workshop - como gerenciar crises nas redes sociais

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COMO GERENCIAR CRISES NAS REDES SOCIAIS.

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  • 1. WORKSHOPRENATO MELO - 2014COMO GERENCIARCRISES NAS REDES SOCIAIS

2. #CRONOGRAMA- POR QUE HOJE AS CRISES ACONTECEM MAISRPIDO?- O QUE EU DEVO EVITAR?- COMO RESOLVER UMA CRISE?- CASES E PRTICA 3. VOC UM CANAL DEDIVULGAO! 4. POST DE HOJE, S 13H.CRTICA EXPE A GUA ENGARRAFADA DA BONAFONT 5. POST DE HOJE, S 13H.CRTICA EXPE A GUA ENGARRAFADA DA BONAFONT 6. VOC DEVE SER POLITICAMENTE CORRETO E SEU PRODUTOTEM QUE SER PEFEITO. SENO, QUALQUER POST UMAGRANADA PRONTA PRA EXPLODIR. 7. JUSTINE SACCO, RP E DIRETORA DA COMUNICAO DA IACEmpresa que controla servios e sites como Vimeo, Tinder,CollegeHumor e Dictionary.com 8. #CRISEO QUE NO FAZER 9. QUILINHOS A MAIS...CUIDADO COM OS GORDINHOS E GORDINHAS 10. DEPOIS DA PRETA GIL...CUIDADO COM OS PHOTOSHOP DISASTERS 11. FUTEBOL...PERDEU A CHANCE DO SILNCIO 12. ATENDIMENTO AO CLIENTE... 13. FUNCIONRIO SERETRATOU COPIANDOUM PEDIDO DEDESCULPAS QUEACHOU NA INTERNET 14. RACISMO...Propaganda da Dunkin Donuts 15. #CRISECOMO RESOLVER 16. APOIO JURDICOCONSULTE SEMPRE O SEU ADVOGADOPARA SABER COMO PROCEDER EMCADA ETAPA DO SEU PLANEJAMENTO 17. APOIO JURDICONO DEIXE QUE O JURDICO SEJA OCRIADOR DA SUA ESTRATGIA... ACRIATIVIDADE E EXPERINCIA DOPUBLICITRIO VITAL PARA O SUCESSO. 18. 1. ANTECIPAOCOLOQUE NO PAPEL SITUAESCOMUNS DE PROBLEMAS E J PREPARESUA RESPOSTA. 19. PSCOACHOCOLATE PODE TER PROBLEMAS PORCAUSA DE TRANSPORTE E CONDIESCLIMTICAS. J ESTEJA PREPARADO! 20. 2. PERSONAESCOLHA AS PESSOAS MAISIMPORTANTES DA EMPRESA PARADAR AS CARAS NA HORA DA CRISE 21. 3. SILNCIOEM MUITAS VEZES A MELHORSOLUO PARA RESOLVER OPROBLEMA. 22. PASSOU CERCA DE 40 DIASAUSENTE NAS REDES SOCIAIS 23. 4. ARGUMENTAOQUANDO VOC POSSUI MUITACONVICO SOBRE O ASSUNTO 24. RESPONDEU TODOS OSCOMENTRIOS DE MANEIRA BEMHUMORADA. 25. APENAS RETIROU OPOST DO AR 26. O QUE ACONTECEU:a marca promoveu um concurso cultural que pedia aosinteressados que enviassem uma foto de seu "beb". Asfotos mais curtidas receberiam prmios, entre eles, 6meses de fraldas Pom Pom. Duas fotos de animaisforam enviadas e, posteriormente, desclassificadas. Adeciso causou revolta. 27. O QUE A EMPRESA FEZ:aps a desclassificao, informou que doaria milfraldas especiais aos animais. 28. NO REVERTEU!!O posicionamento no reverteu, mas no havia muitomais o que fazer. Pelo menos atenuou a crise. 29. 5. CRIATIVIDADESOLUO OUSADA E BEMCONSTRUDA. 30. SEPARE ENTRETENIMENTOE DIOUNA-SE AOS SEUSDESAFETOS 31. SEPARE ENTRETENIMENTOE DIOUNA-SE AOS SEUSDESAFETOS 32. 6. DESCULPA OU RETRATAOQUANDO H OPORTUNIDADE EEMBASAMENTO PARA TAL 33. PEDIU RTS EM TROCA DE CAF DA MANHPARA CRIANAS CARENTES. CHAMADA DEAPROVEITADORA, PEDIU DESCULPASPUBLICAMENTE. 34. A empresa Couro Fino pediudesculpas e alegou ter sido malinterpretada. 35. A The Home Depot rompeu contratocom a agncia e pediu desculpas,chamando o contedo de estpido 36. 7.MONITORAMENTOOBRIGATRIO PARAMDIAS E GRANDESEMPRESAS! 37. #CENTRALDE CASES: CONSCINCIA NEGRA 38. RIACHUELOCOMERCIAL DE MULHERBRANCA SENDO VESTIDAPOR UMA NEGRA. 39. REAOA REAO DOS INTERNAUTAS NAS REDES SOCIAIS FOITO NEGATIVA QUE A MARCA RETIROU O VDEO DACAMPANHA DO YOUTUBE HORAS APS APUBLICAO. 40. DOVED A ENTENDER QUE A MODELO SETRANSFORMA EM BRANCA OU QUE ANEGRA TEM A PELE INFERIOR 41. DEVASSAACUSADA DE RACISMO E COMPARARA MULHER A UM PRODUTO. 42. FACEBOOK.COM/RENATOMELOMKTrenato@iskadigital.com.br