armand feigenbaum (1)

Author: fersita-valencia

Post on 31-Oct-2015

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  • INTEGRANTES: Chanaguano DianaOrtega JohanaUlloa CarolinaReyes Jessica

    DOCENTE: Ing. Alex Valencia

    SEMESTRE: Octavo U

  • Algunas frases clebres:

    La calidad es responsabilidad de todos, pero puede transformarse en la responsabilidad de nadie, sin el liderazgo adecuado en la organizacin.

    Sin defectos ni problemas, nos estamos moviendo hacia los procesos de trabajo perfecto*

  • Armand V. FeigenbaumNaci en 1922, en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos. En 1944 fue contratado por General Electric en New York para trabajar en el rea de calidad, como director de las operaciones de manufactura y control de calidad.

    Director fundador de la Academia Internacional de calidad donde participa la Organizacin Europea para el control de calidad el JUSE y la ASQC. JUSE Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros ASQC American Society for Quality Control

  • Armand V. Feigenbaum

    Empresario estadounidense y experto en control de calidad. Diseo el concepto del Control Total de la Calidad, luego conocido como Administracin de Calidad Total.grado doctoral en Massachussets Institute of Technology, en 1951, es el recibidor de numerosas medallas y honores por parte de asociaciones de calidad alrededor del mundo.

  • Fue el primero en afirmar que la calidad debe considerarse en todas las diferentes etapas del proceso y no slo en la funcin de manufactura

    La promocin internacional de la tica de la calidad y la clasificacin de los costos de la calidad.

  • *Segn Feigenbaum, el control total de calidad puede definirse como:

    un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarro llo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad realizados por los diversos grupos en una organizacin, de modo que sea posible producir bien es y servicios a los niveles ms econmicos y que sean compatibles con la plena satisfaccin del cliente

  • "El principio fundamental del concepto de calidad total, as como su diferencia con otros conceptos, es que, para que sea de una efectividad genuina, el control debe iniciar por la identificacin de los requerimientos de la calidad del cliente y termine solamente cuando el producto que llega a sus manos produzca un cliente satisfecho. El control de calidad total gua las acciones coordinadas de personas, mquinas e informacin, para alcanzar este objetivo. El primer principio que debe tomarse en cuenta es que la calidad es responsabilidad de todos".

    La definicin de Feigenbaum acerca del control de la calidad total es: la calidad total significa estar orientados hacia la excelencia, antes que hacia los defectos

  • La calidad ha llegado a ser la nica fuerza de gran importancia que lleva el xito organizacional y al crecimiento de la compaa en mercados nacionales e internacionales . La calidad en esencia es una forma de administrar a la organizacin.

  • 1. La calidad es un proceso que afecta a toda su compaa.2. La calidad es lo que el cliente dice que es.3. Calidad y costo son una suma, no una diferencia.4. La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.5. La calidad es un modo de administracin.6. La calidad y la innovacin son mutuamente dependientes.7. La calidad es una tica.8. La calidad requiere una mejora continua9. La mejora de la calidad es la ruta ms efectiva y menos intensiva en capital para la productividad.10. La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y los proveedores.

  • Feigenbaum, afirma que el decir calidad no significa mejor sino el mejor servicio y precio para el cliente, al igual que la palabra control que representa una herramienta de la administracin y tiene 4 pasos: a) Definir las caractersticas de calidad que son importantesb) Establecer estndares de confomidad para esas caractersticasc) Actuar cuando se exceden los estndaresd) Planear mejoras en los estndares de calidadEn todas las fases de la produccin los procesos tienenque tener calidad.

  • Es necesario establecer controles muy eficaces para enfrentar los factores que afectan la calidad de los productos. Es as como se considera al control total de calidad como un proveedor de estructuras y de planes que nos ayudan a administrar la calidad.

  • la administracin debe basarse en una buena planeacin, manteniendo un esfuerzo constante hacia la calidad.

    Lograr excelencia en calidad significa mantener una focalizacin constante en la conservacin de la calidad. Este estilo de enfoque continuo es muy exigente con la direccin. La implementacin de un programa de crculo de calidad o de un equipo de accin correctiva no es suficiente para el xito continuo.

  • El departamento tradicional de control de calidad no puede resolver el 80 a 90 por ciento de los problemas de calidad.

    En una empresa moderna, todos los miembros de la organizacin deben ser responsables de la calidad de su producto o servicio.

    Lo que hoy puede ser para el consumidor un nivel aceptable de calidad maana puede no serlo.

  • La motivacin permanente es ms que necesaria. La capacitacin que est especficamente relacionada con la tarea es de capital importancia. Hay que considerar a la calidad como un elemento estratgico de planificacin empresarial.

  • COSTOS DE CALIDAD DE UN PRODUCTO.Los costos de Calidad pueden definirse como aquellos costos incurridos por una industria para dar al cliente un producto de calidad. Se dividen, de acuerdo con su origen, en:

  • Dr. Armand V. FeigenbaumFactores de xito del TQC:Es un proceso que involucra a todas las funciones

    La calidad es eso que el cliente dice que es

    Los costos de calidad y de produccin estn relacionados, a mayor calidad menores costos

    Se requiere el compromiso individual y de equipo

    La calidad es una forma de direccin por liderazgo*

  • Factores de xito del TQC:La calidad y la innovacin pueden trabajar juntos en el desarrollo del producto

    Por tica todos los gerentes deben estar involucrados en la calidad y no solo los especialistas

    Requiere mejora continua, con el uso de tecnologas actuales y nuevas

    Es la ruta ms econmica hacia la productividad implementada con clientes y proveedores*

  • Feigenbaum dice que la calidad de los productos y servicios depende de nueve reas bsicas a las que llama the nine M`s (las nueve emes): 1.markets2.Money3.management}4.men5.Motivation6.Materials7.machines and mechanization. 8.modern information methods9. mounting product requirements

  • Mercados (markets). El nmero de productos nuevos que salen al mercado, mejores de los que ya existen, contina creciendo en un porcentaje altsimo. El mercado se ha globalizado hasta el punto que la comercializacin se extiende por todo el globo.

    Dinero (money). Los mrgenes de beneficio estn disminuyendo, con lo que para mejorarlos debemos reducir los costes operacionales y las prdidas.

  • 3. Gestin (management). La responsabilidad de la calidad se distribuye por todos los departamentos o secciones que intervienen en el ciclo de los productos / servicios. 4. Hombres (men). Los recursos humanos juegan un papel fundamental en la creacin/prestacin de productos/servicios de calidad. 5. Motivacin (motivation). Adems de la recompensa econmica, los trabajadores necesitan el reconocimiento de que su trabajo contribuye positivamente al logro de los objetivos de la empresa.

  • Los Cuatro Pecados Capitales

  • http://maestrosdelacalidadrn100111.bligoo.com/maestro-armand-vallin-feigenbaum#.UYnMYkoqL1U

    http://xxxturismoxxx.blogspot.com/2010/03/los-maestros-de-la-calidad-armand.html

    http://iso9001calidadparatodos.com/feigenbaum.html.

    http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp91/

    http://calidad-medioambiente.blogspot.com/2010/01/gurus-de-la-calidad-armand-v-feigenbaum.html