näkökulmia monitilatoimistoon hongisto ttl 24.4.2012

Näkökulmia monitilatoimistoon

Valtteri Hongisto

vanhempi tutkija, rakennusakustiikan dosentti

24.4.2012

040 5851 888

[email protected]

24.4.2012 Helsinki 2

TOTI tutkimushanke

• 2009-2012.

• Tutkimustyö 916 000 €

– Materiaalit +10 %

– Yritysten panos +20 %

• Rahoittajat:

– Tekes TILA-ohjelma 60 %

– 15 yritystä 18 %

– tutkimuslaitokset 22 %

• 1.9.2009 - 36.6.2012

• Loppuseminaari on tarkoitus pitää 6.9.2012 Allergiatalolla Helsingissä.


TOTI hankkeen yritykset

RAKENNUSTUOTE

• Kalusteet

– Martela

– Isku Interior

• Äänenvaimennuslevyt

– Saint-Gobain Rakennustuotteet, Ecophon alakatot

– Mood Works

• Ilmastointiratkaisut

– Fläkt Woods

– Halton Group

• Puheenpeittoääni

– Audico Systems

ARKKITEHTI

• Conbalance

KÄYTTÄJÄ

• Elisa

• Wärtsilä Finland

• Telia Sonera Finland

• OP-Keskus

OMISTAJA

• Senaatti-kiinteistöt

• Suomen yliopistokiinteistöt

RAKENTAMINEN

• NCC Rakennus


TOTI toteuttajat

• Työterveyslaitos, sisäympäristölaboratorio, Turku

– Valtteri Hongisto, 0405851 888, [email protected]

– tutkimuksen vastuullinen johtaja

– 10 tutkijaa

• Aalto-yliopisto, tilapalvelujen tutkimusryhmä, Espoo

– Suvi Nenonen, 050 5985342, [email protected]

– 3 tutkijaa

• Satakunnan ammattikorkeakoulu, LVI tekniikka, Pori

– Esa Sandberg, 044 7103259, [email protected]

– 2 tutkijan ryhmä

• Turun yliopisto, kognitiivisen psykologian laboratorio

– Jukka Hyönä, 02 33351, [email protected]

– 2 tutkijaa


TOTI työpaketit

TP1 Tutkimukset

avotoimistolaboratoriossa

Olosuhteiden vaikutus työsuori-

tukseen, kuormittumiseen ja

viihtyvyyteen (koehenkilöt)

• Huoneakustinen suunnittelu

• Ilmanvaihdon määrä

• Lämpöolot

• Sisustus ja sisäympäristö kokonaisuutena

Fysikaaliset tutkimukset

• Huoneakustiset ratkaisut

• ISO-standardin kehitys

• Ilmanjakoratkaisujen vertailu

TP2 Kenttätutkimukset

• OP-Pohjola asiakaspalvelu

– saneeraus

• Sonera asiakaspalvelu

– saneeraus

• OP-Pohjola yhteyskeskus

– muutto

• Wärtsilä Turku

– muutto&saneeraus

• Elisan contact centerit

– Hki, Tre, Tku, Joensuu

• Aalto-yliopiston ylioppilaskunta

• Valtiokonttori

TP3 Monitilatoimiston

suunnitteluohje

• asiantuntijoiden ja johtoryhmän yhteistyönä


TOTI tulokset

• OP-Pohjola Case: Hongisto V, Haapakangas A, Keränen J, Oliva D, Koskela H, Sandberg E, Veisterä S, Avotoimiston sisäympäristön parantamisen vaikutukset toimistotyytyväisyyteen, Sisäilmastoseminaari 14.3.2012, Sisäilmayhdistys raportti 30, 23-28, Espoo, 2012.

• Sonera Case: Hongisto V, Annu Haapakangas A, Helenius R, Keränen J, Oliva D, Avotoimiston sisäympäristön kehittämisen vaikutus työhyvinvointiin puhelinpalvelukeskuksessa, Sisäilmastoseminaari 14.3.2012, Sisäilmayhdistys raportti 30, 69-74, Espoo, 2012.

Julkaisut ladattavissa sivulta

• www.ttl.fi/toti


TAUSTA - akustiikka

• TTL:n aiempien tutkimusten mukaan toimistotyytyväisyys merkitsevästi suurempi omissa huoneissa kuin avotoimistossa.

• Melu ja yksityisyyden puute suurimmat avotoimiston ongelmat

– keskittymisvaikeuksia, stressiä ja

– tyytymättömyyttä

• Avotoimistojen ongelmana on huono akustinen suunnittelu

– alhainen absorptio

– matalat sermit

– hiljainen taustaäänitaso

• TOTI laboratoriotutkimuksilla on osoitettu, että yksilötyön työsuoriutumista ja akustista tyytyväisyyttä voidaan parantaa hyvällä akustiikalla

– suuri absorptio

– korkeat sermit

– sopiva peiteäänitaso

• Uudet suunnitteluohjeet ja tavoitetasot korostavat näitä

– Sisäilmastoluokitus 2008

– RIL 243-3-2008

– SFS 5907:2004

TUTKIMUSTIETOA PUUTTUU:

Työpaikkainterventiot, joilla osoitettu hyvän akustiikan ja monitilatoimiston hyödyt


TAVOITE

• Osoittaa, mitä hyötyjä voidaan saavuttaa toimistotyyty-väisyyden ja työntekijän hyvinvoinnin kannalta, jos saneerauksessa huomioidaan sisäympäristön kehittäminen mahdollisimman kokonaisvaltaisesti

– layoutin parannus

– monimuotoisuuden parantaminen

– akustiikka

– ilmastointi, jäähdytys

– sisustus ja kalustus

– tukitilat

– siisteys

– valaistus

• Tavoitteena oli samalla kehittää OP-Pohjolan konsernin pääkonttorin erästä Vallilan toimitilaa, joka oli korjausvuorossa 2009.

24.4.2012 Helsinki 10

MENETELMÄT Kohde ja aikataulut

• 45 työpistettä, 45 työntekijää, pinta-ala 910 m2

• Yrityksille ja yksityishenkilöille kohdistuva asiantuntija-asiakaspalvelu

– puhelintyö, asiakkaiden aineistojen tutkiminen

– vuoroin tiimityötä ja yksilötyötä

– asiakasvapaa tila

• Osasto muutti takaisin saneerauksen jälkeen

• Muutostyö: rakennus 830 €/m2 ja kalusteet 180 €/m2

2009 2010 2011

Muutto väistötiloihin 12/2009

Paluumuutto

6/2010

kysely I mittaus I 12/2009

mittaus 2 1/2011

kysely 2 3/2011

saneeraus

24.4.2012 Helsinki 11

TUTKIMUSKOHDE Muutoksen kuvaus

Ennen saneerausta

• riittämätön jäähdytysteho • kalusteiden epäyhtenäisyys

– täydennelty 90-luvulta lähtien

• epäsiisteys • suuret tavaramäärät • epäselvät kulkureitit • taukotilojen puute • sokkeloisuus ja toimimattomuus

Saneerauksen tuomat muutokset

• Jäähdytyspalkit • Uudet yhtenäiset kalusteet • Yleisvalaistus uusiksi + työpistevalaisin • Monitilatoimiston komponentteja

– Ääneneristetty taukotila – 2 pienneuvotteluhuonetta

• Äänieristetty kulkureitti • Katon ja seinien lisä-äänenvaimennus • Puheenpeittojärjestelmä 42±1 dB

Vaihe 1 Vaihe 2

24.4.2012 Helsinki 12

TUTKIMUSKOHDE – Ennen saneerausta

• SISÄKATTO, KADUN PUOLI • KALUSTUS, SISÄPIHA

• KALUSTUS, KADUN PUOLI • SISÄKATTO, SISÄPIHA

24.4.2012 Helsinki 13

TUTKIMUSKOHDE – Saneerauksen jälkeen

• KALUSTUS • PALAVERIHUONEET

• ERISTETTY KULKUREITTI

24.4.2012 Helsinki 14

TUTKIMUSKOHDE Peiteäänijärjestelmä

• 18.1.

Kaiutinpaikat (1 per 10 m2)

A-äänitasot työpisteissä (ka. 42 dB) Taajuusjakaumat työpisteissä

Kaiutin sisäkaton yläpuolella

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

50

80

125

200

315

500

800

1250

2000

3150

5000

[Hz]

Lp [dB]

24.4.2012 Helsinki 15

TUTKIMUSKOHDE Huonevaimennuksen lisääminen

KATTO

• Äänenvaimennustehoa lisättiin 50-100 %

• Ennen saneerausta:

– alaslaskettu villa tai reikäpelti

– katon peittoaste <60 %

• Saneerauksen jälkeen:

– kaikkialla alaslaskettu villa

– katon peittoaste > 70 %

SEINÄT

• pääty- ja väliseiniin absorptiokenttiä 6 paikkaan

SERMIT

• ei akustisia parannuksia

Absorptiosuhde

0.0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

0.9

1.0

12

5

25

0

50

0

10

00

20

00

40

00

Taajuus [Hz]

peltiritiläkatto,

rei'itetyt kyljet

20 mm villa,

alaslaskettu 200

mm

24.4.2012 Helsinki 16

TUTKIMUSMENETELMÄT – Fysikaaliset mittaukset

• ilmastointijärjestelmän kartoitus

• sisäilmastomittauksia

– ilmanlaatu CO2

– lämpöolot

• huoneakustiset mittaukset ISO 3382-3

24.4.2012 Helsinki 17

TUTKIMUSMENETELMÄT - Kysely

• Vaihe I: 19 vastaajaa

– vastatessaan juuri muuttaneet väistötiloihin

• Vaihe II: 20 vastaajaa

– vastaamishetkellä olleet työtiloissa 9 kk

• Kaikki avotoimistossa

• Tutkimusasetelmaksi valittiin on ryhmien välinen asetelma

– Vaiheen 2 vastaajista 25 % oli vastannut vaiheessa 1

• muutosten tilastollista merkitsevyys tutkittiin epäparametrisella testillä (Mann-Whitney U)

• Muutoksen tilastollinen merkitsevyys:

ei merkintää ei merkitsevä

* p<.05 lähes merkitsevä

** p<.01 merkitsevä

*** p<.001 erittäin merkitsevä

Hyvät olosuhteet

Tyydyttävät olosuhteet

Ongelmia

Merkittäviä haittoja

Poikkeuksellisen suuria haittoja

24.4.2012 Helsinki 18

Tulokset – fysikaaliset mittaukset

• Ilmamäärät riittävät: S1

• Lämpöolot tyydyttävät: S3

• Huoneakustiikka hyvä mutta parani: S1

(Sisäilmastoluokitus 2008)

24.4.2012 Helsinki 19

Tulokset Huoneakustiikka

• Puheyksityisyys parani merkittävästi: ennen saneerausta puhe häiritsi 4-7 m päähän ja saneerauksen jälkeen enää 3-4 m päähän

• Suomeksi: puhe häiritsi yli puolta pienempää aluetta ja yli puolta pienempää työtoverimäärää

– 100 m2 40 m2

– 12 hlö 4 hlö

• Ohjearvot: Sisäilmastoluokitus 2008 luokka S1

Häiritsevyysetäisyys rD [m]

0123456789

101112131415

Linja 1 Linja 2 Linja 3

Mittauslinja huoneessa

Vaihe IVaihe II

S1

S2, S3parani parani parani

24.4.2012 Helsinki 20

Tulokset Työympäristötyytyväisyys

Erittäin tyytyväinen

Erittäin tyytymätön

Paksu viiva ilmaisee mediaanin. Enemmistö sijoittui oranssille alueelle. Viikset ilmaisevat koko vaihteluvälin.

** p < .01

Kuinka tyytyväinen olet

työympäristöösi kokonaisuutena?

24.4.2012 Helsinki 21

Tulokset Työympäristön haittatekijät

Vaihe 1

N = 19

Vaihe 2

N = 20

Veto 2,38 2,06

Liian matala lämpötila 2,41 1,94

Liian korkea lämpötila 3,05 2,75

Huono ilmanlaatu 4,26 3,15 **

Melu, ääniolosuhteet 3,79 2,55 **

Puheyksityisyyden puute 2,95

Liian voimakas / vähäinen valaistus 2,53 1,40 **

Häikäisy, näyttöpääteheijastukset 2,05 1,80

Pöly tai lika 3,47 3,15

Epäjärjestys tilassa 2,95 1,85 **

Tunne että tilassa on liikaa ihmisiä 2,58 1,85

Liike näkökentässä, esim. ihmiset 1,90

Työpisteen avonaisuus, näkösuojien puute 2,65

Kuinka paljon seuraavat työympäristöön liittyvät tekijät ovat haitanneet sinua työpisteessäsi viime aikoina? (1 = ei lainkaan, 5 = erittäin paljon)

Hyvät olosuhteet

Tyydyttävät olosuhteet

Ongelmia

Merkittäviä haittoja

Poikkeuksellisen suuria haittoja

24.4.2012 Helsinki 22

Tulokset Eri äänilähteistä aiheutuva keskittymishaitta

Vaihe 1

N = 19

Vaihe 2

N = 20

Ilmanvaihto, taustahumina 2.11 1.70

Toimistolaitteiden ääni 2.37 2.26

Puhelinten soiminen 3 2.45

Puheäänet läheisistä työpisteistä 3.42 3.05

Puheäänet yleisistä tiloista 2.74 1.95 *

Kulkemisen äänet; askeleet, ovet 2.63 1.90 *

Remontointi, rakennustyöt 3.37 1.25 ***

Muiden työn äänet 2 1.95

Siivouksen äänet 1.26 1.60

Kuinka paljon seuraavat äänet ovat haitanneet keskittymistä työhösi viime aikoina? (1 = ei lainkaan, 5 = erittäin paljon)

24.4.2012 Helsinki 23

Tulokset Kysymys peiteääntä koskien, vaihe II

Avotoimistossanne on käytössä peiteäänijärjestelmä, jolla

tuotetaan ilmanvaihdon ääneltä kuulostavaa huminaa. Mitä mieltä olet tiloissa käytettävästä peiteäänestä?

Vastaajien osuus [%]

25

40

5

10

20

Ei vastausta

Ääni on ok, ei häiritse

Ei osaa sanoa

Muuta

Häiritsee

24.4.2012 Helsinki 24

TULOKSET Muut tärkeät kyselytulokset

Tilastollisesti merkitsevät

parannukset

• tilojen sekasortoisuus väheni*

• päivänvalon määrä kasvoi*

• lisävalaistuksen tarve väheni*

• tyytyväisyys valaistuksen säädettävyyteen parani**

• tyytyväisyys kalusteiden säädettävyyteen parani**

• neuvottelutilojen määrän riittäväksi kokeminen kasvoi*

• ympäristön sopivuus tehtävien hoitamiseen parani*

Ei parannusta:

• Työrauha ja yksityisyys

• Yhteistyö

ei merkintää ei merkitsevä

* p<.05 lähes merkitsevä

** p<.01 merkitsevä

*** p<.001 erittäin merkitsevä

24.4.2012 Helsinki 25

Vaihe 1

N = 19

Vaihe 2

N = 20

Täällä on paljon häiritseviä asioita. 3.00 2.84

Työn tekemiselle on riittävä rauha. 2.58 2.75

Jos en pysty keskittymään omassa työpisteessäni, voin siirtyä

helposti rauhallisempaan paikkaan työskentelemään.1.63 1.60

Täällä on helppo löytää paikka, jossa voin keskustella tai puhua

puhelimessa asioista, joita en halua toisten kuulevan.1.58 1.60

Työtilassa on riittävästi näköesteitä. 2.95 3.10

Toiset työpisteet ovat liian lähellä omaani. 2.89 3.00

Vaihe 1

N = 19

Vaihe 2

N = 20

Tässä ympäristössä työtoverit on helppo tavoittaa. 4.28 4.35

Täällä on välitön ja mukava tunnelma. 3.58 4.10

Yhteistyö sujuu täällä tehokkaasti. 3.83 3.95

Mitä mieltä olet seuraavista työympäristöäsi koskevista väittämistä? (1/2) (keskiarvot, asteikko: 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä)

Yksityisyys ja työrauha

Yhteistyö

Yleisarvio positiivinen Neutraali (ei samaa eikä eri mieltä) Yleisarvio kielteinen

24.4.2012 Helsinki 26

Valaistus

Mitä mieltä olet seuraavista työympäristöäsi koskevista väittämistä? (2/2) (keskiarvot, asteikko: 1 = täysin eri mieltä, 5 = täysin samaa mieltä)

Vaihe 1

N = 19

Vaihe 2

N = 20

Työpisteeseen tulee riittävästi päivänvaloa. 2.26 3.40 *

Tarvitsisin lisävalaistusta työpisteeseeni. 2.47 1.65 *

Olen tyytyväinen mahdollisuuksiini säätää

valaistusta työpisteessäni.2.21 3.30

**

Tilojen toimivuus ja viihtyisyys

Vaihe 1

N = 19

Vaihe 2

N = 20

Tunnen kuuluvani tänne. 3.44 3.80

Tämä ympäristö sopii työtehtävieni hoitamiseen. 2.79 3.45 *

Olen tyytyväinen nykyisten kalusteiden

säätömahdollisuuksiin.2.84 4.00

**

Työpisteessäni on riittävästi työskentely- ja

säilytystilaa.3.42 3.65

Neuvottelutiloja on riittävästi. 2.11 2.95 *

Yleisarvio positiivinen Neutraali (ei samaa eikä eri mieltä) Yleisarvio kielteinen

24.4.2012 Helsinki 27

POHDINTAA - Yleinen

• Työympäristötyytyväisyys parani erittäin merkitsevästi

– useat yhtäaikaiset kehitystoimet!

– pelkkä akustiikkaparannus tuskin olisi tuottanut samaa

• Ääniympäristötyytyväisyys parani merkitsevästi

– useat yhtäaikaiset kehitystoimet

– pelkkä peiteääni tai pelkkä käytäväeristys tuskin olisi tuottanut tätä tulosta

• Lähtökohtaisesti huonommissa avotoimistoissa voitaisiin olettaa saavutettavan vieläkin suurempia suhteellisia parannuksia.

24.4.2012 Helsinki 28

POHDINTAA - Ilmanlaatu

• Hiilidioksidipitoisuus ja ulkoilmavirrat eivät muuttuneet saneerauksen yhteydessä mutta silti ilmanlaadusta koettiin merkitsevästi vähemmän haittaa saneerauksen jälkeen

• Kokemus ilmanlaadun paranemisesta johtunee mm.

– kalusteiden ja pintamateriaalien uusiminen

– paperin määrän pieneneminen

– taukotilan keittiön eristäminen

– käytävän eristäminen ja

– siivouksen helpottuminen

– korkeiden lämpötilojen poistuminen (jäähdytysteho)

• Ilmanlaatu –sanan käyttöä kyselyissä harkittava jatkossa, koska sana on arkikielessä määrittelemätön ja monimerkityksinen.

• Parempia voisivat olla huoneilman tunkkaisuus tai raikkaus sekä ei-toivottujen hajujen määrä.

24.4.2012 Helsinki 29

POHDINTAA – Puutteita

• Ryhmien välinen asetelma epävarma

– ihanne: parivertailu (vrt. Hongiston Sonera Case klo 1030)

• Vastaajamäärä 20 pieni tilastotieteen kannalta

– ihanne: vähintään 40 tällä asetelmalla

• Vaiheen 1 vastaukset annettiin evakossa

– ihanne: 3 kk ennen muuttoa evakkoon

• "Pilvenreunalta" tapahtunut tutkimus

– ihanne: vrt. Sonera case, jossa välituloksia hyödynnettiin muutosviestinnässä

• Ilmastointi- ja ilmanlaatumittaukset kertamittauksina

– ihanne: läpi vuoden – kallista!!

24.4.2012 Helsinki 30

JOHTOPÄÄTÖKSET

• Tulokset antavat selviä merkkejä siitä, että avotoimistojenkin sisäympäristötyytyväisyyttä on mahdollista parantaa merkitsevästi kokonaisvaltaisella suunnittelulla.

• Kokonaisvaltainen sisäympäristön parantaminen on kannattavaa työntekijän hyvinvoinnin kannalta.

• Työterveyslaitos soveltaa jo palvelutoiminnassaan näitä TOTI-hankkeessa kehittyneitä moniammatillisia menetelmiä, koska tuloksilla saadaan hyödyllistä tietoa johdolle ja henkilöstölle, mikä auttaa sopeutumisessa uusiin tiloihin.

– kyselyt, sisäympäristö- ja workplace-suunnittelu ja olosuhdemittaukset

24.4.2012 Helsinki 31

MONITILARATKAISUN ANALYYSIÄ

• Ratkaisun tavoitteena on

– parantaa tilan toimivuutta erilaisia ja muuttuvia työtehtäviä silmälläpitäen

• hiljaiset, luottamukselliset, tiimityö, parityö, erilaiset neuvottelut

– Poistaa avotoimiston meluhaittoja

• puheäänten keskittymishaitta, puheyksityisyys

• puhelinkopit, hiljaisen työn huoneet, vuorovaikuttavat ja hiljaiset avotyötilat

• etiketti

– olla käyttäjälähtöinen ja joustava muutoksissa

• Monitilatoimisto on yrityskohtainen ideologia: vaatii työn analyysiä ja tehtävien profilointia, jotta lopputuloksen voi piirtää.

• Hyvä toteutus vaatii asiantuntevaa suunnittelua, mitä ei ole vielä kovin hyvin saatavilla: liiketoimintaa tällä alueella voisi parantaa

• Monet työtehtävät ovat sellaisia, että monitilatoimiston komponentteja ei voida tehokkaasti käyttää, koska työtehtävät ovat työpisteellä. Tällöin monitilatoimisto ei tuo työrauhaa.

24.4.2012 Helsinki 32

Kiitokset

• Tutkimus oli osa TOTI hanketta 2009-2012.

• Hanketta rahoittivat Tekes, 15 yritystä ja 4 hankkeen toteuttanutta tutkimuslaitosta.

• Loppuseminaari on tarkoitus pitää 6.9.2012 Allergiatalolla Helsingissä.

näkökulmia monitilatoimistoon hongisto ttl 24.4.2012

Documents