План лекции

286
Тренинг государственных служащих по работе с информационными системами е-акимата Восточно-Казахстанской области разработанными за 2006- 2008 года.

Upload: peter-gibson

Post on 31-Dec-2015

67 views

Category:

Documents


1 download

DESCRIPTION

Тренинг государственных служащих по работе с информационными системами е-акимата Восточно-Казахстанской области разработанными за 2006-2008 года. План лекции. Адреса официальных сайтов Понятия предметной области - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: План лекции

Тренинг государственных

служащих по работе с

информационными системами е-акимата

Восточно-Казахстанской области

разработанными за 2006-2008 года.

Page 2: План лекции

План лекции• Адреса официальных сайтов

• Понятия предметной области

• Работа с Интранет-порталом акима Восточно-Казахстанской области

• Работа с Центром электронных услуг

• Работа с порталом взаимодействия баз данных госорганов ВКО

Page 3: План лекции

План лекции

• Работа с электронным Архивом ВКО

• Виртуальная библиотека редких книг

• Виртуальный экологический музей

Page 4: План лекции

План лекции

• Правила пользования электронных ключей Удостоверяющего центра госслужащих Восточно-Казахстанской области.

Page 5: План лекции

Адреса официальных сайтов

Наименование сайта Интернет ЕТС

Центр электронных услуг Восточно-Казахстанской области

www.e-vko.gov.kz 10.10.10.200

Официальный сайт акима ВКО www.akimvko.gov.kz 10.10.10.10

Портал представительной власти ВКО www.deputate.kz 10.10.1.205

Интранет-портал акима ВКО 10.10.1.6

Дополнительно:

Наименование сайта Интернет

Электронное правительство Республики Казахстан

www.e.gov.kz

Официальный сайт Президента РК www.akorda.kz

Правительство Республики Казахстан www.government.kz

Парламент Республики Казахстан www.parlam.kz

Портал электронных услуг www.egov2c.kz

Page 6: План лекции

Нормативная база

• Развитие е-акимата Восточно-Казахстанской области производится на основе следующих нормативно-правовых документов:

Page 7: План лекции

Нормативная база

- Государственная программа создания Электронного правительства Республики Казахстан

Page 8: План лекции

Нормативная база

- Региональная программа создания «электронного акимата» Восточно-Казахстанской области на 2006-2008 годы

Page 9: План лекции

Нормативная база

- План мероприятий по реализации государственной программы снижения информационного неравенства в Республике Казахстан по Восточно-Казахстанской области на 2007-2009 годы

Page 10: План лекции

Список событий

• Акимат Восточно-Казахстанской области получил награду за лучший электронный акимат в 2006 году и был единственным акиматом-участником во II Международной выставке-форуме информационно-коммуникационных технологий «e-KAZAKHSTAN» .

Page 11: План лекции

Понятия предметной области

• Информационная система – система, предназначенная для ввода, хранения, вывода информации некоторой предметной области, это система, предназначенная для ведения информационной модели, чаще всего – какой-либо области человеческой деятельности.

Page 12: План лекции

Понятия предметной области

• Эта система должна обеспечивать средства для протекания информационных процессов: хранение, передача, преобразование информации.

Page 13: План лекции

Понятия предметной области

• «Электронный акимат» - механизм функционирования местных исполнительных органов по предоставлению электронных услуг.

Page 14: План лекции

Понятия предметной области• Е-правительство – механизм

функционирования правительства и региональных государственных органов, основанное на широком применении информационных технологий и максимально ориентированный на предоставление услуг гражданам и организациям, в том числе через сеть Интернет.

Page 15: План лекции

Понятия предметной области• Электронное правительство не

является дополнением или аналогом традиционного правительства, а лишь определяет новый способ взаимодействия на основе активного использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в целях повышения эффективности предоставления государственных услуг.

Page 16: План лекции

Понятия предметной области

• Электронные услуги – это услуги (информационные, интерактивные, транзакционные), оказываемые с применением информационно-коммуникационных технологий,

Page 17: План лекции

способ оказания уже сформировавшегося набора государственных услуг гражданам, бизнесу, другим ветвям государственной власти и государственным служащим, при котором личное взаимодействия между государством и заявителем минимизировано и максимально возможно используются информационные технологии.

Page 18: План лекции

Понятия предметной области

• Поставщик электронных услуг (на региональном уровне) – е-акимат.

Page 19: План лекции

Понятия предметной области

• Услуги е-правительства могут в целом быть разбиты в соответствии с уровнями взаимодействия (информационные, интерактивные и транзакционные):

Page 20: План лекции

Понятия предметной области

• информационные услуги - охватывают в первую очередь предоставление электронных информационных ресурсов людям, бизнес-структурам и другим элементам общества.

Page 21: План лекции

Пользователи на этом уровне действуют всего лишь как получатели информации. Эта сфера самая разработанная, и почти во всех государственных учреждениях имеет в Интернете широкое присутствие.

Page 22: План лекции

• интерактивные услуги - деятельность по предоставлению электронных информационных ресурсов пользователям по их запросам или по соглашению сторон, требующая взаимный обмен информацией, предполагают диалог (пример, виртуальная приемная);

Page 23: План лекции

• транзакционные услуги - деятельность по предоставлению электронных информационных ресурсов пользователям по их запросам или по соглашению сторон, требующая взаимный обмен информацией, проведение платежей и иные действия с применением электронной цифровой подписи

Page 24: План лекции

(Эти приложения включают, например, электронный прием и обработку заявлений или заказов и предоставление форм для заполнения и немедленной отправки нужному получателю непосредственно на компьютере. Системы электронных платежей или тендеров также относятся к этой категории.).

Page 25: План лекции

Электронные отношения (отношения взаимодействия)

• G2C (Government-to-Citizen) между правительством и гражданами – эта ситуация относится к электронному взаимодействию граждан с администрацией. Она охватывает также некоммерческие и неправительственные организации.

Page 26: План лекции

Электронные отношения (отношения взаимодействия)

• G2B (Government-to-Business) между правительством и бизнесом - данный термин охватывает электронные отношения между администрациями и бизнесом

Page 27: План лекции

Электронные отношения (отношения взаимодействия)• G2G (Government-to-Government) между

различными ветвями государственной власти - это приложение охватывает широкую область электронных отношений между различными государственными органами и учреждениями сектора государственной администрации.

Page 28: План лекции

Электронные отношения (отношения взаимодействия)

• G2E (Government-to-Employees) между правительством и государственными служащими

Page 29: План лекции

Понятия предметной области

• WWW, World Wide Web, Всемирная паутина – глобальная гипертекстовая система, использующая Интернет в качестве транспортного средства.

Page 30: План лекции

Понятия предметной области

• Аутентификация (проверка подлинности) – удостоверение личности или иного объекта в сети перед предоставлением этой личности или объекту доступа к данным.

Page 31: План лекции

Понятия предметной области

• Безопасность (security) – желаемый уровень целостности, исключительности, доступности и эффективности для защиты данных от потерь, искажения, разрушения и несанкционированного использования.

Page 32: План лекции

Безопасность системы говорит о том, что та устойчива к атакам и что секретность, целостность и готовность к работе как системы, так и ее данных находятся под защитой.

Page 33: План лекции

Понятия предметной области

• Веб-... – приставка, обозначающая принадлежность к Всемирной паутине или к корпоративной сети обмена данными, организованной по принципу Всемирной паутины.

Page 34: План лекции

Понятия предметной области

• Веб-обозреватель – программа, используемая для навигации и просмотра различных интернет-ресурсов.

Page 35: План лекции

Понятия предметной области

• Веб-сервер – программное приложение, обеспечивающее работу одного или нескольких веб-узлов.

Page 36: План лекции

Понятия предметной области

• Веб-страница – HTML-документ, доступный по Интернету.

Page 37: План лекции

• Веб-узел – набор связанных между собой информационных онлайновых ресурсов, предназначенных для просмотра через компьютерную сеть с помощью веб-обозревателей.

Page 38: План лекции

Веб-узел может представлять собой набор документов в электронном виде, онлайновую службу.

Page 39: План лекции

Понятия предметной области

• Интернет (Сеть) –глобальная компьютерная сеть, использующая стандартизированные протоколы (например, TCP/IP) и объединяющая более 50 тыс. сетей (WAN, WWW).

Page 40: План лекции

• Интранет (интрасеть) – внутрикорпоративная сеть, использующая стандарты, технологии и программное обеспечение Интернета.

Page 41: План лекции

Интранет может быть изолирован от внешних пользователей или функционировать как автономная сеть, не имеющая доступа извне.

Page 42: План лекции

Понятия предметной области• Портал – веб-узел,

предназначенный для предоставления интегрированной информации. Представляет «единую точку доступа» ко всем необходимым ресурсам и обычно содержит ссылки на другие веб-узлы, содержание которых отвечает интересам посетителя портала.

Page 43: План лекции

Понятия предметной области• Единая транспортная сеть (ЕТС) –

телекоммуникационная инфраструктура, обеспечивающая круглосуточный информационный обмен между государственными органами и учреждениями, находящимися на территории Восточно-Казахстанской области.

Page 44: План лекции

Понятия предметной области

• На сегодняшний день в состав ЕТС входят 49 государственных учреждений бюджетов различных уровней, которые по высокоскоростным каналам передачи данных обмениваются информацией с областным акиматом в режиме реального времени.

Page 45: План лекции

Понятия предметной области

• Центром управления ЕТС является аппарат акима области (ул.М.Горького, 40).

Page 46: План лекции

Информация для пользователей

компьютера

Page 47: План лекции

• Как проверить на своем рабочем месте подключение компьютера к ЕТС?

Нажать «Пуск»- «Выполнить»

Page 48: План лекции

в появившемся окне написать «cmd».

Page 49: План лекции

в появившемся окне написать «ipconfig».

Нажать Enter.

Page 50: План лекции

В появившемся списке IP адресов должен быть адрес типа 10.10.х.х.

Page 51: План лекции

Как добавить в избранное

• При просмотре страницы, которую вы хотите добавить в избранное, нажмите правую кнопку мыши, в сплывающем меню выберите пункт «Добавить в папку «Избранное»…».

Page 52: План лекции
Page 53: План лекции

• Чтобы просмотреть папку «Избранное» в Веб-обозревателе выберите меню «Избранное»

Page 54: План лекции

• В появившемся меню выберите нужную вам ссылку

Page 55: План лекции

Как сделать страницу домашней.• Открыть Internet

Explorer. Выбрать

в меню

Сервис-Свойства

обозревателя.

Page 56: План лекции

• Откроется диалог:

Page 57: План лекции

• В поле

Ввести ссылку на ту страницу, которую вы хотите сделать стартовой. Нажать кнопку «Применить».

Page 58: План лекции

Официальный сайтАкима Восточно-Казахстанской

области(www.akimvko.gov.kz

)

Page 59: План лекции
Page 60: План лекции

• На сайте представлены:- Новости региона;- Информация об органах власти области;- Полезная и социально значимая информация;- Законодательные акты

Page 61: План лекции
Page 62: План лекции

• Интернет портал Акима ВКО предоставляет следующие дополнительные сервисы:

Page 63: План лекции
Page 64: План лекции

• поддержка трех языков – русский / казахский / английский;• Ссылки на сайты

государственных органов;• Подписку на новости;• Опросы мнений, конкурсы;

Page 65: План лекции

• WAP версию для пользователей мобильного интернета (wap.akimvko.gov.kz)

Page 66: План лекции

Работа с Интранет-порталом акима

Восточно-Казахстанской

области

Page 67: План лекции

• Интернет-портал (от англ. portal «главный вход; ворота») - веб-сайт, предоставляющий пользователю Интернета различные интерактивные сервисы, работающие в рамках одного веб сайта, такие как почта, поиск, погода, новости, форумы, обсуждения, голосования и т. д.

Page 68: План лекции
Page 69: План лекции

• Интранет-портал - представляет собой внутреннюю корпоративную информационную систему (внутренний сайт), в основе построения которой лежат Интернет-технологии.

Page 70: План лекции

Интранет-портал позволяет сотрудникам компании эффективно находить и использовать необходимую корпоративную информацию, оперативно получать информацию о важных событиях внутри компании и за ее пределами.

Page 71: План лекции

Интранет-портал – расширяемая система, при необходимости он может быть расширен новыми функциональными модулями исходя из корпоративных потребностей.

Page 72: План лекции

• При внедрении Интранет-портала нет необходимости полностью отказываться от уже имеющейся в компании информационной инфраструктуры. Интранет объединяет в единую информационную систему разрозненные источники разнотипной информации.

Page 73: План лекции

• Целью создания интранет портала акима ВКО является создание единого информационного пространства между областным акиматом, акиматами городов и районов, областными департаментами и управлениями.

Page 74: План лекции

Ведение эффективного диалога между руководством и сотрудниками.

Page 75: План лекции
Page 76: План лекции

Структура интранет-портала

Раздел новости «Новости» включает следующие подразделы: 

• «Информационный бюллетень ВКО» (новости областного уровня – акиматы, областные департаменты), а также ссылка на страницу новостей официального сайта акима ВКО

• Новости РК• Новое на интранет-портале

Page 77: План лекции

Структура интранет-портала• Раздел

«Обучение»-позволяет уполномоченным лицам размещать учебные курсы, организовать удобный доступ ко всем учебным материалам.

Page 78: План лекции

Структура интранет-портала• Раздел «Тестирование»- позволяет

уполномоченным лицам размещать тесты, производить контроль процесса тестирования сотрудников.

Page 79: План лекции

Структура интранет-портала

• Раздел «Базы данных госорганов» представляет собой ссылку, которая позволяет перейти на портал взаимодействия баз данных государственных органов

Page 80: План лекции

Структура интранет-портала• Раздел «Инструкции и регламенты» содержит подразделы:

- нормативно-правовая база;

- Ссылки на www.zakon.kz, на рубрику интранет-портала «Обучение» – «Школа правовых знаний», ссылка на раздел интранет-портала «Архив электронных документов с 2005 года».

Page 81: План лекции

Структура интранет-портала• Раздел «Е-Правительство»- содержит

нормативно-правовые документы, регламенты, инструкции, план мероприятий по региональной программе

электронного

акимата ВКО,

программы

«электронных

акиматов», содержит

также ссылки

на сайты.

Page 82: План лекции

Структура интранет-портала

• Раздел «Частные объявления» -интерактивная услуга, здесь сотрудники могут размещать любые короткие тексты, объявления частого характера.

Page 83: План лекции

Новые объявления публикуются только после просмотра ответственными лицами, эти категории пользователей имеют право на удаление в этом разделе.

Page 84: План лекции

Структура интранет-портала

• Раздел «Контакты» - адресная книга госслужащих, с возможностью поиска по ФИО, должности, e-mail.

Page 85: План лекции

Структура интранет-портала

• Раздел «Командировки» -отображает ближайшие командировки госслужащих и заявки на отправку попутного груза.

Page 86: План лекции

Структура интранет-портала

• Раздел «Фотогалерея» - модуль для хранения фотографий и других изображений.

Page 87: План лекции

Структура интранет-портала

Ответственное лицо может создавать тематические разделы в рубрике и размещать произвольное количество изображений.

Page 88: План лекции

Структура интранет-портала• Раздел «Автотранспорт» - дает возможность

просмотреть есть ли в наличии свободные служебные машины, подать заявку на машину, просмотреть заявки.

Page 89: План лекции

Структура интранет-портала

• Разделы «Форум» и «Чат» созданы для общения.

Page 90: План лекции

Виды пользователей

администратор -(зарегестрированный пользователь с правами полного доступа на все модули интранет портала)

Page 91: План лекции

Виды пользователей

гость (разрешен только просмотр)

Page 92: План лекции

Виды пользователей

редактор - ответственное лицо (зарегистрированный пользователь права для редактирования модуля назначает администратор)

Page 93: План лекции

• Интранет-портал является точкой входа на Портал взаимодействия баз данных госорганов ВКО. Здесь же находятся ссылки на:

Page 94: План лекции

• Электронный архив ВКО;• Справочную систему ведения

нормативно-правовых актов ВКО;• Официальный сайт акима ВКО;• Портал представительной власти;• Центр электронных услуг ВКО;• Электронное правительство РК.

Page 95: План лекции

Работа с Центром электронных услуг

(ЦЭУ)

В Восточно-Казахстанской области 11 апреля 2007 года открыт первый в Казахстане Центр электронных услуг.

Page 96: План лекции
Page 97: План лекции

• ЦЭУ создан с целью упрощения доступа населения к областным и районным учреждениям, оперативного предоставления ответов на запросы граждан, не требующих выдачи заверенных документов, посредством Интернета и электронной почты.

Page 98: План лекции

Реализации ежедневного круглосуточного доступа к информационным услугам учреждений и районов, и частичной разгрузки сотрудников учреждений.

Page 99: План лекции

• Все услуги ЦЭУ разделены на три основных раздела: Жизнь, Бизнес, Власть.

Page 100: План лекции

Кроме того, в нижней части ЦЭУ находятся ссылки на официальные сайты акимов городов и районов.

Page 101: План лекции

• Через ЦЭУ предусмотрено также оказание электронных услуг, которые оказываются гражданам и организациям области через Центры Обслуживания Населения (ЦОН).

Page 102: План лекции

(разделы ЗАГС, Земельный комитет, Недвижимость, Юридические лица и др)

Page 103: План лекции

Разделы ЦЭУ

• Раздел «Жизнь» содержит услуги соответствующие различным циклам жизни человека: «Детство», «Юность», «Студенчество», «Зрелость», «Старость». Каждому пункту соответствует свой круг вопросов.

Page 104: План лекции
Page 105: План лекции

• В пункте «Детство» собрана информация по таким вопросам как порядок регистрации рождения ребенка, список детских садов, подготовка заявления на устройство ребенка в детский сад, оформление документов, информация о льготах и пособиях.

Page 106: План лекции
Page 107: План лекции

• Пункт «Юность» содержит следующую информацию: список школ ВКО, о призыве в армию, оплата услуг (за интернет).

Page 108: План лекции
Page 109: План лекции

• Пункт «Студенчество»: «Поступление в ВУЗ/СУЗ» или «Получение образовательного гранта».

Page 110: План лекции

• Пункт «Зрелость»: «Получение документов», «Женитьба», «Жилищные воросы», «Налоги» и др.

Page 111: План лекции

• Пункт «Старость»: «Пенсия и выход на пенсию», «Льготы и пособия», «Награджение медалью», «Смерть близких».

Page 112: План лекции

Разделы ЦЭУ

• Раздел «Бизнес» предлагает информацию и услуги деловым людям.

Page 113: План лекции

Разделы ЦЭУ

Здесь содержится общая информация, информация по финансированию бизнеса , информация необходимая для начала и управления бизнеса, государственные закупки.

Page 114: План лекции

Разделы ЦЭУ

• В разделе «Власть» можно получить государственную электронную услугу непосредственно обратившись через виртуальную приемную в государственный орган.

Page 115: План лекции
Page 116: План лекции

Разделы ЦЭУДля этого необходимо выбрать

необходимы город или район в котором располагается требуемое учреждение.

Page 117: План лекции
Page 118: План лекции

Разделы ЦЭУ• В разделе «Власть» в областных

учреждениях ВКО в подменю «ВК Областной маслихат» есть ссылка на официальный портал представительной власти ВКО www.deputate.kz

Page 119: План лекции
Page 120: План лекции

• Официальный портал представительной власти www.deputate.kz представляет собой сайт, размещенный в сети Интернет,

Page 121: План лекции

который обеспечивает информационный обмен между депутатскими корпусами различных уровней, доступ граждан Республики Казахстан к информации о деятельности представительных органов власти, а также возможность ведения открытой переписки граждан и депутатов.

Page 122: План лекции

• Портал представительной власти содержит 2 части: открытую и закрытую.

Page 123: План лекции

• Открытая часть портала (доступна всем пользователям), содержит информацию о деятельности депутатов,

Page 124: План лекции

список маслихатов Восточно-Казахстанской области,

Page 125: План лекции

оценку деятельности депутатов,

Page 126: План лекции

а также возможность для граждан подать обращение, задать интересующий вопрос в виртуальной приемной.

Page 127: План лекции

• Закрытая часть портала представительной власти доступна только депутатам, представляет собой личный кабинет для работы с обращениями граждан, поступившими в виртуальную приемную, и совместной работы депутатов над законопроектами.

Page 128: План лекции

• Авторизация при входе в закрытую часть производится при помощи USB-ключа.

Page 129: План лекции

Электронное обращение

• Обращение – индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью, предложение, заявление, жалоба, отклик, запрос физического или юридического лица либо надлежаще уполномоченного их представителя.

Page 130: План лекции

Электронное обращение

• Электронное обращение - обращение граждан в государственный орган посредством ЦЭУ.

Page 131: План лекции

Электронное обращение

• Ответственное лицо - должностное лицо акимата города/района, департамента/управления, назначенное приказом руководителя государственного органа ответственным за работу с закрытой частью ЦЭУ.

Page 132: План лекции

Электронное обращение

• Виртуальная приемная - электронная услуга, обеспечивающая прием вопросов,

обращений

граждан и их

обработку

ответственными

лицами.

Page 133: План лекции

Электронное обращение

• Электронный ключ - устройство идентификации ответственного лица, представляющее собой USB ключ, который предназначен для аутентификации при входе в закрытую часть ЦЭУ.

Page 134: План лекции

Электронное обращение• Лента обращений - список всех

вопросов, обращений в данную виртуальную приемную и ответов

на них.

Page 135: План лекции

• Виртуальная приемная – услуга реализованная в ЦЭУ для всех областных государственных органов и акиматов городов и районов.

Page 136: План лекции

• Обратившийся в виртуальную приемную может отслеживать все стадии работы с его обращением при помощи уведомлений в виде SMS-сообщений на свой сотовый телефон и при помощи сообщений по электронной почте.

Page 137: План лекции

• При поступлении нового обращения в виртуальную приемную ответственному за эту виртуальную приемную на сотовый телефон приходит SMS-уведомление о поступлении нового обращения.

Page 138: План лекции

• ЦЭУ состоит из двух частей: открытой, закрытой.

Page 139: План лекции

• Открытая часть ЦЭУ – клиентская часть комплекса для граждан и бизнеса, реализованная в виде веб-интерфейса, с доступом через Интернет.

Page 140: План лекции

• Закрытая клиентская часть комплекса ЦЭУ (https://www.e-vko.gov.kz/!admin)– для сотрудников государственных учреждений, обрабатывающих назначенные им услуги.

Page 141: План лекции

• Обеспечивает шифрование данных и авторизацию пользователей. Доступ к закрытой клиентской части осуществляется по протоколу HTTPS, при помощи USB ключа.

Page 142: План лекции

Регламент работы ответственных лиц с

ЦЭУ

Page 143: План лекции

1. Граждане в сети Интернет на сайте www.e-vko.gov.kz заполняют

формы

обращений.

Page 144: План лекции

2. Уведомление о поступлении нового обращения поступает на электронный адрес ответственного лица.

Page 145: План лекции

3. Ответственное лицо не менее одного раза в течение рабочего дня подключается к сети Интернет или через ЕТС, авторизуется посредством электронного ключа в закрытой части ЦЭУ и считывает обращения граждан.

Page 146: План лекции

В каждой из виртуальных приемных учитывается количество поступивших новых обращений.

Page 147: План лекции

4. Если обращение заполнено некорректно, то ответственное лицо присваивает ему статус «Не принято» с указанием причин в графе «Примечание».

Page 148: План лекции

5. Если содержание обращения не соответствует месту подачи, то ответственное лицо перемещает его в соответствующую виртуальную приемную.

Page 149: План лекции

6. Электронное обращение, заполненное корректно, регистрируется, распечатывается или размещается в системе электронного документооборота и направляется на рассмотрение.

Page 150: План лекции

Данному обращению присваивается статус «Принято».

Page 151: План лекции

7. После подготовки ответа ответственное лицо обязано подключиться к закрытой части ЦЭУ и разместить ответ, а статус обращения изменить на «Отвечено».

Page 152: План лекции

8. После завершения обработки обращений граждан ответственный сотрудник за работу с закрытой частью ЦЭУ обязан закрыть веб-обозреватель и вынуть электронный ключ из USB-порта компьютера.

Page 153: План лекции

9. В целях соблюдения безопасности ответственное лицо не имеет права передавать электронный ключ другим лицам.

Page 154: План лекции

Электронный ключ обеспечивают защиту от несанкционированного доступа других пользователей к закрытой части ЦЭУ.

Page 155: План лекции

С 1 октября 2007 года аппаратом акима Восточно-Казахстанской области при поддержке ТОО «Восток Он-Лайн» открыт «Call-центр» по вопросам внедрения «электронного правительства» в регионе.

Page 156: План лекции

«Call-центр» представляет собой телефонную справочную линию,

работающую на постоянной основе.

203 300

Page 157: План лекции

Целью создания Call-центра является консультирование населения по вопросам предоставления электронных услуг государственных органов по принципу жизненного цикла.

Page 158: План лекции

Получить необходимые сведения можно по легко

запоминающемуся шестизначному телефонному

номеру  203-300!

Page 159: План лекции

Модуль «Государственные

закупки» на ЦЭУ ВКО

Page 160: План лекции

- Запущен в январе 2008 года с целью организации публикации электронных объявлений о государственных закупках (в соответствии с новым Законом «О государственных закупках» от 21 июля 2007 года № 303)

Page 161: План лекции

- Основные функции - размещение объявлений о проводимых конкурсах, предоставление конкурсной документации в электронном виде, ведение реестра получивших документацию, выдача информации о результатах конкурсов, публикация протоколов, корректировка конкурсов.

Page 162: План лекции

• Модуль «Государственные закупки» имеет две части: открытую и закрытую, доступ осуществляется через Интернет или Единую Транспортную сеть государственных организаций ВКО.

Page 163: План лекции

• Адрес открытой части: www.e-vko.gov.kz– раздел Бизнес – пункт Государственные закупки.

Page 164: План лекции

• В открытой части потенциальным поставщикам предоставляется информация о проводимых конкурсах, конкурсная документация и проекты договоров

Page 165: План лекции
Page 166: План лекции

• По интересующему конкурсу можно получить информацию о списке уже получивших документацию.

Page 167: План лекции

• При получении документации требуется указать регистрационные данные: наименование организации, контактное лицо, адрес.

Page 168: План лекции

• По проведенным тендерам можно просмотреть следующие протоколы: проверки участников конкурса, вскрытия заявок, проведения.

Page 169: План лекции

• Завершенный конкурс 5 дней является доступным для просмотра, после чего переходит в архив.

Page 170: План лекции

• Для удобства организованы поиск и подписка: поиск по датам проведения, полнотекстовый поиск, по функциональным группам.

Page 171: План лекции

• Подписка на e-mail с указанием интересующих функциональных групп.

Page 172: План лекции

• В разделе официальная информация размещены: текст закона «О государственных закупках», списки недобросовестных участников, годовые планы государственных закупок госорганов.

Page 173: План лекции

• Закрытая часть создана для организаторов конкурса, каждый организатор имеет доступ только к тем конкурсам, которые размещены им самим. Авторизация организатора осуществляется по USB-ключу.

Page 174: План лекции

• В закрытой части организаторы размещают информацию о проводимых конкурсах (с возможностью корректировки, отмены конкурса): основная информация, принадлежность к функциональным группам, файл конкурсной документации.

Page 175: План лекции
Page 176: План лекции

• Ведется реестр получивших документацию, с указанием всех реквизитов, даты и времени получения.

Page 177: План лекции

Имеется возможность добавления протоколов из одного источника, размещения годовых планов госзакупок.

Page 178: План лекции

• Публикация результатов конкурса осуществляется путем размещения протоколов.

Page 179: План лекции

Работа с порталом взаимодействия баз данных госорганов

ВКО

Page 180: План лекции
Page 181: План лекции

• Целью создания Системы является оказание информационных услуг государственным служащим путем предоставления информации из баз данных государственных органов и ведомств.

Page 182: План лекции

• Держатель баз данных – государственная организация, которая предоставляет доступ к информации, хранящейся в базах данных.

Page 183: План лекции

Для каждого держателя баз данных определен свой круг получателей информации и ограничения.

Page 184: План лекции

• Держатель баз данных в праве получать статистическую информацию об обращениях к базе данных.

Page 185: План лекции

• Система имеет функцию предоставления статистических выборок по количеству сформированных запросов, по интенсивности использования баз данных, по активности пользователей.

Page 186: План лекции

• Получатель – государственный орган, формирующий запрос в Системе.

Page 187: План лекции

• Система предусматривает два основных режима формирования ответов:

Page 188: План лекции

1) При наличии технических и организационных возможностей прямого доступа в базу данных информационной системы госоргана – выдача ответа производится в режиме реального времени.

Page 189: План лекции

2) В противном случае – выдача ответов производится в режиме off-line.

Page 190: План лекции

Разработан модуль, позволяющий лицу, ответственному за работу в информационной системе госоргана, отправлять ответы на полученные запросы.

Page 191: План лекции

• Система взаимодействия содержит функционал, информирующий все заинтересованные стороны о протекании процесса обработки запроса, по электронной почте.

Page 192: План лекции

• Для работы с Порталом взаимодействия баз данных госучреждении ВКО необходимо наличие рабочего места с доступом в сеть ETC ВКО и электронного ключа.

Page 193: План лекции

С помощью электронного ключа выполняется авторизованный вход на портал взаимодействия госучреждении.

Page 194: План лекции

• Для входа необходимо: вставить электронный ключ в USB-порт компьютера, затем запустить веб-обозреватель, в адресной строке набрать http://10.10.1.6/ потом перейти по ссылке «Портал взаимодействия гос.органов» или прямой доступ: https://10.10.1.6/PortalDB.

Page 195: План лекции

Точка входа

Page 196: План лекции

• После клика по ссылке может появиться сообщение «Подтверждение системы безопасности» (если узел не добавлен в надежные узлы).

Page 197: План лекции
Page 198: План лекции

• Выберите «Да» после чего в появившемся окне введите свой пароль:

Page 199: План лекции
Page 200: План лекции

• Функционал, доступный пользователю, определяется при входе на Главную страницу.

Page 201: План лекции

Схема оформления запроса:

Page 202: План лекции

- Государственный служащий, который запрашивает информацию, входит на интранет-портал акима Восточно-Казахстанской области, выбирает ссылку для входа в Систему «Запросы в базы данных» после происходит процесс авторизации на Сервере портала при помощи USB ключа

Page 203: План лекции

- Государственным служащим заполняются данные для формирования запроса: согласно прав пользователя, выбирается держатель базы данных, база данных и параметры запроса.

Page 204: План лекции

- Данные запроса и запросившего лица посылаются на сервер баз данных держателя.

Page 205: План лекции

Процесс обработки запроса:

Page 206: План лекции

- Регистрация запроса в базе данных запросов

Page 207: План лекции

- Установленное на сервере баз данных держателя приложение обрабатывает запрос

Page 208: План лекции

- По результатам обработки - выдача ответа

Page 209: План лекции

- Передача ответа с сервера портала на компьютер государственного служащего.

Page 210: План лекции

Работа с электронным Архивом ВКО

(https://10.10.1.6/ArchiveExchang

e)

Page 211: План лекции

• В рамках реализации проекта по созданию «электронного акимата» Восточно-Казахстанской области на 2008 год была разработана и внедрена система представления информационного наполнения архивных данных, с учетом структурной составляющей работы архива.

Page 212: План лекции

• Цель создания системы: обеспечение доступа к перечню архивных фондов заинтересованных лиц, облегчая последующее обращение к непосредственным физическим делам и документов.

Page 213: План лекции

• Структура хранения архивных данных, представленная на следующей схеме, с использованием примерных данных:

Page 214: План лекции
Page 215: План лекции

• Рубрикатор – представляет собой общее направление какой-либо отрасли, вида деятельности, типа собственности и прочее, сохраненной документации находящейся на хранении в хранилищах зданий архивов.

Page 216: План лекции

• Фонд – структурная единица в системе архива, предназначена для хранения и группировки архивных документов, какого-либо хозяйствующего субъекта, предприятия и подобных крупных формирований.

Page 217: План лекции

• Опись – описание имеющихся документов, упорядоченных по дате формирования.

Page 218: План лекции
Page 219: План лекции

• Пользователю предоставляется список из всех существующих рубрикаторов архива, с возможностью выбора заданного рубрикатора с целью просмотра детальной информации в разрезе фондов его составляющих.

Page 220: План лекции

• Для нахождения среди всего списка рубрикаторов и требуемых архивных данных по фонду, пользователю предоставлен поиск по содержанию.

Page 221: План лекции

• После того как будет найден необходимый фонд, пользователю нужно отправить запрос в архивные органы.

Page 222: План лекции

• Пользователь видит только свои запросы и их текущее состояние.

Page 223: План лекции

• Все поступившие запросы перенаправляются работку архива, проходя 3 этапа обработки:- подача запроса;- принятие на рассмотрение;- отправка результатов обработки запроса.

Page 224: План лекции

• Работник архива использует специально разработанный для этого менеджер запросов:

Page 225: План лекции
Page 226: План лекции

Работа со службой архивов акимата ВКО(Справочная система ведения нормативно-

правовых актов Восточно-Казахстанской

области)(https://10.10.1.6/Search

)

Page 227: План лекции
Page 228: План лекции

• Назначение системы – централизованное хранение документов в электронном виде, организация совместного доступа, поиска нормативно-правовых актов, хранящихся в архиве акимата ВКО.

Page 229: План лекции

• В Системе реализован полнотекстовый поиск документов как в названии, так и в самом документе.

Page 230: План лекции

• Каждое обращение к документу фиксируется в истории обращения к документу

Page 231: План лекции

• Система поддерживает аппаратную авторизацию пользователей на базе USB ключей.

Page 232: План лекции

• Документы в системе делятся на открытые и закрытые.

Page 233: План лекции

• Открытые документы (опубликованные в СМИ) доступны всем пользователям, закрытые – только администратору системы.

Page 234: План лекции

• Для доступа к закрытым документам обычному пользователю необходимо послать запрос на разрешение просмотра администратору системы.

Page 235: План лекции

• В системе ведется история запросов и работы с ними.

Page 236: План лекции

• Администратор Системы имеет возможность присвоения документу регистрационного внутреннего номера документа, даты создания документа, категории документа, уровня доступа пользователей.

Page 237: План лекции

Виртуальная библиотека редких

книг

Page 238: План лекции

• Цель создания – обеспечение сохранности редких и давних изданий, представляющих историческую и культурную ценность, путем оцифровки с последующим созданием множества резервных копий.

Page 239: План лекции

• Представление населению доступа к электронным копиям редких книг, что не возможно было обеспечить ранее обусловливая ценностью и хрупкостью самих книжных экспонатов.

Page 240: План лекции

• Виртуальная библиотека доступна с портала акима Восточно-Казахстанской области (www.akimvko.gov.kz).

Page 241: План лекции
Page 242: План лекции

• Для удобства пользователей предусмотрен поиск по следующим критериям:

- по названию книги;

- по автору.

Page 243: План лекции

• Для всех книг определен общий список наименований, позволяющий группировать издания по необходимым критериям:• год издания;• издательство;• вид носителя;• вид переплета;• место издания.

Page 244: План лекции
Page 245: План лекции

• Полное описание книжного экспоната, а также его внешний вид (обложка), можно получить, кликнув мышкой по названию книги :

Page 246: План лекции
Page 247: План лекции

• Книги можно сохранить на свой компьютер, нажав на ссылку <Скачать>.

Page 248: План лекции

• Электронная копия представляет собой заархивированный файл, содержащий вложенную книгу в формате электронных книг djvu.

Page 249: План лекции

• Благодаря данной системе появилась возможность круглосуточного доступа к редким экспонатам книжного фонда по сети интернет.

Page 250: План лекции

Виртуальный экологический

музей

Page 251: План лекции

• Цель создания виртуального экологического музея - оказание информационных услуг населению путем предоставления информации об экологическом состоянии и культурном наследии Восточно-Казахстанской области.

Page 252: План лекции

• Виртуальный музей представляет собой сложную гео-информационную систему и содержит следующий функционал:

Page 253: План лекции

• Сканированные и размещенные карты (15 экологических карт)

• Выделены функциональные зоны

• Создано неограниченное количество информационных слоев

Page 254: План лекции

• Создана справочная мультимедийная информация

• Выполнена привязка справочной информации к функциональным зонам

• Осуществлена загрузка пользовательской информации

Page 255: План лекции

• Создан виртуальный аналог действующего экологического музея ВКО

• Изготовлено до 1000 фотографий объемных предметов – экспонатов

• Изготовлено до 500 фотографий редких растений

Page 256: План лекции

• Виртуальный экологический музей доступен со следующих сайтов:

1. Портал акима Восточно-Казахстанской области (www.akimvko.gov.kz)

2. Центр электронных услуг (www.e-vko.gov.kz)

Page 257: План лекции

• Авторизация ответственных лиц выполняется посредством Удостоверяющего центра госслужащих ВКО на базе USB-ключей.

Page 258: План лекции

• Главная страница Виртуального музея содержит вход: в виртуальный экологический музей, в музей-заповедник.

Page 259: План лекции
Page 260: План лекции

• Главная страница Виртуального экологического музея содержит ссылки на 15 экологических карт.

Page 261: План лекции
Page 262: План лекции

• При переходе на экологическую карту осуществляется загрузка ее информационных слоев, а так же справочной информации функциональных зон.

Page 263: План лекции
Page 264: План лекции

• Также виртуальный экологический музеи содержит мультимедийную информацию: галерею с предварительным просмотром, галерею в режиме слайд-шоу, видеотеку.

Page 265: План лекции
Page 266: План лекции

• Главная страница Виртуального музея заповедника содержит ссылку на галерею с предварительным просмотром, содержащую до 1000 фотографий объемных предметов – экспонатов, до 500 фотографий редких растений.

Page 267: План лекции
Page 268: План лекции

• В галерее предусмотрена выборка (сортировка) экспонатов по справочной информаций привязанной к фотографиям экспонатов.

Page 269: План лекции

• Галерея обеспечивает возможность выборки экспонатов по категориям (темам) с привязкой справочной информаций к категориям.

Page 270: План лекции

• Также виртуальный музеи заповедник содержит статьи сотрудников Музея-заповедника о культурном наследии Восточно-Казахстанской области.

Page 271: План лекции

• Создание виртуального аналога действующего экологического музея ВКО и музея-заповедника ВКО, позволяет увеличить количество посетителей и подробней ознакомить население с фондами экспонатов музеев.

Page 272: План лекции

Правила пользования электронными ключами

Удостоверяющего центра госслужащих

Восточно-Казахстанской области

Page 273: План лекции

• Одним из звеньев в цепи защиты информации выступает Удостоверяющий центр Аппарата Акима Восточно-Казахстанской области.

Page 274: План лекции

• Он обеспечивает разграничение прав доступа к данным и инструментам их обработки на основе строгой двухфакторной авторизации посредством сменных носителей ключей с USB интерфейсом.

Page 275: План лекции

• Авторизация построена на клиентских сертификатах SSL v3, технология которых поддерживается большинством современных инструментов обработки данных.

Page 276: План лекции

Сменный носитель ключей с интерфейсом USB.

Page 277: План лекции

• Сейчас уже недостаточно просто зная идентификатор и пароль госслужащего получить доступ к компонентам информационной системы, связанным с его служебными полномочиями.

Page 278: План лекции

• Более того, даже при утере или краже такого носителя, злоумышленник не сможет им воспользоваться, поскольку необходимо не только наличие ключа, но и код доступа к нему.

Page 279: План лекции

• Причем при утере или краже, сотрудник незамедлительно ставит в известность работников Удостоверяющего Центра, которые в свою очередь выполняет процедуру отзыва ключа, и выдачу нового.

Page 280: План лекции

• Удостоверяющий центр так же повышает удобство и централизацию управления доступом к ресурсам информационной системы Восточно-Казахстанской области.

Page 281: План лекции

• При этом существенно упрощаются процедуры назначения, перераспределения, и запрета прав и полномочий пользователей в системе.

Page 282: План лекции

• Для населения это означает, что к закрытым данным его обращений гарантированно получат доступ только те сотрудники, которые непосредственно имеют полномочия работать с ними.

Page 283: План лекции

• Для работы с электронными ключами необходимо перед началом работы провести настройку системы (установить драйвер, зарегистрировать сертификат, убедится в наличии интернет браузера) на рабочей станции сотрудника.

Page 284: План лекции

• Далее вставить ключ в USB порт и запустить браузер, выбрать свой сертификат, ввести пароль, после прохождения авторизации откроется страница со свойствами (правами) соответствующими вашим полномочиям.

Page 285: План лекции

•Все учебные материалы, включая данную презентацию и раздаточный материал, вы можете скачать на сайте ЦЭУ в разделе «Помощь».

Page 286: План лекции

Благодарю за внимание!!