VUOSIKERTOMUS / ÅRSREDOVISNING

2015

TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS

ALOITTAESSANI OK Perinnän toimitusjohtajana 1. maaliskuuta 2015 tiesin pääseväni vakaaseen ja hyvin

hoidettuun yhtiöön. Ensimmäisen työvuoteni jälkeen voin todeta, että odotukseni jopa ylittyivät. Yksi positiivisimmista asioista on ollut henkilöstö ja sen aktiivinen ja asiakaslähtöi-nen työasenteensa. Ylpeänä voinkin sanoa, että kaikki toimii todella sujuvasti niin henkilöstö-, hallinto- kuin talouspuolel-la.

VUOSIKERTOMUKSESSAMME halusimme nostaa esiin OK Perinnän arvot. Toisinaan arvot ovat vain tyhjiä sanoja, joilla ei ole todellisuuspohjaa. Uskallan kuitenkin väittää, että OK Perinnässä kaikki on toisin. Arvomme – aktiivisuus, vastuullisuus ja alan esikuvana toimiminen – ovat vaikutta-neet talossa pitkään. Ne luovat pohjan kaikelle tekemisel-lemme aina sisäisten projektien toteuttamisesta velallisasi-akkaiden kohtaamiseen. Siksi en lainkaan ihmettele, että saamme usein toimia best practices -esikuvana emoyhtiös-sämme B2Holdingissa, joka omistaa useita yhtiöitä Euroo-passa.

VUONNA 2015 OK Perintä sai poimia hedelmiä aiempien vuosien kovasta työstä. Saavutettu tulos osoittaa, että olemme onnistuneet perintäprosessien optimoinnissa ja analytiikan syventämisessä. Profiloidulla perinnällä varmis-tamme asiakkaillemme nopean ja onnistuneen saatavien kotiutuksen. Jatkuva prosessikehitys takaa myös velallisasi-akkaillemme entistäkin laadukkaamman asiakaskokemuksen. Kuluneen vuoden aikana uudistimme myös myyntiämme osallistamalla liiketoiminnan asiantuntijat myyntityöhön. Näin olemme saaneet asiakasrajapintaan vahvaa substanssi- ja alaosaamista. Tällä hetkellä ahkeroimme ennen kaikkea profiilimme nostamiseksi voidaksemme toimia alan esikuvana myös tulevaisuudessa.

Kari AhlströmToimitusjohtaja

Ylitetyt odotukset

2

VD:S ÖVERSIKT

NÄR JAG BÖRJADE mitt jobb som VD för OK Indrivning den 1 mars 2015 visste jag att jag kom till ett stabilt och

välskött bolag. Men efter att nu ha jobbat här i ett år kan jag slå fast att verkligheten överträffat förväntningarna. En av de största positiva överraskningarna har varit personalen och deras flitiga och kundorienterade inställning. Jag kan stolt konstatera att saker och ting verkligen fungerar i det här bolaget, både på det personliga, administrativa och ekonomis-ka planet.

I VÅR ÅRSBERÄTTELSE har vi valt att lyfta fram OK Indriv-nings värderingar. Ibland kan värderingar vara tomma ord som inte har förankring i verkligheten, men jag vågar påstå att det inte stämmer för OK Indrivnings del. Våra värderingar – aktivi-tet, ansvar och att vi fungerar som en förebild i branschen – har funnits och verkat länge i huset. De genomsyrar allt vårt arbete, från hur vi genomför våra interna projekt till hur vi bemöter gäldenärskunderna. Därför är det inte heller så konstigt att vi ofta får fungera som en förebild för best practices inom moderkoncernen B2Holding, som äger bolag i många europeiska länder.

2015 VAR ETT ÅR då OK Indrivning kunde skörda frukterna av tidigare års hårda jobb. Vårt resultat visar att vi lyckats i arbetet med att optimera inkassoprocesserna och fördjupa analytiken. Med ett profilerat inkasso säkertställer vi att vi får in kundernas fordringar snabbt. Genom att hela tiden utveckla processerna får också våra gäldenärskunder en bättre kundupplevelse. Under det gångna året har vi också förnyat vår försäljning genom att involvera våra experter i försäljnings-processen, vilket har garanterat ett starkt substans- och branschkunnande från första början. Nu jobbar vi framförallt med att höja vår profil för att vara bästa i klassen också i fram-tiden.

Kari AhlströmVerkställande direktör

När förväntningarna överträffas

Toisinaan arvot ovat vain tyhjiä sanoja. Uskallan kuitenkin

väittää, että meillä kaikki on toisin.

Ibland kan värderingar vara tomma ord,

men jag vågar påstå att det inte

stämmer för vår del.

3

AKTIIVISUUSTANJA LEHTO4

AKTIIVISUUSOSSI LAHTI KARO KAISKO 5

OK Perintä haluaa tuntea asiakkaansa pintaa syvemmältä.

MITÄ ASIAKKAALLE KUULUU, miten myyntiprosessit heillä etenevät ja mitkä ovat myyntisaamisten kiertoajat? OK Perintä

haluaa tuntea toimeksiantaja-asiakkaansa pintaa syvemmältä. Palvelu-päälliköt Tanja Lehto, Ossi Lahti ja Karo Kaisko tiedostavat asiakkaan liiketoiminnan ymmärtämisen tärkeyden. Mitä paremmin toimeksianta-ja-asiakas tunnetaan, sitä parempaa perintäpalvelua velallisasiakkaille osataan antaa.

– Emme ole asiakkaidemme kanssa ”vain töissä”. Haluamme oikeasti löytää heille sopivia ratkaisuja, jotka palvelevat ja tukevat heidän liiketoimintaansa, kertoo Tanja Lehto.

OK PERINTÄ on toimeksiantaja-asiakkaidensa kanssa tekemisissä säännöllisesti. Asiakkaiden kanssa soitellaan ja viestitellään sekä järjestetään yhteisiä tapaamisia ja tilaisuuksia. Pääsääntöisesti asiakas-yhteydenpidosta huolehtivat palvelupäälliköt sekä asiakas- ja palvelu-vastaavat, mutta viestiä viedään aina myös koko palveluryhmälle.

– Jotta kaikki tuntisivat toimeksiantaja-asiakkaan liiketoiminnan ja siinä tapahtuvat muutokset mahdollisimman hyvin, pidämme viikoittain sisäisiä palavereja. Palveluryhmässä ei saa olla asiakastiedon katvealu-eita, toteaa Ossi Lahti.

– Kun myös perintäkäsittelijämme ymmärtävät toimeksiantaja-asiak-kaidemme liiketoimintaa, velallisasiakkaita osataan palvella entistä laadukkaammin sekä varmemmalla otteella, uskoo Tanja Lehto.

KUTEN MISSÄ TAHANSA asiakaspalvelutyössä, myös asiamiesperin-nässä asiakkaiden ymmärtäminen vaatii sosiaalisia taitoja ja hieman psykologista silmää. Kaikki OK Perinnän palvelupäälliköt sekä asiakas- ja palveluvastaavat ovat toimineet asiakasrajapinnassa jo vuosia, toiset jopa parikymmentä vuotta, mikä tuo työhön varmuutta. Tällöin asiak-kaan tahtoon ja tarpeisiin osataan vastata entistä paremmin.

– Toiset toimeksiantaja-asiakkaat toivovat tiiviimpää ja toiset harvempaa yhteydenpitoa. Osan kanssa tavataan henkilökohtaisesti ja osa taas suosii virtuaalisempia yhteydenpitokanavia, kertoo Karo Kaisko.

Asiakkaan ymmärtäminen vaatii aktiivisuutta

aktiv

itet

6

OK Indrivning vill känna sina kunder på djupet.

HUR GÅR DET FÖR KUNDERNA, hur framskrider försäljnings-processerna hos dem, och vad är fodringarnas omloppshastighet?

OK Indrivning vill känna sina uppdragsgivarkunder på djupet och servicecheferna Tanja Lehto, Ossi Lahti och Karo Kaisko är medvetna om hur viktigt det är att förstå kundernas affärsverksamhet. Ju bättre man förstår uppdragsgivarkunden, desto lättare är det nämligen att ge bra service åt gäldenärskunderna.

– Vi är inte bara ”på jobbet” när det gäller kunderna. Vi vill på riktigt hitta lösningar som passar dem och som stöder deras affärsverksamhet, säger Tanja Lehto.

OK INDRIVNING är regelbundet i kontakt med sina uppdragsgivarkun-der. Man rings och messar med kunderna, och ordnar gemensamma möten och tillställningar. I huvudsak är det servicecheferna och de kund- och serviceansvariga som sköter kontakten till kunderna, men informationen förs hela tiden vidare till hela servicegruppen.

– Vi håller veckovisa möten för att alla ska vara så insatta som möjligt i uppdragsgivarkundernas verksamhet och eventuella föränd-ringar. Det får inte bli några störningar i informationsgången inom servicegruppen, säger Ossi Lahti.

– När våra handläggare förstår våra uppdragsgivarkundernas verksamhet, är det lättare för dem att betjäna gäldenärskunderna med ett ännu fastare grepp, tror Tanja Lehto.

PRECIS SOM I VILKET kundbetjäningsjobb som helst krävs det social talang och psykologiskt spelöga för att förstå kunderna i ombudsinkas-sot. Alla servicechefer samt de kund- och serviceansvariga på OK Indrivning har jobbat nära kunderna i flera år, vissa av dem till och med i tjugo år. Det här gör att de kan utföra jobbet med ett säkert grepp, och att det är ännu lättare än förut att svara på kundernas önskemål och behov.

– Vissa uppdragsgivarkunder önskar tätare kontakt, medan andra inte har lika stort behov av det. Vissa träffar vi personligen medan andra hellre håller kontakt via digitala kanaler, berättar Karo Kaisko.

Det krävs aktivitet för att förstå kunden

aktiv

itet

7

OK Perinnän perintätyössä korostuvat luottamuksellisuus ja hyvä asiakaspalvelu.

OK PERINTÄ PALVELEE asiakkaitaan, niin saatavasalkun myyjää kuin velallisasiakasta-

kin, vastuullisesti ja luottamuksellisesti. Kun yhtiö hankkii saatavasalkun, on tärkeää kunnioittaa alkuperäisen velkojan arvoja ja periaatteita saatavien perinnässä. Velallisasiakkailleen OK Perintä haluaa tarjota mahdollisimman asiantunte-vaa ja ratkaisukeskeistä palvelua.

– Koska saatavasalkut ovat OK Perinnän omistuksessa, pystymme tarjoamaan velallisasiak-kaillemme hyvinkin joustavia maksujärjestelyjä ja huomioimaan myös heidän taloudellisen tilanteen-sa. Voimme tarjota heille esimerkiksi akordeja, kertoo Portfolio Manager Päivi Isomöttönen.

OK PERINTÄ PALVELEE velallisasiakkaitaan aina yksilöinä, tarkasti kuunnellen ja tarpeen mukaan joustaen.

– Saamme usein palautetta ja kiitosta, kun olemme ottaneet asiakkaan elämäntilanteen huomioon. Haastavatkin tilanteet kääntyvät positiivisiksi, kun asiakas huomaa, että olemme samalla puolella, Portfolio Manager Terhi Rasku iloitsee.

Raskun ja Isomöttösen mukaan vastuullisuutta on myös tuntea tuotteet, joista saatavat muodos-

tuvat. Perintäkäsittelijät saavatkin perusteellisen perehdytyksen sekä työhönsä että asiakkaisiin, jotta palvelu olisi aina asiantuntevaa, ihmisläheistä ja hyvän perintätavan mukaista.

– Perintäkäsittelijät tuntevat perintälain sekä OK Perinnän arvot, joiden mukaan toimimme. Haluamme tarjota aina mahdollisimman positiivi-sen asiakaskokemuksen, Isomöttönen kertoo.

PERINTÄKÄSITTELIJÖIDEN päätyö on auttaa velallisasiakasta. Avoimen saatavan maksaminen halutaankin tehdä mahdollisimman helpoksi ja vaivattomaksi. Perinteisen kirje- ja puhelinperinnän lisäksi velallisasiakkaita tavoitellaan My Online -palvelun avulla sekä tekstiviesteillä ja chatilla. OK Perintä myös testaa ahkerasti erilaisia saatavien kotiutuskeinoja aktivoidakseen velallisasiakkaita.

– Tällä hetkellä meillä on käynnissä sisäinen projekti, jossa perintäkäsittelijöille on annettu vapaat kädet ideoida uusia keinoja saatavien kotiuttamiseksi mahdollisimman tehokkaasti. Paras tulos palkitaan ja uudet toimiviksi todetut perintä-menetelmät otetaan päivittäiseen käyttöön, Isomöttönen hymyilee.

Vaikka saatava vaihtaa omistajaa, vastuu asiakkaasta säilyy

Vastuullisuus

8

Vastuullisuus

Saamme usein palautetta ja kiitosta, kun olemme ottaneet asiakkaan elämäntilanteen huomioon.

OK Indrivnings inkassoarbete bygger på förtroende och god kundservice.

ANSVAR OCH FÖRTROENDE är ledorden då OK Indrivning betjänar både gäldenärs-

kunderna och de företag man köper fordringar av. När bolaget köper in en fordringsportfölj är det viktigt att den ursprungliga borgenärens värdering-ar och principer respekteras. Åt gäldenärskunderna vill OK Indrivning erbjuda så proffsig och lösningsin-riktad service som möjligt.

– När fordringarna ägs av oss, så kan vi erbjuda gäldenärskunderna mycket flexibla betalningsar-rangemang där vi också beaktar deras ekonomiska situation. Vi kan till exempel erbjuda ackord, berättar Portfolio Manager Päivi Isomöttönen.

OK INDRIVNING BEMÖTER varje gäldenärskund individuellt, lyssnar noggrant och flexar vid behov.

– Vi får ofta bra feedback av kunderna där de tackar oss för att vi beaktat deras livssituation. Också utmanande situationer kan vändas till något positivt när kunden märker att vi är på samma sida som han eller hon, säger Portfolio Manager Terhi Rasku.

Enligt Rasku och Isomöttönen är ett tecken på ansvarsfullhet också att känna till de produkter

som fordringsportföljerna består av. Inkassohand-läggarna får därför en grundlig introduktion till både jobbet och kunderna, för att servicen alltid ska vara proffsig, personlig och i enlighet med god inkassosed.

– Alla våra handläggare känner till lagen om indrivning och de är också insatta i de värderingar som styr vårt jobb. Vi vill alltid erbjuda en så positiv kundupplevelse som möjligt, berättar Isomöttönen.

HANDLÄGGARNAS huvudsakliga uppgift är att hjälpa gäldenärskunderna. Därför ska det vara så enkelt som möjligt att betala öppna fordringar. Vid sidan av traditionellt brev- och telefoninkasso har man också kontakt med gäldenärskunderna via servicen MyOnline, samt genom SMS och chat. OK Indrivning testar också flitigt olika metoder för att aktivera gäldenärskunderna.

– Som bäst pågår ett internt projekt där handläggarna har fått fria händer att hitta på nya lösningar för hur man får in fordringarna så snabbt som möjligt. Det bästa resultatet vinner och samtidigt tar man i bruk de nya metoder som visat sig effektiva, säger Isomöttönen.

Ansvaret för kunden kvarstår, trots att fordran byter ägare

10

PÄIVI ISOMÖTTÖNEN TERHI RASKU

Vi får ofta bra feedback av kunderna

där de tackar oss för att vi beaktat

deras livssituation.

HELENA PERÄTALO

12

Työhyvinvointiin panostava OK Perintä haluaa toimia koko alan esikuvana.

OK PERINTÄ tunnetaan hyvänä työnantaja-na, joka panostaa työhyvinvointiin. Yritykses-

sä on kauan sitten ymmärretty, että hyvinvoiva henkilöstö on laadukkaan palvelun ja sitä myöten menestyksen perusedellytys.

– Palveluyrityksessä henkilöstön vointi heijastuu suoraan asiakkaille asti, havainnollistaa HRD-assis-tentti Helena Perätalo.

Perätalon mukaan työhyvinvointi edellyttää muun muassa toimivia työkaluja, mahdollisuuksia oman osaamisen kasvattamiseen, henkisen ja fyysisen kunnon ylläpitoa, avointa työilmapiiriä sekä mahdollisuutta osallistua toiminnan kehittä-miseen. Kaikkiin näihin alueisiin on OK Perinnässä tartuttu.

– Kehitysryhmämme kehittää perintäjärjestel-määmme lakkaamatta. Olemme siis tekniikan kehityksessä aina ajan hermoilla. Toisekseen työntekijöitämme koulutetaan laajasti, sillä perintä on ala, jolle ei löydy valmiita tekijöitä tai räätälöityä tutkintoa, Perätalo huomauttaa.

OK PERINTÄ seuraa jatkuvasti työhyvinvoinnin kehitystä erilaisten tutkimusten kautta. Yhtiö on panostanut konkreettisesti työntekijöidensä fyysiseen ja henkiseen jaksamiseen esimerkiksi Your Coach -ohjelmalla, joka on ohjattua toimintaa tarjoava, vuoden kestävä hyvinvoinnin projekti. OK Perintä tarjoaa työntekijöilleen myös keskimääräis-tä laajemmat työterveyspalvelut.

– Lisäksi olemme järjestäneet työhyvinvointikou-lutuksen kaikille työntekijöillemme, mikä lisää jokaisen sitoutumista työhyvinvoinnin kehittämi-seen, Perätalo uskoo.

TYÖSSÄ VOIDAAN HYVIN, jos työpaikka tuntuu turvalliselta ja työilmapiiri on hyvä. Helena Perätalo kokee, että OK Perinnän ilmapiiri on hyväksyvä, ja työnantaja kannustaa työntekijöitään työ- ja yksityiselämän tasapainottamiseen.

– Tämä näkyy esimerkiksi siinä, että yhtiössä on sisäisesti sovittu erilaisista työaikajärjestelyistä. Työpaikalla järjestetään henkilöstöpäivien lisäksi myös perhepäiviä.

Perätalon mielestä OK Perintää voi pitää esikuvana myös siksi, että sillä on aktiivinen rooli Palvelualojen työnantajat Palta ry:ssä.

– Haluamme olla mukana vaikuttamassa positiivisesti perintäalan sopimuksiin ja työehtoihin.

Hyvinvoiva henkilöstö on menestyksen edellytys

Työntekijöitämme koulutetaan laajasti,

sillä perintä on ala, jolle ei löydy

valmiita tekijöitä tai räätälöityä tutkintoa.

13

FÖREBILDVi ordnar omfattande

skolningar för personalen, eftersom det här är en bransch där det

inte finns någon skräddarsydd examen.

14

OK indrivning vill vara en förebild i branschen genom att satsa på personalens välmående.

OK INDRIVNING är känt som en föredömlig arbetsgivare, som satsar på personalens

välmående. Man har för länge sen förstått att en välmående personal är en grundförutsättning för kvalitativ service och därmed också en förutsätt-ning för framgång.

– I ett serviceföretag märker kunderna direkt hur personalen mår, förklarar HRD-assistent Helena Perätalo.

Enligt Perätalo innebär välmående på arbetet bland annat följande saker: att personalen har fungerande arbetsredskap och möjlighet att lära sig nya saker, att upprätthålla den fysiska och psykiska konditionen, samt att atmosfären på arbetsplatsen är öppen. Dessutom är det viktigt att personalen har möjlighet att delta i utvecklingen av verksamheten. Alla de här områdena jobbar man med på OK Indrivning.

– Vår utvecklingsgrupp jobbar hela tiden med att utveckla arbetsredskapen, det vill säga vårt inkassosystem. Vi har alltid tummen på tidens puls när det gäller tekniken. För det andra ordnar vi omfattande skolningar för personalen, eftersom det här är en bransch där det inte finns någon skräddarsydd examen, påpekar Perätalo.

OK INDRIVNING följer ständigt med hur persona-len mår genom olika undersökningar. Rent konkret har OK Indrivning satsat på personalens psykiska

och fysiska välmående till exempel genom programmet Your Coach. Under ett års tid får hela personalen hjälp och stöd med att förbättra sitt välmående, via olika typer av ledd verksamhet. Via arbetshälsovården erbjuder OK Indrivning dessut-om ett bredare utbud av tjänster än vad företag i medeltal gör.

– Alla i personalen har också fått utbildning i välmående på arbetet. Vår tanke bakom utbildning-en är att den hjälper personalen att förbinda sig till att utveckla välmåendet, säger Perätalo.

FOLK MÅR BRA på jobbet om arbetsplatsen känns trygg och atmosfären är bra. Helena Perätalo tycker att atmosfären på OK Indrivning är godkännande, och att arbetsgivaren uppmuntrar de anställda att hitta en balans mellan yrkesliv och privatliv.

– Det här märks till exempel genom att man internt på företaget har kommit överens om olika arbetstidsarrangemang. Vi ordnar också personal-dagar och familjedagar.

Enligt Perätalo kan OK Indrivning ses som en förebild också för att man tar en aktiv roll i Palta, arbetsgivarorganisationen för servicebranschen.

– Vi vill vara med och påverka avtalen och arbetsvillkoren i inkassobranschen på ett positivt sätt.

En välmående personal är en förutsättning för framgång

15

B2HOLDING -KONSERNI

OK PERINTÄ on vuodesta 2012 asti ollut osa kasvavaa rahoitusalan konsernia B2Holdingia.

B2Holding hankkii ja perii erääntyneitä kulutusluottoja ja tarjoaa lisäksi asiamiesperintää. Konserni tarjoaa myös luottotietoja, koska sillä on kokemusta suurten asiakastietomäärien käsittelystä.

B2HOLDINGIN STRATEGIANA on ostaa erääntyneitä lainoja, perintäalustoja ja samantyyppistä liiketoimintaa harjoittavia yhtiöitä, joilla on vahva asema omilla markkina-alueillaan. Konserniin kuuluu yrityksiä Pohjoismaissa, Baltiassa sekä Keski- ja Itä-Euroopassa. Konsernin sisällä vaihdetaan keskenään tietoa ja parhaita prosesseja, ja B2Holding tarjoaa tytäryhtiöilleen myös pääomaa. Konsernin päätoimipiste sijaitsee Oslossa Norjassa.

B2Holding jatkaa kasvuaan

10maata 4,6

miljardia 1331työntekijää

Täyden toiminnan toimistoja 10 maassa. Arvopaperisalkkuja

ilman muuta toimintaa 4 maassa.Toimistot lisäksi 4 maassa.

Saatavasalkkujen kokonaisarvo 4,6 miljardia

euroa. 4 miljoonaa yksittäistä saatavaa.

Työntekijöitä yhtiöissä yhteensä

1331.

Ruotsi / SverigeSileo Kapital AB, Kontant Finans Sverige AB

Suomi / FinlandOK Perintä Oy

Norja / NorgeInterkreditt AS Viro / Estland

OK Incure OÜ

TYTÄRYHTIÖT / DOTTERBOLAG

B2HOLDING-KONCERNEN

OK INDRIVNING har varit en del av den växande finanskoncernen B2Holding sen 2012. B2Holding

köper och inkasserar förfallna konsumtionslån och erbjuder dessutom ombudsinkasso. Koncernen kan också erbjuda kreditinformation tack vare sin långa erfarenhet av att handskas med stora mängder av kundinformation.

B2HOLDINGS STRATEGI är att köpa upp förfallna lån, inkassoplattformer och dotterbolag med liknande verksamhet, som har en stark ställning på sina respektive marknader. Koncernen omfattar företag i Norden och Baltikum samt Central- och Östeuropa. Inom koncernen utbyter man kunskap och processer och B2Holding förser också sina lokala dotterbolag med kapital. Koncernens huvudkontor finns i Oslo i Norge.

B2Holding fortsätter att växa

10länder

4,6miljarder 1331

anställda

Kontor med full verksamhet i 10 länder. Portföljer utan annan verk-

samhet i 4 länder. Kontor i ytterligare 4 länder.

Total värde på skuldportföljer 4,6 miljarder euro. 4 miljoner

enskilda fordringar.

Sammanlagt 1331 anställda

i bolagen.

Viro / EstlandOK Incure OÜ

Latvia / LettlandB2Kapital SIA, SIA Creditreform Latvija

Puola / PolenUltimo S.A., Takto

Kroatia / KroatienB2 Kapital d.o.o.

Serbia / SerbienB2 Holding Kapital d.o.o.

Slovenia / SlovenienB2 Kapital d.o.o.

MontenegroB2 Kapital d.o.o.

1991 1992 1993 1999 2004 2006OK Perintä

perustettiin Vaasassa.

Ensimmäinen yrityskauppa tehdään

jo samana vuonna.

Joel Sellberg tulee mukaan yhtiöön ja hänet nimetään ensimmäiseksi

toimitusjohtajaksi.

Perustetaan Helsingin

toimipiste, jota johtaa

Juhani Ollila.

Perustetaan Tampereen toimipiste.Ostetaan AL Perintä.

Perintälaki astuu voimaan.

Ostetaan Perintälinkki Oy.

OK Perinnällä alkaa nopea kasvuvaihe.

KENNET KRONMAN KAJ OLLILA

Oikeastaan olimme ajatelleet perintäyhtiön olevan vain väliaikainen järjestely, kunnes keksimme jotain muuta.

18

Yhtiön elinkaaren aikana koko perintäala on kokenut mittavia mullistuksia.

ERÄÄNÄ PÄIVÄNÄ vvuonna 1991 pankkivirkailija Kennet Kronman käveli kollegansa Kaj Ollilan luokse

ja kertoi keksineensä liikeidean: hän halusi perustaa perintäyh-tiön. Kronman oli saanut ajatuksen, kun eräs pankin yritysasia-kas tarvitsi lainaa kattamaan lukuisat saatavansa.

Vain pari kuukautta myöhemmin Kronman ja Ollila olivat irtisanoutuneet työstään pankissa ja perustaneet OK Perin-nän. Nimi valittiin sukunimien alkukirjainten mukaan.

– Oikeastaan olimme ajatelleet perintäyhtiön olevan vain väliaikainen järjestely, kunnes keksimme jotain muuta. Nyt yhtiö on kuitenkin toiminut jo 25 vuotta, Kronman toteaa.

KOSKA OLLILALLA JA KRONMANILLA ei ollut aikaisempaa kokemusta perinnästä, he pääsivät alkuun yksinkertaisesti kokeilemalla. Samalla ke keksivät puhelinperinnän, jonka käytössä OK Perintä on ollut edelläkävijä Suomessa.

– Aloimme soitella velallisasiakkaille, sillä emme tienneet, miten oikeudellista perintää tehdään. Ajattelimme, että voimme välttää sen, jos saamme ihmiset maksamaan vain soittamalla heille, Ollila muistelee.

Puhelinperintä osoittautui menestykseksi, ja myös kilpailijat ottivat tavan myöhemmin käyttöönsä. Vaikka OK Perintä oli ajateltu väliaikaiseksi ratkaisuksi, yhtiö alkoikin kasvaa melko nopeasti.

– Kun koko henkilöstö kokoontui vuonna 1999 juhlistamaan uuden Tampereen toimiston avajaisia, ymmärsin ensimmäistä kertaa, että tästä voisi itse asiassa tullakin jotain suurta, Kaj Ollila muistelee.

Muutamia vuosia myöhemmin OK Perinnässä alkoi nopea kasvuvaihe, ja nyt yhtiö on ollut Suomen kolmanneksi suurin perintäyhtiö jo vuosikymmenen ajan.

PERINTÄALA ON MUUTTUNUT dramaattisesti OK Perinnän 25 toimintavuoden aikana. Aluksi perintää tehtiin suorastaan

villinlännen malliin, mutta nykyään ala on vahvasti säännelty. Ollilan ja Kronmanin mielestä muutoksessa on sekä hyvät että huonot puolensa.

– Säännökset ovat karsineet alalta kevytkenkäisiä toimijoi-ta. Toisaalta taas sääntelyn seurauksena pienten saatavien periminen ei ole enää erityisen kannattavaa, mikä ei ole hyväksi yleiselle maksumoraalille. Kun perinnästä aiheutuvat kulut ovat nykyään matalampia, ihmisillä on tapana päästää velkansa perintään entistä helpommin.

Toinen suuri muutos on digitalisaatio, joka on automatisoi-nut saatavien käsittelyä yhä pidemmälle. Digitalisaation ansiosta velallisasiakkaan maksukäyttäytymistä voidaan nykyään myös analysoida metatasolla.

Muutoksia on tapahtunut myös asiakaskunnassa ja toimintatavoissa. Tietyt toimialat, kuten kuluttajaluotot, ovat kasvaneet räjähdysmäisesti, kun taas toiset, kuten media-ala, ovat puolestaan ottaneet takapakkia. Perintäyhtiöt tekevät nykyään yhteistyötä asiakkaidensa kanssa jo laskutusvaihees-sa, kun taas aiemmin yhteistyö alkoi selvästi myöhemmässä vaiheessa.

ENTÄ MISTÄ TULEVAT OK Perinnän arvot, aktiivisuus, vastuullisuus ja alan esikuva, joiden pohjalle tämä vuosikerto-mus rakentuu?

– Lähes 10 vuotta sitten kartoitimme laajasti henkilöstöltä ja asiakkailtamme, mitä he meiltä odottavat, ja nämä olivat saamamme vastaukset. Arvojen jalkauttaminen organisaa-tioon on ollut todella helppoa, koska ne ovat tulleet ruohon-juuritasolta. Arvot ovat vielä nykyäänkin täysin ajankohtaiset, Kronman sanoo.

Kennet Kronman toimii OK Perinnän markkinointijohtajana, ja Kaj Ollila on eläkkeellä.

OK Perintä täyttää 25 vuotta

2009 2010 2012 2013 2016OK Perinnällä alkaa nopea kasvuvaihe.

OK Debt Collect OÜ perustetaan Viroon.Saatavakauppa saa

yhä suuremman roolin Suomen

liiketoiminnassa.

Ostetaan Jeremidas Oy.

OK Debt Collect ostaa virolaiset Incure Inkassoagentur OÜ:n ja

TCM Estonian. Yhtiöt fuusioituvat, ja nimeksi tulee OK Incure OÜ.

Norjalainen B2Holding-konserni os-taa OK Perinnän koko osakekannan.

Liikevaihto kaksinkertaistuu verrattuna edellisvuoteen

saatavakauppaliiketoiminnan ja uuden omistajan vahvemman

pääomakannan ansiosta.Perintälaki uudistuu.

OK Perintä täyttää

25 vuotta.

19

Inkassobranschen har genomgått en stor omvälvning sen företaget grundades.

EN VACKER DAG år 1991 kom bankmannen Kennet Kronman in till sin kollega Kaj Ollila och berättade att

han hade en ny affärsidé: han ville starta ett inkassobolag. Idén hade Kronman fått då en av bankens företagskunder behövde en växel eftersom företaget hade så många utestående fordringar.

Bara ett par månader senare hade Kronman och Ollila sagt upp sig från banken och grundat OK Indrivning. Namnet valdes efter första bokstaven i respektive efternamn.

– Egentligen hade vi tänkt att inkassobolaget skulle vara en tillfällig sysselsättning tills vi hittar på något annat. Men nu har det rullat på i 25 år, konstaterar Kronman.

EFTERSOM OLLILA OCH KRONMAN inte hade någon tidigare erfarenhet av inkasso så provade de helt enkelt sig fram i början. I samma veva råkade de uppfinna telefoninkassot, ett område där OK Indrivning blev pionjär i Finland.

– Vi började ringa till gäldenärskunderna för att vi inte visste hur man gör juridiskt inkasso. Vi tänkte att vi kan undvika juridiskt inkasso om vi får folk att betala genom att ringa till dem, minns Ollila.

Telefoninkassot visade sig vara en succé och något som konkurrenterna senare tog efter. Och trots att OK Indrivning bara var tänkt som något tillfälligt så började företaget växa ganska fort.

– När hela personalen samlades 1999 för att fira öppningen av det nya kontoret i Tammerfors, så kände jag för första gången att det här faktiskt kan bli något stort, minns Kaj Ollila.

Några år senare inledde OK Indrivning en snabb tillväxtfas, och i ett tiotal år har företaget nu innehaft positionen som Finlands tredje största inkassobolag.

UNDER DE 25 ÅR som OK Indrivning har verkat har branschen ändrats dramatiskt. Från att ha varit mer eller mindre vilda

OK Indrivning fyller 25 år

1991 1992 1993 1999 2004 2006OK Indrivning grundas.

Det första företags-förvärvet görs redan

samma år.

Joel Sellberg kommer med i

bolaget och blir företagets första VD.

Kontoret i Helsingfors grundas

och börjar ledas av

Juhani Ollila.

Kontoret i Tammerfors grundas. Företaget

AL Perintä köps upp. Den första inkassolagen i Finland träder i kraft.

Företaget Perintälinkki Oy

förvärvas.

OK Indrivning går in en snabb

tillväxtfas.

20

2009 2010 2012 2013 2016OK Indrivning

går in en snabb tillväxtfas.

OK Debt Collect OÜ i Estland grundas.

Fordringsköpen får en allt större roll

för verksamheten i Finland.

Företaget Jeremidas Oy

förvärvas.

OK Indrivning köps upp av den norska B2Holding-koncernen. OK Debt Collect köper Incure

Inkassoagentur OÜ och TCM Esto-nia i Estland. Bolagen fusioneras

och namnet blir OK Incure OÜ.

Omsättningen fördubblas jämfört med året innan tack vare

fordringsköp och förstärkt kapitalbas med nya ägare.

Inkassolagen förnyas och skärps.

OK Indrivning fyller 25 år.

Egentligen hade vi tänkt att inkassobolaget skulle vara en tillfällig sysselsättning tills

vi hittar på något annat.

västern, så är inkassobranschen idag starkt reglerad. Det här är både bra och dåligt menar Ollila och Kronman.

– Å ena sidan har regleringen gallrat bort oseriösa spelare, men å andra sidan har det också lett till att det idag inte är särskilt lönsamt att driva in små fordringar. Och det är förstås inte bra för betalningsmoralen i samhället. När avgifterna är lägre ser man också en tendens till att folk lättare släpper sina skulder till inkasso.

En annan stor skillnad är digitaliseringen, som gjort hante-ringen mer automatiserad och som också gjort det möjligt att analysera gäldenärskundernas beteende på metanivå. Vissa kundbranscher såsom konsumtionslånen har vuxit explosions-artat, medan andra kundbranscher såsom mediehusen har gått tillbaka. Ytterligare en förändring är att inkassobolagen idag ofta samarbetar med sina kunder redan i faktureringsskedet, medan man tidigare gjorde det i ett betydligt senare skede.

VARIFRÅN KOMMER då OK Indrivnings värderingar som genomsyrar också den här årsberättelsen – det vill säg att företaget strävar efter att vara aktivt, ansvarsfullt och en förebild för branschen?

– För snart 10 år sen gjorde vi en stor kartläggning och fråga-de personalen och kunderna hur de önskade att vi skulle vara, och det här var svaren vi fick. Det har varit väldigt lätt att föra ut värderingarna i organisationen tack vare att de kom från gräsrotsnivån. Och värderingarna är fortfarande väldigt aktuella i dag, säger Kronman.

Kennet Kronman är idag marknadsföringsdirektör på OK Indrivning medan Kaj Ollila är pensionär.

21

Toimintakertomus tilikaudelta

1.1.2015–31.12.2015

YLEISTÄ

OK Perintä Oy tarjoaa perintä- ja rahoitusratkaisuja ja on osa vakavaraista pohjoismaista konsernia B2Holding AS. Yritys perustettiin vuonna 1991, vuosi 2015 oli sen 24. toimintavuosi.

Palveluvalikoima kattaa muistutuspalvelun, vapaaehtoisen ja oikeudellisen perinnän sekä jälkiperinnän. Yritys ostaa lisäksi saatavakantoja. Yhtiön suurimmat toimeksiantajat toimivat energia-, kuljetus-, lehtikustannus-, luontaistuote-, rahoitus- ja vakuutusaloilla.

TULOSKEHITYS JA TILIKAUDEN KESKEISET TAPAHTUMAT

OK Perintä Oy:n tilikausi 1.1.2015–31.12.2015 oli 12 kuukauden mittainen ja käsitti kalenterivuoden. Vuotta leimasi heikko alku, kun taas tuloskehitys oli vahva vuoden lopussa. Suurimmat syyt tähän olivat, että saatavasalkkujen tarjonta oli vuoden alussa hyvin pientä, ja että asiamiesperinnässä tehty kehitystyö tuotti tulosta vasta vuoden toisella puolis-kolla. Saatavasalkkujen tarjonta oli hyvällä tasolla vuoden toisella puoliskolla ja onnistuttiin jopa ylittämään vuodelle asetetut tavoitteet. Liikevaihto jäi kuitenkin vuonna 2015 hieman vuoden 2014 tasoa alhaisemmaksi, mutta tuloskehi-tys oli positiivinen.

Vuoden aikana yritys panosti lisääntyneeseen myyntitoi-mintaan, perintätyön tehostamiseen toimeksiantajia kohtaan, velallisasiakkaille tarjottavaan hyvään palveluun, analysointi-työkalujen kehittämiseen ja henkilöstön hyvinvointiin.

STRATEGIATYÖ

Yrityksen strategiasuunnitelma vuosille 2016 – 2018 tarkis-tettiin tilikauden myöhemmällä puoliskolla. Kaikki organisaa-tion osat osallistuivat strategiatyöhön ja tulos esiteltiin hallitukselle marraskuussa. Strategian mukaan jatkossakin keskitytään saatavakaupan ja asiamiesperinnän kannatta-vaan kasvuun, sekä tutkitaan ja analysoidaan uusia liiketoi-minta-alueita perintä- ja luottokäsittelyn alalla.

MUUTA

OK Perintä Oy:llä on käytössä henkilöstön palkitsemisjärjes-telmä. Palkitsemisjärjestelmän rakenne oli vuonna 2015 samanlainen kuin vuotta aiemmin.

OK Perintä Oy:n asiakaslehti OK Today ilmestyi tilikauden aikana kaksi kertaa. Viestinnässä on käytetty apuna vaasa-laista viestintäyritystä Mantra Communications Oy:tä.

OK Perintä Oy on Suomen Perimistoimistojen Liitto ry:n jäsen. Yhtiötä edustaa liiton hallituksessa asiamiesperinnän liiketoimintajohtaja Petter Lingonblad.

TOIMINTAKERTOMUS1.1.2015–31.12.2015

TOIMINTAKERTOMUS

22

Verksamhetsberättelse för räkenskapsperioden

1.1.2015–31.12.2015

ALLMÄNT

OK Indrivning Ab erbjuder inkasso- och finansiella lösningar och är en del av den solida nordiska koncernen B2Holding AS. Bolaget grundades år 1991, år 2015 var dess 24:e verksam-hetsår. Serviceurvalet täcker påminnelsetjänster, frivilligt och juridiskt inkasso samt efterbevakning. Företaget köper dessutom fordringsportföljer. Bolagets största uppdragsgiva-re fungerar inom energi-, transport-, tidningsförlags-, naturprodukts-, finansierings- och försäkringsbranscherna.

RESULTATUTVECKLINGEN OCH RÄKENSKAPS-PERIODENS MEST CENTRALA HÄNDELSER

OK Indrivning Ab:s räkenskapsperiod 1.1.2015–31.12.2015 var 12 månader lång och den omfattade kalenderåret. Året kännetecknades av en svag start i början av året medan resultatutvecklingen var stark i slutet av året. Största orsakerna var att i början på året var utbudet av ford-ringsportföljer mycket litet samt att det utvecklingsarbete man hade gjort inom affärsområdet ombudsinkasso började bära frukt först på senare halvan av året. Under hösten var utbudet av fordringsportföljer på en bra nivå och man lyckades till och med överskrida årets målsättning. Omsätt-ningen under 2015 blev dock aningen mindre än 2014 års nivå, men resultatutvecklingen var positiv.

Bolaget fokuserade under året på ökad försäljningsaktivi-tet, inkassoarbetets effektivitet gentemot uppdragsgivarna, bra kundservice gentemot gäldenärskunderna, utvecklandet av bättre analysverktyg och personalens välmående.

STRATEGIARBETET

Bolagets strategiplan för åren 2016 – 2018 reviderades och granskades under räkenskapsperiodens senare halva. Alla delar av organisationen var med i strategiarbetet och resultatet presenterades åt styrelsen i november. Strategin är att man fortsättningsvis koncentrerar sig på en lönsam tillväxt inom fordringsköp och ombudsinkasso samt undersö-ker och analyserar nya möjliga affärsområden inom inkasso- och kredithantering.

ÖVRIGT

OK Indrivning Ab använder sig av ett belöningssystem för personalen. Strukturen på belöningssystemet var år 2015 samma som föregående år.

OK Indrivning Ab:s kundtidning OK Today utkom två gånger under räkenskapsperioden. För kommunikationens vidkom-mande har man använt sig av den i Vasa baserade kommuni-kationsbyrån Mantra Communications Oy.

OK Indrivning Ab är medlem av Suomen Perimistoimistojen Liitto ry. Bolaget företräds i förbundets styrelse av affärsrö-relsedirektören för ombudsinkasso, Petter Lingonblad.

VERKSAMHETSBERÄTTELSE1.1.2015–31.12.2015

VERKSAMHETSBERÄTTELSE

23

HENKILÖSTÖ

Henkilöstön määrä on pysynyt suunnilleen samalla tasolla koko tilikauden aikana. Yhtiö panostaa edelleen henkilöstön hyvinvoinnin ja ammattitaidon kehittämiseen. Vuoden aikana palkittiin yksi työntekijä kiitoksena pitkästä työhistoriasta yrityksessä.

Työntekijöiden lukumäärä

2015 alussa 2015 lopussa

Yhteensä 129 128

Kokopäiväisiä 104 110

Osa-aikaisia 25 18

Henkilövahvuus muunnettuna kokopäiväisiksi työntekijöiksi oli OK Perinnässä keskimäärin 130 henkilöä.

YRITYKSEN OSAKKEET

Tilikauden lopussa yhtiöllä oli 10 735 osaketta. Koko osake-kannan omistaa OK Kapital Ab, joka on norjalaisen B2Holdings AS:n kokonaan omistama suomalainen tytäryhtiö.

TULEVAISUUDEN NÄKYMÄT JA HAASTEET

Tulevan tilikauden aikana OK Perintä Oy jatkaa panostamista nykyisiin asiakassuhteisiin ja hakee uusia asiakkaita lisäänty-neen myynnin avulla. Asiakastyön keskiössä ovat tietämys

asiakasaloista ja heidän tarpeistaan sekä uusien työkalujen kehittäminen niiden tehokkaaseen hallintaan. Tavoitteena on myös antaa velallisasiakkaille hyvää asiakaspalvelua ja sitä myötä saavuttaa hyviä perintätuloksia. Yritys panostaa myös jatkuviin ja hyviin suhteisiin viranomaisiin. Suurimmat kasvu-mahdollisuudet löytyvät saatavakaupan alueelta ja tavoittee-na on löytää niiltä markkinoilta uusia toimijoita.

YHTIÖN JOHTO

Yhtiön hallitukseen ovat tilikaudella kuuluneet Olav Dalen Zahl (hallituksen puheenjohtaja), Ole Grøterud, Kaj Ollila, Björn West, Juhani Ollila, Kennet Kronman ja Niklas Wiberg.

Juhani Ollila toimi toimitusjohtajana 01.01.2015 – 28.02.2015. Kari Ahlström aloitti uutena toimitusjohtajana 01.03.2015.

Yhtiön tilintarkastajana toimi KHT-yhteisö Ernst & Young Oy vastuunalaisena tilintarkastajana KHT Kristian Berg.

HALLITUKSEN EHDOTUS VOITTOVAROJEN JAKAMISEKSI

Yhtiön jakokelpoiset varat ovat yhteensä 13 920 917 euroa, josta tilikauden voittoa on 2 769 079 euroa.

Hallitus ehdottaa yhtiökokoukselle, että voittovarat käytetään seuraavasti: Yhtiön omaan pääomaan siirretään 2.769.079 euroa.

Yhtiön avainluvut

2015 2014 2013

Liikevaihto € 37 466 716 39 322 189 42 636 137

Liikevaihdon kasvu % - 4,72 % - 7,77 % 79,2 %

Keskimääräinen henkilöstövahvuus 130 136 144

Materiaalit ja palvelut % liikevaihdosta 56,05 % 63,76 % 63,8 %

Henkilöstökulut % liikevaihdosta 16,52 % 15,02 % 14,9 %

Liiketoiminnan muut kulut % liikevaihdosta 10,31 % 9,17 % 8,6 %

Liikevoitto % liikevaihdosta 16,99 % 11,70 % 12,2 %

Tulos % liikevaihdosta 7,40 % 7,50 % 7,7 %

Omavaraisuusaste 40,32 % 46,49 % 37,2 %

Oman pääoman tuotto% 21.49 % 28,54 % 44,0 %

TOIMINTAKERTOMUS

24

PERSONAL

Under räkenskapsperioden har personalens antal hållits relativt konstant. Bolaget satsar fortsättningsvis på persona-lens välmående och utvecklandet av yrkesskickligheten. Under året premierades en arbetstagare som tack för en långvarig tjänst i bolaget.

Antal anställda

I början av år 2015 I slutet av år 2015

Sammanlagt 129 128

Heltidsanställda 104 110

Deltidsanställda 25 18

Personalstyrkan omvandlad till antal heltidsanställda uppgick vid OK Indrivning Ab till i medeltal 130 personer.

FÖRETAGETS AKTIER

I slutet av räkenskapsperioden hade bolaget 10 735 aktier. Hela aktiestocken ägs av OK Kapital Ab, som är ett helägt finländskt dotterbolag till det norska bolaget B2Holding AS.

FRAMTIDSUTSIKTER OCH UTMANINGAR

Under den kommande räkenskapsperioden fortsätter OK Indrivning Ab satsningen på nuvarande kundrelationer och söker med ökad försäljningsaktivitet nya kunder. Kunnande om kundernas branscher och deras behov är i fokus i kundar-betet samt utvecklandet av nya verktyg att administrera det

effektivt. Målsättningen är också att ge god kundservice åt gäldenärskunderna och därigenom nå goda inkassoresultat. Bolaget satsar på att även hålla ständig kontakt och goda relationer till myndigheterna. De största tillväxtmöjligheterna finns inom affärsområdet för fordringsköp och målsättningen är att hitta nya aktörer inom den marknaden.

BOLAGETS LEDNING

Till bolagets styrelse har under räkenskapsperioden hört Olav Dalen Zahl (styrelsens ordförande), Ole Grøterud, Kaj Ollila, Björn West, Juhani Ollila, Kennet Kronman och Niklas Wiberg.

Juhani Ollila fungerade som verkställande direktör under 01.01.2015 – 28.02.2015. Från 01.03.2015 tillträdde Kari Ahlström som ny verkställande direktör.

Som bolagets revisor fungerade CGR-samfundet Ernst & Young Ab, med CGR Kristian Berg som ansvarig revisor.

STYRELSENS FÖRSLAG TILL FÖRDELNING AV VINSTMEDLEN

Bolagets utdelningsbara medel uppgår till sammanlagt 13 920 917 euro, av vilka räkenskapsperiodens vinst uppgår till 2 769 079 euro.

Styrelsen föreslår för bolagsstämman att vinstmedlen används på följande sätt: Till bolagets eget kapital överförs 2.769.079 euro.

Bolagets nyckeltal

2015 2014 2013

Omsättning € 37 466 716 39 322 189 42 636 137

Omsättningens tillväxt i % - 4,72 % - 7,77 % 79,2 %

Genomsnittlig personalstyrka 130 136 144

Material och tjänster i % av omsättningen 56,05 % 63,76 % 63,8 %

Personalkostnader i % av omsättningen 16,52 % 15,02 % 14,9 %

Övriga rörelsekostnader i % av omsättningen 10,31 % 9,17 % 8,6 %

Rörelsevinst i % av omsättningen 16,99 % 11,70 % 12,2 %

Resultat i % av omsättningen 7,40 % 7,50 % 7,7 %

Soliditetsgrad 40,32 % 46,49 % 37,2 %

Avkastning på eget kapital i % 21.49 % 28,54 % 44,0 %

VERKSAMHETSBERÄTTELSE

25

Tilinpäätöksen laadintaperiaatteet

1. Tuloksen, tiedon ja laadinnan vertailukelpoisuus

Tilikauden aikana ei ole tapahtunut sellaisia muutoksia tilinpäätösten laadintaperiaatteisiin, jotka oleellisesti vaikuttaisivat vertailuun edelliseen tilikauteen.

2. Tuloutus ja kulukirjaus

Perintätoiminnan tulot tuloutetaan velallisten maksujen perusteella. Perinnän alla oleviin saamisiin liittyvät viranomaismenot kirjataan vuosikuluksi näihin eriin liittyvän luontaisen epävarmuuden vuoksi. Viranomais-menoja on vuositasolla yhteensä noin 5,0 miljoonaa euroa ja kulut sisältyvät tuloslaskelman riville ”ulkopuoliset palvelut”.

3. Käyttöomaisuuden arvostus

Käyttöomaisuus on merkitty taseeseen hankintamenon määräisenä. Suunnitelman mukaiset poistot on laskettu käyttöomaisuushyödykkeiden taloudellisen käyttöiän perusteella, alkuperäisestä hankintahinnasta lähtöisin.

POISTOAJAT OVAT: Koneet ja kalusteet 25%Aineettomat hyödykkeet 5 vLiikearvo, Goodwill 5 vFuusiotappio 5 vMuut aineelliset hyödykkeet 4–5 v

4. Vaihto-omaisuuden arvostus

Vaihto-omaisuus, joka koostuu ostetuista saamisista kulukirjataan kuuden vuoden aikana. Kulukirjaus suhtees-sa toteutuneeseen tai odotettavissa olevaan kassavir-taan (riippuen siitä, kumpi on suurempi) on sama kuin hankintahinta suhteessa odotettavissa olevaan kassavir-taan.

5. Valuuttamääräiset erät

Ulkomaanrahan määräiset saamiset ja velat on muutettu euroksi tilinpäätöspäivän Euroopan keskuspankin noteeraamaan kurssiin.

Principerna för uppgörandet av bokslutet

1. Jämförbarheten av resultat, information och uppställning

Under räkenskapsperioden har ej skett sådana förändringar av redovisningsprinciper som på ett betydelsefullt sätt skulle inverka på jämförelsen med närmast föregående räkenskapsperiod.

2. Intäktsföring och kostnadsföring Inkomster från inkassoverksamhet intäktsförs på basen av gäldenä-rernas inbetalningar. Myndighetsavgifter som hör till de fordringar som är under indrivning bokförs som årskostnad på grund av deras osäkra natur. Myndighetsavgifterna uppgår på årsbasis till ca 5,0 miljoner euro och redovisas under ”köpta tjänster”.

3. Värdering av anläggningstillgångarna

Anläggningstillgångarna har aktiverats till den direkta anskaff-ningsutgiften. Planavskrivningarna har uträknats med iakttagande av den ekonomiska användningstiden, varvid avskrivningarna har beräknats utgående från det ursprungliga anskaffningspriset.

AVSKRIVNINGSTIDERNA ÄR:

Maskiner och inventarier 25% Immateriella rättigheter 5 årAffärsvärde, Goodwill 5 årFusionsförlust 5 årÖvriga materiella tillgångar 4–5 år

4. Värdering av omsättningstillgångarna

Omsättningstillgångarna, som består av köpta fordringar, kostnads-förs under sex år. Kostnadsföringen i relation till den förverkligade kassaströmmen eller den förväntade kassaströmmen (beroende på vilken som är större) är samma som anskaffningsutgiften i relation till den förväntade kassaströmmen.

5. Poster i utländsk valuta

Fordringar och skulder i utländsk valuta omräknas till euro enligt den kurs Europeiska Centralbanken noterade på bokslutsdagen.

BOKSLUTSPRINCIPERLAADINTAPERIAATTEET

26

2015 2014

LIIKEVAIHTO 37 466 716 39 322 119 OMSÄTTNING

LIIKETOIMINNAN MUUT TUOTOT 92 319 124 688 ÖVRIGA RÖRELSEINTÄKTER

MATERIAALIT JA PALVELUT MATERIAL OCH TJÄNSTER

OSTOT TILIKAUDEN AIKANA -25 871 762 –19 955 651 INKÖP UNDER RÄKENSKAPSPERIODEN

VARASTOJEN MUUTOS 8 901 818 808 825 FÖRÄNDRING AV LAGER

ULKOPUOLISET PALVELUT -4 029 909 –5 926 160 KÖPTA TJÄNSTER

MATERIAALIT JA PALVELUT YHTEENSÄ -20 999 854 –25 072 986 MATERIAL OCH TJÄNSTER SAMMANLAGT

HENKILÖSTÖKULUT PERSONALKOSTNADER

PALKAT JA PALKKIOT -5 049 928 –4 751 937 LÖNER OCH ARVODEN

HENKILÖSIVUKULUT LÖNEBIKOSTNADER

ELÄKEKULUT -917 174 –940 894 PENSIONSKOSTNADER

MUUT HENKILÖSIVUKULUT -222 916 –214 221 ÖVRIGA LÖNEBIKOSTNADER

HENKILÖ SIVUKULUT YHTEENSÄ -1 140 090 –1 155 115 LÖNEBIKOSTNADER SAMMANLAGT

HENKILÖSTÖKULUT YHTEENSÄ -6 190 018 –5 907 052 PERSONALKOSTNADER SAMMANLAGT

POISTOT JA ARVONALENTUMISET AVSKRIVNINGAR OCH NEDSKRIVNINGAR

SUUNNITELMAN MUKAISET POISTOT -137 703 –261 849 PLANMÄSSIGA AVSKRIVNINGAR

POISTOT JA ARVONALENTUMISET YHTEENSÄ -137 703 –261 849 AVSKRIVNINGAR O NEDSKRIVNINGAR SMLGT

MUUT TOIMINTAKULUT -3 862 703 –3 604 966 ÖVRIGA RÖRELSEKOSTNADER

LIIKEVOITTO 6 368 757 4 599 954 RÖRELSEVINST

RAHOITUSTUOTOT JA -KULUT FINANSIELLA INTÄKTER OCH KOSTNADER

MUUT KORKO- JA RAHOITUSTUOTOT 26 562 57 334 ÖVRIGA RÄNTE- OCH FINANSIELLA INTÄKTER

KORKOKULUT JA MUUT RAHOITUSKULUT -515 190 –315 386 RÄNTE- OCH ÖVRIGA FINANSIELLA KOSTNADER

RAHOITUSTUOTOT JA -KULUT YHTEENSÄ -488 628 –258 052 FINANSIELLA INTÄKTER O KOSTNADER SAMMANLAGT

VOITTO ENNEN SATUNNAISERIÄ 5 880 130 4 341 902 VINST FÖRE EXTRAORDINÄRA POSTER

SATUNNAISET ERÄT EXTRAORDINÄRA POSTER

SATUNNAISET KULUT -2 400 000 –630 000 EXTRAORDINÄRA KOSTNADER

SATUNNAISET ERÄT YHTEENSÄ -2 400 000 –630 000 EXTRAORDINÄRA POSTER SAMMANLAGT

VOITTO ENNEN VAR. JA VEROJA 3 480 130 3 711 902 VINST FÖRE RESERV. O. SKATTER

TULOVEROT -711 051 –761 368 INKOMSTSKATT

TULOS 2 769 079 2 950 534 RESULTAT

TULOSLASKELMA RESULTATRÄKNING

RESULTATRÄKNINGTULOSLASKELMA

27

2015 2014

VASTAAVAA AKTIVA

PYSYVÄT VASTAAVAT BESTÅENDE AKTIVA

AINEETTOMAT HYÖDYKKEET IMMATERIELLA TILLGÅNGAR

AINEETTOMAT OIKEUDET 26 248 52 495 IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

KONSERNILIIKEARVO 19 535 78 140 KONCERNGOODWILL

AINEETTOMAT HYÖDYKKEET YHTEENSÄ 45 783 130 635 IMMATERIELLA TILLGÅNGAR SAMMANLAGT

AINEELLISET HYÖDYKKEET MATERIELLA TILLGÅNGAR

KONEET JA KALUSTO 158 552 138 903 MASKINER OCH INVENTARIER

MUUT AINEELLISET HYÖDYKKEET 2 018 2 018 ÖVRIGA MATERIELLA TILLGÅNGAR

AINEELLISET HYÖDYKKEET YHTEENSÄ 160 570 140 921 MATERIELLA TILLGÅNGAR SAMMANLAGT

SIJOITUKSET PLACERINGAR

OSUUDET SAMAN KONS. YRIT. 265 134 265 134 ANDELAR I SAMMA KONCERN

OSUUDET OMISTUSYHTEYSYRITYKSISSÄ 1 250 1 250 ANDELAR I ÄGARINTRESSEFÖRETAG

MUUT OSAKKEET JA OSUUDET 90 142 90 142 ÖVRIGA AKTIER OCH ANDELAR

MUUT SAAMISET 3 486 3 486 ÖVRIGA FORDRINGAR

SAAMISET SAMAN KONSERNIN YRIT. 1 001 167 593 300 FORDRINGAR INOM KONCERNEN

SIJOITUKSET YHTEENSÄ 1 361 179 953 312 PLACERINGAR SAMMANLAGT

PYSYVÄT VASTAAVAT YHTEENSÄ 1 567 532 1 224 868 BESTÅENDE AKTIVA SAMMANLAGT

VAIHTUVAT VASTAAVAT RÖRLIGA AKTIVA

VAIHTO-OMAISUUS OMSÄTTNINGSTILLGÅNGAR

MUU VAIHTO-OMAISUUS 28 613 558 20 432 988 ÖVRIGA OMSÄTTNINGSTILLGÅNGAR

VAIHTO-OMAISUUS YHTEENSÄ 28 613 558 20 432 988 OMSÄTTNINGSTILLGÅNGAR SAMMANLAGT

LYHYTAIKAISET SAAMISET KORTFRISTIGA FORDRINGAR

MYYNTISAAMISET 734 316 602 671 KUNDFORDRINGAR

SAAMISET SAMAN KONSERNIN YRIT. 61 058 93 142 FORDRINGAR INOM KONCERNEN

MUUT SAAMISET 1 002 437 485 755 ÖVRIGA FORDRINGAR

SIIRTOSAAMISET 201 693 141 836 RESULTATREGLERINGAR

LYHYTAIKAISET SAAMISET YHTEENSÄ 1 999 503 1 323 405 KORTFRISTIGA FORDRINGAR SAMMANLAGT

RAHAT JA PANKKISAAMISET 2 420 284 2 411 824 KASSA OCH BANKTILLGODOHAVANDEN

VAIHTUVAT VASTAAVAT YHTEENSÄ 33 033 345 24 168 217 RÖRLIGA AKTIVA SAMMANLAGT

VASTAAVAT YHTEENSÄ 34 600 877 25 393 085 AKTIVA SAMMANLAGT

TASE 31.12.2015 BALANSRÄKNING 31.12.2015

TASE

28

2015 2014

VASTATTAVAA PASSIVA

OMA PÄÄOMA EGET KAPITAL

OSAKEPÄÄOMA 11 014 11 014 AKTIEKAPITAL

YLIKURSSIRAHASTO 19 786 19 786 ÖVERKURSFOND

MUUT RAHASTOT 286 281 286 281 ÖVRIGA FONDER

EDELLISTEN TILIKAUSIEN VOITTO 10 865 557 8 545 023 RESULTAT FRÅN TIDIGARE RÄKENSKAPSPERIODER

TILIKAUDEN TULOS 2 769 079 2 950 534 RÄKENSKAPSPERIODENS RESULTAT

OMA PÄÄOMA YHTEENSÄ 13 951 717 11 812 639 EGET KAPITAL SAMMANLAGT

VIERAS PÄÄOMA FRÄMMANDE KAPITAL

PITKÄAIKAINEN VIERAS PÄÄOMA LÅNGFRISTIGT FRÄMMANDE KAPITAL

LAINAT RAHOITUSLAITOKSILTA 3 916 523 LÅN FRÅN PENNINGINRÄTTNINGAR

KONSERNIVELAT 14 605 283 SKULD TILL FTG INOM KONCERNEN

MUUT VELAT 640 323 643 347 ÖVRIGA SKULDER

PITKÄAIKAINEN VIERAS PÄÄOMA YHTEENSÄ 15 245 606 4 559 871 LÅNGFRISTIGT FRÄMMANDE KAPITAL SMLGT

LYHYTAIKAINEN VIERAS PÄÄOMA KORTFRISTIGT FRÄMMANDE KAPITAL

LAINAT RAHOITUSLAITOKSILTA 6 428 738 LÅN FRÅN PENNINGINRÄTTNINGAR

OSTOVELAT 592 029 615 283 LEVERANTÖRSKULDER

VELAT SAMAN YHTIÖN KONSERNILLE 2 465 271 1 028 296 SKULD TILL FTG INOM KONCERNEN

MUUT VELAT 1 278 580 411 752 ÖVRIGA SKULDER

SIIRTOVELAT 1 067 674 536 507 RESULTATREGLERINGAR

LYHYTAIKAINEN VIERAS PÄÄOMA YHTEENSÄ 5 403 553 9 020 576 KORTFRISTIGT FRÄMMANDE KAPITAL SMLGT

VIERAS PÄÄOMA YHTEENSÄ 20 649 160 13 580 447 FRÄMMANDE KAPITAL SAMMANLAGT

VASTATTAVAA YHTEENSÄ 34 600 877 25 393 085 PASSIVA SAMMANLAGT

TASE 31.12.2015 BALANSRÄKNING 31.12.2015

BALANSRÄKNING

29

2015 2014

LIIKETOIMINTA AFFÄRSRÖRELSEN

LIIKEVOITTO 6 368 757 4 599 954 RÖRELSEVINST

POISTOT 137 703 261 849 AVSKRIVNINGAR

KÄYTTÖPÄÄOMAN MUUTOS –5 861 219 –907 187 FÖRÄNDRING I DRIFTSKAPITAL

MAKSETUT VEROT –897 809 –1 100 046 BETALDA SKATTER

LIIKETOIMINNAN KASSAVIRTA –252 567 2 854 570 AFFÄRSRÖRELSENS KASSASTRÖM

INVESTOINNIT INVESTERINGAR

AINEELLISET JA AINEETTOMAT HYÖDYKKEET –72 500 –21 930 MATERIELLA O IMMATERIELLA TILLGÅNGAR

OSUUDET SAMAN KONSERNIN YRITYKSISSÄ 0 –22 000 ANDELAR I SAMMA KONCERN

KONSERNISAAMISET –407 867 –245 000 FORDRINGAR INOM KONCERNEN

MUUT INVESTOINNIT 0 6 035 ÖVRIGA INVESTERINGAR

INVESTOINTIEN KASSAVIRTA 480 367 –282 895 INVESTERINGARS KASSASTRÖM

KASSAVIRTA ENNEN RAHOITUSTA –732 934 2 571 675 KASSASTRÖM FÖRE FINANSIERING

RAHOITUS FINANSIERING

RAHOITUSTUOTOT 26 562 57 334 FINANSIELLA INTÄKTER

RAHOITUSKULUT –515 190 –315 386 FINANSIELLA KOSTNADER

PITKÄAIKAISEN VIERAAN PÄÄOMAN MUUTOS 10 688 760 –2 234 324 FÖRÄNDRING I LÅNGFRISTIGA SKULDER

LYHYTAIKAISEN VIERAAN PÄÄOMAN MUUTOS –6 428 738 2 201 774 FÖRÄNDRING I KORTFRISTIGA SKULDER

SIDOTUN OMAN PÄÄOMAN MUUTOS 0 0 FÖRÄNDRING I BUNDET KAPITAL

OSINGOT –630 000 0 DIVIDENDER

KONSERNIAVUSTUS –2 400 000 –630 000 KONCERNBIDRAG

RAHOITUKSEN KASSAVIRTA 741 394 –920 602 FINANSIERINGENS KASSASTRÖM

RAHAVAROJEN MUUTOS 8 460 1 651 073 FÖRÄNDRING AV PENNINGTILLGÅNGAR

RAHAT JA PANKKISAAMISET VUODEN ALUSSA 2 411 824 760 751 KASSA O BANKTILLGODOHAVANDEN VID ÅRETS BÖRJAN

RAHAT JA PANKKISAAMISET VUODEN LOPUSSA 2 420 284 2 411 824 KASSA OCH BANKTILLGODOHAVANDEN VID ÅRETS SLUT

MUUTOS 8 460 1 651 073 FÖRÄNDRING

RAHOITUSLASKELMA FINANSIERINGSANALYS

FINANSIERINGSANALYSRAHOITUSLASKELMA

30

OK PERINTÄ LUKUINA OK INDRIVNING I SIFFROR

LIIKEVAIHTO / OMSÄTTNING 1 000 €

HENKILÖSTÖ KESKIMÄÄRIN / PERSONAL I MEDELTAL OMAVARAISUUSASTE / SOLIDITETSGRAD

LIIKEVOITTO / RÖRELSEVINST 1 000 €

2015 37 467

2012 23 796

200912 0292014

39 3222010 14 876

2011 18 577

2013 42 636

2015 6369

2009 1565

2010 2520

2011 3054

2012 3764

20135186

2014 4600

2015 130

200978

2010 87

2011 109

2012 127

2013 144

2014 136

2015 40,32 %

2009 48,60 %

2010 47,30 %

2011 50,80 %

2012 50,80 %

201337,20 %

2014 46,50 %

31

VAASA TIILITEHTAANKATU 7 A, 65100 VAASA

HELSINKI TELEVISIOKATU 3, 00240 HELSINKI

TAMPERE SUMELIUKSENKATU 18 B, 33100 TAMPERE

VASA TEGELBRUKSGATAN 7 A, 65100 VASA

HELSINGFORS TELEVISIONSGATAN 3, 00240 HELSINGFORS

TAMMERFORS SUMELIUKSENKATU 18 B, 33100 TAMMERFORS

TALLINN MUSTAMÄE TEE 16, 10617 TALLINN

WWW.OKPERINTA.FI

WWW.OKINCURE.EE

WWW.OKLASKUTUS.FI

› Perustettu 1991

› Suomen kolmanneksi suurin perintäyhtiö

› Toimialat: Asiamiesperintä ja saatavakauppa

› 130 työntekijää

› Osa norjalaista B2Holding-konsernia

› Grundat 1991

› Finlands tredje största inkassobolag

› Affärsområden: Ombudsinkasso och fordringsköp

› 130 anställda

› Del av den norska B2Holding-koncernen

OK Perintä

OK Indrivning