Komunikacija

Roditeljski sastanak 3.e,3.a,3.h razreda

Šk.god.2019/2020.

Pedagoginja: Davorka Šorak

Odgovorno roditeljstvo:

1

CILJ mi je danas

• Opisati što je to komunikacija

• Ukazati na vrste komunikacija

• Ukazati na važnost dobre komunikacije

• Provjeriti mogućnosti primjene

2

Kako bi definirali što je komunikacija?

Komunikacija je slanje poruka jedni drugima.

3

U svakodnevnoj komunikaciji poruke se prenose

Kad s nekim govorite na raspolaganju su vam kao izvori informacija:

• RIJEČI ________%

• GLAS ________%

• MIMIKA, GESTA, OKOLINA _____%

7%

38%55%

Verbalna komunikacija

Kod verbalne komunikacije nije bitno

samo što kažemo, nego i kako to kažemo4

U komunikaciji je bitno…

• Kako šaljemo poruku jedni drugima da bi se ćuli i bili aktivni slušači

• Neuroticizam kod adolescenata je visok zbog emocionalne nestabilnosti i zato problemi uvijek kreću od komunikacije

5

ŠTO NE ČINIMO U DOBROJ KOMUNIKACIJI (1)

• Prosuđivanje

✓ kritiziranje

✓ etiketiranje

✓dijagnosticiranje

✓okrivljavanje

✓ logičko argumentiranje

✓ razuvjeravanje

• Uvjeravanje i naređivanje

✓ zastrašivanje, prijetnja, ucjena

✓moraliziranje

✓ sugestivno ispitivanje

✓davanje savjeta

✓ zapovijedanje

✓predlaganje rješenja

6

Razgovor je važan, ali bitno je kako razgovaramo jedni s

drugima

Poziv da se kaže više – poziv djetetu da podijeli svoje osjećaje – da govori

Npr: Pričaj mi o tome/ Shvaćam/o! Šališ se

7

OSNOVNE VJEŠTINE KLJUČNE ZA

• Aktivno slušanje

• Asertivno izražavanje/govorenje

• Suradnja

• Konstruktivno rješavanje problema

• Prorađivanje sukoba

8

DOBRE MEĐULJUDSKE ODNOSE

AKTIVNO SLUŠANJE

9

ŠTO ZNAČI AKTIVNO SLUŠANJE

• usmjeravanje pažnje na ono što osoba govori i osjeća i uzvraćanje vlastitim riječima kako smo razumjeli govornikovu/činu poruku (i riječi i osjećaje)

10

DA BI BILI AKTIVNI SLUŠATELJI MORATE:

• htjeti ĆUTI što dijete ima reći

• iskreno htjeti POMOĆI djetetu

• imati duboki osjećaj POVJERENJA.

• PRIHVATITI tuđe stavove i osjećaje

11

NE SLUŠAŠ ME KADA / SLUŠAŠ ME

• Imaš odgovor za moj problem prije nego li sam ti završio pričati što je moj problem

• Kada završiš moju rečenicu prije mene

• Kada me smatraš zamornim, a ne kažeš mi to

• Kada prihvatiš moje stajalište iako se razlikuje od tvojega

• Kada ne preuzimaš moj problem na sebe, već dozvoliš da se njime bavim

• Kada se suzdržavaš od savjeta

12

• Razumijem što mi govoriš

• Zainteresiran/a sam i stalo mi je

• Prihvaćam te takvog/u kakva jesi

• Poštujem tvoja razmišljanja

• Ne ocjenjujem te i ne pokušavam te promijeniti

• Aktivnim slušanjem promičemo toleranciju, uzajamno poštovanje, ljudska prava

13

Slušajući AKTIVNO pokazujemo svoju empatiju

i drugoj osobi šaljemo sljedeće poruke:

Međusobno komuniciramo / ponašamo se

Agresivno

a)otvoreno agresivno

b)manipulativno

Pasivno ( ne asertivno / popustljivo)

Asertivno14

ODGOJNI STILOVI RODITELJA

1. AUTORITARNI – TRADICIONALNI

2. HIPERPROTEKTIVAN – PREZAŠTITNIČKI

3. POPUSTLJIVI- RAVNODUŠAN

4. DEMOKRATSKI – URAVNOTEŽEN

NAPOMENA:

U ŽIVOTU NEMA ČISTOG ODGOJNOG STILA

AGRESIVNOa) otvoreno agresivno

• Glasno, uvredljivo

• Koristi silu i prijetnje

• Želi biti u pravu pod svaku

cijenu

• Sili druge da učine ono što ne

žele

• Ljudi se osjećaju poniženi,

povrijeđeni, ogorčeni

Govor tijela: upire i maše

prstom, glasan govor, vikanje,

prekrižene ruke, buljenje.

b) manipulativno

Indirektno agresivno i povređujuće

Sarkastični komentari

Potcjenjivanje

Laži, prevare, tračevi

Ignoriranje, povlačenje

Smiješak izvana, a loši osjećaji iznutra

Govor tijela: zlovoljan izraz lica,

polusmiješak, mrštenje, slijeganje

ramenima.

Kod agresivnog ponašanja osoba

misli samo da zadovolji sebe i nije ju

briga kako se osjeća druga strana.

AUTORITARNI STIL PONAŠANJE DJETETA

• TRADICONALNI STIL

• NAGLAŠEN AUTORITET

OCA

• HLADNA ODGOJNA ATMOSFERA KOMUNIKACIJA – ZAPOVIJED

• VELIKA OČEKIVANJA

• PRISUTNA FIZIČKA KAZNA

• DIJETE SE KRITIZIRA, ZASTRAŠUJE,

• ISTIČU SE NEGATINE STRANE DJETETA

• KUĆI MIRANI POSLUŠANI- VANI BUNTOVANI

• PREMA VRŠNJACIMA NETOLERANTNI

• USTRAŠENA DJECA

• TEŠKO SE UKLAPAJU U ZAJEDNICU

• NEMAJU POVJERENJA U DRUGE

• NISKOG SAMOPOŠTOVANJA, LOŠE SLIKE O SEBI

Pasivno

• Uvijek sebe potcjenjuje

• Izbjegava sukobe

• Kaže da kad želi reći ne

• Ne zna prihvatiti pohvalu ili kompliment

• Stalno se ispričava

• Nije u stanju donijeti odluku

• Previše brine da ne povrijedi ili uzruja druge

Govor tijela: stisnute pesnice, uzdisanje, pogled prema dolje.

Kod pasivnog ponašanja

vodi se računa samo da se zadovolji druga strana.

18

POPUSTLJIV STIL(permisivan)

PONAŠANJE DJETETA

• Sloboda bez ograničenja• Sloboda bez kontrole• Ne poseže za kaznom• Uvažavaju želje dijeteta,

vrlo malo od njega traže i zahtijevaju

• Ne očekuju da dijete poštuje neki kućni red ili da ima neke odgovornosti

• Često su razmažena• Naviknuta su da bude sve “

po njihovom”• Ako se traži korigiranje

ponašanja postaju netolerantni

• Adolescent koji je navikao na život bez ograničenja, teško je natjerati na pridržavanje određenih pravila

• Imaju probleme u socijalizaciji

Asertivno

Pažljivo sluša tuđe mišljenje

Uočava tuđe potrebe i želje

Jasno izražava svoje osjećaje i mišljenja

Otvoreno traži ono što želi

Otvoren i iskren prema drugima i prema sebi

Prihvaća da i on i drugi imaju svoja prava

Prihvaća odgovornost za svoje ponašanje i odluke

Govor tijela: izravan kontakt očima, miran glas, opušten stav tijela:

20

Kod asertivnog ponašanja

vodi se računa da se zadovolje jedna i druga strana

( tj. da se osjećaju dobro i jedna i druga strana).

DEMOKRATSKI STIL PONAŠANJE DJETETA

• ISKAZIVANJE OSJEĆAJA- TOPAO ODNOS

• POSTOJE JASNE GRANICE

• JASNA KOMUNIKACIJA

• DIJETE SE UKLJUČUJE U ŽIVOT OBITELJI

• ODNOS SE TEMELJI NA NAGLAŠAVANJU POZITIVNIH STRANA DJETETA

• ZAJEDNIČKI SE TRAŽE RJEŠENJA

• KAZNA – SE DOŽIVLJAVA KAO POSLJEDICA KRŠENJA ZAJEDNIČKOG DOGOVORA I PRAVILA

• DOBIVA PORUKE DA JE LJUDSKI POGRIJEŠITI

• POSTOJI NAČIN KAKO POPRAVITI ODREĐENI ODNOS

• RAZUMIJE TUĐE OSJEĆAJE I POTREBE

• PRIJATELJSKI SKLONA DRUGIMA

• SAMOPOUZDANA I SAMOSTALNA DJECA

• POSJEDUJU KONTROLU PONAŠANJA SUKLADNO ZAHTJEVIMA SITUACIJE

• RODITELJI POSTUPNO POPUŠTAJU OGRANIČENJE PA U ADOLESCENCIJI POSTAJU SAMOSTALNA U IZVRŠAVANJU OBVEZA

Temeljni principi asertivnosti

1. Ne možeš promijeniti ponašanje drugih. Možeš promijeniti reakciju na to.

2. Ljudi nisu čitači tuđih misli. Ne tražiš li ono što želiš, ne čudi se što to nećeš dobiti.

3. Navika nije nikakav razlog da bi se nešto i dalje činilo.

4. JA poruka- je u stvari asertivnost

22

Jasno izražava naše osjećaje, mišljenja, želje ili potrebe, uključuje naš opis problema, traženje onoga što želimo, odbijanje onoga što ne

želimo, poštivanje drugih, zahvalu, a nipošto prijetnje i ponižavanja

( vikanje, ultimatume, predbacivanje).

ASERTIVNA KOMUNIKACIJA

23

Tehnike asertivnog komuniciranja

• Ja-poruke

• Neslaganje bez napadanja

• Kako reći NE

• Izreći prigovor (kritiku) bez vrijeđanja

• Izreći pohvalu

• Tehnika “pokvarene gramofonske ploče”

24

25

„JA – PORUKA“

Žao nam je

vidjeti te tako

nesretnu/ tnog,

ali ne znamo

kako da ti

pomognemo,

jer ne znamo

zašto se tako

osjećaš?

SITUACIJE

Dijete se cijeli

dan mrgodi i

djeluje

potišteno.

Roditelji ne

znaju razlog.

„TI PORUKA“

Prestani se

mrgoditi.

Razvedri se,ili

ćeš morati van

da se ondje

mrgodiš.

Nešto uzimaš

previše ozbiljno.

Vježba: UPUĆIVANJE „ JA – PORUKE“

26

„JA – PORUKA“

Kada slušaš

glazbu tako

glasno ne

možemo

razgovarati,a

buka nas

izluđuje.

SITUACIJE

Dijete je tako glasno navilo glazbu da smeta razgovoru roditelja u susjednoj sobi.

„TI PORUKA“

„Zar ne možeš

biti ozbiljniji

prema nama?

Zašto slušaš

glazbu tako

glasno?

Vježba:Ti poruke u Ja poruke

Vaše dijete se zabavljao s prijateljima u dnevnoj sobi.Otišli su ne pospremivši iza sebe. Kad se vratio,kažete mu:

1.„Ti si jedno neuredno derište! Nikad ne pospremiš za sobom! Smjesta ovo pospremi!”

2. „Osjećam se ovdje neugodno jer vidim boce, čaše i čipsrazbacane svuda po sobi. Nakon zabave valja počistiti!”

1. napadanje osobe, zapovijedanje, prijetnja2. Opis osjećaja, opis onoga što vidite, opis onoga što treba učiniti

27

ČETIRI KORAKA U ASERTIVNOM PONAŠANJU

1. OBJASNITE SVOJE OSJEĆAJE ILI PROBLEM

2. ZATRAŽITE NEŠTO ILI ODBIJETE

3. ZAPITATE SUGOVORNIKA ŠTO MISLI O ZAHTJEVU

4. ZAHVALITE NA RAZUMIJEVANJU

28

1. Ignorirate to i prepustite drugima da to komentiraju.

2. Kažete glasno nešto na račun te osobe tako da vas svi

mogu čuti.

3. Zbunite osobu svojim sarkastičnim komentarima tako da

sam ode na kraj reda .

4. Kažete osobi da vas to ljuti i uljudno je zamolite da stane na

kraj reda.

Ili 4. može i ovako

Ljuti me što se gurate jer mi svi stojimo u redu.

Molim Vas da se vratite na kraj reda.

Da li mislite da sam pogriješio/la što vas to molim?

Hvala!

NETKO SE GURA ISPRED VAS U REDU?

29

MOLIM VAS DA PROČITATE I NA PAPIR SI NAPIŠITE KOJI SU TO NAČINI

RAZGOVORA I NA SLJEDEĆEM SLAJDU PROVJERITE!

1. Popustljiv

2. Agresivan- otvoreni

3. Agresivan- manipulacija

4. Asertivan i jedan i drugi primjer

NETKO SE GURA ISPRED VAS U REDU?

30

PROVJERITE!

Vidite da je konobar uzeo narudžbe gostiju koji su stigli poslije vas.

1. Žalite se šefu sale na uslugu.

2. Kažete konobaru da ćete propustiti vlak ako odmah ne preuzme vašu narudžbu.

3. Ignorirate to i pomirite se na čekanje.

4. Kažete učtivo konobaru da vas je preskočio i zamolite da uzme i vašu narudžbu.

31

MOLIM VAS DA PROČITATE I NA PAPIR SI NAPIŠITE KOJI SU TO NAČINI

RAZGOVORA I NA SLJEDEĆEM SLAJDU PROVJERITE!

ODGOVORI!

Vidite da je konobar uzeo narudžbe gostiju koji su stigli poslije vas.

1. agresivno- otvoreno

2. agresivno- manipulacija

3. popustljivo

4. asertivno

32

DJECA SU IZLOŽENA ODGOJNIM UTJECAJIMA ODRASLIH I VRAĆAJU SVOJIM PONAŠANJEM UČINKE TOG ODGOJA

DJECA NIKAD NISU BILA DOBRA U SLUŠANJU ODRASLIH, ALI

NIKAD NISU PROPUSTILA DA IH IMITIRAJU

LJUBAV KOJA SE HRANI POKLONIMA UMIRE GLADNA

Hvala!

34