проект создания системы объективного отбора...

ПРОЕКТПРОЕКТ

Создание системы объективного Создание системы объективного отбора эффективных ТСРотбора эффективных ТСР

в рамках деятельности в рамках деятельности Ресурсного центра для Ресурсного центра для

инвалидов города Москвыинвалидов города Москвы

Директор, заслуженный врач РФ, д.м.н. Директор, заслуженный врач РФ, д.м.н.

Прикулс В.Ф.Прикулс В.Ф.

Москва, 2012Москва, 2012

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ«РЕСУРСНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ИНВАЛИДОВ»ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Актуальность проектаАктуальность проекта

Социальные и экономические особенности Социальные и экономические особенности обеспечения инвалидов ТСР в РФ определяются обеспечения инвалидов ТСР в РФ определяются социальной политикой нашего государства. социальной политикой нашего государства.

Политическая, экономическая и гражданская Политическая, экономическая и гражданская значимость деятельности по обеспечению значимость деятельности по обеспечению инвалидов ТСР в нашей стране будет инвалидов ТСР в нашей стране будет возрастать, в том числе и с учетом возрастать, в том числе и с учетом ратификации Международной конвенции о ратификации Международной конвенции о правах инвалидов и предстоящему вступлению правах инвалидов и предстоящему вступлению РФ в ВТО. Эта деятельность должна РФ в ВТО. Эта деятельность должна соответствовать международным стандартам соответствовать международным стандартам качества как самих ТСР, так и процесса качества как самих ТСР, так и процесса обеспечения ими.обеспечения ими.

Цель проектаЦель проекта

Создание системы Создание системы объективного отбора объективного отбора эффективных ТСР в городе эффективных ТСР в городе Москве. Москве.

Внедрение системы Внедрение системы социального маркетинга и социального маркетинга и инновационного менеджмента инновационного менеджмента ТСР.ТСР.

Направления работыНаправления работы

1. Работа с потребителями ТСР:1. Работа с потребителями ТСР: 1.1. Изучение потребности инвалидов в ТСР на 1.1. Изучение потребности инвалидов в ТСР на

постоянной, адресной и системной основе;постоянной, адресной и системной основе; 1.2. Мониторинг отзывов потребителей о 1.2. Мониторинг отзывов потребителей о

качестве ТСР, а также всех этапов качестве ТСР, а также всех этапов обслуживания, включая и качество обслуживания, включая и качество индивидуального подбора ТСР;индивидуального подбора ТСР;

1.3. Разработка и реализация программы 1.3. Разработка и реализация программы информационно-просветительской, информационно-просветительской, консультативной и образовательной консультативной и образовательной деятельности с потребителями ТСР включая и деятельности с потребителями ТСР включая и лидеров общественных организаций инвалидов лидеров общественных организаций инвалидов для создания доступной информационной среды для создания доступной информационной среды в части ТСР и повышения у инвалидов культуры в части ТСР и повышения у инвалидов культуры выбора и пользования ТСР.выбора и пользования ТСР.


2. Работа с экспертами:2. Работа с экспертами: 2.1. Разработка и реализация программы общественного 2.1. Разработка и реализация программы общественного

контроля качества ТСР и всех этапов процесса обеспечения контроля качества ТСР и всех этапов процесса обеспечения инвалидов ТСР включая участие представителей инвалидов ТСР включая участие представителей общественности в обсуждении и дополнении городских общественности в обсуждении и дополнении городских комплексных целевых программ (в части ТСР);комплексных целевых программ (в части ТСР);

2.2. Создание системы независимой профессиональной 2.2. Создание системы независимой профессиональной экспертизы качества ТСР и всех этапов процесса обеспечения экспертизы качества ТСР и всех этапов процесса обеспечения инвалидов ТСР, включая разработку системы стандартов и инвалидов ТСР, включая разработку системы стандартов и критериев оценки качества ТСР, в том числе и инновационных критериев оценки качества ТСР, в том числе и инновационных ТСР;ТСР;

2.3. Разработка и реализация программы введения системы 2.3. Разработка и реализация программы введения системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с менеджмента качества (СМК) в соответствии с международными нормами для повышения эффективности международными нормами для повышения эффективности управления всеми направлениями работы ресурсного центра;управления всеми направлениями работы ресурсного центра;

2.4. Изучение и адаптация к особенностям социального 2.4. Изучение и адаптация к особенностям социального обслуживания в Москве российского и международного опыта обслуживания в Москве российского и международного опыта организации обеспечения инвалидов ТСР и создания организации обеспечения инвалидов ТСР и создания реабилитационной индустрии в РФ; реабилитационной индустрии в РФ;


2. Работа с экспертами:2. Работа с экспертами: 2.5. Экспертная оценка качества организационного и 2.5. Экспертная оценка качества организационного и

документно-технического обеспечения всех этапов документно-технического обеспечения всех этапов конкурсных процедур тендеров по ТСР;конкурсных процедур тендеров по ТСР;

2.6. Подготовка экспертно-аналитических заключений и 2.6. Подготовка экспертно-аналитических заключений и предложений по совершенствованию нормативно-предложений по совершенствованию нормативно-правовой базы РФ и Москвы для повышения качества правовой базы РФ и Москвы для повышения качества обслуживания инвалидов ТСР исходя из социальных, обслуживания инвалидов ТСР исходя из социальных, экономических и технологических возможностей РФ в экономических и технологических возможностей РФ в настоящее время, но с учетом средневзвешенной настоящее время, но с учетом средневзвешенной перспективы (Стратегии 2020);перспективы (Стратегии 2020);

2.7. Разработка концепции и механизмов перехода к 2.7. Разработка концепции и механизмов перехода к системе добровольной сертификации в сфере индустрии системе добровольной сертификации в сфере индустрии ТСР с учетом международной практики, нормативно-ТСР с учетом международной практики, нормативно-правовой базы СРО и 83-ФЗ "О внесении изменений в правовой базы СРО и 83-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений";государственных (муниципальных) учреждений";


2. Работа с экспертами:2. Работа с экспертами: 2.8. Разработка программы социального маркетинга 2.8. Разработка программы социального маркетинга

рынка ТСР в соответствии с международной практикой и рынка ТСР в соответствии с международной практикой и 83-ФЗ, включая развитие инфраструктуры АНО 83-ФЗ, включая развитие инфраструктуры АНО работающих в системе обеспечения инвалидов ТСР. работающих в системе обеспечения инвалидов ТСР. Основными принципами этой программы эффективного Основными принципами этой программы эффективного управления процессами спроса, предложения, управления процессами спроса, предложения, ценообразования, рекламы и сбыта продукции на рынке ценообразования, рекламы и сбыта продукции на рынке ТСР должны стать объективность, социальная ТСР должны стать объективность, социальная полноценность и бесконфликтность, а также полноценность и бесконфликтность, а также равноправная конкуренция организаций всех форм равноправная конкуренция организаций всех форм собственности работающих на рынке ТСР. собственности работающих на рынке ТСР.


3. Работа с российскими и зарубежными 3. Работа с российскими и зарубежными поставщиками, производителями и поставщиками, производителями и разработчиками ТСР:разработчиками ТСР:

3.1. Совместная разработка положения (меморандума) 3.1. Совместная разработка положения (меморандума) о социальном партнерстве государственных и о социальном партнерстве государственных и негосударственных (коммерческих и общественных) негосударственных (коммерческих и общественных) организаций в двух формах – частно-государственное и организаций в двух формах – частно-государственное и общественно-государственное партнерство и общественно-государственное партнерство и заключение на этой основе договоров о сотрудничестве заключение на этой основе договоров о сотрудничестве (совместное проведение конкурсов, выставок, «тест-(совместное проведение конкурсов, выставок, «тест-драйвов», семинаров-тренингов, мастер-классов, драйвов», семинаров-тренингов, мастер-классов, социально-рекламных акций и т.д.);социально-рекламных акций и т.д.);

3.2. Совместное с экспертами и властью формирование 3.2. Совместное с экспертами и властью формирование открытого электронного реестра всего рынка ТСР;открытого электронного реестра всего рынка ТСР;

3.3. Совместная разработка (с госзаказчиками, 3.3. Совместная разработка (с госзаказчиками, экспертами и представителями гражданского общества) экспертами и представителями гражданского общества) процедуры подготовки тендерной документации;процедуры подготовки тендерной документации;


3. Работа с российскими и зарубежными 3. Работа с российскими и зарубежными поставщиками, производителями и поставщиками, производителями и разработчиками ТСР:разработчиками ТСР:

3.4. Сотрудничество с авторитетными международными 3.4. Сотрудничество с авторитетными международными организациями (общественными и коммерческими) организациями (общественными и коммерческими) сферы качества товаров и услуг (EFQM - Европейский сферы качества товаров и услуг (EFQM - Европейский фонд менеджмента качества, EOQ - Европейская фонд менеджмента качества, EOQ - Европейская организация по качеству, прежде всего, DGQ - Немецкое организация по качеству, прежде всего, DGQ - Немецкое общество по качеству и др.);общество по качеству и др.);

3.5. Создание международного делового клуба 3.5. Создание международного делового клуба «Индустрия ТСР» (рабочее название) на принципах «Индустрия ТСР» (рабочее название) на принципах социального консорциума и социально ответственного социального консорциума и социально ответственного бизнеса.бизнеса.


4. Работа со специалистами ресурсного 4. Работа со специалистами ресурсного центра и других учреждений ДСЗН, центра и других учреждений ДСЗН, ответственных за различные вопросы ответственных за различные вопросы обеспечения инвалидов ТСР:обеспечения инвалидов ТСР:

4.1. Дополнительная подготовка и повышение 4.1. Дополнительная подготовка и повышение квалификации специалистов, ответственных за квалификации специалистов, ответственных за различные вопросы обеспечения инвалидов ТСР, к различные вопросы обеспечения инвалидов ТСР, к работе в условиях функционирования СМК и работе в условиях функционирования СМК и возникновению новых функций их профессиональной возникновению новых функций их профессиональной деятельности, а также новой системы контроля и деятельности, а также новой системы контроля и стимулирования их деятельности.стимулирования их деятельности.


5. Работа со СМИ:5. Работа со СМИ: 5.1. Использование московских и федеральных ресурсов, 5.1. Использование московских и федеральных ресурсов,

специально выделяемых для социальной рекламы, с специально выделяемых для социальной рекламы, с целью развернутой и планомерной PR деятельностью целью развернутой и планомерной PR деятельностью направленной на пропаганду эффективных направленной на пропаганду эффективных (инновационных) средств реабилитации инвалидов, а (инновационных) средств реабилитации инвалидов, а также на мотивацию отечественных и зарубежных также на мотивацию отечественных и зарубежных производителей и поставщиков ТСР к созданию производителей и поставщиков ТСР к созданию цивилизованного рынка ТСР в РФ;цивилизованного рынка ТСР в РФ;

5.2. Системная и постоянная работа по освещению 5.2. Системная и постоянная работа по освещению проблем сферы ТСР и опыта их решения в проблем сферы ТСР и опыта их решения в профессиональных СМИ двух типов: во-первых, в профессиональных СМИ двух типов: во-первых, в специальных изданиях для профессионалов сферы специальных изданиях для профессионалов сферы социальной защиты населения, во-вторых, в социальной защиты населения, во-вторых, в специальных изданиях для профессионалов научно-специальных изданиях для профессионалов научно-технического и промышленного назначения.технического и промышленного назначения.

Спасибо за вниманиеСпасибо за внимание

проект создания системы объективного отбора...

Documents