interactuar a la web

of 27/27
Mòdul 10 Linux: Interactuar a la web Curs d’Alfabetització Tecnològica Ordinador Pràctic v2 Programa de formació per a les Biblioteques Públiques de Catalunya Aquest material està sota llicència Creative Commons Reconeixement-no comercial 2.5 Genèric / Abril 2009

Post on 28-Nov-2014

726 views

Category:

Technology

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

  • 1. Mdul 10 Linux: Interactuar a la web Curs dAlfabetitzaci Tecnolgica Ordinador Prctic v2 Programa de formaci per a les Biblioteques Pbliques de Catalunya Aquest material est sota llicncia Creative Commons Reconeixement-no comercial 2.5 Genric / Abril 2009
  • 2. Linux Prctic Mdul 10: Interactuar a la web Fitxa 1000: Introducci Fitxa 1001: Finestres digitals: adu a les cues? Fitxa 1002: Provem alguns trmits Fitxa 1003: La nostra identitat al mn digital Fitxa 1004: Certificat digital Fitxa 1005: Identificaci electrnica Fitxa 1006: Signatura electrnica Fitxa 1007: La teva opini importa Fitxa 1008: Comprant a la botiga ms gran del mn Fitxa 1009: El sentit com, la millor eina Fitxa 1010: Si no sabem qu fer amb els nostres diners.. o amb les nostres coses velles Fitxa 1011: Anem de viatge Fitxa 1012: L'agncia de viatges a casa Fitxa 1013: Els serveis de la biblioteca a Internet Fitxa 1014: Per saber-ne ms . 3
  • 3. 4
  • 4. Fitxa 1000 Introducci Internet obre unes enormes possibilitats en la gesti de tot tipus de trmits ja siguin relacionats amb l'administraci o amb el nostre temps d'oci. De fet l'any 2010 s clau pel naixement de l'anomenada E-Administraci o Administraci electrnica ja que s'est fent un esfor d'inversi i d'infraestructura per tal que molts dels trmits i gestions que fins ara hem hagut de fer a travs d'una finestra i suportant llargues cues, siguin molt ms gils i rpids encara que estiguem a quilmetres de distncia i asseguts davant del nostre ordinador, sense horaris i sense tanta paperassa. Al cap i la fi les TIC ens han d'ajudar a tenir una vida ms fcil, oi? Al llarg d'aquest mdul veurem alguns trmits que ja sn operatius i que no necessiten requeriments especials, com ara un certificat digital (que s imprescindible en trmits on s'ha de validar qui som) i altres tamb tils per menys seriosos, relacionats amb el nostre temps lliure. Sabem que moltes persones viuen amb desconfiana la tramesa de dades personals i/o bancries a travs de la xarxa. Si b encara no hi ha cap sistema informtic que sigui 100% segur, hem de pensar que cada vegada hi ha ms avenos en aquest sentit i que, per tant, podem interactuar a Internet amb total confiana, encara que amb prudncia i sentit com. En aquest sentit ser fonamental tenir el nostre ordinador correctament protegit amb les actualitzacions de seguretat al dia i un sistema antivirus i de protecci dInternet que el protegeixi de diferents amenaces. Tamb s interessant disposar duna mquina virtual de Java correctament installada al nostre PC. Si no esteu segurs de si la teniu ja podeu aconseguir-la a l'enlla segent: http://java.com/es/download/ 5
  • 5. Fitxa 1001 Finestretes digitals: adu a les cues? A dia davui seria arriscat pensar que ens hem doblidar de les cues. Encara queda molt per fer i no tots els ajuntaments ni totes les administracions es troben en el mateix nivell dimplantaci de serveis i de gestions digitals. Loferta s variada i desigual i, per tant, hi ha trmits que durant algun temps encara haurem de realitzar de forma presencial. En aquesta fitxa ens centrarem en alguns del trmits que podem realitzar a travs del web de lAjuntament de Barcelona, mostrarem algunes possibilitats i sobretot obrirem la vostra curiositat perqu comenceu a explorar aquest mn. Com podem veure a la imatge anterior, els trmits es classifiquen inicialment entre si van adreats a ciutadans o a empreses i professionals, i en cada cas s'especifiquen que ens interessa podem veure els trmits organitzats per temes o b per fets vitals. A ms a ms, sinclou leina la carpeta del ciutad on podreu comprovar diferents informacions personals tal i com estan registrades a lajuntament i lestat de determinats trmits. Per poder accedir a aquesta funcionalitat cal demanar una identificaci prviament i de forma presencial. 6
  • 6. En el nostre cas si volem veure el llistat complet dels trmits que sofereixen actualment farem clic aqu. En el moment de confeccionar aquest manual els ms demanats eren: - Domiciliaci bancria de lIBI i lIVTM. - Pagament de lIBI i lIVTM amb targeta de crdit. - Consulta dels permisos per fer obres. - Inscripci al padr dhabitants. - Volant de residncia. - Volant de convivncia. - Certificat de pagament de tributs. Per saber-ne ms i si estem cansats o cansades de llegir, podem accedir a diferents demostracions de les funcionalitats del portal de lAjuntament, amb petites explicacions en vdeo dels trmits i de lorganitzaci de la web fent un clic aqu. 7
  • 7. Fitxa 1002 Provem alguns trmits Ara que ja hem consultat el web de l'Ajuntament de Barcelona, us proposem que provem a fer alguns trmits per tal que puguem comprovar el seu funcionament. Naturalment no caldr enviar les dades que emplenem perqu noms estem practicant. Localitzem i seleccionem els trmits segents: - Domiciliaci bancria de tributs municipals. - Inscripci o comunicaci d'un canvi de domicili al Padr d'habitants. - Carnet de vacunaci infantil: sollicitud de duplicat. - Alta de la targeta rosa per a majors de 60 anys. - Inscripci d'una uni civil. Recordem que abans diniciar qualsevol trmit hi ha unes indicacions sobre qui els pot fer, la documentaci necessria i altres consideracions que s important llegir atentament per no perdre el temps descobrint que no podem finalitzar el procs. Daltra banda, hi ha gestions que requereixen un certificat digital sense el qual no podrem fer res. 8
  • 8. Fitxa 1003 La nostra identitat al mn digital Disposar de noves opcions i tecnologies per poder millorar laccs a les gestions no serviria de res si no van acompanyades de mesures de seguretat que garanteixin la identitat de la persona que les fa. Malgrat s impossible garantir al 100% la seguretat de cap transacci digital, sest fent un gran esfor en disposar de tecnologies que facin molt difcil la suplantaci didentitat: encriptaci de dades, connexions segures, codis de xifratge sn termes relacionats amb la seguretat informtica i que permeten que la nostra privacitat estigui assegurada aix com els nostres diners en aquelles transaccions a les quals, per exemple, facilitem dades bancries. Per, quins documents garanteixen la nostra identitat digital al mn dInternet? Veiem algunes definicions extretes del web de lAjuntament de Barcelona: - Certificat digital. - Identificaci electrnica. - Signatura electrnica. 9
  • 9. Fitxa 1004 Certificat digital Identifica electrnicament una persona. 's com fer-se un DNI per a navegar per Internet'. Qu s? s un fitxer electrnic que es pot emmagatzemar al navegador del propi ordinador, en una memria USB, en un CD o b en un xip integrat en una targeta, com per exemple el DNI electrnic. Per accedir al certificat digital s'ha de fer a travs d'un PIN, un nmero secret que noms coneix el propietari (com el PIN del mbil). Per fer s del DNI electrnic cal comptar amb determinats elements hardware i software, que ens permetran l'accs al xip de la tarjeta i l'accs als seus continguts. Per a ms informaci consulteu com fer servir el DNI electrnic. Qu permet? Permet garantir la identitat d'una persona a Internet. Qui disposi d'un certificat digital podr identificar-se (vegeu Identificaci electrnica) i signar documents (vegeu Signatura electrnica) de forma segura i amb validesa legal. Com es pot obtenir? 10
  • 10. El certificat digital s'ha de solicitar a una Autoritat de Certificaci reconeguda que, desprs de verificar les dades personals proporcionades per la persona solicitant, emetr el certificat. En el cas particular del DNI electrnic es podr sollicitar a les oficines d'expedici del DNI. 11
  • 11. Fitxa 1005 Identificaci electrnica Serveix per identificar-se en mitjans en lnia. s com ensenyar el DNI. Qu s? La identificaci electrnica s una acci voluntria del ciutad que necessita confirmar la seva identitat per realitzar determinades accions. Per poder identificar-se electrnicament cal disposar d'un certificat digital. Qu permet? La identificaci electrnica permet accedir de forma segura a informaci personal i a continguts restringits. Com es pot obtenir? Per poder identificar-se electrnicament cal disposar d'un certificat digital que s'ha de sollicitar a una Autoritat de Certificaci reconeguda que, desprs de verificar les dades personals proporcionades per la persona sollicitant, emetr el certificat. 12
  • 12. Fitxa 1006 Signatura Electrnica Serveix per signar electrnicament un document. 's la manera de firmar els documents electrnics.' Qu s? La signatura electrnica s una acci voluntria i identificadora del signant. Qui signa un document certifica que n's l'autor i que n'aprova el contingut. Per poder signar electrnicament cal disposar d'un certificat digital. La relaci entre certificat digital i signatura electrnica s semblant a la que hi ha entre un DNI i el fet de signar a m cada vegada que es necessita. Qu permet? Permet signar electrnicament sollicituds i altres documents garantint la identitat del seu autor i la integritat del seu contingut. Sempre es podr comprovar que el document signat no ha estat modificat posteriorment a la signatura del mateix. Com es pot obtenir? Per poder signar documents electrnicament cal disposar d'un certificat digital que s'ha de sollicitar a una Autoritat de Certificaci reconeguda que, desprs de verificar les dades personals proporcionades per la persona sollicitant, emetr el certificat. 13
  • 13. Fitxa 1007 La teva opini importa Les noves formes de comunicaci que ofereix la web ens permeten deixar els nostres pensaments i fer arribar les nostres propostes i crtiques als responsables poltics i socials del nostre entorn. Naturalment, aquests canals de comunicaci han de ser bidireccionals i no s suficient que puguem dir la nostra si desprs ning ens llegeix, per constitueixen un gran aven per poder implicar-nos en la construcci duna societat millor. La web de Sant Boi, la meva ciutat, incorpora un espai anomenat Tescoltem per poder aportar les nostres opinions i valoracions segons diferents apartats que classifiquen la temtica del nostre missatge. Pots fer una ullada aqu. Tinvitem a visitar el web del teu ajuntament i busquis espais semblants i, de pas, aprofitis per fer alguna proposta de millora del teu entorn! 14
  • 14. Fitxa 1008 Comprant a la botiga ms gran del mn Fins fa no gaire, les compres que podies realitzar es limitaven als productes que toferien les botigues i els magatzems del teu entorn. Tamb podies aprofitar algun viatge propi o dalgun amic per encarregar alguna cosa per la veritat s que estaves fora limitat. Avui dia, amb el creixement dInternet, s possible accedir prcticament a qualsevol producte sempre i quan la butxaca ho permeti: discos dun artista desconegut al nostre pas, taronges ecolgiques dalta qualitat, peces de roba que noms es venen al Jap o qualsevol cosa que pugueu imaginar. I lavantatge no s noms accedir a productes que no estan al nostre abast, sin que moltes vegades comprar en un altre pas permet que et beneficis de millors preus que els que podem obtenir a prop de casa. I per aquells de vosaltres que les compres per Internet no us donen confiana, sapigueu que s ms segur fer aix que donar la vostra targeta de crdit al cambrer dun restaurant. 15
  • 15. Fitxa 1009 El sentit com, la millor eina S, ho sabem, s cert que existeixen milers de pgines fraudulentes que intenten estafar-nos, per tenint en compte alguns consells estarem assegurant la nostra compra i els nostres estalvis. Aqu en teniu alguns: 1. Identifiquem els llocs segurs: El sentit com juga un paper molt important, haurem de procurar realitzar compres en llocs coneguts i que siguin de confiana. Hem de sospitar, per exemple, de totes aquelles pgines que presentin errors ortogrfics i preus extremadament baixos. Daltra banda el lloc ha dincloure tecnologia SSL, aix permet que la informaci confidencial que introdum sigui enviada per la xarxa fins al dest de forma segura. Per identificar aquesta tecnologia haurem dobservar la barra dadreces abans dintroduir les nostres dades, on l'URL ha de comenar amb https://, on la s significa que la connexi s segura. Daltra banda, la majoria de llocs seriosos no ens permetran fer la compra directament sin que prviament demanaran que ens registrem creant una fitxa dusuari amb les nostres dades. 2. Mai responguem al correu brossa o SPAM Desconfiem de les ofertes que ens arribin per correu i mai iniciem una compra seguint un enlla des dall. Daltra banda, mai responguem a un correu amb informaci sensible com ara contrasenyes o un nmero de targeta de crdit o compte bancari. 3. Introdum noms la informaci necessria Generalment els formularis inclouen diferents camps que han de ser emplenats obligatriament, i altres que sn opcionals. Aquests ltims sn 16
  • 16. utilitzats amb finalitats comercials per tinguem en compte que un venedor legtim no ens demanar dades com el nom de la nostra mascota o qualsevol altra resposta relacionada amb la informaci que les entitats bancries poden fer servir per verificar la nostra identitat. 4. Nmeros virtuals i targetes especials Algunes companyies de targetes de crdit ofereixen nmeros virtuals, s a dir, un nmero temporal que serveix per realitzar una compra en un sol lloc web. Generalment no es cobra res per aquest servei i els nmeros es poden obtenir de forma en lnia sense grans complicacions. Daltra banda, la majoria dentitats proporcionen una targeta exclusiva per realitzar compres per Internet, aquesta es carrega amb saldo des del web oficial del banc i, per tant, si durant una compra som vctimes d'algun tipus de frau com el phishing (una tcnica que consisteix en robar les nostres dades personals a travs dun entorn en lnia fals), no ens podran robar ms que el que tinguem en aquesta targeta especial. Existeixen moltes altres possibilitats com la validaci de la compra a travs dun missatge de confirmaci que ens arriba al mbil a travs dun SMS, i targetes que van acompanyades duna taula de codis que hem de fer servir en cada compra que fem. El millor consell s que parlem amb el nostre banc per tal que ens pugui oferir la millor opci per a nosaltres. 5. Busquem informaci sobre la pgina abans de realitzar la compra Fem servir Google per detectar problemes dalgun tipus com un deficient servei al client, o qualsevol altre tipus de queixes que hagin deixat els clients. Tamb informem-nos sobre el procs de compra: - Podem fer una cancellaci desprs dhaver fet la comanda? - Si el producte s defectus el podem canviar? On? - Lenviament s gratut? 17
  • 17. - Hem danar a buscar nosaltres el producte o ens el porten a casa? - Quan de temps haurem desperar? - T garantia? Quin temps? Conv tenir present cada pas del procs de compra i si cal, trucar lempresa o comunicar per correu per obtenir informaci detallada. Un bon costum s posar-nos-hi en contacte amb ells encara que sigui per e-mail, abans de fer la compra, per comprovar si ens responen i, per tant, el servei datenci al client s ladequat. 6. Imprimim o desem al disc dur el comprovant Al final de cada procs de compra s genera un document resum amb totes les dades i un nmero que l'identifica. s important que el desem al disc o millor encara que el puguem imprimir per poder reclamar en cas de qualsevol incidncia. 7. Realitzem la teva compra des dun PC segur Un PC infectat amb virus o troians pot mostrar pgines fraudulentes sense que nosaltres ho detectem (phishing) i, fins i tot, poden estar recopilant informaci personal i confidencial i enviant-la a alg a travs de la nostra connexi a Internet. Per evitar aquests problemes, fem servir versions actualitzades del navegador i assegurem-nos de tenir el sistema operatiu actualitzat i protegit mitjanant una soluci de seguretat que inclogui antivirus, antispyware, tallafocs, antispam i tots els anti que puguem. Comprar per Internet s segur i t grans avantatges... per recordem fer servir el sentit com com si estigussim realitzant la compra personalment i de forma presencial. 18
  • 18. Fitxa 1010 Si no sabem que fer amb els nostres diners.. o amb les nostres coses velles El lloc de subhastes ms gran a Internet s Ebay. El funcionament dEbay s molt senzill. Primer ens hem de registrar introduint les nostres dades en un formulari i, a partir daqu, podrem comprar i/o posar a la venda les nostres coses. Comprant Per comprar, un cop hem trobat el producte que ens interessa veurem que hi ha un preu de sortida i un temps de posada a la venda durant el qual els possibles compradors, nosaltres inclosos, tenim marge per anar licitant pel producte. Finalment, lusuari que hagi fet la millor oferta el guanya i el rep a casa seva segons les condicions expressades pel venedor, que tant pot ser un particular com un establiment comercial. Desprs de cada compra i de cada venda, el venedor i el comprador hauran de valorar la transacci, i la valoraci quedar registrada per als altres usuaris. Venent Per vendre haurem demplenar la fitxa del producte detallant-ne les caracterstiques, el preu de sortida, el temps de venda i incloent fotos perqu la gent pugui veure'n lestat. Tamb hem de concretar la forma de pagament i d'enviament. Si passat el temps de venda, ning ha mostrat inters sempre podrem tornar-lo a posar en venda i modificar alguna de les caracterstiques. A Ebay (i no tinc comissi) podreu trobar prcticament qualsevol cosa i la veritat s que no sn habituals els fraus, ats que el funcionament de la companyia es regeix per normes molt estrictes. A ms a ms, cada venedor t una puntuaci de la qualitat que li han anat otorgant els diferents compradors que ha tingut, la qual cosa s un magnfic indicador de si val la pena comprar-li alguna cosa o no. Donat que podem comprar a qualsevol part del mn les nostres possibilitats augmentaran si podem comunicar-nos en angls. Fem un tomb per Ebay? 19
  • 19. Fitxa 1011 Anem de viatge En aquesta fitxa veurem un servei molt utilitzat a Internet: la possibilitat de calcular rutes per fer viatges. Existeixen nombroses webs que ens permetran, de forma senzilla i gratuta, calcular el temps que trigarem fins al nostre dest, la distncia, els camins possibles, etc. Marxem! 1. Localitzem a travs dun buscador com Google qualsevol de les pgines que ofereixen clculs de ruta per carretera i accedim-hi. Alguns exemples: www.guiacampsa.es www.guiarepsol.es www.google.es/maps www.mappy.com 2. Quan ja estiguem a la pgina de consulta de rutes, localitzem el bot o lenlla que ens permeti calcular les dades de la ruta (per exemple: rutes, calcula la teva ruta, calcula litinerari, etc.) 3. s habitual que ens solliciti les dades dorigen i dest del viatge. Primer hem dintroduir els camps de pas i localitat dorigen aix com les dades del pas i localitat on volem anar. Aquests camps sn imprescindibles per realitzar el clcul de la ruta. Si, a ms, emplenem els camps de carrer, el nmero i el codi postal, la resposta ser encara ms exacta i completa. 4. Una vegada introdudes les dades principals dorigen i dest fem clic al bot que permet iniciar el clcul de la ruta. 5. A continuaci ofereix lopci descollir una srie de preferncies per realitzar el clcul de la forma ms aproximada possible. Podem desitjar 20
  • 20. evitar els peatges, per exemple, o buscar el cam ms rpid, o saber el temps que far. 6. Una vegada tinguem tots els camps amb totes les variables necessries, s el moment que la pgina calculi la millor ruta pel teu viatge. Fem clic a la part inferior de la pgina, on posa Calcular Ruta. Potser trigar una miqueta. Pacincia! Enhorabona, ja tens la teva ruta muntada! Segurament apareixer un mapa amb el recorregut dibuixat i tamb lexplicaci de litinerari pas a pas. Normalment el mapa disposa duna srie dopcions que poden resultar interessants: - desar el mapa (per si hi volem tornar). - Imprimir el mapa amb litinerari. - Fer zoom per apropar o allunyar determinades zones. - Incorporar serveis que vulguem destacar (aeroports, benzineres, farmcies, etc.) Acompanyant el mapa trobem un informe de litinerari que mostra de forma 21
  • 21. detallada dades com per exemple: - origen i destinaci, - durada del viatge, - distncia entre origen i destinaci, - clcul de la tarifa (amb consum i peatges), - diferents serveis (meteorologia, benzineres, restaurants..). Aquest informe el podem imprimir per tenir-lo a m una vegada iniciem el cam. 22
  • 22. Fitxa 1012 L'agncia de viatges a casa Marxem de vacances.. ens ho hem guanyat amb tanta feina, no? I per fer- ho simularem el procs de reserva en lnia a travs dun portal, www.muchoviaje.com, que es dedica a oferir serveis de viatges, vols, creuers, i espectacles. Comencem! 1. Anem a la pgina de www.muchoviaje.com mitjanant el navegador dInternet. 2. Primer, hem de trobar el que busquem, si s un vol, un hotel o alguna oferta, totes les reserves funcionen de la mateixa manera; com a exemple farem la simulaci dunes vacances a Amsterdam durant una setmana. Per a qualsevol viatge, el primer que hem de tenir clar s el transport, aix que farem la reserva del vol emplenant els camps que ens solliciten, per aix farem clic a la pestanya Vol i quan haurem acabat clicarem a Buscar. Dacord amb els resultats obtinguts potser haurem de modificar les dates previstes, a causa de la disponibilitat. 3. Passat un temps ens apareixer una finestra amb un llistat corresponent 23
  • 23. a la nostra recerca, amb ms duna alternativa en horaris i preus. Haurem de triar la que ms ens agradi, podem tamb aprofitar loferta de lhotel que la pgina ens ofereix. Per seleccionar lalternativa que volem, hem de clicar el bot Reservar. 4. Ens apareixer una pantalla amb tota la informaci del vol, ara noms restaria comprar el bitllet fent clic al bot Iniciar compra. 5. Haurem dingressar les dades dels passatgers i de contacte, en aquest procs formalitzarem la compra del bitllet. A lapartat observacions, si cal, haurem d'escriure alguna nota que sigui important destacar a lhora de volar. 6. Com a ltim pas per concretar la compra haurem de seleccionar amb quina targeta de crdit pagarem el bitllet davi. Desprs daix fem clic a "confirmar compra". Fet aix ens arribar un correu electrnic amb tota la relaci de dades de la nostra compra. Caldr imprimir qualsevol document en el moment en qu lordinador ho indiqui ats que ser el comprovant que haurem de presentar en el moment diniciar el nostre viatge a laeroport. Una vegada realitzada la compra del bitllet haurem de fer el mateix amb lhotel amb un procs molt similar al que hem seguit per a la compra del bitllet davi, emplenant els formularis corresponents i, per ltim, realitzant el pagament. 24
  • 24. Una altra possibilitat s que triem lopci Vol + Hotel que ens permetr fer la nostra reserva en un sol pas. Recordeu: - Per realitzar la reserva en lnia s necessari disposar duna targeta de crdit o dbit i un conte de correu electrnic. - Atenci a les condicions de devoluci del bitllet si no volem tenir sorpreses dltima hora. - Atenci a la documentaci necessria que sha daportar en arribar a laeroport. - s possible que els preus canvin dun dia per laltre ja que canvien en funci de la disponibilitat i hi ha molta gent que fa servir aquests serveis. 25
  • 25. Fitxa 1013 Els serveis de la biblioteca a Internet Thas plantejat alguna vegada muntar un taller per a explicar als usuaris de la teva biblioteca el que poden fer a travs del web? Potser desconeixen que poden fer coses tan habituals com buscar un ttol o el seu estat de prstec, sollicitar el carnet, o renovar el prstec dun llibre, reservar un ordinador... Animeu-vos i penseu com podreu plantejar aquest taller. 26
  • 26. Fitxa 1014 Per saber-ne ms Al segent enlla trobars una llista de trmits i gestions en lnia classificats per temtiques i fitxes prctiques perqu puguis practicar com es fan o perqu els puguis oferir als usuaris de la biblioteca. Qu pots fer a Internet: guia prctica d's d'Internet: http://www.telecentros.es/servicios/guia-practica/internet/ (en castell). 27