työyhteisön viestintä
TRANSCRIPT
![Page 1: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/2.jpg)
Viestintä =
Sanomien vaihdantaprosessi lähettäjän ja vastaanottajan
kesken tietyssä kulttuurisessa ja fyysisessä kontekstissa.
Merkityksien tuottamista ja jakamista Leif Åberg
Viestintä on yhteydenpitoa. Pertti Hemanus
Viestikaari Oy
Mitä viestintä on?
![Page 3: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/3.jpg)
Työyhteisön viestintä
Yhteisöviestintä on yhteisön omaa viestintää, joka käsittää
sisäisen viestinnän eli vuorovaikutuksen ja tiedonvaihdon
organisaation jäsenten kesken sekä kanssakäymisen
erilaisten ulkoisten yhteistyö ja kohderyhmien kanssa.
Elisa Juholin
![Page 4: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/4.jpg)
Yhteisöviestinnän malli
Yritys taiyhteisö
Tuotteet &palvelut
Yrityksenstrategia
Yrityksen
viestintä-
strategiaAsiakkaat
Tavoitteet
Sisäinenviestintä
Ulkoinenviestintä Markkinointi
-viestinnänkanavat
Markkinointi-viestintä Markkinointi
-viestinnänkeinot
ResurssitHenkilötOsaaminenVälineetKäytännöt
Viestikaari Oy
![Page 5: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/5.jpg)
Yhteisöviestinnän suuret osa-alueet
Organisaation sisäinen viestintä ja johtamisviestintä
Yhteiskunnallinen vaikuttaminen ja julkisuuden hallinta
Markkinointi ja markkinointiviestintä
Viestikaari Oy
![Page 6: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/6.jpg)
Yhteisöviestintä
Sisäinen ja ulkoinen viestintä
Virallinen ja epävirallinen viestintä
Suunniteltua ja spontaania
Liikkuu organisaatiossa alas, ylös ja sivusuuntiin
Yhteisön imagon (maineen) rakentaminen
Tuotteista ja palveluista kertominen
Henkilöstön motivoiminen
Åberg, Harrop, Varey
Viestikaari Oy
![Page 7: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/7.jpg)
Tuula Nieminen
AsiakaspalveluRakennukset
Viestikaari Oy
![Page 8: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/8.jpg)
Yrityskuva
Tuotteet
Palvelut
Rakennukset
Tuula Nieminen
Mainonta
Asiakaspalvelu
Toiminta
Yrityskuvaan vaikuttavat asiat
![Page 9: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/9.jpg)
Sisäinen ja ulkoinen viestintä
Sisäinen viestintä
Vakaus
Ulkoinen viestintä
Ideat, innovaatiot
Gary Kreps
![Page 10: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/10.jpg)
Virallinen ja epävirallinen viestintä
Viralliset valtarakenteet
Tehtävät ja työnjaot
Kokoukset
Viralliset ohjeet
Kilpailu
Epäviralliset valtarakenteet
Sosiaaliset suhteet, tunnesuhteet
Ryhmittymät ja klikit
Epäviralliset työnormit
Kirjoittamattomat säännöt
Omien tarpeiden sekoittaminen työhön
![Page 11: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/11.jpg)
Yhteisöviestintä
Suunniteltua
ja spontaania
![Page 12: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/12.jpg)
Yhteisöviestintä
Liikkuu organisaatiossa alas,
ylös ja sivusuuntiin
![Page 13: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/13.jpg)
Yhteisöviestintä
Tuotteista ja palveluista kertomista
Viestikaari Oy
![Page 14: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/14.jpg)
Yhteisöviestintä
![Page 15: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/15.jpg)
logossa iskulauseessa tekstityypissä mainonnan elementeissä sanomien sisällöissä viestinnän tyylissä mediavalinnoissa
http://www.posti.fi/
http://www.sonera.fi/
Tuula Nieminen
Yhtenäinen ilme ja sisältö
![Page 16: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/16.jpg)
Intrapersoonalinen
viestintä
Esiintymistaito
Interpersonaalinenviestintä
Pienryhmäviestintä
Työyhteisöviestintä
Joukkoviestintä, media
Viestinnän tasot
![Page 17: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/17.jpg)
Työyhteisön viestinnän tasot
Ryhmien
välinen viestintä
Ryhmien/tiimien viestintä
Ihmisten keskinäinen viestintä
Ihmisten sisäinen viestintä
![Page 18: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/18.jpg)
Viestinnän suunnittelu
Yhteisön perustehtävä Strategiat, tavoitteet, arvot
Viestintästrategia
Strategiset tavoitteet ja valinnat Odotetut tulokset Mittarit Painopistealueet
Viestintäsuunnitelma
Seuranta ja arviointi
Elisa Juholin
Viestikaari Oy
![Page 19: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/19.jpg)
Viestinnän tarkoitus
Taustalla työyhteisön tarve tai hyöty kertoa itsestään ulkopuolisille.
1. Keskeiset perustehtävät sovitaan organisaation sisällä:
• - kokonaisuus, strategiat ja tavoitteet
2. Yhteiset periaatteet ja pelisäännöt
- keskustellaan yhdessä
- sitoutuminen käytännössä
- päivitykset
3. Tilannekohtaiset merkitykset ja tehtävät (muutokset tms.)
4. Teemat, jotka toimivat viestien pääsisältöinä
Elisa Juholin
Viestikaari Oy
![Page 20: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/20.jpg)
Viestinnän tehtävät
1. Organisaation strategian ja tavoitteiden ymmärtäminen
2. Oleellisen tiedon saatavuus
- Perustietoa
- Tulevat suunnitelmat
3. Arkinen työviestintä
- Ajatusten vaihtoa
- Ajankohtaista tietoa
Leif Åberg, Elisa Juholin
Viestikaari Oy
![Page 21: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/21.jpg)
Työilmapiiri ja viestintä
Keskeiset tekijät:
Mahdollisuus ilmaista omia mielipiteitä
Mahdollisuus keskustella työtovereiden ja esimiesten kanssa
Elisa Juholin
Viestikaari Oy
![Page 22: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/22.jpg)
Sisäinen viestinnän merkityksiä
Antaa henkilöstölle yhteisen tiedollisen perustan yhteistyötä varten
Vaikuttaa työtyytyväisyyteen
Vaikuttaa työpaikan ilmapiiriin
Lisää tai heikentää työmotivaatiota
Leif Åberg
Viestikaari Oy
![Page 23: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/23.jpg)
Sisäinen viestintä
Vaikuttaminen
omaan työhön
Oman
osaston
tai tiimin
asiat
Koko
yhteisön
asiat
Minä ja
itseäni
koskevat
asiat
Vuorovaikutus
ja ilmasto
Johdon
viestintä
Kokoukset
ja palaverit
![Page 24: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/24.jpg)
Esimiesviestinnän tehtävät
Organisaation tavoitteista ja tarkoituksista kertominen
Työtehtävien ja vastuiden määrittely
Hyvän ilmapiirin luominen työyhteisöön
Toiminnan koordinointi
Tulosten ja työpanosten arviointi ja informointi
Palautteen antaminen, vastaanottaminen ja etsiminen
Työyhteisön sääntöjen ja ohjeiden vahvistaminen
Toiminnan suoritustason ylläpito
Timm, Kreps
Viestikaari Oy
![Page 25: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/25.jpg)
Esimiesviestinnän keinot
Suunnan näyttäminen, myönteisten mielikuvien luominen
Toiminnan edellytysten luominen ja onnistumisen organisointi
Tiedonkulun edistäminen työyhteisön sisällä ja sidosryhmiin
Luottamuksen ja oikeudenmukaisuuden rakentaminen
Valmentaminen, innostaminen, tukeminen
Oppimisprosessien tukeminen
Toiminnan kehittäminen ja uudistaminen Itsensä johtaminen, itsetuntemuksen kehittäminen Esimerkkinä toimiminen
Marjut Piili
Viestikaari Oy
![Page 26: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/26.jpg)
Toimiva tiimi
Yhteinen tietoperusta Runsaasti
yhteiset näkemykset vuorovaikutusta
Hyvät henkilökemiat Parempi yhteisymmärrys,vähemmän ristiriitoja
Pauli Juuti
![Page 27: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/27.jpg)
Henkilöstötiedote
Kertoo henkilöstölle ajankohtaisesta tärkeästä asiasta.
Ketä tiedote koskee
Mitä asiaa tiedote koskee
Miten ja milloin tulee toimia
Aikataulut ja numeromerkinnät selkeästi
Päivämäärien rinnalle näkyviin myös viikonpäivät
Tietoa riittävästi, mutta ei liikaa
Huumoria harkiten
Viestikaari Oy
![Page 28: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/28.jpg)
Kun halutaan esitellä jotakin tai pyritään vuorovaikutukseen.
Riittävän kattava aihe
Oikea aika
Sopiva määrä osallistujia; ketä koskettaa
Juontaja
Tarkka ohjelma
Sopiva kesto, yleensä tunti riittää
Esiintyjät
Havainnollistaminen
Kutsu: missä, milloin, aihe, kuka puhuu, mitä esitellään, kesto
Tiedotustilaisuus henkilöstölle
Viestikaari Oy
![Page 29: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/29.jpg)
Palaverikäytännöt
1. Organisaation tarkoitus ja tavoitteet
2. Osallistujat
3. Kokousten ja palaverien sisällöt
4. Pelisäännöt
5. Käytännön järjestelyt
6. Keskusteluilmapiiri
Viestikaari Oy
![Page 30: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/30.jpg)
Muistio
Noudattaa yleistä asiakirjastandardin asettelua kuten pöytäkirjat.
Vastuuhenkilö yhteystietoineen, asiakirjan nimi, päiväys ja sivumäärä Perustiedot tilaisuudesta: mikä palaveri (aihe), aika ja paikka Läsnäolijat nimettynä: titteli, nimi ja taustayhteisö Asian käsittelyn kulku, päätökset, jatkotoimet Päätökset ja niiden toteutus: vastuuhenkilöt, aikataulut ja vaatimukset Tarvittaessa liitteet Muistion laatijan allekirjoitus Jakelutiedot
Olli Nykänen
Viestikaari Oy
![Page 31: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/31.jpg)
Kokouksen tai palaverin suunnittelu
1. Kokouksen tarkoitus, tavoitteet ja aikataulut
2. Tarkoitukseen sopiva kokousmuoto ja johtamistyyli
3. Ketkä osallistuvat ja kuka toimii puheenjohtajana
4. Miten osallistujat perehdytetään
5. Miten työjärjestys kootaan ja jaetaan osallistujille
6. Kuka vastaa toteutuksesta ja sen vaatimista toimenpiteistä
Mosvick, Nelson
Viestikaari Oy
![Page 32: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/32.jpg)
Puheenjohtajan tehtävät
Kokouksen valmistelu Kokoustyöskentelystä vastaaminen Menettelytavoista sopiminen ja niiden noudattaminen Keskustelun johtaminen Puheenvuorojen jakaminen ja tasapuolisuus Puheenvuorojen rajoittaminen Järjestyksen ylläpitäminen Keskustelun pitäminen asiassa Aktiivinen kuunteleminen ja muiden innostaminen Yhteenvetojen ja muistiinpanojen tekeminen Kyky sietää stressiä Kyky nähdä ongelmat ja analysoida niitä
Viestikaari Oy
![Page 33: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/33.jpg)
Puheenjohtajan aloituspuhe
1. Asia/ongelma, tavoitteet ja menetelmät
2. Tiedonjako keskustelua vartenTaustatiedot, nykytilanne, yleiset syyt, seuraukset ilman ratkaisua
3. Ratkaisun rajoituksetOngelman rajat, tosiasiat ja hyvän ratkaisun kriteerit (raha, aika jne.)
4. Yhteisymmärrys työjärjestyksestä
Mosvick, Nelson
Viestikaari Oy
![Page 34: Työyhteisön viestintä](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022032711/588959be1a28abef658b55bd/html5/thumbnails/34.jpg)
Sihteerin tehtävät kokouksissa
Kokouskutsun ja esityslistan laatiminen pj.n kanssa
Käytännön järjestelyistä sopiminen ja huolehtiminen:
esim. kutsut, tilavaraukset, havaintovälineet ja tarjoilut
Pj.n avustaminen kokousvalmisteluissa ja kokouksen aikana
Puheenvuorojen sisältöjen muistiin merkitseminen pääpiirteittäin
Päätösten sisältöjen tarkistaminen puheenjohtajalta
Nimien ja aikojen muistiin merkitseminen
Pöytäkirjan kirjoittaminen
Pöytäkirjan tarkastuttaminen ja arkistoiminen
Viestikaari Oy