somen hallintaohjelmat #cmadfi
TRANSCRIPT
![Page 1: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/1.jpg)
Sosiaalisen median hallintaohjelmat
@senni_niemi
![Page 2: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/2.jpg)
Miten kuvailisit yhdellä lauseella?
@senni_niemi
![Page 3: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/3.jpg)
Somehallintaohjelma auttaa sinua hallitsemaan kaaosta
@senni_niemi
![Page 4: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/4.jpg)
…tehostaa toimintaasi
@senni_niemi
![Page 5: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/5.jpg)
…auttaa raportoinnissa
@senni_niemi
![Page 6: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/6.jpg)
… ja maksaa itsensä takaisin
@senni_niemi
![Page 7: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/7.jpg)
Koska hallintaohjelma kannattaa hankkia?
@senni_niemi
![Page 8: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/8.jpg)
…teette someaspaa
@senni_niemi
![Page 9: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/9.jpg)
…teette tai haluatte tehdä social sellingiä
@senni_niemi
![Page 10: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/10.jpg)
…hallitsette monia eri tilejä eri palveluissa
@senni_niemi
![Page 11: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/11.jpg)
…sinulta vaaditaan tuloksien raportointia
@senni_niemi
![Page 12: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/12.jpg)
Someaspan pilotti pankkialan toimijalle
@senni_niemi
![Page 13: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/13.jpg)
Somehallinnan palvelu• ..On lisännyt työtyytyväisyyttäni: 100% samaa tai täysin
samaa mieltä• Parantanut asiakaskokemuksen luontia: 88% samaa tai
täysin samaa mieltä (12% EOS)• Lisännyt yhteistyötä tiimissä: 76% samaa tai täysin sama
mieltä (24% EOS)• Luonut tavoitteellisuutta: 76% samaa tai täysin samaa mieltä
(24% EOS)
![Page 14: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/14.jpg)
”Sosiaalisen median hallintatyökalu on lähes välttämätön, mikäli tilejä on useampia ja vaihdettujen viestien määrästä, taustasyistä ja
vastausnopeuksista halutaan pysyä helposti kärryillä.”
@sinisuutariCustomer Care Lead
MTV
![Page 15: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/15.jpg)
”Tileillemme tuottaa sisältöä 20 eri henkilöä. Näin ollen yksi yhteinen sisällönhallintaohjelma on ehdoton edellytys minulle yhteisömanagerina pitää langat käsissä sisällönjulkaisun tiimoilta. Lisäksi kaikki pysyvät kärryillä siitä
mistä puhutaan ja mitä on tulossa julkaisuun”
@mikkovieriYhteisömanageri
VR
![Page 16: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/16.jpg)
Suurimmat edut?
@senni_niemi
![Page 17: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/17.jpg)
Tehostaminen ja läpinäkyvyys Työn mielekkyys
Asiakastyytyväisyys Raportointi
EDUT
@senni_niemi
![Page 18: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/18.jpg)
Asiakaspalvelu•Tehokas vastaaminen•Vastausaikojen seuranta•Tietoisuus tiimin kesken avoinna olevista tehtävistä
Viestintä•Viestin läpimenon varmistaminen•Tehokas viestinjakelu•Optimointi
Markkinointi• Kampanjakalenter
in suunnittelu• Raportointi-
mahdollisuudet
Myynti• Social sellingin
tekeminen helpottuu
• Myynnin mittaaminen @senni_niem
i
![Page 19: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/19.jpg)
Miten löydän itselle sopivan hallintaohjelman?
@senni_niemi
![Page 20: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/20.jpg)
Kiinnitä huomiota näihin:• Riittääkö ulospäin menevien viestien hallinta, vai haluatteko
panostaa myös kuluttajadialogiin?
• Millaisia avainlukuja sinun tulee raportoida?
• Teetkö töitä yksin vai tiimissä? Käytettäisiinkö palvelua sekä viestinnässä, markkinoinnissa, myynnissä että asiakaspalvelussa?
• Pitääkö palvelun integroitua esim. CRM-järjestelmään?
![Page 21: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/21.jpg)
Vertaile palveluita esim. G2 crowd:n avulla
@senni_niemi
![Page 22: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/22.jpg)
Valitse palvelu tarpeen mukaan:• Kevyet ratkaisut somehallintaan:
• Hootsuite• Buffer
• Monipuolisemmat ratkaisut• Sprout Social (Meltwater Engage)• Falcon social
@senni_niemi
![Page 23: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/23.jpg)
Hyödynnä somehallintaohjelmien ilmaiset testijaksot!Meltwater Engagen (Sprout Socialin) 1 kk:n testijaksoon voit ilmoittautua Meltwaterin
ständillä!
@senni_niemi
![Page 24: Somen hallintaohjelmat #CMADFI](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042722/589a438f1a28ab8c588b6a3b/html5/thumbnails/24.jpg)
Kiitos!Kysymyksiä?
@senni_niemi