LUNNI ASIAKKUUKSIEN HALLINTA
HERÄTTÄÄ ASIAKASTIEDON HENKIIN
TOIMINTAA
OHJAAVA CRM
YRITYKSESI NÄKÖINEN KOKONAISUUS
LUNNI360 MUKAUTUU
YRITYKSESI TARPEESEEN
Mukautettavissajoustavasti
KentätSivuasettelutHakuasettelutVälilehdet ja mukautettavat objektitYrityskohtainen ulkoasu: logo ja väritJärjestelmässä käytössä olevien termien mukautusLomakkeiden luontiSähköpostipohjatDokumenttipohjatKäyttäjät, käyttäjätyypitHinnastot, tuotteetProsessit
1
2
3 5 7 9
4 6 8 10
Palvelun tilaus
Sopimus
Työpaja
Mukautus Tietojen tuonti
Työpaja
Tuki
Katselmointi Tuotanto-käyttö
Koulutus
1. Palvelun tilausLunni-ympäristön voi avata suoraanlunni.� -verkkosivulta.
Kun haluaa laittaa järjestelmän tositoimiin, kannattaa tilata online-esittely.
6. Tietojen tuontiLunni tuo tarvittaessa olemassa olevaatietoa järjestelmään. Riippuen tietojenmäärästä ja kunnosta, annamme arviontyön viemästä ajasta.
2. Sopimuksen kirjoittaminenLunnin käyttäjäehdot ja sopimusallekirjoitetaan sähköisesti. Saat linkinsähköpostiin ja matkapuhelimeesi.Allekirjoittaminen on helppoa.
3. TyöpajatyöskentelyAloitustyöpajassa asiakas kertootoiminnastaan ja luomme yhdessäaikataulun sekä varmistammetoteutuksen yksityiskohtia.
4. Ympäristön mukautusLunni toteuttaa sovitut mukautukset.
5. TyöpajatyöskentelyJatketaan siitä mihin edellinen työpaja jäi. Kuunnellaan tarpeita ja toiveita yhdistäen niitäjärjestelmän tarjoamiin mahdollisuuksiin.
7. KatselmointiKäydään läpi toteutus ja varmistetaan,että ollaan valmiit siirtymään seuraavaanvaiheeseen.
8. KoulutusKoulututetaan käyttäjät. Koulutus voitapahtua etänä, asiakkaan tiloissa taiLunnin tiloissa. Sovitaan tapauskohtaisesti.
9. TuotantokäyttöKun käyttäjät on koulutettu ja heille onmyönnetty käyttäjätunnukset, ollaan valmiitaaloittamaan järjestelmän käyttö. Liikkeelle-lähtö suunnitellaan asiakaskohtaisesti.
10. TukiLunni tarjoaa käytönaikaisen tuenasiakkaan kanssa sovitunmukaisesti.Asiakaspalvelua saa puhelimitse,tiketteihin vastaamalla ja sähköisiädokumentteja jakamalla.
Esimerkki: tyypillinen kevyt liikkeelle lähtö Lunni-järjestelmällä
KEHITTÄMISSUUNNITELMALunni Oy tuottaa pilvipalveluina tarjottavia ohjelmistoratkaisuja yritystenasiakashankintaan ja asiakkuuksien hallintaan.
Räätälöitävissä oleva CRM järjestelmä tukee täydellisesti yrityksenmyyntiprosessia ja on yrityksen skaalautuva digitaalinen kasvualusta.
Lunnissa hallitset niin asiakkaisiin, projekteihin, laitteisiin, huoltoihin kuin moneenmuuhun strategiseen aihealueeseen liittyvän tiedon.
Datan ymmärtäminen ja visualistointi auttaa tekemään parempia päätöksiä jahallitsemaan samoilla resursseilla entistä suurempaa toimintaa.
Tehosta ja pidä asiat järjestyksessä.
KEHITTÄMISSUUNNITELMACRM järjestelmä ja käyttöönottoprojekti:
Työpaja 1: Tarpeet ja toiveet 1/2 htp Toimittaja: Järjestelmän mukautus 1-2 htp Työpaja 2: katselmus ja kehitys 1/2 htp Toimittaja: Tietojen tuonti ja järjestelmän viimeistely 1-2 htp Työpaja 3: Käyttäjäkoulutus 1/2-1 htp Yrityksen verkkosivuille valmistetaan integroitu liidi-lomake 1/2 htp Veloitukseton käytöntuki 20 kk. Liidistä laskuksi prosessi Sisältää 4-6 htp käyttöönottoprojektin sekä 20 kk ylläpitomaksun
Kehittämissuunnitelma Ensimmäisessä vaiheessa keskitymme kuuntelemaan. Keskustelemmekyselemällä läpi koko asiakashankinnan ja asiakkuudenhallinnan aihealueen. Käytännön- jaihmisläheinen työskentelytapa tekee uuden omaksumisesta helppoa ja mukavaa. Määrittelemmeyhdessä järjestelmän ja toteutuksen niin, että pääsette nopeasti liikkeelle ja teillä on selvät askelmerkit seuraavista stepeistä ja niin aikatauluista.
KEHITTÄMISSUUNNITELMALunni tarjoaa paljon mahdollisuuksia. Valitaan ne osiot, jotka tuovat teille eniten hyötyä jakeskitytään näiden työstämiseen valmiiksi. Jokainen Lunni toteutus on osittain keskenäänsamanlainen ja vastaavasti aina yksilöllinen.
Toisessa vaiheessa Lunnin ohjelmistokehitys räätälöi teidän Lunni ympäristöänne määrittelymmemukaisesti.
Kolmannessa vaiheessa arvioidaan toteutus ja annetaan palautetta sekä ohjeita järjestelmänviimeistelemiseksi käyttöönottoa varten.
Koulutuksessa käytämme esimerkkeinä teidän liiketoimintaanne liittyviä käyttötapauksia, joistasovimme ennen koulutusta yhdessä. Koulutuksen jälkeen olette valmiit aloittamaan Lunnin käytönyrityksenne CRM järjestelmänä.
Me tuemme teitä käyttöönliittyvissä kysymyksissä. Tilattuun käyttöönottopalveluun sisältyy 20kuukauden veloitukseton käytöntuki sekä 20 kuukauden Lunni lisenssit. Tämän ajan jälkeen voittejatkaa Lunni ympäristönne käyttöä keskeytyksettä tilaamalla Lunnin edullisia järjestelmiähinnastomme mukaisin hinnoin. Teemme teille tuolloin tarjouksen.
MARKKINOINTI - MYYNTI - TOIMITUS - LASKUTUS
YKSI JÄRJESTELMÄ
MONTA PROSESSIA
FLOW
KOHTEET JA KARTOITUKSET
SYSTEMATISOI KARTOITUKSET JALUOKITTELEE KOHDETIEDON
KOHDETIETÄMYS
OHJAA SEKÄ HUOLTOA
ETTÄ MYYNTIÄ
Helppoutta ja syvyyttä raportointiin
Puhelut ja muistiotosaksi asiakastietoa
FLOW
MYYNTIPROSESSI
SELKEÄ
MYYNTIPROSESSI
TUOTTAA ENEMMÄN
LÄPINÄKYVYYS LUO TEHOKKUUTTA
Voit lähettää tapaamiskutsut ja lisätä tapaamisetLunniin käyttämällä tuttua Googlen kalenteria
Integraatio Googlenkalenteriin
Kampanjat ohjaavatmarkkinointiaLunni tarjoaa paikan kaikelle asiakastiedolle ja auttaa sen hyödyntämisessä.
Luokittele liidit, yhteyshenkilöt ja yritystieto juuri teidän yrityksen tarpeitavastaavasti. Lunnin kampanjat-toiminnallisuus auttaa poimimaan kulloinkinajankohtaisen kohderyhmän myynti- tai markkinointitoimenpiteitä varten.
Kohderyhmän muodostaminen tapahtuu poimimalla1. Yksittäisiä henkilöitä nimillä2. Käyttämällä aiemmin luotuja dynaamisia luettelonäkymiä3. Hyödyntämällä kokonaisia aiempia kohderyhmiä4. ja tuomalla CSV-tiedostosta uusia liidejä
Lunni - MailChimpintegraatioTällä integraatiolla lisätään yhteyshenkilöt kätevästi erilaisiin tarkoituksiin laadituillesähköpostimarkkinoinnin listoille.
Integraation avulla tiedot siirtyvät automaattisesti Lunnista MailChimpinmarkkinointiautomaation järjestelmään
TIEDOSTOT & DOKUMENTTI CHAT
PARANNA ASIAKASKOKEMUSTA
JAA
VUOROVAIKUTTEISIA
LUNNI DOKUMENTTEJA
- SUORAVIIVAISTA
KOMMUNIKAATIOTA
TARJOUS - TILAUS - LÄHETE - RAPORTTI - ASIAKIRJA - DOKUMENTTI
Dokumenttien tuottaminen on tehokasta
Täytä tiedot kerran - käytä tehokkaasti moneen kertaan.Lunni helpottaa näyttävien tarjousten ja muiden tekemisten jakamista asiakkaalle.Alla muutamia asioita, jotka siirtyvät dokumenttiisi muutamalla klikkauksella:
Asiakastiedot, myyjän tiedot, toimitusosoitetiedotMuut mahdollisuuden perustiedotDokumentin tekstit: saate, kuvaus, tuotekohtaiset kuvauksetTuoterivit, hinnoiteltuna oikean hinnaston mukaisestiRakenteelliset tuoteniputTuoteisiin liittyvät linkit tuote-esittelysivustoille, videoihin tai verkkoesityksiinTuotekuvat, 3D kuvat, logotMyyntimahdollisuuteen liittyvät tiedostot, jotka halutaan jakaa dokumentin kautta
NÄKYVYYS KOKONAISUUKSIIN
PROJEKTI FLOW
VISUALISOI JA
TEHOSTAA
TOIMITUSPROSESSIA
Visma Sign integraatio tekeesähköisestä allekirjoittamisestahelppoa
Tarjouksestasopimukseksiminuuteissa - eitunneissa
KOKONAISRATKAISU LAITEHALLINTAAN
LAITEREKISTERI TUO
LAITTEISIIN LIITTYVÄT
PROSESSIT YHTEEN
Laitehierarkia auttaa kokonaisuudenhallinnassa
Laitehierarkiayhdistää linjastonlaitteetkokonaisuudeksi
Yksi paikka kaikelle laitteisiinliittyvälle tiedolle
Laitetietojen tallentaminenLaitetiedon nopea hakeminen
Lunni tarjoaa laitteisiin ja kalustoon liittyvilleperustiedoille valmiit tallennuskentät.
Lisäksi yrityskohtaisen tiedon tallentaminen onhelppoa ja joustavaa.
Sijainnin kirjaus ja seuranta (mobiilisovellus)Koodinaatit, aikaleima, vastuuhenkilö
Laitteiden pikalukeminenVarastoonKuljetukseenAsiakkaalle
KohteeseenTilaukselleKoekäyttöön
Näe kerralla koko laitekanta
Laitteen perustiedotLaitteen tilaKäyttöönottopäiväTakuuaika ja ehdotValmistaja, jälleenmyyjä, vastuuhenkilö, viimeisin käsittelijäLaiteluokka, merkki, malli, valmistaja, kuvaSeuraava huoltoHuolto-ohjelmaKuvausSijainnin seurantaKäytönmukainen Tunnit -seurantaAjanjaksot, jotka laite on eri kohteissa/ asiakkaillaTiedostot, muistiot, ...
Mukautettavat tiedotLunniin voi lisätä "rajattomasti" asiakaskohtaisia laitetta ja kalustoa tarkentavia kenttätietoja. Erilaisille tiedoille löytyy sopivat tietojen tallentamiseen liittyvät "kenttätyypit"; valintaluettelo,rastiruutuun, teksti, aikaleima, pvm ...Uusia yrityskohtaiseen tarpeeseen luotuja kenttiä voi käyttää helposti laitelistojen luomisessa.Listoja on helppo tehdä ja niiden sisältö on aina reaaliaikaista. Raportointi on rullaavaa.Eri käyttäjillä voi olla erilaiset oikeudet luotujen kenttien lukemiseen tai muokkaamiseen.Esimerkiksi näin:
ensimmäinen voi vain lukea tietoa, ei muuttaa sitätoinen voi sekä lukea että kirjoittaa, eli tallentaa muutoksiakolmas ei näe kyseistä kenttää lainkaan
Laiteluokat ja huolto-ohjelmatEri laitteilla on erilainen tarve määräaikaistarkistuksille ja huolloille.
Lunnilla onnistuu suurten laitemäärien hallinta ja se tekee laitteiden säännöllisestähuoltamisesta yksinkertaista.
Lisätään Lunniin laiteluokka, yhdistetään siihen haluttu huoltoväli ja oletushuoltosisältö.
Tämän jälkeen laite linkitetään laiteluokkaan ja olet valmis - huoltojen automatisoituohjaaminen käynnistyy.
Laitteiden lisääminen ja tietojenpäivittäminen on tehokasta
Tuodaan koko laitekanta CSV-tiedostosta kerralla järjestelmäänLuodaan uusi laite helposti Luo uusi -toiminnollaOlemassa olevaa laitetietoutta voi päivittää massana
listanäkymästäCSV-tiedostosta
Laitekorttien avaaminenkoodeilla on helppoa ja nopeaaViivakoodi | QR koodi | NFCRiippuen käyttäjän oikeuksista - näytetään koodinskannaajallehaluttu tietosisältö.
Kirjautunut käyttäjä pääsee järjestelmään lukemaan /muokkaamaan laitetietoa, suorittamaan huoltoa tai siirtämään laitetta esimerkiksi kuljetukseen, asiakkaalle tai omaanvarastoon.
Kirjautumaton käyttäjä näkee halutut perustiedot laitteesta.
Laitte e t & huoll ot
Laitte e t & huoll ot
LUNNI HUOLLOT
HUOLTO-OHJELMAT
AUTOMATISOIVAT
HUOLTOJEN
OHJAAMISEN
ÄLYKKÄÄT RATKAISUT TEKNISEEN KAUPPAAN
LUNNI LÄHETYKSET
HELPOMPI TAPA TILATA KULJETUS
KLIKKAA JA VALITSE
HELPOSTI PARAS
TOIMITUSTAPA
LÄHETYKSILLESI
LASKUTUS -INTEGRAATIOT
AUTOMATISOI
LASKUTUSVALMIIDEN
AINEISTOJEN SIIRTO
TALOUSHALLINTOON
VÄLTÄ TUPLAKIRJAAMINEN
ASIAKKAITAMME
