnistetaan  tuoDeistamisen  ja  myynnin  keskeiset  ongelmakohdat  ja  löydetään  seuraavat  askeleet  näiden  kehiDämiseksi.    Kysy  lisää!  

REFERENSSIT  1.  ROIHU,  Seinäjoki  2.  KUTKA,  Lappeenranta  3.  LOMALAIDUN,  Kukkia    

1.  ROIHU,  Seinäjoki    ROIHU  järjesH  keväällä  2014  Tarinallisen  tuoDeistamisen  työpajasarjan,  joka  koostui  kolmesta  työpajapäivästä.  Tarinalähtöisellä  tuoDeistamisella  tuoDeisiin  ja  palveluihin  saaHin  potkua  uudella  tavalla.      ”Tosi hyvä palaute!”

Yhteyshenkilö:    Kirsi  MaKla  Luovat  alat  |  ROIHU  -­‐  Luovien  alojen  yrityskehityspalveluiden  tehostaminen  projekHpäällikkö  |  Frami  Oy    

”Päivä oli mielenkiintoinen, jaksoi hyvin kuunnella työpajojen ansiosta. Ei tuntunut yhtään puuduttavalta kuten yleensä koulutukset!”

”Tässä koulutuksessa saa itselleen paljon ajateltavaa ja ideoita siitä miten voi vielä enemmän omassa työssään tarinan voimaa käyttää.”

”Uusia näkökulmia!”

”Teema tärkeä, tarinallistaminen todella kiinnostavaa ja hyödyllistä!”

”Myyminen / tuotteistaminen on aina loppupeleissä tarinan kertomista.”

2.  LUT,  Lappeenranta      KulDuurikuHnaa  –hankkeessa  toteuteKin  keväällä  2014  yriDäjille  suunnaDu  puolen  päivän  seminaari  ja  tämän  jälkeen  neljän  työpajan  sarja.      ”Kaikin puolin kuulin vain positiivisia kommentteja, joten kiitos teille!”

Yhteyshenkilö:    Heini  Kähkönen  projekHkoordinaaDori  Etelä-­‐Karjala-­‐insHtuuK  Lappeenrannan  teknillinen  yliopisto  

”Ryhmädynamiikka koulutuksessa toimi ja mielestäni kaksi vähän eri tyylistä kouluttajaa tasapainottivat toisiaan juuri sopivasti.”

”Molemmat kouluttajat olivat hyvin käytännönläheisiä ja ottivat kohdeyleisön huomioon työpajakoulutuksessa. Ei siis puhuttu vain yleisellä

tasolla, vaan hyötyä oli nimenomaan osallistujille. Koulutuksen tehtävät olivat hyviä.”

”Kouluttajilla oli selvästi kokemusta monenlaisista tekijöistä, eikä ollut pelkoa, että koulutus olisi vain isoille firmoille soveltuvaa.”

”Mielestäni työpajoista tuntui olleen paljon hyötyä mukana olijoille.”

3.  LOMALAIDUN,  Kukkia      Kukkian  seudun  kylätoimijoiden  koulutukset  palvelujen  tuoDeistamisesta.  Yhteensä  kolme  työpajaa  keväällä  2014:  

•  tarinatyöpaja  •  tuoDeistaminen  •  hinnoiDelu  

Yhteyshenkilö:    Tiina  Perämäki  ProjekHpäällikkö  Valtakunnallinen  kylämatkailun  koordinaaHohanke  II  Lomalaidun  ry  

”Tarinallistamiskoulutus nosti esille ajatuksia ja vanhoja tarinoita.”

”Koulutuksessa oli hyvä ilmapiiri ja työpaja oli hyvin vedetty!”

”Palaute Kukkian koulutuksesta oli hyvää mutta hieman jäätiin kaipaamaan jatkotoimenpiteitä.”

OTA  YHTEYTTÄ!  Ratkaistaan  yhdessä  eroDumisen,  

tuoDeistamisen  ja  myynnin  haasteet.  

Laatukoulutus Jouni Ortju Ky Yrittäjä, toimitusjohtaja Jouni Ortju Puh. 050 917 8688 jouni.ortju@laatukoulutus.fi www.laatukoulutus.fi

Tarinakone Tarinallistaja, yrittäjä Anne Kalliomäki Puh. 040 537 1939 anne@tarinakone.fi www.tarinakone.fi