some-viestinnän kehitystrendit 2017 - miten pysyä kehityksessä mukana?

Some-viestinnän kehitystrendit 2017 – Miten pysyä kehityksessä mukana?

Sanna Ketonen-Oksi*, Jukka Huhtamäki ja Jari JussilaTampereen teknillinen yliopisto

DEEVA –hankkeen workshop(HICSS2017 konferenssin kuulumisia)

Helsinki, 28.3.2017

* Matkan kustansi Liikesivistysrahasto

HICSS2017Hawaii International Conference on System Sciences 4.-7.1.2017, Havaiji

• Järjestyksessä jo 50. HICSS –konferenssi• 1 päivä symposiumeja, workshopeja ja tutoriaaleja• 3 päivää tutkimuspapereiden esittelyä• Noin 1000 osallistujaa yli 30 maasta• Tietojärjestelmätieteiden no.1 konferenssi

(Google Scholar sitaattien määrä)

• http://hicssconference.wixsite.com

2DEEVA workshop 28.3.2017

http://hicssconference.wixsite.com/



Sisältökokonaisuudet• Collaboration Systems and Technologies• Decision Analytics, Mobile Services, and

Service Science• Digital and Social Media• Eletric Energy Systems• Electronic Government• Information Technology in Healthcare• Internet and the Digital Economy• Knowledge Innovation and Entrepreneurial Systems • Organizational Systems and Technology• Software Technology

• https://scholarspace.manoa.hawaii.edu/handle/10125/42263


https://scholarspace.manoa.hawaii.edu/handle/10125/42263



Keynote I:

Todd RichmondUniversity of Southern California's Institute for Creative Technologies

4

Analoginen ei muutu digitaaliseksi. Ratkaisujen sijaan tarvitsemme uusia konseptuaalisia malleja!

• https://www.youtube.com/watch?v=PRSp1beAok8

DEEVA workshop 28.3.2017

”Evidence no longer exists” eli voiko algoritmeihin / järjestelmiin / tekoälyyn luottaa?

(1) VÄSYMÄTÖN KOKEILU (2) EPÄONNISTUMINEN (3) EPÄVARMUUDEN SIETOKYKY (4) PROSESSIT EDELLÄ (5) VALMISTELE, PELAA/LEIKI, TOISTA

https://www.youtube.com/watch?v=PRSp1beAok8

https://www.youtube.com/watch?v=PRSp1beAok8

Keynote II:Peter MarxGE Digita

5

Dataa on käytössä lähes rajattomasti, samoin sovelluksia.

Lisätty todellisuus tulee muuttamaan kokemuksia.

Kaupungit tulee nähdä alustoina (platform), joissa on valtava potentiaali datan hyödyntämiseen lisätyn todellisuuden avulla.

• https://www.youtube.com/watch?v=gRPyUmTGk88


https://www.youtube.com/watch?v=gRPyUmTGk88

https://www.youtube.com/watch?v=gRPyUmTGk88

Alustakeskeisyys


YRITYS ”A”

YRITYS ”B”

YRITYS ”C”

JAETUT PROSESSIT = tekemällä oppiminen

JAETUT TOIMINTAMALLIT= yhteistoiminta

Keynote III:

Paul SaffoStanford University

7

”If you think you´re too small to make a difference, try spending a night with a moscito.”

Fokus eksponentiaalisessa kasvussa = hidas muutos jää huomaamatta. (Innovaatiot syntyvät hitaissa prosesseissa!)

Eksponentiaaliset haasteet ovat nopeita.Niiden luoma turbulenssi avaa silmiä.


LUONTO

KULTTUURI

JOHTAMINEN

INFRA

MYYNTI

MUOTI

• https://www.youtube.com/watch?v=uoEgQ0lcXq0&t=206s

https://www.youtube.com/watch?v=uoEgQ0lcXq0&t=206s



Keynote IV:

John Seely Brown Deloitte Center for the Edge

8

• Ei ole enää aikaa ajatella, ei siiloja. • Tunne itsesi, reagoi nopeasti.• Tiedon jakaminen osana kokeilua ja oppimista.

• Miten ymmärtää konteksteja, piileviä prosesseja, vahvoja liikehdintöjä? Miten esittää oikeat kysymykset? Mitä? Miten? Miksi?

• Jatkuva epämukavuusalueilla käyminen (newbies)

• Käänteinen mentorointi (asema, sukupolvi, ikä)

• https://www.youtube.com/watch?v=Vpny16PXW7o


https://www.youtube.com/watch?v=Vpny16PXW7o



Digitaalinen transformaatio”Infrastructure being built over the next 5 years shall define the future of a mankind.”

#data

#informaatio

#uskomukset

#arvot9DEEVA workshop 28.3.2017

HOMO LUDENS ja tekoäly:ei ohjelmointia, vaan kuratointia


”What is unique is not the technology, but the ways how we can use it.”

11

1. MUUTOKSEN YMMÄRTÄMINEN?


2. MUUTOKSEN TOTEUTTAMINEN?

Evoluution jälleenrakennus

eli autonomisen systeemin prosessit

- Havainnoi ympäristöä- Oppii kokemuksista- Ennakoi tapahtumien lopputulosta- Toimii tavoitteellisesti ja- Sopeutuu muuttuviin olosuhteisiin


1. Luonnolliset systeemit

2. Kognitiiviset systeemit

Jim Spohrer, 2017

13

Evoluution jälleenrakennus4. Älykkäät palvelusysteemit

- Palvelusysteemien kokonaisuus, tilannesidonnaisuus

- Vuorovaikutus monimutkaisissa sosio-teknisissä systeemeissä

- Omaa oikeuksia ja vastuita (ihmiset, liiketoiminta, valtiot)

- Mm. älykkäät laitteet, kognitiivinen äly ihmistoiminnan tukena (suosituksista päätelmiin)


3. Palvelusysteemit

Jim Spohrer, 2017

DATA – INFORMAATIO - TIETO – YMMÄRRYS - VIISAUS

14

1. MUUTOKSEN YMMÄRTÄMINEN?


2. MUUTOKSEN TOTEUTTAMINEN?

Ei data vaan prosessit

DEEVA workshop 28.3.2017 15

Oliiviöljy + viinietikka Salaatinkastike

SEKOITA!

Muutoksen mahdollistajia• Kokeellistavat toimintamallit (nopea uudistuminen)

• Toimijoiden ”sekoittaminen”, (ikä/sukupolvi/asema/tehtävä = ”becoming newbie”)

• Tarinallistaminen, visualisoiminen• Empatia


Yhteiskehittäminen

JAKAMINEN: mitä yhdessä tehdään? RAKENTEET: miten toiminnot yhdistetään?KOORDINAATIO: miten yhteistyötä tehdään? Prosessien monimutkaisuus lisää vuorovaikutuksen tarvetta Toimijoiden välinen luottamuksen tarve korostuu Kiinnostus sosiaalisiin siteisiin vahvasti nousussa

• Ks. mm. Torro, 2017: Strengthening social ties via ICT in the organization


KoneoppiminenKaksi HICSS-esimerkkiä joissa koneoppimista sovellettiin oivaltavasti ilmiön tutkimisessa:

• The Impact of Content, Context, and Creator on User Engagement in Social Media Marketing (Jaakonmäki, Müller, vom Brocke), http://hdl.handle.net/10125/41289

• Uncovering the Nature of Platform-based Business Models: An Empirical Taxonomy (Täuscher & Laudien), http://hdl.handle.net/10125/41802


http://hdl.handle.net/10125/41289






Sitoutuneisuus Instagramissa

02.05.2023 19

• Sisällön piirteiden vaikutus käyttäjien sitoutuneisuuteen (engagement)

• Sisällöntuottaja, konteksti ja sisältö

(Jaakonmäki ja muut, 2017)

Prosessi

20



Tulokset

02.05.2023 21



Alustojen liiketoimintamallit• Alustojen liiketoimintamallien arkkityypeistä

tiedetään rajallisesti• Miten arkkityypit luodaan ryhmittelemällä

olemassa olevia alustoja niiden piirteiden perusteella?

• Laadukkaan datan koostaminen ja kuratointi vaatii ponnisteluja!

22

(Täuscher & Laudien, 2017)


Lähestymistapa• Pääasiallisena

datalähteenä AngelList• Alustojen piirteiden

kerääminen käsin• …jonka jälkeen

aineiston (k-means) ryvästys piirteiden perusteella

02.05.2023 23


Tulokset

24



• Apua Twitter-viestien (toimijoiden) ryhmittelyyn ja laadulliseen analyysiin

• Suunnitteluperiaatteet kerättiin sosiaalisia ilmiöitä tutkivilta haastattelemalla ja osallistuvan suunnittelun istunnoissa

• Tuki sensemaking-prosessille: väline mahdollistaa visualisointien nopean tuottamisen ja yksityiskohtiin porautumisen tarvittaessa

• Prototyyppivaiheessa: https://github.com/hds-lab/textvisdrg


https://github.com/hds-lab/textvisdrg

Lariat Visual Analytics• Sosiaalisen datan rikkaat mahdollisuudet ihmisen

toiminnan ymmärtämiseen toteutuvat vasta kun tutkijoiden käytössä on analyysitehtävää tukevat välineet

• Visuaalisen analytiikan väline tutkivaan (exploratory) sosiaalisen median datan analyysiin

• Sensemaking-prosessin toteuttaminen edellyttää mahdollisuuksia tutkivaan analytiikkaan: haku, vertailu, vahvistaminen ja vaiheittainen jalostaminen

Chen ja muut (2017): http://hdl.handle.net/10125/41382





Yhteenveto?”Unexpected is about the only thing to expect.”

”Häijyt” haasteet Tiimityö / Virtuaaliset tiimitPoisoppiminen KokonaisprosessitLuovuus, leikki Jaetut mentaaliset mallit



2. TYÖPAJAILTAPÄIVÄN KOONTIA?

29

Mitkä ovat keskeisimmät muutostekijät omien havaintojesi mukaan ja/tai omassa yrityksessäsi?

Fläppitaulun otsikot:

1) some asiakasrajapinnassa/asiakaspalvelussa 2) some yrityksen johtamisessa, sisäisessä

viestinnässä 3) some tuote-ja palvelukehityksessä4) some liiketoimintamallien kehittämisessä

Huomio: Tarkastelun kohteena voivat olla joko sisäiset muutostekijät (henkilöstön osaaminen, johtaminen, yritystoiminnan rakenteet), ja/tai ulkoiset muutostekijät (teknologian kehittyminen, yhteiskunnalliset ja globaalit muutostekijät).


30

Mikä on visio yrityksesi tulevaisuudesta?

Kirjaa post-it-lapuille vähintään 2 ajatusta siitä, millaisia haasteita nuo muutostekijät aiheuttavat ko. teemaan liittyen seuraavien 3-5 vuoden aikana.

Vie post-it-lappu sille sopivan otsikon alle fläp-taululle.


31

Mitkä ovat yrityksenne some – kehitystyön keskeisimmät haasteet?

Merkitse mielestäsi tärkeimmät asiat (2-3kpl), siis ne joihin omassa yrityksessä pitäisi reagoida, lisäämällä + merkki ko. post-it-lapulle

Merkitse ainakin 2 asiaa, joihin et koe omassa yrityksessäsi olevan reagoinnin tarvetta tai jotka eivät ole prioriteettilistan kärjessä juuri nyt. Käytä – merkkiä.


32

Miten tästä eteenpäin?

Ovatko haasteet kaikille melko samanlaisia? Vaihtelevatko haasteet toimialoittain tai esim. yrityksesi koon perusteella?

Miten määrin voit vaikuttaa muutoksiin itsenäisesti? Missä määrin muutos edellyttää yhteistyötä / uusia lähestymistapoja? Miten tutkimustyö voi auttaa yritystäsi muutoksen ennakoinnissa ja hallinnassa?


some-viestinnän kehitystrendit 2017 - miten pysyä kehityksessä mukana?

Data & Analytics