LA  LOGÍSTICA  DEL  E-­‐COMMERCE.      

SISTEMAS  DE  GESTIÓN  DE  ALMACENES    COMO    

HERRAMIENTAS  DE  VENTAJA  COMPETITIVA      

Juan  José  Mon+el  Sanz  www.juanjosemon+el.com  jjmon+el@al+usconsul+ng.es  @_juanjomon+el    

La   ges+ón   de   los   flujos   ;sicos   y   en   par+cular   el  almacén,  es  una  HERRAMIENTA  CLAVE    en  el  éxito  de   cualquier   inicia+va   de   e-­‐commerce   que  implique  flujo  ;sico  de  bienes.    En   muchos   casos   se   le   ve   como   un   dolor   de  cabeza,   algo   molesto   pero,   al   fin   y   al   cabo,  imprescindible  para  llegar  a  nuestros  clientes.    Sin   embargo,   bien   ges+onado,   el   almacén   y,   por  extensión,   nuestra   supply   chain   pueden  conver+rse  en  una  herramienta  de  valor  añadido  y  de  diferenciación  frente  a  nuestra  competencia.  

Cuales   son   las   claves   de   una   logís+ca   eficaz   y  eficiente?  a)  Ausencia  de  fueras  de  stock  y  cancelaciones.  b)  Calidad  en  el  picking  (ausencia  de  errores).  c)  Packing  inadecuado  (calidad  en  el  embalaje)  d)  Plazos  de  entrega  muy,  muy,  muy  exigentes.  e)  Logís+ca  inversa  rápida  y  eficaz.  f)  Coste  logís+co  muy  op+mizado    

No  es  fácil  conseguir  una  logís+ca  eficiente,  que  nos  diferencie   de   nuestros   compe+dores,   pero   es  posible.    

¿Qué  debemos  hacer    para  conseguirlo?  

 

¿Cual  es  el  panorama  logísJco  al  que  se   enfrenta   el   emprendedor   o   la  PYME   cuando   deciden   lanzar   una  iniciaJva  de  e-­‐commerce?    

 

 

¿TENGO  KNOW-­‐HOW  LOGÍSTICO?  

Proveedores:    En   muchos   casos,   las   compañías   que   se   dedican   al   e-­‐commerce  trabajan  con  pequeños  fabricantes  que  presentan  los  siguientes  problemas:      a) Mala  codificación:  e+quetas  sin  la  información  necesaria,  

ausencia  de  código  de  barras.  Productos  formados  por  varios  bultos  (caso  de  muebles)  sin  iden+ficar.  

c)  Embalaje  deficiente:  ausencia  de  packing  individual  (frecuente  en  retail).    

d)  Poca  capacidad  tecnológica:  el  intercambio  de  datos  (catálogo,  stocks,  pedidos,    etc…)  se  limita  a  hojas  excel  ges+onadas  por  correo  electrónico.    

e)  Logís+ca  poco  desarrollada:  plazos  de  servicio  largos  y  stocks  poco  fiables,  procesos  de  picking  con  errores,    envíos  sin  documentación.  

 

 

Almacén:    a)  Polí+cas   de   aprovisionamiento   inexistentes   o   poco  

claras  è  Fueras  de  stock  frecuente  b)  Procesos   de   recepción,   control   e   iden+ficación   de   la  

mercancía   manuales,   complejos,   poco   fiables     è  Len+tud  /  Recursos  

c)  Ges+ón   rudimentaria   de   ubicaciones,   picking   manual,  lento,   con   errores   de   preparación   frecuentes   y   faltas  abundantes  è  Len+tud  /  Recursos  

d)  Muchos  pedidos  con  un  número  pequeño  de  líneas  y/o  unidades  por  pedido  y  reparto  muy  atomizado.      

e)  Procesos   de   embalaje,   documentación     y   e+quetaje  manuales  y    poco  eficientes  è  mala  calidad  e  imagen  

f)  Conexión   manual   con   transpor+stas     è   Len+tud   /  Recursos  /  errores  de  e+quetaje    

 

¿Qué  hacer  cuando  la  Logís+ca  se  convierte  en  un  dolor  de  cabeza  para  tu  negocio  de  e-­‐commerce?  

¡RETRASOS!  

¡RECLAMACIONES!  ¡FALTA  DE  CONTROL!  

¡ASÍ  NO  PUEDO  CRECER!  

¡NO  SE  QUÉ  HACER!  

¿Qué  hacer  para  que  la  logís+ca  no  se  convierta  en  un  dolor  de  cabeza  para  mi  negocio  de  e-­‐commerce?  

¡¡Reformulemos  la  pregunta!!  

1.  Procesos  de  recepción  eficiente:    a)  Integración  de  la  Purchase  Order  en  

el  SGA  b)  Planificación   de   la   recepción   de  

proveedores  c)  Control  de  entrada  y  ubicación  por  

códigos  de  barras,  d)  Diferenciar   flujos   de   entrada   para  

ganar  eficiencia.  

 

¿Qué  hacer  para  que  la  logís+ca  no  se  convierta  en  un  dolor  de  cabeza  para  mi  negocio  de  e-­‐commerce?  

¡¡Reformulemos  la  pregunta!!  

2.  Procesos  de  picking  eficiente:    a)  O p +m i z a c i ó n   d e l   l a y -­‐ o u t ,  

dimensionamiento   correcto   de   las  ubicaciones    y  de  los  recorridos.  

b)  Picking   con   lectura   de   códigos   de  barras  y  equipos  wifi  

c)  Uso   de   carros   adaptados   a   la  casuís+ca  par+cular  del  negocio.  

d)  Impresión   rápida     de   albaranes   y  e+quetas  de  transporte  

e)  Procesos   de   reaprovisionamiento  eficientes.  

 

¿Qué  hacer  para  que  la  logís+ca  no  se  convierta  en  un  dolor  de  cabeza  para  mi  negocio  de  e-­‐commerce?  

¡¡Reformulemos  la  pregunta!!  

3.  Ges+ón  eficiente  e  integración  de  la  información:  a)  Los  sistemas  actuales  permiten  una  rápida  integración  

de   la   información   sin   necesidad   de   desarrollar  interfaces  entre  sistemas  integrando  totalmente  ERP  y  SGA.    

b)  Así,  los  pedidos  de  clientes  generan  el  correspondiente  albarán   de   salida     en   el   SGA   y   los   pedidos   a  proveedores  el  correspondiente  albarán  de  entrada.  

c)  Hay   un   único   dato   de   stocks     sin     problemas   de  alineamiento.  

d)  La  visibilidad  entre  ERP  y  SGA  es  máxima.    

¿Qué  ventajas  obtengo  con  un  SGA?  1.  Procesos   muy   eficientes.   Aumentamos   la   produc-­‐

+vidad  de  la  plan+lla  2.  Procesos  muy  fiables.  Reducción  drás+ca  de  errores  y  

reprocesos.    3.  Sistemas  modulares  y  escalables  que  acompañan  en  el  

crecimiento  del  negocio.  4.  Visibilidad   transversal.   Desde   el   pedido   al   proveedor  

hasta   el   albarán   de   entrega,   toda   la   información  integrada  

5.  Costes  op+mizados:    

               eficiencia  +fiabilidad+  escalabilidad=  ahorro    

Un  almacén,  una  logís+ca  bien  ges+onada  es  clave  en  el  éxito  de  mi  inicia+va  de  e-­‐commerce  

¡¡En  conclusión!!  

¡RAPIDEZ!  

¡EFICIENCIA!   ¡CALIDAD!  

¡COSTES  AJUSTADOS!  

¡VENTAJA  COMPETITIVA!  

¡SATISFACCION  DEL  CLIENTE!  

LA  LOGÍSTICA  DEL  E-­‐COMMERCE.      

SISTEMAS  DE  GESTIÓN  DE  ALMACENES    COMO    

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