tehoa digitalisaatiosta – tietoisku digitalisaatiosta pk-yrityksille
TRANSCRIPT
Harri Lakkala
Tehoa digitalisaatiolla - digitalisaatiotietoisku
pk-yrityksille DigiCoach-hankkeen tietoiskut – 5.4., 6.4. ja 7.4.2016
DI, yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntija ja konsultti Kokemusta sosiaalisen median yrityskäytöstä vuodesta 2003, konsulttina 2009 eteenpäin Tuonut wikit ja blogit käyttöön Nokia Oyj:ssa Laaja kokemus yhteisöllisten toimintatapojen käyttöönoton tukemisesta, koulutuksista ja konsultoinnista Nokian Innovaatiopalkinto -05, Nokian Laatupalkinto -08
Harri Lakkala
Asiantuntijat
Harri Lakkala Toimitusjohtaja, partneri
Tampere
Kaija Pöysti Partneri Helsinki
Oskari Uotinen Partneri Kuopio
Intosome on yritysten digitalisaatiokumppani. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään digitalisaation mahdollisuudet, suunnittelemaan kehittämistoimet sekä
ottamaan uudet ja tehokkaammat toimintatavat käyttöön.
Mikä ihmeen digitalisaatio?
Digitalisaatio?‣ Sosiaalinen media ja verkkomarkkinointi ‣ Prosessien sähköistäminen ‣ Toimintojen siirtäminen verkkoon ‣ Kaupankäynti, asiakaspalvelu
‣ Uusi liiketoiminta ‣ Teollinen internet, palvelullistuminen
‣ Uudet teknologiat ‣ 3D-tulostaminen, robotisaatio, softarobotit
‣ Tietotyön ja tiedonhallinnan tehostaminen
PalvelutToimintatapa
• Ole avoin • Osallistu ja osallista • Keskustele • Jaa sisältöjä
+
Sosiaalinen media
Verkkokauppa
‣ Oma verkkokauppa ‣ Omalla palvelimella tai pilvipalveluna
‣ Muiden palvelut ‣ Tori.fi, eBay, Amazon, Alibaba, Mercateo
‣ Varaussivustojen käyttö
Alustatalous
‣ Uber – kyydityspalveluja ‣ Ostosten toimittaminen, robottiautot?
‣ Airbnb – yksityisen majoituksen tarjoaminen ‣ Tarjonta Suomessakin lisääntynyt selvästi ‣ Myös jonkin verran lomamökkejä
‣ Wolt / Foodora – ruokatilaukset ja -kuljetukset
Teollinen Internet
Mikä ihmeen...?
Internet of Everything
Internet of Things
Industrial Internet
Smart Machines
M2M, Sensors…
Kaiken internet
Asioiden internet
Teollinen internet
Älykoneet
Sensorit…
Robotisaatio…
Teollisuuden internet…
Digitalisoituminen…
Big Data
Industrie 4.0
Analytiikka...
Lähde: Jukka Viitasaari, Teknologiateollisuus ry
Joukkorahoitus – rahoitusta ja markkinointia idealle
SYKE-projekti‣ SYKE-projekti selvitti
digitalisaation vaikutuksia suomalaisiin pk-teollisuusyrityksiin ja kuvasi tapoja lähteä liikkeelle digikehittämisen kanssa. ‣ Digipolku-infograafi: bit.ly/
sykeinfograafi ‣ Teollisuusyrityksen
digipolku -raportti: bit.ly/syke-tulokset-uutinen
‣ Videomateriaalit: www.youtube.com/user/insyke1
Loppuraportti: http://bit.ly/digiesimerkkeja-teollisuudelle
DIGITALISAATIOESIMERKKEJÄTEOLLISUUDELLETEAMFINLANDFUTUREWATCH-SELVITYS,TAMMIKUU2016
HartlCrusherCroftAdditiveManufacturing Industyhack Mercateo
Opendesk &MATOOL.com PrimaPower Wittenstein Xenex
Hackathonit teollisuudessa
‣ Industryhack – ”bussilastillinen koodareita kylään teollisuusyritykseen” – http://industryhack.com/ ‣ Case-kuvaus: http://bit.ly/digicase-
industryhack ‣ Industrial Hackathon – pk-
teollisuusyritysten haasteiden ratkaisua – http://www.industrialhackathon.fi/
Nykytilanne Suomessa
Käyttö
Edellytykset
Vaikutukset
1
5
1
Julkinen
3
2
12
2
Yritykset
2
4
2
2
Kansalaiset
5
2
7
12
Kokonaissijoitus: 2 (+1)
+3 -8 +1
+15
-3
– -4
+2
– –
+2
+2
–
– +1
Kuvio 1
Suomen kokonais-, taso-, sektori-ja solukohtaiset sijoituksetDigibarometrissa.
Suomi sijoittuu toiseksi Digibarometrin kokonaisindeksissä. Suomi on ykkösenä edellytyksissä mutta vasta viides käytössä. Sijoitusten muutos viimevuotiseen verrattuna kursiivilla. Suomen merkittävin parannus on tapahtunut yritysten käytössä. Suurin tippuminen liittyy kansalaisten vaikutuksiin.
Lähde: Digibarometri 2015 – www.digibarometri.fi
Digibarometri 2015
Soneran Yrittäjäkysely 2016
‣ 53 prosenttia pk-yrittäjistä ei usko hallituksen esittämään ”digiloikan” toteutumiseen yrityksessään ‣ Merkittävimmiksi esteiksi oman yrityksen
digitalisaatiossa nähdään ajan ja investointirahan puute.
‣ ”Digitalisaatiossa onnistumisen kokee erittäin tärkeäksi viidennes yrittäjistä, ja vähintään melko tärkeäksi yhteensä 57 %.” ‣ ”Digitalisaatio näyttää merkitsevän enemmän
kasvuhakuisille pk-yrityksille… ”Taloustutkimuksen Soneralle tekemä Yrittäjäkysely 2016
“Asiakkaamme eivät käytä sosiaalista mediaa”
Keskusteluja käydään osallistuit itse tai et
kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/
Muutokset‣ Verkosta on muodostunut pääasiallinen
tiedonhankintakanava ‣ Löydetäänkö meidät, osaamme kertoa tuotteistamme ja
palveluistamme ymmärrettävästi, vaikutammeko uskottavilta myös somessa
‣ Ostoprosessi entistä omatoimisempi ‣ Myyjiin ei oteta yhteyttä tai yhteys otetaan aiempaa
myöhemmässä vaiheessa ‣ Shortlistaus tehdään omatoimisesti verkkosisältöihin ja
muiden asiakkaiden kokemuksiin perustuen
Pk-yritysten haasteita
‣ Löydetäänkö meidät? ‣ Pienet resurssit ja globaali markkina
‣ Näytämmekö uskottavilta? ‣ Miltä näytämme verkossa mahdollisen asiakkaan
näkökulmasta? ‣ Saammeko lisää kauppaa? ‣ Tukeeko markkinointi mahdollisimman
tehokkaasti myyntiä?
Uudet palvelut ja tavat toimia
Infografiikat – Enemmän visuaalisuutta
Webinaarit
Kuvapalvelut – Instagram ja Flickr
Ikean chat-asiakastuki
Live-videot – Periscope, Snapchat, Facebook Live ja YouTube Live/Connect
Mitä muutos tarkoittaa käytännön tasolla?
Markkinointimix
Lehti- mainonta
Televisio- mainonta
Suora- mainonta
Asiakas- lehti
Tapahtumat
Mobiili-sovellukset
Kotisivut
Facebook- sivuUutiskirje
Blogi
Hakusana- mainonta
Sähköposti- mainonta
SlideShare
YouTube
Verkkoläsnäolo
Verkko-sivut
LinkedInBlogi
YouTubeTwitter
Verkko-sivut
Ennen Nyt
Esimerkkejä digitalisaation hyödyntämisestä pk-yrityksissä
Evon luonto
Evon luonto
Linnan Pyöräverstas
Kaleva Travel Twitterissä
Chesapeake Light Craft
B2B-markkinointi
Muutos: Itsensä kehumisesta tiedon ja asiantuntijuuden jakamiseen
Verkkonäkyvyys
‣ Sosiaalinen media ei ole erillinen saareke verkossa!
‣ Some-kanavien hyödyntäminen voi nostaa hakukonenäkyvyyttä merkittävästi ‣ Usealla some-palvelulla korkea
hakukonearvostus ‣ Esim. SlideShare-esitykset ja YouTube-videot
‣ Google arvostaa tuoretta sisältöä
Tehomet – Instagram
Actiw Oy:n Twitter-tunnus
GE Reports: visuaalinen sivusto, Twitter, yms.
Trendejä
‣ Sisällöt ovat lyhyempiä ‣ Visuaalisuus on lisääntynyt ‣ Omien asiantuntijoiden hyödyntäminen ‣Mielipidejohtajuus- ja sisältömarkkinointi ‣Markkinointiautomaatio isoissa B2B-yrityksissä ‣ Sosiaalisen median palvelujen kenttä elää
jatkuvasti
Yrityksen sisäinen hyödyntäminen
Uusia työkaluja
‣ Kokousaikojen sopiminen – Doodle ‣ Verkkolevyt pilvessä – OneDrive for Business,
Dropbox, Google Drive ‣ Verkkokokoukset – Skype for Business (Lync),
GoToMeeting, WebEx ‣ Digimuistiinpanot – OneNote, Evernote
Sähköposti
‣“Sähköposti on tiedon hautausmaa”
‣ Ei ole keskustelutyökalu ‣ Ei sovi sisällön tuottamiseen yhdessä ‣ Jos et ole mukana, et näe keskusteluja ‣ Tieto katoaa yrityksestä lähtevien
työntekijöiden mukana
Mikroblogit / Yammer‣ Mikroblogi = ratkaisu jossa
voi jakaa lyhyitä työhön liittyviä viestejä, kuten kysymyksiä, ideoita ja tilannetietoa projekteista. Päivityksiä voi kommentoida ja keskustelut tallentuvat ketjuiksi.
‣ Hyödyt ‣ Keskusteluja on helpompi
seurata kuin sähköpostissa ‣ Keskustelut ja hiljainen tieto
tallentuvat ‣ Parantaa tilannetietoisuutta
Wikit
‣ Verkkosivusto sisällön tuottamiseen yhdessä ‣ Vrt. yhteisöllisesti tuotettu tietosanakirja Wikipedia ‣ Keskustelut sivujen yhteydessä
‣ Hyödyt: hiljaisen tiedon tallentuminen, ei päällekkäisiä muokkauksia, keskustelu ja tieto samassa paikassa
‣ Käyttökohteet: laatukäsikirjan tai työohjeiden luominen ja ylläpitäminen
Reifer: Wikit laadukkaan toiminnan varmistajana‣ Pienen konepajan laatukäsikirja
ja työohjeet löytyvät wikistä
‣ Järjestelmän käyttö on osa normaalia toimintaa ja tiedon päivittäminen jatkuvaa
paikalliset tiedostot
dokumentin- hallintajärj. wikit
sähköposti
fyysiset kokoukset
pikaviestit
verkko- kokoukset
blogit, mikroblogit
online- prosessit
Vaihe 1 Perinteinen
Vaihe 2 Digitaalinen
Vaihe 3 Yhteisöllinen
Kommu- nikointi
Sisällön- tuotanto
Koordi- nointi
+
+
+ +
+
+
Yhteisöllinen toimintatapa
Tuottavuuskehitys
Yhteisölliset työkalut ja toimintatavat
Perinteiset IT-järjestelmät
Prosessien automatisointi Yhteistyö ja osallistuminen
Ref: The McKinsey Quarterly - Six ways to make Web 2.0 work - muokattu
69% yrityksistä on saavuttanut
CC: http://www.flickr.com/photos/toasty/1540997910/
20-25% parannuspotentiaali
tietotyön tuottavuudessa - McKinsey 2012
Todellinen ongelma
20%80%
Työkalut
Toimintatavat ja kulttuuri
‣ Kyseessä on toimintatapojen muutos, ei IT-projekti ‣ Työkalut tarvitaan, mutta ne eivät saa itsestään aikaan muutosta
toimintatavoissa ja kulttuurissa
Liiketoimintavaikutukset – hömppää vai todellisia hyötyjä?
Ilmaisuuden illuusio: Sosiaalinen mediahan on ilmaista?
Yrityksen liiketoiminta-
tavoitteetDigitalisaatio- suunnitelma Toimenpiteet
Liikkeelle digitalisaation kanssa
Käsitys digi- mahdolli-suuksista
Miten liikkeelle?
‣ 1. Digitalisaatio yleisesti ‣ 2. Mitä voisi tarjota meille? ‣ 3. Miten liikkeelle?
