hoshin kanri for the lean enterprise thai version -9

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

177ตรวจสอบ: สรางสภาพแวดลอม ของแนวคดแบบลน

บทท 7

ตรวจสอบ: สรางสภาพแวดลอมของแนวคดแบบลน

ถงตอนนทมของคณไดรเรมทง 7 การทดลองไปแลว ซงคณตองตรวจสอบการนำยทธศาสตรและยทธวธบน

A3-X (X-matix) ของแตละทมไปดำเนนการดวย คณไดใชกระบวนการ Hoshin เพอจดทำกฎบตรทมรวมกบแตละทม

ทตงขนมาเพอทำการทดลองแลว นอกจากนยงไดจดทำแตละการทดลองขนเปนโครงการทมผลลพธทเฉพาะเจาะจง

ซงเปนการปรบปรงทรพยากรและขดความสามารถทคณจำเปนตองใชตอสกบคแขง กระบวนการรบสงลก (Catchball)

ทผานมาในบทท 5 ไดสรางแนวทางทจดเรยงตรงกนระหวางสมาชกและผบรหาร ในบทท 6 คณไดสรปแผนงาน

โครงการไปแลว และตอนนรแลววาการรบรอง (Certify) รปแบบใดทจะนำไปใชในการพฒนาผนำ และยงรอกดวยวา

จะใชวธการเชงวทยาศาสตรวธใด (PDCA, CEDAC®, DMAIC) เพอทำใหทมดำเนนการและคนงานทงหมดไดเขามา

ผกพนมสวนรวม ทมงานตางๆ ไดเรมดำเนนการไปแลวและตอนนคณตองใชขนตรวจสอบเพอตรวจความกาวหนา

ของการทดลองในเวลาจรง (Real Time) เพอใหมนใจไดวาไดผลการทดลองออกมาตามทตงใจ แตการจะสมฤทธผล

ในสงนได บรษทของคณตองมคณลกษณะของแนวคดแบบลนทสำคญๆ 2-3 ประการเพอมอบอำนาจใหแกคนงาน

สรางสภาพแวดลอมแบบไมมการกลาวโทษ

ในวสาหกจแบบลน งานของทกคนคอการรวากำลงเกดอะไรขนจรง - ในเวลาจรง ไมใชรหลงเกดเหต ถาจะ

ใหเปนเชนนน บรษทของคณตองกำจดแนวคดของการผลตแบบครงละมากๆ (Mass-production Thinking) ของ

ผจดการและพนกงานทมการวากลาวเมองานผดพลาด แทนทจะเปนเชนนนคณตองฝกอบรมคนของคณใหรบรและ

กำจดปญหาแทน ปญหาคอขมแหงความสญเปลาและความแปรผนทซอนอยซงคณตองใหคนงานคนหาและกำจด

ออกไปดวยการปรบปรงกระบวนการอยางตอเนอง ถาคนงานของคณไมรบรปญหา คงไมเกดการปรบปรงขนได ใน

วสาหกจแบบลน คนไมคอยเปนปญหา แตทจรงแลวเปนผแกปญหาทมคณคาทสดของคณมากกวา เพราะฉะนน ใน

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

178 Hoshin Kanri for the Lean Enterprise แปรนโยบายสการปฏบตสำหรบวสาหกจแบบลนดวย Hoshin Kanri

ฐานะผจดการโครงการ คณจงควรใชการสอสารแบบเปด (Open Communication) และตดตอกบสมาชกทมโครงการ

เบองลางและกบผบรหารเบองบนสมำเสมอ

การตรวจสอบเชงวทยาศาสตรเปนเรองยากเมอผมอำนาจตองโดนความจรงคกคาม; คนทรเรองดกไมกลา

บอกอะไรเพราะกลวถกแกแคน เหมอนทกาลเลโอตองโดนกกขงเมอหลายศตวรรษกอน (กาลเลโอ กาลเลอ นก

ดาราศาสตรและนกวทยาศาสตรชาวอตาล ผยนยนวาโลกกลมและหมนรอบดวงอาทตย ซงขดแยงกบความเชอทาง

ศาสนา จงถกกกขงอยในบานตวเองจนกระทงเสยชวต - ผแปล) จงพยายามเตมทเพอใหแนใจวาทมของคณรสก

ปลอดภยทจะสอสารปญหากบคณ เพอชวยไมใหคดวาจะโดน “ยงคนสงสาร” และเกดความไววางใจมากยงขน นเปน

เพยงหนทางเดยวเทานนทจะแกไขปญหาทมโครงสรางระบบทระดบสาเหตรากเหงาได เทคนคหนงทคณสามารถใช

สรางความไววางใจไดกคอการใหทมของคณใชวธการ 5-why ในการวเคราะหสาเหตรากเหงา เพราะวธการนบงคบ

ใหทมมงแกไขปญหามากกวาแตกแยกกนไปเลนเกมกลาวโทษ การกลาวโทษเปนเพยงแคความสญเปลาอกรปแบบ

หนงเทานน การเขาใจสถานการณทางวฒนธรรมของบรษทไดนน คณตองเขาใกลถงระดบแนวคดเชงระบบ (Systems

Thinking Level) เชนท Cybernautx ทำตอไปน

สถานการณปจจบนในการพฒนาทางวฒนธรรมแบบลนของ Cybernautx

ภาพท 7-1 แสดงแผนภมเรดารททม Hoshin ของ Cybernautx ไดสรางขนเพอวเคราะหสถานการณปจจบนของการ

พฒนาทางวฒนธรรมแบบลน ผลการอภปรายของทมออกมาวา แมสมาชกทมจะรสกวาบรษทเรมเอาชนะการมงเนน

ทหนาทงาน (Functional Orientation) ได แตในความคดของพวกเขา ในดาน “การคดเชงระบบ” บรษทยงคงได

คะแนนไมเกน 3 จาก 10 คะแนน การนำ Hoshin Kanri มาใชเมอไมนานมานทำใหทมสรปวาบรษทอาจมงเนนท

กระบวนการแทนการมงแตผลลพธทตองการแลวจรงๆ ดงนนทมจงใหคะแนนเทากบ 4 ในมตของวฒนธรรมแบบลน

น ขณะทสมาชกทมเหนพองกนวา “เรายงตองไปอกไกล” โดยเฉพาะในพนทปฏบตงาน (Shopfloor) ทซงหวหนา

งานมกไมยอมฟงคนงาน ปญหาไมไดถกมองวาเปน “ขมทรพย” อยางแนนอน และผลกคอยงคงมปญหาอย – ไมม

วนจบ ดงนนทมจงใหคะแนน 2 ในมตน สดทาย ทมใหคะแนนบรษทเทากบ 1 ในมต “ไมพพากษา/ไมกลาวโทษ”

เพราะวาทมแตละคนจำกรณทเกดเมอไมนานมานได เมอเขาหรอเธอได “ยงผสงสาร” ทนำขาวรายมาบอก

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING


ภาพท 7-1 แผนภมเรดารของพฒนาการทางวฒนธรรมแบบลน

กจกรรมของทม Hoshin: สภาพแวดลอมแบบไมกลาวโทษคอผลตผลของการคดเชงระบบและสงเสรมการแบงปนขอมลสำคญเกยวกบปญหา (และโอกาสทจะไดจากการแกไขปญหานน) W. Edwards Deming ปรมาจารยดานคณภาพพบวามขอผดพลาดเพยง 6% เทานนทเปนผลลพธจากความความผดพลาดของคนงาน อก 94% ทเหลอเปนผลลพธจากการไมยดมนตอระบบการบรหารจดการและงานทจดทำขน คณยงกลาวโทษคนงานอยหรอเปลา? ใหใชแผนภมเรดารทเรยบงายน แลวใหทมของคณประเมนองคกรวาปฏบตหรอบรรลระดบใดใน 4 มตตอไปน ทมควรประเมนองคกรในแตละมตโดยใช

สเกล 0-10

1. การคดเชงระบบ (Systems Thinking) ระบบ คอ เครอขายเหตการณทเชอมตอกน การเปลยนแปลงเลกๆ นอยๆ ในสวนใดของเครอขายสามารถทำใหเกดการเปลยนแปลงใหญโตในสวนอน ของเครอขายได องคกรทมการผลตแบบครงละมากๆ เตมไปดวยนกคดตามหนาทงาน (Functional Thinker) ทพยายามทำใหงานของฝายตนเองมประสทธภาพสงสด (ซงบอยครงตองแลกกบการ สญเสยเจตจำนงเชงยทธศาสตรขององคกรไป) องคกรแบบลนมองตวเองเปนระบบ และใสใจกบ รายละเอยดเลกๆ นกคดแบบลนคอ “นกคดเชงระบบ” ทรองขอขอมลปอนกลบจากทกระดบของลำดบขนการบรหาร และนคอเหตผลสำคญอยางหนงทตองทำ Hoshin Kanri

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING


2. เนนทกระบวนการไมใชทผลลพธ ผจดการทเนนผลลพธจะทำใหองคกรของพวกเขาประสบชยชนะท “กลวง” จากการเรยกรองใหเกด “ผลงาน” ซงบอยครงกปราศจากหลกฐานอางองถงเหตแหงความสำเรจทมองไมเหน นกคดแบบลนมงเนนท “กระบวนการ” เพอคงรกษาผลลพธใหยงยนตลอดไป

3. ปญหาคอ “ขมทรพย” นกคดแบบการผลตครงละมากๆ มกเหนปญหาเปนอาชญากรรมทพนกงานแยๆ เปนผกอ ผซงตองถกลงโทษเพอเตอนไมใหผอนเอาเปนเยยงอยาง นกคดแบบลนจะเชอเชญและแมแตกระตนใหเกดปญหาเพราะเหนเปนโอกาสทจะไดเรยนรมากขนเกยวกบความซบซอนของระบบองคกรทไมมใครร

4. ไมพพากษา/ไมกลาวโทษ ผจดการทเนนผลลพธจะตอนขอมลเกยวกบระบบองคกรเขาทซอนไป โดยการ “ยงผสงสาร” ทกครงทมผกลาแสดงตว แตนกคดแบบลนจะใหรางวลผสงขาวเกยวกบปญหาทซอนอยในระบบ

โดยปกตทมผบรหารสวนใหญประเมนใหองคกรตนเองอยระหวาง 3 และ 6 ในเกอบทง 4 มต แตทมทประกอบดวยคนงาน มกประเมนใหองคกรอยระหวาง 0 และ 3

จดการดวยสายตา

เทคนคลนอกอยางหนงคอการกำหนดวธการปอนกลบ (Feedback) และการดำเนนแกไข (Corrective

Action) ในเวลาจรงเพอใหบรษทแบบลนของคณตอบสนองตอลกคาได วธทคณสามารถตรวจสอบดวามการยดมนตอ

วสยทศนของคณหรอไมไดรวดเรวทสดกคอการไปดยงสถานทจรง (ไปท Gemba) การจดการดวยสายตา (Visual

Management) แสดงขอมลในแบบทคนสามารถรบหรอนำออกมาใชไดทนทและมองเพยง “แวบเดยว” กรบรได สงน

ยงสำคญแทแนนอนในสภาพแวดลอมทเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว ทการทำงานไดหลากหลายหนาทเปนสงจำเปน

นเปนคณลกษณะทเปนแกนสำคญของระบบการผลตแบบลน และอตราผลผลตและความสามารถในการทำกำไร

อนมหศจรรยยอดเยยมของ Toyota

ภาพท 7-2 แสดงผลการเปรยบเทยบของโรงงาน 2 แหงทตดตง Andon (การควบคมดวยสายตาททรงพลงรป

แบบหนง) ไวทสถานของคนงานแตละคน เมอมปญหาเกดขนจนไมสามารถแกไขไดภายในเวลา Takt Time (เวลาท

กำหนดไวใหทำงานทเปนมาตรฐาน) คนงานจะสงสญญาณ Andon หวหนางานจะถกเรยกโดยใชไฟกระพรบและ

เสยงใหมาชวยแกไขปญหา ในกรณทรายแรงมาก สายการผลตทงสายอาจตองหยดทำงาน เพอกนไมใหมชนสวนเสย

เคลอนไปยงกระบวนการตอไปได ผลการศกษาเมอไมนานมานไดแสดงไววา ท Toyota มการสงสญญาณ Andon

มากกวา 2,500 ครงใน 1 กะ ท GM ซงเพงทำการผลตแบบลนไดเมอไมนาน มการสงสญญาณ Andon เพยง 10 ครง/

วน (หรอ 5 ครง/กะ โดยประมาณ) Toyota ไมไดมปญหามากกวา GM แตแกไขปญหาไดมากกวา เพราะวาพวกเขาได

ตดตงอปกรณควบคมดวยสายตาและตอบสนองแมแตกบเรองเลกๆ นอยๆ ในเวลาจรง จงทำใหเราเขาใจไดไมยากวา

เพราะเหตใดผลตภณฑมากมายของ Toyota จงยงคงตดอนดบคณภาพสงสด และทำเงนใหผถอหนของ Toyota ได

มากกวา

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING


ภาพท 7-2 ผลการเปรยบเทยบการใช Andon ของโรงงาน 2 แหง

พรามดการจดการดวยสายตา (Visual Management) ในภาพท 7-3 แสดงใหเหนวธผสมผสานเทคนคของ

การจดระเบยบสถานททำงาน การควบคมดวยสายตา และ Poka Yoke (การปองกนความผดพลาด) เขาดวยกนเพอ

สรางสภาพแวดลอมทคนงานของคณสามารถตรวจพบปญหาและแกไขไดในเวลาจรง แทนทตองรอใหเปนโครงการ

ซกซ ซกมาหรอยทธศาสตรและยทธวธ Hoshin

ทมา: Christine Tierney, “Big Three play catch-up to Toyota plant prowess,” The Detroit News, Sunday, February 22, 2004.

ภาพท 7-3 พรามดการจดการดวยสายตา

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING


ภาพ

ท 7

-4 ก

ระดา

นกา

รบรห

ารจด

การ

Hos

hin

ปฏ

บต

ตรวจ

สอบ

ดำ

เนน

การป

รบป

รง

ทำก

ารท

ดลอง

ภาย

ใตสภ

าวะค

วบคม

ท

วนสอ

บกา

รทดล

อง

สราง

แนวค

ดแบ

บลน

เปลยนแปลงองคกรททำการผลตแบบ

ครงละมากๆ ดวยการฝกอบรม

ตรวจเชคความกาวหนาในเวลาจรง

(Real time)

สงเสรมงานทเปนมาตรฐาน

งานทเปนมาตรฐานทำใหม “สภาวะควบคม” สำหรบการดำเนนการทดลอง

หรอไมกตองสงเสรมการยดมนดวยการฝกอบรมวธการเกยวกบคณภาพและ

ผลตภาพอยางเขมงวด กอนรเรมการปรบปรงอยางตอเนอง

มอบอำนาจใหคนงานของคณ

เปน

“นกวทยาศาสตร” เพอตรวจสอบ

ผลลพ

ธและทำการปรบเปลยนไดใน

เวลาจรง ควบคมดแลกรณพเศษ

ดวย

ระบบ

ปฏบตการทางธรกจของคณ

ทำใหความรใหมเปนสวนหนงของ

งานทเปนมาตรฐานดวยการใช

PDCA ทฝงอยในการปฏ

บตการ

ประจำวน ฝกสอนและใหคำแนะนำ

เพอพฒนาผนำททกๆ ระดบ

ทม

ดำเน

นกา

ร ท

ม H

oshi

n ท

มดำ

เนน

การ

1. สรปแผนโครงการ

2. ใชวธ PD

CA

3. กำจดความสญเปลา/

ลดความผนแปร

4. จดการการเชอมตอกบลกคา

ทงภายในและภายนอก

อยางเหนไดดวยสายตาและ

ชดเจน

5. ใชวธการและเครองมอ

เชงวทยาศาสตร

พฒนาผนำทสามารถสอนได

• การฝกหดงาน

• Kaizen Blitz

• ฝกอบรมวทยากร

• กงฝกหดงาน

• ซก ซกมา

หมาย

เหต: ทมทกระดบเขารวมใน

การพฒนาความเปนผนำ แตหนาท

รบผดชอบเปน

ของผนำทม Hoshin

การจ

ะเป

นลน

ใหใค

รทำแ

ทน

ไมได

1. จดการดวยสายตา

• OPC

• โครงการทเหนไดดวยสายตา

• Hoshin ทเหนไดดวยสายตา

2. จดการประชมทบท

วน

อยางชาญ

ฉลาด

• การประชม 5 นาท ประจำวน

• การทบท

วนของฝายบรหาร

ประจำวน

• ประจำสปดาห

• ประจำเดอน

• ประจำไตรมาส

• ประจำป

3. จดใหมคำวนจฉยของประธาน

• วนจฉยดวยตวเอง

• เตรยมพ

รอมสำหรบคำวนจฉย

ของประธาน

• เยยมชมสถานทป

ฏบตงาน

• วเคราะหและใหคะแนน

การพฒ

นา

• ชนชมผลสำเรจ

1. สงเสรมการยดมนตอ

งานทเปน

มาตรฐาน

2. พฒนาผนำและจดทำแผนงาน

ตอเนอง

3. อบรม โคช และใหคำแนะนำ

4. ทำวงจร Hoshin ซำ

ผจดการสายธารคณคา

แผน

ผงกา

รดำเ

นน

งาน

ของ

Hos

hin

Kanr

i

วา

งแผน

ระบ

ปญ

หาห

รอสง

ทาท

ายแล

ะออก

แบบ

การท

ดลอง

เพอจ

ดการ

มน

ออ

กแบ

บยท

ธศาส

ตร

โดย

ใช X

-Mat

rix

ตงท

มท

ประ

สบผล

สำเร

จโดย

ใชเท

คนคก

ารแป

รนโย

บาย

ลงไป

สการ

ปฏ

บต

(Pol

icy

Dep

loym

ent)

แปรยทธศาสตรทางธรกจใหเปน

รปแบบการทดลองโดยการ

วเคราะหธรกจซงเปน

ระบบ

ท

ซบซอน ระบป

จจยวกฤตสำคญ

และปฏสมพ

นธระหวางพวกมน

ใหคนงานทกคนไดมสวนรวมในการทดลอง โดยการตงแผนกและทม

อยางเปนทางการขององคกรทกๆ ระดบ

ทม

Hos

hin

1. นยามองคประกอบของ

เจตจำนงเชงยทธศาสตร

•

พนธกจ และ วสยทศน

•

ยทธศาสตรระยะยาว

2. วเคราะหสภาพแวดลอม

โดยใชเครองมอทด 6 ประเภท

1. Porter M

atrix

2. เมทรกซผลตภณฑ/ตลาด

3. เมทรกซตลาด/เทคโนโลย

4. งบกำไรขาดทนของ

สายธารคณคา

5. แผนผงสายธารคณคา

6. คำวนจฉยของประธาน

สรางยทธศาสตรระยะกลางและ

Hoshin ประจำป

1. บงชโอกาสทจะไดพฒ

นากาว

กระโดดในชวง 3-5 ป

2. พยากรณผลลพ

ธทางการเงน

3. กำหนดตววดของการปรบป

รง

กระบวนการ

4. ศกษ

าความสมพ

นธ

ระหวางกน

5. ระบยทธวธในชวง 6-12 เดอน

6. จดทำเปาหมายประจำป

สำหรบกระบวนการและ

ผลลพธ

7. ศกษ

าความสมพ

นธระหวาง

กนแบบ

ใหม

สงลก รอบท 1 และ 5

ทม

ยทธว

ธ

สงลก

รอบท

1, 2 และ 5

1. เตรยมพ

รอมสำหรบการ

ประชม

2. แนะนำ Hoshin

3. ปรกษาหารอกนถงแผนงาน

4. ตงทมยทธวธ

5. ศกษ

าแผนงาน

6. สรปและยนยนแผนยทธวธ

ทม

ปฏ

บตก

าร

สงลก

รอบ 2, 3 และ 4

1. เตรยมการประชม

2. นำเสนอแผนงานโครงการ

ระดบยทธวธ

3. ปรกษาหารอกนถงแผน

ปฏบ

ตการ

4. ตงทมป

ฏบตการ

5. ศกษ


6. สรปและยนยนแผน

ปฏบตการ

เปนตวเลอกในขนตอนการวางแผน; ไม

แนะนำสำหรบบรษททเพงเรมทำ Hoshin Kanri

เปนสวนหนงของการดำเนนการแตไมไดอยในขนตอนการวางแผน

สงลก

รอบ 2, 3 และ 4

1. เตรยมพรอมสำหรบ

การประชม

2. นำเสนอแผนปฏ

บตการ

3. ปรกษาหารอกนถงแผนงาน

4. ตงทมดำเนนการ

5. ศกษ


6. สรปและยนยน

แผนดำเนนการ

วเคร

าะห

ผจดการระดบกลาง หวหนางาน &

ผนำทม เจาหนาท & พนกงานทรบคาจางเปนรายชวโมง

การว

เครา

ะหรป

แบบ

ของ

Porte

r: P

orte

r M

atrix

ของ

Cyb

erna

utx

แสดง

วาพ

วกเข

ากำล

งดำเ

นนยท

ธศาส

ตรกา

รสรา

งควา

มแตก

ตางแ

บบเน

นเฉพ

าะกล

ม (F

ocus

ed D

iffer

entia

tion)

ทมง

เนนไ

ปทตล

าดกา

รบน

ซงต

รงขา

มกบก

ารให

บรกา

รหลา

ยๆ ต

ลาด

ยงไ

ปกวา

นน พ

วกเข

ายงส

รางค

วามแ

ตกตา

งอยา

งมาก

ใหกบ

ผลตภ

ณฑ

ของต

นโดย

การส

รางต

ามคำ

สงซอ

(En

gine

er-to

-Ord

er)

ใหกบ

ลกคา

ใ

นเซก

เมนต

เฉพ

าะกล

ม C

yber

naut

x มค

แขงท

ใกลช

ดอยา

งนอย

1 ร

าย ค

อ Ar

chen

emy

มคแ

ขงหล

ายรา

ยทมย

ทธศา

สตรแ

บบเน

นเฉ

พาะ

กลมแ

ละสร

างคว

ามแต

กตาง

นอยก

วา

มคแข

งใหญ

2 ร

ายให

มทปร

ากฎอ

ยบน

Porte

r M

atrix

ของ

C

yber

naut

x เป

นครง

แรกใ

นปน

รายห

นงอย

ในเม

อง B

anga

lore

ประ

เทศอ

นเดย

และ

อกรา

ยหนง

อยใน

เมอง

Sh

angh

ai ป

ระเท

ศจน

เนอ

งจาก

โครง

สราง

ตนทน

ทตำก

วาขอ

งบรษ

ทเห

ลาน

พวก

เขาก

สามา

รถเส

นอผล

ตภณ

ฑใน

ตลาด

อนๆ

ทผมส

วนตา

งกำไ

รสง

ยากท

จะรก

ษาไ

วได

การว

เครา

ะหแบ

บเร

ดาร:

ขอม

ลเปน

เอกส

ารไม

ม แต

ทม H

oshi

n ได

พยา

ยามอ

ยางท

สดเพ

อรวบ

รวมข

อมล

ขาวก

รองเ

ชงกา

รแขง

ขนไว

ใหได

มากพ

อทจะ

ประเ

มนพฒ

นากา

รของ

คแขง

ทง 1

1 จด

ควบค

มในโ

ครงส

ราง

A3-

i

รายง

านขอ

มลเ

ชงกา

รแขง

ขน

หวข

อ: ก

ารสน

คลอน

ตำแห

นงใน

การแ

ขงขน

ระดบ

โลก

การส

งเกต

การว

เครา

ะห

การว

เครา

ะห (ต

อ)

ความ

หม

ายโด

ยนยส

ำหรบ

ธรกจ

การว

นจฉย

สำหร

บบรษ

ท Ar

chen

emy

และ

Shan

ghai

ได

แผ

นภาพ

เรดา

รชให

เหนว

า เม

อเปร

ยบเท

ยบกบ

Ar

chen

emy

และ

Shan

ghai

แลว

Cyb

erna

utx

พฒนา

ไปได

พอๆ

กน (ภ

าพท

2-9)

เห

นไดว

าบรษ

ทมจด

แขง

ทโดด

เดน

ในดา

นการ

พฒ

นาผล

ตภณ

ฑ แ

ตยงต

ามหล

ง Ar

chen

emy

คแขง

ของพ

วกเข

าในด

านระ

บบกา

รปฏ

บตกา

รผลต

และข

ดควา

มสาม

ารถใ

นการ

ผลต

และ

แม S

hang

hai ค

แขงช

าวเอ

เชยจ

ะลาห

ลงใน

ดานก

ารคด

เชงร

ะบบ

การพ

ฒนา

ผลตภ

ณฑ

และ

การต

ลาด

แตดา

นอนท

เหลอ

กแสด

งใหเ

หนวา

มจดแ

ขงอย

างคา

ดไมถ

ง โล

กาภว

ตนได

สราง

สถาน

การณ

ซงคา

ใชจา

ยในอ

บรมแ

ละตอ

บแทน

วศวก

รทมพ

รสวร

รคกำ

ลงตก

ลงใน

ประเ

ทศกำ

ลงพฒ

นา โด

ยเฉพ

าะอน

เดยแ

ละจน

ขณ

ะทใน

ประเ

ทศพฒ

นาแล

วอยา

งสหร

ฐอเม

รกาก

ำลงส

งขน

1. บ

รษทท

อยใน

ประเ

ทศกำ

ลงพ

ฒนา

แสดง

ใหเห

นถงก

ารพ

ฒนา

องคก

รในร

ะดบท

ไมคา

ดไมถ

ง โด

ยเฉพ

าะใน

บรษ

ททมค

วามร

ทางว

ศวกร

รมระ

ดบตำ

(Lo

w-e

nd)

หรอม

การผ

ลตแบ

บครง

ละมา

กๆ

อยาง

ไรกต

าม ม

วศวก

รตา

งชาต

ทมพ

รสวร

รคจำ

นวนม

าก แ

ละธร

กจระ

ดบสง

(H

igh-

end)

ของ

Cyb

erna

utx

อาจม

ความ

เสยง

ไดใน

อนาค

ต ถา

บรษ

ทในป

ระเท

ศทกำ

ลงพฒ

นายง

คงพฒ

นาปร

บเปล

ยนตอ

ไป ซ

งพวก

เขาจ

ะตอง

ทำเช

นนนแ

น 2.

คแข

งทอย

ในปร

ะเทศ

พฒ

นาแล

วกำล

งสรา

งขดค

วามส

ามาร

ถใหม

ในดา

นทตา

มประ

วตแล

วเคย

เปนร

อง

Cyb

erna

utx

(การ

ผลต,

โซอ

ปทาน

) พว

กเขา

อาจใ

ชขดค

วามส

ามาร

ถขนส

งเหล

านเพ

อวาง

รากฐ

านสำ

หรบก

ารโค

นควา

มเหน

อชนท

างดา

นวศว

กรรม

ของ

Cyb

erna

utx

ลง

3. ผ

ลตภณ

ฑทป

ราศจ

ากทร

พยส

นทาง

ปญญ

าทมน

ยสำค

ญ (

สทธบ

ตร แ

ละ/ห

รอ ค

วามล

บทาง

การค

า) ก

มโอ

กาสท

ไมสา

มารถ

แขงข

นอยไ

ดมาก

C

yber

naut

x ตอ

งเพ

มควา

มแกร

งใหก

บขด

ความ

สามา

รถทา

งดาน

วศวก

รรมข

นสงซ

งเลย

นแบบ

ไดยา

ก แล

ะยงต

องสร

างกา

รผลต

และข

ดควา

มสาม

ารถด

านอน

ๆ อก

ดวย

เพอต

อบสน

องคว

ามคา

ดหวง

ของล

กคาท

สงขน

ซงค

แขงอ

าจมค

ณสม

บตทจ

ะตอบ

สนอง

ไดดก

วา

วนท

: 16

มถน

ายน

2006

ผร

ายงา

น: ท

ม H

oshi

n

X-M

atrix

ห

วขอ:

สรา

งควา

มสาม

ารถ,

บรห

ารจด

การผ

ลกำไ

ร

ความ

สมพน

ธ คว

ามสม

พนธก

น / ก

ารมส

วนรว

ม ภา

ระรบ

ผดชอ

บ

วนท

: 1 พ

ฤศจก

ายน

ผราย

งาน

: ทม

Hos

hin

ของ

Cyb

erna

utx

X

ยทธว

ธ

ผลลพ

ธ

ยทธศาสตร


สมาช

กทม

ตล

าด

ผลตภ

ณฑ

ลกคา 1

ลกคา 2

ลกคา 3

ลกคา 4

สวตชอเลกทรอนกส

L

L

M

สวนป

ระกอบระบบน

ำทาง

M

H

L

ระบบ

นำทางอเลกทรอนกส

H

H

M

ความ

สำคญ

ของต

ลาด

คาสม

พท

ธ กำ

ไรสท

ธ

H = High End (ระดบสง)

$250,000,000

M = Medium Range (ระดบกลาง)

$50,000,000

L = Low End (ระดบตำ)

$15,000,000

L L L

ตลาดเดม

ตลาด

ทสมพ

นธกน

ตลาดใหม

ตลาด

H

ard

และ

Soft

Tech

nolo

gy ท

มอย

ไซเบอรเนตกซ

การผลตแบบลน

การชวยนำทางคนขบ


ของเลนทควบคมตนเองได


Har

d แล

ะ So

ft Te

chno

logy

ท

สมพ

นธก

น

ไซเบอรเทคโนโลยไรสาย

และปลอดภย

การออกแบบสำหรบ

ซก ซกมา โซอปทานแบบ

ลน

การซอมระบบ

บนเครองบน



ลน

ของเลนทซอมแซมตนเอง

ได

สตวเลยงทพงพาตนเองได?



ลน

Har

d แล

ะ So

ft Te

chno

logy

ให

ม การใชเทคโนโลยใหนอย

ทสด

(Techno-minimalism)

ระบบ

ทไมสามารถทำลาย

ได

(Indestructible System)

อะไรทมากกวาลน?

การซำซอนทยนยอมได

(Affordable Redundancy)

แผนทกระดาษ

อเลกทรอนกส


ของเลนทจำลองตนเองได


กา

รบน

รถยน

ต

ของเ

ลน

เท

คโน

โลย

ระบ

บ H

oshi

n

กระบ

วนกา

รรบ

สงลก

เมท

รกซผ

ลตภ

ณฑ

/ ตล

าด

เมท

รกซต

ลาด/

เท

คโน

โลย

การว

นจฉ

ย ขอ

งประ

ธาน

Po

rtrer

Mat

rix

A3-i

พนธกจ

วสยทศน

Hos

hin

ประ

จำป

A3-

X

X-M

atrix

ห

วขอ:

ผลต

ผลตภ

ณฑ

ทสมบ

รณแบ

บแบบ

JIT

ทตน

ทนเป

าหมา

ย

ความ

สมพน

ธ คว

ามสม

พนธก

น / ก

ารมส

วนรว

ม ภา

ระรบ

ผดชอ

บ

สนบส

นนกา

รออก

แบบร

ะดบซ

กซ ซ

กมาด

วย 3

P

นำกร

ะบวน

การผ

ลตแบ

บลนม

าใช

บรณาการวสาหกจโดยรวม

รสงทลกคาทวโลกกำลงฝน

ออกแบบและวางแผนโดยปราศจากแบบ

ผลตผลตภณฑทสมบรณแบบแบบ JIT ทตนทนเปาหมาย

ลดเวลานำในการผลตประมาณ 50%

เพมรอบการหมนของสนคาคงคลงให > 20 /ป

กำจดการหยดทำงานเปนระยะๆ

ลดเวลาทใชในการปรบเปลยนเครองจกรให < 10 นาท

กำจดการหยดเครองเลกๆ นอยๆ ประมาณ 50%

เพมคา FTT เปน 95%

ผจดการแผนกการผลต

เจาหนาทการผลต 1



เจาหนาทวศวกรรม 1


ผเชยวชาญดานลน-ซกมา ของ Cybernautx

รายไ

ด

$0

25

% ข

องกา

รลดต

นทนใ

นการ

พฒนา

10%

$3

5,00

0

50

% ข

องเง

นลงท

นในต

นทนว

สดทเ

พมขน

5%

-$

1,00

0,00

0

0%

ของ

การล

ดตนท

นในก

ารแป

ลงสภ

าพ 1

0%

$0

ผ

ลกำไ

รของ

สายธ

ารคณ

คา

-$96

5,00

0

ความ

สมพน

ธกน

ความ

สมพน

ธกน

/ การ

มสวน

รวม

วนท

: 30

กนยา

ยน

ผราย

งาน

: ทมย

ทธวธ

แผนก

การผ

ลตขอ

ง N

ones

uch

X

ยทธว

ธ

ผลลพ

ธ



สมาช

กทม

ลดชนงานเสยและการแกไขงานลงเหลอ 2%

ทำกจกรรม Kaizen 2 เรอง/เดอน

กำจดอบตเหตททำใหสญเสยเวลา

A3-P

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-R

A3- R

A3-R

A3-R

ทม

ยทธว

ธงาน

การต

ลาด

A3-

X

X-M

atrix

ห

วขอ:

ผลต

ผลตภ

ณฑ

ทสมบ

รณแบ

บแบบ

JIT

ทตน

ทนเป

าหมา

ย

ความ

สมพน

ธ คว

ามสม

พนธก

น / ก

ารมส

วนรว

ม ภา

ระรบ

ผดชอ

บ

สนบส

นนกา

รออก

แบบร

ะดบซ

กซ ซ

กมาด

วย 3

P

นำกร

ะบวน

การผ

ลตแบ

บลนม

าใช


















รายไ

ด

$0

25

% ข

องกา

รลดต

นทนใ

นการ

พฒนา

10%

$3

5,00

0

50

% ข

องเง

นลงท

นในต

นทนว

สดทเ

พมขน

5%

-$

1,00

0,00

0

0%

ของ

การล

ดตนท

นในก

ารแป

ลงสภ

าพ 1

0%

$0

ผ

ลกำไ

รของ

สายธ

ารคณ

คา

-$96

5,00

0

ความ

สมพน

ธกน

ความ

สมพน

ธกน

/ การ

มสวน

รวม

วนท

: 30

กนยา

ยน

ผราย

งาน

: ทมย

ทธวธ

แผนก

การผ

ลตขอ

ง N

ones

uch

X

ยทธว

ธ

ผลลพ

ธ



สมาช

กทม




A3-P

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-R

A3- R

A3-R

A3-R

ทม

ยทธว

ธงาน

วศวก

รรม

A

3-X

X-M

atrix

ห

วขอ:

ผลต

ผลตภ

ณฑ

ทสมบ

รณแบ

บแบบ

JIT

ทตน

ทนเป

าหมา

ย

ความ

สมพน

ธ คว

ามสม

พนธก

น / ก

ารมส

วนรว

ม ภา

ระรบ

ผดชอ

บ

สนบส

นนกา

รออก

แบบร

ะดบซ

กซ ซ

กมาด

วย 3

P

นำกร

ะบวน

การผ

ลตแบ

บลนม

าใช


















รายไ

ด

$0

25

% ข

องกา

รลดต

นทนใ

นการ

พฒนา

10%

$3

5,00

0

50

% ข

องเง

นลงท

นในต

นทนว

สดทเ

พมขน

5%

-$

1,00

0,00

0

0%

ของ

การล

ดตนท

นในก

ารแป

ลงสภ

าพ 1

0%

$0

ผ

ลกำไ

รของ

สายธ

ารคณ

คา

-$96

5,00

0

ความ

สมพน

ธกน

ความ

สมพน

ธกน

/ การ

มสวน

รวม

วนท

: 30

กนยา

ยน

ผราย

งาน

: ทมย

ทธวธ

แผนก

การผ

ลตขอ

ง N

ones

uch

X

ยทธว

ธ

ผลลพ

ธ



สมาช

กทม




A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-R

A3- R

A3-R

A3-R

ทม

ยทธว

ธงาน

การผ

ลต

A3-

X

X-M

atrix

ห

วขอ:

ผลต

ผลตภ

ณฑ

ทสมบ

รณแบ

บแบบ

JIT

ทตน

ทนเป

าหมา

ย

ความ

สมพน

ธ คว

ามสม

พนธก

น / ก

ารมส

วนรว

ม ภา

ระรบ

ผดชอ

บ

สนบส

นนกา

รออก

แบบร

ะดบซ

กซ ซ

กมาด

วย 3

P

นำกร

ะบวน

การผ

ลตแบ

บลนม

าใช


















รายไ

ด

$0

25

% ข

องกา

รลดต

นทนใ

นการ

พฒนา

10%

$3

5,00

0

50

% ข

องเง

นลงท

นในต

นทนว

สดทเ

พมขน

5%

-$

1,00

0,00

0

0%

ของ

การล

ดตนท

นในก

ารแป

ลงสภ

าพ 1

0%

$0

ผ

ลกำไ

รของ

สายธ

ารคณ

คา

-$96

5,00

0

ความ

สมพน

ธกน

ความ

สมพน

ธกน

/ การ

มสวน

รวม

วนท

: 30

กนยา

ยน

ผราย

งาน

: ทมย

ทธวธ

แผนก

การผ

ลตขอ

ง N

ones

uch

X

ยทธว

ธ

ผลลพ

ธ



สมาช

กทม




A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-T

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-SSR

A3-R

A3- R

A3-R

A3-R

ทม

ยทธว

ธงาน

โซอป

ทาน

A3-P

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING


การประชม เวลา จดประสงค หนาทรบผดชอบ

ทมดำเนนการ คนงานหนางาน; สมาชกทมโครงการ

ในเวลาจรง ทบทวนผลงานตวเองและ

สภาวะของการผลตโดยดจากสายหรอปม Andon

• ใหผลปอนกลบแกหวหนางาน, สมาชกทมดำเนนการ • การดงสาย Andon • การแกไขปญหา


ทบทวนผลงานของตวเองโดยดจากกระดานควบคมกระบวนการของพนกงาน หนางานและกระดานควบคมโครงการของทม

• ใหผลปอนกลบแกสมาชกทมดำเนนการ • การจดทำรายงานกรณทเปนขอยกเวน • การแกไขปญหา

ทมปฏบตการ หวหนางานและผนำทมพนท; ผนำทมโครงการ


ทบทวนผลงานของตวเองโดยดจากกระดานควบคมกระบวนการของพนกงานหนางานและกระดานควบคมโครงการของทม

• ใหผลปอนกลบแกผนำและสมาชกทมดำเนนการ • การจดทำรายงานกรณทเปนขอยกเวน • การแกไขปญหา

ประจำสปดาห / ประจำวน ทบทวนผลงานของพนท; แปล

ผลการจดลำดบความสำคญ; ประเมนกจกรรม; ตรวจจบสญญาณเตอนแตเนนๆ

• ใหผลปอนกลบแกผนำและสมาชกทมดำเนนการ • การจดทำรายงานกรณทเปนขอยกเวน • การแกไขปญหา

ทมยทธวธ หวหนาฝายตามหนาทงาน และ ผนำทมแบบ ขามสายงาน

ประจำเดอน / ประจำสปดาห / ประจำวน ทบทวนบตรคะแนน

(Scorecard), ประเมนโปรแกรม; สนบสนนการตดสนใจเกยวกบทรพยากร; ชแจงผลงานทมคาผดปกต

• ใหผลปอนกลบแกผนำและสมาชกทมปฏบตการ • การจดทำรายงานกรณทเปนขอยกเวน • การบงชปญหา

ทม Hoshin หวหนาฝายตามหนาทงาน, ผนำทมแบบขามสายงาน, ผจดการสายธารคณคา, ผจดการผลตภณฑ ปร

ะจำไตรมาส /

ประจำเดอน

ทบทวนบตรคะแนน (Scorecard); ประเมนการดำเนนยทธศาสตร; สนบสนนการตดสนใจเกยวกบทรพยากร; บงชปญหาทขามสายงาน; ระบประเดนหลกๆ; เลอกจดมงหมายและเปาหมายโดยรวม

• ใหผลปอนกลบแกทมยทธวธ • การจดทำรายงานกรณทเปนขอยกเวน • กระบวนการใหคำมนผกพน

ประจำป ทบทวนวสยทศน, ยทธศาสตร,

ยทธวธ, ตววดกระบวนการ, ผลลพธ

• นยามและนำวสยทศนประจำป/ครงปไปแปรผล

ตารางท 7-1 ตวอยางการประชมทบทวน Hoshin ทเกยวของกบพนกงานทงหมด

hoshin kanri for the lean enterprise thai version -9

Documents