congreso internacionalizacion cadexco - plan de acción digital para pymes
TRANSCRIPT
Andrés Riggioni [email protected]
Congreso de Internacionalización para PYMEs y Emprendedores
Su negocio no debería estar en línea
“¿qué debería de estar haciendo en línea para mi pequeña empresa?“
La pregunta de Boris… ¿Ya enGende las necesidades de su mercadeo?
recursos y prioridades
El costo más alto de su presencia en línea es el Gempo que hay que dedicarle para que sea eficaz
simplemente ESTAR es muy fácil pero no es eficiente
“¿mi negocio debería estar en línea?“
Su negocio no debería estar en línea
Su negocio ya está en línea, quiera o no…
Sus clientes seguramente ya están en línea
habitantes del GAM entre 12 y 75 años se conecta a Internet
ingresan al internet a través de su celular
(fuente: estudio RED 506 Unimer 2013)
¿Qué hacen estas personas en línea?
Su negocio no debería estar en línea
Su negocio ya está en línea, quiera o no…
lo mío lo que es de otros y me alquilan
lo que me gano
Ganado y ComparGdo
Pagado / alquilado
Propiedad mía
web blog micro landing
Redes sociales
Pauta y perfiles
Inventario digital simple
mío alquilo espacios ganados
Inventario simple
mío alquilo espacios ganados
Sitio web principal!
Sitio web de productos!
Blog!
No hago pauta!
Perfil en FB + YT!
Perfil profesional en LinkedIn y página de empresa en LinkedIn!
Columna en El Financiero!
Boletín PYMEs de un banco!
Mis recursos compartidos en redes !
presencia y tarjeta
1-‐ IdenGficar al cliente ideal 2-‐ Enmarcar la presencia en línea con GOET
3-‐ Crear el plan simplificado
idenGficar su
cliente ideal
Asegurar que todos los esfuerzos en línea sean más eficientes
El cliente ideal de su negocio
quiere su producto/servicio y reconoce su valor Gene la capacidad de pagar por su producto Gene la autoridad para comprar su producto
repite la compra y refiere a otros
Si entendemos el cliente ideal, sabemos con mejor probabilidad quienes son los mejores
prospectos.
El cliente ideal nos hace más eficientes
Clientes más fieles Dispuestos a pagar un precio mayor
Hay menos compeGdores
Mayor diferenciación (opGmiza)
El enfoque en cliente ideal
Enmarcar su
presencia
El marco GOET
Notas del marco de presencia en línea
G O E T
El marco GOET
GENTE (CLIENTE) + OBJETIVO + ESTRATEGIA + TECNOLOGÍA
1. ¿Cómo se conecta? 2. ¿De dónde se conecta? 3. ¿Cuándo se conecta? 4. ¿Para qué se conecta?
Su gente en línea – el cliente ideal
Notas del marco de presencia en línea
G O E T Cómo!Dónde!Cuando!Para qué!
Compu!Oficina y casa!Horas laborales y Domingo!Manejar su negocio y conectarse con otros!
ObjeGvo
Su presencia en línea puede servir todo el proceso del cliente
Observar y conocer a sus clientes actuales y potenciales
ParGcipar en la comunidad de sus clientes
vender servir comunicar
ahorrar impresionar
Un objeGvo principal para el esfuerzo en línea
ConcienGzación Referencias
Ventas
Notas del marco de presencia en línea
G O E T Cómo!Dónde!Cuando!Para qué!
Compu!Oficina y casa!Horas laborales y Domingo!Manejar su negocio y conectarse con otros!
vender!servir!comunicar!ahorrar!impresionar!
Costo Diferenciación
Nicho
Estrategias genéricas
Notas del marco de presencia en línea
G O E T Cómo!Dónde!Cuando!Para qué!
Compu!Oficina y casa!Horas laborales y Domingo!Manejar su negocio y conectarse con otros!
vender!servir!comunicar!ahorrar!impresionar!
Costo!Diferenciación!Nicho!
Enfoque de tecnología (canal)
Ganado y ComparGdo
Pagado / alquilado
Propiedad mía
web blog micro landing
Redes sociales
Pauta y perfiles
Enfoque de tecnología (canal)
Redes Búsqueda SiGo Web
E-‐mail
Notas del marco de presencia en línea
G O E T Cómo!Dónde!Cuando!Para qué!
Compu!Oficina y casa!Horas laborales y Domingo!Manejar su negocio y conectarse con otros!
vender!servir!comunicar!ahorrar!impresionar!
Costo!Diferenciación!Nicho!
Redes!Búsqueda!Sitio Web!E-mail!
Mío!Alquilado!Ganado!
crear el plan digital simplificado
Aprovechar las oportunidades para el negocio
el ciclo de vida del cliente
Su presencia en línea puede servir todo el proceso del cliente
Conocerse Transacción
RepeGr y Referir
Etapa 1: conoce + gusta + conma + prueba
CONOZCA los servicios, productos, la empresa y el valor que puede obtener realice una TRANSACCIÓN
se convierta en un cliente campeón al REPETIR la compra y REFERIR a otros
50 -‐ 20 -‐ 30
Inventario simple – cuál es mi casa?
mío alquilo espacios ganados
Sitio web principal!
Sitio web de productos!
Blog!
No hago pauta!
Perfil en FB + YT!
Perfil profesional en LinkedIn y página de empresa en LinkedIn!
Columna en El Financiero!
Boletín PYMEs de un banco!
Mis recursos compartidos en redes !
1-‐ IdenGficamos al cliente ideal 2-‐ Enmarcamos la presencia con GOET
3-‐ Creamos el plan simplificado
Hicimos un inventario simple de donde estamos
mío alquilo espacios ganados
Sitio web principal!
Sitio web de productos!
Blog!
No hago pauta!
Perfil en FB + YT!
Perfil profesional en LinkedIn y página de empresa en LinkedIn!
Columna en El Financiero!
Boletín PYMEs de un banco!
Mis recursos compartidos en redes !
IdenGficamos al cliente ideal
Enfocamos los esfuerzos
Notas del marco de presencia en línea
G O E T Cómo!Dónde!Cuando!Para qué!
Compu!Oficina y casa!Horas laborales y Domingo!Manejar su negocio y conectarse con otros!
vender!servir!comunicar!ahorrar!impresionar!
Costo!Diferenciación!Nicho!
Redes!Búsqueda!Sitio Web!E-mail!
Mío!Alquilado!Ganado!
Aprovechamos oportunidades para el negocio
Vimos dos números importantes
• habitantes del GAM entre 12 y 75 años se conecta a Internet
• ingresan al internet a través de su celular
C – T – R 50-‐20-‐30
“¿qué debería de estar haciendo en línea para mi pequeña empresa?“
Andrés Riggioni [email protected]
Congreso de Internacionalización para PYMEs y Emprendedores
Su negocio NO debería estar en línea
Andrés Riggioni [email protected]
Congreso de Internacionalización para PYMEs y Emprendedores
Su negocio NO debería estar en línea
El mercadeo en línea no es un evento es un hábito
Ofrezca un plan B Que puedo hacer si no compro hoy?
ParGcipe en la comunidad de sus clientes
La premisa de este taller es que a pesar del mercadeo en línea y la popularidad de redes sociales, hay varios pilares de mercadeo que debe de tener una PYME antes de enfocarse en esos canales. En otras palabras, hay varios elementos críGcos que hacer antes de estar en línea, y es probable que las redes sociales no sean lo más importante para el mercadeo de la PYME si no ha instalado otros factores necesarios. Podés ver la base de parte de la charla aquí:
hqp://gizn.com/blog/pyme-‐no-‐en-‐redes-‐sociales/ El plan digital que generan es individual. Es decir, cada parGcipante lo va
llenando con la guía que vamos repasando. Por el Gempo limitado, no va a ser algo muy detallado, pero en cada sección van a priorizar que deben de hacer para crear y mantener esa presencia. También van a entender que implica su decisión en términos de recursos (Gempo que Genen que inverGr, actualizaciones que Genen que generar, riesgos, etc).
¿Qué es exactamente lo que deseo que pase con el negocio usando las redes?
¿Qué es exactamente lo que quiero que pase con el negocio usando el internet?
¿Qué pasos debo tomar para que el objeGvo camine?
Estrategia
PUBLICIDAD EN LÍNEA… ¿CÓMO SE HACE?
Poner info acá porque este no se como funciona bien
Google Adwords
Su cliente usa redes sociales? Si lo hace entonces ¿Cuál red social es la mejor opción para hablarle?
Tecnología
¿Cuál red social para el negocio?
¿Qué páginas visitan sus clientes? ¿En qué grupos son sus clientes partcipes?
Las redes sociales como herramienta de invesGgación
TIPS PARA REDES
• AutomaGce sus redes con hootsuite
• Diseñe reglas con IFTTT
LO QUE NO SE MIDE NO SE PUEDE CAMBIAR
Diseñe un plan mensual sobre temas de interés para sus clientes
3 paso para atraer clientes
Redacte los artculos con los temas de interés
2 paso
Publique un artculo por semana
3 paso
El embudo del cliente es la base para su sistema de mercadeo en línea