viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä slideshare

8
24. tammikuuta 2012 Aku Varamäki

Upload: aku-varamaeki

Post on 09-May-2015

600 views

Category:

Documents


2 download

DESCRIPTION

Esityseni Inforin Verkkoviestinnän koulutusohjelmassa.

TRANSCRIPT

Page 1: Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä slideshare

24. tammikuuta 2012

Aku Varamäki

Page 2: Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä slideshare

Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki

24. tammikuuta 2012

Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva: Social Media

Managerin työpäivä Aku Varamäki

Social Media Manager Finnair

Page 3: Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä slideshare

24. tammikuuta 2012Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki

Finnairin tavoitteet sosiaalisessa mediassa• Kuunnella ja oppia• Osallistaa ihmisiä (sitouttaminen)• Kasvattaa myyntiä• Kasvattaa digitaalista jalanjälkeä (tunnettuus)• Ratkoa asiakkaiden ongelmia

Page 4: Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä slideshare

Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki

24. tammikuuta 2012

Page 5: Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä slideshare

Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki

24. tammikuuta 2012

Tekijät ja vastuut

ViestintäMarkkinointiAsiakaspalvelu- ja palautetiimitDigital sales Yhteistyökumppanit

- Mainos- ja viestintätoimistot- Tekniset toteuttajat

PR-toimistotMyyntitoimistot ulkomaillaOma henkilöstöOnline-yhteisö

Page 6: Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä slideshare

Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki

24. tammikuuta 2012

Finnair social media landscape

Page 7: Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä slideshare

Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki

24. tammikuuta 2012

• Hootsuite (Twitter)• Blogit• Facebook• Quality Hunters –yhteisö• Some-seuranta

Page 8: Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva social media managerin työpäivä slideshare

Viestintäammattilaisen uusi toimenkuva | Aku Varamäki

24. tammikuuta 2012

Kiitos!

www.twitter.com/akuvaramakiwww.orgcomms.wordpress.com