Oy

Raf

fina

to A

b

Kommunikaatio, viestintä ja esiintyminen

• Miten saan asiani ymmärretyksi ja ideani ”myydyksi” ?

• Puheen tai esitelmän tekeminen

• Esityksen pitäminen

Taru Mattsson

VIESTINTÄVIESTINTÄ

TUOTTEESI/PALVELUSI,TUOTTEESI/PALVELUSI,MIELIPITEESIMIELIPITEESISELLAISENA KUIN SE SELLAISENA KUIN SE TODELLISUUDESSA ON TODELLISUUDESSA ON

OBJEKTIIVINENTOTUUS

TULKINTATULKINTA

TUOTTEESI/PALVELUSI,TUOTTEESI/PALVELUSI,MIELIPITEESIMIELIPITEESISELLAISENA KUIN SELLAISENA KUIN VASTAANOTTAJA SEN NÄKEEVASTAANOTTAJA SEN NÄKEE

VIESTINNÄN HAASTEVIESTINNÄN HAASTE

Oy Raffinato Ab

SUBJEKTIIVINENTOTUUS

ARVOT, ASENTEET, TUNTEET

ARVOT, ASENTEET, TUNTEET

VAKAUMUS, ODOTUKSET JNE.

VAKAUMUS, ODOTUKSET JNE.

Oy

Raf

fina

to A

b

YLEISIÄ VÄÄRINKÄSITYKSIÄ YLEISIÄ VÄÄRINKÄSITYKSIÄ IHMISTEN VÄLISESTÄ IHMISTEN VÄLISESTÄ

VIESTINNÄSTÄVIESTINNÄSTÄ

YLEISIÄ VÄÄRINKÄSITYKSIÄ YLEISIÄ VÄÄRINKÄSITYKSIÄ IHMISTEN VÄLISESTÄ IHMISTEN VÄLISESTÄ

VIESTINNÄSTÄVIESTINNÄSTÄ

1) VASTAANOTTAJAT YMMÄRTÄVÄT SANOMANI JA PUHUVAT SAMALLA TAVALLA KUIN MINÄ

2) VASTAANOTTAJILLA ON SAMAT ARVOT JA SAMA MAAILMANKUVA KUIN MINULLA

3) VASTAANOTTAJAT OVAT

OBJEKTIIVISIA

JÄRKEVIÄ

ASIALLISIA

JOHDONMUKAISIA

Oy

Raf

fina

to A

b

SANAT SANAT 7 %7 %

ÄÄNIÄÄNI 38 % 38 %KKEHOEHO 55 % 55 %

SANALLINEN VIESTINTÄSANALLINEN VIESTINTÄ 7 % 7 %SANATON VIESTINTÄSANATON VIESTINTÄ 93 % 93 %

““VIESTINVIEJÄTVIESTINVIEJÄT””““VIESTINVIEJÄTVIESTINVIEJÄT””

Albert Mehrabian: ”Silent messages”

Oy

Raf

fina

to A

b

TUNTEESI OHJAAVAT KÄYTTÄYTYMISTÄSI

KÄYTTÄYTYMISESI OHJAA TUNTEITASI

Oy

Raf

fina

to A

b

Retoriikan seitsemän peruskiveä

1. Tilanteen ja päämäärien pohtiminen (Intellectio)

2. Teesin, argumenttien ja todisteiden pohtiminen (Inventio)

3. Jäsentely (Dispositio)

4. Puheen ”koristaminen”, retooriset kuviot (Elocutio)

5. Puheen muistaminen (Memoria)

6. Puheen esittäminen (Actio)

7. Puheen ja tuloksen analysointi (Analysis)

Oy

Raf

fina

to A

b

Intellectio1. Miksi minut on kutsuttu tänne, tausta?

2. Ketkä ja kuinka monta kuuntelijaa?

3. Mikä on edustamani organisaation rooli?

4. Mikä on minun roolini ja asemani?

5. Mihin pyrin? Mitä haluan saavuttaa?

6. Mitä haluan kuuntelijoiden tekevän puheeni jälkeen?

7. Minkälainen on paikka?

8. Milloin pidän puheeni?

9. Kuinka paljon aikaa minulla on käytettävissä?

Oy

Raf

fina

to A

b

ArgumentointiTeesi, argumentit ja todisteet

Teesi

• selvä ja ytimekäs

• niin lyhyt, että se mahtuu käyntikortin kääntöpuolelle

Argumentit

1. Loogiset (logos)– puhuttelevat järkeä

2. Tunne- (ethos & pathos)– puhuttelevat moraalia ja

tunteita

Todisteilla vahvistetaan argumenttiväittämiä

Oy

Raf

fina

to A

b

Tästä löydät argumentteja

Mitä?

Kuka?

Miksi?

Milloin?

Missä?

Miten?

Minkä avulla?

Oy

Raf

fina

to A

b

TODISTELANKKUEthos, logos och pathos tasapainossa

TosiasioitaTilastojaTutkimuksiaLaskelmia

SitaattejaAuktoriteetteja

Esimerkkejä VertailutOmat mietteet

Järki- Logos

Tunne- Ethos- Pathos

Teesi = SanomasiArgumentit

Oy

Raf

fina

to A

b

Puheen viisi osaa

1. Johdanto (Exordium)– herätä mielenkiintoa

– luo kosketusta

2. Taustan kuvaileminen (Narratio)

3. Teesi eli varsinainen sanoma (Propositio)

4. Argumentointi– omat argumenttini (Probatio)

– vastaväitteiden käsittely (Refutatio)

5. Päätös (Peroratio)

Oy

Raf

fina

to A

b

Toinen tapa jäsennellä(Tiedottavat puheet)

Johdanto– Mielenkiinnon herättäminen tärkeä

Kerro mistä aiot tiedottaa– Luo turvallisuutta

Tiedota

Tee yhteenveto

Kehota toimimaan

”Tell them what you are going to tell them, tell them and then tell them what you told them.”

Oy

Raf

fina

to A

b

Teesi:Argumentti:

ARGUMENTOINTIHARJOITUS

Looginen:

Eettinen:

Tunneperäinen:

Oy

Raf

fina

to A

b

Teesi: Todiste:TODISTAMISHARJOITUS

Argumentti:

Tosiasia:

Sitaatti:

Esimerkki:

Vertaus:

Oma miete:

Oy

Raf

fina

to A

b

KOKO PUHEJohdanto:

Tausta:

Teesi/ehdotus/tarjous:

Päätös:

Argumentti A:

Argumentti B:

Argumentti C:

Tod

iste

et:

A1:

A2:

A3:

B1:

B2:

B3:

C1:

C2:

C3:

(Mahdollisesti yhden vastaväitteen käsittely todisteinen)

Tod

iste

et:

Tod

iste

et:

Oy

Raf

fina

to A

b

Toteutus (Actio)

Pääsääntöjä:

Uskalla näkyä!

Uskalla olla oma itsesi!

Uskalla ottaa tilaa!

Oy

Raf

fina

to A

b

Muista:

Vain Sinä tiedät, mitä aiot sanoa!

Jos unohdat jotakin, älä kerro sitä kaikille jälkeenpäin!

Kukaan muu kuin Sinä ei tiedä, mitä unohdit!

Oy

Raf

fina

to A

b

APUVÄLINEET

* PARANTAA TARKKAAVAISUUTTA

* VAHVISTAA MUISTIKUVAA

* SELKEYTTÄÄ SANOMAA

PYRKIMYKSENÄ ON USEAMMAN VASTAANOTTAJAN AISTIN

AKTIVOINTI

Oy

Raf

fina

to A

b

MATERIAALISI RIITTÄÄ

YLEENSÄ PAREMMIN KUIN

LUULET!

Oy

Raf

fina

to A

b

SUUNNITTELE JA HARJOITTELE!

SUUNNITTELE JA HARJOITTELE!

INVESTOI

AIKAA JA HIKEÄ!

Oy

Raf

fina

to A

b

Mediayhteydet

• Ajasta ja tilasta taistellaan

• Mistä ko median asiakkaat ovat kiinnostuneita?

• Toimittajat arvostavat ”valmista”

Oy

Raf

fina

to A

b

Lopuksi

• 90 % hermostuneisuudesta ei näy!

• Sattuma suosii valmistautunutta

• ”Sen yksinkertaisempi ratkaisu sen varmempi voit olla, että kuulijat ymmärtävät sinut.”

(Jan Carlzon)