management lekts,1 4,6,11

129
Лекц 1 •Менежментийн тухай ойлголт, менежментийн үүсэл хөгжил 1

Upload: udvaa8

Post on 25-Aug-2014

134 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Management Lekts,1 4,6,11

Лекц 1

•Менежментийн тухай ойлголт, менежментийн үүсэл хөгжил

1

Page 2: Management Lekts,1 4,6,11

2

Õºãæèëòýé àñóóëòóóä • Ìîíãîë улсын ерөнхийлөгч õýí áý?• Çàâõàí àéìãèéí Çàñàã äàðãà õýí бý? • Õ¿í á¿ðèéí òàíüäàã áàãèéí äàðãà õýí

áý?• Òàíàé àíãèéí дарга õèð ñàéí

óäèðäàã÷ âý?• Òîëãîé øèéð áîë àìòòàé õîîë. Ãýõäýý

õýí òîëãîéã íü èääýã âý?

Page 3: Management Lekts,1 4,6,11

3

Óäèðäëàãûí óõààí

ÌÅÍÅÆÌÅÍÒ

ÌÓÈÑ-ÝÇÑÑ-ÁÓÒ

Page 4: Management Lekts,1 4,6,11

4

Óäèðäëàãà = Ìåíåæìåíò

ýíý ¿íýí ¿¿? Õóäàë óó?

Page 5: Management Lekts,1 4,6,11

5

Багийн дарга

АВС компанийн маркетингийн

менежер

Page 6: Management Lekts,1 4,6,11

6

Page 7: Management Lekts,1 4,6,11

7

Óäèðäëàãà≠ÌåíåæìåíòПрактик Шинжлэх

ухааны

Page 8: Management Lekts,1 4,6,11

8

Ìåíåæìåíò ãýæ þó âý?Ìåíåæìåíò ãýäýã áîë óäèðäàõóéí óðëàã þìÌåíåæìåíò ãýäýã áîë õ¿íýýð àæèë õèéëãýõ óõààí þìÌåíåæìåíò Õ¿íèé äàíãààð ã¿éöýòãýõ áîëîìæã¿é

¿¿ðãèéã òîäîðõîé ¿ð ä¿íä õ¿ðãýõèéí òóëä õ¿ì¿¿ñèéí ¿éë àæèëëàãààã çîõèöóóëæ óäèðäàõ õýä õýäýí õ¿ì¿¿ñ áîëîí áàéãóóëëàãûí õýðýãæ¿¿ëäýã ¿éë ÿâöûã ìåíåæìåíò ãýíý.

Ìåíåæìåíò ãýäýã íü áàéãóóëëàãà, ò¿¿íèé ãèø¿¿äèéí ºìíºõ çîðèëòûã áèåë¿¿ëýõèéí òóëä õ¿ì¿¿ñòýé àæèëëàæ õ¿ì¿¿ñèéí òóñëàìæòàéãààð àæèë ÿâóóëàõûã õýëíý

Page 9: Management Lekts,1 4,6,11

9

óäèðäàõ àæëûã ýðõëýí ÿâóóëàõ ¿íäýñ áîëäîã õ¿íèé ìýäëýãèéí

öîãöûã ìåíåæìåíò ãýäýã áàéíà.

Ìåíåæìåíò

Page 10: Management Lekts,1 4,6,11

10

Ìåíåæåð ãýæ õýí áý? • Ìåíåæìåíòèéí ¿éë àæèëëàãààã ýðõëýí

ÿâóóëäàã õ¿íèéã ìåíåæåð ãýíý. ªºðººð õýëáýë óäèðäàí çîõèîí áàéãóóëàõ ¿éë àæèëëàãààã ýðõýëæ áóé õ¿í á¿õýí ìåíåæåð ãýñýí ¿ã þì.

• Æíü: Òºðèéí ÿàìíû õýëòñèéí àõëàõ ìýðãýæèëòýí, àéìàã ñóìûí Çàñàã äàðãà, áàéãóóëëàãûí àæ àõóéí äàðãà, àðìèéí äýñëýã÷ íàð ãýõ ìýò á¿ãäýýðýý ìåíåæåð¿¿ä ìºí þì.

Page 11: Management Lekts,1 4,6,11

11

• Òåõíèêèéí óð ÷àäâàð• Õàðèëöààíû óð ÷àäâàð• Øèéäâýð ãàðãàõ óð ÷àäâàð• Ìýäýýëëèéí óð ÷àäâàð ãýæ àâ÷ ¿çäýã

Ìåíåæìåíòèéí óõààíä ìåíåæåðèéí óð ÷àäâàðûã åðºíõèéä íü:

Page 12: Management Lekts,1 4,6,11

12

Òåõíèêèéí óð ÷àäâàð

• Àæëàà ñàéí ìýääýã áàéõ • Áóñàä õ¿ì¿¿ñò çààâàðëàõ • Áè÷èã áàðèìò áîëîâñðóóëàõ • Òåõíèê õýðýãñýëòýé àæèëëàõ• Èëòãýõ, ÿðèëöàõ

Page 13: Management Lekts,1 4,6,11

13

Õàðèëöààíû óð ÷àäâàð

•Òºëººëºõ •Ìàíëàéëàõ •Õ¿ì¿¿ñòýé õàðèëöàà õîëáîî

òîãòîîõ

Page 14: Management Lekts,1 4,6,11

14

Ìýäýýëëèéí óð ÷àäâàð • Ìýäýýëýë õ¿ëýýí àâàã÷ áàéõ

/¿éëäâýðëýëèéí ¿éë àæèëëàãààíû òóõàé ìýäýýëýë õ¿ëýýí àâàõ/

• Ìýäýýëýë òàðààã÷ áàéõ /ìýäýýëëèéã äîîä àëáàí òóøààëûí õ¿ì¿¿ñò äàìæóóëíà./

• Ìýäýýëýë äàìæóóëàã÷ áàéõ /ìýäýýëëèéã ãàäíû õ¿ì¿¿ñò äàìæóóëíà./

Page 15: Management Lekts,1 4,6,11

15

Øèéäâýð ãàðãàõ • Ñàíàà÷ëàã÷ áàéõ • Ìàðãààíûã øèéäâýðëýã÷ áàéõ • Õºðºíãº íººöèéã õóâààðèëàã÷ áàéõ • Õýëýëöýõ

Page 16: Management Lekts,1 4,6,11

16

Ìåíåæìåíòèéí áà ìåíåæåðèéí òºâøèí

• Ñòðàòåãèéí áóþó äýýä òºâøèí • Òàêòèêèéí áóþó äóíä òºâøèí • ¯éë àæèëëàãààíû áóþó äîîä òºâøèí

Page 17: Management Lekts,1 4,6,11

17

Ñòðàòåãèéí òºâøèí

Òàêòèêèéí òºâøèí

¯éë àæèëëàãààíû òºâøèí

Ìåíåæìåíòèéí òºâøèí

Page 18: Management Lekts,1 4,6,11

18

Äýýä òºâøíèé ìåíåæåð

• Ýíý òºâøèíä èõýâ÷èëýí åðºíõèé çàõèðàë, óäèðäàõ çºâëºëèéí äàðãà, ò¿¿íèé îðëîã÷, åðºíõèé ìåíåæåð íàð áàãòäàã.

Page 19: Management Lekts,1 4,6,11

19

Äóíä òºâøíèé ìåíåæåð

• Õýëòýñ, òàñãèéí äàðãà, ýðõëýã÷, äåêàí, ñàëáàðûí çàõèðàë çýðýã àëáàí òóøààëòíóóä áàãòäàã.

Page 20: Management Lekts,1 4,6,11

20

Äîîä òºâøíèé ìåíåæåð

• Öåõèéí ìàñòåð, ýýëæèéí àõëàã÷, àõëàõ ìýðãýæèëòýí çýðýã àëáàí òóøààëòíóóä ýíý á¿ëýãò õàìðàãäàíà.

Page 21: Management Lekts,1 4,6,11

21

Ìåíåæìåíòèéí õºãæèëÀÍÓ-ûí Ôðåäðèê Ó.Òåéëîð 1911 îíä “Øèíæëýõ óõààíû óäèðäëàãûí çàð÷ìóóä” íîìîî õýâë¿¿ëñíýýð óäèðäëàãûí øèíæëýõ óõààíûã çºâøººð÷ áèå äààñàí ñóäàëãàà ýõýëñýí ãýæ ¿çäýã áàéíà.

Page 22: Management Lekts,1 4,6,11

22

Øèíæëýõ óõààí÷ ÷èãëýë /1885-1920/

Ýíý ÷èãëýëèéã Ó.Òåéëîð, Ãåíðè Ãàíò íàð áîëîâñðóóëñàí. Òýä õºäºëìºðèéí îëîí àæèëáàð, ¿éëäë¿¿äèéã àæèãëàí, çàäëàí øèíæèëãýý õèéñíèé ¿íäñýí äýýð íýãòãýí àæèë ã¿éöýòãýõ îíîâ÷òîé, áîëîâñðîíãóé àæèëáàð õºäºë㺺íèéã áèé áîëãîõ çàìààð áàéãóóëëàãûã çîðèëãîî õýðýãæ¿¿ëýõýä ¿ð àøèãòàé õýðýãëýæ áîëíî ãýæ ¿çñýí áàéíà.

Page 23: Management Lekts,1 4,6,11

23

Óäèðäàõóéí çàõèðãààíû /ñîíãîäîã/ ÷èãëýë /1920-

1950/• Áàéãóóëëàãûí óäèðäëàãûí

ñèñòåìèéã áîëîâñðîíãóé áîëãîõ

• Áàéãóóëëàãûí á¿òöèéí çîõèîí áàéãóóëàëò áîëîí àæèëëàãñäûã óäèðäàõ

• Àíðè Ôàéîëü, Ìèíöáåðã

Page 24: Management Lekts,1 4,6,11

24

Õ¿ì¿¿íëýã õàðèëöààíû áà çàí ¿éëèéí ÷èãëýë

/1950 îíîîñ ºíººã õ¿ðòýë/

• Óðüäàõ ÷èãëýë¿¿ä íü õ¿íèé õ¿÷èí ç¿éëèéã àíõààð÷ ¿çýýã¿é áàéñàí áîë ýíý õàíäëàãà íü õ¿íèé õ¿÷èí ç¿éëèéã õàðèëöààíû ºðãºí õ¿ðýýíä àâ÷ ¿çñýí áàéíà.

• Ýëòîí Ìýéî

Page 25: Management Lekts,1 4,6,11

25

Óäèðäàõóéí óõààíû òîîí õàìààðëûí ÷èãëýë

/1950 îíîîñ ºíººã õ¿ðòýë/

• ¯éëäýë àæèëáàðûã øèíæëýýä ãàðãàñàí çàãâàð, ñîíèðõîãäîæ áóé àñóóäëûí õóâüñàã÷äûí òîîã áàðèìæààëàí ìýäýæ æîëîîäîæ áîëîõóéöààð öººð¿¿ëäýã þì.

Page 26: Management Lekts,1 4,6,11

26

Ëåêö ¹2

Менежментийн хандлагууд, менежерийн арга барил

Page 27: Management Lekts,1 4,6,11

27

1. Ìàêãðåãîðûí X áà Y îíîë /ÀÍÓ-ûí ýðäýìòýí Äóãëàñ Ìàêãðåãîð 1960-ààä îíä

áîëîâñðóóëæýý/

Page 28: Management Lekts,1 4,6,11

28

Õ áóþó àâòîêðàò îíîë

• Äóíäàæ õ¿í áîë óãààñàà àæèëä äóðã¿é áîëæ ºãâºë àæëààñ çàéëñõèéäýã

• Äóíäàæ õ¿í õàðèóöëàãààñ çàéëñõèéõèéã õè÷ýýäýã. Èäýâõè ñàíàà÷ëàãà ãàðãàäàãã¿é, þóíû ò¿ð¿¿íä áèåèéí àìðûã áîäîæ, õàë áàëã¿é áàéõûã ýðõýìëýäýã áîëîõîî𠺺ðèéã íü çàëæ ÷èãë¿¿ëæ áàéâàë äýýð áàéäàã áàéíà.

Page 29: Management Lekts,1 4,6,11

29

• Àæèëä äóðã¿é, àæëààñ õèéäýã õ¿ì¿¿ñ áàéäàã ó÷ðààñ çîðèëòûã õýðýãæ¿¿ëýõèéí òóëä òýäíèéã õ¿÷èëæ, ñ¿ðä¿¿ëýõ, àëáàäàõ, õÿíàõ, óäèðäàí ÷èãë¿¿ëýõ õýðýãòýé áîëäîã.

• Ýäãýýð æèðèéí õ¿ì¿¿ñò áàéãóóëëàãûí çîðèëãî ÿìàð ÷ õàìààã¿é, õ¿ì¿¿ñ õýçýý ÷ èòãýæ áîëîõã¿é, òýäíèéã õàòóó ÷àíä õÿíàí öàãäàæ ìºí㺺ð øàõàõ çàìààð àæèëëóóëàõ õýðýãòýé.

• ªºðººð õýëáýë àæèë÷èí õ¿í óãèéí èäýâõèã¿é, õàðèóöëàãàã¿é, çºâõºí ººðèéí ìàòåðèàëëàã õýðýãöýýã õàíãàõûã õ¿ñäýã.

Page 30: Management Lekts,1 4,6,11

30

Ó áóþó àðä÷èëñàí îíîë • Àæèë÷èä óãààñàà àæèëä äóðã¿é

áèø, õàðèí òýäýíä àæëûí ñàéí íºõöºë õàíäëàãà èë¿¿ ÷óõàë

• Õàòóó ÷àíä õÿíàëò øèéòãýë, ñ¿ðä¿¿ëýã çýðýã íü çîõèîí áàéãóóëàëòûí çîðèëòûã õýðýãæ¿¿ëýõ öîðûí ãàíö àðãà áèø. Õýðýâ àëèâàà õ¿í ÿìàð íýãýí çîðèëãîä õ¿ðýõ ýðìýëçýëòýé áîë òý𠺺ðèé㺺 õÿíàí øàëãàõ ÷àäâàðòàé áàéäàã.

Page 31: Management Lekts,1 4,6,11

31

•Çîðèëãûí òºëºº çàðöóóëñàí õ¿÷ ÷àðìàéëò íü ò¿¿íèé òºëºº îëãîõ øàíãàë óðàìøèëòàé øóóä õàìààðàëòàé áàéõ ¸ñòîé.

Page 32: Management Lekts,1 4,6,11

32

• Äóíäàæ õ¿í òîäîðõîé íºõöºëä õàðèóöëàãà õ¿ëýýäýã òºäèéã¿é òýãýõ ýðìýëçýëòýé áàéäàã.

• Çîðèëãîä õ¿ðýõýä á¿òýýë÷ ÷àíàð, îâñãîî, ñýòãýõ ÷àäâàð øààðäëàãàòàé áºãººä èéì õ¿í îëîí áàéäàã.

• ªíººãèéí íºõöºëä äóíäàæ õ¿íèé îþóí óõààíû ÷àäâàð á¿ðýí áóñ àøèãëàãäàæ áàéíà.

Page 33: Management Lekts,1 4,6,11

33

Óã îíîëä àæèë÷èí õ¿íèéã ýð÷òýé ñàíàà÷ëàãàòàé,

õºäºëìºðèéí ¿éë àæèëëàãààíûõàà ÿâöàä

çºâõºí ýä ìàòåðèàëûí áóñ áàñ îþóí ñàíààíûõàà õýðýãöýýã

õàíãàõ, íýð òºðºº õàìãààëàõ, ººðèé㺺 èëòãýí õàðóóëàõûã

ýðìýëçäýã ãýæ ¿çäýã.

Page 34: Management Lekts,1 4,6,11

34

Òýãýõýýð õ¿íèé àâúÿàñ ÷àäâàðûã íýýí ãàðãàõûí òóëä óäèðäëàãûí ç¿ãýýñ àæèëòàíä

èòãýë õ¿ëýýëãýõ, àæèë ¿éëäëèéã íü á¿òýýë÷ áîëãîõ, ýðõýëñýí àæèë ¿¿ðãèéíõ íü

õ¿ðýýíä ýðõ ÷ºëºº, áèåý äààñàí áàéäàë îëãîõ

õýðýãòýé ãýæ ¿çäýã.

Page 35: Management Lekts,1 4,6,11

35

Z îíîë/Êàëèôîðíû ÈÑ-ûí Óèëüÿì

Ã.Îó÷è/

Page 36: Management Lekts,1 4,6,11

36

Ìåíåæìåíòèéí Z îíîëûí ¿íäýñ íü ßïîíû çàí çàíøèë, ñî¸ëîîñ óðãàí ãàðñàí áºãººä ýíý

õàíäëàãà íü õóâü õ¿í áóñ õàðèí õýñýã, á¿ëýã õ¿ì¿¿ñèéí ãàðãàñàí

øèéäâýð íü õàìãèéí ¿ð àøèãòàé ãýæ ¿çäýãò

îðøèíî.

Page 37: Management Lekts,1 4,6,11

37

Ýíý îíîë íü òºâèéã ñàõèñàí áàéäàë, áàéãóóëëàãà áèé áîëãîæ, ò¿¿íèé çîðèëòûã

øèéäâýðëýõýä ñàíàà çîðèã íèéëñýí àæëûí áàéíãûí

òîãòìîë ýð÷ õ¿÷ á¿ðýëä¿¿ëæ íýã íàñíû àæèë ãýã÷èéã áèé

áîëãîäîã áàéíà.

Page 38: Management Lekts,1 4,6,11

38

Ýíý õàíäëàãààð áîë õ¿í õ¿÷íèé íººöèéã óäààí

õóãàöààãààð àøèãëàæ, ýíý ¿íäñýí äýýð

áàéãóóëëàãàà õºãæ¿¿ëýõ óðò óäààí õóãàöààíû

òóðøèä àæëûí ¿ð ä¿íãèéí áèåëýëòýýð àæëûã

¿íýëýõèéã ÷óõàë÷èëäàã.

Page 39: Management Lekts,1 4,6,11

39

Z îíîëä ñóóðèëñàí àðãà áàðèë íü:

Page 40: Management Lekts,1 4,6,11

40

• Òîìîîõîí êîìïàíèóäàä àæèë÷äûã íàñààð íü õºëñºëæ àâäàã. Ýíý íü àæëûã áàòàëãààæóóëààä çîãñîõã¿é, îðëîãî ÿìàãò ºñºæ, áóñàä õàíãàìæ íýãýí àäèë áàòàëãààæäàã.

• Àæ àõóéí çàð÷èì, öàëèí õºëñ íü àæèëëàñàí æèë, ¿ðä ¿íãýýñ õàìààðíà.

• Àæèëòíóóäûã áàéíãà ñóðãàæ ÷àäâàðæóóëàõ õýðýãòýé

• Àæèëòíóóäûã íýã íýãæýýñ íºãººä ñýëãýí àæèëëóóëæ ìýäëýã, äàäëàãûã íü íýìýãä¿¿ëæ, îéëãîëöîõ ºðãºí áîëîìæèéã áèé áîëãîäîã

Page 41: Management Lekts,1 4,6,11

Лекц 3

•Байгууллага, түүний мөн

чанар, ангилал

41

Page 42: Management Lekts,1 4,6,11

42

• Áàéãóóëëàãà ãýäýã áîë õ¿ì¿¿ñèéí õóâüä ãýð á¿ëèéí äàðààãààð òàâèãäàõ, ò¿¿ãýýð äàìæèí òóõàéí õ¿í íèéãýìòýéãýý õîëáîãäîõ íèéãýì äýõü àíõàí øàòíû íýãæ¿¿äèéí íýã þì.

• ªºðººð õýëáýë õ¿ì¿¿ñ ººðñ人 áàéãóóëëàãûã ¿¿ñãýí áèé áîëãîæ, ò¿¿íä íýãäýí íèéëæ, áàéãóóëëàãààð õºäºëìºðºº ¿íýë¿¿ëæ òýíäýýñ àìüäðàë àõóéãàà çàëãóóëæ ò¿¿íèé íýã ãèø¿¿í áîëæ ÿâäàã.

Page 43: Management Lekts,1 4,6,11

43

• Èéìä ìåíåæìåíòèéí óõààíä áàéãóóëëàãà ò¿¿íèé ¿íäñýí øèíæ¿¿ä, áàéãóóëëàãà íü çºâõºí øèíæëýõ óõààíû ¿íäýñòýé óäèðäëàãûã õýðýãæ¿¿ëñýí öàãò îðøèí òîãòíîõ áîëîìæòîé òºäèéã¿é àìæèëòàíä õ¿ðäãèéã íýýí ¿ç¿¿ëäýã. Áàéãóóëëàãûí óäèðäëàãà áîë òîäîðõîé ÷èã ¿¿ðýã á¿õèé, íàðèéí ýýäðýýòýé ñèñòåìò ¿éëäýë àæèëëàãàà ìºíèé äýýð äîòðîî îëîí çýðýã çèíäàà á¿õèé, òýäãýýð íü õîîðîíäîî íÿãò õàðèëöàí íºëººëºë, ¿éë÷èëãýýòýé áàéäàã.

Page 44: Management Lekts,1 4,6,11

44

Áàéãóóëëàãà ãýæ þó âý?• Åðºíõèé íèéòëýã çîðèëãîä õ¿ðýõèéí

òóëä ¿éë àæèëëàãààãàà óõàìñàðòàéãààð óÿëäóóëñàí á¿ëýã õ¿ì¿¿ñèéã áàéãóóëëàãà ãýíý

• 2 áóþó ò¿¿íýýñ äýýø õ¿ì¿¿ñèéí óõàìñàðòàéãààð çîõèöóóëàãäñàí ¿éë àæèëëàãààíû ñèñòåìèéã áàéãóóëëàãà ãýíý

Page 45: Management Lekts,1 4,6,11

45

• Áàéãóóëëàãà ãýäýã íü åðºíõèé çîðèëãî ýñâýë áóñàä çîðèëãóóääàà õ¿ðýõèéí òóëä ¿éë àæèëëàãààãàà óõàìñàðòàéãààð çîõèöóóëñàí õ¿ì¿¿ñèéí á¿ëýã þì.

Page 46: Management Lekts,1 4,6,11

46

Àëèâàà á¿ëýã õ¿ì¿¿ñ áàéãóóëëàãà áèø áºãººä òýä áàéãóóëëàãà áîëîõûí òóëä äîîðõ íèéòëýã øààðäëàãóóäûã õàíãàñàí áàéõ ¸ñòîé. ¯¿íä: • Íààíàäàæ 2 áàéæ íýã á¿ëýã á¿ðä¿¿ëýõ• Íààíàäàæ íèéòëýã ãàíö çîðèëãûã /ýöñèéí

áàéäàë, ¿ð ä¿íã òîäîðõîéëñîí/ òóõàéí á¿ëãèéí á¿õ ãèø¿¿í õ¿ëýýí çºâøººðñºí áàéõ

• Á¿ãäýä à÷ õîëáîãäîë á¿õèé çîðèëãîä õ¿ðýõèéí òóëä á¿ëãèéí á¿õ ãèø¿¿ä õàìòðàí àæèëëàõàä áýëýí áàéõ çýðýã áîëíî.

Page 47: Management Lekts,1 4,6,11

47

Áàéãóóëëàãûã ä¿ðñëýí õàðóóëáàë:

Çîðèëãî

Ãèø¿¿ä

Õàìòðàí àæèëëàõàä áýëýí

áàéõ

Page 48: Management Lekts,1 4,6,11

48

Áàéãóóëàãûí àíãèëàë

Page 49: Management Lekts,1 4,6,11

49

Page 50: Management Lekts,1 4,6,11

50

Áèçíåñèéí áàéãóóëëàãà ãýäýã áîë àøèã îëîõûí òºëºº õóóëèéí õ¿ðýýíä

¿éë àæèëëàãàà ÿâóóëæ áóé áàéãóóëëàãóóä áîëîõ þì.

Page 51: Management Lekts,1 4,6,11

51

Page 52: Management Lekts,1 4,6,11

52

Òåõíîëîãèéí á¿òöýýð íü:• Öåõ• Õýëòýñ, òàñàã• Ôàáðèê• Çàâîä• Ñòàíö • ¯éëäâýðèéí ãàçàð • Òºâ • Êîìáèíàò

Page 53: Management Lekts,1 4,6,11

53

Õýðõýí õºðºí㺺 íýãòãýñíýýð íü:

• Òðåñò • Êîíöåðí• Õîëäèíã• Êîðïîðàöè

Page 54: Management Lekts,1 4,6,11

54

Àøèã ñîíèðõëûí íýãä¿¿ëñýí áàéäëààð íü:

• Àññåîñàöè • Êîíñåðöèóì • Ñèíäàêàò • Ìàãíàò• Á¿ëýã -• Îëèãàðõè –• Êàðòåëè- • Îëèãîïîëü

Page 55: Management Lekts,1 4,6,11

55

Õýìæýýãýýð íü:• Áè÷èë• Æèæèã• Äóíä • Òîì

Page 56: Management Lekts,1 4,6,11

56

Áîëîâñðóóëàëòûí ò¿âøèíýýð íü:

• ¯éëäâýðëýë • ¯éë÷èëãýý

Page 57: Management Lekts,1 4,6,11

57

Ðîáåðò Áëåéê, Ñ.Ìóòîí нарын боловсруулсан

удирдлагын тор

Page 58: Management Lekts,1 4,6,11

Àæëûí òºëººõ ñàíàà

Õ¿ÍÈé

òºËººõ

ñàíàà

1.9 9.9

5.5

1.1 9.1

Page 59: Management Lekts,1 4,6,11

59

Ìåíåæåðèéí ¿íäñýí ¿¿ðã¿¿ä•Òºëºâëºëò•Çîõèîí áàéãóóëàëò •Ìàíëàéëàë •Õ¿íèé íººöèéí óäèðäëàãà •Õÿíàëò

Page 60: Management Lekts,1 4,6,11

60

Ëåêö ¹4Òºëºâëºëò, түүний мөн

чанар

Page 61: Management Lekts,1 4,6,11

61

Òºëºâëºëò=Òºëºâëºãººýíý ¿íýí ¿¿?

Page 62: Management Lekts,1 4,6,11

62

Òºëºâëºãºº •Áàéãóóëëàãà íýãäñýí

çîðèëãîäîî õ¿ðýõèéí òóëä èðýýä¿éí òîäîðõîé õóãàöààíä þó õèéõ õýðýãòýéã ¿éë àæèëëàãààíû ÷èãëýë á¿ðýýð áîëîâñðóóëñàí íýãòãýí õàðóóëñàí áàðèìò áè÷ãèéã òºëºâëºãºº ãýíý.

Page 63: Management Lekts,1 4,6,11

63

Òºëºâëºãººã ä¿ðñýëáýë:

Page 64: Management Lekts,1 4,6,11

64

Òºëºâëºëò•Òºëºâëºãººã áèé áîëãîõûí òóëä õèéãäýæ áàéãàà á¿õ àæèëáàðóóäûí íèéëáýð öîãöûã òºëºâëºëò ãýíý.

Page 65: Management Lekts,1 4,6,11

65

Òºëºâëºëò

Page 66: Management Lekts,1 4,6,11

66

Òºëºâëºãººíèé çîðèëãî

• Òîäîðõîé áóñ áàéäëûã áàãàñãàõ• Çîðèëòóóäûã íàðèéâ÷èëàí ãàðãàõ• ¯éë àæèëëàãààã îíîâ÷òîé çîõèîí

áàéãóóëàõ• Õÿíàëò õèéæ ã¿éöýòãýëèéã

òîîöîõîä õÿëáàð áîëãîõ

Page 67: Management Lekts,1 4,6,11

67

Òºëºâëºãººíèé äîòîîä à÷ õîëáîãäîë

• Áàéãóóëëàãûí ºìíº òóëãàð÷ áóé áýðõøýýëèéã òîäîðõîéëîõ

• Áàéãóóëëàãûí ¿éë àæèëëàãààíû ¿ð ä¿íãèéí òàëààð óðüä÷èëñàí òààìàãëàëûã óäèðäëàãà, àæèë÷äàä ìýäýýëýõ

• Îëîí íýãæ ñàëáàð á¿õèé áàéãóóëëàãûí õóâüä òýäãýýð íýãæ õýñã¿¿äèéí ¿éë àæèëëàãààã óÿëäóóëàõ, òîãòâîðòîé áàéäëûã õàíãàõ

• Ñàëáàð, íýãæ, ìåíåæåð¿¿äèéí ¿ð ä¿íã õýìæèõ áîäèò ¿íäýñëýë áîëîõ

• Àæèëòíóóäûí èäýâõèéã ñýðãýýæ, ñàíàà÷èëãà ãàðãàõ ¿íäýñ áîëîõ çýðýã àøèãòàé áàéäàã.

Page 68: Management Lekts,1 4,6,11

68

Òºëºâëºãººíèé ãàäààä ¿ð ºãººæ

• Ãàäíû õàðèëöàã÷, õºðºí㺠îðóóëàã÷ íàðò ººðèéí áàéãóóëëàãûí çîðèëãî, èðýýä¿éí òàëààðõ çºâ îéëãîëòûã ºãºõ

• Áóñàä õýðýãëýã÷ íàðò ìýäýýëýë ºã÷ ¿éë àæèëëàãààíû ñóðòàë÷èëãàà áîëîõ

• Õºðºí㺠îðóóëàã÷, íºëºº á¿õèé ýòãýýäèéí òóñ äýìæëýã, õºðºí㺠îðóóëàëòûã òàòàõ

Page 69: Management Lekts,1 4,6,11

69

Òºëºâëºëòèéí ïðîöåññûã çîõèîí

áàéãóóëàõ

ͺõöºë áàéäëûí øèíæèëãýý

¯éë àæèëëàãààíû çîðèëãî

çîðèëòóóäûã òîäîðõîéëîõ

Õýñýã÷èëñýí òºëºâëºãººí¿¿äèéã

áîëîâñðóóëàõ

Ñàíõ¿¿æèëòèéí òºëºâëºãººí¿¿äèéã

áîëîâñðóóëàõ

Òºëºâëºëòèéí Áàðèìòûã áýëòãýõ

Òºëºâëºãºº áîëîâñðóóëàõ ¿å øàòóóä

Page 70: Management Lekts,1 4,6,11

70

Òºëºâëºëòèéí òºâøèí • ¯éë àæèëëàãààíû òºëºâëºëò • Òàêòèêèéí òºëºâëºëò • Ñòðàòåãèéí òºëºâëºëò ãýæ 3

õóâààäàã

Page 71: Management Lekts,1 4,6,11

71

Òºëºâëºëòèéí òºâøèí

Òºëºâëºãººã áîëîâñðóóëà

õàä îðîëöîã÷èä

Áîëîâñðóóëàã÷äûí òºâøèí

Õàìðàõ õóãàöàà

Ñòðàòåãèéí òºëºâëºëò

Äýýä òºâøíèé ìåíåæåð¿¿ä

Äýýä òºâøèí Óðò

Òàêòèêèéí òºëºâëºëò

Äóíä òºâøíèé ìåíåæåð¿¿ä

Äóíä òºâøèí Äóíä

¯éë àæèëëàãààíû

òºëºâëºëò

Äîîä òºâøíèé ìåíåæåð¿¿ä

Äîîä òºâøèí Áîãèíî

Page 72: Management Lekts,1 4,6,11

72

¯éë àæèëëàãààíû òºëºâëºëò

• Öàã õóãàöààíû õóâüä áîãèíî áàéõ áºãººä ¿ç¿¿ëýëò¿¿ä ã¿íçãèé íàðèéí òîäîðõîé áàéäàã. Ýíý òºëºâëºãººíèé ¿ç¿¿ëýëò¿¿ä íü ìàø òîäîðõîé áàéäàã.

Page 73: Management Lekts,1 4,6,11

73

Òàêòèêèéí òºëºâëºëò • Áàéãóóëëàãûí á¿òöèéã òîäîðõîéëîõ• Ñòðàòåãèéí òºëºâëºãººã óäèðäëàãà

áîëãîí õýëòýñ, òàñàã, íýãæ¿¿äèéí ¿¿ðýã çîðèëòûã ãàðãàõ

• Áîãèíî áà äóíä õóãàöààíû áîðëóóëàëòûí òºëºâëºãºº áîëîâñðóóëàõ

• Ñàíõ¿¿ãèéí òºñºâ áîëîí àæèëëàõ õ¿÷íèé òºëºâëºãºº áîëîâñðóóëàõ çýðýã áîëíî

Page 74: Management Lekts,1 4,6,11

74

Ñòðàòåãèéí áóþó óðò õóãàöààíû

òºëºâëºëò

• Õóãàöààíû õóâüä õàðüöàíãóé óðò áºãººä ¿ç¿¿ëýëò¿¿ä åðºíõèé õýëáýðòýé áàéäàã

Page 75: Management Lekts,1 4,6,11

75

Òºëºâëºãººíèé ¿íäñýí çàð÷ìóóä

• Òàñðàëòã¿é áàéõ – Òîäîðõîé õóãàöààíä áàðèìòëàõ òºëºâëºãººíèé õóãàöàà äóóñàõààñ ºìíº äàðààãèéí õóãàöààíû òºëºâëºãººã áýëýí áîëãîñîí áàéõ

• Óÿí õàòàí áàéõ – øààðäëàãàòàé ¿åä òºëºâëºãººíä ººð÷ëºëò îðóóëàõ áîëîìæòîé áàéõ

Page 76: Management Lekts,1 4,6,11

76

• Íýãäýëòýé áàéõ – ýíý çàð÷èì íü 2 àãóóëãàòàé. –Èíòåãðàöè – Áàéãóóëëàãûí íýãäñýí òºëºâëºãººíä íýãæ õýñã¿¿äèéí òºëºâëºãººã óÿëäóóäñàí áàéõ

–Êîíòèíàöè – Íýãæ õýñã¿¿äèéí òºëºâëºãºº õîîðîíäîî óÿëäàà õîëáîîòîé áàéõ

Page 77: Management Lekts,1 4,6,11

77

•Óÿëäààòàé áàéõ - ºíãºðñºí, îäîî, èðýýä¿éã õîëáîí òºëºâëºñºí áàéõ

•Îðîëöîîòîé áàéõ – Òºëºâëºãººã áîëîâñðóóëàõäàà áàéãóóëëàãûí ãèø¿¿í á¿ðèéí ñàíàë, áîäëûã õàðãàëçàõ, õàðèí õýðýãæ¿¿ëýõäýý õ¿í á¿ð ººðèéí ãýñýí õóâü íýìðýý îðóóëàõ

Page 78: Management Lekts,1 4,6,11

78

Çàð÷ìûã áîëîâñðóóëàã÷èä:

• Ýõíèé 4 çàð÷ìûã Àíðè Ôàéîëü• Àêîôô

Page 79: Management Lekts,1 4,6,11

79

Çîðèëãî- òºëºâëºñºí ¿éë àæèëëàãààíû èðýýä¿éí ¿ð ä¿í þì. Áàéãóóëëàãà þóíä ÿìàð

õóãàöààíä õ¿ðýõ âý ãýäãèéã õýìæèæ áîëîõóéöààð óðüä÷èëàí òîäîðõîéëîõ þì.

S – ÒîäîðõîéM - Õýìæèãäýõ¿éöA - Õ¿ð÷ áîëîõóéö R – ÁîäèòîéT - Õóãàöààòàé

Page 80: Management Lekts,1 4,6,11

80

Ëåêö ¹6 Õÿíàëòûí ôóíêö

Page 81: Management Lekts,1 4,6,11

81

• Èõýíõ õ¿ì¿¿ñ õÿíàëòûã, òýäýíä øàõàëò ¿ç¿¿ëæ áèå äààñàí àæèëëàãààã íü õÿçãààðëàäàã ñààä ãýæ ¿çäýã íü õÿíàëò øàëãàëòûí ìºí ÷àíàð, óòãà ó÷èð, à÷ õîëáîãäëûã á¿ðýí îéëãîîã¿éòýé õîëáîîòîé. Ãýõäýý õàòóó ÷àíä ä¿ðýì, æóðàìä áàðèãäàí õÿçãààðëàãäàõ íü çàðèì òàëààð ¿íäñýí çîðèëãî, çîðèëòîî õýðýãæ¿¿ëýõýä ñààä áîëæ áàéãóóëëàãàä õîõèðîë ó÷ðóóëàõ ÷ òîõèîëäîë áàéäãèéã ìàðòàæ áîëîõã¿é.

Page 82: Management Lekts,1 4,6,11

82

Õÿíàëò ãýäýã íü: •Òàâüñàí çîðèëãóóääàà õ¿ðýõ ÿâäëûã áàéãóóëëàãûí ç¿ãýýñ õàíãàõ ¿éë ÿâö ìºí.

Page 83: Management Lekts,1 4,6,11

83

Õÿíàëòûí õýëáýð¿¿ä:•Õÿíàëò øàëãàëò /control/•Õºíäëºíãèéí õÿíàëò /audit/•Õÿíàëò-øèíæèëãýý,

¿íýëãýý /monitoring/ ãýñýí õýëáýð¿¿äèéã õîñëóóëàí ã¿éöýòãýäýã ãýæ ¿çýæ áîëíî.

Page 84: Management Lekts,1 4,6,11

84

Õÿíàëò øàëãàëò íü: •Àëèâàà ¿éë àæèëëàãàà

õýðýãæ¿¿ëýã÷èéí àëäààòàé òàëûã èëð¿¿ëæ, ò¿¿íä çîõèõ õóóëü òîãòîîìæèéã ¿íäýñëýí õàðèóöëàãà íîîãäóóëàõ çàð÷ìûã áàðèìòàëäàã.

Page 85: Management Lekts,1 4,6,11

85

Õÿíàëò øèíæèëãýý, ¿íýëãýý íü:

•Òàâüñàí çîðèëòûí õýðýãæèëòèéí çºâ ÷èãëýëèéã áàòëàõ, ãàðñàí ãàæóóäëûã èëð¿¿ëæ, çºâ ÷èãëýëä íü îðóóëàõàä äýìæëýã ¿ç¿¿ëýõýä ãîëëîí ÷èãëýäýã áàéíà.

Page 86: Management Lekts,1 4,6,11

86

Õÿíàëòûí çîðèëò íü: • Òºëºâëºãºº, áîäëîãûã õýðýãæèæ

ýõëýõ ¿åýñ íü äóóñàõ õ¿ðòýëõ õóãàöààíä òóõàéí òºëºâëºãºº áîäëîãûí ¿ð ä¿í, ¿ð äàãàâðûí ÿâö áàéäàëä àæèãëàëò, ñóäàëãàà, øèíæèëãýý õèéæ òºëºâëºãºº, áîäëîãûã õýðýãæ¿¿ëýõ ¿éë àæèëëàãààíû îëîëòûã áàòàòãàõ, ãàæóóäàë äîãîëäîë ãàðñàí òîõèîëäîëä ò¿¿íèé øàëòãààíûã

Page 87: Management Lekts,1 4,6,11

87

òîãòîîñíû ¿íäñýí äýýð óã ãàæóóäëûã çàñàõ àðãà çàìûã ¿íýí áîäèòîé òîäîðõîéëîí ýíý òóõàé øèéäâýð ãàðãàõ ýðõ á¿õèé áàéãóóëëàãà, àëáàí òóøààëòàíä öàã òóõàéä íü ìýäýýëýõ çàìààð õ¿ñýí õ¿ëýýñýí ¿ð ä¿íä íü áàòàëãààòàé õ¿ðãýõ íºõöëèéã á¿ðä¿¿ëýõýä îðøèíî.

Page 88: Management Lekts,1 4,6,11

88

Õÿíàëòûí à÷ õîëáîãäîë

1. Çîðèëãî, òºëºâëºãººíèé áèåëýëò àëü øàòàíäàà ÿâæ áàéãààã òîãòîîíî.

2. Ãàæóóäàë ãàðàõààñ ñýðãèéëíý 3. Ãàæóóäàë ãàðñàí òîõèîëäîëä èëð¿¿ëíý 4. Ãàæóóäëûã èëð¿¿ëýí àðèëãàñíààð çºâ

÷èãëýëä íü îðóóëíà.

Page 89: Management Lekts,1 4,6,11

89

Õÿíàëòûí ¿¿ðýã: • Òóõàéí áàéãóóëëàãàä ýìõ öýãöã¿é áàéäàë

¿¿ñ÷ òîäîðõîé á¿ëã¿¿äèí ¿éë àæèëëàãààã íýã çîðèëãîä ÷èãë¿¿ëýí íýãòãýõ áîëîìæ àëäàãäàõààñ ñýðãèéëíý.

• Áàéãóóëëàãûí çîðèëãî, òºëºâëºãºº áîëîí á¿òýö, ò¿¿íä çàðöóóëàõ õ¿÷èí ÷àðìàéëòûã ÿìàð íýãýí áàéäëààð õóâààðèëàí, àæèë ¿¿ðãèéã ÿàæ ã¿éöýòãýõèéã ÷èãë¿¿ëæ, áàéãóóëëàãûí ¿éë àæèëëàãààíû ÷èã õàíäëàãûã àÿíäàà òîäîðõîéëíî.

Page 90: Management Lekts,1 4,6,11

90

•Áàéãóóëëàãûã òîäîðõîéã¿é áàéäàë, õÿìðàëò íºõöºë áàéäëààñ ñýðãèéëíý.

•Àìæèëò îëîëòîî áàòàòãàõ íºõöëèéã á¿ðä¿¿ëíý.

•Ìºí ýýäðýýòýé, õ¿íä õýö¿¿ çîðèëòóóäûã õýðýãæ¿¿ëýõ áîëîìæèéã á¿ðä¿¿ëíý.

Page 91: Management Lekts,1 4,6,11

91

Õÿíàëòûí ¿å øàòÌåíåæìåíòýä õÿíàëòûí ¿íäñýí äºðâºí ¿å øàò áàéäàã ãýæ ¿çäýã.

À. ÿéöýòãýëèéí ñòàíäàðò, æèøèã áèé áîëãîõÁ. Áîäèò ã¿éöýòãýëèéã õýìæèõÂ.ÿéöýòãýëèéã æèøèãòýé õàðüöóóëàõÃ. Õýëáýëçëèéã àðèëãàõÄ. Áóöàõ õîëáîî

Page 92: Management Lekts,1 4,6,11

92

ÿéöýòãýëèéí ñòàíäàðòûã áèé

áîëãîõ Ñòàíäàðò ãýäýã íü òóõàéí

çîðèëòûí áèåëýëòèéã õàðüöóóëàõ õàìãèéí ýíãèéí øàëãóóð áºãººä çîðèëòûí

õ¿ëýýãäýæ áóé ¿ð ä¿íã òºëººëíº.

Page 93: Management Lekts,1 4,6,11

93

•ªºðººð õýëáýë, òýð íü õ¿ñýí õ¿ëýýæ áóé ¿ð ä¿íãèéí ò¿âøèíã èëýðõèéëæ, òóõàéí ¿ð ä¿íã çýðýãö¿¿ëýí ¿íýëýõ æèøèã áîëæ ºãíº.

Page 94: Management Lekts,1 4,6,11

94

Ñòàíäàðò áóþó æèøèã íü: • Áàéãóóëëàãûí çîðèëòòîé

óÿëäñàí áàéõ • ÿéöýòãýëèéã áîäèòîé ¿íýëýõ

öººí õýäýí ¿ç¿¿ëýëòèéã áàãòààõ • Øàëãàí íîòëîõ áîëîìæòîé áà

òîãòìîë õÿíàãääàã áàéõ íºõöëèéã õàíãàõ ¸ñòîé.

Page 95: Management Lekts,1 4,6,11

95

Ñòàíäàðòûã: • Òîî, ÷àíàð, çàðöóóëàõ öàã áà ºðòºã

çàðäàë çýðýã õ¿÷èí ç¿éëèéã ¿íäýñëýí òîãòîîäîã.

• ¯ð ä¿íã õýìæýýñæ¿¿ëýõ íü õÿíàëò òàâèõ ç¿éëèéã, òóõàéëáàë, ¿éëäâýðëýõ á¿òýýãäýõ¿¿íèé õýìæýý, îëñîí îðëîãî çýðýã òîäîðõîé òîî õýìæýýòýé áîëãîõûã õýëíý.

• Ãýõäýý íýã ç¿éëä îëîí õýìæýýñ áàéæ áîëîõ ÷ õàìãèéí ÷óõëûã íü ñîíãîõ õýðýãòýé

Page 96: Management Lekts,1 4,6,11

96

Áîäèò ã¿éöýòãýëèéã õýìæèõ

ýíý øàòàíä íýã òàëààñ ìåíåæå¿¿ä ººðñäèéí õ¿ñýí õ¿ëýýæ áàéñíààñ õèð çýðýã àìæèëòàíä õ¿ðýâ ãýäãèéã òóõàéí ¿ð ä¿íã ñòàíäàðòàä òîãòîîñîí õýìæýýòýé æèøèí ¿çýæ òîäîðõîéëäîã.

Page 97: Management Lekts,1 4,6,11

97

• ͺ㺺 òàëààñ äýýä øàòíû ìåíåæåð¿¿ä òóõàéí ìåíåæåðèéí àæèë õèð çýðýã ÿâæ áàéãààã áàðèìæààëæ, ãàð÷ áîëçîøã¿é ãàæóóäëààñ ñýðãèéëýõ ÷àäâàðûã ýçýìøñýí áàéõ ¸ñòîé.

• Ãýõäýý æèøèëòèéí ¿ð ä¿íã ìàø áîëãîîìæòîé çàäëàí øèíæèëæ, ¿íýëæ ä¿ãíýõ øààðäëàãàòàé.

Page 98: Management Lekts,1 4,6,11

98

Æèøýý íü: Æ íü: Ýõíèé óëèðàëä 2000 òí ãóðèë

¿éëäâýðëýñýí, 2500òí áóóäàé òýýðýìäñýí ãýõ ìýò. Ãýâ÷ òîîí óòãààð èëýðõèéëýãäýõ áîëîìæã¿é çîðèëãî, çîðèëòóóä áàéäàã.

Page 99: Management Lekts,1 4,6,11

99

ÿéöýòãýëèéã ñòàíäàðòòàé æèøèõ

Ìåíåæåð¿¿ä òºëºâëºñºí çîðèëãî àìæèëòàíä õ¿ðýýã¿é òîõèîëäîëä òîãòîîñîí ñòàíäàðòààñ õýëáýëçýë õèð èõ áàéãààã òîãòîîãîîä áàéãóóëëàãûí ¿éë àæèëëàãààíä àþóë ó÷ðóóëàõ ýñýõèéã òîäîðõîéëíî.

Page 100: Management Lekts,1 4,6,11

100

¯¿íèéõýý äàðàà äàðààõ 3 ñîíãîëòûí àëü íýãèéã ñîíãîíî.

• Þó ÷ õèéõ ãýæ îðîëäîõã¿é áàéõ. Õýðýâ áîäèò ¿ð ä¿í íü òîäîðõîéëñîí çîðèëãîäîî õ¿ðñýí, ñòàíäàðòûí øààðäëàãàä õàíãàñàí áàéâàë öààøèä ººð øèíý ç¿éë õèéõ ãýõ øààðäëàãàã¿é, ¿éë àæèëëàãààã õýâèéí ¿ðãýëæë¿¿ëýõ õýðýãòýé

Page 101: Management Lekts,1 4,6,11

101

• Õýëáýëçëèéã çàñàõ. Áàéãóóëëàãà çîðèëãîäîî õ¿ðýýã¿é, áîäîæ öàã çàðæ áàéæ òîãòîîñîí ñòàíäàðòûí õàçàéëò çºâøººðºãäºõ õýìæýýíýýñ èë¿¿ áàéâàë ò¿¿íèéã çàñàõ àðãà çàìûã õàéõ õýðýãòýé. ¯¿íèé ìºí ÷àíàð íü õàçàéëòûí øàëòãààíûã èëð¿¿ëæ áàéãóóëëàãûí ¿éë àæèëëàãààã öààøèä çºâ ãîëüäðèëä íü îðóóëàí ¿ð ä¿íòýé ÿâóóëàõ çàìûã íýýõ à÷ õîëáîãäîëòîé.

Page 102: Management Lekts,1 4,6,11

102

• Ñòàíäàðòàä õ¿ðýýã¿éí øàëòãààí íü òóõàéí áàéãóóëëàãûí äîòîîäûí òóõàéëáàë, óäèðäëàãûí ¿¿ðýã, òåõíîëîãèéí ãîðèì àëäàãäàõ çýðýã ñóë òàëòàé õîëáîîòîé áàéæ áîëíî. Áàéãóóëëàãûí çîðèëãûã ººð÷ëºõ, òºëºâëºãººíä çàñâàð îðóóëàõ, õ¿ì¿¿ñèéí áàéðøëûã ººð÷ëºõ, çîõèöóóëàõ, òýäíèé ñîíãîëò, ñóðãàëò, äàäëàãàæóóëàëòûã ñàéæðóóëàõ çàìààð ãàæóóäëûã çàñ÷ áîëîõ þì.

Page 103: Management Lekts,1 4,6,11

103

• Ñòàíäàðòûã ýðãýæ õÿíàõ. Ñòàíäàðàä òîõèðîîã¿é, ò¿¿íýýñ äîîãóóð áàéãàà õàçàéëò á¿ðèéã çàñàõ ãýæ ýðìýëçýõ íü áàñ ó÷èð äóòàãäàëòàé. Çàðèì ¿åä òîãòîîñîí ñòàíäàðò áîäèò áàéäàëä íèéöýõã¿é áàéæ áîëíî. Ó÷èð íü ñòàíäàðò òºëºâëºãººíä ¿íäýñëýäýã, òºëºâëºãºº íü èðýýä¿éä õ¿ðýõ ò¿âøèíã çààñàí òààìàãëàë áàéäàã. Ýíý ¿åä ë ñòàíäàðòûã õÿíàõ øààðäëàãà ãàðíà.

Page 104: Management Lekts,1 4,6,11

104

Õýëáýëçëèéã àðèëãàõÃàðñàí õýëáýëçëèéã öàã àëäàëã¿é øóóðõàé çàñâàðëàõ íü òóõàéí øàòíû ìåíåæåð¿¿äèéí ¿¿ðýã áºãººä õýëáýëçýë ãàðñàí øàëòãààíûã îëîõ íü õàìãèéí ýõíèé àæèë íü áàéäàã.

Page 105: Management Lekts,1 4,6,11

105

Áóöàõ õîëáîî Áóöàõ õîëáîî – ã¿éöýòãýëèéí ÿâöàä òºëºâëºãººã ýðãýí õàðæ õàðüöóóëàõ çàìààð ìýäýýëëèéã îëæ àâàõ, õÿíàëòûí ãîë õýðýãñýë þì.

Page 106: Management Lekts,1 4,6,11

106

Õÿíàëòûí òºðë¿¿ä

À. Óðüä÷èëñàíÁ. ßâöûíÂ. Òºãñãºëèéí

Page 107: Management Lekts,1 4,6,11

107

Îðö Ãàðöªºð÷ëºõ ¿éë ÿâö

Óðüä÷èëñàí õÿíàëò

ßâöûí õÿíàëò

Òºãñãºëèéí õÿíàëò

Áóöàõ õîëáîî

Õÿíàëòûí òºðë¿¿äèéí óÿëäàà

Page 108: Management Lekts,1 4,6,11

108

Лекц № 10 Áàéãóóëëàãà äàõü

çºð÷èë, ìàðãààí ò¿¿íèé óäèðäëàãà

Page 109: Management Lekts,1 4,6,11

109

Àëèâàà áàéãóóëëàãàä çºð÷èë, ìàðãààíã¿é áàéõ òîõèîëäîë áàðàã

áàéõã¿é. • Øèíæëýõ óõààí÷ áîëîí çàõèðãààíû

ìåíåæìåíòèéí ¿åä çºð÷èë人íèéã çºâõºí ñºðºã òàëààñ íü îéëãîæ ò¿¿íèéã ãàðãóóëàõã¿é áàéõ òàëààñ íü ýðìýëçäýã áàéñàí.

• Õ¿ì¿¿íëýã õàðèëöààíû óðñãàëûí ¿åä çºðºë人í áàéæ áîëîõ áºãººä ò¿¿íèéã ãýòëýí äàâæ áîëíî ãýæ ¿çýæ áàéâ. Ãýõäýý ìóó óäèðäñàíààñ ë èéì àñóóäàë ãàðäàã ãýæ ¿çýæ áàéâ.

• Õàðèí ºíºº ¿åä çºðºë人í áàéõ ¸ñòîé òºäèéã¿é òýð íü áàéãóóëëàãûí õºãæèëä à÷ òóñòàé ãýæ ¿çýæ áàéíà.

Page 110: Management Lekts,1 4,6,11

110

Ǻð÷èë, ìàðãààí ãýæ þó âý?

Õî¸ð áóþó ò¿¿íýýñ äýýø òàëóóä ÿìàð íýã àñóóäàë

äýýð çºâøèëöºëä õ¿ðýõã¿é áàéõ

òîõèîëäëûã çºð÷èë, ìàðãààí ãýíý.

Page 111: Management Lekts,1 4,6,11

111

Ǻð÷èë ìàðãààíû ñàéí òàëóóä:

• Çàðèì òàëóóäûí õýðýãöýýã õàíãàõàä ÷óõàë íºëººòýé.

• Òóõàéí àñóóäàë, ò¿¿íèé øèéäëèéí òàëààð îëîí ñàíàë, ¿çýë áîäëûã íýã äîð ãàðãàæ èðäýã.

• Íýìýëò ìýäýýëýë îëæ àâàõàä òóñòàé.• Øèéäâýðèéí áîëîìæèò îëîí õóâèëáàð

áîëîâñðóóëàõ áîëîìæ îëãîäîã.

Page 112: Management Lekts,1 4,6,11

112

Ìóó òàë íü þó âý?

Page 113: Management Lekts,1 4,6,11

113

Ǻðºë人íèéã áàéãóóëëàãûí ¿éë àæèëëàãààíä õýðõýí íºëººëæ

áàéãààãààñ íü 2 àíãèëíà.• Áàéãóóëëàãûí ¿éë àæèëëàãààíû ¿ð

àøèãò ñàéíààð íºëººëæ áàéâàë ýåðýã

• Õàðèí àæèë÷äûí ñýòãýë õàíàìæ, á¿ëãèéí íÿãòðàë, áàéãóóëëàãûí ¿ð àøèãò ìóóãààð íºëººëæ áàéâàë ñºðºã ãýæ ¿çíý.

Ǻðºë人í ÿìàð íºëººòýé áàéõ íü ò¿¿íèéã õýðõýí óäèðäñàíààñ õàìààðíà.

Page 114: Management Lekts,1 4,6,11

114

Ǻðºëäººí ¿¿ñýõ øàëòãààí

Page 115: Management Lekts,1 4,6,11

115

ͺºö õÿçãààðëàãäìàë. Èéìýýñ

áàéãóóëëàãûí óäèðäëàãà ìàòåðèàë, ò¿¿õèé ýä, õ¿í õ¿÷íèé íººö áîëîí ñàíõ¿¿ãèéí ýõ ¿¿ñâýðýý íýãæ õýñã¿¿ä, ÿíç á¿ðèéí á¿ëã¿¿äèéí õîîðîíä ¿ð àøèãòàé õóâààðèëàõ øààðäëàãàòàé. Ãýâ÷ èíãýæ òýãø õóâààõ íü ìàø õýö¿¿ þì.

ͺºö¿¿äèéí õóâààðèëàëòààñ:

Page 116: Management Lekts,1 4,6,11

116

Çîðèëòóóäûí õàðèëöàí õàìààðëààñ:

Äýâø¿¿ëýí òàâüæ áóé çîðèëòóóä íü õîîðîíäîî õàðèëöàí õàìààðàëòàé áàéäàã. Ãýòýë íýã çîðèëòûã õýðýãæ¿¿ëýõýä ÷óõàë ¿¿ðýã ã¿éöýòãýõ õ¿í

ýñâýë á¿ëãèéí àæèëä äîãîëäîë ãàðñíààð íºãººäºº íºëººëæ çºðºëäººí ¿¿ñýõ

òîõèîëäîë áàéíà.

Page 117: Management Lekts,1 4,6,11

117

Çîðèëãûí ÿëãààíààñ:Áàéãóóëëàãà äàõü íýãæ õýñã¿¿ä ººð

ººðèéí çîðèëãîòîé áàéäàã. Èéìýýñ òýä áàéãóóëëàãûí íýãäñýí çîðèëãîîñ èë¿¿ ººðñäèéí çîðèëãîî ÷óõàë÷ëàõ áà òýð íü çºð÷èëä õ¿ðãýäýã. Æèøýý íü: Áîðëóóëàëòûí õýëòýñ áîðëóóëàëòàà íýìýãä¿¿ëýõèéí òóëä îëîí íýð òºðëèéí á¿òýýãäýõ¿¿í øààðäääàã, ãýòýë ¿éëäâýðëýëèéí õýëòñèéíõýí çàðäàë ¿ð àøãàà õàðãàëçàí ¿çâýë öººí íýð òºðºë íü èë¿¿ õÿëáàð áàéäàã.

Page 118: Management Lekts,1 4,6,11

118

Òºñººëºë áà ¿íýëýìæèéí ÿëãààíààñ:ßìàð íýã íºõöºë áàéäëûí òàëààðõ òºñººëºë

òîäîðõîé çîðèëãîä õ¿ðýõ õ¿ñýë ýðìýëçëýýñ øàëòãààëäàã. Ãýòýë õ¿ì¿¿ñ íºõöºë áàéäëûã áîäèòîé ¿íýëýõèéí îðîíä ººðèéí áîëîí á¿ëãèéí àøèã ñîíèðõîëä íèéöýõ òèéì òàë, õóâèëáàð, ¿çýë áîäëûã ø¿¿ðýí àâäàã. ¿¿íýýñ áîëæ çºð÷èë ¿¿ñíý.

Æèøýý íü: çàõèðàãäàãñàä ººðñäèé㺺 õýçýý ÷ ñàíàà áîäëîî èëýðõèéëæ áîëíî ãýæ ¿çýæ áàéõàä çàõèðàã÷ íü òýäíýýñ àñóóñàí ¿åä ë ñàíààãàà èëýðõèéëæ áîëíî, åð íü óäèðäàã÷èéí þó ãýñíèéã ¿ã äóóã¿é áèåë¿¿ëýõ ¸ñòîé ãýæ ¿çäýã.

Page 119: Management Lekts,1 4,6,11

119

Çàí ¿éë àìüäðàëûí òóðøëàãûí ÿëãààíààñ: Íýã áàéãóóëëàãàä àæèëëàãñàä íü çàí ¿éë, àìüäðàëûí õýâ ìàÿã, àæèëä õàíäàõ õàíäëàãà òîãòñîí çóðøèë ãýõ ìýòýýðýý ÿëãààòàé áàéäàã. Òýäíèé äîòîð õàõèð õàòóó, àòààðõóó, õýðöãèé, õýð¿¿ë÷, õîâ æèâ íýð òºð õººöºëäºã÷ õ¿ì¿¿ñ ÷ áàéäàã. Èéì õ¿ì¿¿ñ ººðèé㺺 òîéðñîí çîõèîìîë òààã¿é óóð àìüñãàë á¿ðä¿¿ëæ ýíý íü çºð÷èë çºðºë人íèé øàëòãààí áîëäîã.

Page 120: Management Lekts,1 4,6,11

120

Õàðèëöààíû ñóë õºãæè뺺ñ: Ýíý íü ìýäýýëýë, ò¿¿íèé äàìæóóëàëò ñóë áàéíà ãýñýí ¿ã. Ýíý íºõöºëä ìýäýýëýë õàíãàëòã¿éãýýñõ¿ì¿¿ñèéí äóíä çîðèëãîî, àæëàà ¿ë îéëãîõ, òîäîðõîé áóñ áàéäàë ¿¿ñ÷ çºð÷èë çºðººëäººí ¿¿ñýõ øàëòãààí áîëíî.

Page 121: Management Lekts,1 4,6,11

121

Ǻðºë人íèé õýâ ìàÿã

Page 122: Management Lekts,1 4,6,11

122

Õóâü õ¿íèé çºðºë人íÝíý íü òóõàéí õ¿íèé ã¿éöýòãýæ áóé ¿¿ðãèéí

çºðºë人í þì. • Æèøýý íü èõ äýëã¿¿ðèéí òàñãèéí ýðõëýã÷

õóäàëäàã÷èéã çààëàíäàà áàéíãà áàéæ õýðýãëýã÷äýä ¿éë÷ëýõèéã øààðäñàí ìºðò뺺 õýñýã õóãàöààíû äàðàà ò¿¿íèéã õàìàã öàãàà çààëàíä àâëàà, áàðàà ìàòåðèàëàà òàòàõàä öàã ãàðãàñàíã¿é ãýæ çýìëýæ áîëîõ þì. Ýíý ¿åä õóäàëäàã÷ òàñãèéí ýðõëýã÷èéí çààâàð÷ëàãûã áèåë¿¿ëýõýä ¿ë íèéöýë áóþó çºðºëäººí ¿¿ñýõ þì.

Page 123: Management Lekts,1 4,6,11

123

• Ýñâýë 2 ººð äàðãà 2 ººð 人ëãºâºð ºãºõ òîõèîëäîë

• ¯éëäâýðèéí øààðäëàãà õóâü õ¿íèé øààðäëàãàòàé çºðºõ /äàðãà àìðàëòûí ºäºð àæèëëàõûã øààðäàõ/

• Õàõóóëü ºã÷ àâàõûã õóóëèàð õîðüäîã. Ãýòýë óäèðäëàãà íü õàõóóëü ºãººä ÷ õàìààã¿é áîðëóóëàëòàà ñàéí áàéëãàõûã øààðäàõ

Page 124: Management Lekts,1 4,6,11

124

Õ¿ì¿¿ñ õîîðîíäûí çºðºëäººí• Çºðºë人íèé ýíý õýëáýð íü

èë¿¿ òàðõñàí áàéäàã. Õÿçãààðëàãäìàë íººöèéã ººðèéíõºº ìýäýëä áàéëãàõûí òºëººõ òýìöýë ýíä õàìààðíà. Æèøýý íü: çàð ñóðòàë÷èëãààíû òºñëèéã 2 çóðàã÷èí àâàõûí òóëä ººðèéí äàâóó òàëàà äàðãàä ¿íýìø¿¿ëýõèéã õè÷ýýäýã.

Page 125: Management Lekts,1 4,6,11

125

Õóâü õ¿í áà á¿ëãèéí õîîðîíäûí çºðºë人í

ßìàð íýã àñóóäëààð á¿ëãèéí òàâüæ áàéãàà íàéäëàãà, õ¿ëýýëò õóâü õ¿í á¿ðèéí õ¿ëýýëò íàéäëàãàòàé çºð÷èëäâºë çºðºëäººí ¿¿ñ÷ áîëíî.

Page 126: Management Lekts,1 4,6,11

126

Á¿ëýã õîîðîíäûí çºðºë人í Áàéãóóëëàãà äàõü àëáàí ¸ñíû áà

àëáàí ¸ñíû áóñ á¿ëã¿¿äèéí õîîðîíäîõ çºðºë人í.

Page 127: Management Lekts,1 4,6,11

127

Ǻðºë人íò íºõöºë áàéäëûí óäèðäëàãà

Page 128: Management Lekts,1 4,6,11

128

Ǻðºë人í

¯ð àøèã

Ýíý öýãò áàðèõûã õè÷ýýõ

Page 129: Management Lekts,1 4,6,11

129

Á¿òöèéí àðãà • Àæèë òºðëèéí øààðäëàãûã óõóóëàí

îéëãóóëàõ • Óÿëäóóëàõ áà íýãòãýõ • Áàéãóóëëàãûí öîãö çîðèëãóóäûã

òàâüæ îéëãóóëàõ • Øàãíàë óðàìøóóëëûí ñèñòåìèéí

á¿òýö