conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. aurora massip i manel gastó
TRANSCRIPT
![Page 1: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/1.jpg)
42a Sessió webConversar amb la ciutadania per les xarxes socials
Departament de comunicació delBanc de Sang i TeixitsBarcelona, 27 de gener de 2016
![Page 2: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/2.jpg)
Som transparents
![Page 3: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/3.jpg)
Som transparents
![Page 4: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/4.jpg)
Som transparents
![Page 5: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/5.jpg)
Qui érem
![Page 6: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/6.jpg)
58 Facebook
ww
w.ge
ncat
.cat
/xar
xess
ocia
ls/c
a/di
rect
ori-x
arxe
s-ge
ncat
.htm
l
Qui som. Mapa de xarxes
176 Twitter
234 Total
![Page 7: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/7.jpg)
1,2M
1,1M
2,4M
Total
Qui som. Audiència
![Page 8: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/8.jpg)
Estar en xarxa a la xarxa
![Page 9: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/9.jpg)
Estar en xarxa a la xarxa
![Page 10: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/10.jpg)
Estar en xarxa a la xarxa
![Page 11: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/11.jpg)
‘GovUX. Governar per a l’experiència d’usuari del ciutadà’. Jordi Graells Costa. 2016 - BY 3.0
Estar en xarxa a la xarxa
![Page 12: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/12.jpg)
Les xarxes al Banc de Sang
![Page 13: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/13.jpg)
Pla de comunicacióPosar-nos als llocs on la societat es comunica Conèixer millor els donantsFer-los copartíceps/compartir
![Page 14: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/14.jpg)
facebook.com/donarsangSeguidors: 16.800 (12%)
Presència des de juny de 2009Actius des de maig de 2012
• Fidelització• Captació per prescripció• Pertinença
![Page 15: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/15.jpg)
twitter.com/donarsangSeguidors: 9.968 (20%)
Presència des de juny de 2009Actius des de maig de 2012
• Interacció directa• Acompanyament• Divulgació
![Page 16: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/16.jpg)
facebook.com/bancdelletSeguidors: 2.213 (32%)
Llançament 2014
• Suport a les mares• Captació per prescripció• Sentiment de pertinença
![Page 17: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/17.jpg)
instagram.com/donarsangSeguidors: 1.400Presència des de 2015• Dinamització • Fomentar continguts audiovisuals
![Page 18: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/18.jpg)
flickr.com/bancsangyoutube.com/bancsangRepositori d’imatges i vídeos per a mitjans, col·laboradors, etc.
linkedin.com/bancsang
![Page 19: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/19.jpg)
Les xarxes al Banc de Sang
![Page 20: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/20.jpg)
Contactes. Aconseguir més seguidors
![Page 21: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/21.jpg)
Contactes. Connectar amb influenciadors
![Page 22: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/22.jpg)
Contactes. Connectar amb influenciadors
![Page 23: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/23.jpg)
Contactes. Conèixer millor els donants
![Page 24: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/24.jpg)
Contactes. Conèixer millor els donants
![Page 25: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/25.jpg)
Continguts. Generar comunitat
![Page 26: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/26.jpg)
Continguts. Generar comunitat
![Page 27: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/27.jpg)
Continguts. Informar
![Page 28: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/28.jpg)
Continguts. Transmetre valors
![Page 29: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/29.jpg)
Converses. Parlar amb els donants
![Page 30: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/30.jpg)
Converses. Parlar amb els donants
![Page 31: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/31.jpg)
Col·laboració. De donants a prescriptors
![Page 32: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/32.jpg)
Col·laboració
![Page 33: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/34.jpg)
Inclusiva
![Page 35: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/35.jpg)
Inclusiva
https://www.youtube.com/watch?v=OC_x3gXykN4
![Page 36: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/36.jpg)
Compartir: concepto clave
Co-comunicar. Protagonistes de la campanya
![Page 37: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/37.jpg)
Co-comunicar. Protagonistes de la campanya
![Page 38: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/43.jpg)
Evolució del concepte. Joves
![Page 44: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/44.jpg)
Evolució del concepte. Receptors
![Page 45: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/45.jpg)
Evolució del concepte. Receptors
![Page 46: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/46.jpg)
Evolució del concepte. Receptors
![Page 47: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/47.jpg)
Evolució del concepte. Receptors
![Page 48: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/48.jpg)
Pròxims passos
![Page 49: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/49.jpg)
Pròxims passos
![Page 50: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/50.jpg)
Pròxims passos
![Page 51: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/51.jpg)
Algunes idees. xarxessocials.gencat.cat
![Page 52: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/52.jpg)
Si saps el per a què, trobaràs el com
![Page 53: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/53.jpg)
Si saps el per a què, trobaràs el com
![Page 54: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/54.jpg)
Ets qui diem que ets
Una recomanació per part d’un usuaride Facebook augmenta les possibilitatsde compra de 2 de cada 3 dels seusamics a la xarxa social
![Page 55: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/55.jpg)
Ets qui diem que ets
![Page 56: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/56.jpg)
No sóc jo. Ets tu. És ell. Nosaltres.
“Abans el generador d’informació era només el Centre de Comandament. Ara hi ha més de 16.000 usuaris sobre el terreny com a generadors d’alertes”. @FGC
![Page 57: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/57.jpg)
No sóc jo. Ets tu. És ell. Nosaltres.
![Page 58: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/58.jpg)
“És una mostra de com es potaprofitar la intel·ligènciacol·lectiva de la comunitatper fer créixer el coneixementlingüístic”. @optimotcat
No sóc jo. Ets tu. És ell. Nosaltres.
![Page 59: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/59.jpg)
Ràpid no, immediat“Informacions i comentariss’estenen com la pólvora a velocitats de vertigen. Cal treballar a la mateixa velocitatper mantenir les relacions amb la ciutadania” @joventutcat
![Page 60: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/60.jpg)
Ràpid no, immediat
“Amb una mà tuitejàvem i amb l’altra estàvem al telèfon amb protecció civil, trànsit, meteocat i interior. Tots els periodistes estaven desbordats i amb molt estrés”. @SergiXaudiera
http://sergixaudiera.com/2015/els‐primers‐dies‐a‐la‐generalitat/
![Page 61: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/61.jpg)
No és [només] de comunicació
![Page 62: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/62.jpg)
Fomentem històries que emocionin
![Page 63: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/63.jpg)
“Síntesi i precisió. Elsmissatges han de ser senzills, directes, precisos i atractius… redactats per ser reenviats… captivadorsper propiciar un diàlegproper a la ciutadania”@gencat
“Estil de comunicar: col·laboratiu, imperatiu, àgil i dinàmic i proper”.@emergenciescat
... I fem-ho fàcil
![Page 64: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/64.jpg)
Escoltem
![Page 65: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/65.jpg)
Un compromís és un compromís
![Page 66: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/66.jpg)
• Llet materna mares festa
Un compromís és un compromís
![Page 67: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/67.jpg)
Que el llegir no ens faci perdrel’escriure
![Page 68: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/68.jpg)
https://www.youtube.com/watch?v=b82Quinl7ac
![Page 69: Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030216/58885af21a28abad0d8b45a1/html5/thumbnails/69.jpg)