SFIA6La gua de referencia completa

Skills Frameworkfor the Information Age

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ContenidosSFIA 6Acerca del SFIACmo funciona el SFIANiveles de responsabilidadHabilidades

Categoras y subcategorasDiseo

Cdigo de la habilidadNombre de la habilidadDescripcin generalDescripciones de los niveles

Estrategia y arquitecturaEstrategia de informacin

Control de las TI GOVNEstrategia y planificacin de las TI ITSPGestin de la informacin IRMGCoordinacin de los sistemas de informacin ISCOSeguridad de la informacin SCTYGaranta de la informacin INASAnlisis INANPublicacin del contenido de la informacin ICPM

Asesoramiento y orientacinConsultora CNSLEspecializacin tcnica TECH

Planificacin y estrategia empresarialInvestigacin RSCHGestin de las TI ITMGGestin financiera FMITInnovacin INOVMejora de los procesos de negocio BPREArquitectura empresarial y de negocio STPLGestin de riesgos para el negocio BURMEstrategia de sostenibilidad SUST

Contenidos

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Estrategia y planificacin tcnicasSupervisin de la tecnologa emergente EMRGGestin de la continuidad COPLGestin de la sostenibilidad SUMIPlanificacin de redes NTPLArquitectura de solucin ARCHGestin de datos DATMMtodos y herramientas METL

Cambio y transformacinImplementacin del cambio empresarial

Gestin de carteras POMGGestin del programa PGMGGestin de proyectos PRMGApoyo a carteras, programas y proyectos PROF

Gestin del cambio empresarialAnlisis empresarial BUANDefinicin y gestin de requisitos REQMComprobacin de procesos de negocio BPTSGestin y planificacin de la implementacin de cambios CIPMImplementacin y diseo de la organizacin ORDIGestin de beneficios BENMElaboracin de modelos empresariales BSMOEvaluacin de la sostenibilidad SUAS

Desarrollo e implementacinDesarrollo de sistemas

Gestin del desarrollo de sistemas DLMGAnlisis de datos DTANDiseo de sistemas DESNDiseo de redes NTDSDiseo de la base de datos DBDSDesarrollo de software/programacin PROGDesarrollo de animacin ADEVIngeniera de seguridad SFENIngeniera de sostenibilidad SUEN

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Autora del contenido de la informacin INCARealizacin de pruebas TEST

Experiencia del usuarioAnlisis de la experiencia del usuario UNANDiseo de la experiencia del usuario HCEVEvaluacin de la experiencia del usuario USEV

Instalacin e integracinIntegracin de los sistemas SINTConfiguracin de software/puertos PORTDiseo del hardware HWDEInstalacin/clausura de sistemas HSIN

Prestacin y funcionamientoDiseo del servicio

Gestin de la disponibilidad AVMTGestin del nivel de servicio SLMO

Transicin del servicioAceptacin del servicio SEACGestin de la configuracin CFMGGestin de los activos ASMGGestin de cambios CHMGLanzamiento y despliegue RELM

Operacin del servicioSoftware del sistema SYSPGestin de la capacidad CPMGAdministracin de la seguridad SCADPruebas de penetracin PENTIngeniera de radiofrecuencia RFENAsistencia tcnica para aplicaciones ASUPInfraestructura de las TI ITOPAdministracin de la base de datos DBADGestin del almacenamiento STMGAsistencia de redes NTASGestin de problemas PBMGGestin de incidentes USUP

Contenidos

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Gestin de las instalaciones DCMAHabilidades y calidad

Gestin de las habilidadesGestin del aprendizaje y el desarrollo ETMGValoracin y evaluacin del aprendizaje LEDADesarrollo y diseo del aprendizaje TMCRPrestacin de servicios de aprendizaje ETDLEnseanza y formacin de sujetos TEAC

Gestin de personalGestin del rendimiento PEMTProvisin RESCDesarrollo profesional PDSV

Calidad y conformidadGestin de la calidad QUMGGaranta de calidad QUASNormas de calidad QUSTExamen de conformidad COREEvaluacin de la seguridad SFASInvestigacin forense digital DGFS

Relaciones y compromisoGestin de la parte interesada

Abastecimiento SORCGestin de contratos ITCMGestin de las relaciones RLMTAsistencia del servicio de atencin al cliente CSMG

Marketing y ventasMarketing digital MKTGVentas SALEAsistencia en ventas SSUPGestin de producto PROD

El SFIA y la gestin de habilidadesUso y licitacin del SFIAColeccin de habilidades de la A a la Z

Contenidos

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SFIA 6Es para m un gran placer presentar la sexta versin principal del Marco de Competencias para la Era de la Informacin.La estructura general no ha cambiado (seis categoras y una estructura de siete niveles), con nivelesgenricos de responsabilidad y habilidad descritos en uno o ms de los siete niveles. Con el fin de reflejar loscambios que se han producido en todo el mundo, hemos actualizado la mayora de las habilidadesexistentes de un modo u otro, hemos combinado algunas otras y hemos introducido varias nuevas. Parafacilitar la navegacin, hemos aclarado los nombres y la organizacin de algunas categoras y subcategoras.En esta revisin, han participado significativamente usuarios del SFIA de todo el mundo, mejorando laformulacin y la estructura del marco, incluida la necesidad de abordar mejoras tanto en el rea de gestinde la informacin digital, Agile y de ciberseguridad como en el mbito de los macrodatos y la nube, entreotros.Estoy muy agradecido a Mike Chad, Marianna Billington, los miembros de la junta del proyecto y lacomunidad internacional de voluntarios por los requisitos que han ofrecido y las soluciones que hansugerido..En especial, me gustara dar las gracias a Ron McLaren, que se jubil durante la preparacin de esta revisintras ms de una dcada impulsando el desarrollo del SFIA como director de operaciones. Matthew BurrowsAutoridad de diseoJunio de 2015 Derechos de autorEl contenido de este documento est protegido bajo derechos de autor SFIA Foundation 2015

SFIA 6

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Acerca del SFIAVersin 6 del Marco de Competencias para la Era dela InformacinEl SFIA, el Marco de Competencias para la Era de la Informacin, describe las habilidades requeridas por profesionalesen funciones relacionadas con las tecnologas de la informacin y la comunicacin.Tras su publicacin inicial en 2003 y actualizaciones sucesivas, el SFIA se ha convertido en el idioma comnaceptado globalmente para las habilidades y las competencias requeridas en el mundo digital.El estilo de desarrollo colaborativo consiste en un sistema de consulta y contribucin abierto por parte depersonas con experiencia prctica real en la gestin de habilidades en entornos corporativos y educativos.Esto es lo que diferencia al SFIA de otros enfoques ms tericos y ha resultado en la adopcin del SFIA pororganizaciones e individuos en casi 200 pases.

En qu consiste?El SFIA es un recurso prctico para personas que gestionen o desempeen funciones de cualquier tipo relacionadas consistemas de informacin. Proporciona un modelo de referencia comn dentro de un marco bidimensional, que secompone de habilidades en un eje y de siete niveles de responsabilidad en el otro. Describe habilidades profesionalesen varios niveles de competencia. Asimismo, describe niveles genricos de responsabilidad en cuanto a autonoma,influencia, complejidad y habilidades empresariales.El SFIA se actualiza peridicamente para mantenerse al da con las necesidades del usuario y elpensamiento actual sobre capacidades de la era de la informacin.Un idioma comn para habilidades en el mundo digitalEl SFIA ofrece a individuos y organizaciones un idioma comn para definir habilidades, capacidades yexperiencia de una manera uniforme. Gracias a un lenguaje claro en el que se evita el uso de jerga y siglastcnicas, el SFIA es accesible para todo el mundo, incluidos los profesionales de Recursos Humanos y deaprendizaje y desarrollo. Puede resolver algunos de los problemas de traduccin habituales que dificultan lacomunicacin y las asociaciones eficaces dentro de organizaciones y equipos mixtos.Ayuda a describir necesidades empresariales y a evaluar la capacidad de la mano de obra para satisfacerdichas necesidades. Con la definicin de las competencias bsicas como normas profesionales, el SFIA ayuda a lasorganizaciones a crear hojas de ruta y planes de desarrollo donde, tanto estas como sus empleados,puedan reconocer una trayectoria hacia el xito y la mejora. En la actualidad, con la utilizacin generalizada del SFIA, este enfoque uniforme nivela la manera en que lacontratacin busca el talento con la manera en que un individuo puede demostrar que es la persona idneapara el puesto correcto.En este sentido, uniformidad significa que el SFIA funciona bien tanto para organizaciones grandes comopequeas: estas comparten un enfoque y un vocabulario, y se centran en la habilidad y la capacidad.

Para qu utilizarlo?

Acerca del SFIA

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El SFIA se ajusta a su forma de hacer las cosas. No define estructuras, funciones o puestos en la organizacin, sino queproporciona descripciones claras de las habilidades y los niveles de responsabilidad. La propia estructura del SFIA loconvierte en un recurso flexible que puede adoptarse y adaptarse para funcionar en una variedad de sistemas de RR.HH. y procesos de gestin de personal.

A quin est dirigido?Las personas pueden identificar sus habilidades y experiencia actuales, determinar sus objetivos yplanificar su trayectoria de desarrollo profesional. La identificacin de cursos de educacin superior,cualificaciones, pertenencia a asociaciones profesionales y cursos de formacin ayuda a personas y sus jefesa elegir las medidas y actividades correctas para respaldar el desarrollo que necesitan. El SFIA puedecontribuir a la creacin de descripciones de puestos de trabajo y al anuncio de ofertas de empleo, y ayuda apersonas a identificar oportunidades que se ajusten a sus habilidades y experiencia.Las organizaciones utilizan el SFIA para la gestin general de recursos. Puede utilizarse para ofrecerrpidamente un punto de partida en cuanto a la capacidad de la organizacin, los departamentosespecficos, los equipos, las comunidades profesionales o los individuos, e identificar vacos en lashabilidades. El SFIA describe las habilidades y los niveles de competencia necesarios para funcionar conefectividad, garantizando que los individuos puedan realizar su trabajo correctamente y apoyando laconsecucin de resultados empresariales y para el cliente. Las estructuras de la organizacin, la bandasalarial y la evaluacin comparativa pueden estar en consonancia con el SFIA, facilitando un vnculo con lashabilidades y la experiencia que se centre en las capacidades requeridas y el valor entregado.Durante la contratacin, el SFIA ayuda a las empresas a describir qu es lo que necesitan de una manerams precisa, en un lenguaje que los empleados potenciales comprendan. Ayuda a dejar atrs una confianzaexcesiva en certificados y cualificaciones que, a menudo, solo confirman una comprensin terica de lasreas relevantes, y se encamina hacia la especificacin de las competencias en cuanto a contar con lashabilidades correctas y un nivel de experiencia y responsabilidad adecuado.Los perfiles de funciones y las descripciones de puestos de trabajo basados en el SFIA reducen el riesgolaboral y aumentan la oportunidad de contratar y desarrollar a individuos que poseen la combinacinptima de habilidades en el nivel correcto. Esto es algo positivo para la organizacin y para el individuo, yaque reduce el riesgo de rotar en exceso cuando los individuos sienten que "el trabajo no es lo que pensabanque sera", o la organizacin descubre que no cuentan con el conjunto correcto de habilidades paradesempear el trabajo de manera eficaz.Los centros de enseanza, las universidades, los institutos y los proveedores de formacin identifican susofertas de acuerdo al SFIA con el fin de garantizar que las personas seleccionen los cursos y certificacionesms adecuados, ofreciendo los conocimientos que estas necesitan, de manera que puedan aplicarlo paraayudar a desarrollar las habilidades que estas requieran en el nivel correcto.Los organismos profesionales y las asociaciones identifican sus niveles de asociacin, certificaciones,desarrollo profesional y programas de tutora con el SFIA. El SFIA se utiliza para identificar tutorescompatibles, respaldando el intercambio de conocimientos y experiencia y las actividades de tutora.Los organizadores de conferencias y eventos pueden determinar al pblico objetivo identificando losniveles de responsabilidad, las categoras de habilidad o las habilidades y niveles individuales del SFIA, demanera que los individuos puedan seleccionar las sesiones que mejor se ajusten a sus necesidades dedesarrollo.

Mantenindose relevante

Acerca del SFIA

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El SFIA ha pasado anteriormente por cuatro ciclos de revisin para mantenerse al corriente de los cambios en elpanorama moderno de las tecnologas de la informacin y la comunicacin.La versin 6 incluye algunos cambios importantes, entre otros, pero sin limitarse a solo estos, la crecientedemanda de servicios digitales, las medidas de seguridad mejoradas y el nuevo impulso de la gestin de lasrelaciones. La seguridad informtica, la gestin de la informacin, los macrodatos, las metodologas giles,la nube, el software y muchos otros temas han evolucionado de un modo considerable desde ellanzamiento de la versin 5.Las habilidades del SFIA que solamente solan poseer aquellas personas que se identificaban a s mismascomo "profesionales de la informtica" estn ahora mejor distribuidas entre las organizaciones. Las mismasorganizaciones estn dejando atrs las estructuras formales tradicionales en favor de la utilizacin de unafuente de recursos ms flexible que pueda alinearse con equipos giles y a corto plazo para proyectos oactividades especficas. El SFIA no define funciones o puestos de trabajo; siempre ha proporcionado slidosbloques de descripciones de las habilidades muchos ms flexibles en varios niveles de competencia. Es unmodelo que ya se ajusta al panorama organizativo cambiante, ya que se aleja de funciones laboralesestticas y se acerca a la creacin flexible de equipos alineados con el proyecto.La utilizacin del SFIA para evaluar las habilidades dentro de una organizacin ayuda a ofrecer una visinclara que responda a la pregunta, a menudo sin contestar, "qu habilidades tiene?". Contestar a lapregunta "qu habilidades necesita?" empleando el SFIA ofrece los dos elementos esenciales necesariospara elaborar un plan que cubra los vacos identificados y respalde por igual la mejora continua y el cambiotransformacional. Los cambios en el SFIA 6 de nombres de categoras, el movimiento y la agrupacin de habilidades, laconsolidacin de algunas habilidades y otros cambios relacionados han sido diseados para proporcionaruna navegacin mejorada en el marco, adems de deshacerse de algunas trampas y costumbres intiles yerrneas que impedan a algunos usuarios obtener algunas de las ventajas del SFIA.

Ms que la suma de sus partesSin un conjunto de normas y un enfoque comn hacia las habilidades y las competencias, terminamos con una gama depuntos de vista diferentes desde los que vemos a una organizacin o a un individuo, y donde la correspondencia entrelas necesidades de la organizacin y las capacidades de su equipo puede o no existir.Una ventaja clave del SFIA consiste en que no confunde la competencia con los procesos o la tecnologa.Con independencia de la tecnologa rpidamente cambiante, la estructura del marco del SFIA seguirofreciendo un enfoque para entender qu capacidades existen y un entendimiento de qu capacidades sonlas deseadas para proporcionar los resultados ms efectivos.La sinergia de utilizar el marco para identificar la perspectiva que uno tiene del punto en el que seencuentra ahora, combinada con la perspectiva de a qu punto desea llegar, se convierte en algo ms quecualquiera de estas perspectivas en s misma; la ventaja de combinar ambas perspectivas radica en que, enconjunto, constituyen una herramienta poderosa que se convierte en algo ms importante.Gestin de las habilidades con el SFIAPara el profesional individual Para el director de las TI, Recursos Humanos, especialistas

en contratacin y la organizacin

El proceso

Acerca del SFIA

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Valoracin: "Qu habilidades tengo ahora?"Funciones y puestos de trabajo: "Qu habilidadesnecesito?"Anlisis: "Tengo las habilidades correctas al nivelcorrecto?"Aprendizaje y desarrollo: "Cmo logro misobjetivos?" Definir aquello que necesitamos y valorar lo que yatenemosContratar, desarrollar y retener a personas con lashabilidades que necesitamos para lograr los resultadosdeseadosAnlisis: "Tenemos las habilidades correctas al nivelcorrecto?"Reducir los riesgos del proyecto y operativos

Definir aquello que necesitamos y valorar lo que yatenemosContratar, desarrollar y retener a personas con lashabilidades que necesitamos para lograr los resultadosdeseadosAnlisis: "Tenemos las habilidades correctas al nivelcorrecto?"Reducir los riesgos del proyecto y operativos

Las ventajas La capacidad de determinar su perfil actual dehabilidades e identificar sus puntos fuertes frente a lasnormas globalesUna manera de planificar y reconocer las reas dedesarrollo de sus habilidades para ayudarle a alcanzarsus objetivos y planificar su carrera profesionalMejorar la retencin del personal y la contratacinenfocada. Identificar vacos con habilidadescorrespondientes. Mejorar el valor del personal.Entender su capacidad actual y planificar campaasfuturas. Reducir riesgos de proyecto de las TI, normalizarpuestos de trabajo y planificar la sucesin.

Mejorar la retencin del personal y la contratacinenfocada. Identificar vacos con habilidadescorrespondientes. Mejorar el valor del personal.Entender su capacidad actual y planificar campaasfuturas. Reducir riesgos de proyecto de las TI, normalizarpuestos de trabajo y planificar la sucesin.

Acerca del SFIA

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Cmo funciona el SFIACmo funciona el SFIAEs probable que las habilidades y las descripciones en la gua de referencia sean su recurso ms valioso.La gua de referencia completa, disponible en lnea y para imprimir, describe minuciosamente las 97habilidades en el SFIA 6.Cada entrada de habilidad se compone de una definicin general y descripciones de hasta los siete nivelesen los que la habilidad podra ejercerse. Estas descripciones ofrecen una referencia de cmo la combinacinde la habilidad y el nivel produce una definicin ms detallada del nivel de competencia en el cual sepractica la habilidad.

Responsabilidades y habilidadesLos siete niveles del SFIA se utilizan de dos maneras.

1

Seguir

2

Ayudar

3

Aplicar

4

Permiti

r

5

Garanti

zar, aco

nsejar

6

Poner e

n march

a, influir

7

Establec

er estra

tegia, in

spirar, m

ovilizar

1. Proporcionar niveles de responsabilidad genricos con descripciones en cada uno de los siete nivelespara los atributos siguientes: AUTONOMA INFLUENCIA COMPLEJIDAD HABILIDADES EMPRESARIALES

2. Reflejar los niveles de experiencia y competencia dentro del SFIA. Las definiciones describen loscomportamientos, los valores, el conocimiento y las caractersticas que una persona debera tener parapoder ser identificado como competente en dicho nivel. Cada nivel cuenta con una palabra o fraseorientativa que acta como breve indicador: SEGUIR AYUDAR APLICAR PERMITIR GARANTIZAR,ACONSEJAR PONER EN MARCHA, INFLUIR ESTABLECER ESTRATEGIA, INSPIRAR, MOVILIZAR

Cmo se definen los niveles de responsabilidad segn los atributos

Cmo funciona el SFIA

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Nivel 1

Seguir

Autonoma Trabaja bajo supervisin. Usa poca discrecin. Se espera que busque orientacin en situaciones inesperadas.

Influencia Influencia mnima. Podra trabajar solo o interactuar con sus compaeros inmediatos.

Complejidad Realiza actividades rutinarias en un entorno estructurado. Requiere asistencia para resolver problemas inesperados.

Habilidades empresariales Utiliza funciones, enfoques y procesos de sistemas y tecnologa de la informacin bsicos. Demuestra un enfoque organizado hacia el trabajo. Aprende habilidades nuevas y aplica conocimientos adquiridos recientemente. Sigue el cdigo de conducta y las normas ticas y organizativas. Es consciente de los temas de salud y seguridad. Tiene habilidades de comunicacin suficientes como para sostener un dilogo eficaz con otras personas. Contribuye a la identificacin de sus propias oportunidades de desarrollo .

El desglose de cada nivel puede encontrarse en la seccin de niveles de responsabilidad genricos de estagua.Es probable que el directorio de habilidades en la gua de referencia del SFIA 6 sea la recopilacin deinformacin ms esencial que un miembro de la comunidad del SFIA utilice como referencia y recurso.

Navegando por las habilidades del SFIALas habilidades estn agrupadas en categoras y subcategoras para comodidad de los usuarios. Al igual que enversiones anteriores, los cdigos de color se utilizan para ayudar a identificar la categora bajo la cual se ha clasificadola habilidad.

Estrategia y arquitectura Cambio y transformacin Desarrollo e implementacin Entrega y funcionamiento Habilidades y calidad Relaciones y compromiso

Estas categoras y subcategoras no equivalen a puestos de trabajos, funciones, equipos organizativos oreas de responsabilidad personal. La clasificacin tiene por objeto ayudar a las personas que estnincorporando habilidades del SFIA en perfiles de funciones o descripciones de puestos de trabajo, o queestn construyendo un marco de competencias en una organizacin. Las categoras y subcategoras notienen definiciones en s mismas, sino que simplemente son recipientes estructurales lgicos de ayuda a lanavegacin. Es normal que una descripcin de un puesto especfico abarque habilidades tomadas decategoras y subcategoras mltiples.

HabilidadesLas habilidades del SFIA se construyen con los siguientes datos de referencia:

Cmo funciona el SFIA

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Nombre de lahabilidad

El nombre que se utiliza para fines habituales de referencia

Cdigo de lahabilidad

Un cdigo nico utilizado para una referencia breve

Descripcingeneral

Una definicin amplia de la habilidad, sin referencia alguna a los niveles en que podra ponerse enprctica

Descripciones delos niveles

Definiciones de la habilidad para cada uno de los niveles en los que se pone en prctica. Su formulacinfacilita su uso como competencias profesionales.

~ EJEMPLO DE UNA ENTRADA DEL CATLOGO

Nombre de lahabilidad

Investigacin forense digital

Cdigo de lahabilidad

DGFS

Descripcingeneral

Se refiere a la recoleccin, el procesamiento, la preservacin, el anlisis y la presentacin de evidenciasrelacionadas con la informtica que respalden la mitigacin de vulnerabilidades de la seguridad y/oinvestigaciones criminales, de fraude, de contraespionaje o de cumplimiento de la ley.

Descripcionesde los niveles

Nivel 6: Establece polticas, normas y directrices sobre cmo la organizacin dirige investigaciones forensesdigitales. Conduce y gestiona investigaciones complejas dirigiendo a profesionales especializados si esnecesario. Autoriza la divulgacin de informes forenses formales.

Nivel 5: Lleva a cabo investigaciones para recabar, analizar y presentar evidencia digital de manera correctatanto para pblicos empresariales como legales. Coteja conclusiones y recomendaciones y presentahallazgos forenses a las partes interesadas. Contribuye al desarrollo de polticas, normas y directrices.

Nivel 4: Contribuye a las investigaciones forenses digitales. Procesa y analiza evidencia informtica deconformidad con polticas, normas y directrices y respalda la produccin de hallazgos e informes forenses.

Es importante saber distinguir entre conocimiento de las competencias y una descripcin de unpuesto de trabajo.El SFIA es ampliamente utilizado en la valoracin de capacidades existentes, tanto a nivel individual como deorganizacin. El marco en s mismo no ofrece instrucciones de mejora ni la combinacin especfica dehabilidades que una persona o una organizacin debera tener. El contexto es importante cuando se utilizacualquier marco y es esencial comprender las necesidades de la organizacin, en vez de simplementeemplear las habilidades de una manera aislada para formular una sola descripcin de un puesto de trabajoo perfil de funcin. La combinacin especfica variar de una organizacin a otra.El SFIA no pretende abarcar todo aquello que se requiere que una persona haga, ni tampoco describehabilidades o conocimientos especficos a ningn producto o tecnologa, experiencia en el sector ocualificaciones. Por ejemplo, alguien podra decidir que un director del departamento de servicios requiereposeer algn conocimiento sobre un marco de proceso determinado (tales como ITIL o COBIT) y lasherramientas del departamento de servicios concretas que se utilizan en la organizacin. Adems, podranecesitar experiencia en un sector especfico, una acreditacin de seguridad y cualificaciones definidas.En este caso, el SFIA se utilizara para definir el nivel de responsabilidad genrico (autonoma, influencia,complejidad y habilidades profesionales) y las habilidades del SFIA identificadas, que podran, por ejemplo,incluir la asistencia del servicio de atencin al cliente (CSMG) a nivel 5, la mejora de los procesos

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empresariales (BPRE) a nivel 5, la gestin de las relaciones (RLMT) a nivel 4, la gestin de las TI (ITMG) a nivel5 y la gestin de incidentes (USUP) a nivel 5.

Conocimiento

Habilidades de comportamiento Habilidades de comportamiento

ExperienciaCualificaciones

En la mayora de organizaciones, las descripciones de puestos de trabajo incluirn una serie de aspectosdistintos relacionados con la capacidad profesional. Normalmente se incluyen los siguientes:Habilidades profesionales

El SFIA define las habilidades profesionalesHabilidades de comportamiento

La mayora de organizaciones definen un conjunto de habilidades de comportamiento utilizadas endescripciones de puestos de trabajo. Estas varan de forma considerable de una organizacin a otra.Algunas organizaciones utilizan las definiciones de niveles genricos de responsabilidad del SFIA paracubrir o contribuir a este rea, ya que estos incluyen muchos aspectos que, a menudo, se considerancomo habilidades de comportamiento, tales como la influencia, el razonamiento analtico, la delegacin,la comunicacin oral y escrita y las habilidades de presentacin.

ConocimientoLas tecnologas, los productos, los sistemas internos, los servicios, los procesos, los mtodos e incluso lalegislacin son ejemplos de mbitos en los que se requieren que los profesionales que trabajan en elsector tengan conocimientos.Parte del conocimiento se obtiene mediante formacin y logrando cualificaciones y certificaciones. Unnmero cada vez mayor de cursos universitarios, cursos de formacin, eventos y otros mecanismos paraganar conocimientos se han identificado de acuerdo al SFIA con el fin de garantizar una correspondenciacon las habilidades profesionales requeridas.

Experiencia y cualificacionesLa experiencia demuestra la capacidad de aplicar conocimientos y lograr resultados en un entornoprctico.Las cualificaciones demuestran que una persona ha completado con xito cierta prueba o evaluacin ycuenta con un conocimiento acadmico probado de un rea en concreto.Las descripciones de habilidades dentro del SFIA, a niveles distintos, se relacionan con la experienciademostrada por una persona a dicho nivel.La identificacin de cualificaciones segn el SFIA comunica a posibles solicitantes la utilidad y la relevanciade la cualificacin. Los objetivos de aprendizaje pueden corresponderse con los objetivos de desarrolloprofesional continuo expresados en los trminos del SFIA. Asimismo, est aumentando la utilizacin delSFIA por organismos de certificacin para establecer si una persona cumple el nivel requerido.

El SFIA puede contribuir enormemente en la organizacin y el diseo o rediseo de funcin/puesto de

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trabajo, aunque pueden cometerse errores habituales, incluida la creencia de que las habilidades o lascategoras del SFIA estn relacionadas con unidades, departamentos, equipos o puestos de trabajoespecficos en la organizacin. El SFIA no describe funciones, puestos de trabajo o unidades organizativas,pero puede proporcionar bases slidas para su creacin. El SFIA no contiene plantillas, ejemplos osugerencias de diseo organizativo.

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Niveles de responsabilidadNiveles de responsabilidadEn esta seccin se describen los niveles estndar de responsabilidad y rendicin de cuentas utilizados en el marco. Laestructura subyacente del marco garantiza que las definiciones de las habilidades de los profesionales se formulen demanera que sus diferentes niveles sean claramente reconocibles.Competencias bsicasLa naturaleza de estas definiciones genricas las hace adecuadas para su uso como base de lascompetencias bsicas.Una organizacin que ya cuenta con un conjunto de competencias bsicas tal vez desee utilizarlas encombinacin con las habilidades profesionales del SFIA. La organizacin seguir disfrutando de las ventajasde la correcta diferenciacin de niveles que establece el marco.Niveles existentesPodra ser necesario identificar las habilidades profesionales del SFIA para establecer una estructura deniveles dentro de una organizacin. En ese caso, los niveles genricos pueden utilizarse como una ayuda detransicin a fin de establecer las bases de la identificacin.

Definiciones detalladas de los nivelesLas definiciones detalladas de los niveles son las siguientes:

Nivel 7Nivel 6Nivel 5Nivel 4Nivel 3Nivel 2Nivel 1

Niveles de responsabilidad: Nivel 7AutonomaEs el nivel ms alto de la organizacin y tiene autoridad sobre todos los aspectos de un rea de trabajoimportante, incluida la formulacin y aplicacin de polticas. Es completamente responsable de las medidasadoptadas y las decisiones tomadas, tanto por cuenta propia como por la de otras personas a las que se leshan asignado responsabilidades.InfluenciaToma decisiones fundamentales para el xito de la organizacin. Inspira a la organizacin y ejerce influenciaen los desarrollos dentro de la industria a los niveles ms altos. Promueve el conocimiento y/o laexplotacin de la tecnologa dentro de una o ms organizaciones. Desarrolla relaciones estratgicas a largoplazo con clientes, socios, lderes de la industria y gobiernos.ComplejidadDirige la formulacin y la implementacin de estrategias. Aplica el ms alto nivel de habilidades deliderazgo. Tiene un profundo conocimiento de la industria y de las consecuencias de las tecnologasemergentes para el entorno empresarial ms amplio.

Niveles de responsabilidad

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Habilidades empresarialesPosee una amplia variedad de habilidades de gestin estratgica y de liderazgo. Comprende, explica ypresenta ideas complejas a pblicos de todos los niveles de una forma persuasiva y convincente. Tiene unamplio y profundo conocimiento empresarial, incluidas las actividades y prcticas de otras organizaciones.Comunica el posible impacto que las prcticas y las tecnologas emergentes pueden tener sobreorganizaciones e individuos, y valora los riesgos que implica usar o no usar tales prcticas y tecnologas.Valora el impacto de la legislacin y promueve activamente su cumplimiento. Asegura que la organizacindesarrolle y active la gama completa de habilidades y capacidades digitales requeridas.

Niveles de responsabilidad: Nivel 6AutonomaTiene capacidades de autoridad y rendicin de cuentas definidas para medidas y decisiones en unaimportante rea de trabajo, en donde se incluyen aspectos tcnicos, financieros y de calidad. Estableceobjetivos organizativos y asigna responsabilidades.InfluenciaInfluye en la formulacin de polticas y estrategias. Inicia relaciones influyentes con clientes, proveedores ysocios internos y externos a nivel de alta direccin, incluidos los lderes del sector. Toma decisiones queinfluyen en el trabajo de las organizaciones empresariales, en el logro de objetivos de la organizacin y en elrendimiento financiero.ComplejidadTiene un amplio conocimiento empresarial y un profundo conocimiento de las especialidades propias.Realiza actividades laborales muy complejas que abarcan aspectos tcnicos, financieros y de calidad.Contribuye a la implementacin de polticas y estrategias. Aplica con creatividad una amplia gama deprincipios tcnicos y/o de gestin.Habilidades empresarialesAsimila informacin compleja y se comunica de manera eficaz a todos los niveles, tanto con pblico conconocimientos tcnicos como sin ellos. Gestiona y mitiga el riesgo. Comprende las consecuencias de lasnuevas tecnologas. Demuestra un claro liderazgo. Comprende y divulga los desarrollos del sector, as comoel papel y el impacto de la tecnologa en la organizacin empresarial. Fomenta el cumplimiento de lalegislacin pertinente. Toma la iniciativa para mantener actualizadas tanto las habilidades propias como lasde los compaeros.

Niveles de responsabilidad: Nivel 5AutonomaTrabaja bajo directrices amplias. A menudo el trabajo empieza por iniciativa propia. Es totalmenteresponsable de cumplir los objetivos tcnicos y/o de proyecto/supervisin acordados. Determina metas ydesempea un papel significativo en la asignacin de tareas y/o responsabilidades.InfluenciaInfluye en la organizacin, los clientes, los proveedores, los socios y los homlogos sobre cmo contribuyesu propia especialidad. Forja relaciones empresariales adecuadas y eficaces. Toma decisiones que influyenen el xito del trabajo asignado, es decir, en los resultados, los plazos y el presupuesto. Ejerce una influenciasignificativa en la distribucin y gestin de recursos adecuados para determinadas tareas.ComplejidadRealiza una amplia y variada gama de actividades laborales profesionales y/o de complejidad tcnica. Llevaa cabo trabajo que requiere la aplicacin de principios fundamentales en una amplia y, a menudo,impredecible variedad de contextos. Comprende la relacin entre la propia especializacin y los requisitos

Niveles de responsabilidad

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ms amplios del cliente/la organizacin.Habilidades empresarialesAsesora sobre normas, mtodos, herramientas y aplicaciones disponibles pertinentes para la propiaespecialidad y puede elegir las alternativas correctas. Analiza, disea, planifica, ejecuta y evala el trabajo enbase a objetivos de tiempo, coste y calidad. Valora y evala el riesgo. Se comunica de manera eficaz, tanto anivel formal como informal. Demuestra liderazgo. Facilita la colaboracin entre las partes interesadas quetienen objetivos diversos. Tiene en cuenta todos los requisitos cuando se realizan propuestas. Toma lainiciativa para mantener las habilidades actualizadas. Orienta a compaeros. Est siempre al corriente delos desarrollos del sector. Analiza requisitos y asesora acerca del alcance y las opciones para una mejoraoperativa continua. Demuestra creatividad, innovacin y razonamiento tico en la aplicacin de solucionespara beneficio del cliente/parte interesada.

Niveles de responsabilidad: Nivel 4AutonomaTrabaja bajo una directriz general dentro de un marco claro de transparencia. Ejerce una granresponsabilidad personal y autonoma. Planifica su propio trabajo para cumplir objetivos y procesos.InfluenciaInfluye en clientes, proveedores y socios a nivel de cuenta. Puede tener cierta responsabilidad en relacincon el trabajo de otros y la distribucin de recursos. Participa en actividades externas relacionadas con supropia especialidad. Toma decisiones que influyen en el xito de los proyectos y los objetivos del equipo.ComplejidadSu trabajo incluye una amplia variedad de actividades de naturaleza tcnica compleja o profesional en unavariedad de contextos. Investiga, define y resuelve cuestiones complejas.Habilidades empresarialesSelecciona adecuadamente las normas aplicables, los mtodos, las herramientas y las aplicaciones. Secomunica con fluidez, de forma oral y escrita, y puede presentar informacin tcnica compleja, tanto apblico con conocimientos tcnicos como sin ellos. Facilita la colaboracin entre las partes interesadas quecomparten objetivos comunes. Planifica, programa y supervisa el trabajo para cumplir objetivos de tiempo ycalidad. Asimila rpidamente informacin nueva y la aplica con eficacia. Se mantiene al corriente sobre eldesarrollo de tecnologas y su aplicacin, y asume ciertas responsabilidades para impulsar su desarrollopersonal.

Niveles de responsabilidad: Nivel 3AutonomaTrabaja bajo directrices generales. Es discreto en la identificacin y solucin de asignaciones y cuestionescomplejas. Por lo general, recibe instrucciones concretas y su trabajo se supervisa de acuerdo a metasperidicas. Decide cundo los problemas se deben resolver a un nivel superior.InfluenciaInteracta con los compaeros y tiene influencia sobre ellos. Tiene contacto laboral con clientes,proveedores y socios. Podra supervisar a otros o tomar decisiones que repercutan en el trabajo asignado aindividuos o fases de proyectos.ComplejidadRealiza una gama de tareas, a veces complejas y no rutinarias, en una variedad de entornos. Aplica unenfoque metdico a la hora de emitir definiciones y en la resolucin de problemas.

Niveles de responsabilidad

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Habilidades empresarialesDemuestra un enfoque analtico y sistemtico para la resolucin de problemas. Toma la iniciativa en laidentificacin y negociacin de oportunidades de desarrollo personal apropiadas. Demuestra habilidades decomunicacin eficaces. Contribuye totalmente al trabajo de los equipos. Planifica, programa y supervisa supropio trabajo (y el de los dems cuando es necesario) de manera competente dentro de plazos limitados yde acuerdo con la legislacin, las normas y los procedimientos pertinentes. Tiene en cuenta el contextoempresarial ms amplio y cmo su propia funcin se relaciona con otras y con el negocio de la empresa odel cliente.

Niveles de responsabilidad: Nivel 2AutonomaTrabaja bajo directrices rutinarias. Utiliza una discrecin limitada en la resolucin de problemas osolicitudes. Trabaja sin hacer muchas preguntas a los dems.InfluenciaInteracta con sus compaeros inmediatos y puede influir en ellos. Podra tener algn contacto exterior conclientes, proveedores y socios. Podra tener ms influencia en su dominio propio.ComplejidadRealiza una gama de actividades laborales en una variedad de entornos. Puede contribuir a la resolucin deproblemas rutinarios.Habilidades empresarialesComprende y utiliza mtodos, herramientas y aplicaciones adecuados. Demuestra un enfoque racional yorganizado para trabajar. Identifica y negocia sus propias oportunidades de desarrollo. Tiene suficienteshabilidades como para comunicarse en un dilogo eficaz con clientes, proveedores y socios. Es capaz detrabajar en equipo. Es capaz de planificar, programar y supervisar su propio trabajo dentro de plazos cortos.Asimila informacin nueva cuando se presenta de forma sistemtica y la aplica de manera eficaz.

Niveles de responsabilidad: Nivel 1AutonomaTrabaja bajo supervisin. Usa poca discrecin. Se espera que busque orientacin en situacionesinesperadas.InfluenciaInfluencia mnima. Podra trabajar solo o interactuar con sus compaeros inmediatos.ComplejidadRealiza actividades rutinarias en un ambiente estructurado. Requiere ayuda para solucionar problemasinesperados.Habilidades empresarialesUtiliza sistemas de informacin y funciones, aplicaciones y procesos tecnolgicos bsicos. Demuestra unenfoque organizado para trabajar. Aprende nuevas habilidades y aplica conocimientos recin adquiridos.Sigue el cdigo de conducta y las normas ticas y organizativas. Est al corriente de temas de salud yseguridad. Tiene habilidades de comunicacin suficientes como para mantener un dilogo eficaz con otraspersonas. Contribuye a la identificacin de sus propias oportunidades de desarrollo.

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HabilidadesEsta seccin contiene informacin acerca de las habilidades del SFIA, clasificadas en categoras y subcategoras.

Categoras y subcategorasLas habilidades en SFIA estn agrupadas en categoras y subcategoras para comodidad de los usuarios.No obstante, no se propone que estas equivalgan a puestos de trabajo o reas de responsabilidad personal.La clasificacin tiene por objeto ayudar a las personas que estn incorporando habilidades del SFIA enperfiles de funciones o descripciones de puestos de trabajo, o que estn construyendo un marco decompetencias de las TI en una organizacin.

DiseoLas definiciones de habilidades se presentan dentro de sus categoras y subcategoras.Cada definicin de una habilidad se compone de las partes siguientes:Cdigo de la habilidadUn cdigo de referencia abreviado. Ejemplo: AVMTNombre de la habilidadEl nombre que se utiliza para fines habituales de referencia. Ejemplo: Gestin de la disponibilidadDescripcin generalUna definicin amplia de esta habilidad, sin referencia alguna a los niveles en que podra ponerse enprctica.Ejemplo:La definicin, el anlisis, la planificacin, la medicin y la mejora de todos los aspectos de la disponibilidad deservicios de las TI. El control y la gestin general de la disponibilidad del servicio para garantizar que el nivel deservicio prestado en todos los servicios sea similar o superior a las necesidades acordadas actuales y futuras de laempresa, y de manera rentable.Descripciones de los nivelesDefiniciones de la habilidad para cada uno de los niveles en los que se pone en prctica. Sin embargo, suformulacin facilita su uso como competencias profesionales.Ejemplo:Nivel 6 Establece estrategias y desarrolla planes, polticas y procesos para el diseo, la supervisin, la medicin, laemisin de informes y la mejora continua de la disponibilidad del servicio y los componentes, incluido eldesarrollo y la implementacin de tcnicas y mtodos de disponibilidad nuevos.Categoras Subcategoras Habilidad NivelEstrategia yarquitectura

Estrategia de informacin Control de las TI GOVN 5 6 7Estrategia y planificacin de las TI ITSP 5 6 7Gestin de la informacin IRMG 4 5 6 7Coordinacin de los sistemas deinformacin ISCO

6 7

Seguridad de la informacin SCTY 3 4 5 6 7

Habilidades

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Garanta de la informacin INAS 5 6 7Anlisis INAN 3 4 5 6 7Publicacin del contenido de lainformacin ICPM

1 2 3 4 5 6

Asesoramiento yorientacin

Consultora CNSL 5 6 7Especializacin tcnica TECH 4 5 6

Planificacin y estrategiaempresarial

Investigacin RSCH 2 3 4 5 6Gestin de las TI ITMG 5 6 7Gestin financiera FMIT 4 5 6Innovacin INOV 5 6Mejora de los procesos de negocioBPRE

5 6 7

Arquitectura empresarial y de negocioSTPL

5 6 7

Gestin de riesgos para el negocioBURM

4 5 6 7

Estrategia de sostenibilidad SUST 4 5 6Estrategia y planificacintcnicas

Supervisin de la tecnologa emergenteEMRG

4 5 6

Gestin de la continuidad COPL 4 5Gestin de la sostenibilidad SUMI 5 6Planificacin de redes NTPL 5 6Arquitectura de solucin ARCH 5 6Gestin de datos DATM 2 3 4 5 6Mtodos y herramientas METL 4 5 6

Cambio ytransformacin

Implementacin delcambio empresarial

Gestin de carteras POMG 5 6 7Gestin del programa PGMG 6 7Gestin de proyectos PRMG 4 5 6 7Apoyo a carteras, programas yproyectos PROF

2 3 4 5 6

Gestin del cambioempresarial

Anlisis empresarial BUAN 3 4 5 6Definicin y gestin de requisitos REQM 2 3 4 5 6Comprobacin de procesos de negocioBPTS

4 5 6

Gestin y planificacin de laimplementacin de cambios CIPM

5 6

Implementacin y diseo de laorganizacin ORDI

5 6

Gestin de beneficios BENM 5 6Elaboracin de modelos empresarialesBSMO

2 3 4 5 6

Evaluacin de la sostenibilidad SUAS 4 5 6Desarrollo eimplementacin

Desarrollo de sistemas Gestin del desarrollo de sistemasDLMG

5 6 7

Categoras Subcategoras Habilidad Nivel

Habilidades

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Anlisis de datos DTAN 2 3 4 5Diseo de sistemas DESN 2 3 4 5 6Diseo de redes NTDS 5 6Diseo de la base de datos DBDS 2 3 4 5 6Desarrollo de software/programacinPROG

2 3 4 5

Desarrollo de animacin ADEV 3 4 5 6Ingeniera de seguridad SFEN 3 4 5 6Ingeniera de sostenibilidad SUEN 4 5 6Autora del contenido de lainformacin INCA

1 2 3 4 5 6

Realizacin de pruebas TEST 1 2 3 4 5 6Experiencia del usuario Anlisis de la experiencia del usuario

UNAN3 4 5

Diseo de la experiencia del usuarioHCEV

2 3 4 5 6

Evaluacin de la experiencia delusuario USEV

2 3 4 5 6

Instalacin e integracin Integracin de los sistemas SINT 2 3 4 5 6Configuracin de software/puertosPORT

3 4 5 6

Diseo del hardware HWDE 4 5 6Instalacin/clausura de sistemas HSIN 1 2 3 4 5

Prestacin yfuncionamiento

Diseo del servicio Gestin de la disponibilidad AVMT 4 5 6Gestin del nivel de servicio SLMO 2 3 4 5 6 7

Transicin del servicio Aceptacin del servicio SEAC 4 5 6Gestin de la configuracin CFMG 2 3 4 5 6Gestin de los activos ASMG 4 5 6Gestin de cambios CHMG 2 3 4 5 6Lanzamiento y despliegue RELM 3 4 5 6

Operacin del servicio Software del sistema SYSP 3 4 5Gestin de la capacidad CPMG 4 5 6Administracin de la seguridad SCAD 1 2 3 4 5 6Pruebas de penetracin PENT 4 5 6Ingeniera de radiofrecuencia RFEN 2 3 4 5 6Asistencia tcnica para aplicacionesASUP

2 3 4 5

Infraestructura de las TI ITOP 1 2 3 4Administracin de la base de datosDBAD

2 3 4 5

Gestin del almacenamiento STMG 3 4 5 6Asistencia de redes NTAS 2 3 4 5Gestin de problemas PBMG 3 4 5

Categoras Subcategoras Habilidad Nivel

Habilidades

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Gestin de incidentes USUP 2 3 4 5Gestin de las instalaciones DCMA 3 4 5 6

Habilidades ycalidad

Gestin de lashabilidades

Gestin del aprendizaje y el desarrolloETMG

3 4 5 6 7

Valoracin y evaluacin del aprendizajeLEDA

3 4 5 6

Desarrollo y diseo del aprendizajeTMCR

4 5 6

Prestacin de servicios de aprendizajeETDL

3 4 5

Enseanza y formacin de sujetos TEAC 5 6Gestin de personal Gestin del rendimiento PEMT 4 5 6

Provisin RESC 4 5 6Desarrollo profesional PDSV 4 5 6

Calidad y conformidad Gestin de la calidad QUMG 4 5 6 7Garanta de calidad QUAS 3 4 5 6Normas de calidad QUST 2 3 4 5Examen de conformidad CORE 3 4 5 6Evaluacin de la seguridad SFAS 5 6Investigacin forense digital DGFS 4 5 6

Relaciones ycompromiso

Gestin de la parteinteresada

Abastecimiento SORC 2 3 4 5 6 7Gestin de contratos ITCM 4 5 6Gestin de las relaciones RLMT 4 5 6 7Asistencia del servicio de atencin alcliente CSMG

1 2 3 4 5 6

Marketing y ventas Marketing digital MKTG 2 3 4 5 6Ventas SALE 4 5 6Asistencia en ventas SSUP 1 2 3 4 5 6Gestin de producto PROD 3 4 5 6

Categoras Subcategoras Habilidad Nivel

Estrategia y arquitecturaEstrategia de informacinAsesoramiento y orientacinPlanificacin y estrategia empresarialEstrategia y planificacin tcnicas

Estrategia de informacinControl de las TIEstrategia y planificacin de las TIGestin de la informacinCoordinacin de los sistemas de informacinSeguridad de la informacinGaranta de la informacin

Habilidades

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AnlisisPublicacin del contenido de la informacin

Control de las TI GOVNSe refiere al establecimiento y la vigilancia del enfoque de una organizacin respecto al uso de lainformacin, los servicios digitales y la tecnologa asociada. Incluye la responsabilidad de prestar serviciosdigitales; niveles de servicio y calidad del servicio que cumplan con los requisitos empresariales actuales yfuturos; polticas y prcticas para el cumplimiento de la legislacin y regulaciones obligatorias; planestecnolgicos estratgicos que permitan la implementacin de la estrategia empresarial de la organizacin;toma de decisiones transparente que justifique la inversin con un equilibrio adecuado entre los beneficios,las oportunidades, los costes y los riesgos de las partes interesadas.Nivel 7Dirige el desarrollo y la comunicacin de las polticas de la organizacin para la gobernabilidad corporativade la informacin. Colabora con los planes estratgicos para que satisfagan las necesidades actuales ycontinuas de la estrategia empresarial de la organizacin y las capacidades actuales y futuras. Promueveuna toma de decisiones clara que conduzca a motivos vlidos para las adquisiciones relacionadas con latecnologa. Supervisa la prestacin de servicios, los niveles de servicio y la calidad del servicio. Asegura quelos procesos empresariales de la organizacin cumplan con la legislacin pertinente y que la organizacinfuncione de acuerdo a los principios integrados en las normas pertinentes. Promueve polticas, prcticas ydecisiones que reconozcan las necesidades actuales y emergentes de todas las partes interesadas.Nivel 6Establece o confirma estructuras de personal para respaldar el trabajo de la autoridad gobernante (junta,consejeros, etc.) y las correctas relaciones entre la organizacin y terceros. Asume la responsabilidad derevisar los procesos de gestin (y las decisiones) y confirma que cumplan con la estrategia de laorganizacin para el control corporativo de la informacin. Est familiarizado con las normas aplicables y losprincipios recogidos en ellas. Revisa propuestas empresariales nuevas y ofrece asesoramiento especializadosobre cuestiones de cumplimiento. Acta como el contacto de la organizacin con las autoridadesreguladoras pertinentes. Establece polticas y normas para el cumplimiento de la legislacin pertinente.Nivel 5Revisa sistemas de informacin para el cumplimiento de la legislacin y especifica cualquier cambionecesario. Es responsable de asegurar el cumplimiento de las polticas y los procedimientos organizativos yla estrategia global de gestin de la informacin.

Estrategia y planificacin de las TI ITSPLa creacin, la reiteracin y el mantenimiento de una estrategia con el propsito de nivelar los planes de lasTI con los objetivos empresariales y el desarrollo de planes que impulsen y ejecuten dicha estrategia.Trabajar con las partes interesadas para comunicar e integrar la gestin estratgica a travs de objetivos,transparencias y la supervisin del progreso.Nivel 7Lidera la definicin, la implementacin y la comunicacin del marco de gestin estratgico de laorganizacin y dirige la creacin y la revisin de una estrategia y planes de las TI que respalden losrequisitos estratgicos del negocio.Nivel 6Establece polticas, normas y directrices sobre cmo la organizacin dirige el desarrollo y la planificacin dela estrategia de las TI. Conduce y gestiona la creacin o revisin de una estrategia de las TI que cumpla conlos requisitos del negocio. Desarrolla, comunica, implementa y revisa los procesos que aseguran laintegracin de la gestin estratgica de las TI en los planes operativos y de gestin de la organizacin.Nivel 5Garantiza que todas las partes interesadas se adhieran al enfoque y los programas de gestin estratgicos

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de las TI y los plazos acordados. Recopila informacin y genera informes y conocimientos con los querespaldar los procesos de gestin estratgica de las TI. Desarrolla y comunica planes para impulsar laestrategia. Contribuye al desarrollo de polticas, normas y directrices para el desarrollo y la planificacin dela estrategia de las TI.

Gestin de la informacin IRMGCorresponde al control en general de todo tipo de informacin, estructurada y no estructurada, tanto si seproduce interna o externamente, se utiliza para respaldar la toma de decisiones, los procesos empresarialesy los servicios digitales. Abarca el desarrollo y la promocin de la estrategia y las polticas que abordan eldiseo de estructuras y clasificaciones de la informacin, el establecimiento de polticas para elabastecimiento y el mantenimiento del contenido de datos, y el desarrollo de polticas, procedimientos,prcticas laborales y formacin para fomentar el cumplimiento de la legislacin regulando todos losaspectos de la propiedad, el uso y la divulgacin de datos.Nivel 7Especifica a nivel estratgico las funciones empresariales y los datos de los sujetos necesarios pararespaldar el negocio y los servicios digitales futuros, permitiendo as el desarrollo de una arquitectura de lainformacin. Establece y comunica la estrategia digital de la organizacin, desarrollndola como una parteintegrada de la estrategia empresarial. Dirige recursos digitales para crear valor para las partes interesadasmediante la mejora del rendimiento de la organizacin, al mismo tiempo que se mantienen los principios denormas, transparencia, claridad, igualdad y diversidad profesionales y de claridad de objetivos. Esresponsable del cumplimiento de las regulaciones, normas y cdigos de buenas prcticas en relacin con lainformacin y la gestin de registros, la garanta de informacin y la proteccin de datos.Nivel 6Mantiene y comunica la estrategia de gestin de informacin de la organizacin, asegurando que seelaboren y apliquen definiciones de datos reconocidas y aceptadas por igual en toda la organizacin.Asegura la definicin de la informacin y los procesos empresariales necesarios para respaldar a laorganizacin y establece normas, procesos y arquitecturas de datos adecuados. Identifica el impacto decualquier disposicin legal, interna o externa, acerca del uso de la informacin de la organizacin ydesarrolla estrategias para el cumplimiento. Coordina recursos de informacin para respaldar servicios yanlisis digitales, al mismo tiempo que mantiene los principios de normas, transparencia, claridad, igualdady diversidad profesionales y de claridad de objetivos. Implementa sistemas y controles para medir elrendimiento, y gestiona el riesgo.Nivel 5Redacta y mantiene la poltica, las normas y los procedimientos para el cumplimiento de la legislacinpertinente. Comprende las consecuencias de la informacin, tanto interna como externa, que puedeextraerse de sistemas empresariales y de otros lugares. Toma decisiones empresariales en base a esainformacin, incluida la necesidad de realizar cambios en los sistemas. Revisa propuestas para las nuevasiniciativas digitales y proporciona asesoramiento especializado sobre la gestin de la informacin, incluidoasesoramiento y fomento de la idea del trabajo colaborativo y evaluacin y gestin del riesgo. Crea ymantiene un inventario de los activos de informacin que estn sujetos a la legislacin pertinente. Prepara yrevisa la notificacin peridica de los datos de registro y la remite a las autoridades reguladoras pertinentes.Asegura que las solicitudes y quejas formales sobre el acceso a la informacin se aborden segn losprocedimientos aprobados.Nivel 4Comprende y cumple con las polticas y procedimientos pertinentes de la organizacin, asumiendo laresponsabilidad de la evaluacin y gestin de los riesgos en torno al uso de la informacin. Asegura que lainformacin se presente de manera eficaz. Asegura que se establezcan controles efectivos para ladelegacin, la auditora y el control internos, y que la junta directiva reciba los informes y el asesoramientooportunos que fundamentarn sus decisiones.

Coordinacin de los sistemas de informacin ISCO

Habilidades

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Se refiere a que normalmente dentro de una gran organizacin donde la funcin de la estrategia deinformacin se atribuye a unidades autnomas, o dentro de una empresa colaborativa formada pororganizaciones independientes, la coordinacin de la estrategia de informacin es importante cuando laadopcin de un enfoque comn (como los servicios compartidos) supondra un beneficio para laorganizacin.Nivel 7Establece, mantiene y comunica la estrategia de gestin de informacin de la organizacin, as como laspolticas, las normas, los procedimientos y los mtodos necesarios para implementar la estrategia. Coordinatodos los aspectos de la gestin del ciclo de vida de los sistemas de informacin. Representa los intereses detoda la organizacin ante organizaciones externas y de administracin general acerca de cuestionesrelacionadas con la estrategia de la informacin.Nivel 6Est al corriente de las necesidades globales de la organizacin y promueve los beneficios (tanto para lossistemas de informacin como para la gestin empresarial) que un enfoque comn en el despliegue detecnologa de informacin y comunicacin aportar al negocio en su conjunto. Coordina el fomento, laadquisicin, el desarrollo y la implementacin de los sistemas y los servicios de informacin en estrecharelacin con los responsables de gestin y estrategia.

Seguridad de la informacin SCTYLa seleccin, el diseo, la justificacin, la implementacin y el funcionamiento de los controles y lasestrategias de gestin para mantener la seguridad, la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad, larendicin de cuentas y el cumplimiento pertinente de los sistemas de informacin con la legislacin, lasregulaciones y las normas aplicables.Nivel 7Dirige el desarrollo, la implementacin, la prestacin y el respaldo de una estrategia de seguridad de lainformacin de una empresa en consonancia con los requisitos estratgicos comerciales. Asegura elcumplimiento entre las estrategias empresariales y la seguridad de la informacin y lidera las polticas, losestndares y las directrices de seguridad de la informacin necesarios para la ejecucin de los planesestratgicos y operativos en todos los sistemas de informacin de la organizacin.Nivel 6Desarrolla y divulga las polticas de seguridad de la informacin de la empresa, las normas y las directrices.Contribuye al desarrollo de las estrategias de la organizacin que abordan los requisitos de control de lainformacin. Identifica y supervisa las tendencias medioambientales y de mercado, y valora proactivamentela repercusin sobre las estrategias, las ventajas y los riesgos empresariales. Lidera la prestacin deasesoramiento y orientacin autorizados sobre los requisitos para los controles de seguridad encolaboracin con expertos en otras funciones, por ejemplo, jurdicos y de servicio tcnico. Asegura laaplicacin de principios arquitectnicos durante el diseo para reducir el riesgo y fomenta la adopcin y elcumplimiento de polticas, normas y directrices.Nivel 5Ofrece asesoramiento y orientacin sobre estrategias de seguridad para la gestin de riesgos identificados yasegura la adopcin y el cumplimiento de las normas. Obtiene y acta en relacin con la informacin sobrevulnerabilidades y realiza valoraciones de riesgos de seguridad, anlisis del impacto empresarial yacreditaciones de sistemas de informacin complejos. Investiga las infracciones de seguridad ms graves yrecomienda mejoras adecuadas en el control. Contribuye al desarrollo de polticas de seguridad de lainformacin, normas y directrices.Nivel 4Explica la finalidad de, y ofrece asesoramiento y orientacin sobre, la aplicacin y el funcionamiento decontroles de seguridad fsicos, de procedimiento y tcnicas elementales. Lleva a cabo anlisis de riesgos deseguridad, evaluaciones de vulnerabilidad y anlisis del impacto empresarial para sistemas de informacinde complejidad media. Investiga las sospechas de ataques y gestiona incidentes de seguridad. Utiliza la

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investigacin forense cuando es adecuado.Nivel 3Comunica riesgos y problemas de seguridad de la informacin a directores de empresas y otras personas.Realiza valoraciones de riesgos bsicas para sistemas de informacin de menor complejidad. Contribuye alas valoraciones de vulnerabilidad. Aplica y mantiene los controles de seguridad especficos exigidos por lapoltica de la organizacin y valoraciones de riesgos locales. Toma medidas para responder a lasinfracciones de seguridad segn la poltica de seguridad y registra los incidentes y las medidas tomadas.

Garanta de la informacin INASSe refiere a la proteccin de la integridad, la disponibilidad, la autenticidad, el no repudio y laconfidencialidad de la informacin y los datos almacenados y en trnsito. La gestin del riesgo de unamanera pragmtica y rentable para asegurar la confianza de las partes interesadas.Nivel 7Conduce la creacin y revisin de una estrategia de garanta de la informacin de una empresa pararespaldar los requisitos estratgicos comerciales. Asegura el cumplimiento entre las estrategiasempresariales y la garanta de la informacin estableciendo estrategias, polticas, normas y prcticas, yliderando la prestacin de conocimientos especializados, asesoramiento y orientacin en toda lainformacin y todos los sistemas de informacin de la organizacin.Nivel 6Desarrolla las polticas, los estndares y las directrices corporativas de aseguramiento de la informacin.Contribuye al desarrollo de las estrategias de la organizacin que abordan la evolucin de los riesgosempresariales y los requisitos de control de la informacin. Fomenta la adopcin y el cumplimiento depolticas y normas mediante la prestacin de asesoramiento y orientacin especializados con el fin degarantizar que se apliquen principios arquitectnicos, se definan los requisitos y se hagan comprobacionesrigurosas de la seguridad. Supervisa las tendencias medioambientales y de mercado, y valoraproactivamente la repercusin sobre estrategias, ventajas y riesgos empresariales.Nivel 5Interpreta la garanta de la informacin y las polticas de seguridad y las aplica para gestionar los riesgos.Ofrece asesoramiento y orientacin para asegurar la adopcin y el cumplimiento de las arquitecturas, lasestrategias, las polticas, las normas y las directrices de garanta de la informacin. Realiza pruebas pararespaldar la garanta de la informacin. Contribuye al desarrollo de polticas, normas y directrices.

Anlisis INANSe refiere a la validacin y el anlisis de cantidades importantes de datos, incluida la capacidad de descubriry cuantificar patrones y tendencias en cuanto a nmeros, smbolos, texto, sonido e imagen. Las tcnicaspertinentes pueden incluir algoritmos estadsticos y minera de datos, y mtodos de aprendizajeautomatizados tales como induccin de reglas, redes neuronales artificiales, algoritmos genticos y sistemasde indexacin automatizados.Nivel 7Proporciona liderazgo y orientacin para el anlisis de datos tanto internos como externos. Es responsabledel compromiso de la organizacin con el anlisis eficaz y efectivo de la informacintextual/numrica/visual/de audio. Identifica y establece la veracidad de las fuentes de informacin externasrelevantes para las necesidades operativas de la empresa.Nivel 6Establece y gestiona mtodos y tcnicas de anlisis, tales como anlisis predictivos, respaldo a lasdecisiones de la empresa, anlisis de comportamiento del comprador y anlisis web. Planifica y aplica ladiseminacin de mtodos y tcnicas.Nivel 5

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Especifica e implementa tcnicas analticas apropiadas para crear informacin que respalde la toma dedecisiones empresariales. Establece el formato y comunica resultados mediante mtodos textuales,numricos, grficos y de visualizacin apropiados para el pblico objetivo.Nivel 4Aplica una variedad de tcnicas analticas y de visualizacin, en consulta con expertos si procede, y conprudencia en relacin con las limitaciones de las tcnicas.Nivel 3Realiza actividades analticas y proporciona los resultados de los anlisis, conforme a las necesidades delcliente y segn las normas acordadas.

Publicacin del contenido de la informacin ICPMSe refiere a la evaluacin y aplicacin de distintos mtodos y opciones de publicacin reconociendocaractersticas clave, incluidas las opciones de cdigo abierto y patentadas. La gestin y adaptacin de losprocesos que recopilan, renen y publican informacin, incluidos en formas no estructuradas ysemiestructuradas, para su entrega al usuario en el momento que sea necesario. La gestin de los derechosde autor, la proteccin de datos y otras cuestiones legales asociadas con la publicacin y la reutilizacin deinformacin y datos publicados.Nivel 6Desarrolla estrategias para la entrega de informacin y conocimientos, incluidos los medios decomunicacin preferidos, y reglas de los formatos del contenido. Asegura que existan los procedimientosadecuados, las normas, las herramientas y los recursos para garantizar la calidad correcta del materialelaborado por los responsables de publicacin de la informacin dentro de la organizacin. Asume laresponsabilidad de la estrategia de publicacin, incluidos, por ejemplo, los marcos de la estructura generalde la informacin y el estilo grfico de sitios web importantes, complejos o destacados. Dirige la seleccin deherramientas, plantillas y normas apropiadas para la publicacin en diversos formatos, de acuerdo con lasexpectativas del cliente.Nivel 5Desarrolla normas y procedimientos con los que respaldar la publicacin de contenido web/digital ygestiona cualquier derecho de autor asociado u otras cuestiones legales. Asume la responsabilidad de lastareas de publicacin, incluidos, por ejemplo, el diseo de la estructura general y el estilo grfico de sitiosweb importantes, complejos o destacados. Entiende la gama de opciones de publicacin disponibles yasesora sobre la especificacin y la adquisicin, teniendo en cuenta los costes y beneficios clave de losdistintos canales y aplicando medidas de efectividad objetivas. Selecciona herramientas, plantillas y normasadecuadas de acuerdo con las expectativas del cliente (distinguiendo, por ejemplo, entre necesidades talescomo la optimizacin y la facilidad de modificacin). Establece normas de diseo y codificacin, teniendo encuenta el ancho de banda y la compatibilidad.Nivel 4Define y gestiona procesos de gestin de contenidos para satisfacer las necesidades de los usuarios.Selecciona los canales adecuados a travs de los cuales debern publicarse los contenidos. Utilizaherramientas y tcnicas adecuadas para proporcionar interfaces de complejidad moderada paraplataformas y aplicaciones nuevas o existentes. Aplica directrices propietarias. Identifica las implicacionesde los derechos de autor, la proteccin de datos y otras cuestiones legales asociadas a la publicacin. Aplicatcnicas de optimizacin de los motores de bsqueda y facilita su utilizacin en los servicios digitalesentregados.Nivel 3Especifica y crea procesos de gestin de contenidos para satisfacer las necesidades de los usuarios.Selecciona las plataformas adecuadas para publicacin aplicando el concepto de trayectoria del cliente.Utiliza sistemas de publicacin de contenidos y contenido de publicacin en distintos canales, incluidas lasredes mviles y sociales. Tiene en cuenta las consecuencias de los derechos de autor, la proteccin de datosy otras cuestiones legales asociadas a la publicacin. Contribuye al logro de la optimizacin de los motores

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de bsqueda.Nivel 2Lleva a cabo actividades de respaldo de publicaciones como las de redaccin, ilustracin, impresin, etc.Comprende los conceptos, herramientas y mtodos de publicacin tcnica y la forma en la que estos seaplican. Utiliza procedimientos acordados para la carga de contenidos. Comprende los principios de laoptimizacin de los motores de bsqueda y los aplica a la tarea asignada. Obtiene y analiza datos de uso ylos presenta de forma eficaz.Nivel 1Contribuye, bajo instrucciones, a las actividades de respaldo de la publicacin y colabora en la recopilacinde informacin. Toma material de origen en varios formatos propietarios y emplea el proceso depublicacin para crear contenidos conforme a las directrices adecuadas.

Asesoramiento y orientacinConsultoraEspecializacin tcnica

Consultora CNSLSe refiere a la prestacin de asesoramiento y recomendaciones, en base a la experiencia y el conocimiento,para abordar las necesidades del cliente. Podra tratar un rea temtica especializada o puede abarcar msy abordar cuestiones de estrategia empresarial. Tambin podra incluir apoyo para la aplicacin de cualquiersolucin acordada.Nivel 7Asume la responsabilidad de una prctica de consultora importante, incluido el desarrollo de prcticas, laspropuestas/ventas a clientes internos o externos, la gestin de cuentas y la gestin de la prestacin deservicios de consultora en una amplia variedad de temas.Nivel 6Gestiona la prestacin de servicios de consultora y/o la gestin de un equipo de consultores. En el propiocampo de especializacin, ofrece asesoramiento y orientacin a los consultores y/o al cliente mediante laparticipacin en la prestacin de servicios de consultora. Se compromete con los clientes y mantienerelaciones con ellos. Establece acuerdos/contratos y gestiona su cumplimiento y rescisin.Nivel 5Asume la responsabilidad de comprender los requisitos del cliente, recopilar datos, entregar anlisis yresolver problemas. Identifica, evala y recomienda opciones, implementndolas si es necesario. Facilita losgrupos de las partes interesadas y colabora con ellos como parte de acuerdos de consultora formales oinformales. Intenta satisfacer por completo las necesidades del cliente, fomentando las capacidades y laeficacia del personal encargado del cliente y garantizando que las soluciones propuestas se comprendanbien y se aprovechen de la forma correcta.

Especializacin tcnica TECHEl desarrollo y el uso de la experiencia en cualquier rea concreta de las tecnologas de la informacin y lacomunicacin, la tcnica, el mtodo, el producto o el mbito de aplicacin.Nivel 6Proporciona liderazgo y directrices organizativas para promover el desarrollo y el uso de los conocimientosespecializados en la organizacin.Nivel 5Mantiene un conocimiento profundo de especialidades tcnicas y ofrece asesoramiento experto en cuanto a

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su aplicacin. Puede supervisar el asesoramiento especializado. La especializacin puede ser en cualquieraspecto del rea de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, la tcnica, el mtodo, el producto oel mbito de aplicacin.Nivel 4Mantiene un conocimiento de especialidades concretas, ofrece asesoramiento detallado en cuanto a suaplicacin y lleva a cabo tareas especializadas. La especializacin puede ser en cualquier aspecto del rea delas tecnologas de la informacin y la comunicacin, la tcnica, el mtodo, el producto o el mbito deaplicacin.

Planificacin y estrategia empresarialInvestigacinGestin de las TIGestin financieraInnovacinMejora de los procesos de negocioArquitectura empresarial y de negocioGestin de riesgos para el negocioEstrategia de sostenibilidad

Investigacin RSCHSe refiere al avance de los conocimientos mediante la recopilacin de datos, la innovacin, laexperimentacin, la evaluacin y la difusin que se realizan para alcanzar un determinado conjunto deobjetivos de investigacin.Nivel 6Establece objetivos de investigacin, realiza propuestas eficaces de inversin de fondos en proyectos deinvestigacin, desempea un papel importante en el desarrollo de la poltica de investigacin de laorganizacin empresarial y supervisa el trabajo de una funcin de investigacin. Se hace una idea deltrabajo de investigacin relevante y participa de forma destacada en actividades profesionales fuera de laorganizacin empresarial.Nivel 5Acuerda objetivos de investigacin y genera ideas originales y valiosas. Desarrolla, revisa y critica ideas deforma constructiva, posiblemente como lder de un pequeo equipo de investigacin, haciendo lasobservaciones y pruebas necesarias y llevndolas a cabo a travs de una completa demostracin prctica,siempre que sea viable y factible. Cuando es necesario, disea herramientas y tcnicas de recopilacin dedatos tanto cualitativos como cuantitativos. Presenta ponencias en conferencias, escribe artculos concalidad de publicacin y presenta informes a clientes.Nivel 4Contribuye a los objetivos de investigacin, se basa en ellos y sugiere un esquema de ideas apropiado parala evaluacin, el desarrollo, la demostracin y la implementacin de la investigacin. Elabora informes sobrelos trabajos realizados y podra contribuir con secciones importantes de material con calidad de publicacin.Contribuye a los planes de investigacin e identifica oportunidades adecuadas para la publicacin y difusinde las conclusiones de la investigacin.Nivel 3Dentro de objetivos de investigacin dados, se basa en ellos y sugiere un esquema de ideas apropiado parala investigacin; es decir, lleva a cabo la evaluacin, el desarrollo, la demostracin y la implementacin.Utiliza los recursos disponibles para obtener un conocimiento actualizado de cualquier campo relevante.Elabora informes sobre los trabajos realizados y podra contribuir con secciones de material con calidad depublicacin.

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Nivel 2Dentro de los objetivos de investigacin dados, asiste en la seleccin y comprobacin de recursos crebles yfiables para obtener un conocimiento actualizado de cualquier campo relevante. Elabora informes sobre lostrabajos realizados y podra contribuir con secciones de material con calidad de publicacin.

Gestin de las TI ITMGCorresponde a la gestin de la infraestructura y los recursos de las TI que se requieren para planificar,desarrollar, prestar y respaldar los servicios y productos de las TI para satisfacer las necesidades de unaempresa. La preparacin de los servicios nuevos o modificados, la gestin del proceso de cambio y elmantenimiento de normas profesionales, legales y reguladoras. La gestin del rendimiento de sistemas yservicios en relacin con su contribucin al rendimiento empresarial, sus costes financieros y susostenibilidad. La gestin de servicios integrados. El desarrollo de planes de mejora continua de serviciopara garantizar que la infraestructura de las TI respalde adecuadamente las necesidades empresariales.Nivel 7Establece estrategias de gestin de recursos tecnolgicos, incluidas las funciones de telecomunicacionescorporativas, y promueve las oportunidades que la tecnologa presenta a la organizacin empresarial,incluida la viabilidad del cambio y su probable impacto en el negocio. Autoriza la asignacin de recursospara la planificacin, el desarrollo y la prestacin de todos los servicios y productos de sistemas deinformacin. Es responsable del control de las TI. Autoriza que las polticas organizativas rijan la conductade gestin de iniciativas y normas de cambio de la conducta profesional. Mantiene una visin global de lacontribucin de los programas al xito organizativo. Inspira creatividad y flexibilidad en la gestin yaplicacin de las TI. Establece estrategias para la supervisin y gestin del rendimiento de los sistemas yservicios relacionados con las TI con respecto a su contribucin al rendimiento empresarial y los beneficiospara la empresa.Nivel 6Identifica y gestiona los recursos necesarios para la planificacin, el desarrollo, la prestacin de servicios desistemas especficos de informacin y comunicacin (incluidos datos, voz, texto, audio e imgenes). Influyeen los clientes con altos cargos administrativos y en los equipos de proyecto a travs de iniciativas degestin del cambio, garantizando que la infraestructura se gestione para facilitar los niveles acordados deintegridad de datos y servicio. Asume plena responsabilidad en la fijacin de presupuestos, estimacin,planificacin y establecimiento de objetivos. Planifica y gestiona la implementacin de procesos yprocedimientos, herramientas y tcnicas para supervisar y gestionar el rendimiento de sistemas y serviciosautomatizados, con respecto a su contribucin a los resultados empresariales y a los beneficios para laempresa, donde la medida del xito depende de lograr objetivos financieros/comerciales y objetivos derendimiento claramente establecidos. Supervisa el rendimiento y toma medidas correctivas cuando esnecesario.Nivel 5Asume la responsabilidad del diseo, la adquisicin, la instalacin, la actualizacin, la operacin, el control,el mantenimiento (incluidos el almacenamiento y la comunicacin de datos, voz, texto, audio e imgenes) yel uso eficaz de los componentes de la infraestructura de las TI y supervisa su funcionamiento. Proporcionagestin tcnica de una operacin de las TI, asegurando que se cumplan los niveles de servicio acordados yque se respeten todos los procedimientos pertinentes. Planifica y supervisa todo el trabajo de instalacin ymantenimiento. Asegura que se identifiquen y resuelvan los problemas operativos. Proporciona lainformacin adecuada sobre la situacin y otros informes a especialistas, usuarios y directores. Asegura quelos procedimientos operativos y las prcticas laborales sean los adecuados y estn actualizados.

Gestin financiera FMITCorresponde a la gestin financiera general, el control y la administracin de activos de las TI y recursosutilizados en la prestacin de servicios de las TI, incluida la identificacin de materiales y costes energticos,mediante la garanta del cumplimiento de todos los requisitos reguladores, legales y gubernamentales.Nivel 6

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Desarrolla procesos y normas de planificacin financiera para respaldar la ejecucin de la estrategiaempresarial y fomenta la adopcin y el cumplimiento. Establece estrategias y desarrolla planes, polticas yprocesos para la contabilidad, la fijacin de presupuestos y, si procede, el cobro de recursos y servicios delas TI, incluida la definicin de modelos de costes y modelos de cobro. Establece, negocia, acuerda ygestiona todos los presupuestos y objetivos financieros, asegurando que exista una financiacin adecuadapara todos los objetivos y planes de las TI, especialmente para satisfacer las necesidades de capacidad ydesarrollo. Analiza el gasto real, explica las variaciones y determina las opciones en uso del presupuestodisponible para satisfacer las necesidades reales. Valora el rendimiento financiero e incita a realizar lasmejoras requeridas.Nivel 5Asesora sobre planificacin y presupuesto financieros. Elabora planes y previsiones financieras. Supervisa ygestiona el gasto garantizando que se cumplan todos los objetivos financieros de las TI y examinando todaslas reas donde los presupuestos y los gastos exceden sus tolerancias acordadas. Colabora en la definiciny el funcionamiento del control financiero y en la toma de decisiones eficaces, especialmente en las reas deservicio, proyectos y modelos de coste del componente, y la asignacin y distribucin de todos los costesincurridos de las TI. Analiza el gasto real, explica las variaciones y asesora sobre las opciones de uso delpresupuesto disponible.Nivel 4Supervisa y mantiene todos los registros financieros requeridos para el cumplimiento y la auditoria detodos los requisitos acordados. Colabora con todas las otras reas de las TI en sus tareas financieras,especialmente en las reas de identificacin de costes de procesos, servicios, proyectos y componentes, y elclculo y la consiguiente reduccin de fallas en todos los servicios, proyectos, componentes y procesos de TI.Contribuye a la planificacin y fijacin de un presupuesto financiero. Recopila los datos y los informesfinancieros requeridos para el anlisis y para facilitar la toma de decisiones.

Innovacin INOVSe refiere a la capacidad de reconocer y aprovechar las oportunidades empresariales proporcionadas porlas tecnologas de la informacin y la comunicacin, mejores prcticas, mtodos y normas, para asegurar unrendimiento ms eficiente y eficaz de las organizaciones, estudiar posibilidades de formas nuevas de hacernegocios y dirigir procesos organizativos, y establecer nuevos servicios o negocios.Nivel 6Reconoce la posible aplicacin estratgica de capacidades de las tecnologas de la informacin. Inicia ygestiona la investigacin y el desarrollo de mtodos, prcticas y tecnologas innovadores en beneficio deorganizaciones y de la comunidad. Desempea un papel activo y dinmico en la mejora de la interfaz entretodas las partes interesadas y facilita el flujo de conocimiento, lo cual permite el intercambio y el desarrollode ideas creativas.Nivel 5Supervisa de forma activa y busca oportunidades, nuevos mtodos, tendencias, capacidades y productospara hacer avanzar a la organizacin. Articula con claridad y elabora informes oficiales de las posiblesventajas derivadas del cambio estructural y gradual. Alienta y motiva a los compaeros a compartir ideascreativas y aprender de los errores.

Mejora de los procesos de negocio BPRECorresponde a la identificacin de enfoques nuevos y alternativos para la realizacin de actividadesempresariales. El anlisis de los procesos de negocio, incluido el reconocimiento del potencial deautomatizacin de los procesos, la evaluacin de los costes y las ventajas potenciales de los nuevosenfoques considerados y, si es necesario, la gestin del cambio y la ayuda en la implementacin. Podraincluir la implementacin de una capacidad/disciplina de gestin de procesos a nivel de empresa.Nivel 7Aporta mejoras significativas y ventajas empresariales cuantificables mediante la identificacin, la

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propuesta, la iniciacin y la direccin de programas de mejora significativos. Refuerza los enfoques actualesde la mejora de procesos y/o desarrolla enfoques nuevos.Nivel 6Analiza los procesos de negocio, identifica soluciones alternativas, evala la viabilidad y recomiendamtodos nuevos, por lo general tratando de aprovechar los componentes tecnolgicos. Evala los factoresfinancieros, culturales, tecnolgicos, organizativos y medioambientales que deben abordarse en elprograma de cambio. Establece los requisitos del cliente para la implementacin de cambios significativosen la misin de la organizacin, procesos y funciones de negocio, funciones y responsabilidades de laorganizacin y el alcance o la naturaleza de la prestacin de servicios.Nivel 5Analiza los procesos de negocio, identifica soluciones alternativas, evala la viabilidad y recomiendamtodos nuevos. Contribuye a la evaluacin de los factores que se deben abordar en el programa decambio. Ayuda a establecer requisitos para la implementacin de cambios en el proceso empresarial.

Arquitectura empresarial y de negocio STPLSe refiere a la creacin, la reiteracin y el mantenimiento de estructuras tales como las arquitecturasempresariales y de negocio que representan los principios, mtodos y modelos clave que describen elestado futuro de la organizacin y permiten su evolucin. Esto incluye normalmente la interpretacin deobjetivos e impulsores del negocio; la transformacin de la estrategia y los objetivos de negocio en un"modelo operativo"; la evaluacin estratgica de las capacidades actuales; la identificacin de cambiosrequeridos en las capacidades; y la descripcin de interrelaciones entre personas, organizacin, servicio,proceso, datos, informacin, tecnologa y el entorno exterior. El proceso de desarrollo de arquitecturasapoya la formacin de limitaciones, normas y principios rectores necesarios para definir, garantizar yconducir la evolucin necesaria; esto facilita el cambio en la estructura de la organizacin, los procesos denegocio, los sistemas y la infraestructura con objeto de conseguir una transicin previsible al estadoprevisto.Nivel 7Conduce la creacin y la revisin de una estrategia de capacidad de una empresa para respaldar losrequisitos estratgicos de negocio. Identifica los beneficios que las estrategias alternativas brindan alnegocio. Dirige el desarrollo de arquitecturas y procesos a nivel de negocio que garantizan que la aplicacinestratgica del cambio est integrada en la gestin de la organizacin. Asegura el cumplimiento entre lasestrategias empresariales, las actividades de transformacin de la empresa y las instrucciones tecnolgicasmediante el establecimiento de estrategias, polticas, normas y prcticas.Nivel 6Captura y prioriza las tendencias del entorno y el mercado, las estrategias y objetivos de negocio, eidentifica los beneficios que estrategias alternativas brindan al negocio. Establece la contribucin que latecnologa puede aportar a los objetivos de negocio, realizando estudios de viabilidad, produciendo modelosde negocio de alto nivel y preparando casos de negocio. Dirige la creacin y revisin de una estrategia decapacidad de los sistemas que cumpla con los requisitos estratgicos de la empresa. Desarrolla unaarquitectura y unos procesos que afecten a toda la empresa y que garanticen que la aplicacin estratgicadel cambio se refleja en la gestin de la organizacin, asegurando la aceptacin de todas las partesinteresadas. Desarrolla y prepara casos de negocio para iniciativas de alto nivel, aprobacin, financiacin ypriorizacin. Asegura el cumplimiento entre las estrategias empresariales, las actividades de transformacinde la empresa y las instrucciones tecnolgicas mediante el establecimiento de estrategias, polticas, normasy prcticas.Nivel 5Contribuye a la creacin y revisin de una estrategia de capacidad de los sistemas que cumpla con losrequisitos estratgicos de negocio. Desarrolla modelos y planes para impulsar la estrategia, aprovechandolas oportunidades para mejorar el rendimiento empresarial. Asume la responsabilidad del trabajo deinvestigacin para determinar los requisitos y especificar procesos de negocio eficaces a travs de mejorasen los sistemas de informacin, la administracin de datos, prcticas, procedimientos, organizacin y

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equipamiento.

Gestin de riesgos para el negocio BURMCorresponde a la planificacin y aplicacin de procesos y procedimientos a nivel de toda la organizacinpara la gestin del riesgo en relacin con el xito o la integridad del negocio, sobre todo aquellos quesurgen del uso de tecnologas de la informacin, la reduccin o la no disponibilidad del suministro deenerga o la eliminacin inadecuada de materiales, hardware o datos.Nivel 7Establece la estrategia para abordar los riesgos que surgen de operaciones y cambios en el negocio. Ofrecerecursos para implementar la estrategia y delega autoridad para la planificacin detallada y la ejecucin deactividades de gestin de riesgos.Nivel 6Planifica y gestiona la implementacin de procesos y procedimientos a nivel de toda la organizacin, ascomo herramientas y tcnicas para la identificacin, la evaluacin y la gestin de los riesgos inherentes alfuncionamiento de los procesos de negocio y de los posibles riesgos que puedan surgir a raz del cambioprevisto.Nivel 5Lleva a cabo la evaluacin del riesgo dentro de un rea funcional o tcnica definida del negocio. Utilizaprocesos coherentes para la identificacin de posibles eventos de riesgo, la cuantificacin y ladocumentacin de la probabilidad de ocurrencia y el impacto en el negocio. Se refiere a expertos para laorientacin en reas especializadas de riesgo, como la arquitectura y el medio ambiente. Coordina eldesarrollo de contramedidas y planes de contingencia.Nivel 4Investiga y elabora informes acerca de los posibles peligros y riesgos dentro de una funcin o un rea denegocio concreta.

Estrategia de sostenibilidad SUSTCorresponde a la preparacin de una estrategia de sostenibilidad que tenga en cuenta cualquier estrategiacorporativa establecida para utilizarse como base para polticas y la planificacin, y que abarque tanto elconsumo como las fuentes de suministro de energa y materiales. Evaluacin e inclusin, segncorresponda, de factores polticos, legislativos, econmicos, sociales y tecnolgicos. Identificacin denormas, prcticas o esquemas externos importantes que deban adoptarse. Consulta con partes relevantesidentificadas, ya sean internas o externas. Obtencin de acuerdos respecto a la estrategia y el compromisode actuar conforme a ella.Nivel 6Ofrece liderazgo y directrices sobre sostenibilidad; conduce al desarrollo de una estrategia de sostenibilidadpara las TI que abarca las fuentes de suministro, el control y medicin del uso interno, la adquisicin deproductos y servicios eficientes en materia de recursos y los factores legislativos.Nivel 5Contribuye a la formacin de la estrategia proporcionando un anlisis detallado de uno o ms aspectosamplios de la utilizacin de energa y materiales por parte de la organizacin y recomendando elementos dela estrategia; ofrece un asesoramiento completo en el propio campo de especializacin. Facilita un anlisisde los riesgos que surjan en las reas abarcadas.Nivel 4Evala y elabora informes sobre cmo distintas decisiones tcticas afectan a la sostenibilidad de laorganizacin. Evala factores y riesgos (polticos, legislativos, tecnolgicos, econmicos y sociales) queimpactan en los procesos operativos y en la direccin estratgica.

Estrategia y planificacin tcnicas

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Estrategia y planificacin tcnicasSupervisin de la tecnologa emergenteGestin de la continuidadGestin de la sostenibilidadPlanificacin de redesArquitectura de solucinGestin de datosMtodos y herramientas

Supervisin de la tecnologa emergente EMRGCorresponde a la identificacin de hardware, software y tecnologas y productos de comunicacin nuevos yemergentes, y de servicios, mtodos y tcnicas, as como la evaluacin de su relevancia y su posible valorcomo habilitadores de negocio, mejoras en la relacin coste-rendimiento o sosteni