360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 1

Palestra Uniban Maio/2009

Marketing Direto

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 2

Objetivo

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 3

Objetivo

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 4

Agenda

Marketing Direto

História Contexto e Evolução

Presente O que é e como se aplica (cases)

Futuro Para onde vamos

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 5

Era do Artesanato

Fernando G. Teixeira Slide 6

Revolução Industrial

  Trabalho em etapas

(especialização)

  Nova relação de trabalho

(patrão, salário, salário, capitalismo...)

  Concentração urbana

Londres de 800.000 habitantes em 1780 para mais de 5MM em 1880. Em 1850 população cidade ultrapassa campo.

Fernando G. Teixeira Slide 7

Revolução Industrial

  PIB per capita

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 8

2ª Revolução Industrial

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 9

"Eu vou fazer um carro para a grande

multidão. Será grande o suficiente para uma

família mas pequeno o suficiente para uma

pessoa usar e cuidar. Será construído com os

melhores materiais, pelos melhores

trabalhadores, com o melhor design que um

carro moderno pode ter. Mas terá preço baixo

para que nenhum homem fazendo um bom

salário não seja capaz de comprá-lo." Henry Ford

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 10

Objetivo:

MASSA

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 11

Cenário:

Oferta/Demanda

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 12

"Qualquer consumidor

pode ter um Ford T

pintado de qualquer cor

que ele queira

Henry Ford

desde

que seja preto."

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 13

Preto

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 14

Poder:

Fábricas - Consumo maior que oferta - Gestão orientada à produção - Mídia de massa (Jornal, Revista, Rádio)

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 15

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 16

Fernando G. Teixeira Slide 17

Secos e Molhados

  Relacionamento pessoal com seus clientes, todos anotados na

caderneta da família:

“Ao lado de cada cliente, o produto que mais gosta, o que a

esposa e o filho gostam, até a sogra... Vai ganhar um nenê?

Então trate de marcar na folhinha (calendário).

Tem também aquele produto que combina, produto que

vende com outro produto, aquele que sempre faz sucesso e

ainda aquele que deve estar acabando na casa do cliente...

Fernando G. Teixeira Slide 18

Secos e Molhados

“No Natal sempre tinha um presentinho para os melhores

clientes (faturamento). No aniversário, bolo e guaraná.

De vez em quando, um sorteio, uma geladeira ou fogão para

chamar a clientela... O caminhão era para as entregas.

 Total de clientes na

caderneta: no máximo uma

centena.

 Não gostou? Amigos a gente

escolhe...

Fernando G. Teixeira Slide 19

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 20

Novo cenário:

Oferta/Demanda

Fernando G. Teixeira Slide 21

Era dos grandes supermercados

  Hipermercados com carrinhos de compras e estacionamento gratuito. É a vez da conveniência.

  Personalizado não, pasteurizado sim.

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 22

Poder das fábricas e também do:

VAREJO - Busca por Eficácia, Baixo Custo, Variedade, Consumo, Consumo... - Produção em massa = consumo em massa = resultado em massa.

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 23

“Sistema interativo de marketing

que utiliza de uma ou mais

mídias de propaganda a fim de

produzir resposta e/ou

transação mensuráveis, em

qualquer local." DMA - Direct Marketing Association

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 24

Cases Os cases apresentados na

palestra não possuem

autorização para download.

Obrigado pela compreensão,

Fernando Teixeira

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 25

“Sistema interativo de marketing

que utiliza de uma ou mais

mídias de propaganda a fim de

produzir resposta e/ou

transação mensuráveis, em

qualquer local." DMA - Direct Marketing Association

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 26

Interativo = Diálogo, canal de resposta e Opt-in

Direcionado = Targeting

Customizado = Personalizado

Relevante = Hora e Mensagem certa

Mensurável = Incremental

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 27

O CONSUMIDOR E O FUTURO

Fernando G. Teixeira Slide 28

Fernando G. Teixeira Slide 29

Fernando G. Teixeira Slide 30

Slide 30 2008

Fernando G. Teixeira Slide 31

Primeiro a piratear filme dos Simpsons é preso Sexta, 17 de agosto de 2007, 10h11

Um jovem de Sydney, na Austrália, foi preso na noite desta quinta-feira e pode cumprir até cinco anos de prisão por ter sido o primeiro a filmar clandestinamente Os Simpsons - O Filme e oferecer o filme na Internet...

Segundo a polícia australiana, o homem filmou ilegalmente o longa-metragem com um telefone celular no primeiro dia de projeção e após uma hora da palavra "Fim" aparecer na tela, já o havia colocado na Internet...

Fernando G. Teixeira Slide 32

Primeiro a piratear filme dos Simpsons é preso Sexta, 17 de agosto de 2007, 10h11

... Nas duas horas sucessivas, segundo a monitoração do estúdio Fox, nos Estados Unidos, as aventuras da família norte-americana foram copiadas por três mil usuários.

Nos três dias seguintes teriam sido feitas mais 110 mil cópias antes que o arquivo original fosse localizado e apagado. O australiano foi preso em uma incursão da polícia federal em sua casa...

360marke)ng.com.br Fernando G. Teixeira Slide 33

Poder:

Consumidor -  Poder de escolha, porque a Oferta é gigante, os canais são diversos e até a venda direta é realizada facilmente pela Internet. -  Poder de influenciar, já que hoje somos todos publicadores de conteúdo.

Fernando G. Teixeira Slide 34

Briga de Gigantes Janeiro/2009

Delhaize, a grande rede de varejo da Bélgica com mais de 775 lojas, retirou de suas prateleiras os 250 produtos da Unilever após uma discussão sobre preço e merchandising. Entrevista com 3.500 pessoas mostrou quase um terço dos compradores correram para os concorrentes da Delhaize a procura de seus produtos favoritos da Unilever.

Fernando G. Teixeira Slide 35

Obrigado :)