caso inditex lean scm xiv edi
DESCRIPTION
The Inditex Case Study Trabalho realizado no âmbito do módulo Lean Supply Chain Management da XIV Edição da PG Lean Management (Porto). O trabalho é da responsabilidade dos autores. Fevereiro de 2014.TRANSCRIPT
comunidade lean thinking ©
Case Study
Grupo INDITEX Ana Silva
Francisco Silva
Patrícia Abreu
Ricardo Sousa
M4 - Lean Supply Chain Management
14 de Fevereiro de 2014
comunidade lean thinking ©
Estrutura
1 • Grupo INDITEX
2 • ZARA
3 • Modelo de Negócio
4 • Cadeia Logística
5 • Considerações Finais
comunidade lean thinking ©
1. Grupo INDITEX
Industria de Diseño Textil S.A.
Sede: Arteixo – Corunha
Fundado em 1963
Fundador: Amâncio Ortega
Conceção, fabrico e distribuição de vestuário e acessórios
comunidade lean thinking ©
1963 – 74
Amâncio Ortega inicia atividade
1975
Nasce a Zara na Coruña
1985
Criação do grupo INDITEX
1988
Abertura da 1ª loja Zara, fora de Espanha
(Porto)
1989 - 90
Abertura de lojas em New York e
Paris
1991
Nascimento Pull & Bear e aquisição
65% Massimo Dutti
1992 - 97
Novos mercados: México,Grécia,Bélgica,Suécia,Malta,Chipre,
Noruega,Israel
1998
Nasce a Bershka. Entrada em mais 8
Países
1999
Nascimento Stradivárius
2002
Novo centro de logística em Zaragoza
2003
Abertura da Zara Home e do 2º centro
de distribuição
2012
6 000 estabelecimentos em 82 mercados
1. Grupo INDITEX
comunidade lean thinking ©
1. Grupo INDITEX
comunidade lean thinking ©
1. Grupo INDITEX
Cadeia Nº de lojas
Zara 1808
Bershka 934
Stradivarius 842
Pull & Bear 834
Massimo Dutti 649
Oysho 542
Zara Home 388
Zara Kids 164
Uterqüe 88
6249
comunidade lean thinking ©
1. Grupo INDITEX
Exercício 2012 2011 Δ 2011/12
Volume de negócios*
15.946 13.793 16%
Lucro* 2.361 1.932 22%
Nº lojas 6.009 5.527 482
Nº mercados 86 82 4
Funcionários 120.314 109.512 10.802
* Dados em milhões de euros
comunidade lean thinking ©
2. ZARA
Cadeia de lojas de roupa e acessórios
Primeira loja em 1975
1.808 lojas em todo o mundo
Europa - 1.136
América – 231
Asia, Médio Oriente, Africa e Oceânia - 441
Marca mais importante do grupo Inditex (66% vendas do
Grupo)
Sede em Espanha, Corunha
comunidade lean thinking ©
3. Modelo de Negócio
Proposta de Valor
“Moda Rápida a Preços
Acessíveis”
comunidade lean thinking ©
3. Modelo de Negócio
comunidade lean thinking ©
3. Modelo de Negócio
Cadeia abastecimento rápida e ágil
Tempo Entrega em 24/48h
Pesquisa em Universidades, Bares, etc.
Informação diária das vendas das lojas e do feedback dos clientes
Desenvolvimento de produtos de acordo com a procura no momento
comunidade lean thinking ©
4. Cadeia Logística
Distribuição
Toda a produção é recebida em 1 centro logístico
Distribuição para todo mundo, rápida e constante
Expedição para maioria da Europa por camião
Resto dos países expedição por avião (aeroportos Santiago
Compostela e do Porto)
Expedição de mais de 2 milhões de itens por semana
Produtos expedidos com etiquetas e preços
TI
Pouco investimento relativamente à concorrência
TI é um apoio à decisão, mas não decide
Iniciativas de TI partem das equipas internas
O Processo é o foco
comunidade lean thinking ©
4. Cadeia Logística
Lojas Marketing e Publicidade - A publicidade é feita no ponto de venda
(0,3 % contra 3% a 4% do setor);
As peças são únicas, sem reposição de stock, o que estimula o
cliente a adquiri-las no momento de visita à loja;
As peças disponíveis nas lojas mudam constantemente;
Preços definidos para toda a cadeia;
Lojas fazem pedidos 2x semana dos modelos pretendidos;
Produtos entregues à loja em 24h (Europa) a 48 horas (Resto do
Mundo);
A sede não controla os stocks das lojas.
comunidade lean thinking ©
4. Cadeia Logística
Distribuição
Toda a produção é recebida em 1 centro logístico
Distribuição para todo mundo, rápida e constante
Expedição para maioria da Europa por camião
Resto dos países expedição por avião (aeroportos Santiago
Compostela e do Porto)
Expedição de mais de 2 milhões de itens por semana
Produtos expedidos com etiquetas e preços
TI
Pouco investimento relativamente à concorrência
TI é um apoio à decisão, mas não decide
Iniciativas de TI partem das equipas internas
O Processo é o foco
Logística Cadeia Produtiva Integrada;
Lead Time da cadeia 15 dias;
Sistema Just in Time implementado em parceria com a Toyota;
Software concebido internamente;
Produção Ciclo do produto curto;
Produção em pequenas séries;
Cerca de 40% dos tecidos usados, produzido por fábricas do
grupo INDITEX e 50 % da produção em fábricas próprias;
Modelos mais simples em produção subcontratada (Ásia, Africa
Europa);
Produtos mais complexos em fábricas próprias.
comunidade lean thinking ©
5. Considerações Finais
Zara está sincronizada com a sociedade;
Criatividade e qualidade aliadas a uma rápida resposta às
exigências dos mercados;
Prazo de validade de certos produtos é tão “volátil” como o dos
iogurtes;
Cumprimento dos prazos de entrega é “sagrado”;
Lead Time de 15 dias (desde o desenvolvimento de um novo
produto até colocar nas lojas);
Zara lança para o mercado cerca de 10.000 novos produtos por
ano.