Walid Saafan Palladium Kaplan-Norton BSC Certified Professional

Jan 2013

تقاریر األداء المتوازن -إدارة اإلستراتیجیة

منهجیة إدارة اإلستراتیجیة

2 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 2013

تطوير . 1اإلستراتيجية

ترجمة . 2اإلستراتيجية

محاذاة . 3المؤسسة

تخطيط . 4العمليات

ات تنفيذ المبادروالعمليات

المتابعة . 5والتعلم

اإلختبار . 6والتعديل

اإلستراتیجیة تطویر .1

ةتأكيد المهمة، القيم والرؤي

التحليل اإلستراتيجى

ين تحديد فجوة القيمة وتحسالرؤية

تكوين اإلستراتيجية

التحديات التى تواجهنا؟ ما هى أهم

)(PESTELتحليل البيئة الخارجية •)(Forces 5 تحليل البيئة المحيطة•)تحليل سلسلة القيم(التحليل الداخلى •)SWOT(تحديد أهم المشاكل •

يمكن التغلب على فجوة القيمة؟ كيف

تحديد قيمة فجوة القيمة•القيم التى تكون) األفكار الرئيسية(العوامل المؤثرة تحديد•

التراكمية للتغلب على الفجوة

كيف يمكننا المنافسة بأفضل ما يمكن؟

تحديد نطاق المنافسة :أين سننافس•)القيمة المطروحة(الميزات التنافسية •كيف يمكن المنافسة•النموذج المالى•

| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20133

مخطط عام لتطویر اإلستراتیجیة

أین یجب أن نذهب؟

تحلیل األداءالحالى

یطةتحلیل البیئة المح اإلقتصادیة

یةوالثقاف اإلجتماعیة التكنولوجیةالسیاسیة

تحلیل الصناعه الهیكل التطورالمنافسة

تحلیل المؤسسة الهیكل

اإلمكانیات اإلجراءات

البشریة المواردالثقافة

تحلیل SWOT

اإلختیارات یةاإلستراتیج

اراتتقییم اإلختی ةالموارد المطلوب

العائد/المخاطر

التطبیق البرامج الموازنة اإلجراءات

اء تقییم األد والتحكم

أین نحن اآلن؟

كیف نذهب هناك؟

| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20134

اإلستراتیجیةترجمة . 2

الرئيسية األفكار األهداف المقاييس المستهدفات المبادراتالمالى

العمالء

الداخلى األهداف المقياس المستهدف المبادرات تحسين توصيلالخدمات عبر

مجموعات العمل

نسبة %التوصيل

97%من أول مرة

تسليم ميكنةالخدمة

التعلم والنمو

ROAتعظيم

نمو الربحية

أفضل ممارسات ءاإلحتفاظ بالعمال

ات تحسين توصيل الخدمعبر مجموعات العمل

فهم عناصر القيمة المطروحة

فعالية تنفيذخدمات العمالء

ية التأكد من فعالتطوير المهارات

| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20135

خریطة إستراتیجیة عامة

| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20136

المؤسسةمحاذاة . 3

نومهاسملا

ةرادإلا سلجم

ىذيفنتلا سيئرلا

ةسسؤملا

نيلماعلا

تاعاطقلا

ةيجيتارتسإلا لامعألا تاعاطق

ةرادإلا

القيم المستمدة من العمالء

القيم المستمدة من المؤسسة

| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20137

المؤسسةمخطط عام لمحاذاة

جية تحديث إستراتيمجلس اإلدارةالمؤسسة

الماليةتكنولوجيا المعلوماتالموارد البشرية

وحدات الدعم للمؤسسة

جية تحديث إستراتي قطاعات األعمالاإلستراتيجية

العمالء

الماليةتكنولوجيا المعلوماتالموارد البشرية

الشركاء/ الموردينوحدات الدعم

1

2 3

4

5

6

7

8

الخريطة اإلستراتيجية للمؤسسة

الخريطة اإلستراتيجية لمجلس اإلدارة

الخريطة اإلستراتيجية للمؤسسة

الخريطة اإلستراتيجية لوحدات الدعم

الخريطة اإلستراتيجية لوحدات دعم األعمال

الخريطة اإلستراتيجية لوحدات دعم المؤسسة

الخريطة اإلستراتيجية لوحدات األعمال اإلستراتيجية

الخريطة اإلستراتيجية للمؤسسة

الخريطة اإلستراتيجية لوحدات األعمال اإلستراتيجية

خدمات وحداتالدعم

عمليات تخطيط المؤسسة

عملية تخطيط األعمال المتكاملة

| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20138

العملیاتتخطیط . 4

الخريطة اإلستراتيجية

األفكار واألهداف الرئيسية

العملياتاألساسية

ما هى الدوافع؟•كيف يمكن تحسينها؟•

حلقة الربط دوافع العمليات

تحسين األداء

التحليلاإلبتكار

| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 20139

المتابعة والتعلم. 5

اإلستراتيجية

تقارير األداء المتوازن

الموازنة

تقارير األداء

المبادرات والبرامج

التمويل

تحديث جيةاإلستراتي

إختبار اإلفتراضات

التقارير

المواردالنتائج

التعلم اإلستراتيجي

تحكم اإلدارة/ متابعة

اإلختبار، يفالتعلم، والتك

إستكمال دائرةةاإلستراتيجي

| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 201310

تحليل السيناريوهاتتحليل السيناريوهات

والتعدیلاإلختبار . 6

ورش عمل اإلستراتيجيةورش عمل اإلستراتيجية

محاكاة الحروبمحاكاة الحروب

كيف يمكن أن نلعب؟

أين يمكن أن نلعب؟

ما هى قواعداللعبة؟

نطاق التخطيط

كدالتأ

دم ع

قيدلتعو اأ

البدائل المستقبليةالمتاحة

مجموعة من الالعبينبيئة معروفة

منافسون معلومون،مشاكل حالىة أكثر

| BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 201311

12 | BSC XPP outline – Prepared by: Walid Saafan, Jan 2013

Walid SaafanEng., MBA, BSC Certified professionalStrategy Manager – Banque Misr

Walid.saafan@gmail.comeg.linkedin.com/in/walidsaafan+20 111 333 4161

Thank you for your time.