herramientas digitales para agencias de viaje
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Herramientas digitales para agencias de viaje
Edwin Bernal Holguin@deaquello @revturismoytech
Se conversa por acá
Algunas cosas han cambiado
El trono del rey“Un rey nunca debe sentirse cómodo en el trono.” AEGON #GOT
La comodidad, el gran enemigo..,
Hacia una Verdedera transformación
Frentes de trabajoSistemas y tecnología.
Negocio y procesos.Productos y servicios.
Protección y Seguridad.
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El café se comparte• Si yo mejoro, todos
mejoramos
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Dispongo de equipamiento y software básicos
Dispongo de tecnologías de comunicación clásicas
Controlo y almaceno las aplicaciones que uso
Digitalización en Sistemas y Tecnología
Frente de trabajo
5 niveles progresivos
Tengo: Acceso a Internet Correo electrónico corporativo Dispositivos portátiles Redes locales Capacidad de restaurar los sistemas de
información
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dDigitalización en Sistemas y Tecnología
Frente de trabajo
5 niveles progresivos
Tengo: Mecanismos de comunicación en grupo Sistema de automatización de copias de
seguridad Acceso remoto Vigilada la evolución tecnológica Sistemas de gestión documental Niv
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Digitalización en Sistemas y Tecnología
Frente de trabajo
5 niveles progresivos Digitalización en Sistemas y Tecnología
Dispongo de un servidor de aplicaciones
Dispongo de sistemas de gestión del
conocimiento
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Un agente de viajes hace las veces de Coaching, Su capacidad de asesor es mas valorada que su precio
5 niveles progresivos Digitalización en Sistemas y Tecnología
Tengo una plataforma de interoperabilidad y desarrollo de comercio electrónico
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¿Como nos fue?
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Tengo:
Control de finanzas
Gestiono la agenda de compromisos
Gestiono los contactos
Estructurada la información comercial
Frente de trabajoDigitalización en Negocio y Procesos
4 niveles progresivos
Es fácil… Buscar información Centralizar y compartir información
Internamente Gestionar compras y contrataciones Realizar comunicaciones internas
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dFrente de trabajo Digitalización en
Negocio y Procesos
4 niveles progresivos
Tengo y hago efectivamente:
Una Web de empresa
Marketing 2.0
Información usable y accesible
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Frente de trabajoDigitalización en Negocio y Procesos
4 niveles progresivos
Tengo claro y efectuó: Integración interna Sistema de explotación de datos Analítica 2,0
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nDigitalización en Negocio y Procesos
¿Como nos fue?
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Gestiono los clientes
Dispongo de materiales de promoción en
formato digital
Gestiono las ventas
Digitalmente se a quien Comprar, Vender
y cobrar
Digitalización en Productos y Servicios
Frente de trabajo
5 niveles progresivos
Hago seguimiento del mercado
Gestiono mis clientes
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dFrente de trabajoDigitalización en
Productos y Servicios
5 niveles progresivos
Comparto información para gestión comercial
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Frente de trabajoDigitalización en Productos y Servicios
5 niveles progresivos
Dispongo de una aplicación para gestión de clientes
Analizo el mercado Integro de procesos de negocio en la
web Tengo una extranet de clientes –
operadores - distribuidores
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nDigitalización en Productos y Servicios
5 niveles progresivos
Tengo eProductos Tengo eServicios
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Digitalización en Productos y Servicios
¿Como nos fue?
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Protejo mis equipos contra el software malicioso
Actualizo constantemente las aplicaciones corporativas
Realizo copias de seguridad constantemente
Implemento protocolos de seguridad lógica básica
Realizo contratos de confidencialidad
Digitalización en Seguridad
Frente de trabajo
5 niveles progresivos
Hago seguimiento a las comunicaciones comerciales por email
Hago gestión avanzada de las copias de seguridad
Implemento seguridad lógica avanzada
Tengo protocolos para la seguridad física
Cifro información privada
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dFrente de trabajoDigitalización en
Seguridad
5 niveles progresivos
Verifico y cumplo con conexiones seguras Cumplo con el estatuto del consumidor
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Frente de trabajoDigitalización en Seguridad
5 niveles progresivos
Ofrezco mecanismos de pagos y transacciones seguras y lo uso como estrategia
Frente de trabajoN
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nDigitalización en Seguridad
5 niveles progresivos
Dispongo de planes de contingencia a eventualidades
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Digitalización en Seguridad
¿Como nos fue?
Conclusiones
¡Muchas GRACIAS!@deaquello