hoshin kanri for the lean enterprise thai version -7

8/9/2019 Hoshin Kanri for the Lean Enterprise THAI Version -7

http://slidepdf.com/reader/full/hoshin-kanri-for-the-lean-enterprise-thai-version-7 1/16

110Hoshin Kanri for the Lean Enterprise

แปรนโยบายส การปฏบต หรบวสาหก จแบบลนดวย Hoshin Kanri



111วางแผน: จดเรยงองคกรไปในทศทางเดยวกน

ดวยการรบสงลก

บทท 5

วางแผน: จดเรยงองคกรไปในทศทางเดยวกน


การใหพนกงานไดมสวนรวมและยอมรบในกระบวนการแปรผล (Deployment Process) และผลลพธ(Deliverable)ถอเปนกญแจ คญส การ เนนยทธศาสตรและในบทน คณจะไดใชกระบวนการท เรยกกนวาการรบสงลก(การทดลองHoshinอย างท 4และ5)เพ อใหผ จดการของคณไดเขามามสวนรวมในการออกแบบยทธศาสตร พรอมท งเพ อจดเรยง(Align)โครงสรางองคกรท งหมดใหเปนไปในแนวเดยวกนดวยการรบสงลก(Catchball)คอกระบวนการท ผ ทมอธบายรายละเอยดหรอส อสารHoshinประ ปไปยงทกทมในองคกรท เรยกช อเชนน เพราะวาตองมการพดคยเจรจาเก ยวกบกฎบตรทม(TeamCharter)ซ งเปนตวควบคมการทดลองของกระบวนการHoshinกลบไปกลบมาระหวางคณะตางๆอย หลายรอบพงระลกวาX-matrixคอชดสญญาท เรยกวากฎบตรทม(TeamCharter)ซ งกคอขอตกลงระหวางบคคลทมแผนกและ(ในทายท สด)ผ จดสงวตถดบเพ อใหบรรลเปาหมายเชงยทธศาสตรของบรษท

เคลดลบ Hoshin: แนวคดของ วา “ทม” ภายใต Hoshin Kanri น นกวางมาก โดยหมายความถงกล มใดๆ ทจดต งข นตามกฎบตรทม Hoshin เพอให เนนยทธศาสตรยทธวธ หรอการปฏบตการของบรษท ดวยจดประสงคเชนน กล ม งาน (Workgroup) ปกตทวไปกสามารถเปนทมได และพ นทตางๆ ภายในแผนก (หากพวกเขามผ พ นท ) กสามารถเปนทมได แมแตแผนกและฝายตางๆ กสามารถเปนทมไดเชนกนหากพวกเขามกฎบตรทม แตสงท คญยงกวาคอ ทมของ Hoshin Kanri น น “ขาม” พรมแดนของหนวยงานและองคกร ไดตามความ เปนแกการจดการกบจดควบคม (Control Point) ของสายธารคณคาทแสดงไวผานรปแบบของยทธศาสตร





ในความหมายน การรบสงลกเกดข นท ทกระดบและทกภาคสวนขององคกรท งแนวต ง(บนลงลางและลางข นบน)และแนวนอน(ระหวางทมยทธวธ และแผนกท มสวนไดสวนเสยในแผนการ เนนงาน)ดวยวธการรบสงลกทม

Hoshinส อสารและแปรความรบผดชอบและผลลพธ(Deliverable)ใหกบทมยทธวธ ทมปฏบตการ และทม��เนนการ (ภาพท 5-1)กระบวนการรบสงลกเช อมท ง7การทดลองของกระบวนการHoshin(ภาพท 1-1และตารางท 1-2)และโยงองคกรทกระดบเขาหากนผานการปรกษาหารอสดๆถงอนาคตของบรษทและเจรจาเก ยวกบเปาหมายและวธการบทบาทความรบผดชอบพรอมท งการจดสรรและการพฒนาทรพยากรดวย

ทมHoshinจะออกแบบกระบวนการรบสงลกอยางไรน นข นอย กบโครงสรางองคกรในปจจบนของคณดวยในองคกรขนาดเลกอาจเปนเพยงกระบวนการส นๆท เก ยวของกบโครงสรางการบรหารเพยง2 ดบช นและการรบสงลกเพยง3รอบแตในองคกรขนาดใหญ อาจมทมงานเก ยวของมากข นและรอบการรบสงลกกมากข นตามไปดวย

ภาพท 5-1 การรบสงลก





พมพ��เนา A3-X และ A3-T และวธ��จากไฟลประกอบหนงสอ (แบบฟอรมท 1-2 และ 1-3) จดรปแบบเอกสารเก ยวกบการวางแผนใหพมพออกมาเปน2หนาโดยใหแบบฟอรมอย ดานหนาและ แนะ ดานหลงบนโตะวางของใหวาง เนาA3-XและA3-T(X-matrixและกฎบตรทม)เปลาเพ มเตมและแบบฟอรมอ นๆท คณต งใจใชใหเตรยมดนสอไวมากๆ(ไมแนะ ปากกา)และกบเหลาดนสอดวย

จดเตรยมอาหารและเคร องด มการคดเชงยทธศาสตร(StrategicThinking)ต องการ“เช อเพลง”อยาลมอาหารวางดๆมประโยชนคารโบไฮเดรตน นดถาคณ ลงว งมาราธอนแตไมใช หรบกจกรรมท น งอย บนเกาอ อยางการวางแผนเชงยทธศาสตรโปรตนและเคร องด มมากๆชวยใหคนต นตวอย ตลอดเม อเขาหองประชมใหเกบโทรศพทมอถอเพจเจอรและอปกรณส อสารอเลกทรอนกสอ นๆและปดใหหมดกอนเร มการประชม

รอบ A, ข นตอนท 2: เสนอแผนงาน

ในข นตอนท 2ทมHoshinจะ เสนอแผนงานHoshinแกผ ทมยทธวธและอาจมสมาชกทมบางคนรวม

ดวย อนดบแรกทม เสนอแผนงานระยะกลางและแจกจายA3-Xระยะกลาง ซ งควรฉายข นบนจอภาพดวยในการ เสนอน ทมHoshinบอกผ ทมยทธวธโดยสงเขปวาทมควร อะไร เรจบางจากการประชมน หากคนในทมเหลาน ไมเคยเหนA3-Xมากอนใหอธบายเมทรกซและช วาคณ ลงพดถงสวนไหนของเมทรกซอธบายใหเขาใจวายทธศาสตรยทธวธกระบวนการมาตรวดการปรบปรงกระบวนการและผลลพธเช อมโยงสงผลถงกนอยางไรกลาวถงสวนบทบาทและภาระรบผดชอบอยางระมดระวงช บนA3-Xวาผ ทมและสมาชกเปนใครบาง หรบโครงการระดบยทธวธแตละโครงการอธบายใหชดเจนวาแตละยทธวธบนA3-Xน นตองสมพนธกนกบโครงการปรบปรงในควอ-แดรนต“กระบวนการ”ของA3-Xและผ ทมแตละคนกคอผ รบผดชอบในการจด กฎบตรทมเพ อใหทมยทธวธของผ คนน นสามารถจดการโครงการปรบปรงได

รอบ A, ข นตอนท 3: อภปรายแผนงาน

ทมHoshinควรรวมอภปรายแผนงานประมาณ1ช วโมงตอบ ถามเก ยวกบA3-Xและอธบายทกประเดนใหชดเจนถาผ ทมยทธวธมเง อนไขขอ กดหรอขอเสนอแนะในการปรบปรงใหเขยนไวบนกระดานไวทบอรดหรอบนฟลปชารตเร องราวตอไปน คอส งท ทมHoshinของCybernautxประสบเม อจบการทบทวนผลการวเคราะหความสามารถในการ ไรชวงระยะเวลาหลายปในการประชมรบสงลกกบทมHoshinคร งหน ง





ขอเสนอแนะในการปรบปรงซ งเปนผลจากการประชมรบสงลก

เม อทม Hoshin ของ Cybernautx ไดทบทวนผลการวเคราะหความสามารถในการ ไรชวงระยะเวลาหลายปซ ง ไดเตรยมไว ในชวงตรวจสอบสภาพแวดลอม ทกคนกเร มต นตว เพราะเพยงขามคน ขอสมมตฐานหลกอยางหน งของ

การวเคราะหน นไดเปล ยนไปกะทนหน ตอนแรก Cybernautx สนนษฐานไววานาจะสามารถลดตนทนวสดลงได 5%ตอป ในชวง 4 ปถดไป แตตลาดเปล ยนไปเน องจากผลของพฒนาการทางการเมอง สงคม และเศรษฐกจอยางรวดเรว ในตอนน พวกเขาคาดวาตนทนวสดนาจะเพ มข น 10% ตอป ในชวง 3 ปน ! ทมรบแก ไขการวเคราะหความสามารถในการ ไรชวงระยะเวลาหลายป โดยเรวเพ อสะทอนสภาพความเปนจรงใหมและนาหดห น (ตารางท 5-1)

ผลลพธท นาตกใจของการวเคราะหน กคอ บรษทนาจะสญเงน ในอนาคตท พอจะมองเหนลวงหนาไดน ! ย งกวาน นดวยการแขงขนท วโลกในดานทรพยากร ส งตางๆ คงมแตแยลง “ทานสภาพสตรและสภาพบรษ” ผ จดการกลาว “แมวาราคาวสดจะไมสงมากในป 2, 3 และ 4 เรากยงคง เปนตองเรงโปรแกรมลนของเรา”

ทมเหนพองกนวาคงตองให Nonesuch Manufacturing ซ งเปนผ จดสงวตถดบราย คญท สดของพวกเขาเขารวม

ดวย ฝายวศวกรรมและฝายผลตของ Nonesuch สามารถชวยพวกเขาย งตนทนท เพ มข นได ย งไปกวาน น การ งานรวมกนกนาจะ ให ไดรบผลประโยชนดวยกนท ง 2 ฝาย

ปน ปตอไป ปท 2 ปท 3 ปท 4ขนาดตลาด(หนวย) 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000ราคาขายโดยเฉล ย $5,000 $5,000 $5,000 $5,000 $5,000สวนแบงตลาด 10.0% 10.0% 10.0% 10.0% 10.0% นวนหนวยท ขาย 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000

ยอดขาย(เหรยญสหร ฐฯ) $50,000,000 $50,000,000 $50,000,000 $50,000,000 $50,000,000ตนทนในการพฒนา $1,400,000 $1,400,000 $1,400,000 $1,400,000 $1,400,000

ตนทนวสด $40,000,000 $44,000,000 $48,400,000 $53,240,000 $59,516,250ตนทนในการแปลงสภาพ $8,000,000 $7,600,000 $7,220,000 $6,859,000 $6,516,050

ไรของสายธารคณคา $600,000 -$3,000,000 -$7,020,000 -$11,499,000 -$16,480,050

ผลตอบแทนตอยอดขายประ ป 1.2% -6.0% -14.0% -23.0% -33.0% ยอดขายสะสม $250,000,000ตนทนในการพฒนาสะสม 7,000,000ตนทนวสดสะสม 244,204,000ตนทนในการแปลงสภาพสะสม 36,195,050

ไรสายธารคณคาสะสม -$37,399,050%ผลตอบแทนตอยอดขายโดยเฉล ย -15.0%

ตารางท 5-1 การวเคราะหผล ไรของ Cybernautx





ภ า พ ท 5 - 7 แ ผ น ง า น ข อ ง ท ม ย

ท ธ ว ธ ง า น ก า ร ต ล า ด ใ น ก า ร ร บ ส ง ล

ก ร อ บ A ( ฉ บ บ ร า ง ค ร ง แ ร ก )

A 3 - X

X - M a t r i x

ห

ว ข อ : ร ส ง ท ล ก ค า ท ว โ ล ก ก ล ง ค า ด ฝ น

ค ว า ม ส ม พ น ธ

ค ว า ม ส ม พ น ธ ก น / ก า ร ม ส ว น ร ว ม

ภ า ร ะ ร บ ผ ด ช อ บ

น ก ร ะ บ ว น ก า ร เ ส น อ ร า ค า แ บ บ D F S S ม า ใ ช

บ ร ณ า ก า ร ว ส า ห ก จ โ ด ย ร ว ม

ร ส ง ท ล ก ค า ท ว โ ล ก ก ล ง ค า ด ฝ น

อ อ ก แ บ บ แ ล ะ ส ร า ง ผ ล ต ภ ณ ฑ โ ด ย ป ร า ศ จ า ก แ บ บ

ผ ล ต ผ ล ต ภ ณ ฑ ท ส ม บ ร ณ แ บ บ แ บ บ J I T ท ต น ท น เ ป า ห ม า ย

ส ร า ง ค ณ ค า ข อ ง แ บ ร น ด ( B r a n d E q u i t y ) จ า ก 1 ไ ป เ ป น 3

ป ร บ ป ร ง ม า ต ร ว ด Q F D ร ะ ห ว า ง ก ร ะ บ ว น ก า ร ผ ล ต

เ พ ม ส ว น แ บ ง ต ล า ด ป ร ะ ม า ณ 1 5 %

เ พ ม ค ว า ม พ ง พ อ ใ จ ข อ ง ล ก ค า เ ป น 9 5 %

ป ร บ ป ร ง ค ว า ม ม ป ร ะ ส ท ธ ผ ล ข อ ง ก า ร ต ล า ด

เ พ ม O S E ข อ ง C y b e r n a u t x เ ป น 8 0 %

ผ จ ด ก า ร ฝ า ย ก า ร ต ล า ด

เ จ า ห น า ท ก า ร ต ล า ด 1



เ จ า ห น า ท ว ศ ว ก ร ร ม 1

เ จ า ห น า ท ก า ร ผ ล ต 1

เ จ า ห น า ท ว ศ ว ก ร ร ม ข อ ง N o n e s u c h 1

เ จ า ห น า ท ข อ ง ล ก ค า 2

ร า ย ไ ด

$ 5 5 , 0 0 0 , 0 0 0

3

3 % ข อ ง ก า ร ล ด ต น ท น ใ น ก า ร พ ฒ น า 5 %

$ 2 3 , 1 0 0

0 % ข อ ง เ ง น ล ง ท น ใ น ต น ท น ว ส ด ท เ พ ม ข น 7 . 5 %

$ 0

0 % ข อ

ง ก า ร ล ด ต น ท น ใ น ก า ร แ ป ล ง ส ภ า พ 7 . 5 %

$ 0

ก ไ ร ข อ ง ส า ย ธ า ร ค ณ ค า

$ 5 5 , 0 2 3 , 1 0 0

ค ว า ม ส ม พ น ธ ก น

ค ว า ม ส ม พ น

ธ ก น / ก า ร ม ส ว น ร ว ม

ว น ท : 1 5 ก น ย า ย น

ผ ร า

ย ง า น : ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น ก า ร ต ล า ด ข อ ง C y b e r n a u t x

X

ย ท ธ ว ธ

ผ ล ล พ ธ

ย ท ธ ศ า ส ต ร

ก ร ะ บ ว น ก า ร


ท ก จ ก ร ร ม K a i z e n 2 เ ร อ ง / เ ด อ น

ส ม า

ช ก ท ม





การรบสงลกรอบ B: การทดลอง Hoshin อยางท 5 -

ทมและโครงการระดบปฏบตการ

การรบสงลกรอบBเปนกจกรรมของทมยทธวธ (ไมมทมHoshinเก ยวของ)ในรอบBผ ทมยทธวธจะ

พฒนาและ การทดลองอยางท 4ของระบบHoshin(ยทธวธ)โดยการต งทมและโครงการเพ อจะได การปรบปรงในการทดลองท 5ของระบบHoshin:การปฏบตการปจจบนผ ทมยทธวธอาจร วาตองการทรพยากรอะไรตอนท รางแผนยทธวธท เสนอแตวาไม เปนตองมรายละเอยดเฉพาะจากผ ร ลกภายในองคกร

เร องน นอย ในการรบสงลกรอบน หลงจากท ผ ทมยทธวธส อสารA3-T(กฎบตรทม)และA3-X(X-matrix)สมาชกของทมยทธวธน นๆกจะศกษาคนควาและจดหาขอมลโดยละเอยดน คอเวลาท ทมยทธวธจะเสนอแนะความคดของตนเก ยวกบการปรบปรงนโยบายบรษทและการจะไปใหถงวตถประสงคทกขอแกทมHoshinดวยเชนกน ในการรบสงลกรอบBทมยทธวธจะปฏบต6ข นตอนเดยวกนกบทมHoshin(กลาวไปแลวในบทน หนา114-115)แมวาเราจะปฏบตตามข นตอนเหลาน ไดไมละเอยดนกเพ อใหสอดคลองกบจดประสงคของหนงสอเลมน หมายเหต:ใน3รอบ

ถดไปจะเปนความรบผดชอบของผ ทมในการแปรผลHoshin

เสนอและอภปรายแผนงานโครงการระดบยทธวธรวมกบสมาชกทม

เม อเตรยมพรอม หรบการประชมแลวผ ทมยทธวธจะสรปHoshinประ ปและ เสนอกฎบตรทมเชงยทธวธและA3-Xเชงยทธวธท รางไวในชวงการรบสงลกรอบแรกแกสมาชกทมยทธวธคอยๆอธบายวธการใชงานและเน อหาของA3-Xสมาชกทมยทธวธ ตองเขาใจใหไดวาคณตองการใหพวกเขา อะไรดงน นควรปลอยใหพวกเขาไดพจารณาA3-X และถามใหกระจางพวกเขาควรปอนกลบแกผ ทมถงความเปนไปไดของเปาหมายพรอมท งรวม

อภปรายวตถประสงคหลกและยทธศาสตรท เสนอดวยจากน นใหจดขอเสนอแนะเก ยวกบการปรบปรงกระบวนการไวบนฟลปชารต

ผ ทมปฏบตการต งทมปฏบตการ

ทมยทธวธมผ ทมปฏบตการเปนสมาชก เชนเดยวกบท ท มHoshinมผ ทมยทธวธเปนสมาชกกระบวนการรางA3-T(กฎบตรทม)เชงปฏบตการจงเหมอนกบของทมยทธวธ(ดรอบA,ข นตอนท 6,หนา120ของบทน )สมาชกทมปฏบตการแปลเปาหมายของแผนยทธวธใหเปนแผนปฏบตการและเปาหมายท สามารถจดการได

หรบวตถประสงคแตละขอท เขยนไวในA3-Xอยาลมวาเม อคณวเคราะหแผนการปรบปรงของคณทกแผนแลวคณจะมแผนงานโครงการท ครอบคลมแตละการปรบปรงแบบกาวกระโดดในรายการท ไดจด ดบความ คญมาแลวคณจงใชแผนงานโครงการน สรางA3-Tไดเลย(ดในบทท 3และ4 หรบวธการจด แผนการการปรบปรง)เชนเดยวกบกฎบตรทมและแผนงานโครงการระดบยทธวธ กฎบตรทมและแผนงานโครงการระดบปฏบตการจะมองคประกอบในแผนภาพเหตและผล(Cause-and-effectDiagram)หลายๆอยางเชนกนเพยงแตจะเปนระดบท ละเอยดกวา

สมาชกทมปฏบตการจะประกอบดวยผ บรหารระดบกลางหวหนางานและในบางกรณอาจมผ ทมดวยปกตแลวทมปฏบตการจะไมมพนกงานท วไปท ไมใชระดบผ จดการและแมแตการเขารวมทมของหวหนางานและผ





ทมกถอเปนทางเลอกดวยในองคกรท ลนพฒนามวฒภาวะแลวทมปฏบตการจะประกอบดวยหวหนางานผ ทมและผ จดการโครงการท ควบคมดแลทม เนนการแถวหนาซ งเปนผ เพ มคณคา(จะไดกลาวถงทม เนนการแนวหนาในการรบสงลกรอบC)สรปแลวทมยทธวธของCybernautxและNonesuchมทมปฏบตการท งหมด10ทม(ภาพท 5-11)

ทมปฏบตการ 10 ทมของ Cybernautx และ Nonesuch

ท จรงแลวทมยทธวธท แสดงตรงน จะตองสราง A3-T และ A3-X ของตวเองทกทมเพราะเปนสวนหน งของกระบวนการรบสงลก แตเพ อใหเขาใจงายข น เราจะเนนเฉพาะเจาของกฎบตรทม 3 ฉบบท เราวงไว ในภาพ ซ งกคอ ทมยทธวธงานการตลาดและงานวศวกรรมของ Cybernautx และทมยทธวธงานการผลตของ Nonesuch

ภาพท 5-11 ทมปฏบตการท ง 10 ทมของ Cybemautx และ Nonesuch



135วางแผน: จดเรยงองคกรไปในทศทางเดยวกนดวยการรบสงลก

ตารางท 5-2 แผนงบประมาณฉบบแก ไขซ งเปนเชงรกมากข นของ Cybernautx

เคลดลบ X-matrix: เมอทมยทธวธหรอทมปฏบตการเพมโครงการใหมเขาไปใน A3-X ตองแนใจวาพวกเขาไดเชอมโยงพวกโครงการเหลาน นเขากบยทธศาสตร (อย ดานซายตวอกษร “X”) และมาตรวดการปรบปรงกระบวนการ (อย ดานขวาตวอกษร “X”) แลว ใหพจารณาอยางรอบคอบวาโครงการใหมน ตองการมาตรวดการ ปรบปรงกระบวนการใหมตวใหมหรอไม ถาตองการ ใหเพ มมาตรวดใหมเขาไปในเมทรกซและเชอมโยงเขากบ

ผลลพธทางดานการเงน (ดานลางตวอกษร “X”)

ผ ทมปฏบตการ เสนอ A3-X เชงปฏบตการฉบบรางแกทมยทธวธ

ผ ทมปฏบตการแตละคน เสนอเมทรกซฉบบรางของตนแกผ ทมยทธวธและทมยทธวธทมอ นๆโดยเปดโอกาสให เสนอและอภปรายแผนงานโครงการได20นาทตอโครงการ

ผ ทมยทธวธและทมปฏบตการปรบปรง A3-X เชงยทธวธ

ในการเตรยมพรอม หรบการแปรผลไปส ทมปรบปรงระดบปฏบตการผ ยทธวธและผ ทมปฏบตการจะตองปรบปรงแกไขเอกสารของตวเองเพ อสะทอนถงส งท ทมHoshin เขาใจวา เปนตอง โดยเปดโอกาสใหอภปรายเก ยวกบความสมพนธท มตอกนระหวางโครงการระดบปฏบตการและโครงการระดบยทธวธ30นาทและใหเวลาเสมยนแกไขปรบปรงเอกสารแผนงานโครงการระดบยทธวธและปฏบตการ10-15นาท

ปน ปตอไป ปท 2 ปท 3 ปท 4ขนาดตลาด(หนวย) 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000ราคาขายโดยเฉล ย $5,000 $5,000 $5,000 $5,000 $5,000สวนแบงตลาด 10.0% 10.0% 10.0% 10.0% 10.0%

นวนหนวนท ขาย 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000ยอดขาย(เหรยญสหร ฐฯ) $50,000,000 $50,000,000 $50,000,000 $50,000,000 $50,000,000

ตนทนในการพฒนา $1,400,000 $1,400,000 $1,400,000 $1,400,000 $1,400,000ตนทนวสด $40,000,000 $44,000,000 $48,400,000 $53,240,000 $59,516,250

ตนทนในการแปลงสภาพ $8,000,000 $7,600,000 $7,220,000 $6,859,000 $6,516,050 ไรของสายธารคณคา $600,000 -$3,000,000 -$7,020,000 -$11,499,000 -$16,480,050

ผลตอบแทนตอยอดขายประ ป 1.2% -6.0% -14.0% -23.0% -33.0% ยอดขายสะสม $250,000,000ตนทนในการพฒนาสะสม 7,000,000ตนทนวสดสะสม 244,204,000ตนทนในการแปลงสภาพสะสม 36,195,050

ไรสายธารคณคาสะสม -$37,399,050%ผลตอบแทนตอยอดขายโดยเฉล ย -15.0%





ภ า พ ท 5 - 1 2 แ ผ น ง า น ข อ ง ท ม ย

ท ธ ว ธ ง า น ก า ร ต ล า ด ใ น ก า ร ร บ ส ง ล

ก ร อ บ B ( ฉ บ บ

ร า ง ค ร ง ท 2 )

A 3 - X

X - M a t r i x

ห





ฟ ง เ ส ย ง ข อ ง ล ก ค า ช ด ข น โ ด ย ใ ช Q F D

น ก ร ะ บ ว น ก า ร เ ส

น อ ร า ค า แ บ บ D F S S ม า ใ ช











ผ จ ด ก า ร ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น ก า ร ต ล า ด







ร า ย ไ ด

$ 5 5 , 0 0 0 , 0 0 0

3 3 % ข อ ง ก า ร ล ด ต น ท น ใ น ก า ร พ ฒ น า 7 . 5 %

$ 3 4 , 6 5 0

0 % ข อ ง เ ง น ล ง ท น ใ น ต น ท น ว ส ด ท เ พ ม ข น 7 . 5 %

$ 0

0 % ข อ


$ 0

ก ไ ร ข อ ง ส า ย ธ า ร

ค ณ ค า

$ 5 5 , 0 3 4 , 6 5 0




ว น ท : 2 2 ก น ย า ย น

ผ ร า

ย ง า น : ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น ก า ร ต ล า ด ข อ ง C y b

e r n a u t x

X

ย ท ธ ว ธ

ผ ล ล พ ธ




ส ม า

ช ก ท ม







ภ า พ ท 5 - 1 3 แ ผ น ง า น ข อ ง ท ม ย

ท ธ ว ธ ง า น ว ศ ว ก ร ร ม ใ น ก า ร ร บ ส ง ล

ก ร อ บ B ( ฉ บ บ


A 3 - X

X - M a t r i x

ห

ว ข อ : อ อ ก แ บ บ แ ล ะ ส ร า ง ผ ล ต ภ ณ ฑ โ ด ย ป ร า

ศ จ า ก แ บ บ




น เ ท ค โ น โ ล ย ใ ห ม

ส ต ล า ด

น ก ร ะ บ ว น ก า ร ท า ง ด า น ว ศ ว ก ร ร ม แ บ บ D F S S ม า ใ ช


ร ส ง ท ล ก ค า ท ว โ ล ก ก ล ง ฝ น



เ พ ม จ น ว น ส ท ธ บ ต ร ใ ห ม ป ร ะ ม า ณ 2 5 %

ล ด เ ว ล า ใ น ก า ร อ อ ก ส ต ล า ด ( T i m e t o M a r k e t ) ใ ห เ ห ล อ 1 1 ว น

ย ด ม น ต อ ต น ท น เ ป า ห ม า ย

ล ด ค า ใ ช จ า ย ท เ ก ด จ า ก ค ว า ม ล า ช า ป ร ะ ม า ณ 5 0 %

ล ด จ น ว น ก า ร เ ป ล ย น แ ป ล ง ท า ง ว ศ ว ก ร ร ม ( E n g . C h a n g e )


ผ จ ด ก า ร ฝ า ย ว ศ ว ก ร ร ม







ร า ย ไ ด

$ 0

6 7 % ข อ ง ก า ร ล ด ต น ท น ใ น ก า ร พ ฒ น า 7 . 5 %

$ 7 0 , 3 5 0

5 0 % ข อ ง เ ง น ล ง ท น ใ น ต น ท น ว ส ด ท เ พ ม ข น 7 . 5 %

- $ 1 , 5 0 0 , 0 0 0

3 0 % ข อ


$ 1 8 0 , 0 0 0


ค ณ ค า

- $ 1 , 2 4 9 , 6 5 0




ว น ท : 2 2 ก น ย า ย น

ผ ร า

ย ง า น : ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น ว ศ ว ก ร ร ม ข อ ง C y b e r n a u t x

X

ย ท ธ ว ธ

ผ ล ล พ ธ



ส ม า

ช ก ท ม






การรบสงลกรอบ D: ก จกรรมของทมปฏบตการและทม เนนการ -

สรปแผนงานโครงการระดบ เนนการและระดบปฏบตการ

จนมาถงจดน กระบวนการรบสงลกยงคงเปนแบบจากบนลงลางขอมลเก ยวกบHoshinประ ปไหลจาก

ดานบนผานการบรหารแตละ ดบช นลงดานลางแตในการรบสงลกรอบDกระบวนการจะกลบทศและไหลจากลางข นบนเม อผ ทมปฏบตการรบฟงขอมลจากสมาชกทมของตนเรยบรอยแลวท จดน ทมยทธวธจะทบทวนA3-XและA3-Tเชงปฏบตการฉบบสมบรณหลงจากการอภปรายแผนปฏบตการแตละทมจะเสนอแนะส งท ตองเปล ยนแปลงและแกไขA3-Xเชงยทธวธของตนเพ อเตรยมพรอม หรบการรบสงลกรอบสดทายกบทมHoshin

ดานลางน คอส งท ทมยทธวธท ง3ทมไดปรบเปล ยนตามการปอนกลบของทมปฏบตการเพ อเตรยมพรอมหรบรอบEซ งเปนการรบสงลกรอบท 5กบทมHoshinสงเกตไดวาA3-Xน สะทอนใหเหนถงการเปล ยนแปลงท ทม

ปฏบตการได ไปในรอบCและไดรบการอนมตและปรบเปล ยนโดยทมยทธวธ

การรบสงลกรอบ D - ทมยทธวธปรบเปล ยนตามขอมลของทมปฏบตการงานการตลาด

การพฒนาท ไม ไดวางแผนไวเกดข นในการประชมทมฝายการตลาดของ Cybernautx ซ งทมปฏบตการกระบวนการบนทก ส งซ อแบบ DFSS ไดอธบายถงเหตผลในการสรางเซลลบนทก ส งซ อแบบบรณาการ ทมยทธวธงานการตลาดสรปแผนงานท มการเปล ยนแปลงใน A3-X ฉบบแก ไข (ภาพท 5-19) ฉบบแก ไขน แสดงถงฉนทามตของทมท ท งชวยใหรายไดเพ มข นและการพฒนาการลดตนทนเปนไปในเชงรกมากข น ฝายการตลาด หนดม งม นวาจะลดตนทน

ในการพฒนา 35,000 เหรยญสหรฐฯ คดเปน 25% ของการลดท คาดหวงไวท งหมด

การรบสงลกรอบ D - ทมยทธวธปรบเปล ยนตามขอมลของทมปฏบตการงานวศวกรรม ในการประชมทมฝายวศวกรรมของ Cybernautx ทมกระบวนการวศวกรรมแบบ DFSS อธบายถงเหตผลในการยายฝายวศวกรรมไปยงท ใหมท โรงงานผลตไดเปนผล เรจ ทมยทธวธงานวศวกรรมสรปการเปล ยนแปลงในโรงงานในA3-X ฉบบแก ไข เชนเดยวกบทมยทธวธงานการตลาด (ภาพท 5-20) การแก ไขของทมแสดงใหเหนฉนทามตท ชวยลดตนทนทกประเภทได ในเชงรกย งข น: ท งตนทนในการพฒนา ตนทนวสด และตนทนในการแปลงสภาพ

การรบสงลกรอบ D - ทมยทธวธปรบเปล ยนตามขอมลของทมงานการผลตของ Nonesuch

ท Nonesuch ในการประชมทมยทธวธงานการผลต ทมได เสนอ X-matrix แกผ จดการโรงงาน (ภาพท 5-21)แผนงานของทมแสดงรายละเอยดของการขยายผลการผลตแบบเซลลลาร ไปท วโรงงาน การปรบปรงคา OEE อยางมโหฬารความถ ในการ เนนการผลตท เพ มข น การสงตรง และการ จดคลงสนคา



145วางแผน: จดเรยงองคกรไปในทศทางเดยวกนดวยการรบสงลก

ภ า พ ท 5 - 1 9 แ ผ น ง า น ข อ ง ท ม ย ท ธ

ว ธ ง า น ก า ร ต ล า ด ใ น ก า ร ร บ ส ง ล

ก ร อ บ D ( ฉ บ บ


A 3 - X

X - M a t r i x

ห





ฟ ง เ ส ย ง ข อ ง ล ก ค า ช ด ข น โ ด ย ใ ช Q F D

น ก ร ะ บ ว น ก า ร เ ส

น อ ร า ค า แ บ บ D F S S ม า ใ ช











ผ จ ด ก า ร ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น ก า ร ต ล า ด







ร า ย ไ ด

$ 5 5 , 0 0 0 , 0 0 0

2 5

% ข อ ง ก า ร ล ด ต น ท น ใ น ก า ร พ ฒ น า 1 0 %

$ 3 5 , 0 0 0

0 % ข อ ง เ ง น ล ง ท น ใ น ต น ท น ว ส ด ท เ พ ม ข น 5 %

$ 0

0 % ข อ ง ก า ร ล ด ต น ท น ใ น ก า ร แ ป ล ง ส ภ า พ 1 0 %

$ 0


ค ณ ค า

$ 5 5 , 0 3 5 , 0 0 0




ว น ท : 3 0 ก น ย า ย น

ผ ร า

ย ง า น : ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น ก า ร ต ล า ด ข อ ง C y b

e r n a u t x

X

ย ท ธ ว ธ

ผ ล ล พ ธ



ส ม า

ช ก ท ม








การรบสงลกรอบ E: การสรปแผน Hoshin และแผนยทธวธ

รอบEซ งเปนการรบสงลกรอบท 5และรอบสดทายน จะไดสรปPDCAรอบวางแผนดงเชนท ไดบอกไวในแผนผงการ เนนงานของHoshin(ภาพท 1-1)ตรงน ทมHoshinจะทบทวนแผนยทธวธและแผนปฏบตการท ทมยทธวธและทมปฏบตการของแตละคนไดจดเตรยมไว และถงเวลาท ปรบไขการประเมนผลกระทบเชงการเงนของนโยบายและวตถประสงคและสรางA3-XของHoshinประ ปฉบบรางคร งสดทายแลวแตขอใหเตรยมพรอมเพ อพบความประหลาดใจเม อคณเตรยมผกพนทม เนนการของคณในการทดลองท 6ในPDCAรอบปฏบตน

ทม Hoshin ของ Cybernautx สรปแผนยทธวธท ง 3 แผน

ในการรบสงลกรอบสดทาย ผ ทมยทธวธงานวศวกรรม งานการตลาด และงานการผลตของ Nonesuch เสนอแผนงานของพวกเขาแกทม Hoshin ของ Cybernautx เพ อปรบระบบหนวยงานของพวกเขาใหเปนเซลลแบบลน ทมยทธวธงานการตลาด เสนอแผนการสรางเซลลบนทก ส งซ อแบบบรณาการ ทมยทธวธงานวศวกรรม เสนอแผนการ

ยายฝายวศวกรรมไปอย ในพ นท วางในโรงงาน Nonesuch เปน “ฮ โร” เม อประกาศแผนการ จดคลงจดเกบช นสวนท จดซ อมา

กอนพกเท ยงไมนาน ผ จดการฝายการผลตของ Cybernautx สงเกตวา นาจะมพ นท เหลอเฟอใหเจาหนาท สนบสนนท งหมดของบรษทเขามาอย ดวยได แลว ไมเราจงไมยายท ใหทกคนใหมพรอมกนเลยละ? ผ ทม Hoshin ของ Cyber-nautx บอกใหทม นวณตวเลขเพ อเขาจะได กลบไปพจารณา เซลลงานของฝายขายและการตลาดตองการพ นท เทาใด? เซลลงานของฝายวศวกรรมตองการพ นท เทาใด? มพ นท อย เทาใด? ท งฝายการตลาดและวศวกรรมตางก ขอใหอย รวมกนเปนการถาวรอย แลว การผสม 2 เซลลเขาดวยกนชวยให ไมตองมบคลากรเพ มเตมได ไหม? แลวยงคงตองการพ นท เพ ม หรอวาใชนอยลง? จะตองการเฟอรนเจอร ใหมหรอไม?

บายน นทม Hoshin จงวาดแผนผงสายธารคณคาแสดงสถานะระยะกลางของบรษทใหม และประเมนเวลา ของการบนทก ส งซ อของฝายการตลาด งานดานวศวกรรม และการออกผลตภณฑ ใหมของฝายการผลตท คาดวาจะลดลง

ใหม (ภาพท 5-22) ทมตองประหลาดใจมากเม อประเมนท งกระบวนการแลว ต งแตแนวคด ไปถงวธการ งานน นนาลดลงจาก 80 วน (ภาพท 2-4) ไปเหลอเพยง 20 วน หรอลดถง 75%! และ Cybernautx นาจะสามารถรบงานไดมากข นเน องจากการปรบปรงแบบกาวกระโดดในการพฒนาผลตภณฑ และการปรบปร งอตราการผลตในพ นท ปฏบตงานของพวกเขา ซ งยอม ใหผ สายธารคณคาของ Nonesuch มความสขมากแนนอน

ผ จดการฝายการผลตของ Cybernautx ไมคอยม นใจวาจะสามารถ งานไปได โดยไมมปญหา และแมวาฝายวศวกรรมจะไมตองกงวลวาจะผลตผลตภณฑ ไดหรอไม กยงคงเปนการปรบปรงสถานการณปจจบนคร งใหญอย ด “ปกตแลวตองใช

เวลาหลายเดอนจงจะร วาเราไมสามารถ เอาช นสวนมารวมไวดวยกนได” ผ ทมฝายการผลตของ Nonesuch กลาว“แลวเม อใด Nonesuch จะไปต งโรงงานใน Campus ใหมของเราละ?” ทมงานแหย

ตารางท 5-3 และภาพท 5-23 แสดงแผนงบประมาณฉบบแก ไขและ A3-X หรบปหนาของ Cybernautx ซ งแสดง ใหเหนถงวธท เปนเชงรกมากข น พวกเขาไดขอคดมาจากการรวบรวมและการวเคราะหขอมลของฝายการขาย & การตลาด ฝายวศวกรรม และฝายการผลต ภาพท 5-24, 5-25 และ 5-26 แสดง A3-X ฉบบแก ไขของทมยทธวธงานการตลาด งานวศวกรรมของ Cybernautx และงานการผลตของ Nonesuch ตาม ดบ





ภาพท 5-22 แผนผงสายธารคณคาแบบลนฉบบแก ไข

ตารางท 5-3 แผน ไรของสายธารคณคาระยะหลายป (ฉบบแก ไขคร งสดทาย)

ปน ปตอไป ปท 2 ปท 3 ปท 4ยอดขาย(เหรยญสหร ฐฯ) $50,000,000 $60,000,000 $70,000,000 $80,000,000 $90,000,000

ตนทนในการพฒนา $1,400,000 $1,190,000 $1,011,500 $859,755 $730,809ตนทนวสด $40,000,000 $44,100,000 $49,980,000 $57,120,000 $64,260,000

ตนทนในการแปลงสภาพ $8,000,000 $6,800,000 $5,780,000 $4,913,000 $4,176,050 ไรของสายธารคณคา $600,000 $7,910,000 $13,228,500 $17,107,225 $20,833,141

ผลตอบแทนตอยอดขายประ ป 1.2% 13.2% 18.9% 21.4% 23.1% ยอดขายสะสม $350,000,000ตนทนในการพฒนาสะสม 5,192,084ตนทนวสดสะสม 255,406,000ตนทนในการแปลงสภาพสะสม 29,669,050

ไรสายธารคณคาสะสม $59,678,866%ผลตอบแทนตอยอดขายโดยเฉล ย 17.1%





ภ า พ ท 5 - 2 3 H o s h i n ป ร ะ จ ป ข อ

ง C y b e r n a u t x ใ น ก า ร ร บ ส ง ล

ก ร อ บ E ( ฉ บ บ ร า ง ค ร ง ส

ด ท า ย )

A 3 - X

X - M a t r i x

ห

ว ข อ : ก า ร ส ร า ง ข ด ค ว า ม ส า ม า ร ถ , ก า ร บ ร ห า ร จ ด ก า ร ผ ล ก ไ ร




น ก า ร อ อ ก แ บ บ ส ห ร บ ซ ก ซ ซ ก ม า ม า ใ ช

น ก ร ะ บ ว น ก า ร ผ

ล ต แ บ บ ล น ม า ใ ช

น โ ซ อ ป ท า น ล น แ บ บ ข ย า ย ม า ใ ช

น ก ร ะ บ ว น ก า ร บ

ร ห า ร / ธ ร ก า ร แ ล ะ ส น บ ส น น แ บ บ ล น ม า ใ ช



อ อ ก แ บ บ แ ล ะ ส ร า ง ผ ล ต ภ ณ ฑ โ ด ย ไ ม ล า ช า

ผ ล ต ผ ล ต ภ ณ ฑ ท ด ก ว า แ บ บ J I T ท ต น ท น เ ป า ห ม า ย


เ พ ม ส ว น แ บ ง ต ล า ด จ า ก 1 0 % เ ป น 1 1 %

เ พ ม จ น ว น ส ท ธ บ ต ร ใ ห ม ป ร ะ ม า ณ 2 5 %

ล ด เ ว ล า ใ น ก า ร อ อ ก ส ต ล า ด ใ ห เ ห ล อ X X ว น

เ พ ม ร อ บ ก า ร ห ม น ข อ ง ส น ค า ค ง ค ล ง จ า ก 5 เ ป น 5 0

ป ร บ ป ร ง ป ร ะ ส ท ธ ผ ล ข อ ง ผ จ ด ส ง ว ต ถ ด บ โ ด ย ร ว ม เ ป น 7 5 %

ผ น ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น ก า ร เ ง น

ผ น ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น ท ร พ ย า ก ร ม น ษ ย

ผ น ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น โ ซ อ ป ท า น

ผ น ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น I T

ผ น ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น ค ณ ภ า พ

ผ น ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น ก า ร ต ล า ด

ผ น ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น ว ศ ว ก ร ร ม

ร า ย ไ ด

$ 6 0 , 0 0 0 , 0 0 0

ต น ท น ใ น ก า ร พ ฒ น า

$ 1 , 1 9 0 , 0 0 0

ต น ท น ว ส ด

$ 4 4 , 1 0 0 , 0 0 0

ต น ท น ใ น ก า ร แ ป ล ง ส ภ า พ

$ 6 , 8 0 0 , 0 0 0

ก ไ ร ข อ ง ส า ย ธ า ร ค ณ ค า

$ 7 , 9 1 0 , 0 0 0



ว น ท : 1 พ ฤ ศ จ ก า ย น

ผ

ร า ย ง า น : ท ม H o s h i n ข อ ง C y b e r n a u t x

X

ย ท ธ ว ธ

ผ ล ล พ ธ



ป ร บ ป ร ง ค ว า ม พ ง พ อ ใ จ ข อ ง ล ก ค า

ผ น ท ม H o s h i n

ส ม า ช ก ท ม

ผ น ท ม ย ท ธ ว ธ ง า น ก า ร ผ ล ต

ผ น ท ม ย ท ธ ว ธ แ ผ น ก โ ซ อ ป ท า น ข อ ง N o n e s u c h

hoshin kanri for the lean enterprise thai version -7

Documents