mikä on kirjaston soundi?

of 43 /43
Mikä on kirjaston soundi? 23.05.2022 Marjo Perälä

Author: marjo-peraelae

Post on 13-Dec-2014

570 views

Category:

Documents


1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Oulussa 14.4.2011 pitämäni esitys kirjastojen markkinoinnista

TRANSCRIPT

  • 1. Mik on kirjaston soundi?
    14.4.2011
    Marjo Perl

2. Markkinointi ja asiakaslhtisyys
Kirjastomarkkinoinnin haasteet
Kirjaston identiteetti/soundi
14.4.2011
Marjo Perl
3. Ei ole kauppiaillakaan helppoa
Tylsyyden huipentuma: Suomalainen market -TonyDurham
http://www.kauppalehti.fi/5/i/talous/uutiset/etusivu/uutinen.jsp?oid=2010/03/31660
Ostoympristt & niiden suunnittelu
20 prosenttia myynnist j saamatta, jos tuotteet myymlss vrin esill
14.4.2011
Marjo Perl
4.

  • Joissain yrityksiss luovuttu markkinointiosastoista (Vierula, M, 2009. Markkinointi, myynti ja viestint: suuri integraatiokirja)

5. Markkinointikonsultit johdon tukena 6. Markkinointiajattelua tarvitaan kaikissa prosesseissa 7. Eroon ajatuksesta Joku muu markkinoi, min teen vain tytni14.4.2011
Marjo Perl
8. M i k s i ?
14.4.2011
Marjo Perl
9. Moderni markkinointiajattelu: asiakkaille tuotettava arvoa
Markkinointi on asenne, ei erillinen toiminto
Asiakaslhtisyyden synonyymi
= Kirjasto perustuu jo markkinointiajattelulle. Markkinoinnin vastustaminen siis turhaa.
Poramyyj myy ratkaisua, ei poraa.
14.4.2011
Marjo Perl
10. Kirjasto kirjastoa varten vai elm varten?
= asiakaslhtisyyden eli markkinoinnin johtoajatus
Hyllyt asiakkaan logiikan vai oman logiikan mukaan jne
14.4.2011
Marjo Perl
Yleisesti markkinoinnista
11. Miten suunnitellaan tuote?
Asiakas ! tuote, palvelu tiedotus tuotteesta tuote saataville
Tavoite ILAHTUNUT asiakas, kanta-asiakkuudet & oman toiminnan kannattavuus
KAIKKEA peilataan asiakkaan kautta
14.4.2011
Marjo Perl
12. Ei se ensimminen kerta, vaan toinen (TerryKendrick)
Palvelun ainutkertaisuus
Kenet asiakas kohtaa?
Henkilkunta koko organisaation & instituution edustus
Oma kirjasto, kunta, koko kirjastolaitos
KIRJASTO
14.4.2011
Marjo Perl
13. Julkishallinto = asiakaslhtist
Palveluja kuntalaisille, emme kirjastoa an sich varten
Hyv palvelu itseisarvo
Veronmaksajan oikeus tiet mit kirjastosta voi saada
14.4.2011
Marjo Perl
Miksi kirjastoissa pitisi ajatella markkinointia?
14. Miksi markkinointia?
Yht hassu kysymys kuin miksi asiakaslhtisyytt
14.4.2011
Marjo Perl
15. Haasteita, haasteita
14.4.2011
Marjo Perl
16. Pahin haaste = asenteessa
Markkinointi termin =
Markkinointiosastot ja -ihmiset = eriytetty markkinointi
Ei kuulu mulle
14.4.2011
Marjo Perl
17. Kirjastomarkkinoinnin perusongelma

  • Erillisyys = ei toimi

18. Joskus tllainenkin tosin tarpeen14.4.2011
Marjo Perl
19. 14.4.2011
Marjo Perl
http://www.wyominglibraries.org/campaign.html
20. Lis haasteita
Markkinointikoulutus kirjastohenkilstlle
JOS opiskeluaikana valitsee
5 op
Ei tt kirjastotyss tarvitse
Opiskelijan ksitys syntynyt hnen kohtaamisistaan kirjaston kanssa
Tulisi integroida kaikkeen opetukseen
Markkinointi = markkinointiviestint
Markkinointiviestinnn useat keinot maksullisia
14.4.2011
Marjo Perl
21. Kirjaston soundi kuuluviin
14.4.2011
Marjo Perl
22. Soundi
= Motiivi
siis brndi
Jollakin vaan on hyv soundi
14.4.2011
Marjo Perl
23. Miksi iPhone eik Nokia N8?
Miksi HK:n sininen eik Atrian punainen
Miksi AC/DC eik Popeda?
14.4.2011
Marjo Perl
24. Miksi kirjastoon eik elokuviin
?
14.4.2011
Marjo Perl
25. Soundin/motiivin koostumus
Viestint
Kyttytyminen (kokonaisvaltainen)
Ei mua kiinnosta tehd itien tekem ruokaa
Ulkoinen ilme
14.4.2011
Marjo Perl
26.

  • Soundi syntyy ihmisten pss, puitteet sille voi luoda

27. Lunastakaa, mit lupaatte14.4.2011
Marjo Perl
28. Brndity kirjastolaisten kannalta
"Jos haluat rakentaa laivan, kokoa yhteen joukko ihmisi, joilla on palava halu pst aavalle merelle."
Antoine de Saint-Exupry, Pikku Prinssi
20.4.2010
Marjo Perl
29. Brndin eli soundin pivittminen
Tilaremontin yhteydess luonteva arvioida koko palvelukonseptia
Mahdollinen erikoistuminen tiettyyn asiakasryhmn
Lifestyle-segmentointi
Asiakasprototyypit konkretisoimassa asiakaskuntaa
14.4.2011
Marjo Perl
30. Kokonaan uusi ajatus?
Idea store, Lontoon Tower Hamlet -kaupunginosan kirjastot
Kirjasto-termi
Pivitetty mielikuva
Vahvuuksia vahvistetaan tietoisesti
Se, mit jo osataan, tuodaan esille uudella tavalla
Lapin kirjastojen markkinointihanke 2009-2010
14.4.2011
Marjo Perl
31. Brndi viestii itsestn mys sill, mit/miss se ei ole.
Esim. Pirkka-tuotteita Stockmannilla
14.4.2011
Marjo Perl
32. Identiteetti hukassa?
14.4.2011
Marjo Perl
33. Antikvariaatit ja kirjakaupat ovat yhdistneet voimansa.
On syntynyt erikoistuneita kirjakauppoja, joissa on erilliset kerrokset eri osastoille ja niss oleskelumahdollisuus.
Kirjakaupoista on tullut ernlainen elmystila.
14.4.2011
Marjo Perl
34. OPM: Kulttuuri tulevaisuuden voima taustaselvitys, liite 1:Tulevaisuusmaisemat
http://www.minedu.fi/export/sites/default/OPM/Julkaisut/2009/liitteet/OPM58.pdf?lang=fi
14.4.2011
Marjo Perl
35. Jos kirjakaupat ja antikvariaatit yhdistyvt, mit j kirjastoille?
Olohuone, kirjavarasto, ideahautomo
Erityinen ongelma on yritt olla kaikkea tt
Kirjastoalan globaali identiteettikriisi
Ammattikunnan oma ksityskirjastotyst ei niin kirjasidonnainen
14.4.2011
Marjo Perl
36. Onko kirja en kirjastossa?
14.4.2011
Marjo Perl
Kannattaako kirjan brndiin en nojata
37. Ajatuksia
Kyttjt kyttvt kirjastoa sen tradition, usein kirjojen,vuoksi
Ei-kyttjt jttvt tulematta samasta syyst
Uudet sukupolvet oppivat olemaan ilman kirjastoa
Esimerkiksi maabrndityryhm rohkaisee kirjastoa tekemn itsestn uudella tavalla tarpeellisen 2020-luvun Suomessa
14.4.2011
Marjo Perl
38. Jos kirjastolaisilla ei ole ksityst kirjastosta, ei toimintojakaan voida organisoida jrkevsti.
Varastossa panostetaan logistiikkaan, elmystilassa elmyksiin
14.4.2011
Marjo Perl
39. Kirjastomarkkinoinnin lhtkohdat
Kirjaston mritelm
MIT ja MITEN tarjotaan?
Kirjasto nkymn ja toimimaan kontekstinsa ulkopuolelle!
Esim. Google
Spontaanit kohtaamiset kirjaston kanssa
14.4.2011
Marjo Perl
40. Trendiks juuri nyt.
Onko kirjasto vintage?
14.4.2011
Marjo Perl
41. Paljon jo osataan, mutta ryhti!
Slst kokonaisuus!
14.4.2011
Marjo Perl
42. No pseek se soundi kuuluviin?
Kirjaston kaikissa tiloissa; verkko on tila mys!
Palvelun todellinen avoimuus & saavutettavuus
Eli kirjaston tuunattavuus
Metadatan avoimuus, jrjestelmien ohjelmointirajapinnat aineiston listautuminen suoraan Googleen tai muihin hakukoneisiin
20.4.2010
Marjo Perl
43. Sidotaanko kirjastoa elmn, ilmiihin nyt
sill kirjasto ei ole erillinen saareke muusta maailmasta
RISC-monitor (asennetutkimukset)
Puolueet, lehtitalot yms. ympri maailmaa kyttvt kartoittaakseen asenneilmapiiri ja suhteuttaakseen omaa palveluaan siihen
Homing: lmpimt arvot, perinteiden arvostaminen, ksityt
Yhdess yksin, uusi yhteisllisyys
14.4.2011
Marjo Perl
44. Tulevaisuudentutkimus paikallaan
Koskessa parempi soutaa mytvirtaan, Mika Mannermaa, 5.7.2003 Turun Sanomat
Arvojen & elmntapojen muutos
Energia
Teknologia
Globalisaatio
Venj
(http://elgg.mcampus.fi/aktiivi/pg/pages/view/455/, Miten maailma muuttuu? Tulevaisuuden muutosvoimat kiikarissa 30.3.2011)
14.4.2011
Marjo Perl
45. Terveiset arviointiryhmlle
Markkinointia arvioidessa tytyy oikeasti arvioida koko organisaation asiakaslhtisyys, kaikki prosessit.
-Ei mikn helppo homma
14.4.2011
Marjo Perl
46. Suunnittelun voi ulkoistaa/hankkeistaa tiettyyn pisteeseen asti, mutta varsinaista markkinointia ei
Kirjastoilla ei markkinoijia kuten esim. tiedottajia
Teattereilla erikseen tiedottaja & markkinoija
Toisaalta hyv juttu.
Toisaaltaosaaminen kirjastoammatillisten harteilla
14.4.2011
Marjo Perl
47. Te olette kirjaston soundi.
14.4.2011
Marjo Perl
48. Kiitos!
Marjo Perl
projektityntekij
Rovaniemen kaupunginkirjasto Lapin maakuntakirjasto
[email protected]
Twitter: Marjoilija
040-575 1097
14.4.2011
Marjo Perl