twitterin hyödyntäminen kunnan viestinnässä sekä sisältömarkkinoinnissa

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi1

Twitterin hyödyntäminen kunnan viestinnässä sekä

sisältömarkkinoinnissa

Kangasalan kunta 13.4.2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Twitter-koulutus

•13.00-13.30 luento-osuus keskustellen – Miksi käyttäisimme Twitteriä kuntamme viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa?

– Miksi itse käyttäisin Twitteriä? – Sosiaalinen media kunnissa – Kuntia ja kunnanjohtajia Twitterissä – Twitter-tilastoja – Mitä Twitterissä tehdään?

•13.30-15.00 handson-koulutus – Lähdetään yhdessä livertämään!

2

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi käyttäisimme Twitteriä kuntamme viestinnässä ja

sisältömarkkinoinnissa?

3

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 1/5

•Näkyvyyden lisääminen •Kuntaa koskevien keskustelujen seuraaminen

•Vuorovaikutus

4

Miksi lähteä mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 2/5

•Uuden tiedon luominen ja oppiminen

•Verkoston ja verkostojen verkoston kasvattaminen

•Oman sisällön jakaminen, muiden sisällön uudelleenjakaminen sekä kommentointi

5

Miksi lähteä mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 3/5

•Tiedon kanavointi ja kollektiivinen prosessointi

•Kunnan brändin rakentaminen ja vahvistaminen

•Asiakaspalvelu

6

Miksi lähteä mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 4/5

•Vahvistaa suhdetta kuntalaisiin, työntekijöihin, sidosryhmiin ja päättäjiin

•Muiden kuntien seuranta •Tutkimus ja analysointi

7

Miksi lähteä mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi lähteä mukaan Twitteriin? 5/5

•Sisältömarkkinointi •Kriisiviestintään tehokas apuväline

•Kerätyn palautteen perusteella kunnan toiminnan kehittäminen

8

Miksi lähteä mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Miksi itse käyttäisin Twitteriä?

9

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Vertaisena verkossa 1/3

•Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely •Aineistojen kerääminen, esitysten

jakaminen •Uusien taitojen oppiminen ja

reflektointi •Verkostoituminen, yhteistyön

tekeminen, vertaispalautteen antaminen

•Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen & luottamus

10

Miksi itse lähteä

mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Vertaisena verkossa 2/3

•Jaetun asiantuntijuuden hyödyntäminen työskentely- ja oppimistilanteessa

•Uudet ideat, ongelmanratkaisu •Auttaminen, vertaistuki •Innostuminen & innostaminen

11

Miksi itse lähteä

mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Vertaisena verkossa 3/3

•Yhdessä tekeminen tarvitsee yleensä tavoitteen, aikataulun ja fasilitaattorin. •Parvityöskentely (engl. swarming) •Joukkoistaminen (engl. crowdsourcing) eli yleisön/yhteisön osallistaminen, työn ulkoistaminen ennalta määrittelemättömälle ryhmälle ihmisiä

•Sorsastaminen eli hetkellinen avun ja ideoiden kyseleminen

•Liveraportointi (engl. live reporting), kuratointi (engl. curating)

12

Miksi itse lähteä

mukaan?

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Sosiaalinen media kunnissa

13

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Kuntien verkkoviestinnän ja sosiaalisen median kysely 22.5.2014

14

•Facebook on ylivoimaisesti suosituin sosiaalisen median kanava.

•Twitter ja Youtube porskuttavat rintarinnan perässä.

•Twitterin käyttö ei ole kasvattanut suosiotaan merkittävästi vuodesta 2013, toisin kuin ehkä mediaa seuraamalla voisi päätellä.

•Samoin erilaisten kuvapalvelujen kuten Pinterestin ja Instagramin suosio ei erotu määrällisissä tuloksissa.

http://www.kunnat.net/fi/tietopankit/uutisia/2014/Sivut/sosiaalinen-media-kunnissa.aspx

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi15

•Omaa tiedottamista ja markkinointia •Katse suunnataan myös siihen mitä muualla maailmassa - tai ainakin omassa kunnassa - tapahtuu.

•Hyvinä käytäntöinä yhteisöllisyyden ja kotiseutuylpeyden vahvistaminen, vaikkapa paikallisen urheiluseuran menestystä aktiivisesti seuraamalla.

•Kriisitiedottamisessa on tarjonnut nopean välineen, jossa huhuilta on voitu katkoa siivet tuoreeltaan.

Kuntien verkkoviestinnän ja sosiaalisen median kysely 22.5.2014http://www.kunnat.net/fi/tietopankit/uutisia/2014/Sivut/sosiaalinen-media-kunnissa.aspx

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi16

•”Valtuuston kokouksista twiitataan.” •”Facebookissa jaetaan kevyempiä aiheita”.

Kuntien verkkoviestinnän ja sosiaalisen median kysely 22.5.2014http://www.kunnat.net/fi/tietopankit/uutisia/2014/Sivut/sosiaalinen-media-kunnissa.aspx

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Kuntia ja kunnanjohtajia Twitterissä

17

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Pirkanmaan kunnista 11/22 - aktiivisuutta Twitterissä

18

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Akaa ja Hämeenkyrö

19

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Ikaalinen ja Juupajoki

20

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Visit Kangasala ja Kangasala-talo

21

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Nokia ja Parkano

22

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Pirkkala ja Punkalaidun

23

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Tampere

24

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Ylöjärvi

25

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Twitter-tilastoja

26

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi27

http://www.socialbakers.com/statistics/twitter/

12.4.2015

Twitter-tilastoja maailmalta

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Twitter-tilastoja Suomesta

28

http://www.toninummela.com/suomi-twitter/

12.4.2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Mitä Twitterissä tehdään?

29

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi30

Tiedonhankinta

Aineistojen jakaminen ja uuden oppiminen

#linnanjuhlat

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi31

Keskusteluiden seuraaminen ja niihin osallistuminen

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi32

Seuraaminen

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi33

Kuntapomot Twitteriin heti!

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi34

Johtajuuden rakentaminen

http://www.twitonomy.com/profile.php?sn=pekkasauri

12.4.2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi35

Sisältömarkkinointi

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi36

Uudelleentwiittaus

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi37

Liveraportointi aihetunnisteella

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi38

#somerekry ja kunnan brändi

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi39

Tiedotus

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi40

Markkinointi

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi41

Videoiden kuvaus, leikkaus ja jakaminen Twitterissä

1. tiedon hakeminen 2. uuden oppiminen 3. rekrytointi 4. verkostoituminen 5. keskustelut 6. uutiset 7. #taskulounas 8. #taskuillallinen 9. #taskuneuloosi 10. #taskuvauva 11. #twitterjoulu14tre 12. #somejoulut 13. #cmadfi 14. #sometime2015

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Twitter

42

15. tiedotus 16. kriisiviestintä 17. vaikuttaminen 18. ajankulu 19. vertaistuki 20. ilmiöt 21. globaalit tapahtumat 22. tilaisuudet 23. liveraportointi 24. etäosallistuminen 25. somesukulaisuus 26. sisältömarkkinointi 27. fanittaminen 28. henkilöbrändi

•Mitä sinä siellä teet?

29. ammattialan seuraaminen 30. osaamisen näkyväksi tekeminen 31. katsojakokemus/2nd screen 32. viihdekäyttö 33. ilmainen terapia 34. yrityksen brändin rakentaminen 35. elämysten jakaminen 36. oivallusten jakaminen 37. ideoiden jakaminen 38. johtajuuden rakentaminen 39. joukkoistaminen 40. osallistaminen 41. asiakaspalvelu 42. palautekanava

http://storify.com/PauliinaMakela/twitteriin

http://kinda.fi/posts/kuinka-kaytan-twitteria-tehokkaasti

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Lähdetään yhdessä livertämään!

43