relatore: prof. antonio margoni / correlatore: prof. maurizio maccarini
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Davide Grassi Corso CIM 26 novembre 2013. Marketing, emozioni E nuovi luoghi di consumo. Il caso del centro commerciale Orio Center. Relatore: Prof. Antonio Margoni / Correlatore: Prof. Maurizio Maccarini. Università degli Studi di Pavia. Combinazione vincente ?. l uoghi di consumo. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Relatore: Prof. Antonio Margoni / Correlatore: Prof. Maurizio Maccarini
MARKETING, EMOZIONIE NUOVI LUOGHI DI CONSUMOIl caso del centro commerciale Orio Center
Università degli Studi di Pavia
Davide GrassiCorso CIM
26 novembre 2013
Combinazione vincente ?
M.E.
consumatore
luoghi di consumo
emozioni
Orio Center
Prima convinzione: il consumatore è cambiato
In passato: consumatore razionale, attento, volto a soddisfare i propri bisogni valutando attentamente la migliore offerta possibile
Prima convinzione: il consumatore è cambiato
Oggi: consumatore più emotivo, maggiormente influenzabile e meno critico.
Seconda convinzione: il marketing è cambiato
I consumatori Il marketing
Il marketing è: osservazione
Il Marketing Originario Capire il passato…
Il prodotto
costumer
satisfactio
n
Il marketing è: innovazione
Marketing Esperienziale …è anticipare il futuro
I punti vendita: continui mutamenti
Bottega
tradizi
onale
Negozi di
setto
re
Supermerca
ti
Grandi centri
commerci
ali
Sul campo: all’Orio Center
Sul campo: cosa dice la gente
“Divertimento”
“Risparmio”
“
“Relazioni”
“Sicurezza”
Strumento utilizzato: il modello PAD
Pleasure(piacere)
emozioni legate a piacere, felicità e soddisfazione
Arosual(eccitazione)
emozioni relative a eccitazione, attività e stimolazione
Dominance(dominio)
emozioni legate al grado di dominio e controllo dell’ambiente
Strumento utilizzato: il modello PAD
Strumento utilizzato: il modello PAD
L’Orio Center: caratteristiche dell’offerta
LA STRUTTURA
AMBIENTI RICREATI ILLUMINAZIONE AD HOC LUOGHI DI RITROVO E
PASSATEMPO
L’Orio Center: caratteristiche dell’offerta
LA STRUTTURA
SPAZI AMPI SENSAZIONE DI DOMINIO COMPRENSIONE DEL
LUOGO
L’Orio Center: caratteristiche dell’offerta
LA STRUTTURA
PANNELLI APPESI AL SOFFITTO
PUBBLICITA’ EMOTIVITA’
L’Orio Center: caratteristiche dell’offerta
L’ASSORTIMENTO
COLORI A TEMA AMBIENTE ODORI
Il modello PAD?: funziona!
La critica: Augè e Bauman
MARC AUGE’ ZYGMUNT BAUMAN
Punti di criticità:
-Le interazioni sociali-L’uomo-massa-L’anonimato di massa-Nonluoghi
Punti di criticità:
-Vita liquida-Meno relazioni-Meno valori-Meno individualità
Conclusioni
Marketing, Emozioni e nuovi Luoghi di Consumo: Combinazione vincente ?
M.E.
C
E
L.C.
Davide GrassiCorso CIM
26 novembre 2013
GRAZIE