sijoittajille sisÄltÖ -...

4 Toimitusjohtajan katsaus6 Strategian eteneminen8 Strategia12 Yhteiskuntavastuu ja

arvonluonti16 Yhteiskuntavastuu

käytännössä18 Stockmann Retail22 Real Estate26 Lindex30 Hallitus31 Johtoryhmä32 Osakkeet ja

osakkeenomistajat33 Yhteystiedot

SISÄ

LTÖ

SIJO

ITTA

JILLE

IR-K

ALEN

TERI

VUO

NN

A 20

16

VUOSIRAPORTOINTI Stockmannin vuoden 2015 raportointi sisältää neljä katsausta: Vuosi 2015 –liiketoimintakatsaus, tilinpäätös, hallinnointikatsaus ja yhteiskuntavastuun katsaus. Tämä liiketoimintakatsaus kertoo Stockmann-konsernin strategiasta, liiketoiminnasta ja vastuullisuustyön johtamisesta. Yhteiskuntavastuun katsaus sisältää GRI G4:n mukaisen tarkemman kuvauksen vastuullisuustyön tuloksista.

Kaikki katsaukset ovat saatavilla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi osoitteessa vuosi2015.stockmanngroup.com. Liiketoimintakatsaus on saatavilla myös painettuna versiona, joka postitetaan sen erikseen tilanneille.

Tilinpäätös 2015

Stockmann Oyj Abp:n osakkeet on listattu Nasdaq Helsingissä. Yhtiöllä on noin 52 000 osakkeenomistajaa.

YHTIÖKOKOUSStockmann Oyj Abp:n vuoden 2016 varsinainen yhtiökokous pidetään tiistaina 15.3.2016 klo 14.00 alkaen Finlandia-talon Konserttisalissa Hel-singissä, Mannerheimintie 13.

Yhtiökokouksessa muun muas-sa hyväksytään yhtiön tilinpäätös, päätetään osingonmaksusta ja valitaan hallituksen jäsenet.

Yhtiökokoukseen on ilmoit-tauduttava viimeistään 11.3.2016 klo 16.00 mennessä yhtiön kotisivuilla tai puhelimitse 020 770 6891. Yhtiö-kokoukseen on oikeutettu osallis-tumaan osakkeenomistaja, joka on 3.3.2016 merkitty osakkeenomista-jaksi Euroclear Finlandin pitämään yhtiön osakasluetteloon.

LUE LISÄÄ

Lue lisää yhtiökokoukseen liittyvistä asioista yhtiön kotisivuilta stockmanngroup.com• Yhtiökokouskutsu• Ilmoittautuminen yhtiökokoukseen• Ehdotukset yhtiökokoukselle

15.3.2016Yhtiökokous

28.4.2016Tammi-maaliskuun osavuosikatsaus

12.8.2016Tammi-kesäkuun osavuosikatsaus

28.10.2016Tammi-syyskuun osavuosikatsaus

TILINPÄÄTÖS2015

Yhteiskuntavastuu 2015

YHTEISKUNTA-VASTUU

2015

Hallinnointi 2015

HALLINNOINTI2015

TULOSKEHITYS JA TALOUDELLISET LUVUT: stockmanngroup.com/sijoittajatVASTUULLISUUS: stockmanngroup.com/vastuullisuus

LUE LISÄÄ:

http://www.stockmanngroup.com/fi/yhtiokokous

http://www.stockmanngroup.com/fi/sijoittajat

http://www.stockmanngroup.com/fi/vastuullisuus

TALOUDELLINENKEHITYS

2015

Stockmann-konsernin liikevaihto oli jatkuvien toimintojen osalta 1 434,8 miljoonaa euroa. Konsernin liikevaihto jatkuvilla tuote- ja liiketoiminta- alueilla eli ilman Seppälää, Akateemista Kirjakauppaa, Hobby Hallia, Venäjän tavarataloja sekä lopetettuja tuotealu-eita laski 1,3 prosenttia. Liiketulos ilman kertaluonteisia eriä oli -28,5 miljoonaa euroa (-37,8 miljoonaa euroa). Lindex- ja Real Estate -liiketoimintayksiköt tekivät positiiviset liiketulokset, kun taas Stock-mann Retailin liiketulos oli negatiivinen.

Ilman kertaluonteisia eriä tulos oli jatkuvissa toiminnoissa -43,0 miljoonaa euroa (-60,3 miljoonaa euroa).

Stockmann myi Venäjän tavara-talonsa 1.2.2016. Venäjän tavarataloliike-toiminta, joka teki 86,1 miljoonan euron tappion vuonna 2015, on luokiteltu lopetetuksi toiminnoksi. Osakekohtai-nen tulos oli jatkuvien toimintojen osalta -1,24 euroa (-1,34 euroa) tai -2,43 euroa (-1,39 euroa) sisältäen lopetetut toimin-not. Hallitus ehdottaa, että vuoden 2015 tuloksesta ei makseta osinkoa.

AVAI

N-

LUVU

T

2015 2014LIIKEVAIHTO, milj. euroa 1 434,8 1 605,5SUHTEELLINEN MYYNTIKATE, prosenttia 50,6 48,6LIIKETULOS ENNEN POISTOJA (EBITDA), ilman kertaluonteisia eriä, milj. euroa 43,4 18,1LIIKETULOS*, milj. euroa -52,5 -77,2

– ilman kertaluonteisia eriä, milj. euroa -28,5 -37,8NETTORAHOITUSKULUT, milj. euroa 21,2 23,3TILIKAUDEN TULOS, milj. euroa -88,9 -96,7

– ilman kertaluonteisia eriä, milj. euroa -43,0 -60,3– sisältäen lopetetut toiminnot, milj. euroa -175,0 -99,8

OSAKEKOHTAINEN TULOS, laimentamaton, euroa -1,24 -1,34– ilman kertaluonteisia eriä, euroa -0,60 -0,84– sisältäen lopetetut toiminnot, euroa -2,43 -1,39

LIIKETOIMINNAN RAHAVIRTA**, milj. euroa 17,2 29,6INVESTOINNIT**, milj. euroa 53,4 53,8NETTOVELKAANTUMISASTE**, prosenttia 72,1 105,4OMAVARAISUUSASTE**, prosenttia 46,1 39,3OMA PÄÄOMA/OSAKE**, euroa 14,53 10,55HENKILÖSTÖ, keskimäärin 10 762 12 157HENKILÖSTÖN OSUUS SUOMESSA, prosenttia 54 47PALKAT JA MUUT TYÖSUHDE-ETUUDET, milj. euroa 321,5 356,3CO2-PÄÄSTÖT (SCOPE 1–3), tuhatta tonnia 71 700 78 600JÄTTEEN KIERRÄTYSASTE, prosenttia 71,5 74,3OSTETUT TAVARAT, PALVELUT JA INVESTOINTIHYÖDYKKEET, milj. euroa 1 147,6 1 320,4HANKINTAKETJUN AUDITOINNIT, BSCI, Accord ja omat 349 546

* Liiketulos ei ole vertailukelpoinen, koska vuoden 2014 luvut eivät sisällä kasvaneita poistoja, jotka ovat seurausta kiinteistöjen uudelleenarvostuksesta.** Sisältää lopetetut toiminnot.

* Ilman kertaluonteisia eriä

Jatkuvat toiminnot ilman Venäjän tavarataloliiketoimintaa.

LIIKEVAIHTO YKSIKÖITTÄIN

LIIKEVAIHTO MARKKINA-ALUEITTAIN

REAL ESTATE

RUOTSI � NORJA

STOCKMANN RETAIL

SUOMI

LINDEX

BALTIA, VENÄJÄ � MUUT MAAT

50 %

52 %

4 %

36 %

46 %

12 %

LIIKEVAIHTO TUOTEALUEITTAIN

KOTI8 %

KOSMETIIKKA8 %

MUUT5 %

MUOTI

65 %

LIIKEVAIHTO / milj. euroa

1 606 (2014)

-37,8 (2014)

1 435

-28,5LIIKETULOS* / milj. euroa

ELINTARVIKKEET14 %

TALOUDELLINEN

TAKASISÄKANSI

Insipiroivia asiakaskokemuksia

Helsinki, Jumbo, Itis, Tapiola, Tampere, Turku, Oulu, Tallinna, Riika

Ruotsi, Norja, Suomi, Iso-Britannia, Venäjä, Viro, Latvia, Liettua, Tšekin tasavalta, Slovakia, Puola, Islanti, Bosnia-Hertsegovina, Kosovo, Albania, Kroatia, Serbia, Saudi-Ara-bia, Yhdistyneet arabiemiirikunnat

osto-konttoria

Helsinki, Pietari, Tallinna,Riika

TAVARA-TALOA

MUOTI-MYYMÄLÄÄ

KIINTEISTÖÄ

9 �487

5STOCKMANN RETAIL

REAL ESTATE

LINDEX

stockmann.comlindex.com

63 YKSIKKÖÄ 19 MAASSA

Bangladesh, Intia, Kiina (2), Pakistan, Turkki

IP1600631 Stockmann_vsk2015_suomi.indd 1 22.2.2016 10.32

2 STOCKMANN VU O NNA 20 1 5


3 STO CKM ANN VUONNA 20 15

F E

E L


4 TOIMITUS JOHTA JAN K AT S AU S / S T O CKM ANN VU O NNA 2 0 15

Per Thelin, toimitusjohtaja

”NYT ON AIKAPANOSTAA TÄRKEIMPÄÄN,ASIAKAS-KOKEMUKSEEN”


5T OIMITUS J OH TA J A N K ATSAUS / STO CKM ANN VUONNA 20 15

HISTORIALLINEN MUUTOSTEN VUOSI – KATSE VAHVASTI ETEENPÄIN

Stockmannin yli 150vuotisen historian aikana on harvoin osunut kohdalle vuosia, joita leimaisi yhtä voimakas muutos kuin vuotta 2015. Toiminnan keskipisteenä oli yhtiömme uusi strategia ja työskentelimme intensiivisesti strategiaan liittyvien uudistusten läpiviemiseksi.

Panostimme vuoden aikana ydinosaamiseemme ja kannattavimpiin toimintoihin. Tämä tarkoitti käytännössä tavaratalojen tuotealueiden vähentämistä, uusien vuokralaisten tuloa kiinteistöihimme sekä Seppälän ja Akateemisen Kirjakaupan myymistä. Merkittävin uuden strategian mukainen askel otettiin marraskuussa, jolloin päätettiin koko Venäjän tavaratalotoiminnasta luopumista. Kauppa toteutui 1.2.2016.

Kaikki nämä toimet tähtäävät määrätietoisesti yhtiömme suunnanmuutokseen ja Stockmannin menestyksen varmistamiseen tulevaisuudessa. Olemme myös aloittaneet laajamittaisen tehokkuusohjelman, jonka vaikutukset toimintamme kustannuksiin näkyvät vaiheittain vuoden 2016 aikana. Osa tekemistämme toimenpiteistä on tuonut mukanaan henkilöstövähennyksiä. Nämä vaikeat päätökset ovat kuitenkin olleet välttämättömiä, jotta Stockmannista tulee uudelleen kannattava.

Stockmannkonserni on vuoden 2015 alusta alkaen rakentunut kolmesta liiketoimintayksiköstä, jotka ovat tavarataloihin ja verkkokauppaan keskittyvä Stockmann Retail, kiinteistöliiketoimintaa harjoittava Real Estate ja muotiketju Lindex. Näistä kaksi viimeksi mainittua ovat kannattavia.

Lindex teki vuonna 2015 selvän tulosparannuksen, ja sen liikevoitto nousi 45 prosenttia. Real Estate eteni suunnitelmien mukaan myyntipintaalan tehostamisessa ja kiinteistöjen arvon kasvattamisessa. Stockmann Retailin tulos oli tappiollinen, ja vuotta rasitti entisestään tehtyjen strategisten muutosten kertaluonteiset kustannukset. Vuonna 2016 strategiamme ytimessä onkin Stockmann Retailin tuloksen parantaminen. Se on edellytys koko konsernin kehitykselle kohti positiivista liiketulosta.

ASIAKASTA KUUNNELLENMuutosten jälkeen lähdemme vuoteen 2016 aiempaa paremmasta lähtöasetelmasta. Voimme keskittää voimavaramme päätuotealueille Suomen ja Baltian tavarataloissa ja verkkokaupassa, jatkaa houkuttelevien vuokralaisten tuomista kiinteistöihimme sekä tukea Lindexin kansainvä

listä laajentumista. Nyt on aika panostaa tärkeimpään, asiakaskokemukseen. Tavoitteenamme on toiminnan ketterä kehittäminen, mikä näkyy asiakkaille uusina elämyksinä, entistä parempana laatuna, ajankohtaisina tuotteina ja kampanjoina sekä asiakasta paremmin palvelevina ratkaisuina.

Asiakas on keskiössä myös Stockmannin uudessa yhteiskuntavastuun strategiassa, jota työstettiin kuluneen vuoden aikana. Haluamme kutsua asiakkaat kanssamme vuoropuheluun, inspiroida heitä kestäviin valintoihin ja tarjota heille vastuullisia ostoskokemuksia. Olennaisia alueita vastuullistyössämme ovat laadukkaiden tuotteiden tarjonta, toimintamme ympäristövaikutusten vähentäminen, tuotteiden hankintaketjun

läpinäkyvyys sekä henkilöstömme kehittäminen suurten muutosten keskellä. Olemme sitoutuneet useaan kansainväliseen aloitteeseen, joista tärkein on sitoutuminen YK:n Global Compactaloitteeseen. Aloitteen mukaisesti edistämme ihmisoikeuksia, työelämän oikeuksia, ympäristönsuojelua ja korruptionvastaista toimintaa. Niin vastuullisuustyön kuin koko strategiamme kivijalkana toimivat uudistuneet Stockmannin arvot.

Olen nyt toiminut reilun vuoden Stockmannin toimitusjohtajana ja on ollut ilo luotsata sitoutunutta henkilöstöämme. Haluankin kiittää teitä hyvästä työstä ja sitoutumisesta näinä haastavina aikoina. Asiakkaitamme kiitän osoitetusta luottamuksesta. Tarkoituksenamme on tuottaa teille ”ensiiltoja” joka päivä: tarjota haluamianne palveluita ja inspiroivia ostoselämyksiä. Kiitän myös kaikkia sidosryhmiämme, ennen kaikkea osakkeenomistajiamme, tavarantoimittajiamme ja muita kumppaneitamme, jotka ovat omalta osaltaan osoittaneet tukeaan ja uskoaan siihen, että valitsemamme strategia vie kohti kannattavaa Stockmannin tulevaisuutta.

Helsingissä 18.2.2016

Per Thelintoimitusjohtaja

2 0

1 5


6 STR ATE g IAN ETE NE M INE N / S T OCKM ANN VU ONNA 20 15

VETÄYTYMINEN VÄHITTÄIS-KAUPASTA VENÄJÄLLÄ

UUSI SUUNTA

• Uusi strategia joulukuussa 2014

• Uusi konsernirakenne 1.1.2015 alkaen: Stockmann Retail, Real Estate ja Lindex

LUOPUMINEN YDINLIIKE-TOIMINNAN ULKOPUOLISISTA TOIMINNOISTA

• Seppälä myytiin 1.4 2015• Stockmann Beauty

myymälät lopetettiin 31.5.2015 mennessä

• Akateeminen Kirjakauppa myytiin 1.10.2015

• Hobby Hallin myyntiprosessi käynnissä

• Stockmann myi Venäjän tytäryhtiönsä AO Stockmannin Reviva Holdings Limitedille

• Kauppa saatiin päätökseen ja liike toiminta siirtyi 1.2.2016

• Kauppa kattaa 7 tavarataloa Venäjällä, logistiikkakeskuksen, outletmyymälän ja pääasiassa Moskovassa sijaitsevat tukitoiminnot sekä tuotevarastot

• Revivasta tuli 1.2.2016 alkaen Stockmannin ankkurivuokralainen Nevsky Centre ostoskeskuksessa pitkäaikaisen vuokrasopimuksen myötä

STRATEgINEN TIE KANNATTAVUUTEENStockmannin tavoitteena on saada aikaan kokonaisval-tainen suunnanmuutos ja tämän myötä parantaa pitkän aikavälin kilpailukykyä ja kannattavuutta. Keskeisiksi fokusalueiksi on nostettu entistä voimakkaammin asia-kaslähtöisyys ja toiminnan tehokkuus.

Strategiansa mukaisesti konserni keskittyy Stockmann ja Lindexbrändeihin ja tarjoaa liiketiloja muille, Stockmannin omaa tarjontaa täydentäville houkutteleville toimijoille. Stockmann Retail ja Real Estate liiketoimintayksiköt tarjoavat yhteistyössä erinomai

sen asiakaskokemuksen, kun taas Lindexiä kehitetään itsenäisesti osana konsernia. Kaiken keskellä on entistä elämyksellisempiä ostoskokemuksia ja inspiraatiota tarjoava monikanavainen kauppa.


7STR ATE g IA N ETEN EMIN EN / STO CKM ANN VUONNA 20 15

• Oma itsenäinen hallitus• Uudet markkinat omien

myymälöiden (IsoBritannia) ja franchisingkumppaneiden (Kosovo, Albania) kautta

LINDEXIN KEHITTÄMINEN ITSENÄISESTI

STOCKMANN RETAIL JA REAL ESTATE: VAHVA KUMPPANUUS

• Tehokkuusohjelma aloitettu vuonna 2015 toiminnan kannattavuuden parantamiseksi

• Stockmann Retail keskittyy muotiin, kosmetiikkaan, ruokaan ja kodin tuotteisiin

• Real Estate tuo uusia houkuttelevia vuokralaisia, jotka täydentävät tarjontaa, kuten Expert, Hamleys, Bonnier Books, Musti ja Mirri sekä Espresso House

• Vetäytyminen Venäjältä 2015–2016

• Kustannustehokkuus• Entistä

voimakkaampi asiakaslähtöisyys

REAL

ESTATE

LINDEX

STOCKMANN

RETAIL

№ 1Tulos voitolliseksi

Kiinteistöjen arvon kasvattaminen

Vakaa kasvu ny

kyisillä ja uusilla

markkinoilla


8 STR ATE g IA / STO CKM ANN VU O NNA 20 1 5

Alan paras palvelu

Paras yhdistelmä brändejä ja tyylejä

Aidosti palkitsevakanta- asiakkuus

ENSI-ILTA JOKA PÄIVÄ

Asiakkaat

VISIOMME

Stockmann on inspiraation

№ 1

LÄHDE MODERNIIN, URBAANIIN ELÄMÄÄN

STRATEgIA


9STR ATE g IA / STO CKM ANN VUONNA 20 15

Maailman - luokan muoti elämys

JOKAINEN NELIÖ KANNATTAVAKSI

Tehokkuus

MEgATRENDIT Digitalisaatio Kaupungistuva demografia Yksilölliset kokemukset Kestävä kehitys Kulutustyylien sekoittuminen Lisääntyvä kilpailu


10 STR ATE g IA / STO CKM ANN VU O NNA 20 1 5

C O

ER

LUOMME INSPIROIVIAOSTOSELÄMYKSIÄ

Uuden strategian kulmakivinä ovat uudistunut asiakaslähtöisyys ja tehokkuus, jota parannetaan karsimalla kannattamatonta toimintaa, tehostamalla tilankäyttöä sekä luomalla entistä ketterämpi organisaatio ja yksinkertaisemmat prosessit. Vuoden 2015 aikana strategiaa on viety käytäntöön

useiden merkittävien toimenpiteiden kautta.

ENSI-ILTA JOKA PÄIVÄStockmannin visio on olla asiakkailleen inspiraation ensimmäinen lähde moderniin, urbaaniin elämään. Tarjonta kohdistetaan ensisijaisesti vaivattomuutta, laatua ja inspiraatiota arvostaville asiakkaille. Stockmannin tavoitteena on tarjota ensiluokkainen, moni kanavainen asiakaskokemus, joka perustuu alansa ylivoimaiseen palveluun, parhaaseen brändien ja tyylien yhdistelmään sekä aidosti palkitsevaan kantaasiakkuuteen. Näiden onnistumisten kautta pyritään kasvattamaan myyntiä.

Stockmann uudistaa koko ajan tavaratalojaan, myymälöitään ja konseptejaan sekä panostaa vahvasti digitaalisuuteen menestyäkseen jatkuvasti kiristyvässä kilpailussa. Stockmann haluaa varmistaa, että asiakkaille on aina tarjolla houkutteleva tuotevalikoima, aikaisempaa käyttäjäystävällisempiä esillepanoja sekä elämyksellinen ostosympäristö.

Stockmannin toiminnan ytimen muodostavat tavaratalot, muotimyymälät, verkkokaupat ja asiakaspalvelukeskukset. Stockmann haluaa olla lähellä asiakasta ja varmistaa, että tavaratalojen henkilöstön ja asiakkaiden äänet pääsevät kuuluviin päätöksiä tehtäessä. Tätä ajatusmallia kuvaa strategian uusi toimintaperiaate ”Store at the Core”.

Myös vastuullisuustyön keskiössä on asiakas uuden yhteiskuntavastuustrategian mukaisesti: Stockmann haluaa lisätä asiakkaiden tietoisuutta vastuullisuusasioista, tarjota heille vastuullisia tuotteita ja luoda alan parhaita käytäntöjä muun muassa panostamalla läpinäkyvään tuotteiden hankintaketjuun ja toiminnan ympäristövaikutusten pienentämisen. Strategiatyön yhteydessä aiemmin käynnistynyttä hedelmällistä vuoropuhelua asiakkaiden kanssa halutaan jatkaa mm. Tapiolan uuden tavaratalohankkeen aikana sosiaalisen median välityksellä.

STOCKMANN KESKITTYY YDINLIIKETOIMINTAANSAOsana toiminnan tehostamista Stockmann on luopunut liiketoiminnoista, joilla ei katsota olevan kannattavan kasvun edellytyksiä. Jatkossa Stockmann keskittyy ydinosaamiseensa Stockmann Retail, Real Estate ja Lindexliiketoimintayksiköissä. Tämän myötä vuoden 2015 aikana Seppälä ja Akateeminen Kirjakauppa saivat uudet omistajat ja Stockmann Beauty kosmetiikkaketju lopetettiin.

Keskeinen osa kannattavuuden parantamista on tavarataloverkoston laajuuden arviointi ja myyntipintaalan käytön tehostaminen, jonka seurauksena Stockmann päätti sulkea Suomessa Oulun tavaratalon alkuvuonna 2017. Stockmann suunnitteli sulkevansa kolme Megatavarataloa Moskovassa vuonna 2016, mutta lopulta päätöksenä oli myydä koko Venäjän tavaratalotoiminta maan entisestään vaikeutuneen markkinatilanteen ja heikkojen tulevaisuudennäkymien vuoksi. Kauppa Reviva Holdings yhtiölle toteutui suunnitellusti 1.2.2016. Myös Lindex sulkee muotimyymälänsä Venäjällä kesään 2016 mennessä. Stockmannkonserni keskittyy jatkossa Venäjällä ainoastaan kiinteistöliiketoimintaan ja jatkaa Nevsky Centre kauppakeskuksen omistajana Pietarissa.

TEHOSTAMISOHJELMA ETENEEStockmann aloitti alkuvuonna 2015 tehostamisohjelman, jonka tavoitteena ovat 50 miljoonan euron vuosittaiset kustannussäästöt, jotka näkyvät tuloksessa pääosin vuodesta 2016 alkaen. Merkittävä osa tehostamisohjelmaa on Stockmannin tukitoimintojen prosessien ja rakenteen uudistaminen, sillä aiemmat tukitoiminnot oli mitoitettu laajempaa liiketoimintaa ja kasvustrategiaa varten. Samalla kehitetään toimintatapoja, jotta kaikki toiminnot tukisivat entistä paremmin myyntiä ja asiakaspalvelua uuden strategian mukaisesti. Uudelleenorganisointi johti noin 200 henkilön vähennykseen vuoden 2015 aikana.

Toinen keskeinen osa tehostamisohjelmaa on ostotoiminnan tehostaminen myyntikatteen parantamiseksi. Ostoorganisaatiossa on kehitetty kannattavampia yhteistyömalleja tavarantoimittajien kanssa. Tavarantoimittajien määrän vähentäminen ja entistä tarkemmat ostot ovat pienentäneet varastojen arvoja merkittävästi vuoden aikana. Myös epäsuoria hankintoja tehostetaan kiinteiden kustannusten pienentämiseksi.

Osana Stockmann Retailin ja Real Estaten kumppanuutta Stockmannin omaa tarjontaa on keskitetty voimakkaasti muotiin, kosmetiikkaan, ruokaan ja kodin tuotteisiin, joiden osuus tavaratalojen myynnistä on ollut yli 85 prosenttia. Stockmann luopui vuoden 2015 aikana omasta elektroniikan, lelujen, kirjojen, urheiluvälineiden ja lemmikkituotteiden myynnistä. Näitä tuotealueita saa jatkossakin tavarataloista osana uusien vuokralaisten tarjontaa. Poistuvat tuotealueet pienentävät kiinteitä kustannuksia mm. myyntitilojen vuokrakulujen ja tukitoimintojen osalta.

Yrityskaupat ja toimintojen karsiminen parantavat Stockmannin kannattavuutta vaiheittain vuoden 2016 alusta alkaen. Jo tehdyt sekä käynnissä olevat toimenpiteet mahdollistavat sen, että Stockmann voi jatkossa

kehittää entistä voimakkaammin tavaratalo ja verkkokauppaliiketoimintaansa Suomessa ja Baltiassa sekä tukea Lindexin kasvua kansainvälisillä markkinoilla.

Stockmann jatkaa kiinteistöliike-toimintaansa Pietarissa ja keskittyy tavarataloliike-toimintansa kehittämiseen Suomen ja Baltian markkinoilla sekä Lindexin kasvun tukemiseen kansainvälisillä markkinoilla.


11STR ATE g IA / STO CKM ANN VUONNA 20 15

MONI-KANAVAISUUS

STOCKMANN HERKKU

STOCKMANN RETAILIN & REAL ESTATEN KUMPPANUUS

UUDET TOIMINNOT & PROSESSIT

JOHTAMINEN & KULTTUURI

TAVOITTEENA ON SAUMATON ASIAKASKOKEMUS MYYNTIKANAVASTA RIIPPUMATTA. Ostamisen pitää tulevaisuudessa olla asiakkaalle entistä helpompaa – palvelusta tinkimättä. Verkkokauppa stockmann.com uudistetaan vuoden 2016 aikana. Digitaaliset sovituskopit, myyntiä helpottavat tablettityökalut ja verkkokauppaostosten palautusmahdollisuus tavaratalojen kassoille ovat esimerkkejä vuonna 2015 toteutetuista uusista hankkeista matkalla kohti monikanavaisia asiakaspalveluratkaisuja.

FOKUS-ALUETTA VUODELLE2016

Osana strategiatyötä on tunnistettu viisi kehityskohdetta, jotka vaikuttavat ratkaisevasti Stockmannin keskeisten tavoitteiden saavuttamiseen. Työ fokusalueiden kehittämiseksi aloitettiin vuoden 2015 aikana ja se jatkuu vuonna 2016.

MYYNTIÄ VAUHDITETAAN INSPIROIVALLA MARKKINOINNILLA, joka korostaa valikoiman monipuolisuutta, laatua ja vaivatonta ruuanlaittoa. Kannattavuutta parannetaan mm. keskittymällä ruokahävikin pienentämiseen, ottamalla käyttöön uudet tavaroiden toimitus ja täydennysmallit sekä tehostamalla tilanhallintaa, prosesseja ja tavarantoimittajaverkostoa.

YKSIKÖT TUKEVAT JA TÄYDENTÄVÄT TOISIAAN ja niillä on yhteinen tavoite tarjota asiakkaille ensiluokkainen ostoselämys. Jotta kumppanuudessa onnistutaan, Retailyksikön ja vuokralaisten välille kehitetään toimivat mallit mm. kantaasiakas ja markkinointiyhteistyössä sekä kiinteistöpalveluissa.

KAIKKI TUKITOIMINNOT TYÖSKENTELEVÄT YHDESSÄ tavaratalojen kanssa asiakasta varten. Kesällä 2015 uudistettiin Stockmannin Retailin ja Real Estaten tukitoimintojen sekä konsernihallinnon organisaatiomalli Suomessa. Prosesseja, rooleja ja vastuita selkiytetään, jotta uudet palvelutoiminnot tukevat myyntiorganisaatiota entistä tehokkaammin ja ketterämmin.

UUDEN STOCKMANNIN JOHTAMISTA JA YRITYSKULTTUURIA kehitetään avoimempaan ja yrittäjähenkisempään suuntaan muun muassa kannustamalla avoimeen keskusteluun, luomalla uusia vuorovaikutusmahdollisuuksia ja lisäämällä koulutusta. Henkilökunnan keskuudesta on koottu työryhmiä, joilta saatavaa palautetta hyödynnetään johtamisen kehittämisessä. Osana strategiatyötä on päivitetty Stockmannin arvot, joiden pohjana olivat konsernin pitkäaikaiset perusarvot sekä tavarataloryhmän vuonna 2012 päivitetyt arvot. Strategiaa viedään käytäntöön organisaation sisällä myös mm. uudenlaisten tavoitekeskustelujen avulla.

5


12 YHTEISKUNTAVA S T U U JA ARVO NLU O NT I / S T O CKM ANN V UON N A 2 0 15

VASTUULLISTA TOIMINTAA OSANAYHTEISKUNTAA

Vastuullisuus on keskeinen osa Stockmannin arvoja ja päivittäistä toimintaa kaikilla markkinaalueilla. Pyrimme pitkäjänteisesti kannattavaan liiketoimintaan toimimalla eettisesti ja vastuullisesti ihmisiin, talouteen, yhteiskuntaan ja ympäristöön liittyvissä asioissa. Stockmannin arvolu

paus on tarjota asiakkaille ensiluokkainen ostoselämys tavarataloissa, muotimyymälöissä ja verkkokaupoissa. Yhteiskuntavastuutyössämme se tarkoittaa sitoutumista kestävään kehitykseen ja vastuullisten ostokokemusten tarjoamista asiakkaillemme.

Stockmannin vastuullisuustyötä ohjaavat yhtiön strategia ja arvot, yhteiskuntavastuun strategia, toimintamaiden kansalliset lait ja säädökset sekä kansainväliset sopimukset ja suositukset, joista tärkein on sitoutuminen YK:n Global Compact periaatteisiin. Muita Stockmannin tukemia vapaaehtoisia periaatteita ja aloitteita ovat Business Social Compliance Initiative (BSCI), Bangladeshin palo ja rakennusturvallisuussopimus (Accord) sekä kansainvälisen tavaratalojärjestön IADS:n vastuullisen tuontikaupan periaatteet. Stockmannin Code of Conduct toimintaperiaatteet määrittävät poikkeuksetta kaikkien työntekijöiden ja johdon tavan toimia. Stockmann edellyttää näiden toimintaperiaatteiden noudattamista myös tavarantoimittajiltaan ja muilta yhteistyökumppaneiltaan.

LISÄARVOA KAIKILLE SIDOSRYHMILLEStockmann on tunnistanut viisi keskeistä sidosryhmää, joilla on suurin vaikutus yhtiön liiketoimintaan ja joihin liiketoiminnalla vastavuoroisesti on suurin vaikutus. Keskeiset sidosryhmät ovat asiakkaat, henkilöstö, osakkeenomistajat ja sijoittajat, tavaratoimittajat ja palveluntarjoajat sekä viranomaiset ja järjestöt. Stockmann käy aktiivista ja jatkuvaa vuoropuhelua näiden sidosryhmien kanssa vahvistaakseen suhteita ja vastatakseen Stockmanniin kohdistuviin odotuksiin ja toiveisiin.

Stockmannin tavarataloissa, Lindexin myymälöissä ja näiden verkkokaupoissa asioi vuosittain yli 170 miljoonaa kävijää, ja yhtiön tuotteita ja palveluita käytetään päivittäin. Konsernilla on omaa tai franchisingtoimintaa 24 maassa ja vuonna 2015 työllistimme keskimäärin 10 762 henkilöä. Stockmannin toiminnalla on siten laajoja taloudellisia vaikutuksia ympäröivään yhteiskuntaan.

Stockmann on merkittävä työnantaja, huomattava tuotteiden ja palveluiden ostaja, investoija sekä yhteistyökumppani ja veron-maksaja. Yhtiön strategian tavoitteena on kilpailukyvyn ja kannattavuuden parantaminen, joiden avulla voidaan vastata paremmin sidosryhmien odotuksiin ja edistää koko yhteiskunnan hyvinvointia. Yhteiskunnallisesti vastuullinen toiminta puolestaan luo vahvan perustan yrityksen tehokkuudelle ja taloudelliselle kasvulle.

Taloudellisia vaikutuksia arvioidaan useilla mittareilla. Vuonna 2015 Stockmann maksoi henkilöstölleen palkkoja 251,6 miljoonaa euroa ja osti tuotteita ja palveluja kumppaneiltaan 1 147,6 miljoonalla eurolla. Veroja, sosiaaliturva ja eläkemaksuja maksettiin 54,7 miljoonaa euroa. Tappiollisen tuloksen vuoksi osinkoja ei jaettu vuonna 2015. Stockmannin yhteiskunnalliset vaikutukset näkyvät myös laajemmin myydyistä tuotteista maksettujen arvonlisäverojen ja työntekijöiden maksamien tuloverojen kautta. Lisäksi Stockmannin toimet heijastuvat toimintaympäristöön esimerkiksi epäsuoran työllistämisen kautta hankintaketjussa.

Vastuullisena yrityskansalaisena Stockmann osallistuu aktiivisesti yhteiskunnallisiin hankkeisiin. Stockmann on ollut mukana mm. Uusi Lastensairaala 2017 projektissa ja lahjoittaa ruoka ja muita tuotteita useille hyväntekeväisyysjärjestöille. Lindex on ollut Roosa nauha keräyksen yhteistyökumppani vuodesta 2003 alkaen ja lahjoittanut tänä aikana asiakkaidensa kanssa yli 10 miljoonaa euroa keräykseen rintasyöpätutkimuksen hyväksi.

VASTUULLISUUSTYÖN KOHOKOHDAT 2015Stockmannin työ vastuullisuuden eteen jatkui vuoden 2015 aikana määriteltyjen painopisteiden mukaisesti. Konsernissa jatkettiin aktiivista työskentelyä vastuullisen, läpinäkyvän ja jäljitettävän hankintaketjun eteen. Vuoden 2014 yhteiskuntavastuun raporttimme palkittiin kunniamaininnalla Suomen vastuullisuusraportointikilpailussa Toimitusketjutkilpailusarjassa.

Vuoden aikana otettiin käyttöön uusi verkkokoulutus, joka perehdyttää henkilöstön Stockmannin toimintaperiaatteisiin. Tavoitteena on, että jokainen stockmannilainen on suorittanut opetusohjelman vuoteen 2017 mennessä ja toimii siinä esitettyjen periaatteiden mukaisesti. Vuoden 2015 loppuun mennessä opetusohjelman oli suorittanut hyväksytysti 35 prosenttia Stockmannin palvelutoimintojen henkilökunnasta sekä tavaratalojen esimiehistä.

Ruokahävikin vähentäminen Stockmann Herkuissa oli yksi vuoden keskeisistä tavoitteista tavarataloissa. Yhteistyötä tiivistettiin hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa ja otettiin käyttöön uusi sisäinen ohjeistus, jonka mukaan Herkkuosastot voivat lahjoittaa lähes kaikki myynnistä poistettavat tuotteet hyväntekeväisyyteen.

Pyrimme pitkäjänteisesti kannattavaan liiketoimintaan toimimalla eettisesti ja vastuullisesti ihmisiin, talouteen, yhteiskuntaan ja ympäristöön liittyvissä asioissa.

I M

TCAP


13YH TEISK UN TAVA STUU J A A RV ON LUON TI / STO CKM ANN VUONNA 20 15

YHTEISKUNTA-VASTUUN STRATEgIA 2016-2018PÄÄ-TAVOITTEET:

Stockmannin tavaratalot toteuttivat laajan yleishyödyllisen hankkeen Hope – Yhdessä & Yhteisesti ry:n kanssa osana joulukampanjaansa. Lue lisää hankkeesta sivulta 17.

UUSI YHTEISKUNTAVASTUUN STRATEgIAVuonna 2015 laadittiin Stockmannin yhteiskuntavastuun strategian vuosille 2016–2018. Strategiatyö aloitettiin analysoimalla Stockmannin liiketoiminnan ja ympäröivän yhteiskunnan nykytilaa ja trendejä. Olennaisten näkökohtien tunnistamiseksi strategiaprosessiin osallistui asiantuntijoita Stockmann Retail ja Real Estate organisaatioista. Prosessin aikana hyödynnettiin aikaisemmin toteutetun sidosryhmäanalyysin tuloksia.

Yhteiskuntavastuun strategian laadinnassa painotettiin, että tavoitteet ovat linjassa Stockmannin uuden strategian kanssa ja tukevat liiketoimintaa edistämällä asiakaslähtöisyyttä ja tehokkuutta. Stockmannin yhteiskuntavastuun strategian perustana toimivat Stockmannin arvot, toimintaperiaatteet sekä YK:n Global Compactin 10 periaatetta. Yhteiskuntavastuun strategian visio säilyi entisellään: ”Tarjoamme asiakkaillemme vastuullisia ostokokemuksia. Olemme sitoutuneet työskentelemään kestävän tulevaisuuden hyväksi.”

Stockmannin yhteiskuntavastuun strategia hyväksyttiin Stockmannin johtoryhmässä alkuvuonna 2016. Strategian vieminen käytäntöön ja tarkempi esittely sidosryhmille alkaa kuluvan vuoden aikana. Strategian prioriteetit jaetaan viiteen liiketoiminnan kannalta olennaiseen osaaluee

seen: asiakkaat, tuotteet, henkilöstö, ympäristö sekä talous ja hallinnointi. Jokaiselle alueelle on asetettu tavoitteet, jotka mahdollistavat seurannan ja vastuullistyön kehityksen arvioinnin.

Vuonna 2016 Stockmann jatkaa määrätietoista ja pitkäjänteistä vastuullisuustyötään koko toimitusketjun vastuullisuuden ja läpinäkyvyyden lisäämiseksi. Ympäristövaikutusten vähentämiseksi on määritelty uudet energiatehokkuustavoitteet. Uusi keskitetty logistiikkakeskus, jolle myönnettiin GOLDtason ympäristösertifikaatti, tulee vähentämää kuljetusmatkoja ja sitä kautta vähentämään päästöjä. Avointa ja läpinäkyvää vastuullisuusviestintää, joka perustuu aktiiviseen vuoropuheluun sidosryhmien kanssa, jatketaan.

Stockmann raportoi vuosittain yhteiskuntavastuun painopistealueista ja tuloksista GRIraportointiohjeiston mukaan. Vastuullisuusraportointi on osa Stockmannin vuosiraportointia ja mahdollistaa sen, että Stockmann voi säännöllisesti viestiä sidosryhmilleen vastuullistyön tavoitteista ja tuloksista.

LUE LISÄÄYksityiskohtaisempi yhteiskuntavastuun katsaus, jossa esitetään painopistealueet ja tulokset konsernin vastuullisuustyöstä GRI G4 raportointistandardien mukaan löytyy osoitteesta vuosi2015.stockmanngroup.com

ASIAKKAAT TUOTTEET YMPÄRISTÖ HENKILÖSTÖ

Stockmannin arvot ja toiminta

Inspiroiminen vastuullisiin valintoihin

Dialogi kaikissa kanavissa

Arvostettu monikanavainen asiakassuhde

Korkealaatuinen, kestävä valikoima

Vastuu tuoteturvallisuudesta

Läpinäkyvä hankintaketju

Energiatehokkuus

Päästöjen vähentäminen logistiikassa

Jätemäärän minimointi ja kierrätys

Motivaatio & sitoutuminen

Oppiva työympäristö

Työturvallisuus ja hyvin vointi

periaatteet, YK:N Global Compact

YHTEISKUNTA-VASTUUN VISIO

Tarjoamme asiakkail-lemme vastuullisia osto-kokemuksia. Olemme sitoutuneet työskentele-mään kestävän tulevaisuuden hyväksi.

TALOUS & HALLINNOINTI Eettinen toiminta Lisäarvoa kaikille sidosryhmille


http://vuosi2015.stockmanngroup.com

14 YHTEISKUNTAVA S T U U JA ARVO NLU O NT I / S T O CKM ANN V UON N A 2 0 15

AMMATTITAITOINEN HENKILÖSTÖ & ORgANISAATIO

ARVON-LUONTI SIDOS-RYHMILLE

Tehokas & ketterä organisaatio Osaaminen & jatkuva kehitys Kannustava johtaminen Henkilöstö 31.12.2015: 9 734

TUOTTEET & PALVELUT

Paras yhdistelmä brändejä & tyylejä

Laadukkaat tuotteet, yli 830 000 tuotenimikettä

Tehokkaat ostotoiminnot Läheinen yhteistyö

tavarantoimittajien kanssa, yli 6 000 tavarantoimittajaa

BRÄNDI

Asiakaslupaus & asiakaslähtöisyys Laatu & vaivattomuus Ensiilta joka päivä 154vuotinen, pitkä historia

PALVELUT & MONI-KANAVAISUUS

Verkkokauppa & digitalisaatio

Ostosten tekoa helpottavat ratkaisut: mm. Stockmann App, tabletit tavarataloissa

Kantaasiakasohjelmat Asiakaspalvelu

TALOUDELLISET RESURSSIT

Myymälätilojen keskeinen sijainti

5 kiinteistöä, käypä arvo 918,2 milj. euroa

9 tavarataloa, 488 myymälää, 3 verkkokauppaa

Uusi jakelukeskus Pitkäaikaiset lainat LUONNON -

VARAT

Energia Pakkausmateriaalit

3 077 tn

Resurssit

YHTEISKUNTA-VASTUUN VISIOTarjoamme asiakkail-lemme vastuullisia osto-kokemuksia. Olemme sitoutuneet työskentele-mään kestävän tulevaisuuden hyväksi.


15YH TEISK UN TAVA STUU J A A RV ON LUON TI / STO CKM ANN VUONNA 20 15

Toimintaperiaatteet | YK:n Global Compact

Yrityskulttuuri | Pitkä historia |

Arvot

ASIAKKAAT

Vaikutukset

6,9 milj. kantaasiakasta Yli 170 milj. vierailijaa Asiakastuntijaohjelma

TYÖNTEKIJÄT

3 764 kokoaikaista työntekijää 5 970 osaaikaista työntekijää Palkat, palkkiot

& eläke maksut 281,9 miljoonaa euroa

Harrastusmahdollisuudet & henkilöedut

Epäsuora työllistäminen investointien ja hankintaketjun kautta

YHTEIS KUNTA

Muut sosiaalikulut ja verot 54,7 miljoonaa euroa

Päästöt 71 700 tCO2e 71,5 % materiaaleina

hyödynnettyä jätettä Hyväntekeväisyystyö,

esim. Roosa Nauha, Hope

TAVARAN-TOIMITTAJAT & MUUT KUMPPANIT

Tuotteiden, materiaalien ja palveluiden ostot 1 147,6 milj. euroa

Epäsuora työllistäminen projektien kautta

Läheinen yhteistyö tavaratalojen vuokralaisten kanssa

Vuokralaisten käytössä kokonaispintaalasta 47 %

142 BSCIauditointia 91 Accordtarkastusta 116 omaa auditointia

SIJOITTAJAT & OSAKKEEN-OMISTAJAT

Markkinaarvo 449,4 milj. euroa

Noin 52 000 osakkeenomistajaa

Pitkäaikainen sijoituskohde

Ei osinkoa vuonna 2015RAHOITUS-LAITOKSET

534,7 milj. euroa pitkäaikaista lainaa

22,1 milj. euroa rahoituskuluja

YHTEISKUNTA-VASTUUN VISIO


16 YHTEISKUNTAVA S T U U K ÄY TÄNNÖ S S Ä / S T O CKM ANN VUON N A 2 0 15

TYÖNTEKIJÄMMEMUUTOKSEN TOTEUTTAJINA

KESKITTYMINENVASTUULLISEEN TOIMITUSKETJUUNJATKUU

Vastuullinen toimitusketju on yksi Stockmannin vastuullisuustyön painopisteistä. Stockmannin vuoden 2014 yhteiskuntavastuuraportti palkittiin kunniamaininnalla Suomen vastuullisuusraportointikilpailussa Toimitusketjutkilpailusarjassa. Kilpailussa arvioitiin kaikkiaan 173

yrityksen ja organisaation raporttia.Kilpailutuomariston mukaan vastuullinen toimitusketju tuodaan

hyvin esille yhtiön raportissa. Stockmannilla on BSCIaloitteeseen perustuvat tavarantoimittajien toimintaperiaatteet, ja toimittajille asetetut vaatimukset on kuvattu raportissa kattavasti.

Toimitusketjuun liittyviä haasteita samoin kuin riskejä ja toimenpiteitä niiden osalta on käsitelty kattavasti ja avoimesti. BSCIauditointien tulokset on raportoitu vertailutiedolla, vaikka tulokset ovat huonontuneet edellisvuoteen verrattuna. Stockmannin raportin kerronta on havainnollista, luotettavaa, avointa, läpinäkyvää ja raikasta.

Stockmannin uudistettu strategia vaatii uudenlaista tapaa tehdä töitä sekä organisaatiokulttuurin muutosta, jonka keskiössä ovat tavoitteellinen johtaminen ja esimiestyö. Uuden johtamis ja palvelukulttuurin kehittämisessä ja Stockmannin muutoksen

toteuttamisessa esimies on aloitteellinen vastuunottaja.Päivitettyjen arvojen ja strategian jalkauttamiseksi kaikki

noin 120 Stockmannin tukitoimintojen esimiestä ja tavaratalojen johto osallistuivat syksyn 2015 aikana Strategiasta tehokkaaseen toimintaan koulutusohjelmaan. Ohjelman tavoitteena oli tukea esimiehiä Stockmannin uudistamisessa ja muutostyössä muun muassa suorituksen johtamistaitoja vahvistamalla.

Suorituksen johtaminen on ollut Stockmannin tavarataloissa tuttu johtamismalli ja vuoden 2015 aikana myös tukitoiminnoissa asetettiin strategian käytäntöön viemiseksi yhteiset tavoitteet. Esimiehet jakavat ylätason strategiset tavoitteet ensin osaston ja sitten jokaisen työntekijän omiksi mitattaviksi tavoitteiksi, joiden toteutumista tullaan seuraamaan aktiivisesti. Tavoitteena on johtaa kaikkea tekemistä systemaattisesti Stockmannin strategiaa tukien. Näin kuljemme kaikki samaan suuntaan ja luomme samalla uutta yrityskulttuuria.

YHTEISKUNTA-VASTUUKÄYTÄNNÖSSÄ


17YH TEISK UN TAVA STUU K ÄY TÄ N N ÖSSÄ / STO CKM ANN VUONNA 20 15

JOULUMIELTÄ VÄHÄVARAISILLE PERHEILLE

Osana yhteiskuntavastuutaan Stockmann lahjoittaa vuosittain rahaa yleishyödyllisiin tarkoituksiin. Stockmann osallistuu erilaisiin hyväntekeväisyyshankkeisiin myös kaupallisten kampanjoidensa kautta.

Vuonna 2015 Stockmann, yhdessä Hope – Yhdessä & Yhteisesti ry:n kanssa, halusi auttaa vähävaraisia tai kriisin kohdanneita lapsiperheitä Suomessa tarjoten heille jouluksi toivottuja konkreettisia tuotelahjoituksia. Hopeyhteistyössä olivat mukana kaikki Suomen Stockmanntavaratalot. Hyväntekeväisyysyhteistyötä tukeakseen Stockmann myös myönsi vuotuisen joululahjoituksensa Hope ry:lle.

Stockmannin ja Hope ry:n yhteistyö käynnistyi lokakuussa. Yhteistyön ensimmäisessä vaiheessa Stockmannin asiakkaat lahjoittivat vanhoja hyväkuntoisia leluja hyväntekeväisyyteen. Toisessa vaiheessa asiakkailla oli mahdollisuus hankkia lahjoitettavaksi lasten toivelahjoja Stockmanntavarataloista.

Yhteistyön tuloksena Stockmann ja Hope ry ilahduttivat lukuisia Hopelapsiperheitä: Lelukierrätykseen Stockmannin keräyspisteille tuotiin leluja siinä määrin, että niiden kuljettamiseen tarvittiin kuusi kuormaautoa. Lisäksi Stockmannin asiakkaat ostivat lasten lahjalistalta yli 1 500 toivelahjaa Hopeperheille jouluksi.

stockmanngroup.com/vastuullisuusLUE LISÄÄ

VÄHENNÄMMEYMPÄRISTÖ-VAIKUTUKSIA

Ilmastonmuutoksen hillitseminen ja päästötavoitteiden aset-taminen on keskeinen osa Stockmannin yhteiskuntavastuu-työtä ja ympäristöstrategiaa. Toimintaa kehitetään jatkuvasti yhteistyössä palveluntarjoajien kanssa ja tavoitteenamme on vähentää liiketoiminnan aiheuttamia ympäristövaikutuksia.

Kasvihuonekaasupäästöjen laskenta toimii Stockmannkonsernissa johtami

sen työkaluna ja luo pohjan päästövähennyskohteiden määrittelylle ja vähennystavoitteiden asettamiselle osana yhteiskuntavastuustrategiaa.

Stockmannkonsernin suurimmat päästöt syntyvät ostoenergian, erityisesti sähkön, tuotannosta. Energiankulutuksen tehostamisen eteen tehdään jatkuvasti määrätietoista työtä. Keskeisinä toimenpiteinä ovat jatkuva reaaliaikainen kulutuksen seuranta sekä rakennusautomaation ja valaistuksen ohjauksen optimointi. Vuonna 2013 Stockmannin Suomentavaratalotoiminnot vahvistivat energiatehokkuuteen sitoutumista entisestään liittymällä kaupan alan energiatehokkuusohjelmaan. Energiatehokkuussopimuksen mukaisesti Stockmann on asettanut tavoitteeksi tehostaa energiankulutustaan 9 prosenttia vuoden 2005 energian loppukäytöstä vuoteen 2016 loppuun mennessä.

Stockmann raportoi hiilijalanjälkensä vuosittain myös kansainvälisessä Carbon Disclosure Project tutkimuksessa. Stockmannin kasvihuonekaasupäästöjen raportointi ja hallinta sai vuoden 2015 selvityksessä hyvän tuloksen: 94 B. Korkea pistetulos (asteikko 0-100) edellyttää, että yritys pystyy antamaan yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten yrityksessä mitataan hiilijalanjälki ja miten päästöjä hallitaan. Kirjainarvio B (asteikko A-E) kertoo suorituskyvystä kasvihuonekaasupäästöjen hallinnassa. Stockmannin pistetulos 94 B on selvästi yli sekä Pohjoismaiden että Suomen keskiarvon (82 C). Omassa sarjassaan ’Consumer Discretionary’ Stockmann sai suomalaisyrityksistä toiseksi parhaan tuloksen ja oli pohjoismaisessa vertailussa jaetulla kolmannella sijalla.

Stockmannin kasvihuone-kaasupäästöjen raportointi ja hallinta sai selvityksessä hyvän tuloksen:

94B

H O

P E


http://www.stockmanngroup.com/fi/vastuullisuus

18 STOCKMANN RETAIL / S T OCKM ANN VU ONNA 20 1 5

ASIAKASTA VARTEN KAIKISSA KANAVISSA

Stockmann Retail


19STOC K MA N N R ETA IL / STO CKM ANN VUONNA 20 15

Inspiroivia asiakaskokemuksia, ensiluokkaisia tuotevalikoimia, alansa parasta palvelua sekä houkuttelevia kantaasiakasetuja

S TY

L E


20 STOCKMANN RETAIL / S T O CKM ANN VU O NNA 20 1 5

Stockmann Retail toteutti vuonna 2015 määrätietoisesti uutta strategiaansa. Vuoden aikana myytiin Akateemisen Kirjakaupan liiketoiminta ja lopetettiin Stockmann Beauty kosmetiikkamyymälät. Kannattamattomista tuotealueista on luovuttu omassa valikoimassa ja nyt valikoimia täydentävät vuokralaiset. Muutok

sista johtuen liikevaihto ja tulos laskivat, mutta muutokset mahdollistavat suunnanmuutoksen takaisin kannattavaksi liiketoiminnaksi suunnitelman mukaisesti.

Liiketoimintayksikköön kuului vuoden lopussa 16 tavarataloa neljässä maassa sekä Suomessa toimiva Hobby Hallin etäkauppa. Venäjän tavarataloliiketoiminta siirtyi 1.2.2016 alkaen uudelle omistajalle ja Hobby Hallin myyntiprosessi on edelleen käynnissä. Jatkossa Stockmann Retail voi keskittyä Suomen ja Baltian tavaratalojensa toiminnan kehittämiseen ja kannattavuuden parantamiseen.

KESKITTYMINEN YDINOSAAMISEENStockmann Retailin tarjontaa on keskitetty menestyvimpiin ydintuotealueisiin: muotiin, kosmetiikkaan, ruokaan ja kodin tuotteisiin, joissa Stockmann haluaa tarjota asiakkailleen parhaan yhdistelmän merkkituotteita ja vaihtoehtoja. Erityisesti muodin ja asusteiden valikoimat täydentyivät kuluneen vuoden aikana uusilla maailmanluokan brändeillä. Ajankohtaisuutta ja elämyksellisyyttä lisätään tuomalla tavarataloihin pop up myyntipisteitä, kausittain vaihtuvia tuotemerkkejä sekä erilaisia tapahtumia. Päätuotealueiden ulkopuolella tarjontaa täydennetään houkuttelevilla vuokralaisten tuotteilla ja palveluilla.

Tehokkuuden parantamiseksi Stockmann Retailissa on uudistettu organisaatiorakenteita, prosesseja ja ITjärjestelmiä. Muutokset ovat johtaneet henkilöstövähennyksiin tukitoiminnoissa. Päätös Oulun tavaratalon sulkemisesta alkuvuonna 2017 on keskeinen keino kannattavuuden aikaansaamiseksi. Ostoorganisaatio on tehostanut tavarantoimittajayhteistyötään, neuvotellut uusista ehdoista tavarantoimittajien kanssa ja kehittänyt uusia toimintamalleja, joista hyötyvät sekä Stockmann että avaintoimittajat.

ELÄMYKSELLINEN JA INSPIROIVA TAVARATALO Stockmannin pääkohderyhmä on vaivattomuutta arvostavat asiakkaat, jotka haluavat kaupalta arjen valintoja helpottavia ratkaisuja ja inspiraatiota. Stockmannin Brooklynsyyskampanja ja joulukampanja herättivät asiakkaiden keskuudessa runsaasti positiivista huomiota esimerkiksi pop up shopeilla ja lukuisilla tapahtumilla. Keväällä 2016 tavaratalokaupungit ja verkkokaupan valtaa Pariisiteema, joka jatkaa Stockmann Retailin menestyksekkäiden maa ja kaupunkikampanjoiden sarjaa.

Stockmann Herkussa esiteltiin keväällä vaivattomuutta korostanut parsakampanja, joka sai loppuvuonna jatkoa rapu ja juustokampanjoista. Arjen helppoa ruuanlaittoa ja Stockmannin omia valmisruokamerkkejä markkinoivaa 2/20 minkonseptia laajennetaan vuonna 2016.

Asiakkaiden arvostamia uusia etuja on myös helmikuussa 2015 käynnistynyt kantaasiakasyhteistyö Finnairin kanssa.

Helsingin keskustan tavaratalossa on käynnistetty lukuisia uudistuksia. Viime vuonna 85 vuotta täyttänyt talo tarvitsee peruskorjausta, mutta luvassa on paljon uuttakin: esimerkiksi kodin alueen tuotteet keskitetään

jatkossa 5. kerrokseen ja elokuussa valmistuu uusi upea naisten asusteosasto tavaratalon ensimmäiseen kerrokseen.

DIgITAALISUUS PARANTAA ASIAKASPALVELUASaumattoman asiakaskokemuksen varmistaminen myyntikanavasta riippumatta on keskeisessä roolissa tulevaisuuden vähittäiskaupassa. Suomen Stockmanntavarataloissa on käynnissä laaja kaupan digitalisaatiohanke, johon kuuluu useita monikanavaisuutta edistäviä toimenpiteitä.

Vuoden 2015 aikana otettiin Suomen tavarataloissa käyttöön yhteensä yli 400 myyjien tablettityökalua. Niiden avulla Stockmann haluaa panostaa alansa parhaaseen asiakaspalveluun. Digitaalisen sovituskopin

pilottikäyttö aloitettiin Helsingin keskustan tavaratalon alusasuosastolla keväällä 2015, ja suuren suosion siivittämänä Suomen tavarataloissa oli vuoden päättyessä käytössä yhteensä 74 ostosten tekemistä helpottavaa digitaalista sovituskoppia.

Ensimmäinen versio Stockmannin omasta mobiilisovelluksesta julkaistiin syyskuussa. Sovellus helpottaa kantaasiakkaiden monikanavaista asiointia tavarataloissa esimerkiksi tarjoamalla etukuponkeja mobiilietuseteleinä. Asiakas voi myös tarkistaa sovelluksesta kantaasiakasostojensa ostoskertymätiedot. Mobiilisovelluksen kehitystyö jatkuu ja uusia toiminnallisuuksia lisätään säännöllisesti.

Jotta monikanavaisuuteen liittyvät strategiset tavoitteet saavutettaisiin, aloitettiin stockmann.comverkkokaupan kokonaisuudistus vuonna 2015. Uusi verkko

kauppa otetaan käyttöön vaiheittain vuoden 2016 aikana.

UUSI JAKELUKESKUS: SÄÄSTÖJÄ, TEHOKKUUTTA, KILPAILUKYKYÄ Stockmannin historian suurin logistiikan kehityshanke, pitkälle automatisoitu jakelukeskus, avautuu Tuusulan Jusslassa suunnitelmien mukaisesti keväällä 2016. Se tulee palvelemaan tavaratalojen lisäksi myös Stockmannverkkokauppaa. Suomen varastotoiminnot keskitetään Tuusulaan vaiheittain vuoden 2016 aikana ja Baltian varastotoiminnot vuonna 2017.

Huipputeknologialla ja varastotoimintojen keskittämisellä haetaan kilpailukykyä ja tehokkuutta. Uuden jakelukeskuksen myötä tavaroiden saatavuus ja toimitusten nopeus paranevat merkittävästi. Jakelukeskukselle myönnettiin marraskuussa LEED Gold ympäristösertifikaatti. Rakennus on suunniteltu kestävän kehityksen lähtökohdista ja se on mm. maalämpöjärjestelmän ansiosta erittäin energiatehokas.

UUTTA STOCKAA TAPIOLAANTulevaisuuden Stockmanntavaratalo valmistuu Tapiolan sydämeen keväällä 2017. Tavaratalokonseptissa huomioidaan vahvasti monikanavaisuus; esimerkiksi tätä tukeva uuden sukupolven kassajärjestelmä otetaan Stockmanntavarataloista ensimmäisenä käyttöön juuri Tapiolassa.

Moderniin ostosympäristöön haetaan vaikutteita Tapiolan puutarhakaupunginosan vihreydestä ja tavaratalon sisätiloissa luonto näkyy mm. materiaaliratkaisuissa. Asiakkaat ja Stockmannin henkilökunta pääsevät osallistumaan alkuvuoden 2016 aikana uuden tavaratalon suunnitteluun sosiaalisen median kautta, jossa kaikki halukkaat voivat ideoida mm. tulevaisuuden tavaratalon palveluita, tapahtumatarjontaa ja ostosmiljöötä.

Stockmann Retail harjoittaa monikanavaista tavarataloliiketoimintaa Suomessa ja Baltiassa, Venäjän tavarataloista on luovuttu. Retailin tarjonta keskittyy vahvasti muotiin, kosmetiikkaan, ruokaan ja kodin tuotteisiin sekä tavarataloissa että verkkokaupassa Stockmann.com. Tavoitteena on tarjota asiakkaille ensiluokkainen tuotevalikoima, parasta palvelua ja houkuttelevia kanta-asiakasetuja.

EL

CSEVI

XU


21STOC K MA N N R ETA IL / STO CKM ANN VUONNA 20 15

93 LIIKEVAIHTO MARKKINA-ALUEITTAIN

SUOMI

88 %BALTIA

12 %


MUOTI

41 %KOSMETIIKKA RUOKA MUUTKOTI

12 % 11 % 30 % 6 %


836,4 (2014)

740,8LIIKETULOS* / milj. euroa

-62,3 (2014)

-68,6HENKILÖSTÖ

5 898 (2014)

4 471INVESTOINNIT / milj. euroa

27,2 (2014)

25,8TAVARATALOA

MAATA

HERKKUJENHÄVIKKI MINIMIIN/ Stockmannin Herkkuosastojen ruokahävikin ennalta ehkäisemisessä avainasemassa on taitava ostotoimi. Tilausmäärät pyritään aina suhteuttamaan tuotteiden menekkiin: tilausmäärien määrittelyssä hyödynnetään niin myyntitilastoja kuin automaattiseen ennustamiseen perustuvaa tilausjärjestelmää.

Vuoden 2015 aikana Stockmannin Herkkuosastot tiivistivät yhteistyötään hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa. Stockmann on lahjoittanut leipomotuotteita hyväntekeväisyyteen jo useita vuosia, mutta toukokuussa voimaanastuneen Stockmannin sisäisen ohjeistuksen mukaan lähes kaikki myynnistä poistettavat elintarvikkeet voidaan nyt lahjoittaa hyväntekeväisyyteen. Ohjeistuksen myötä Herkkuosastot ovat voineet tehdä valitsemansa hyväntekeväisyysjärjestön kanssa sopimuksen siitä, miten myynnistä poistettava ruoka saadaan hyötykäyttöön ruokaapuna sitä tarvitseville. Nykyisin esimerkiksi Helsingin keskustan Stockmanntavaratalosta myynnistä poistettuja elintarvikkeita noudetaan hyväntekeväisyyteen kuutena päivänä viikossa.

Vuonna 2014 asetetun tavoitteen mukaan ruokahävikin määrän halutaan puolittuvan vuoden 2016 loppuun mennessä. Hävikin ennaltaehkäisyyn tähtäävien toimenpiteiden ansiosta Herkkuosastot ovat voineet entisestään vähentää ruokahävikin määrää ja ovat kaksivuotissuunnitelman mukaisessa tavoitteessaan. / 50 %

Stockmann haluaa vähentää ruokahävikkiään

VERKKOKAUPAT stockmann.comhobbyhall.fi

* ilman kertaluonteisia eriä


22 R E AL ESTATE / ST OCKMANN VU ONNA 20 1 5

TEHOKASTA TILANKÄYTTÖÄ& AINUTLAATUISIA OSTOS-KOKEMUKSIA

Real Estate


23R E A L E STATE / STO CKM ANN VUONNA 20 15

U RB

A NValikoimien täydentäminen ja parantaminenhoukuttelevilla tuotteilla ja palveluilla, tilan käytön merkittävä tehostaminenTEHOKASTA

TILANKÄYTTÖÄ& AINUTLAATUISIA OSTOS-KOKEMUKSIA


24 R E AL ESTATE / ST OCKMANN VU ONNA 20 1 5

Real Estate -liiketoimintayksikkö tarjoaa vakaan pohjan Stockmann-konsernin toiminnalle. Sen tavoitteena on kasvattaa yhtiön omistamien kiinteistöjen arvoa kassavirtoja lisäämällä ja tarjota yhdessä Stockmann Retailin kanssa asiakkaille ensiluokkaisia ostos-kokemuksia.

Real Estate yksikköön kuuluvat konsernin omistamat kiinteistöt Helsingissä, Pietarissa, Tallinnassa ja Riiassa. Kiinteistöjä käyttävät Stockmanntavaratalot ja ulkopuoliset vuokralaiset, jotka täydentävät Stockmannin omaa tarjontaa.

Real Estate vastaa omien kiinteistöjen vuokraustoiminnasta ja kehittämisestä sekä vuokrakiinteistöissä alivuokraustoiminnasta. Yksikön vastuulle kuuluvat myös kiinteistötekniset palvelut ja vuokralaisille tarjottavat toimitilapalvelut kaikkien tavaratalojen osalta.

Liiketoimintayksikön tavoitteena on täydentää Stockmann Retailin tarjontaa houkuttelevilla vuokralaisten tuotteilla ja palveluilla. Yksiköiden välinen tiivis kumppanuus on tärkeää, jotta kokonaistarjonnasta muodostuu asiakkaan kannalta optimaalinen kokonaisuus. Yhteisenä tavoitteena on tarjota ensiluokkainen ostoselämys Stockmannin asiakkaille. Samalla pyritään entistä huomattavasti tehokkaampaan tilankäyttöön; jokaisen myyntineliön tulee olla kannattava.

Stockmannin omistamien viiden kiinteistön vuokrattava kokonaispintaala (GLA) on yhteensä noin 144 000 neliömetriä, josta 42 prosenttia sijaitsee Suomessa. Kiinteistöjen vuokrausaste oli 98,5 prosenttia vuoden 2015 lopussa. Myyntipintaalan vapauttaminen omasta toiminnasta vuokralaisten käyttöön eteni nopeasti vuoden aikana ja ylitti siten asetetun tavoitteen. Omista kiinteistöistä siirtyi uusille vuokralaisille yli 10 000 neliömetriä ja vuokrakiinteistöistä yli 3 000 neliömetriä. Vuoden 2015 lopussa 67 prosenttia omien kiinteistöjen pintaalasta oli Stockmann Retailin käytössä ja loput ulkopuolisten vuokralaisten käytössä. Venäjän tavaratalotoiminnan myynnin jälkeen helmikuussa 2016 vuokralaisten käytössä on jo noin 47 prosenttia kiinteistöistä. Kiinteistöjen markkinaarvo 1.1.2016 oli 918,2 miljoonaa euroa eli noin 10 miljoonaa euroa edellisvuoden alkua enemmän.

TIIVISTÄ YHTEISTYÖTÄ VUOKRALAISTEN KANSSAReal Estate liiketoimintayksikkö aloitti toimintansa vauhdikkaasti vuoden 2015 alussa. Jo tammikuussa solmittiin yhteistyösopimus Expertkodinkoneketjun kanssa myyntitilojen vuokraamisesta Suomen tavarataloista. Kumppanuuden myötä Stockmann luopui omasta elektroniikan ja isojen kodinkoneiden tuotevalikoimastaan. Ensimmäinen Expertmyymälä avattiin Helsingin keskustan tavaratalossa toukokuussa. Kesäkuussa avattiin Expertmyymälä Turun tavaratalossa ja syyskuussa Tampereen tavaratalossa.

Baltian maissa yhteistyökumppaniksi valittiin maiden johtava kulutuselektroniikan jälleenmyyjä Euronics, jonka myymälät avattiin Riian ja Tallinnan tavarataloissa syyskuussa. Avausten myötä asiakkaille tarjottava valikoima laajeni, sillä elektroniikka ja isot kodinkoneet eivät aikaisemmin kuuluneet Baltian tavaratalojen valikoimaan.

Akateemisen Kirjakaupan liiketoiminta siirtyi Bonnier Books AB mediayhtiön omistukseen 1.10.2015. Akateeminen Kirjakauppa jatkaa Oulua lukuun ottamatta toimintaansa Suomen tavaratalojen yhteydessä tarjoten jatkossakin kirjoja ja niihin liittyviä kantaasiakastarjouksia Stockmannin

asiakkaille. Samalla Akateemisesta tuli yksi Real Estaten suurimmista vuokralaisista. Se on vuokrannut Kirjatalossa yli 2 000 neliömetrin myyntitilan ja toimii Stockmannin alivuokralaisena Tampereen, Jumbon ja Itiksen tavarataloissa. Turussa ja Tapiolassa Stockmannin vuokrasopimus siirtyi Akateemiselle.

UUSIA YHTEISTYÖKUMPPANEITA LIPPULAIVAANMaailmankuulu Hamleyslelukauppa aloitti Helsingin keskustan lippulaivatavaratalossa vuokralaisena 20.11.2015. Musti ja Mirri, Suomen ja koko Skandinavian suurin lemmikkieläintarvikeketju, tuli myös Stockmannin vuokralaiseksi marraskuussa. Myös suomalaisbrändi Halti avasi tavaratalossa myymälänsä, joka täydentää Stockmannin omaa urheilun tuotevalikoimaa ulkoilutekstiileillä ja retkeilyvarusteilla. Kaikkien kolmen vuokralaisen kanssa selvitetään mahdollisuuksia laajentaa yhteistyötä muihin Suomen tavarataloihin vuoden 2016 aikana.

Monipuolisten valikoimien lisäksi uudet vuokralaiset tarjoavat asiakkaille uusia elämyksiä ja palveluita. Esimerkiksi Hamleyslelukaupassa on mahdollisuus leikkiä ja nähdä leluesittelyjä päivittäin. Musti ja Mirri myymälässä lemmikeille on tarjolla turkinhoitopalveluita. Kahvilatarjonta parani niin ikään marraskuun aikana, kun Pohjoismaiden suurin kahvilaketju Espresso House avasi viihtyisän kahvilansa Helsingin keskustan tavaratalossa, Keskuskadun puolella. Kesäaikoina kahvilan toiminta laajenee Keskuskadun ulkoterassille. Myös Baltian maissa avautuivat uudet kahvilat syksyn aikana: Costa Coffee Riiassa ja Katharienthalkahvila Tallinnassa.

NEVSKY CENTRE TÄYTTI VIISI VUOTTAStockmannin Pietarissa sijaitsevan Nevsky Centre kauppakeskuksen seitsemään kerrokseen sijoittuvat yli 90 vähittäiskaupan ja palvelualan toimijaa, lukuisia kahviloita ja ravintoloita, toimistotiloja sekä maanalainen paikoituslaitos. Kauppakeskuksen päävuokralainen on lähes 20 000 neliömetrin suuruinen Stockmann tavaratalo, joka siirtyi 1.2.2016 Reviva Holdings yhtiön omistukseen. Tavaratalosta tulee osa Debenhamsketjua siirtymävaiheen jälkeen ja se jatkaa Stockmannin pitkäaikaisena vuokralaisena.

Nevsky Centre vietti 5vuotisjuhliaan 11.11.2015. Syksyn aikana vietiin läpi merkittävä vuokralaissopimusten uusintakierros, kun monen avauksesta alkaen keskuksessa toimineen vuokralaisen sopimus päättyi.

Uusinta onnistui suunnitelmien mukaan: yhteensä vuoden aikana allekirjoitettiin 37 vuokrasopimusta. Kauppakeskuksessa jatkavat lukuisat kansainväliset huippubrändit kuten Longchamp ja Pandora, ja uusina vuokralaisina aloittivat muun muassa tunnetut muotibrändit InWear Matinique ja Conte de Florence. Kokonaisuudessaan vuokratulot pysyvät samalla ja osin paremmalla tasolla kuin ensimmäisen viisivuotiskauden aikana. Tästä kiitos kuuluu erityisesti kauppakeskuksen erinomaiselle sijainnille Pietarin keskustassa pääkatu Nevsky Prospektin varrella ja asiakkaita kiinnostavalle konseptille.

g O

A LLiiketoimintayksikön tavoitteena on täydentää Stockmann Retailin tarjontaa houkuttelevilla vuokralaisten tuotteilla ja palveluilla


25R E A L E STATE / STO CKM ANN VUONNA 20 15

/ Strategiansa mukaisesti Stockmann täydentää omaa valikoimaansa tavarataloissa houkuttelevilla vuokralaisten tuotteilla ja palveluilla. Tammikuussa 2015 Stockmann ilmoitti neuvottelevansa liiketilojen vuokraamisesta Expert ASA Oy:lle, joka on Suomen nopeimmin kasvava kodinkone ketju. Uuden yhteistyökumppanuuden myötä Stockmann luopui vaiheittain omasta elektroniikan ja isojen kodinkoneiden tuotevalikoimastaan.

Ensimmäinen Stockmanntavaratalon yhteydessä sijaitseva Expert avattiin Helsingin lippulaivatavaratalossa 22.5.2015 suuren yleisöryntäyksen saattelemana. Expertin jälkeen, useat muut vuokralaiset ovat aloittaneet toimintansa Stockmannin tiloihissa vuoden 2015 aikana. Stockmann Real Estate tarjoaa ammattimaista kiinteistönhallintaa näille vuokralaisille ja haluaa tarjota heille parasta asiakaspalvelua.

Expertin toimitusjohtaja Mika Aro on erittäin tyytyväinen yhteistyöhön Stockmannin kanssa. ”Ison erikoisliikkeen sovittaminen tavarataloympäristöön ei ole yksinkertaista, mutta Stockmannin kanssa olemme löytäneet toimivat käytännöt. Myös markkinointiyhteistyö on käynnistynyt hyvin”, Aro kertoo. ”Uskomme, että yhdessä Stockmannin kanssa pystymme entisestään kehittämään kaupallisia kampanjoitamme ja tuomaan uusia ratkaisuja monikanavaiseen kaupankäyntiin.” /

VAHVOJA KUMPPANUUKSIA RAKENTAMASSA

Real Estate haluaa tarjota parasta asiakaspalvelua vuokralaisilleen

54KIINTEISTÖÄ

MAASSA

HelsinkiTallinnaRiikaPietari


59,4 (2014)

59,3LIIKETULOS / milj. euroa

15,9 (2014)

16,3HENKILÖSTÖ

18 (2014)

71

VUOKRAUSASTE / %

98,5

NETTOTUOTTOASTE / %

4.8 (2014)5,0

KOKONAISPINTA-ALA / m2

144 000

KIINTEISTÖJEN KÄYPÄ ARVO / milj. euroa

908.3 (1.1.2015)918,2

INVESTOINNIT / milj. euroa

1,7 (2014)

4,8


26 LINDEX / STOCK M ANN VU O NNA 20 1 5

Lindex

MAAILMAN-LUOKANMUOTIELÄMYKSIÄ UUSILLE MARKKINOILLE


27LIN DEX / STO CKM ANN VUONNA 20 15

L O

O KMaailmanluokan muotielämyksiä, laaja valikoima kohtuuhintaisia naisten ja lasten vaatteita, alusvaatteita ja kosmetiikkaa

MAAILMAN-LUOKANMUOTIELÄMYKSIÄ UUSILLE MARKKINOILLE


28 LINDEX / STOCK M ANN VU O NNA 20 1 5

Lindex, yksi Euroopan johtavista muotiketjuista, jatkaa brändinsä rakentamista nykyisillä ja uusilla markkinoilla. Lindexin kohtuuhin-taisilla naisten- ja lastenvaatemallistoilla sekä naisten alusasuilla on nyt laaja asiakaskunta myös maailman muotimekassa Lontoos-sa. Vuoden 2015 lopussa Lindex toimi yhteensä 19 maassa.

V´uoden 2015 alussa Fashion Chains liiketoimintayksikköön kuuluivat Lindex ja Seppälä. Strategiansa mukaisesti Stockmannkonserni keskittyy pääliiketoimintoihinsa, ja siksi Seppälämuotiketjusta luovuttiin 1.4.2015 management buyout kaupassa Seppälän toimitusjohtaja Eveliina Melentjeffille

ja hänen puolisolleen. Kauppa kattoi Seppälän myymälät Suomessa ja Virossa.

Uuden strategian mukaisesti Lindexiä kehitetään itsenäisesti oman operatiivisen hallituksen johdolla. Tämä mahdollistaa parhaimman tuen liiketoiminnalle nopeatempoisilla muotimarkkinoilla sekä kasvuedellytysten luomisen asiakkaita inspiroivalle muotibrändille niin myymälöissä kuin verkkokaupassa.

Lindex keskittyy naisten ja lasten muotiin sekä alusvaatteisiin ja kosmetiikkaan. Valikoimasta löytyy nykyaikaisia ja klassisia vaihtoehtoja kaikkiin tilanteisiin. Erityisesti lastenvaatteiden valikoima oli vuonna 2015 onnistunut ja sen myynti kasvoi tuotealueista eniten.

Vaisun alkuvuoden jälkeen Lindexin myynti lähti kesällä kasvuun ja kiihtyi vuoden loppua kohden muun muassa onnistuneen Autumn Hit List syyskampanjan ja vahvan joulumyynnin ansiosta. Vuoden aikana keskityttiin entistä voimakkaammin kulujen vähentämiseen ja toiminnan tehostamiseen tukitoiminnoissa ja koko toimitusketjussa. Lindexin tulos paranikin merkittävästi vuoden aikana, ja sen liikevoitto oli selvästi korkein konsernin liiketoimintayksiköistä.

AIDOSTI KANSAINVÄLINEN MUOTIBRÄNDILindex keskittyy toimintansa vahvistamiseen päämarkkinoillaan ja laajentumiseen muilla markkinoilla. Yhtiö avasi ensimmäisen lippulaivamyymälänsä Lontoossa, Westfield Stratford City ostoskeskuksessa 27. maaliskuuta 2015. Lontoon myymälän avaaminen vahvistaa Lindexin brändiä entisestään ja se oli tärkeä askel muotiketjun kansainvälisessä laajentumisessa. Toinen Lontoon myymälä avattiin marraskuussa 2015.

Lontoon myymälöiden sisustuksessa otettiin käyttöön Lindexin uusin myymäläkonsepti, jolla korostetaan brändin skandinaavista tunnelmaa ja inspiroidaan asiakkaita. Sisustuksen yksinkertaisuus yhdessä ympäristöystävällisen designin ja laadun kanssa viestii Lindexin brändiä.

Muita tärkeitä virstanpylväitä vuoden aikana olivat KeskiEuroopan lippulaivamyymälän avaaminen Prahassa syyskuussa ja uuden Tukholman myymälän avaaminen Skandinavian suurimmassa ostoskeskuksessa Mall of Scandinaviassa marraskuussa. Lindex on myös jatkanut verkkokauppa lindex.comin kehittämistä, jossa tilausmahdollisuus myymälässä otettiin onnistuneesti käyttöön. Uusien avausten rinnalla on arvioitu entistä tarkemmin olemassa olevien myymälöiden kannattavuutta. Tavoitteena on parantaa jokaisen myymälän tehokkuutta ja tarvittaessa sulkea kannattamattomia myymälöitä. Lindex päättikin keväällä 2015 vetäytyä Venäjän markkinoilta epävarmojen näkymien vuoksi. Vuoden 2015 aikana suljettiin 9 myymälää Venäjällä ja loput 10 suljetaan kesään 2016 mennessä.

Vuoden 2015 lopussa Lindexillä oli yhteensä 450 omaa myymälää 11 maassa. Näiden lisäksi yhtiö on laajentunut menestyksekkäästi kahdek

saan muuhun maahan franchisingtoiminnan kautta. Franchisingmyymälöiden kasvu jatkui vuonna 2015. Toiminta laajeni maaliskuussa Kosovoon, kun ensimmäinen Lindexin franchisingmyymälä avattiin Pristinassa. Sama franchisingkumppani avasi toisenkin uuden markkinaalueen marraskuussa Albaniassa.

Yhteensä vuoden lopussa Lindexmyymälöiden lukumäärä oli 487, joista franchisingmyymälöitä oli 37. Uusia myymälöitä avattiin vuoden aikana 17.

LINDEX BEAUTY LANSEERATTIINLindex laajensi bränditarjontaansa huhtikuussa 2015 tuomalla valikoitujen myymälöiden ja verkkokaupan valikoimiin Lindex Beauty kosmetiikkasarjan, johon kuuluu meikki ja ihonhoitotuotteita sekä sarjaa täydentävät

meikkivälineet ja oheistuotteet.Vastuullisuusasiat on huomioitu tuotteissa monin

tavoin: kaikki Lindex Beauty tuotteet ovat hypoallergeenisia eikä niitä ole testattu eläimillä. Vartalonhoitotuotteille on myönnetty Joutsenmerkki, mikä takaa tuotteiden täyttävän tiukat ympäristövaatimukset, jotka koskevat kemikaaleja, vettä, energiaa ja jätettä.

ASIAKKAAT ALUSVAATEKAMPANJAN MALLEINALindex kehittää eteenpäin viime vuosien menestyksekästä alusvaatekonseptiaan Bravolutionia, joissa malleina ovat toimineet yrityksen omat työntekijät. Tulevassa kampanjassa tehdään uudenlainen aluevaltaus, kun Lindexin asiakkaat esittelevät kevään 2016 alusvaatemalliston uutuuksia.

Kampanjat ovat olleet menestyksekkäitä niin myynnillisesti kuin sisällöllisesti. Asiakkaiden on nyt konseptin selkeyden vuoksi helppo löytää alusvaatteista omat suosikkimallinsa. Tämä kampanjointitapa tukee Lindexin tavoitteita laajemminkin: siinä tarjotaan asiakkaille inspiraatiota ja ainutlaatuisia muotielämyksiä.

ROOSA NAUHA -KERÄYS OLI JÄLLEEN MENESTYS Lindex oli syksyllä 2015 vahvasti mukana Roosa nauha kampanjassa keräämässä varoja rintasyövän vastaiseen hyväntekeväisyystyöhön. Yhdessä asiakkaidensa kanssa Lindex keräsi kaikissa toimintamaissaan yhteensä 1,3 miljoonaa euroa lokakuun aikana. Lindex on osallistunut Roosa nauha yhteistyöhön vuodesta 2003 lähtien

ja tänä aikana lahjoittanut yhdessä asiakkaidensa kanssa yli 10 miljoonaa euroa rintasyövän vastaiseen taisteluun.

WaterAid on toinen niistä monista yhteistyöprojekteista, joissa Lindex on mukana. WaterAid on itsenäinen kansainvälinen organisaatio, joka tekee työtä sen eteen, että ihmiset maailman köyhimmissä maissa saisivat puhdasta vettä.

Vastuullinen veden käyttö on tärkeää Lindexille, sillä vaatteiden valmistus kuluttaa paljon vettä. WaterAidin tukeminen heidän työssään, joka mahdollistaa puhtaan veden saamista ja hygienian ja käymälöiden kehittämistä köyhimmissä yhteisöissä, on luonnollinen laajennus Lindexin vastuullisuustyölle. WaterAid toimii 26 maassa maailmanlaajuisesti. Lindex ja WaterAid ovat tehneet yhteistyötä vuodesta 2014.

L ONO

DN

Lontoon myymälän avaaminen vahvistaa Lindexin brändiä entisestään ja se oli tärkeä askel muotiketjun kansainvälisessä laajentumisessa.


29LIN DEX / STO CKM ANN VUONNA 20 15


650,6 (2014)

652,3LIIKETULOS / milj. euroa

30,8 (2014)

44,6HENKILÖSTÖ

4 870 (2014)

4 733INVESTOINNIT / milj. euroa

21,4 (2014)

21,9

/ Lindex työskentelee pitkäjänteisesti tuotteidensa tuotantoprosessien parantamiseksi ja niiden ympäristövaikutusten pienentämiseksi. Syksyllä 2015 lanseerattiin ekologinen farkkumallisto, joka tuli myyntiin kaikkiin Lindexmyymälöihin ja verkkokauppaan lindex.com. Farkut valmistetaan kierrätyskuiduista, ja valmistusprosessia optimoimalla voidaan säästää veden käyttöä 42 prosenttia ja energian käyttöä 27 prosenttia. Lisäksi kemikaaleja tarvittiin aikaisempaa vähemmän. Tulevaisuudessa Lindex pyrkii ottamaan tämän tekniikan käyttöön kaikessa farkkutuotannossaan. Lindexin tavoitteena on, että vuoteen 2020 mennessä 80 prosenttia kaikista sen vaatteista tuotetaan tavalla, joka kuormittaa ympäristöä aiempaa vähemmän. /

VASTUULLISUUS ON TÄRKEÄ OSA BRÄNDIÄ

VASTUULLISET MATERIAALITLindex on yksi kymmenestä suu-rimmasta sertifioidun luomupuu-villan tuottajista viimeisimmän Textile Exchangen Organic Cotton Market Report 2014:n mukaan. Lindex kasvatti vuoden 2015 aikana vastuullisten materiaalien käyttöään 50 prosentilla. Tavoitteena onkin se, että vuoteen 2020 mennessä 80 prosenttia tuotteista on tehty vastuullisemmista kuiduista ja kaikki puuvilla on vastuullisesti tuotettua.

Valmistusprosessia optimoimalla säästetään veden käyttöä

42 % 27 %energian käyttöä

487

28MYYMÄLÄÄ

EUROOPAN MAASSA

Lindexillä on 450 omaa myymälää 11 maassa, 37 franchising-myymälää 8 maassa ja verkkokauppa

LIIKEVAIHTO MARKKINA-ALUEITTAIN

RUOTSI JA NORJA

SUOMI BALTIA, VENÄJÄ & MUUT MAAT

79 %11 % 10 %


NAISTEN MUOTI

33 %ALUS-VAATTEET

KOSMETIIKKALASTEN VAATTEET

26 % 36 % 5 %


30 HALLITUS / STOC KM ANN VU O NNA 20 1 5

2 0

1 5

HALLITUS

KAJ-gUSTAF BERgHs. 1955, Suomen kansalainenOTK, diplomiekonomiHallituksen puheenjohtaja Toimitusjohtaja,Föreningen Konstsamfundet rf.

TORBORg CHETKOVICHs. 1967, Ruotsin kansalainenMBA, KTKHallitusammattilainen

JUKKA HIENONENs. 1961, Suomen kansalainenKTMHallitusammattilainen

KARI NIEMISTÖs. 1962, Suomen kansalainenKTMHallituksen varapuheenjohtaja Toimitusjohtaja, Selective Investor Oy Ab

PER SJÖDELLs. 1972, Ruotsin kansalainenKTM Hallitusammattilainen

CHARLOTTA TALLQVIST- CEDERBERgs. 1962, Suomen kansalainenKTM Toimitusjohtaja, CTC Consulting & Invest Oy Ab

CAROLA TEIR-LEHTINENs. 1952, Suomen kansalainenFM Hallitusammattilainen

DAg WALLgRENs. 1961, Suomen kansalainenKTM Toimitusjohtaja, Svenska litteratursällskapet i Finland r.f.

RITA LÖWENHILDs. 1952, Suomen kansalainenPääluottamusmiesHenkilöstön edustaja Stockmannin yhtymälautakun-nan valitsemana.

ARI KERMANs. 1969, Suomen kansalainenJärjestelmäasiantuntijaHenkilöstön edustaja Stockmannin ylempien toimi-henkilöiden valitsemana

HENKILÖSTÖN EDUSTAJAT


31JOH TORYH MÄ / STO CKM ANN VUONNA 20 15

JOHTORYHMÄ

PER THELINs. 1958, Ruotsin kansalainenKTKToimitusjohtaja 2014–

INgVAR LARSSONs. 1972, Ruotsin kansalainenKTMLindex, toimitusjohtaja 2014–

NORA MALINs. 1975, Suomen kansalainenVTMViestintäjohtaja 2013-

JUKKA NAULAPÄÄs. 1966, Suomen kansalainen OTKLakiasiain johtaja 2006–

PETTERI NAULAPÄÄs. 1968, Suomen kansalainenDITietohallintojohtaja 2015–

LUE LISÄÄTiedot 31.12.2015. Lisätietoja hallituksen ja johtoryhmän jäsenistä, palkitsemisesta ja ajantasaiset tiedot osakeomistuksista ovat saatavilla Hallinnointikatsauksessa (Corporate Governance) ja yhtiön kotisivuilla stockmanngroup.com ja osoitteessa vuosi2015.stockmanngroup.com

JOUKO PITKÄNENs. 1971, Suomen kansalaineneMBAStockmann Retail -liiketoiminta-yksikön johtaja 2014–

BJÖRN TEIRs. 1969, Suomen kansalainenVTMReal Estate -liiketoimintayksikön johtaja 2014–

LAURI VEIJALAINENs. 1968, Suomen kansalainenLuK, MBATalousjohtaja 2015–

TOVE WESTERMARCKs. 1968, Suomen kansalainenKTMKehitysjohtaja 2014–


http://www.stockmanngroup.com/fi/hallinto

http://vuosi2015.stockmanngroup.com

32 OSAKKEET JA OSAKKE ENOM IS TA JAT / S T OCKM ANN VU ON N A 2 0 15

stockmanngroup.com/sijoittajatLUE LISÄÄ

OSAKKEET JA OSAKKEENOMISTAJATStockmann Oyj Abp:n osakepääoma ja-kautuu A- ja B-osakkeisiin. A-sarjan osak-keella on kymmenen ääntä ja B-sarjan osakkeella yksi ääni. Molempien sarjojen osakkeiden nimellisarvo on 2,00 euroa osakkeelta, ja molemmilla on oikeus yhtä suureen osinkoon.

Kpl Osakkeen-omistajat %

Osuusosakkeista %

Osuus äänistä %

Yksityishenkilöt 50 989 97,3 20,4 16,0

Yritykset 877 1,7 24,8 25,4

Säätiöt ja yhdistykset 339 0,6 44,6 55,8

Hallintarekisteröidyt sis. ulkomaiset omistajat 170 0,3 6,9 2,0

Rahoitus- ja vakuutuslaitokset 40 0,1 3,3 0,8

YHTEENSÄ 52 415 100,0 100,0 100,0

Osuusosakkeista %

Osuus äänistä %

1 HTT STC Holding Oy Ab (Hartwall Capital) 11,7 10,7

2 Föreningen Konstsamfundet-ryhmä 9,4 15,1

3 Svenska Litteratursällskapet i Finland r.f. 7,6 15,7

4 Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Varma 6,9 4,7

5 Niemistö-ryhmä 5,8 9,4

6 Åbo Akademin säätiö 4,2 6,7

7 Etola-yhtiöt 4,2 6,1

8 Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Ilmarinen 2,7 1,1

9 Samfundet Folkhälsan i svenska Finland r.f 2,2 2,7

10 Jenny ja Antti Wihurin rahasto 1,9 2,1

11 Valtion Eläkerahasto 1,6 0,3

12 Inez och Julius Polins Fond 1,5 0,8

13 Wilhelm och Else Stockmanns Stiftelse 1,1 2,2

14 Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Etera 0,9 0,2

15 Helene och Walter Grönqvists Stiftelse 0,8 1,4

16 Oslo Pensjonsforsikring AS 0,6 0,1

17 Sijoitusrahasto Alfred Berg Finland 0,5 0,1

18 William Thurings Stiftelse 0,5 0,7

19 Sijoitusrahasto Nordea Pro Suomi 0,4 0,1

20 Stiftelsen Brita Maria Renlunds minne 0,4 0,8

Muut 35,1 19,0

YHTEENSÄ 100,0 100,0

SUU

RIM

MAT

O

SAKK

EEN

OM

ISTA

JAT

OM

ISTA

JA-

RYH

MÄT

OSA

KE-

MÄ

ÄR

ÄT

31.12.2015

31.12.2015

31.12.2015

Kpl Osakkeen-omistajat %

Osuusosakkeista %

Osuus äänistä %

1-100 34 069 65,0 1,8 0,7

101-1 000 15 284 29,1 7,2 4,9

1 001-10 000 2 817 5,4 9,5 6,1

10 001-100 000 204 0,4 7,7 3,7

100 001-1 000 000 27 0,1 13,5 14,5

1 000 001- 14 0,0 60,3 70,1

YHTEENSÄ 52 415 100,0 100,0 100,0

OSAKETIETOJA / 31.12.2015

KAUPANKÄYNTI-TUNNUKSETA-OSAKE: STCASB-OSAKE: STCBV

LISTATTU NASDAQ HELSINgISSÄ

REKISTERÖITYJÄ OSAKKEENOMISTAJIA

MARKKINA-ARVO / milj. euroa

52 415

449,4

OSAKKEIDEN KOKONAISMÄÄRÄT A-OSAKE: 30 553 216B-OSAKE: 41 495 467YHTEENSÄ: 72 048 683


http://www.stockmanngroup.com/fi/sijoittajat

YHTEYS-TIEDOT

SEURAA MEITÄ

LiikkeenjohtoStockmann Oyj AbpPL 220 (Aleksanterinkatu 52 B)00101 HelsinkiPuh. 09 1211

Stockmann Retail, Real Estate ja konsernin yhteiset toiminnotStockmann Oyj AbpPL 147 (Takomotie 1-3)00381 HelsinkiPuh. 09 1211

Ostokonttoreiden yhteystiedotstockmanngroup.com

Viestintä ja yhteiskuntavastuuMedia Desk, puh. 050 389 0011 (klo 9-16 arkisin) [email protected] [email protected]

Henkilö- ja osoitetietojen muutoksetOsakkeenomistajien osoitteenmuutok-set pyydämme ystävällisesti ilmoitta-maan pankkiin tai Euroclear Finland Oy:lle sen mukaan, missä osakkeen-omistajalla on arvo-osuustili. Mikäli saatte Stockmannin painetun vuosi-raportin, ilmoittakaa osoitteenmuutok-sesta Stockmannin viestintäosastolle.

stockmann.comAsiakaspalvelu: [email protected]. 09 1211

hobbyhall.fiAsiakaspalvelu: [email protected]. 09 121 120

Tavaratalojen yhteystiedotSuomi: stockmann.comViro: stockmann.eeLatvia: stockmann.lv

LindexBox 233 (Nils Ericsonsplatsen 3)401 23 Göteborg, SverigePuh. +46 31 739 5000

lindex.comAsiakaspalvelu: [email protected]. 0800 130 730

StockmannFacebook: facebook.com/stockmannCOMInstagram: instagram.com/stockmanncomPinterest: fi.pinterest.com/stockmanncom/LinkedIn: linkedin.com/company/stockmann-oyj-abpTwitter: twitter.com/stockmanngroupFFlickr: flickr.com/photos/stockmanngroupYouTube: youtube.com/stockmannCOM

LindexFacebook: facebook.com/lindexIntagram: instagram.com/lindexofficialLinkedIn: linkedin.com/company/lindexTwitter: twitter.com/lindexofficialYouTube: youtube.com/lindex

Hobby HallFacebook: facebook.com/hobbyhallIntagram: instagram.com/hobbyhallofficialPinterest: pinterest.com/hobbyhallYouTube: youtube.com/hobbyhallonline

PL 220 (Aleksanterinkatu 52 B)00101 HelsinkiPuh. (09) 1211 STOCKMANN.COMSTOCKMANNGROUP.COM

sijoittajille sisÄltÖ -...

Documents