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Design e Desenvolvimento de Produtos:

para que serve um modelo de referência

do processo?

Henrique Rozenfeld

IV Conferência Internacional de Design,

Engenharia e Gestão para a inovação



Integração

Design

Engenharia Gestão

para inovação

Conceitos

Integração

Design

Engenharia Gestão

para inovação

Estratégia ?

Recursos

Pessoas

Conhecimentos

Métodos

Ferramentas

Processo?

Inovação

Processo de desenvolvimento

de produtos e serviços

Processo de design

Desenvolver produtos NÃO é uma tarefa só da

engenharia ou do design

planejamento

estratégico

desenvolver

produtos produção

alta cúpula

marketing engenharia /

design manufatura

Qual o resultado do processo de design

de um produto?

Desenvolver sob encomenda

Produto único

Desenvolver para

industrialização

Produto

Serviço

Cadeia de Valor Monitorar

Produzir

Entregar

Prestar serviço

Vender / Comercializar

Cadeia Reversa

Desenvolver

Stakeholders (Interessados)

Proprietários / Acionistas / Conselho

Clientes (várias faces) / usuários

Empregados e familiares

Sindicatos

Parceiros da cadeia de valor

Investidores / Credores

Governo

Grupos políticos

ONGs

Comunidade

Associações de classe

Imprensa

Formadores de opinião

Competidores

Mercado

Competências, Capacidade, Processos, Infra

Mercado, Concorrentes, Tecnologia, Parceiros



Integração

Design

Engenharia Gestão

para inovação

Perspectivas da gestão da inovação

• Sistema nacional de

inovação

• Gestão das organizações

/ cadeias de valor

Sistema Nacional de Inovação

Administração

Geral

Grandes

Empresas

Grandes

Empresas Universidades

Públicas

Centros de

Pesquisa

Centros de

Pesquisa

Laboratórios

de Pesquisa

Laboratórios

de Pesquisa

Núcleos de

Informação

Tecnológica

Médias

Empresas

Médias

Empresas

EBTs EBTs

Startups Startups

Agências

Reguladoras

Órgãos

Técnicos

Órgãos

Técnicos

Aceleradoras Aceleradoras

Sementes Sementes

Governo

Academia Empresas

Agências

Fomento

Universidades

Triple Helix

Gestão das organizações / cadeias de valor

Gestão das organizações / cadeias de valor

marketing

gerenciardemanda

planejarprodução

programarcontrolar

entregardistribuir

vender

conceituar

projetar

lançar

comprar

entregar

planejarestratégia

atender pedido(produzir)

suprir

portfólio

desenvolver produto

monitorar mercado

atender cliente

Desenvolvimento de tecnologia

assistência técnica

comercializar

prestar serviços

fabricar

controlar $ / finanças

gerir pessoas

Relação com stakeholders

Dimensões dos processos de negócio

Estratégia, Atividade e Informação

Recursos

•Métodos

•Sistemas e Ferramentas

Organização

•Estrutura

•Funções

Pessoas

•Competência

•Qualificação

•Habilidades

•Estilo

•Conhecimento

Cultura /

valores /

crenças

Dis

cip

linas (

áre

a d

e c

onhecim

ento

) Fenômeno

multifacetado !!

O que é e para que serve um modelo de

referência (modelo de processo)?

Processo de Design

Modelo de

referência

representa o

processo


referência genérico?

Advanced

Product

Quality

Planning

Exemplos de modelos de referência genéricos do

processo de desenvolvimento de produtos

26

Exemplos de modelos de referência genéricos de PDP

Robert Cooper

G. Pahl, W. Beitz, J. Feldhusen,

K.H.Grote > VDI 2222

Karl T. Ulrich,

Steven Eppinger

Rozenfeld, et. al.

Merle Crawford,

Anthony Di Benedetto

Greg Geracie, Steven Eppinger

Modelo de referência

Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos

Gerenciamento de mudanças de engenharia Processos

de apoio

Processos

de apoio

Desenvolvimento

Projeto

Detalhado

Projeto

Conceitual

Projeto

Informacional

Lançamento

do Produto

Preparação

Produção

Planejamento

Projeto

Pós Pré

Planejamento

Estratégico dos

Produtos

Descontin

uar

Produto

Acompanhar

Produto/

Processo

Gates >>

Processo de Desenvolvimento de Produto

Parte I: o processo

Parte II: o modelo

Parte III: a aplicação

Definições, características conceitos e visão geral do PDP

Como melhorar o PDP com base no modelo?

Complemento do livro na internet (PDPNet)

http://www.pdp.org.br

http://www.portaldeconhecimentos.org.br

29

Modelo de referência genérico



específico “to-be” Modelo de referência

específico “to-be”

Legenda

Modelos prescritivos


Modelos descritivos

+

Ensino

Benchmarking


referência específico (modelo de processo

OU processo padrão)?

Alternativas de representação de um processo

Figura geral

Diagramas

Instruções gerais

Templates

Responsáveis

Indicadores Workflows

Procedimentos

detalhados

Telas e

transações

Ferramentas

Métodos Conhecimentos

Cliente

26 projetos/ano L/T = 90 dias

Garantia: 6% Vendas

Fornecedor

Ferram. (3), L/T=40-60 dias*Qualidade = 75%

Mats. (4), L/T = 20 dias

Qualidade = 98%

DEFINIR

REQUISITOS

P/T = 24 h

L/T = 10 dias

C&A = 80%

3

(Vendas, Eng.)

DESENV.

ESPEC. INIC

P/T = 40 h

L/T = 10 dias

C&A = 50%

( Eng.)

DEFINIR

MAT/FERRAM

P/T = 16 h

3

(Compras)

PROJETAR

PROTÓTIPO

P/T = 80 h

L/T = 20 dias

C&A = 80%

ACAD

(Eng.)

REPROJETO

P/T = 24 h

L/T = 10 dias

C&A = 100%

3

(Eng.Manuf. Lab. Teste)

DESENHOS

FINAIS

P/T = 80 h

L/T = 20 dias

C&A = 90%

3

(Serviços Eng.)

ININ

0 - 2X

P.O.

RFQ

Espec. ReqsDesen

CONSTRUIR

PROTÓTIPO

P/T = 40 h

L/T = 5 dias

C&A = 75%

2

(Manuf.)IN

TESTAR

PROTÓTIPO

P/T = 16 h

L/T = 2 dias

Pass = 50%

(Lab. Teste)IN

DESENVOLV

DOCUMENT

P/T = 80 h

L/T = 20 dias

C&A = 100%

2

(Eng. Manuf.)

DocW

PREPARAÇÃO

PRODUÇÃO

P/T = 16 h

L/T = 1 dias

Pass = 100%

4

IN

VERIFICAÇÃO

P/T = 40 h

L/T = 5 dias

Méd = 4 ECNs

(Eng. Manuf.)

Resultados

DesenhosDes. Prelim ECNs

Reqs

16 h 80 h 50 h 80 h 40 h 24 h

5 dias 20 dias 15 dias 20 dias 10 dias 10 dias5 dias

40 h 16 h 80 h 16 h 40 h

10 dias 5 dias 5 dias 2 dias 20 dias* 5 dias 1 dia

Docs Docs

Total L/T = 143 -163 d

c/ reprojeto até 193 d

Total P/T = 432 h

c/ reprojeto até 532 h

FPY = 8,0 %

(Locher, 2008)

5 dias

Para analisar o

processo

Mapa de fluxo de Valor

Value Stream Map

Projeto A

Projeto B

Projeto C

Processo padrão ou modelo de referência

•repetibilidade da

definição do escopo

do projeto

• nada será

esquecido

Na gestão de projetos

Modelo específico “as-is”







Legenda



Modelos descritivos

met

Porém elas devem ser

parcialmente

formalizadas

Durante a modelagem aprende-se

muito sobre todas dimensões

... E muito do

que realizamos

é arte ...

... e prática.

3

7








Legenda



Modelos descritivos

Conhecimento

Tácito !!!

Cuidado com uso ERRADO do modelo de referência !!!!!!



Integração

Design

Engenharia Gestão

para inovação

Recursos naturais

Incineração e

deposição em aterro

Recuperar

Extração de

matéria prima

Design e

produção

Embalagem

e distribuição

Uso e

manutenção

Descarte

Reuso / remanufatura(*)

Reciclar material

e componentes

UNEP (2007)

(*) adicionado pelo autor

Visão de

ciclo de vida

da UNEP

(perspectiva

ambiental)

4

0

Recursos naturais

Incineração e

deposição em aterro

Recuperar

Extração de

matéria prima

Embalagem

e distribuição

Uso e

manutenção

Descarte

Reuso / remanufatura(*)

Reciclar material

e componentes

UNEP (2007)

(*) adicionado pelo autor

Produção

Design (*)

Visão de

ciclo de vida

da UNEP -

modificada

(perspectiva

ambiental)

4

1

Sistema Produto-Serviço (PSS)

Valor principal no conteúdo do

produto

Sistema Produto-ServiçoValor

principal no conteúdo do

serviço

Produto puro Serviço puroA: Produto

orientado ao uso

B: Uso orientado ao

serviço

C: Serviço orientado para os resultados

Conteúdo do produto(Tangível)’

Conteúdo do Serviço(Intangível)

Fonte: Eight types of product service system: eight ways to sustainability (Tukker, A., 2004)

Gestão

de ideias Desenvolvimento

de tecnologia

Planejar

Estratégia

Negócio

Desenvolvimento

de novos

negócios

Vários funis

Desenvolvimento de

produtos e serviços

Planejamento

da inovação

Projeto

Informacional

Projeto

Conceitual

Projeto

Detalhado Preparação

Produção

Lançamento

Produto

Serviço

Planejamento

da Inovação

Fuzzy Difuso, criativo, não estruturado

Estruturado

Disciplinado !!

FEI: front-end of innovation

FFE: fuzzy front-end

4

7

Roadmapping

Roadmaps

Design thinking

IDEO (2013)

Ecodesign Maturity Model (EcoM2):

Apoiam as empresas a

implantar o Ecodesign de

forma sistemática e

consistente

Autora - Daniela Pigosso

http://essensus.co/

Disciplinas do ambiente de inovação nas empresas

práticas métodos diretrizes ferramentas

Negócio, Mercado, Indicadores, Inteligência Competitiva, Riscos do Negócio e Melhoria do Processo

Tecnologia, Propriedade Intelectual, Normas, Legislação e Regulação

Stakeholder, Ideias, Requisitos e Comunicação

Design, Arquitetura, Estética, Ergonomia, Configuração e Documentação

Engenharia de Produto (por tecnologia)

Engenharia de Processo (por tecnologia)

Design de Serviços

Qualidade, Avaliação / Testes, Sustentabilidade, Homologações, Confiabilidade, Manutenabilidade

Portfólio e Projetos

Pessoas, Organização, Mudança, Conhecimento e Competências

Inovação aberta, Clientes, Fornecedores e Parcerias

Infraestrutura e Ativos

Cadeia de valor (produção, logística, suprimentos, comercialização, serviços, assistência, SAC)

Financeira, Análise de Viabilidade, Custos, Orçamento e Fluxo de Caixa

Gestão de .....

GDP

PDP

Inovação

BPM

Systems Engineering

Lean Design

Design

Engineering Design

DFx

DFSS

Product-Service System

IPS2 Process model

User Centered Design

TRM

Portfolio Management Project Management

Design Thinking

Lean Devepment

Business Process Management


Technology management

Innovation management

Front-end

Open Innovation

Melhorar o processo de

desenvolvimento de produtos e serviços

Por onde devo

começar?

Por onde devo

começar?

Eu tenho

capacidade?

Eu tenho

capacidade?

Os

colaboradores

vão participar?

Os

colaboradores

vão participar?

Chega!

eu desisto!

Chega!

eu desisto!

BPM : Business Process Management

Analisar, modelar e propor projetos

de melhoria

Planejar o BPM

Implantar projetos melhoria

Monitorar o desempenho dos

processos BP

Entrega dos

produtoscom atraso

Falta de

benchmarking

Tomada

decisão paranovos produtos

informal e

centralizada

Vigilância

mercadológicabaseado nos

preços de

máq. importadas

Vigilância

tecnológicainformal

Pouca difusão

e esclarecimentodas estratégias

Ausência de

gestão deportfólio de

projetos/

produtos

Planejamento

Estratégicoapenas para

atender ISO

Cliente não

participa doPDP

Aumento

do custofinal da

máquina

Custos elevados

de produção

Peças

projetadas/fabricadas

sem Necessidade

Desconhecimento

da existênciade peças

similares

(interno e externo)

Falta

sistemáticadecisão

“Make or buy”

Falta de

plataformade produto/

modularidade

Grande

variabilidadedas peças

Falta

padronizaçãodas

Máquinas/peças

Desconhecimento

dos custosde projeto

Falta de

monitoramentodo custo do

projeto

Cultura de

fazer tudo

Não procura

reutilizar peçasjá existentes

Pouco tempo

paradesenvolvimento

do projeto

Especificação

com falhas

Plano de projeto

não integradocom plano de

produção

Dificuldade em

produzir e testarprotótipo (sistemas)

Falhas na

qualidadede novos

produtos

Sobrecarga na

produção

Não cumpre

o plano deprojeto

Não conhecem

ou aplicamtécnicas de GDP

Não valorizam

as técnicas

Falta de

técnicasde Gestão de

Projetos

Dificuldade na

definição do Custo de

desenvolvimento

Produção em

lotes pequenos

Documentos

de requisitosincompletos

Falha no

plano de projeto

Falhas na

configuraçãodo produto

Prazos acordados

com os clientessubdimensionados

Vendas assume

prazos de entregairreais

Produto novo

atrapalha produção

corrente

Materiais comprados

sem qualidade(baseados somente

No preço)

Não há critério

para desenvolvimento

de fornecedores

Necessidade

de atendimentoao cliente

Perda de tempo

da Engenharia comatendimento ao

cliente

Alto volume de

atendimento aocliente

Clientes não

reconhecem asfuncionalidades

do produto

Falta manual

detalhado da máquina

Falta de

treinamentodo cliente

Baixa integração

entre as pessoasenvolvidas no PDP

Cultura

de trabalho individualista

PDP

centralizadona Engenharia

Baixa integração

da Engenhariacom outros

departamentos

Ausência de uma

pessoa específicano PDP para

atendimento

de clientes

Falha no

preenchimentodo documento

de requisitos

Falta de visão

do PDP comoprocesso de

negócio

Empresa xxx 2007

Falta de

treinamento/atualização

Falta de WBS

com entregas

P1

P1

P1

P1

P1P1

P1

P2

P2

P2

P2

P2

P2

P2

P2

P2

P3 P4P5

P3

P3

P3

P3

P3

P4

P4

P4

P4

P4

P4

P5

P5

P5

P5

P5

P5

P5

P5

P5

P6

P6

P6

P6

P6

P2

P2 •Visão do processo

•Métodos de design

•Gestão projeto

•Ferramentas TIC

•Potencial pessoas

Analisar, modelar e

propor projetos de melhoria








Legenda



Modelos descritivos

Analisar, modelar e

propor projetos de melhoria

Como será o modelo de referência do

futuro?








Legenda



Modelos descritivos



específico “to-be” Orientado por tipo de usuário

Flexível (por tipo projeto)

Versões para cada tipo cliente

Integrado com o do cliente

Pouco prescritivo (check list)

Escalável

Representação gráfica e lúdica

Orientado por entregas

Integrado com as soluções TI

Voltado para aprendizado

Gestão conhecimento

Conformidade com leis

Gates diferenciados

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