1.Istoricul Coca-Cola si tema cercetarii

Romania este a doua piata central-europeana ca marime dupa Polonia si acest fapt o

face sa fie un fierbinte loc de confruntare intre Coca Cola si cel mai important competitor

al sau, Pepsi. Desi Pepsi a imbuteliat pentru prima data in Romania in anul 1965,

devenind astfel primul produs american fabricat si vandut in regiune, Coca Cola a intrat

puternic pe piata romaneasca dupa Revolutia din 1989, reusind intr-un timp record sa

recupereze "handicapul" pe care il avea in fata competitorului sau direct, devenind in

scurt timp compania de bauturi racoritoare cu cele mai mari vanzari pe piata

romaneasca.

In prezent, Coca Cola a investit o suma mare de bani in publicitate , oferte promotionale

si concursuri atragatoare pe toate pietele din lume, incluzand Romania (exemple:

Recolta De Premii, Ajutoare Pentru Mos Craciun etc.). De asemenea, firma este

implicata in vaste actiuni de sponsorizare a diferite activitati, precum si in actiuni

caritabile.

Coca-Cola Light este una dintre cele mai bune bauturi racoritoare dietetice de pe piata

romanaeasca. De aceea, Coca Cola Romania a dorit sa masoare succesul de care se

bucura aceasta bautura pe piata romaneasca. De asemenea, se doreste gasirea unor

tehnici promotionale si mai eficiente decat cele de pana acum.

2.Obiectivele cercetarii

Determinarea notorietatii produsului Coca-Cola Light

Studierea imaginii produsului Coca-Cola Light: favorabila sau nefavotabila

Studierea intensitatii imaginii acestui produs:

Cercetarea doreste sa afle:

Daca consumatorii de bauturi racoritoare carbogazoase pot sa

identifice produsul dupa anumite caracteristici proprii

II

Daca doresc sa consume in principal Coca-Cola Light in concurenta

cu alte produse de acelasi gen de pe piata romaneasca

Asocierea imaginii produsului cu cea a firmei Coca Cola si produselor sale: se

urmareste chestionarea consumatorilor de Coca Cola in legatura cu respectarea

standardelor calitative de catre Coca-Cola Light in comparatie cu celelalte

produse lansate de firma

Gasirea celor mai eficiente metode de promovare a produsului Coca-Cola Light ,

in functie de raspunsurile consumatorilor cu privire la locul/timpul in care au vazut

reclama la Coca-Cola Light, precum si in functie de parerea lor despre promotiile

dedicate acestei bauturi.

3. Ipotezele cercetarii

85% din persoanele intervievate cunosc bautura Coca-Cola Light

Imaginea produsului este favorabila si este perceputa astfel datorita, in principal,

metodelor de promovare si calitatilor produsului.

Imaginea Coca-Cola Light este mai buna decat a bauturilor concurente:

consumatorii intre 14 si 30 de ani aleg Coca-Cola Light in detrimentul altor bauturi

concurente cu aceleasi calitati (continut caloric redus) datorita gustului, pretului si

ambalajului.

Produsul este cunoscut datorita standardelor impuse de Coca-Cola. Coca-Cola

Light pastreaza caracteristicile produselor Coca Cola, din punct de vedere

calitativ si cantitativ. Metodele de promovare vor fi asemanatoare cu ale celorlalte produse Coca-Cola;

ele vor urmari linia promovarii celorlalte produse Coca-Cola, respectiv utilizarea

mass-media, precum si organizarea de concursuri si promotii speciale, in functie

de sarbatoare si sezon, in diferite locuri cu flux mare de persoane.

III

4. Definirea colectivitatii statistice cercetate

La pornirea acestei cercetari de marketing, s-a avut in vedere:

Colectivitatea: Populatia Romaniei din mediul urban, din orasul: Bucuresti

Unitatea de observare: Persoanele peste 14 ani, din mediul urban.

5. Determinarea esantionului cercetatEsantionul cercetat va fi stabilit in principal in functie de suma alocata de firma Coca-

Cola pentru aceasta cercetare de marketing pentru produsul Coca-Cola Light.

RESTRICTII ORGANIZATORICE Buget alocat: 5000 $

Angajati: 90

Timp disponibil pentru chestionare: 3 zile – 6h/zi

Pasul mecanic: 5 minute

1h de munca/salariat: 2,5 $

Total plata lucratori

sondaj

90x6x3x2,5=4050$

Transport 500$

Tiparire chestionare 250$

Alte cheltuieli 200$

TOTAL 5000$

Chestionati/salariat: 3x6x3=54

Total chestionati: 54x90=4860 consumatori

RESTRICITII STATISTICE Probabilitatea de garantare: 96%

IV

Eroarea minim admisa (): ±3%

Coeficientul Student corespunzator probabilitatii cu care se garanteaza rezultatele (t): 2,05

Proportia componentelor din esantion care poseda caracteristica cercetata (p): 50%

Dimensiunea esantionului (n):

6.Elaborarea metodelor de recoltare a informatii lor

1. Coordonate modale: Metoda: ancheta

Tehnica: interviul structurat

Instrumentul: chestionarea fata in fata, pe un chestionar ce contine 20 de

intrebari. S-a folosit aceasta metoda deoarece implica participarea directa

a consumatorilor de bauturi racoritoare si furnizeaza cele mai multe

informatii.

2. Coordonate spatiale

Aria geografica in care se va desfasura cercetarea de marketing va

cuprinde orasul Bucuresti iar chestionarea efectiva se va face la cozile

formate de consumatori la magazine sau supermarketuri, pentru a testa

si veridicitatea informatiilor oferite

3. Coordonate temporale:

Conceperea si organizarea cercetarii: 2 zile

V

Culegerea efectiva a datelor: 3 zile

Prelucrarea datelor, analiza si elaborarea concluziilor: 2 zile

8. Ancheta pi lot

Buna ziua, ma numesc Constantin Mutu, sunt student la Facultatea de Management

Turistic si Comercial Dimitrie Cantermir din Bucuresti. Doresc sa realizez o cercetare

referitoare la imaginea unei bauturi racoritoare si as dori sa va pun cateva intrebari pe

aceasta tema. Va asiguram ca raspunsurile dumneavoastra sunt tratate cu maximum de

confidentialitate.

I.Preferati bauturile racoritoare acidulate sau neacidulate?AcidulateNeacidulate

VI

Imi este indiferent

II. Cat de des consumati aceste bauturi?Zilnic

Saptamanal

Uneori

III. Consumati bauturi produse de compania Coca – Cola?Da

Nu

IV. Ati auzit de produsul Coca-Cola Light ?Da

Nu (pentru aceasta varianta se va trece la intrebarea nr. XI)

V. Impartiti 100 de puncte intre cele 4 marci de bauturi Coca Cola:Coca Cola …

Coca Cola Light …

Fanta …

Sprite …

VI. Impartiti 100 de puncte intre urmatoarele bauturi:Coca-Cola Light …

Pepsi Max …

VII. Cum apreciati gustul produsului Coca Cola Light?Extraordinar

Foarte bun

Bun

Mediocru

Nu imi place

VIII. Bifati calificativele pentru fiecare componenta a produsului Coca-Cola Light :

VII

Componenta

Calificativ

Ambalaj Gust Pret

AtragatorIndiferent

Respingator

IX. Credeti ca produsul Coca-Cola Light urmeaza linia calitativa a produselor Coca Cola?

Da

Nu

Nu imi dau seama

X. Ce bautura ati alege dintre Coca-Cola Light si alta bautura racoritoare dietetica?

Cu siguranta Coca-Cola Light

Depinde de pret

Alta bautura.

XI. Ati vazut/auzit reclama Coca-Cola Light?Da

Nu (pentru aceasta varianta se va trece la intrebarea nr. XV)

XII. Unde ati vazut/auzit reclama Coca-Cola Light?Televizor

Radio

Presa

Alte canale media (postere , bannere etc)

VIII

XIII. Ce parere aveti despre campania publicitara pentru Coca-Cola Light?Foarte buna

Buna

Proasta

Foarte proasta

XIV. Ce parere aveti despre ofertele promotionale/concursurile organizate cu ocazia campaniei publicitare a produsului Coca-Cola Light?

Foarte buna

Buna

Proasta

Foarte proasta

Nu sunt interesat

XV. Sunteti multumit/multumita de gama de produse oferita de compania Coca-Cola?

Da

Nu

Imi este indiferent

XVI. Ce studii aveti?Gimnaziale

Medii

Superioare

IX

XVII. In ce categorie de varsta va incadrati?14-18

19-25

26-40

peste 40

XVIII. Ce profesie aveti?

……………………………………………………………………………

XIX. Care este venitul dumneavostra lunar?

……………………………………………………………………………XX.Bifati orasul de domiciliu:

Bucuresti

Timisoara

Cluj

Iasi

Constanta

Pitesti

Brasov

Craiova

X