“ cultura organizacional… una ventaja competitiva ”
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“ Cultura Organizacional… una Ventaja Competitiva ”. Ventajas Competitivas. Tiempo de Respuesta/Reacción: Preciomenos de 60 días Publicidad menos de 1 año Manufacturamenos de 3 años Cultura más de 7 años. Cultura Organizacional:. SER. VS Hacer / Saber. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
“Cultura Organizacional…
una Ventaja Competitiva”
Tiempo de Respuesta/Reacción:
Precio menos de 60 días
Publicidad menos de 1 año
Manufactura menos de 3 años
Cultura más de 7 años
Ventajas Competitivas
Cultura Organizacional:
VS Hacer / Saber
Valores + Propósito
SER
Crea valor para el Cliente
• Es visto como recurso clave, socio
y consejero confiable por
Clientes
• Demuestra entendimiento
profundo del mundo del Cliente y diseña las soluciones que mejor apoyan sus
intereses
Trabaja como un socio
Construye Equipos fuertes
• Trata a la gente con respeto y trabaja colaborando entre
fronteras para alcanzar logros compartidos
• Trabaja con otros para generar aceptación y compromiso hacia las
mejores ideas y soluciones
• Crea un ambiente de equipo positivo donde gente de
orígenes diversos se siente valorada, respetada y
apreciada
Lidera el cambio
• Apoya y dirige el cambio productivo e
innovador
• Demuestra optimismo y agilidad en adaptarse a nuevas oportunidades y
retos que emergen
• Se prepara para el futuro diseñando planes
y estrategias prospectivas
Entrega Resultados
Actúa como dueño
• Le apasiona ganar; establece metas de desempeño claras y
retadoras para si mismo y para la organización
• Proporciona una línea de visión consistente y clara
para todos los miembros del equipo respecto a las
actividades de trabajo más críticas
Valores
• Respeto• Confianza
• Humildad•
Perseverancia
• Aprecio• Servicio
• Responsabilida
d• Disciplina
HA
CE
R/S
AB
ER
SE
R
VIRTUDES SUBYACENTES
Centro en el Cliente Trabajo en Equipo Mejora Contínua Alto Desempeño
“Existen dos fuerzas que guían las acciones humanas:la benevolencia hacia los demás, y el interés propio…
…el interés propio nunca podrá sustituir a la benevolencia como elemento necesario para alcanzar
opulencia universal.”
Adam Smith
El mayor obstáculo al crecimiento económico,
ha sido la incapacidad del sistema integrador para
impulsar el desarrollo del amor más allá del ámbito
familiar
Kenneth Boulding
• Es visto como recurso clave, socio
y consejero confiable por
Clientes
• Demuestra entendimiento
profundo del mundo del Cliente y diseña las soluciones que mejor apoyan sus
intereses
• Trata a la gente con respeto
y trabaja colaborando entre fronteras para alcanzar
logros compartidos
• Trabaja con otros para generar aceptación y compromiso hacia las
mejores ideas y soluciones
• Crea un ambiente de equipo positivo donde gente de
orígenes diversos se siente valorada, respetada y
apreciada
• Apoya y dirige el cambio productivo e
innovador
• Demuestra optimismo y agilidad en adaptarse a nuevas oportunidades y
retos que emergen
• Se prepara para el futuro diseñando planes
y estrategias prospectivas
• Le apasiona ganar;
establece metas de desempeño claras y
retadoras para si mismo y para la organización
• Proporciona una línea de visión consistente y clara
para todos los miembros del equipo respecto a las
actividades de trabajo más críticas
Valores
• Respeto• Confianza
• Humildad•
Perseverancia
• Aprecio• Actitud de
Servicio
• Responsabilida
d• Disciplina
HA
CE
R/S
AB
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SE
R
VIRTUDES SUBYACENTES
Centro en el Cliente Trabajo en Equipo Mejora Contínua Alto Desempeño
“Trabajo en Equipo”
“UBUNTU”
Yo soy porque nosotros somos
“Para que pueda ser he de ser otro,
salir de mí, buscarme entre los otros,
los otros que no son si yo no existo,
los otros que me dan plena existencia”
Octavio Paz
• Es visto como recurso clave, socio
y consejero confiable por
Clientes
• Demuestra entendimiento
profundo del mundo del Cliente y diseña las soluciones que mejor apoyan sus
intereses
• Trata a la gente con respeto
y trabaja colaborando entre fronteras para alcanzar
logros compartidos
• Trabaja con otros para generar aceptación y compromiso hacia las
mejores ideas y soluciones
• Crea un ambiente de equipo positivo donde gente de
orígenes diversos se siente valorada, respetada y
apreciada
• Apoya y dirige el cambio productivo e
innovador
• Demuestra optimismo y agilidad en adaptarse a nuevas oportunidades y
retos que emergen
• Se prepara para el futuro diseñando planes
y estrategias prospectivas
• Le apasiona ganar;
establece metas de desempeño claras y
retadoras para si mismo y para la organización
• Proporciona una línea de visión consistente y clara
para todos los miembros del equipo respecto a las
actividades de trabajo más críticas
Propósito
• Respeto• Confianza
• Humildad•
Perseverancia
• Aprecio• Actitud de
Servicio
• Responsabilida
d• Disciplina
HA
CE
R/S
AB
ER
SE
R
VIRTUDES SUBYACENTES
Centro en el Cliente Trabajo en Equipo Mejora Contínua Alto Desempeño
Starbucks
“Servir al cliente con un auténtico sentido de aprecio por el/ella como
persona”
CEO H. Schultz
Propósito
“Nuestra principal ventaja competitiva es nuestra cultura”
Todo empieza CONTIGO
Todo empieza en TI…
“Cuando comencé a amarme a mí mismo comprendí, que siempre y en cada oportunidad
me encuentro en el lugar indicado, a la hora indicaday que todo lo que ocurre, es correcto –
a partir de ese momento pude estar tranquilo.Hoy sé que a eso se le llama CONFIANZA.
Cuando comencé a amarme a mí mismodejé de querer tener siempre la razón
y de esta forma me he equivocado menos.Hoy he reconocido que esto se llama HUMILDAD”
Charlie Chaplin
• Es visto como recurso clave, socio
y consejero confiable por
Clientes
• Demuestra entendimiento
profundo del mundo del Cliente y diseña las soluciones que mejor apoyan sus
intereses
• Trata a la gente con respeto
y trabaja colaborando entre fronteras para alcanzar
logros compartidos
• Trabaja con otros para generar aceptación y compromiso hacia las
mejores ideas y soluciones
• Crea un ambiente de equipo positivo donde gente de
orígenes diversos se siente valorada, respetada y
apreciada
• Apoya y dirige el cambio productivo e
innovador
• Demuestra optimismo y agilidad en adaptarse a nuevas oportunidades y
retos que emergen
• Se prepara para el futuro diseñando planes
y estrategias prospectivas
• Le apasiona ganar;
establece metas de desempeño claras y
retadoras para si mismo y para la organización
• Proporciona una línea de visión consistente y clara
para todos los miembros del equipo respecto a las
actividades de trabajo más críticas
Cultura…una forma de SER
• Respeto
• Confianza
• Humildad•
Perseverancia
• Aprecio• Servicio
• Responsabilida
d• Disciplina
HA
CE
R/S
AB
ER
SE
R
VIRTUDES SUBYACENTES
Centro en el Cliente Trabajo en Equipo Mejora Contínua Alto Desempeño
Valores + Propósito