Jika Firefox crash pada saat baru djalankan, gunakan langkah berikut untuk menguji apakah

kecelakaan itu terjadi dalam Mode Aman Firefox atau tidak dan kemudian ikuti petunjuk di

artikel yang direkomendasikan.

1. Di bagian atas jendela Firefox klik tombol Firefox, pergi ke menu Help dan pilih

Restart dengan Pengaya Dinonaktifkan …. Firefox akan memulai dengan dialog mode

Firefox Aman.

2. Ketika jendela mode Firefox Aman muncul, tekan tombol Lanjutkan di Safe Mode.

Setelah Firefox mulai di Safe Mode, tes untuk masalah Anda.

Kecelakaan itu masih terjadi di Safe Mode

Jika kecelakaan Anda masih terjadi di Safe Mode, itu berarti tidak disebabkan oleh

percepatan Ekstensi, Tema atau perangkat keras. Bacalah artikel „Cara Mengatasi Firefox

Hang Pada Saat Membuka Website Tertentu„ untuk mencari solusi.

Kecelakaan itu tidak terjadi di Safe Mode

Jika kecelakaan Anda tidak terjadi dalam Safe Mode, maka kemungkinan besar karena

percepatan Ekstensi, Tema atau perangkat keras.

Catatan: Ikuti langkah-langkah dalam „Cara Mengatasi Masalah Ekstensi dan Tema

Mozilla Firefox„ untuk menentukan penyebabnya.

Untuk mencari solusi jika Firefox hang dengan sebab lainnya, bacalah induk dari artikel

ini, „Tutorial Lengkap Cara Mengatasi Masalah Hang Mozilla Firefox„.

Untuk mencari artikel tentang Mozilla Firefox lainnya, pilih menu „MOZILLA FIREFOX‟ di

atas.

Semua pengaturan pribadi Anda, bookmark, dan informasi lainnya yang disimpan dalam

Anda profil Firefox . Untuk memulai, Firefox membutuhkan profil terbuka dan jika ini tidak

terjadi, ini akan menampilkan pesan “Firefox sudah berjalan, namun tidak menanggapi”.

Artikel ini menjelaskan cara untuk mencegah pesan ini tidak ditampilkan pada saat startup.

1. Akhiri proses Firefox

Jika Firefox tidak menutup biasanya saat terakhir Anda menggunakannya, Firefox mungkin

masih berjalan di latar belakang, meskipun tidak terlihat. Restart komputer Anda untuk

melihat apakah masalah akan hilang.

Alih-alih me-restart komputer Anda, Anda juga dapat menggunakan Windows Task Manager

untuk menutup proses Firefox yang ada:

1. Klik kanan pada tempat kosong di task bar Windows dan pilih Task Manager (atau

tekan Ctrl + Shift + Esc).

2. Ketika Windows Task Manager terbuka, pilih tab Proses.

3. Pilih entri untuk firefox.exe (tekan F pada keyboard untuk menemukannya) dan klik

End Process.

4. Klik Yes pada “Task Manager Peringatan” dialog yang muncul.

5. Ulangi langkah di atas untuk mengakhiri setiap proses firefox.exe tambahan, jika

lebih dari satu entri ditemukan, kemudian keluar dari Windows Task Manager.

6. Mulai Firefox normal.

2. Hapus file kunci profil

Jika restart komputer atau mengakhiri proses Firefox tidak membantu, mungkin bahwa

Firefox sebelumnya keluar tanpa menghapus file kunci.

1. Restart komputer Anda. Setelah restart, jangan mencoba untuk memulai Firefox.

2. Pergi ke folder profil Firefox Anda – lihat Mencari profil Anda tanpa membuka

Firefox .

3. Hapus parent.lock file kunci.

o Jika Anda mencoba untuk menghapus file parent.lock dan menerima

kesalahan, “Tidak dapat menghapus induk: File atau direktori rusak dan tidak

terbaca”, restart komputer dan cek drive anda untuk kesalahan (lihat Cara

menjalankan pemeriksaan kesalahan disk pada Windows XP atau Periksa

drive untuk kesalahan pada Windows Vista / 7)

3. Periksa nama profil folder dan lokasi

Jika Firefox tidak dapat menemukan folder profil , itu akan melaporkan profil yang sedang

digunakan atau sudah berjalan. Hal ini dapat terjadi jika Anda secara manual menghapus,

mengubah nama atau memindahkan folder profil, jika Anda menjalankan Firefox dari

removable media, atau jika folder profil disimpan pada drive jaringan. Dalam kasus tersebut,

Anda harus mengembalikan folder profil Firefox untuk nama aslinya dan lokasi.

4. Inisialisasi koneksi ke berbagi file

Jika Anda menyimpan profil pada berbagi file, coba akses berbagi file sebelumnya

menggunakan Windows Explorer.

5. Periksa hak akses

Firefox juga harus memiliki hak untuk membuat file dalam folder profil. Hal ini dapat terjadi

jika Anda mencoba untuk menggunakan profil dari sistem file mount dengan read-only

(misalnya share Windows terpencil yang tidak memiliki “Izinkan pengguna jaringan untuk

mengubah file saya” dicentang).

Untuk memeriksa apakah folder profil memiliki izin yang tepat:

1. Pergi ke folder profil Firefox Anda – lihat Mencari profil Anda tanpa membuka

Firefox .

2. Naik satu folder.

3. Klik kanan pada folder profil Anda, dan pilih Properties.

4. Klik pada tab General.

5. Pastikan Read-onlytidak diperiksa ditandai.

6. Mengembalikan data dari profil terkunci

Jika Anda tidak dapat membuka profil menggunakan metode di atas, gunakan Profil Manajer

untuk membuat profil baru dan migrasi data Anda dari profil terkunci ke profil baru. Untuk

informasi tentang cara melakukannya, lihat Memulihkan data penting dari profil lama .

Kadang-kadang ketika Anda menutup Firefox, dapat berhenti bereaksi dan tetap dalam

memori, meskipun tidak ada jendela Firefox yang terbuka. Hal ini dapat mencegah Firefox

dari bekerja dengan baik pada saat Anda membukanya atau anda mungkin melihat “Close

Firefox” kotak dialog dengan pesan, Firefox sudah berjalan, namun tidak menanggapi. Untuk

membuka jendela baru, Anda harus terlebih dahulu menutup proses Firefox yang ada, atau

restart sistem anda .. Anda kemudian harus mengakhiri semua proses Firefox atau restart

komputer sebelum Anda dapat membuka kembali Firefox (lihat „Cara Mengatasi Firefox

Tidak Merespon (Not Responding)„ untuk mencari penyebab lain dan solusinya).

Cara menutup Firefox yang benar

1. Di bagian atas jendela Firefox, klik pada tombol File dan kemudian klik Exit.

2. Menutup kotak dialog atau jendela sekunder yang tersisa seperti jendela Downloads.

Jika proses Firefox yang tetap berada di memori di pintu keluar adalah masalah yang

berulang, coba solusi berikut.

1. Troubleshoot ekstensi

Sebuah Ekstensi bermasalah dapat menyebabkan masalah, yang dapat diatasi dengan

menonaktifkan atau menghapus Ekstensi. Untuk informasi tentang mendiagnosis dan

memperbaiki masalah yang disebabkan oleh Ekstensi yang salah, lihat artikel „Cara

Mengatasi Masalah Ekstensi dan Tema Mozilla Firefox„.

2. Memperbarui atau menonaktifkan plugin Java

Kadang-kadang applet Java dapat menyebabkan proses Firefox untuk bertahan setelah keluar.

Coba perbarui Java ke versi terbaru dengan pergi ke cek Mozilla Plugin atau, jika Anda tidak

membutuhkan plugin Java, Anda dapat menonaktifkannya dari panel Plugin Manajer

Pengaya Firefox. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Menggunakan plugin Java pada Firefox .

3. Masalah perangkat lunak keamanan Internet Anda

Interaksi antara keamanan internet software tertentu (firewall, anti-virus) dilaporkan

menyebabkan masalah pada beberapa sistem.

Untuk mencari solusi jika Firefox hang dengan sebab lainnya, bacalah induk dari artikel

ini, „Tutorial Lengkap Cara Mengatasi Masalah Hang Mozilla Firefox„.

Untuk mencari artikel tentang Mozilla Firefox lainnya, pilih menu „MOZILLA FIREFOX‟ di

atas.

Mungkin ada beberapa website yang menyebabkan crash di Firefox ketika akselerasi

hardware dihidupkan. Untuk mengatasi masalah ini, gunakan langkah-langkah untuk

menonaktifkan akselerasi hardware:

1. Di bagian atas jendela Firefox, klik Tools dan kemudian klik Opsi

2. Pilih panel Lanjutan

3. Pilih tab General

4. Hapus tanda centang Gunakan akselerasi hardware jika tersedia.

5. Di bagian atas jendela Firefox, klik pada tombol Firefox (menu File pada Windows

XP) dan kemudian klik Exit . Mulai Firefox normal.

Mempercepat Pemulihan Sesi

Jika Anda memiliki banyak tab untuk dipulihkan atau dikembalikan pada saat startup, Firefox

mungkin hang saat memuat situs tersebut. Tandai „Jangan memuat tab sampai dipilih‟ di

panel pengaturan Umum (Alat > Pengaturan > Umum) sehingga hanya tab yang terakhir

dipilih dimuat saat startup.

Khusus Pentium 4, nonaktifkan hyper-threading untuk Firefox

Sebuah hang Firefox di komputer dengan Intel Pentium 4 prosesor saat memuat jendela

browser pertama mungkin disebabkan oleh “hyper-threading” fitur, yang dirancang untuk

meningkatkan kinerja.

Jika komputer Anda memiliki prosesor Intel Pentium 4 dan Anda menggunakan Windows

2000 dan XP, Anda dapat menonaktifkan hyper-threading untuk Firefox:

1. Buka jendela Sistem Informasi mengikuti langkah-langkah dalam Deskripsi Windows

XP Sistem Informasi (Msinfo32.exe) Alat di microsoft.com

2. Pastikan Anda adalah prosesor Intel Pentium 4

o Jika prosesor Anda bukan Intel Pentium 4, abaikan langkah bagian ini.

3. Klik kanan ikon cara pintas Anda gunakan untuk memulai Firefox.

4. Pilih Properties.

5. Pilih ikon Kompatibilitas.

6. Pilih Run program ini dalam modus kompatibilitas.

7. Dalam drop-down untuk modus kompatibilitas, pilih Windows 98/Windows ME.

8. Klik OK.

9. Restart Firefox untuk melihat apakah hukuman gantung telah pergi.

Untuk mencari solusi jika Firefox hang dengan sebab lainnya, bacalah induk dari artikel

ini, „Tutorial Lengkap Cara Mengatasi Masalah Hang Mozilla Firefox„.

Untuk mencari artikel tentang Mozilla Firefox lainnya, pilih menu „MOZILLA FIREFOX‟ di

atas.

Jika Firefox Anda hang setelah barjalan dalam waktu yang lama, Anda bisa melakukan

pembaruan pada:

1. Pembaruan Firefox

Setiap rilis Firefox mencakup sejumlah perbaikan untuk kecelakaan yang orang telah

melaporkan. Pastikan Anda memiliki versi terbaru dapat mengatasi kecelakaan Anda.

Untuk memeriksa pembaruan Firefox, pergi ke bagian atas jendela Firefox dan klik

tombol Firefox. Lalu pergi ke menu Help dan pilih About Firefox.

2. Memperbarui plugin Anda

Periksa apakah Anda memiliki versi terbaru dari semua plugin Anda.

Pergi ke http://www.mozilla.com/plugincheck untuk cek dan perbarui plugin Anda

yang kedaluwarsa.

3. Windows Update

Pastikan Anda memiliki semua keamanan terbaru dan perbaikan stabilitas.

Buka menu Start, pilih All Programs dan kemudian Windows Update.

4. Update driver

Periksa apakah driver grafis Anda up-to-date. Untuk info lebih lanjut, lihat artikel „Mengenal

Fungsi Driver Grafis (Graphic Driver) Dan Cara Memperbaruinya„.

Jika kecelakaan terjadi saat Anda mencetak, periksa driver printer Anda up-to-date dengan

pergi ke situs web dukungan printer produsen.

5. Perbarui perangkat lunak Internet Security

Pastikan Anda memiliki versi terbaru dari perangkat lunak keamanan Internet Anda

(termasuk firewall, program antivirus, anti-spyware, dan banyak lagi).

Untuk mencari solusi jika Firefox hang dengan sebab lainnya, bacalah induk dari artikel

ini, „Tutorial Lengkap Cara Mengatasi Masalah Hang Mozilla Firefox„.

Untuk mencari artikel tentang Mozilla Firefox lainnya, pilih menu „MOZILLA FIREFOX‟ di

atas.

Akselerasi hardware Flash mungkin menyebabkan masalah ini. Untuk menonaktifkan

akselerasi HW di Flash:

1. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari Flash. Untuk memeriksa versi Anda,

lihat halaman Tentang Adobe .

2. Arahkan ke halaman yang menunjukkan sebuah video Flash.

3. Klik kanan pada pemutar video dan klik Pengaturan … dalam menu konteks. Adobe

Flash Player layar Pengaturan akan terbuka.

4. Klik pada ikon di bagian kiri bawah jendela Adobe Flash Player Pengaturan untuk

membuka panel Display.

5. Hilangkan tanda cek dari akselerasi hardware Aktifkan.

6. Klik Tutup untuk menutup Adobe Flash Player Jendela Pengaturan.

Untuk mencari solusi jika Firefox hang dengan sebab lainnya, bacalah induk dari artikel

ini, „Tutorial Lengkap Cara Mengatasi Masalah Hang Mozilla Firefox„.

Untuk mencari artikel tentang Mozilla Firefox lainnya, pilih menu „MOZILLA FIREFOX‟ di

atas.

Dengan beberapa program antivirus yang Anda miliki, scan virus setelah file di-download

dapat menyebabkan Firefox crash. Anda dapat menonaktifkan pemindaian virus di Firefox

dengan langkah-langkah berikut:

1. Dalam lokasi bar, ketik about:config dan tekan Enter.

Peringatan yang akan muncul: “Hal ini dapat membatalkan garansi ! ” Klik „Saya akan

berhati-hati, saya janji‟ untuk melanjutkan ke halaman konfigurasi Firefox.

2. Cari „preferensi browser.download.manager.scanWhenDone‟ dan double klik untuk

merubah nilainya menjadi false.

Untuk mencari solusi jika Firefox hang dengan sebab lainnya, bacalah induk dari artikel

ini, „Tutorial Lengkap Cara Mengatasi Masalah Hang Mozilla Firefox„.

Untuk mencari artikel tentang Mozilla Firefox lainnya, pilih menu „MOZILLA FIREFOX‟ di

atas.

Jika Firefox hang ketika Anda mencoba untuk men-download file atau menyimpan gambar,

coba solusi ini:

1. Hapus Sejarah (History) Download

Firefox mungkin hang saat men-download file jika sejarah download Anda telah terlalu

menumpuk. Untuk menghapus download history:

1. Di bagian atas jendela Firefox, klik pada tombol Firefox (menu Tools di Windows

XP), kemudian klik Download, Jendela Download akan terbuka.

2. Klik Clear List. Sejarah Download dihapus.

3. Download beberapa file contoh untuk melihat apakah hang telah berhenti.

2. Pilih Folder Penyimpanan Hasil Download Yang Berbeda

Firefox mungkin hang jika folder lokasi download terakhir (misalnya volume bersama atau

USB drive) sudah penuh. Untuk memperbaiki ini:

1. Di bagian atas jendela Firefox, klik pada tombol Tool dan kemudian klik Opsi.

2. Pilih panel Umum.

3. Pada panel Download, pilih Simpan file ke dan klik tombol Browse.

4. Pada jendela Browse untuk Folder, pilih lokasi folder baru.

5. Klik OK untuk menutup jendela Options

Lihat apakah Anda sekarang dapat men-download file atau menyimpan gambar. Jika berhasil,

Anda dapat kembali ke pengaturan Firefox Anda. Jika Anda ingin, Anda bisa memilih „Selalu

tanya saya di mana untuk menyimpan file saya‟.

Untuk mencari solusi jika Firefox hang dengan sebab lainnya, bacalah induk dari artikel

ini, „Tutorial Lengkap Cara Mengatasi Masalah Hang Mozilla Firefox„.

Untuk mencari artikel tentang Mozilla Firefox lainnya, pilih menu „MOZILLA FIREFOX‟ di

atas.

Jika Firefox hang secara acak dan tidak setelah tindakan tertentu (misalnya, men-download

file atau menutup Firefox), coba solusi dalam bagian ini.

1. Buat database tempat-tempat baru

Jika hang yang periodik, mungkin disebabkan oleh database tempat rusak. Untuk membuat

database tempat-tempat baru, lakukan hal berikut:

Peringatan: Ini akan menghapus riwayat browsing dan menghapus bookmark Anda. Backup

dulu bookmark Anda, lihat „Backup Your Firefox’s Bookmarks„.

1. Buka folder profil Anda:

1. Di bagian atas jendela Firefox, klik pada tombol Firefox, pergi ke menu Help

dan pilih Informasi Pemecahan Masalah. Tab Informasi Pemecahan Masalah

akan terbuka.

2. Di bawah bagian Aplikasi Dasar,klik Open Folder Mengandung Sebuah

jendela dengan file profil Anda akan terbuka.

Catatan: Jika Anda tidak dapat membuka atau menggunakan Firefox, ikuti

petunjuk di Menemukan profil Anda tanpa membuka Firefox .

2. Di bagian atas jendela Firefox, klik pada tombol File dan kemudian klik Exit . Tunggu

sampai Firefox telah benar-benar berhenti.

3. Dalam folder profil Firefox, menemukan dan mengubah nama file dan places.sqlite

places.sqlite-jurnal(jika ada).

o Untuk mengganti nama file, klik kanan padanya dan pilih rename dari menu

Kemudian tambahkan tua untuk akhir namanya..

4. Akhirnya, buka kembali Firefox.

o Ketika Firefox membuka kembali itu akan membuat database tempat-tempat

baru. Riwayat browsing Anda akan hilang, tetapi Firefox secara otomatis akan

mengimpor bookmark Anda dari file cadangan yang terbaru.

2. Matikan akselerasi hardware

Dengan beberapa kartu grafis dan setup driver grafis, Firefox mungkin hang ketika

menggunakan akselerasi hardware. Anda dapat mencoba mematikan akselerasi hardware

untuk melihat apakah itu bisa memperbaiki masalah.

1. Di bagian atas jendela Firefox, klik pada tombol Tools dan kemudian klik Opsi

2. Pilih panel Advanced dan tab Umum.

3. Hapus tanda centang „Gunakan akselerasi hardware bila tersedia‟.

4. Di bagian atas jendela Firefox, klik pada tombol File dan kemudian klik Exit.

5. Mulai Firefox dengan cara yang biasa Anda lakukan.

Jika masalah tersebut tidak lagi terjadi, maka akselerasi hardware kemungkinan besar

penyebabnya. Anda dapat mencoba memperbarui driver grafis Anda untuk melihat apakah

yang perbaikan itu atau hanya berjalan tanpa akselerasi hardware. Lihat artikel „Mengenal

Fungsi Driver Grafis (Graphic Driver) Dan Cara Memperbaruinya„.

3. Masalah plugin Anda

Situs yang menggunakan plugin seperti Java, Adobe Reader, atau Flash dapat menyebabkan

Firefox untuk hang. Untuk informasi tentang plugin pemecahan masalah dan menentukan

apakah sebuah plugin yang menyebabkan masalah Anda, lihat artikel „Mengenal Plugin

Pada Mozilla Firefox„.

4. Hapus file Sesi Restore digandakan

Firefox mungkin lambat untuk merespon atau hang jika beberapa salinan yang Session

Restore file yang telah dibuat:

1. Buka folder profil Anda:

1. Di bagian atas jendela Firefox, klik pada tombol Firefox, pergi ke menu Help

dan pilih Informasi Pemecahan Masalah. Tab Informasi Pemecahan Masalah

akan terbuka.

2. Di bawah bagian Aplikasi Dasar,klik Open Folder Mengandung Sebuah

jendela dengan file profil Anda akan terbuka.

Catatan: Jika Anda tidak dapat membuka atau menggunakan rubah api, ikuti

petunjuk di Menemukan profil Anda tanpa membuka Firefox .

2. Di bagian atas jendela Firefox, klik pada tombol File dan kemudian klik Exit .

3. Cari dan hapus file sessionstore.js dan setiap salinan, seperti sessionstore-1.js,

sessionstore-2.js.

5. Mengubah pelaksanaan PAC

Jika Anda menggunakan file auto-config proxy (PAC), Firefox mungkin hang ketika Anda

mencoba untuk memuat situs yang tidak ada atau bahwa Anda belum dibuka baru-baru ini.

Untuk menentukan apakah Anda menggunakan file konfigurasi proxy yang otomatis:

1. Di bagian atas jendela Firefox, klik pada tombol Tools dan kemudian klik Opsi

2. Klik Advanced.

3. Klik tab Jaringan.

4. Klik Pengaturan. Connection Settings dialog muncul.

5. Jika URL untuk konfigurasi proxy otomatis dipilih, Anda menggunakan proxy

yang file konfigurasi secara otomatis. Jangan menonaktifkan pengaturan ini, yang

akan mencegah Anda dari mengakses Internet. Sebaliknya, menyediakan solusi ini

untuk administrator jaringan Anda.

6. Klik Batal.

Untuk mencari solusi jika Firefox hang dengan sebab lainnya, bacalah induk dari artikel

ini, „Tutorial Lengkap Cara Mengatasi Masalah Hang Mozilla Firefox„.

Untuk mencari artikel tentang Mozilla Firefox lainnya, pilih menu „MOZILLA FIREFOX‟ di

atas.