Brändin ja sisällön merkitysmenestyvän yrityksenliiketoiminnassa

Jukka-Pekka VuoriKaupallinen johtaja, Grano OyOma Media 2017

ISO9001-ja ISO14001-sertifikaatit

1000granolaista

26paikkakuntaa

145liikevaihto

milj. €

AAALuottoluokka

n.

Yli 500 000 tilausta

MUUTOSTARVE LÄHTEE MEGATRENDEISTÄ.PAINOLIIKETOIMINTA PERINTEISESSÄ MUODOSSA ON LASKEVA TOIMIALA.

Joka minuutti julkaistaan 200.000 uutta kuvaa, 300 tuntia videota ja 2.5 miljoona Facebook-postausta.

Vuodessa julkaistaan 2 miljoonaauutta kirjaa, 8 miljoonaa uuttalaulua, 30 miljardia uuttablogipostausta ja 182 miljardiatwiittiä.

Viime vuonna yksin Microsoft Officelle luotiin 500 miljardia uuttadokumenttia.

Sisällön määrä, arvo ja hyödyntämisen vaikeus kasvaa.

Yritykset ulkoistavat ja tehostavat sisältöprosesseja.

Sisällön hallinta siirtyyraskaista ja kalliista IT–järjestelmistä sisältöönpalveluna.

Business Process Management Content as a ServiceContent Growth

UUSI SISÄLTÖ OSAKSI GRANON YDINSTRATEGIAA JA POSITIOTA.

Uutta visiota tukevia trendejä

40% Y/Y 2013-2016

S I S Ä L L Ö N M Ä Ä R Ä N R Ä J Ä H D Y S M Ä I N E N K A S V U

11% CAGRArv. 2015-2019

Y R I T Y K S E T U L K O I S T A V A T Y H Ä S U U R E M M A N O S A NP R O S E S S E I S T A A N

( B P O )

S I S Ä L L Ö N H A L L I N T A S I I R T Y YR A S K A I S T A J A K A L L I I S T A I T - J Ä R J E S T E L M I S T ÄS I S Ä L T Ö Ö N P A L V E L U N A

CAGR = Compound annual growth rateBPO = Business Process Outsourcing

D I G I M A I N O N T A J A T K A A V A H V A A K A S V U A A N

10,3%Q1 2017

10

VANHA TAPAViestit

Staattinen

Väittäminen

Ulkoasu

Esittäminen

Yleisö

Yksittäiset ostot Pitkät asiakassuhteet

UUSI TAPAKeskustelut

Dynaaminen

Tekeminen

Kokemukset

Autenttisuus

Yhteisö

BRÄNDIN RAKENTAMISENTOIMINTATAPA ON MUUTTUNUT

Markkinoinnin keinovalikoimalisääntyy kiihtyvällä tahdilla.

Kuumina puheenaiheina markkinoinnissa ovat tällä hetkellä henkilökohtaisuus ja sisältömarkkinointi.

Asiakkaiden ostokäyttäytyminenmuuttui internetin ja median pirstaloitumisen myötä.

Markkinointitekeminen on siirtynyt kohtihenkilökohtaisempaa ja mitattavampaa, jatkuvaatekemistä.

Massaviestinnän rinnalle ovattulleet eri päätelaitteiden kirjo, digitaaliset palvelut ja omat - sekäsosiaaliset mediat.

Markkinoinnin ajan ja investointien käyttösuositus 2017

MARKKINOINTION ERITTÄIN MONIKANAVAISTA

Tapahtumat

Mobiili-mainonta

Haku

Online mainontaOnline mainonta

TV ja printti

Suora

Verkkopalveluja -sisällöt

Sähköposti-markkinointi

SoMe

Arvokkaimmat brändit rakentuvat vahvojentarinoiden ja monikanvaisen sisällön varaan.

Yrityksistä on tullutmedioita.

Perinteinen tekeminen yhdistettynä moderneihin ratkaisuihin varmistaa parhaan investoinnin takaisinmaksun.

Moderneja brändejärakennetaan laadukkaansisällön avulla, kaikissakanavissa, jatkuvasti.

BRÄNDIN RAKENNUKSENKESKIÖSSÄ OVAT SISÄLLÖT

AINEISTOT

MYYNTI &ASIAKAS-PALVELU

BRÄNDIKOKEMUS

DIGIKANAVAT

Sosiaalinenmedia

Mobiilimainonta

SISÄLTÖVIRTA

Asiakas-esimerkit

Tuotetieto

Näkemykset

Inspiraatio

Osaaminen

Tutkimukset

VIESTINTÄ

Haku Digitaalinenmainonta

Printti

YRITYS

Suora-mainonta

Tapahtumat

Tapaamiset

Sähköposti

MainontaMobiili-applikaatio

Verkkosivu

CRM

Yritysvastuu

Uutiset

Sijoittajat

TUOTETIETO

ASIAKKUUDET

TV

Digitaaliset-palvelut

Sisältöä on nyt enemmän.

Se on tärkeämpää kuin koskaanaikaisemmin.

Yrityksille tämä on paitsimahdollisuus myös haaste.

Miten varmistetaan, että asiakkailla on käytössä se sisältö jota tarvitaan?

Miten sisältö saadaan oikeaanpaikkaan oikeassa ajassa?

Miten varmistetaan, että sisältö on tuotettu oikein sekä digitaalisiinkanaviin että fyysisiin pintoihin?

Grano uudelleenpositioituna sisältötalona

Digin ja printintoteuttaja

SisältöPalveluna

Mikään ei suojaa yritystä yhtä hyvin kuin vahva brändi.

Brändi muodostaa nyt suuremman osan yrityksen arvosta kuin koskaan aiemmin

- Vahvoilla brändeillä on suurempi todennäköisyys kasvattaa myyntiä ja lisätä markkinaosuutta.

- Brändin arvolla on suora yhteys yrityksen arvostukseen.

- Yritykset jotka investoivat brändiin kasvattavat liikevaihtoa muita nopeammin. Orgaaninen liikevaihdon kasvu on suurin syy yrityksen arvonnousuun.

Brändi vaikuttaa suoraan liiketoiminnan menestykseen.

MSCI = Globaalit yritykset yleisesti S&P 500 = USA top 500 arvokkaimmat yritykset BrandZ = Brändiin panostavat listatut yritykset

Myynnin kasvu

EBITDA

Työvoimakustannukset

Kustannussäästöt

Kilpailuedun vahvistaminen

Kasvattaa kysyntää

Parantaa katetta jasopimusehtoja

Sitouttaa ja motivoihenkilökuntaa

Alentaa myynnin kustannuksiauudissa kategorioissa

Differoi, erottaa kilpailijoista

Brändin vahvistaminen kasvattaayrityksen arvoa

Markkinoinnin tehtävä on luoda tunnettuutta ja preferenssiä eli KYSYNTÄÄ tarjoamalle sekä tuottaa hyvälaatuisia liideja.

25

– Myynti on aktiivinen ja keskittyy liidikannan läpikäyntiin ja kauppojen tekemiseen – Huomattava kustannusvaikutus (myynnin kustannusten aleneminen, korkeampi hit rate)

Markkinoinnin pääasiallinen

vastuu

Myynnin pääasiallinen

vastuu

Ratkaise brändihaasteluovasti ja rohkeasti

Ostofunnel

“Tietää Granon”

“Harkitsee Granoa”

“Jättää yhteystietonsa / tarjouspyynnön”

“Kokeilee”

“Ostaa uudestaan”

Mediamainonta, tapahtumat ja sponsorointi sekä viestintä/ansaittu media.

Ensisijaiset vaikuttamisen kanavat

Mediamainonta, maksettu kohdennettu media, kohdennetut sisällöt sekä viestintä/ansaittu media.

Kohdennettu markkinointi, sisällöt, retargetointi, ohjaus tarjouspyyntöön.

Ohjaus tarjouspyyntöön, osto.Henkilökohtainen myyntityö.

Henkilökohtainen myyntityöAsiakkuusmarkkinointi.

Tunnistetaan potentiaalisin kohdeyleisö, jonka keskuudessa Granon tunnettuutta ja mielikuvaa markkinoinnilla rakennetaan.

Tiedolla johdetun markkinoinnin hyödyt

Ymmärretään kohdeyleisön tarpeet ja palveluntarjoajan valintakriteerit. Luodaan vaikuttavampaa markkinointia, houkutellaan tehokkaammin Granon kanavien äärelle.

Luodaan relevantimpaa sisältöä, joka nostaa Granon kiinnostavuutta ja madaltaa ostopolulla etenemisen kynnystä.Saadaan enemmän laadukkaita liidejä.

Syvennetään myynnin ymmärrystä koskien oston esteitä / ajureita. Pohjustetaan vetoavampaa myyntiargumentaatiota.

Syvennetään myynnin ymmärrystä koskien uusintaostoalttiuteen eniten vaikuttavia tekijöitä. Pohjustetaan vetoavampaa myyntiargumentaatiota. Tunnistetaan ostoikkunassa olevat asiakkaat. Mahdollistetaan kannattavampi kontaktointi.

Strategiset linjauksetKESKEINEN HAASTE

Kasvattaa Granon tunnettuutta ja palveluiden tietoisuutta. Nostaa liidien määriä.

BRÄNDILUPAUS

“Viisas pääsee Granommalla”

INSIGHT

Vahva tunnettuuden nosto heti vuoden alkuun on välttämätöntä, jotta matala tietoisuus ei ole myynnin este. Palveluvalikoiman kirkastaminen

ja systemaattinen kommunikointi läpi vuoden.Vahva liidimarkkinointi.

STRATEGINEN TEEMA

Nostetaan Granon tunnettuus ylös, kommunkoidaan monikanavaisesti siitä, mitä Grano on ja ohjataan tutustumaan tarkemmin sekä tekemääntarjouspyyntöä. Granon saitin sisällön tulee kommunikoida vahvemmin kokonaistarjoamaa ja on varmistettava, että sisältö on SEO-optimoinnin

kannalta rakennettu oikein.

TV & VIDEO

Päättäjientavoittaminennopeasti oikeassaympäristössä, jottatunnettuus saadaanylös. Brändinrakentaminenjatkuvasti videonavulla.

RADIO

Radion avullajatketaanpalvelutarjoamanavaamista, kohdennetaankommunikaatio sinnemillion radionkuuntelu on korkeallatasolla.

VIESTINTÄ JA ANSAITTU MEDIA

Grano kirjoittaaajankohtaisistaasioista läpi vuoden(mm. Kauppalehtiblogi), osanasisältösuunnitelmaa.

SEM & SEO

Löydettävyys sekähakusanamarkkinoinnin avulla ettähakusanaoptimoinninkautta. Tarkoituksenavarmistaa liidin tulo ja tukea myyntiä.

DISPLAY

Dataohajutuvalladisplaylla haetaanoikeitapäättäjäkohderyhmiä, kohdennetaan heillerelevantteja viestejä, joita voidaanpoluttaa. Ohjausjättämääntarjouspyyntö.

SPONSOROINTI JATAPAHTUMAT

Sponsorointi ja tapahtumanäkyvyys erillisensponsorointisuunnitelmanmukaisesti. Linkitetäänmediallisuus tapahtumiin, tuodaan Grano kaikkientietoisuuteen tapahtumissa. Kerätään liidit.

Uudet verkkosivut Uusi asiakaslehti-konsepti

Kampanjan tukena vahva sisältö

Uudet verkkosivut avautuvat 3.4. ja päivittyvät tästä eteenpäin jatkuvasti

Nettisivuilla sisältö palveluna -tarjoama

Granon kampanja vaikuttaa positiivisesti Granon spontaaniin ja autettuun tunnettuuteen, harkintaan ja preferenssiin

31

42%

32%

17%

Tunnettuus

Harkinta

Preferenssi

54%

Nollataso ennen kampanjaaMaaliskuu 2017

76%

49%

36%

20%

Tunnettuus

Harkinta

Preferenssi

56%

Taso kampanjan jälkeenToukokuu 2017

73%

Kehitys %-yksiköissä

+ 7%-yks

+ 4%-yks

+ 3%-yks

Spontaani tunnettuus

19% 32% + 13 %-yks.!

Brändikampanjamm.käynnissä

Tunnettuus+13%

Tilaukset, Grano Oy

Sisällön rooli ja merkitys liiketoiminnalle.

Markkinoinnin ja viestinnän vastuu ohjata.

Markkinoinnin ja viestinnän roolion luoda raamit ja kiteyttäätahtotila: - Mitä- Missä- Milloin- Kenelle ja- Miksi halutaan viestiä.

Markkinointi ja viestintä hallinnoisisältökokonaisuutta niin, ettäkokonaiskuva pysyymarkkinointistrategian ja sisältöstrategian mukaisena.

Sisältömarkkinointion kuitenkin kokoorganisaation asia.

Yrityksestä tuleemedia.

Yrityksestä tulee media

Menestyvä organisaatio luoitsestään asiakaskeskeisenmedian.

Yrityksen brändi, viestit, toimintaja yrityskulttuuri ovat osa tätämediaa.

Tämä media on suora kanava vaikuttamiseen henkilöstön, asiakkaiden ja kaikkien sidosryhmien kanssa.

Miten tavoitteisiin päästään sisällön avulla

Luodaan laadukasta ja kohderyhmärelevanttia sisältöä, jokalisää kiinnostusta ja kasvattaa asiantuntijamielikuvaa. Tarjotaan olemassa oleville asiakkaille arvokasta sisältöä, jokapitää top-of-mindissa ja kannustaa uudelleen ostoonVarmistetaan, että sisältö on helposti löydettävissä kanavistajoista asiakaspotentiaali viettää aikaa sekä hakee ratkaisuahaasteisiinsa

Et löydy ilman sisältöä

Sisältömarkkinoinnin yksi keskeisin tarkoitus on yhdistää sisältö ja asiakas, asiakkaalle oikeassa hetkessä ja paikassa.

Asiantuntijuutta korostetaan yhä enemmän

Sosiaalisen median kanavat ovat sekoittaneet rajoja perinteisen henkilökohtaisen ja ammatillisen viestinnän ja sisällön kuluttamisen välillä.

LinkedIniä on perinteisesti pidetty pääosin ammatillisen viestinnän kanavana, mutta myös Twitter on globaalissa tarkastelussa kääntynyt jo pääosin ammatilliseksi kanavaksi. Facebookin kokee vapaa-ajan kanavaksi 91% käyttäjistä, mutta jo 74% heistä pitää sitä myös työpohjaisena kanavana.

State of inbound 2017, HubSpot

Suomalaisista 78% viettää kuukausittain aikaa Youtubenparissa, Facebook tulee täpärästi kakkosena (77%). Erilaisia keskustelupalstoja seuraa 55%, kotimaisia blogeja 44% ja ulkomaisia blogeja 26% suomalaisista.

71% vastaajista kertoo lukevansa blogeja ainakin joskus, ja jo puolet suomalaisista seuraa kotimaisia tubbettajia vähintään silloin tällöin.

Ping/Dagmar, tutkimusraportti vaikuttajamarkkinoinnista 4/2017, 15-65-vuotiaat

42% suomalaisista käyttää blogeja vähintään tiedonlähteenä, ja noin neljäsosalla vastaajista ne ovat vaikuttaneet suoraan lopulliseen ostopäätökseen.

Lähde Ping/Dagmar, tutkimusraportti vaikuttajamarkkinoinnista 4/2017

Monilta organisaatiolta sisältömarkkinoinnin tekeminen vaatii vanhojen käytänteiden purkamista; kuka tuottaa sisältöä ja miten reagoidaan nopeasti.

Perinteinen markkinoinnin ja viestinnän vuosikellon noudattaminen ei riitä. On reagoitava ketterästi nopeasti ajankohtaisiin puheenaiheisiin.

Päätöksenteko on laskeutunut sisältöä toteuttaville tiimeille.

Hyvä sisällöllä tuodaan liidejä ja liikevaihtoa!

Sisältömarkkinointi ei ole mainostekstiä.

Tarvitaan sisältöä, joka tuottaa kohdeyleisölle lisäarvoa ja joka lopulta myös imaisee asiakkaan liidiputkeen ja muuttuu LIIDIKSI ja sitä kautta euroiksi.

- Lisää aiheesta:https://blog.kauppalehti.fi/vieraskyna/grano-markkinointi-tuo-asiakkaan-

kulmahuoneeseen