©Esko Hatunen

Viestinnän haasteita

Suunniteltua viestintäävai avointa markkinointia?

Jääkiekon seurajohtajakoulutus 2012-2013

Joensuu 25.1.2014

©Esko Hatunen

Jääkiekko Suomessa• Suomen suosituin urheilulaji

• 190 000 aktiivista harrastajaa• 70 595 lisenssipelaajaa

• 430 jäsenseuraa, 3 036 joukkuetta• 40 053 ottelua kaudessa (pois lukien SM-liiga)

• tuomarikortteja 2 237, joista aktiivituomareita 1 747• 260 rataa 223 jäähallissa• SJL perustettu 20.1.1929

• Jääkiekkoliiton toimistossa 37 työntekijää• yli 60 kokopäiväistä toimihenkilöä koko Suomessa kahdeksalla eri alueella

• SJL Kansainvälisen Jääkiekkoliiton (IIHF) jäsen ja sen virallinen edustaja Suomessa(www.finhockey.fi/info)

©Esko Hatunen

Sisäinen viestintä+

Ulkoinen viestintä+

Markkinointiviestintä+

Kriisiviestintä=

VIESTINTÄSUUNNITELMA- vuosikello

©Esko Hatunen

Arvot+

Visio+

Missio+

Toiminta=

ME

©Esko Hatunen

Juniori-Hurtat on lieksalainen urheiluseura jonka tavoitteena on edistää liikuntaharrastusta kunto-ja kilpaurheilutasolla ja tarjota

kehittymispolkuja aina huippu-urheiluun saakka. Hurttien toiminta on aloitettu jo vuonna 1948. Seuran lajit ovat jääkiekko ja jalkapallo.

Seuran jäsenmäärä on noin 250 henkilöä. Juniori-Hurtat on Suomen Jääkiekkoliiton ja Suomen Palloliiton jäsenyhdistys ja Nuori Suomi

Sinettiseura.www.hurtat.net

©Esko Hatunen

897 tykkää

Kontiolahden Kajastus on perustettu vuonna 1953.

Seuralla on kaudella 2012-2013 luistelu- ja kiekkokoululaisia,

tyttöjen ja poikien E- ja D-joukkueet, miesten II- ja III-Div. joukkueet

sekä seniorijoukkue Ukko-Kontiot ja harraste-

/kuntokiekkotoimintaa. Jäsenmäärä on noin 180 henkilöä.

www.kajastus.com

©Esko Hatunen

295 tykkää

Nurmeksen Sepot on vuonna 1915 perustettu ja 1933 rekisteröity urheiluseura.Urheilulajeja on seitsemän, hiihto, jääkiekko, lentopallo, pesäpallo, suunnistus, tanssi,

yleisurheilu. Syyskokous hyväksyi pöytätenniksen seuran uusimmaksi lajiksi vuonna 2005.Nurmeksen Sepot palkittiin v. 2004 valtakunnallisella Hyvä Seura -palkinnolla, joka

kannustaa kehittämään seuramme toimintaa edelleen. Pohjois-Karjalan Liikunta valitsi Sepot Pohjois-Karjalan Vuoden 2004 urheiluseuraksi ja Nurmeksen kaupunki Vuoden

Liikuttajaksi. Nurmeksen kaupunki valitsi Nurmeksen Seppojen tanssijaoston vuoden 2009 Liikuttajaksi.Nurmeksen kaupunki valitsi seuran jälleen vuonna 2010 Vuoden Liikuttajaksi.

www.nurmeksensepot.fi

©Esko Hatunen

399 tykkää

Juniori Jokipojat ry on Joensuussa toimiva jääkiekkoseura, jonka toiminnassa on mukana yli 400 eri pelaajaa, heidän perheensä

sekä useita kymmeniä koulutettuja valmentajia ja muita toimihenkilöitä. Seuran toimintaa koordinoi hallitus ja sitä

toteuttaa omalta osaltaan palkattu henkilökunta. Juniori Jokipojat ry on Nuori Suomi –sinettiseura jo vuodesta 1999

www.juniorijokipojat.fi

©Esko Hatunen

155 tykkää 11 seuraajaa

Joensuun Jääkiekkotuomarit ry:n toiminta on muuttunut hiljalleen aikojen saatossa. Päätehtävät ovat kuitenkin ennallaan, eli tuomari- ja toimitsijatehtävät ja niissä toimivien kehittäminen.

Aktiivisten toimijoiden ansiosta yhdistys on taloudellisesti vakavarainen ja jäsenmääräkin pysynyt kohtuullisen hyvänä. Tällä hetkellä Joensuun Jääkiekkotuomarit ry:ssä on 42 jäsentä. Niistä

tuomareita on 65% ja toimitsijoita 35%.

www.jjt.fi

©Esko Hatunen

Viestintä:

Ketä me olemme,mitä me teemme

ja miksi.=

Seuran arki

©Esko Hatunen

Sisäisen viestinnän lähtökohtia

• Vahvistaa seuran identiteettiä ja yhteisöllisyyttä• Kertoo seuran hyvinvoinnista ja elinvoimaisuudesta

• Johtamisen väline • Tehostaa toimintaa

• Uudet ideat ja keskustelu• Sitouttaa ja kannustaa• Vastuiden jakaminen

• Epätietoisuuden hälventäminen

©Esko Hatunen

Sisäisen viestinnän välineitä:

• Verkkosivut• Sähköposti

• Sosiaalinen media• Tekstiviestit• Tiedotteet

• Ilmoitustaulu•Sähköinen kalenteri

• Sähköinen materiaalipankki• Säännölliset kokoontumiset• Säännöllinen yhteydenpito

©Esko Hatunen

Sisäisen viestinnän välineistä jakanavista kannattaa valita omalle

seuralle sopivimmat resurssien mukaan.

Sisäisen viestinnän tavoitteena onjakaa tietoa mahdollisimman

mutkattomasti ja seurassa sovittujenkäytäntöjen mukaan.

©Esko Hatunen

ULKOISEN VIESTINNÄN LÄHTÖKOHTIA

Ketä olemme, mitä teemme, miksi ja miten.

Seuran strategian mukainen tarkoitus, päämäärä ja suunnitelma.

Vastuut ja resurssit on jaettu ja kirjattu toimintasuunnitelmaan.

Viestintä on osa seuran toimintaa.

Ulkoisen viestinnän välineitä

• Nettisivut• Facebook

• Twitter• Sähköpostilistat

• Perinteiset ja sähköiset Ilmoitustaulut• Tiedotteet

• Tiedotustilaisuudet• Blogit

• Media- ja sidosryhmäkontaktit

©Esko Hatunen

Viestinnän vähimmäisvaatimuksia

• Rehellistä ja mahdollisimman avointa• Säännöllistä

• Suunnitelmallista• Tiedotus päätöksistä ja valmistelussa olevista

asioista – ensin sisäisesti, sitten ulkoisesti• Ilmoitukset tärkeistä tapahtumista

• Kutsut ajoissa• Seuran arvoista ja pelisäännöistä

muistuttaminen• Graafisesti ja kieliasultaan moitteetonta

©Esko Hatunen

©Esko Hatunen

Sosiaalisen median hyödyntäminen seuratoiminnassa?

• Kätevä sisäisen ja ulkoisen viestinnän kanava• Rajatut ryhmät

• Mobiilisovellukset• Kuvien ja materiaalin jakaminen

• Resurssit• Uusi toimintatapa

• Ei määrä, vaan laatu• Tavoita kohderyhmät!

Viestinnän suunnittelu:

• Tavoitteet• Kohderyhmät

• Seuran ydinviesti• Kanavat

• Säännöllisyys• Resurssit• Vastuut

• Seuranta, arviointi, kehittäminen

©Esko Hatunen

©Esko Hatunen

Viestinnän suunnittelu

• Viestittävä asia• Tavoitteet

• Kohderyhmä• Keinot / välineet / kanavat

• Aikataulu• Vastuuhenkilö• Kustannukset

• Maksaja

Viestinnän kysymyksiä:

• Kuka?• Mitä?

• Kenelle?• Milloin?• Miksi?• Miten?

©Esko Hatunen

©Esko Hatunen

Houkutteleva viestintä

• Vetoaa tunteisiin• Kertoo tarinoita

• On oikein kohdennettua• Hyvin jäsenneltyä

• Ei tuputa• Houkuttaa ja koukuttaa

Kriisiviestintä

Kriisi on yllättävä tilanne, johon voi varautua – riskien kartoitus,

ennakointi.

Viestintä on keskeinen kriisin ja sen jälkiseurauksiin liittyvä asia.

Kriisi tilanteessa tiedon tarve kasvaa nopeasti.

©Esko Hatunen

Kriisiviestintä

• Vastaavat henkilöt• Toimintaohjeet

– viestintä toimii yhdessä johdon kanssa• Valitaan toimivat ja luotettavat

viestintäprosessit• Kenelle tiedotetaan

©Esko Hatunen

Kriisiviestintä

• Avoimuus – luotettavuus – totuudenmukaisuus• Nopeus ja tehokkuus

• Sama tieto kaikille samaan aikaan• Syyt ja seuraukset avoimesti

– ei jätä ilmaan leijuvia kysymyksiä• Tosiasioita ei spekulointia

• Viestintä säännöllistä ja viestintää heti,kun varmaa tietoa on käytössä

• Miten ongelma hoidetaan ja miten toimitaan jatkossa

©Esko Hatunen

Kriisiviestintä (-johtaminen)

• Lisävahinkojen torjuminen• Epävarmuuden tunteen poistaminen

• Poikkeusjärjestelyistä yms. tiedottaminen• Väärän tiedon oikaisu

©Esko Hatunen

Viestintä ei oleitseisarvo, vaanihmisten välistä

kommunikointia.

©Esko Hatunen