the scor model application for performance evaluation of...

The SCOR Model Application for Performance Evaluation of Plastic recycles manufacturing:

Case study of the plastic recycles manufacturing

Saovanit Chantanaroj

This Research was financially supported by University of the Thai Chamber of Commerce

2009

การประยกตแบบจ าลองโซอปทานเพอการประเมนสมรรถนะ ของโซอปทานในอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล:

กรณศกษา โรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคล

The SCOR Model Application for Performance Evaluation of Plastic recycles manufacturing:

Case study of the plastic recycles manufacturing

เสาวนตย จนทนโรจน

Saovanit Chantanaroj

รายงานวจยนไดรบทนสงเสรมการวจย มหาวทยาลยหอการคาไทย พ.ศ. 2552

ข

ชอเรอง การประยกตแบบจ าลองโซอปทานเพอการประเมนสมรรถนะของ โซอปทานในอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล: กรณศกษา โรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคล

ผวจย ผชวยศาสตราจารย เสาวนตย จนทนโรจน คณะบรหารธรกจ สาขาการจดการอตสาหกรรม

มหาวทยาลยหอการคาไทย ปทเสรจ 2552 จ ำนวน 114 หนา ค ำส ำคญ อตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล แบบจ าลองโซอปทาน

บทคดยอ

งานวจยนมวตถประสงคเพอประเมนสมรรถนะของโซอปทานส าหรบอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคลและวเคราะหการจดหาวตถดบจากกระบวนการในการจ าลองโซอปทานในอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล โดยท าการเกบรวมรวมขอมลของโรงงานทผลตเมดพลาสตกรไซเคลจ านวน 2 โรงงาน ซงประกอบดวยโรงงานตวอยางและบรษททอยในเครอเดยวกบโรงงานตวอยาง กลมผจดสงวตถดบใหกบโรงงานตวอยางจ านวน 20 ราย และกลมลกคาทซอสนคาจ านวน 10 ราย มาวเคราะหและสรางแบบสอบถามตามแบบจ าลองการจดการโซอปทานเพอประเมนสมรรถนะของโซอปทานในอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล พบวาในระดบอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล กลมผผลตจะมสมรรถนะทต ากวา ผจดหาวตถดบ และกลมลกคา เน องจากบรษทในกลมผผลตจะรบวตถดบมาจากผจดสงวตถดบหลายท โดยไมมขอตกลงในเรองคณภาพของวตถดบระหวางกลมผผลตและกลมผจดสงวตถดบ นอกจากนการจดการภายในองคกรของกลมผผลตยงขาดกระบวนการตรวจสอบคณภาพของวตถดบกอนรบ สงผลใหเกดของเสยเปนจ านวนมากในกระบวนการผลต คดเปน 14.07% ของปรมาณการผลตรวม ซงหลงจากการปรบปรงโดยการเพมกระบวนการตรวจสอบวตถดบกอนรบเขาไปในกระบวนการผลตพบวาปรมาณของเสยลดลงเหลอ 6.62% ของปรมาณการผลตรวม

ค

Title : The SCOR Model Application for Performance Evaluation of Plastic recycles manufacturing: Case study of the plastic recycles manufacturing

Researcher : Assistant Professor Saovanit Chantanaroj School of Business Administration University of the Thai Chamber of Commerce Year of Accomplishment : 2009 No. of Pages 114 pages Keywords : Plastic Recycle Manufacturing Industry,

Supply Chain Operations Reference Model

Abstract

The objective of this research is to assess the supply chain efficiency and raw material procurement of Plastic Recycle Manufacturing Industry. Data collection is made from 2 plastic recycle manufacturers consisting of the sample manufacturers and its subsidiaries, 20 raw material suppliers, and 10 customers. The data is then analyzed to formulate a questionnaire based on the SCOR model in order to assess the efficiency of supply chain management of the Plastic Recycle Manufacturing Industry. Findings from the research reveal that the manufacturers have lower efficiency in relative to the suppliers and customers, because raw material supplies normally come from a variety of suppliers without any commitment in quality. Moreover, the internal management of the manufacturers still lacks adequate quality control upon raw material receiving process, causing substantial defects in the production process, amounting to 14.07% of the total production volume. However, after additional improvements to the quality control of the receiving process, the defects have been considerably reduced to 6.62% of the total production volume.

ง

กตตกรรมประกำศ

งานวจยนส าเรจลลวงไดจากความรวมมอและแรงสนบสนนของหลายทาน โดยเฉพาะกองสงเสรมงานวจย มหาวทยาลยหอการคาไทย ซงใหการสนบสนนทนวจย รวมถงคณลลดา ปรดากรณ จากกองสงเสรมงานวจยทใหก าลงใจ และในท างานวจยครงนไดรบค าแนะน าปรกษาจาก รองศาสตราจารย ดร. ยทธชย บนเทงจตร ซงผวจยขอขอบพระคณเปนอยางสง มา ณ โอกาสน พรอมทงขอขอบคณผมสวนเกยวของทกทานในความส าเรจน

เสาวนตย จนทนโรจน

สารบญ

หนา บทท 1 บทน า 1

1.1 ความส าคญและทมาของปญหาทท าการวจย 1

1.2 วตถประสงคของโครงการวจย 3

1.3 ขอบเขตของการวจย 3

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 5

1.5 ระเบยบวธวจย 5

1.6 แผนการด าเนนงานวจยตลอดโครงการ 7

บทท 2 ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ 8

2.1 การจดการลอจสตกสและโซอปทาน (Logistics and Supply Chain Management) 8

2.1.1 ความหมายของลอจสตกส (Logistics) 8

2.1.2 ความหมายของการจดการโซอปทาน (Supply chain Management) 8

2.1.3 ความหมายของโซอปทาน (Supply Chain) 8

2.1.4 หลกการในการจดการโซอปทาน 9

2.2 แบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (Supply Chain Operations Reference Model: SCOR-model) 11

2.2.1 กระบวนการในระดบท 1 ในแบบจ าลอง SCOR 12

2.2.2 กระบวนการในระดบท 2 ในแบบจ าลอง SCOR 15

2.2.3 กระบวนการในระดบท 3 ในแบบจ าลอง SCOR 17 2.3 แนวคดเบองตนเกยวกบ Balanced Scorecard 18 2.3.1 มมมองของการวดและประเมนผลใน 4 ดานหลก 18 2.3.2 ขนตอนในการจดท า Balanced Scorecard 20 2.3.3 ประโยชนทองคกรจะไดรบจากการใช Balanced Scorecard 21 2.3.4 แนวทางการน า Balanced Scorecard มาใช ให เกดผล 21 2.4 ความเขาใจเบองตนส าหรบการประเมนศกยภาพทางดานโลจสตกส (Logistics Scorecard) 22

2.3 งานวจยทเกยวของ 24

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 3 วธการด าเนนงานวจย 28 3.1 ศกษาขอมลทวไปของโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยาง 28 3.1.1 ผลตภณฑของโรงงานตวอยาง 28 3.1.2 โครงสรางองคกร 29 3.1.3 ขนตอนการผลตของโรงงานตวอยาง 30 3.1.4 ขอมลกระบวนการจดหาวตถดบภายในโรงงานตวอยาง 38 3.2 การสรางตวแบบประเมนสมรรถนะตามแบบจ าลองการจดการโซอปทาน 40 3.3 การวดสมรรถนะโดยใชแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (Supply Chain Operations Reference Model: SCOR Model Version 6.0) 41 3.4 การประเมนสมรรถนะทางดาน Logistics โดยใชตวแบบจาก สภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย 46 1) การก าหนดกลยทธองคกร 46 2) การวางแผนและความสามารถในการปฏบตงาน 48 3) ประสทธภาพและประสทธผลดานโลจสตกส 50 4) ระบบบรหารขอมลสารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ 55 5) การรวมมอกนระหวางองคกร 57 3.5 ผลการจดท าตวแบบประเมนสมรรถนะตามแบบจ าลองการจดการโซอปทาน 59 แบบสอบถามเพอวดสมรรถนะของโลจสตกสและการจดการโซอปทาน ของอตสาหกรรมพลาสตกรไซเคล 60 สวนท 1 แบบสอบถามขอมลทวไปและขอมลเกยวกบธรกจ 61 สวนท 2 แบบสอบถามขอมลมาตรวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงาน โซอปทาน (SCOR Model Version 6.0) 62 สวนท 3 ระดบการจดการดานโลจสตกสและการจดการโซอปทานของบรษท 63 3.6 การเลอกประชากรทส ารวจ 66 3.7 การประเมนสมรรถนะของโซอปทานจากตวแบบประเมนสมรรถนะ ตามแบบจ าลองการจดการโซอปทาน 66 3.8 การตรวจสอบคณภาพของแบบประเมนสมรรถนะ 67 3.9 ระยะเวลา 67

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 4 ผลการด าเนนงานวจย 69 4.1 การประเมนสมรรถนะของโซอปทานส าหรบอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล 69 สวนท 1 แบบสอบถามขอมลทวไปและขอมลเกยวกบธรกจ 69 ผลการวเคราะห สวนท 1 แบบสอบถามขอมลทวไปและขอมลเกยวกบธรกจ 73 สวนท 2 แบบสอบถามขอมลมาตรวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงาน โซอปทาน (SCOR Model Version 6.0) 74 ผลการวเคราะห สวนท 2 แบบสอบถามขอมลมาตรวดตามแบบจ าลองอางอง การด าเนนงานโซอปทาน (SCOR Model Version 6.0) 76 สวนท 3 ระดบการจดการดานโลจสตกสและการจดการโซอปทานของบรษท 79 ผลการวเคราะห สวนท 3 ระดบการจดการดานโลจสตกสและ การจดการโซอปทานของบรษท 87 4.2 การวเคราะหการจดหาวตถดบในอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล 88 กระบวนการจดหาวตถดบเดมของโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยาง 91 4.3 การปรบปรงกระบวนการโดยใชการตรวจสอบคณภาพ 94

บทท 5 สรปผลงานวจยและขอเสนอแนะ 99 5.1 สรปผลงานวจย 99 5.2 ขอเสนอแนะ 101

บรรณานกรม 102

บทท 1 บทน ำ

1.1 ความส าคญและทมาของปญหาทท าการวจย

ปจจบนพลาสตกเขามามบทบาทส าคญยงตอการด าเนนชวตเปนอยางมาก เครองมอ เครองใชและวสดตางๆ ลวนท าดวยพลาสตก สงผลใหอตสาหกรรมพลาสตกในประเทศไทยขยายตวอยางรวดเรว และจดเปนการพฒนาอตสาหกรรมและเศรษฐกจไทย เนองจากมความเชอมโยงกบอตสาหกรรมอนๆ อกเปนจ านวนมาก อตสาหกรรมผลตภณฑพลาสตกไทยนน จดเปนประเทศผมสวนแบงการตลาดเปนอนดบ 1 ในเอเชย มจ านวนโรงงานมากกวา 4,000 โรงงาน และมก าลงการผลต 4 ลานตน คดเปนมลคาถง 160,000 ลานบาท 1 ซงมสวนแบงทางการตลาด 4% ของตลาดโลก ดงรปท 1-1

รปท 1-1 สวนแบงทางการตลาดของอตสาหกรรมพลาสตกไทยในตลาดโลก

วตถดบหลกทส าคญในการผลตส าหรบอตสาหกรรมพลาสตกส าเรจรปน นคอ เมดพลาสตก ซงมมากมายหลายชนด มลกษณะและคณสมบตแตกตางกนไปตามความเหมาะสมของการใชงานและประเภทของสนคา อตสาหกรรมผลตเมดพลาสตกของไทย จดไดวาเปนอนดบ 1 ในเอเชยและอนดบ 8 ของโลก มจ านวนโรงงาน 30 โรงงาน และมก าลงการผลตถง 6.5 ลานตน ซงใชบรโภคภายในประเทศ 60% ของปรมาณการผลต หรอ 4 ลานตน และทเหลอ 2.5 ลานตน สงออก ซงคดเปนมลคา 90,000 ลานบาท ซงอตสาหกรรมทมอตราการใชเมดพลาสตกสงสดคอ อตสาหกรรมบรรจภณฑ ดงรปท 1-2 1 ขอมลจาก: สภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย, สมาคมอตสาหกรรมพลาสตกไทย

2

รปท 1-2 ปรมาณการใชเมดพลาสตกในการผลตผลตภณฑพลาสตกของไทย 2

แตเนองจากผลตภณฑพลาสตกเปนผลตภณฑทยอยสลายไดยากในธรรมชาตเมอไมสามารถท าลายไดจงท าใหเกดมลภาวะเปนพษตอสงแวดลอมและเกดความสนเปลองในการใชวตถดบ ดงนนการน าวสดจากพลาสตกทเหลอใชหรอใชแลวน ากลบมาแปรสภาพแลวน าไปใชเปนวตถดบในการผลตใหมจงกอใหเกดประโยชนตอสงคมและสงแวดลอม ซงเปนการใชทรพยากรทมอยอยางมประสทธภาพมากทสดและสรางมลคาเพมใหกบผลตภณฑพลาสตกอกทางหนงดวย โดยปจจบนไดมโรงงานผลตภณฑเครองใชพลาสตกจากเมดพลาสตกรไซเคลเปนจ านวนมากเพอลดตนทนและยงสามารถจ าหนายสนคาไดในราคาถก และจากการทอตสาหกรรมผลตเมดพลาสตกจดไดวาเปนอตสาหกรรมปลายน า ตองพงพาวตถดบจากผประกอบการปโตรเคมขนตนน าและกลางน าซงประสบกบปญหาจากราคาน ามนทขยบตวพงสงขน สงผลใหวตถดบจากกลมผประกอบการปโตรเคมขยบตวสงขนตามไปดวย ประกอบกบจ านวนผประกอบการปโตรเคมทมอยนอยรายในประเทศไทย ท าใหความมนคงในการจดหาแหลงวตถดบมต า สงผลใหราคาเมดพลาสตดบรสทธมโอกาสออนตวไดงาย ท าใหผประกอบการสวนมากหนมาใหความสนใจใชเมดพลาสตกรไซเคลแทนเมดพลาสตกบรสทธ ซงมราคาถกกวาถงเทาตว โดยในปจจบนอตสาหกรรมเครองใชตางๆ จะใชเมดพลาสตกบรสทธ 70% ผสมกบเมดพลาสตกรไซเคล 30% ซงสามารถลดตนทนไดถง 1 ใน 3 จากเดมทใชเมดพลาสตกบรสทธเพยงอยางเดยว จากขอมลดงกลาวสงผลใหอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคลขยายตวอยางรวดเรว โดยมการขยายตวพงกวา 500% และมยอดขายเตบโตกวา 5 เทา คาดวาใน 10 ปขางหนาอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคลจะขยายตวเตมทเพราะเมดพลาสตกบรสทธ จะมราคาแพงมาก 3

2 ขอมลจาก: Industry, Custom Department, PTIT 3 ขอมลจาก: ฐานเศรษฐกจ วน พฤหสบด ท 13 มนาคม พ.ศ. 2551

3

อปสรรคส าคญส าหรบผทตองการกระโดดลงสตลาดนคอมาตรฐานของเมดพลาสตกทผลตไดจะตอง 100% ถามาตรฐานเบยงเบนนดเดยวโรงงานรบซอจะตองตกลบทนท เพราะไมสามารถน าไปใชในกระบวนการขนรปพลาสตกได ดงนนทผานมาจงมผสนใจเขาสธรกจนนอยมาก เพราะท ายากตองอาศยความช านาญและความเชยวชาญสง นอกจากปญหาเรองมาตรฐานของเมดพลาสตกแลว รปแบบของการจดหาวตถดบในอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคลกยงมปญหา เนองจาก วตถดบทใชมความไมแนนอนทง คณสมบตและจ านวน ท าใหขาดการวางแผน โดยจะซอวตถดบทงหมด ตามจ านวนท ผจดสงวตถดบ (Supplier) น ามาขาย เนองจากฝายจดหาวตถดบกงวลในความไมแนนอน ซงผลทตามมานน จ านวนของสนคาคงคลงทมากเกนความจ าเปนท าใหบรษทมตนทนสนคาคงคลงสงเกนความจ าเปน จากปญหาดงกลางจงเปนมลเหตจงใจในผวจยท าการศกษารปแบบการจดหาวตถดบทเหมาะสมส าหรบอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล โดยการศกษาถงการปรบปรงโซอปทานโดยการใช SCOR Model เขามาใชในการวเคราะหการจดหาวตถดบในอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล 1.2 วตถประสงคของโครงการวจย

1.2.1 เพอศกษาและประเมนสมรรถนะของโซอปทานส าหรบอตสาหกรรมเมดพลาสตก รไซเคล 1.2.2 เพอศกษาและวเคราะหการจดหาวตถดบจากกระบวนการในการจ าลองโซอปทาน (SCOR) ในอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล

1.3 ขอบเขตของการวจย

1.3.1 งานวจยนจะศกษาเชงลกในโรงงานทผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยาง 1 โรงงาน เพอใหไดตนแบบของรปแบบการจดหาวตถดบทเหมาะสมส าหรบอตสาหกรรมเมดพลาสตก รไซเคล โดยเนนทการจดหาวตถดบหลกเทานน 1.3.2 การประเมนสมรรถนะของโซอปทานของอตสาหกรรมเมดพลาสตดรไซเคลจะพจารณาโซอปทานดงรปท 1-3

การประเมนสมรรถนะของโซอปทานน น จะใชขอมลของโรงงานทผลตเมดพลาสตก รไซเคล จ านวน 2 โรง ซงประกอบดวยโรงงานตวอยางและบรษททอยในเครอเดยวกบโรงงานตวอยางและใชขอมลของผจ าหนายวตถดบทขายวตถดบใหกบโรงงานตวอยาง จ านวน 20 ราย และรวมถงลกคาทซอสนคาจ านวน 10 ราย

4

PsPsPsPdPdPd

PmPmPmPdPdPd

PsPsPsPmPmPm

MMSS DD MM DSS

RM Suppliers 20 RM Suppliers 20 รายราย

P1P1P1

P1P1P1

Manufacturing 2 Manufacturing 2 รายราย

P1P1P1

$ $$

$ $$

$ $$

$ $$

collaborationcollaboration

Plan Supply Chain: การวางแผนใหเกดการประสานงานต งแต Supplier-จดซอ-ผลต-จดสง-ลกคา

Plan Supply Chain: การวางแผนใหเกดการประสานงานกระบวนการโซ

อปทานภายในองคกรระหวางSource-Make-Deliver

Plan Source: การวางแผนใหเกดการประสานงาน Supplier-จดซอ

Plan Make: การวางแผนการประสานงาน จดซอ-ผลต-จดสง

Source: กจกรรมในกระบวนการจดหา จดซอ ต งแตรบ PR ถงเปด PO และรบสนคา

Make: กจกรรมในกระบวนการผลต

PsPsPsPdPdPd

PmPmPm

MM DSS

Customer 10 Customer 10 รายราย$ $

$

$ $$

Plan Make: การวางแผนการประสานงาน จดซอ-ผลต-จดสง

Make: กจกรรมในกระบวนการผลต

P1P1P1

รปท 1-3 ระดบท 2 ของแบบจ าลอง SCOR (Supply Chain Council)

ทงนการก าหนดกลมตวอยางในการเกบขอมล จะใชวธการแบบสมของ ทาโร ยามาเน (Taro Yamane) ขนาดของกลมตวอยาง ไดค านวณจากสตรของทาโร ยามาเน คอ

สตร 2

Nn =

1+ Ne

เมอ n คอ จ านวนตวอยาง หรอขนาดของกลมตวอยาง N คอ จ านวนหนวยทงหมด หรอ ขนาดของประชากรทงหมด e คอ ความคาดเคลอนในการสมตวอยาง (sampling error) ในทนจะก าหนดเทากบ +/- 0.05 ภายใตความเชอมน 95% แทนคาสตรไดดงน จ านวนตวอยางของผจดสงวตถดบ = 20/(1+(20×0.05×0.05)) = 19.04 คดเปน 20 ราย จ านวนตวอยางของลกคา = 10/(1+(10×0.05×0.05)) = 9.75 คดเปน 10 ราย ซงจากจ านวนตวอยางใกลเคยงกบผจ าหนายวตถดบและลกคาทงหมด ดงนนจงจะท าการส ารวจขอมลทงหมด

5

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.4.1 ทราบสมรรถนะของโซอปทานส าหรบอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล 1.4.2 รปแบบการจดหาวตถดบทเหมาะสมส าหรบอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล ซงสามารถประยกตใชโรงงานอนๆ ในอตสาหกรรมเดยวกน

1.5 ระเบยบวธวจย

1.5.1 ประชากรและกลมตวอยาง งานวจยนท าการศกษาเชงลกในโรงงานทผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยาง 1 โรงงาน เพอใหไดตนแบบของรปแบบการจดหาวตถดบทเหมาะสมส าหรบอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล โดยเนนทการจดหาวตถดบหลกเทานน หลงจากนนจะท าการประเมนสมรรถนะของโซอปทานนน โดยใชขอมลของโรงงานทผลตเมดพลาสตกรไซเคลจ านวน 2 โรง ซงประกอบดวยโรงงานตวอยางและบรษททอยในเครอเดยวกบโรงงานตวอยาง และใชขอมลของผจ าหนายวตถดบใหกบโรงงานตวอยางจ านวน 20 ราย และรวมถงลกคาทซอสนคา จ านวน 10 ราย ซงการส ารวจนจะเปนการส ารวจขอมลทงหมด 1.5.2 เครองมอทใชในงานวจย เปนงานวจยทศกษาเชงลกเกยวกบโรงงานทผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยาง 1 โรงงาน วเคราะห ขอด ขอดอย ของรปแบบการจดหาวตถดบแบบเดม หลงจากนนจะท าการเปรยบเทยบกบ ขนตอนการปฎบตงานทดทสด (Best Practice) ตามแบบจ าลองของ SCOR Model และแบบจ าลองการจดหาวตถดบประเภทอน เพอใหไดตนแบบของรปแบบการจดหาวตถดบทเหมาะสมส าหรบอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล หลงจากนนจะท าการสรางแบบสอบถามตามแบบจ าลองการจดการโซอปทานเพอประเมนสมรรถนะของโซอปทานนน 1.5.3 วธการเกบรวบรวมขอมล ใชวธการสมภาษณ สงเกตระบบงานทงหมดจากนนน ามาเขยนเปนขนตอนของการปฎบตงานเพอใหไดรปแบบการจดหาวตถดบแบบเดม โดยผวจย และผชวยวจย จากน นจะท าการวเคราะหเพอหารปแบบการจดหาวตถดบทเหมาะสม โดยใชแบบจ าลองโซอปทาน (SCOR Model) เปนขนตอนการปฎบตงานทดทสด (Best Practice) หลงจากนนจะท าการสรางแบบสอบถามตามแบบจ าลองการจดการโซอปทานเพอประเมนสมรรถนะของโซ อปทานน น โดยการเกบขอมลจะท าการเชญผ เกยวของมาสมมนาทมหาวทยาลยหอการคาไทย และจะท าการเกบขอมล หรอผประกอบการรายใดไมสะดวกทางทมวจยกจะไปเกบขอมลทบรษท สถานทท าการทดลองและหรอเกบขอมลโรงงานทผลตเมดพลาสตกรไซเคล แหงหนง อ าเภอ สามพราน จงหวด นครปฐม เปนโรงงานทจะเกบขอมลเชงลก หลงจากนนจะเชญ บคลากรทเกยวของดานการจดหาวตถดบในอตสาหกรรม จ านวน 30 คน เพอท าการประเมนรปแบบการจดหาวตถดบทเหมาะสม

6

รปท 1-4 ขนตอนการด าเนนงาน

7

1.6 แผนการด าเนนงานวจยตลอดโครงการ

รำยละเอยด เดอน 1 2 3 4 5 6 7 8

1. ศกษาเชงลกในดานการจดหาวตถดบ การผลต และคลงสนคา ของโรงงานทผลตเมดพลาสตกรไซเคล

2. ศกษาทฤษฎและงานวจยทเกยวของ 3. วเคราะหปญหารปแบบการจดหาวตถดบ

ปจจบนของโรงงานตวอยาง

4. พฒนารปแบบการจดหาวตถดบและมาตรวดสมรรถนะทเหมาะสม

5. ทดสอบความเหมาะสมของรปแบบการจดหาวตถดบและมาตรวดสมรรถนะทเหมาะสมทเหมาะสม โดยประเมนดวยแบบสอบถาม โดยเกบขอมลผลทไดจากรปแบบการจดหาวตถดบทเหมาะสม

6. สรปผลการวจย 7. จดท ารายงานการวจยฉบบสมบรณ

บทท 2 ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

2.1 การจดการโลจสตกสและโซอปทาน (Logistics and Supply Chain Management)

2.1.1 ความหมายของโลจสตกส (Logistics)

เปนการด าเนนการทรวบรวมเอากจกรรมทมสวนเกยวของกบการจดหา การเคลอนยาย การจดเกบ และการขนสง สถานะทงหมดของสนคาทท าการผลต โดยมการสอสารขอมลตอกนมการด าเนนงานทประสานงานกน และเปนปจจยสนบสนนทชวยท าใหการด าเนนงานตาง ๆ สามารถบรรลตามเปาหมายไดอยางมประสทธภาพ และตอบสนองความตองการของลกคาอยางรวดเรว

2.1.2 ความหมายของการจดการโซอปทาน (Supply chain Management)

การจดการโซอปทานเปนกลยทธทางดานการบรหารความสมพนธ และการตอบสนองความตองการระหวางองคกรทงภายในและภายนอก องคกรกบผจดหาวตถดบและองคกรกบลกคาซงเปนกลยทธระหวางองคกร โดยอาศยการจดการโลจสตกส ซงเปนกลยทธการบรหารกจกรรมภายในองคกรใหสามารถบรรลตามเปาหมายไดอยางมประสทธภาพ

2.1.3 ความหมายของโซอปทาน (Supply Chain)

เปนการสรางและรกษาความสมพนธในการเชอมโยงกระบวนการผลต (องคกร) เขากบกระบวนการท างานของผจดสงวตถดบ (Supplier) และผจดสงวตถดบของผจดสงวตถดบ (Supplier’s Supplier) โดยเปนการรวมมอกนทางธรกจ มการน าเทคโนโลยสารสนเทศในการถายทอดขอมลของกนและกนอยางตอเนอง และมการประสานงานรวมกนอยางมประสทธภาพ เพอใหทก ๆ ฝายทมารวมมอกนไดรบผลประโยชนรวมกน แทนการผลกภาระทางดานตางๆ ใหกน โดยมงเนนการจดการการเคลอนทของทรพยากรวตถดบ ใหมการเพมคณคาในทกๆ ขนตอนของกระบวนการ ซงเรมตนตงแตความตองการของลกคา และสนสดลงทผบรโภคผใชผลตภณฑนนๆ จนหมดอายการใชงาน นอกจากนโซอปทานยงครอบคลมไปถง การเชอโยงกระบวนการการท างานของลกคา (Customer) และลกคาของลกคา (Customer’s Customer) เขาดวยกนเพอสรางความสะดวกในการสงซอสนคา อกทงลกคาสามารถตดตามและตรวจสอบสถานการณการสงซอของตนเองไดซงแบบจ าลองการจดการโซอปทานแสดงใหเหนไดดงรปท 2-1

9

รปท 2-1 โครงสรางความสมพนธในโซอปทาน

การพฒนาการจดการโซอปทานจะตองพจารณาถงพนฐานของแนวคดในการจดการ โซอปทาน คอการรวมตวกน (Formation) เปนโครงขายการจดหาวตถดบแบบบรณาการ (Integrated Supply Network) ขององคกรหรอบรษทตาง ๆ ทมสวนสนบสนนในการจดหาและการผลตชนสวน และวตถดบในกระบวนการสรางคณคา (Value Creation Process) ใหกบผลตภณฑรวมถงการจดสงใหถงมอลกคาซงจะเปนสงทสรางความไดเปรยบเชงการแขงขน การพฒนาของระดบการบรณาการโซอปทานจะเปนสงทบงชความสามารถเชงการแขงขนทมากขน จนถงจดทเหมาะสมทสดในระบบการจดการโซอปทาน โดยสมาชกในโซอปทานจะมลกษณะการท างานรวมกนอยางใกลชด (Collaboration) และองคกรมการท างานในลกษณะเปนพนธมตรเชงกลยทธกนมากขน (Strategic Alliance) ระดบของการบรณาการโซอปทาน มดงตอไปน ระดบท 1 การแบงปนและใชขอมลรวมกน (Information Sharing) ระหวางสมาชกในโซอปทาน เชน ขอมลอปสงค ขอมลตารางการผลต ระดบท 2 การแลกเปลยนการตดสนใจ (Exchanging Decision) ระหวางสมาชกในโซอปทาน เชนการอนญาตใหผขายวตถดบชวยในการตดสนใจในการจดเกบวตถดบ ระดบท 3 การแลกเปลยนงาน หรอการจดจางจากภายนอก (Outsourcing) ระหวางสมาชกในโซอปทาน โดยทางบรษทหรอองคกรใหทางผจ าหนายสามารถท าการประกอบสดทายส าหรบลกคาหรอมการรบเหมาชวงการผลต (Subcontracting) ระดบท 4 การแบงปนความเสยงหรอผลประโยชน (Strategic Alliance) ระหวางสมาชกในโซอปทานซงเปนระดบทมความเปนหนสวนสงสด

2.1.4 หลกการในการจดการโซอปทาน

1) การถายทอดความตองการของผบรโภค (Communicating Demand) เปนการตดตอสอสารใหทราบถงความตองการของลกคาไดทนทวงทเปนเรองทจ าเปนอยางยงโดยอาศย

10

การแบงปนและการน าขอมลไปใชไดอยางรวดเรวทงภายในองคกร และระหวางองคกร เพอใหสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคไดอยางถกตองและรวดเรว 2) การรวมตวกนกบผจดหาวตถดบ (Supplier Integration) การรวมตวกนระหวางผผลตกบผจดหาวตถดบโดยการท างานรวมกนอยางใกลชด เปรยบเสมอนเปนองคกรเดยวกน มการรวมมอกนในทกๆ ดาน เชน การรวมมอกนในการพฒนาสนคา (Joint Product Development) มความรวมมอกนทางดานเทคโนโลย และขอมลเพอใชในการพฒนาวตถดบ หรอผลตภณฑรวมกนระหวางผจดหาวตถดบและผผลต เพอเพมคณภาพใหกบวตถดบหรอผลตภณฑนนๆ รวมไปถงการลดตนทนตางๆ ในโซอปทาน 3) การน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชรวมกน (Joint Management Information System Use) เปนการน าเทคโนโลยสารสนเทศททนสมยมาใชรวมกนเชน การแลกเปลยนขอมลอเลกทรอนกส ภายในองคกร ดวยการน าอนเตอรเนตมาใช เพอชวยในการแลกเปลยนขอมลขาวสารตางๆ ทงภายในองคกรและระหวางองคกร นอกจากนยงรวมถงความสามารถทใชในการตรวจ การตดตามสถานะของวตถดบ ผลตภณฑ และขอมลตลอดทงโซอปทาน โดยอาศยการน าระบบสารสนเทศมาใช ซงตองสามารถรองรบกบระบบของทกฝายทเกยวของในโซอปทาน การน าระบบสารสนเทศมาใชในโซอปทานจะตองตงอยบนรากฐาน 3 ประการ ดงน - ตองสรางความยดหยน (Flexibility) ใหกบทกๆ องคกรทอยในโซอปทานในการตอบสนอง ความตองการของลกคาหรอผบรโภคทหลากหลาย - ตองสรางความรวดเรวคลองตว (Agility) ในทกการปรบเปลยนของกลยทธตางๆ ในการด าเนนงาน ใหสามารถตอบสนองกบการเปลยนแปลงตางๆ ทสงผลกระทบตอการด าเนนงานขององคกร หรอโซอปทานขององคกร - สามารถมองเหนและแลกเปลยนขอมลไดทะลตลอดทงโซอปทานเพอน าเอาขอมลเปลานนมาใช ในการเชอมประสานระหวางองคกรตางๆ ในโซอปทานใหเกดประโยชนรวมกนอยางสงสด 4) การปรบปรงการบรหารงาน (Operation Improvement) เปนการมงเนนการประสานงานรวมกนระหวางองคกรตางๆ ภายในโซอปทานโดยการลดความซ าซอนและก าจดงานทไมกอนใหเกดประโยชนออกไป 5) การแบงกลมผบรโภค (Customer Categorize) เปนกระบวนการทมเปาหมายในการแบงกลมของผบรโภคตามความตองการดานบรการทแตกตางกนและปรบเปลยนรปแบบการท างานในโซอปทานใหเหมาะสมกบกลมผบรโภคแตละกลมนนๆ 6) การพฒนาวธการวดประสทธภาพ (Performance Measurement) เปนการวดความส าเรจของโซอปทานในการเขาถงผบรโภค

11

2.2 แบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซ อปทาน (Supply Chain Operations Reference Model: SCOR-model)

แบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (Supply Chain Operation Reference Model: SCOR-model) ถกพฒนาขนมาจากสภาโซอปทาน (Supply chain Council: SCC) ซงเปนองคกรอสระไมหวงผลก าไร เพอใชเปนมาตรฐานระหวางอตสาหกรรมส าหรบการจดการโซอปทาน สภาโซ อปทาน (SCC) ถกต งขนมาเมอป 1996 โดย The Institute Advanced Manufacturing Research (AMR) Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) สมาชกแรกเรม 69 บรษท ปจจบนมสมาชกกวา 700 บรษททวโลก ซงสมาชกของ SCC ไดชวยกนระดมสมองในการจดท าและพฒนาแบบจ าลองขนมาโดยแบบจ าลอง SCOR ถกพฒนาขนมาเพอเปนแบบจ าลองอางองใชอธบายลกษณะการด าเนนงานการจดการโซอปทานและแสดงใหเปนถงกจกรรมทางธรกจในโซอปทานทงหมด โดยมจดมงหมายเพอตอบสนองความพงพอใจของลกคา และชวยแกปญหาการขาดภาษามาตรฐานท าใหมสงทสามารถใชสอสารกนไดภายในองคกรและระหวางองคกรในโซอปทาน และมกรอบการท างาน (Framework) ทมรปแบบเดยวกนในการพฒนาทสามารถปฏบตไดและสมาชกโครงการเขาใจไปในทศทางเดยวกน สวนประกอบของแบบจ าลอง SCOR ทชวยแกปญหาเหลานคอ มการก าหนดกระบวนการตาง ๆ ใหเปนมาตรฐานเดยวกน และมค าอธบายกระบวนการ ชวยใหผใชมความเขาใจตรงกน มโครงสรางแสดงความสมพนธระหวางกระบวนการ นอกจากนยงมการก าหนดมาตรวด (Metric) ใหเปนมาตรฐานเดยวกน ส าหรบการวดประสทธภาพในแตละกระบวนการ และมวธปฏบตทด ทสด (Best Practice) ทรวบรวมเสนอไวในแตละกระบวนการ เพอทจะใหองคกรและผใชงานแบบจ าลอง SCOR สามารถน าไปประยกตใชตอไปได การวดประสทธภาพของแบบจ าลอง SCOR นนแบงออกเปน 4 ประเภท คอ

1) การพจารณาในดานของความยดหยนและการตอบสนองตอความตองการของลกคา (Flexibility and Responsiveness)

2) การพจารณาถงความนาเชอถอ (Reliability) ซงเปนการวดผลการด าเนนงานภายนอกของโซอปทานทสงผลตอลกคา

3) การพจารณาในสวนของตนทน คาใชจาย (Cost) 4) การพจารณาดานทรพยสน (Asset) เปนการวดผลการด าเนนงานภายในของ

โซอปทานทสงผลตอองคกร โครงสรางของแบบจ าลอง SCOR ไดอธบายถงกจกรรมตางๆ ในการด าเนนธรกจภายในโซอปทานโดยมงไปสการตอบสนองตอความตองการของลกคา ซงไดแบงกระบวนการของการจดการพนฐานออกเปน 5 กระบวนการหลก คอ 1. กระบวนการการวางแผน (Plan) 2.

12

กระบวนการการจดหา (Source) 3. กระบวนการการผลต (Make) 4. กระบวนการจดสง (Deliver) และ 5. กระบวนการสงคน (Return) โดยกระบวนการของการจดการพนฐานทง 5 กระบวนการแสดงดงรปท 2-2 ซงแสดงใหเหนความสมพนธภายในองคกรและการเชอมตอกบอตสาหกรรมตางประเภทกน สามารถแสดงใหเปนถงความสมพนธกนไดภายใตแบบจ าลองโซอปทาน

รปท 2-2 โครงสรางความสมพนธของกระบวนการ การจดการพนฐาน (Supply Chain Council)

แบบจ าลอง SCOR ประกอบดวยกระบวนการมาตรฐานทเกยวของกบการจดการ โซอปทานตงแตผจดหาวตถดบของผจดหาวตถดบจนถงลกคาของลกคาหรอลกคารายสดทาย โดยแบงระดบการปฏบตการในการน าไปใชงานออกเปน 3 ระดบดงแสดงในรปท 2-3

2.2.1 กระบวนการในระดบท 1 ในแบบจ าลอง SCOR

กระบวนการในระดบท 1 ประกอบดวย การวางแผน (Plan) การจดหาวตถดบ (Source) การผลต (Make) การสงมอบ (Delivery) และการสงคน (Return)

1) การวางแผน (Plan) เปนกระบวนการวางแผนเพอใหเกดความสมดลระหวางความตองการ (Demand) และความสามารถในการจดสงได (Supply) กลยทธทใชในสวนน เชน การตดสนใจท าหรอซอ (Make or Buy) และการวางแผนการใชทรพยากร การวางแผน

2) การจดหาวตถดบ (Source) เปนกระบวนการเกยวกบการจดซอและจดหาวตถดบขององคกรหรอบรการเพอสามารถตอบสนองกบแผนการและความตองการในปจจบนขององคกร กลยทธทเกยวของ คอ การประกนของผขาย การท าขอตกลงระหวางองคกรกบผขายและคณภาพของผลตภณฑ ลกษณะของการปฏบตทเกยวของกบสวนน เชน การรบวตถดบ การตรวจสอบ การเกบรกษาด าเนนการเกยวกบสนคาคงคลง และการจดการการไหล เปนตน

13

รปท 2-3 ระดบการปฏบตงานในแบบจ าลอง SCOR

3) การผลต (Make) เปนกระบวนการทเกยวกบการเปลยนแปลงรปรางของวตถดบ เพอตอบสนองแผนการและความตองการปจจบน กลยทธทเกยวของคอ การจดสรรการใชเครองมอ เครองใช เครองจกร สวนการปฏบตงานทเกยวของเชน การรบวตถดบเขามาสกระบวนการ กระบวนการของการผลต การตรวจสอบของผลตภณฑ การบรรจภณฑ เปนตน

4) การสงมอบ (Delivery) เปนกระบวนการทเกยวของกบ การจดการกบผลตภณฑส าเรจรป เชน การรบและรกษาค าสงซอ (Order) การจดสรรผลตภณฑไปสศนยการจดจ าหนาย (Distribution Center) และลกคา การบรหารคลงสนคา และการขนสง การก าหนดระยะเวลาในการสงมอบ ชองทางในการสงมอบการดแลรกษาผลตภณฑจากโรงงานจนถงศนยจดจ าหนายหรอลกคา เปนตน

14

5) การสงคน (Return) เปนกระบวนการทมสวนเกยวของกบการสงคนหรอการรบผลตภณฑทถกสงคนจากลกคาดวยเหตผลใดกตามกระบวนการเหลานยงขยายผลไปส การสนบสนนลกคาหลงจากการจดสงดวย

ตารางท 2-1 มาตรวดสมรรถนะ (Performance Metric) ในระดบท 1 (Supply Chain Council)

ลกษณะสมรรถนะ Performance Attribute

ค านยามลกษณะสมรรถนะ Performance Attribute Definition

มาตรวดสมรรถนะ Level 1 Metric

ความนาเชอถอในการจดสงของโซอปทาน

(Supply Chain Delivery Reliability)

สมรรถนะของโซอปทานในดานการจดสง คอการจดสงผลตภณฑตามทลกคาตองการ ในสภาพทถกตองทงดานบรรจภณฑและปรมาณ ตามเวลาและสถานทๆ ถกตอง

- Delivery Performance - Fill Rates - Perfect Order Fulfillment

ความสามารถในการตอบสนองของโซอปทาน

(Supply Chain Responsiveness)

ความรวดเรวของโซอปทานในการจดสงผลตภณฑไปสลกคา

- Order Fulfillment Lead Time

ความยดหยนของ โซอปทาน

(Supply Chain Delivery Flexibility)

ความวองไวตอการตอบสนองการเปลยนแปลงทเกดขนในตลาดของ โซอปทานเพอใหไดหรอยงคงรกษาไวซงความไดเปรยบทางการแขงขน

- Supply Chain Response Time - Production Flexibility

คาใชจายในโซอปทาน (Supply Chain Delivery Cost)

คาใชจายทเกยวของกบการปฏบต การตางๆ ในโซอปทาน

- Cost of Goods Sold - Total Supply Chain Management Cost - Value-Added Productivity - Warranty/Returns Processing Cost

ประสทธภาพในการบรหารการใชเงนทนใน

โซอปทาน (Supply Chain Asset

Management Efficiency)

ประสทธภาพขององคกรในการจดการกบการใชเงนทนในการสนบสนนการตอบสนองความตองการของลกคา เชน เงนทนหมนเวยน

- Cash-to-Cash Cycle Time - Inventory Days of Supply - Asset Turn

15


จากระดบท 1 แบบจ าลอง SCOR จะแบงยอยกระบวนการใหลกลงไปในระดบท 2 ตามรปท 2-4 ซงในแตละประเภทของกระบวนการในระดบท 2 จดแบงตามลกษณะการปฏบตงานได 3 กลม ดงตารางท 2-2

รปท 2-4 ระดบท 2 ของแบบจ าลอง SCOR (Supply Chain Council)

ตารางท 2-2 การแบงลกษณะการปฏบตงานของประเภทกระบวนการตางๆ

Plan Source Make Deliver Return Planning Executing Enabling

P1

EP

P2 S1-S3

ES

P3 M1-M3

EM

P4 D1-D3

ED

P5 R1-R3

ER

16

1) การวางแผน (Planning) เปนกจกรรมทเกยวของกบ การสนบสนน การจดสรรการใชทรพยากรเพอตอบสนองใหพอดกบความตองการเพอใหเกดความสมดลระหวางความตองการกบความสามารถในการจดสง กระบวนการเหลานจะกระท าเปนชวงเวลาและจะมผลโดยตรงตอความสามารถในการยดหยนของโซอปทาน

2) การด าเนนงาน (Executing) เปนกจกรรมทปฏบตสบเนองมาจากการปฏบตตามแผนทวางไวโดยทวไปจะประกอบไดดวยตารางการผลตและล าดบการปฏบตงาน ซงชนดของกระบวนการ การจดหาวตถดบ (Source) การผลต (Make) การสงมอบ (Delivery) จะแบงตามลกษณะการผลตทรบค าสงซอ (Order) จากลกคา เชน ถาผลตตามค าสงของลกคา (Make to Order) กระบวนการจดหาวตถดบ และกระบวนการสงมอบ กจะเปนกจกรรมทด าเนนการตามลกษณะค าสงซอ ดวยในการปฏบตงานในสวนนจะมผลกระทบโดยตรงตอเวลารวมทงหมด ตงแตการรบค าสงซอจนไปถงการสงผลตภณฑไปใหลกคา

3) การสนบสนน (Enabling) ถอเปนกระบวนการทสนบสนนในสวนของการวางแผนและการปฏบตเพอใหเปนไปได เชน การเตรยม การบ ารงรกษา และการควบคมการไหลของขอมลและความสมพนธระหวางกระบวนการ นอกจากนนในระดบน ในแบบจ าลอง SCOR ยงมตารางทแสดงไวถงค าจ ากดความของกระบวนการแตละประเภทของตวชวดทแสดงอยในรปมาตรวด (Metric) และวธปฏบตทดทสด (Best Practices) ดงตวอยางกระบวนการ P3 ดงตารางท 2-3

ตารางท 2-3 กระบวนการ Plan Make (Supply Chain Council) Process Category : Plan Make Process Category Definition การจดตงและพฒนาวธการหรอแนวทางครอบคลมในชวงเวลาเฉพาะซงจะเสนอถงการใชทรพยากรการผลตทเหมาะสมเพอตอบสนองความตองการในการผลต

Performance Attributes Metric ความยดหยนและความสามารถในการตอบสนอง (Flexibility and Responsiveness)

Cumulative Make Cycle Time Make Flexibility Number of End Products/SKU’s

คาใชจาย (Cost) Work-in Process Inventory Carrying Costs WIP Shrinkage Material Overhead Cost Per Dollar of Material Expenditure

ความนาเชอถอ (Reliability) Production plan adherence Actual to Theoretical Cycle Time

17

Process Category : Plan Make Process Category Definition การจดตงและพฒนาวธการหรอแนวทางครอบคลมในชวงเวลาเฉพาะซงจะเสนอถงการใชทรพยากรการผลตทเหมาะสมเพอตอบสนองความตองการในการผลต

Performance Attributes Metric สนทรพย (Asset) Total WIP Inventory DOS

Inventory Obsolescence Best Practices Features Distinct and consistent linkages exist to ensure that disruptions and opportunities in production are quickly accurately communicated and responses made

Multi-plant supply/demand planning and execution


จากประเภทของกระบวนการในระดบท 2 จะแตกยอยเปนระดบท 3 เชน P2 ในระดบท 2 คอ Plan Source นนแบงออกเปน P2.1 จนถง P2.4 ในระดบท 3 ดงตวอยางทแสดงในรปท 2-5 ซงในระดบนกจะมตารางทแสดงรายละเอยดตางๆ เชนเดยวกบระดบท 2

รปท 2-5 ตวอยาง SCOR ระดบ 3 การไหลขององคประกอบ

ในกระบวนการ (Supply Chain Council)

ตลอดทงแบบจ าลองนไดน าเอาสญลกษณทเปนมาตรฐานมาใช กลาวคอ P แทน Plan, S แทน Source, M แทน Make, D แทน Deliver, R แทน Return, E แทน Enable ในสวนของ Plan, Source, Make และ Deliver นนจะคลายคลงกน เรมจากการดภาพ (ระดบท 3) แลวจะพบวาแตละสวนนนจะมความสมพนธกนคอ ในขณะทปจจยน าเขา (Input) ของสวนหนงเขาไป

18

จนไดเปนปจจยออก (Output) ออกมานนกจะมความสมพนธกบสวนอนตอไปดวยเมอดภาพแลวกจะดรายละเดยวตางๆ ในตารางประกอบ (ทงระดบท 2 และ 3) เชนดงตารางท 3 ขางตน ซงแยกไดเปน 6 สวนดงนคอ 1) ชอทเปนมาตรฐานของกระบวนการนน 2) อกษรยอทเปนมาตรฐานของกระบวนการน น 3) ค าจ ากดความของกระบวนการน น 4) Performance Attributes ของกระบวนการน น 5) หนวยวดทส มพนธกบ Performance Attributes ของกระบวนการนน 6) Best Practices ในสวนนจะเปนสวนทแนะน าการปฏบตทเกยวของกบกระบวนการเพอใหการปฏบตการในกระบวนการผลตเกดประสทธภาพสงสด

2.3 แนวคดเบองตนเกยวกบ Balanced Scorecard เปนกลยทธในการบรหารงานสมยใหม และไดรบความนยมไปทวโลกรวมทงประเทศ

ไทย Balanced Scorecard ไดถ กพฒนาขน เม อ ป 1990 โดย Drs. Robert Kaplan จาก Harvard Business School และ David Norton จาก Balanced Scorecard Collaborative โดยตงชอระบบนวา “Balanced Scorecard” การน า balanced scorecard มาใช จะท าใหผบรหารมองเหนภาพขององคกรชดเจนยงขนผบรหารขององคกรจะไดรบรถงจดออน และความไมชดเจนของการบรหารงานทผานมา balanced scorecard จะชวยในการก าหนดกลยทธในการจดการองคกรไดชดเจน โดยดจากผลของการวดคาไดจากทกมมมอง เพอใหเกดดลยภาพในทกๆ ดาน มากกวาทจะใชมมมองดานการเงนเพยงดานเดยว น ามาปรบปรงสรางกลยทธใหมประสทธภาพดและประสทธผลดยงขน เมอองคกรไดปรบเปลยนเขาสระบบ Balanced Scorecard เตมระบบแลว Balanced Scorecard จะชวยปรบเปลยนแผนกลยทธขององคกรจากระบบ “การท างานตามค าสงหรอสงทไดเรยนรสบทอดกนมา (academic exercise)” ไปสระบบ “การรวมใจเปนหนงเดยวขององคกร (nerve center of an enterprise) องคกรในประเทศไทยน าเอา BSC มาใชดวยวตถประสงคหลก ๆ สองประการ คอ

1) เปนเครองมอในการประเมนผลระดบตาง ๆ 2) เปนเครองมอทชวยเชอมโยงระหวางแผนกลยทธกบแผนปฏบตการ

2.3.1 มมมองของการวดและประเมนผลใน 4 ดานหลก

ในการวดผลส าเรจขององคกรจะม 2 มตทงวตถประสงคดานการเงน และไมใชการเงนทสมดลกนซงจะพจารณาได 4มมมอง คอ

1) มมมองดานการเงน (Financial Perspective: F) ประกอบดวยวตถประสงคทส าคญ 2 ดาน ไดแก ดานการเพมขนของรายได (Revenue Growth) และดานการลดลงของตนทน (Goat Reduction) องคการจ าตองก าหนดวตถประสงคเกยวกบการเพมขนของรายไดวา มแนวทางอยางไร ตวชวดทส าคญ สวนการลดตนทนตองก าหนดวตถประสงคทเกยวของกบการลดตนทน ตวชวดทส าคญ

19

2) มมมองดานลกคา (Customer Perspective: C) มวตถประสงค 5 ประการ 2.1) สวนแบงทางการตลาด (Market Share) ตวชว ดคอ สวนแบงตลาดเปรยบ เทยบกบคแขง 2.2) การรกษาลกคา (Customer Retention) เปนการรกษาฐานลกคาเดมไว 3.3) การเพมขนของลกคาใหม (Customer Acquisition) เปนการวดความสามารถในการแสวงหาลกคาใหม ตวชว ด คอ ลกคาใหมทเพมขนมมมองดานลกคา (Customer Perspective) 3.4) ความพงพอใจของลกคา (Customer Satisfaction) วดความพงพอใจของลกคาทมตอสนคาและบรการขององคการ ตวชวดคอ การส ารวจความพงพอใจของลกคา 3.5) ก าไรตอลกคา (Customer Profitability) ตวชวดคอก าไรทไดรบตอลกคา 1 ราย

วตถประสงคหลก 5 ประการ องคกรจะตองมการก าหนดกลมของทตนเองจะมงตอบสนองใหชดเจน ตองแสวงหาคณคาใหกบลกคาใน 3 ดาน คอ ดานการเปนผน าดานสนคาและบรการ ดานการด าเนนงานทเปนเลศ และดานความใกลชดกบลกคา

3) มมมองดานกระบวนการภายใน (Internal Perspective: I) กจกรรมหลกและกจกรรมสนบสนนมดงน

กจกรรมหลก ไดแก การจดเกบ การแจกจาย วตถดบ การแปรรป การจดเกบรวบรวมและจ าหนายสนคาบรการไปยงผบรโภค การตลาด การขายและกจกรรมในการใหบรการลกคาหลงการขาย

กจกรรมสนบสนน ไดแก กจกรรมดานการวจยและพฒนา การบรหารทรพยากรมนษย การบรหารงานทวไปในองคกร การวางแผน การบญชและการเงน เปนตน

4) มมมองดานการเรยนรและพฒนาการ (Learning and Growth: L) เปนมมมองทส าคญมากเพราะเปนมมมองในการพฒนาในอนาคต วตถประสงคของมมมองดานนประกอบดวยดานทรพยากรมนษยในองคการ ไดแก วตถประสงคในดานการพฒนาทกษะ ความสามารถของพนกงานทเพยงพอ ดานทศนคตและความพงพอใจของพนกงาน อตราการลาออกของพนกงาน สวนดานระบบขอมลสารสนเทศ มตวชวด คอ ความถกตองของขอมล ความสมบรณของขอมล ดานวฒนธรรมองคการ การจงใจ และโครงสรางองคการ มวตถประสงคเกยวกบการจงใจพนกงาน ตวชวดคอ จ านวนขอเสนอทพนกงานเสนอแนะ

20

รปท 2-6 ความเชอมโยงของมมมองนเปนเสมอนเครองเตอนใจใหระลกอยเสมอวา แตละมมมองนนมความสมพนธระหวางกน

2.3.2 ขนตอนในการจดท า Balanced Scorecard

1) การวเคราะหจดแขง จดออน โอกาสและอปสรรค (SWOT Analysis) ขององคกร เพอใหทราบถงสถานะ พนฐานขององคกร

2) การพฒนาวสยทศน (Vision) ขององคกร ผบรหารจะมวสยทศนแตกตางกนไปขนอยกบความร ความสามารถ และประสบการณของผบรหาร

3) การก าหนดมมมอง (Perspective) ดานตาง ๆ ทจะเปนตวชวดความส าเรจในการด าเนนกจการมมมองของแตละกจการ จะแตกตางกนทงนขนอยกบพนฐานของการด าเนนกจการ

4) การก าหนดกลยทธ (Strategy) และ วตถประสงค (Objective) ในมมมองดานตางๆ โดยเรยงล าดบความส าคญ เพอบรรลวสยทศนของผบรหาร โดยมมมองตางๆ จะประกอบดวยมมมองดานการเงน (Financial Perspective) มมมองดานลกคา (Customer Perspective) มมมองดานกระบวนการภายใน (Internal Process Perspective) และมมมองดานการเรยนรและการพฒนา (Learning and Growth Perspective)

21

5) การจดท าแผนกลยทธเพอทดสอบความสมพนธระหวางกลยทธและวตถประสงคดานตางๆ ในลกษณะของเหตและผล (Cause and Effect Relationship) เพอสรางเปนแผนททางกลยทธ (Strategy Map)

6) การก าหนดตวชว ด (Key Performance Indicators: KPIs) และเปาหมาย (Target) ส าหรบแตละมมมองพรอมทงเรยงล าดบความส าคญ

7) การจดท าแผนปฏบตการ (Action Plan) 2.3.3 ประโยชนทองคกรจะไดรบจากการใช Balanced Scorecard

การท า BSC มประโยชนตอองคกรหลายประการ ดงน 1) ชวยใหมองเหนวสยทศนขององคกรไดชดเจน 2) ไดรบการความเหนชอบและยอมรบจากผบรหารทกระดบ ท าใหทกหนวยงาน

ปฏบตงานไดสอดคลองกนตามแผน 3) ใชเปนกรอบในการก าหนดแนวทางการท างานทวทงองคกร 4) ชวยใหมการจดแบงงบประมาณและทรพยากรตาง ๆ ส าหรบแตละกจกรรมไดอยาง

เหมาะสม 5) เปนการรวมแผนกลยทธของทกหนวยงานเขามาไวดวยกน ดวยแผนธรกจขององคกร

ท าใหแผนกลยทธทงหมดมความสอดคลองกน 6) สามารถวดผลไดทงลกษณะเปนทมและตวบคคล

2.3.4 แนวทางการน า Balanced Scorecard มาใช ให เกดผล 1) ผ บรหารระดบสงถอเป นป จจยส าคญทสดในการน า BSC มาใช ให เกดผลส าเรจ ผ บรหารจะต องมความเข าใจในหลกการของ BSC และมทศนคตทดในการน าBSC มาใช อกทงต องให การสนบสนนและเป นเจ าภาพในการน า BSC มาใช ในองค กรโดยไม ควรจะมอบหมายให ผ บรหารระดบรองเป นเจ าภาพแทน 2) การบรหารการเปลยนแปลง การน า BSC มาใช ให เกดผลจะต องน าแนวคดในเรองของการเปลยนแปลงเข ามาใช ร วมด วย เนองจากการน า BSC มาใช นนจะกอให เกดการเปลยนแปลงขนในองค กร ซงการเปลยนแปลงทควรพจารณาได แกมงเนนการสอสารภายในและไม ควรท าทเดยวทงองค กร รวมทงจะต องมการสรางทศนคตทดให กบพนกงานด วย 3) การน า BSC มาใช ต องเน นทความเรว เรยบง าย ต อเนอง และใช เปนประจ าโดยความเรวคอ ความเรวในการพฒนาและน าเอา BSC ไปใช การพฒนาจงม

งเน นถงการพฒนามากกว าความสมบรณ เนองจาก BSC จะไม มวนสมบรณ ได

22

จนกว าได มการใช ความเรยบง ายคอ ความเรยบง ายในด านหลกการแนวคดทชดเจนและตรงไปตรงมาความต อเนอง คอ การน า BSC มาใช ไม ใช โครงการทจะท าได ไม ส าเรจภายในเวลาไม กเดอนหรอป แต การทจะน า BSC จนประสบผลส าเรจนน จะต องมความต อเนอง ทงนเนองจาก BSC ไม ได สมบรณ หรอถกต อง ในครงแรกทท า ดงนน เมอน า BSC มาใช ต องมการปรบเปลยนและพฒนาอย างตอเน องตลอดเวลา ส วนการใช เป นประจ าหมายความวาต องน า BSC มาใชผสมผสานกบการบรหารงานประจ าวน ไม ว าจะจดให มการประชมตามBSC หรอท าใหผลการด าเนนงานตาม BSC เป นสงทท าให เหนได ชดเจนอย ตลอดเวลา

4) การผกผลของ BSC กบสงทจงใจบคลากร ถอเป นประเดนทยงถกเถยงกนอย ซงการผกกบสงจงใจนนหมายถง ถ าท าได ตามเป าหมายจะได รบรางวล แต ถ าไมถงเป าหมายทต งไว จะไม เกดอะไรขน ซงในประเดนนยงจ าเป นต องพจารณาตอไป

5) BSC ถอเป นเครองมอทางกลยทธ ดงนนถ าจะน ามาใช ให เกดผลทสด ควรจะน ามาใช ในด านของกลยทธ เป นหลก ไม ใช เพยงแค การประเมนผลใหครบท ง 4 ด านเท าน น โดยเฉพาะอยางยงในเรองของการก าหนดตวชว ด (Key

Performance Indicators) เนองจากตวชวดทอย ใน BSC นนควรจะเปนตวชวดเชงกลยทธ(Strategic Measures) มากกว าตวชวดทเป นตวชวดในการเตอนภย (Safety Measures) 2.4 ความเขาใจเบองตนส าหรบการประเมนศกยภาพทางดานลอจสตกส (Logistics Scorecard)

การประเมนศกยภาพทางดานโลจสตกส จดท าขนโดยสภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย เพอใหองคกรตางๆ สามารถประเมนศกยภาพทางดานลอจสตกสขององคกรตนเองได เมอเปรยบเทยบกบมาตรฐานสากล และเมอเปรยบเทยบกบศกยภาพขององคกรลกษณะเดยวกนในประเทศไทย ทงนเพอใหองคกรทไดประเมนตนเองมองเหนจดออนและจดแขงขององคกร และสามารถน าขอมลทไดไปใชส าหรบการพฒนาองคกร ใหมศกยภาพสงขน และมความสามารถดานการแขงขน ซงการประเมนและการใหระดบคะแนน เพอใหการประเมนศกยภาพทางดาน โลจสตกสขององคกรดงน

1) เลอก Logistics Scorecard ทจะใชประเมนใหตรงกบลกษณะองคกรของทาน ซง Logistics Scorecard แบงออกเปน 3 ประเภทตามลกษณะของธรกจ คอ

- กลมอตสาหกรรมการผลต - กลมอตสาหกรรมการบรการ - กลมอตสาหกรรมการบรการดานลอจสตกส

23

ในกรณทองคกรของทานมลกษณะการด าเนนธรกจทครอบคลมมากกวา 1 ดาน ขอใหทานเลอกกลมทตรงกบกบธรกจหลกขององคกรทานมากทสดเพยงกลมเดยว 2) ผท าการประเมนควรเปนผทดแลกจกรรมลอจสตกส หรอผปรหารระดบสง ททราบรายละอยดของกจกรรมลอจสตกสขององคกรทงหมด ทงนเพราะรายละเอยดของตวชวดบางตว ตองการความแมนย าและเทยงตรงในการประเมนสง เชน อตราการสงมอบททนเวลา ความถกตองในการเตมเตมค าสงซอของลกคา 3) การกรอกขอมลในรายละเอยดเบองตนขององคกรใหถกตองครบถวน เพอประโยชนในดานการวเคราะห และแปลผล 4) ดชนทใชวดศกยภาพทางดานลอจสตกส แบงออกเปน 5 ดานใหญๆ คอ

- ดานการก าหนดกลยทธองคกร - ดานการวางแผนและความสามารถในการปฏบตงาน - ดานประสทธภาพและประสทธผลดานลอจสตกส - ดานระบบบรหารขอมลสารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ - ดานความรวมมอกนระหวางองคกร

ในการวดศกยภาพแตละดาน จะมตวชวดแยกเปนขอยอยลงไปเปนรายละเอยด และในแตละตวชวด จะแบงระดบการใหคะแนนออกเปน 5 ระดบ คอ ระดบท 1 ถง ระดบท 5 เรยงจากระดบศกยภาพต าทสด ไประดบศกยภาพสงทสด ตามล าดบ

5) การใหระดบคะแนน 6) การวเคราะหผลการประเมนศกยภาพดานลอจสตกส สามารถน าผลจากการประเมน

ไดดงน - เปรยบเทยบศกยภาพรายตวชวดขององคกรทานกบศกยภาพโดยรวมขององคกร

ทประกอบธรกจลกษณะเดยวกน หมายถงทานตองการเปรยบเทยบองคกรของทานกบองคกรอนๆ ทมลกษณะธรกจแบบเดยวกบองคกรของทาน เชน ถาองคกรของทานเปนอตสาหกรรมการผลต องคกรของทานกจะเปรยบเทยบกบทกองคกรทอยในอตสาหกรรมการผลต ถาองคกรของทานเปนอตสาหกรรมการบรการ องคกรของทานกจะเปรยบเทยบกบทกองคกรทอยในอตสาหกรรมการบรการ เปนตน

- เปรยบเทยบศกยภาพรายตวชวดขององคกรทานกบศกยภาพโดยรวมขององคกรทประกอบธรกจประเภทเดยวกน หมายถงทานตองการเปรยบเทยบองคกรของทานกบองคกรอนๆ ทประกอบธรกจประเภทเดยวกบองคกรของทาน เชน ถาองคกรของทานเปนธรกจการผลตอาหาร องคกรของทานกจะเปรยบเทยบกบทกองคกรทอยในกลมธรกจผลต อาหาร เปนตน

- เปรยบเทยบศกยภาพรายตวชวดขององคกรทานกบศกยภาพโดยรวมขององคกรทมขนาดองคกรในกลมเดยวกน หมายถงทานตองการเปรยบเทยบองคกรของทานกบองคกร

24

อนๆ ทมขนาดองคกรในกลมเดยวกน เชน ถาองคกรของทานเปนอตสาหกรรมขนาดยอม องคกรของทานกจะเปรยบเทยบกบทกองคกรทอยในอตสาหกรรมขนาดยอม เปนตน

2.5 งานวจยทเกยวของ

Veli-Matti Virolainen (1998; 677-688) ไดน าเสนอแนวคดตามธรรมเนยมปฏบตน าเสนอความสมพนธของผซอและผจดหาในดานการแขงขน สวนวธใหมเชน JIT ทมความสมพนธแบบหนสวน และการจดซอแบบลนน าเสนอแนวคดทมความแตกตางกนโดยสนเชงในดานการเปนหนสวน และเพอบรรลผลส าเรจ การจดการประบวนการ งานวจยนจงไดน าทงวธของลนและ JIT เขามาใชในงานวจยน Marjolein C.J. Caniels and Cees J. Gelderman ( 2005; 141-155) ไ ด น า เ ส น อPurchasing portfolio ของ Kraljic แสดงใหเหนวาผจดซอจะตองท าใหลกษณะพเศษมความโดดเดนขนในระหวางกลยทธการจดซอทเปนทางเลอกอนๆ ขอสมมตฐานแรกเรมของ portfolio model ดเหมอนจะมความแตกตางกนในดานอ านาจและการพงพาระหวางผซอและผจดหา Samuel H. Huang, Sunil K. Sheoran, Harshal Keskar (2005; 377–394) ไดน าเสนองานวจยเพอบรรลผลในการจดการ Supply chains ทรวมรวมได จงไดมการพฒนาตนแบบเพอ Supply Chains Operations Reference (SCOR) นคอตนแบบทมการอางองถงกระบวนการซงมแนวโนมทจะเปนมาตรฐานทางอตสาหกรรม ประกอบดวยการบรรยายลกษณะทเปนมาตรฐานของกระบวนการการจดการ หลกการของความสมพนธระหวางกระบวนการตางๆ ทม มาตรฐาน เครองมอวดทไดมาตรฐานทจะวดการปฏบตทเปนขนตอนการปฏบตเกยวกบการจดการและการวางแนวทางมาตรฐานใหกบลกษณะและการปฏบตหนาทของซอฟทแวร Axel Roder and Bernd Tibken (2006; 1010-1029) เนองจากความซบซอนทเพมขนในสนคาและในกระบวนการตางๆ ทมผลในกจการจงจ าเปนตองมแนวคดใหมในการท ากระบวนการใหดทสด นนคอวธการรวมกลมสนคาและการจดการเอกสารทเปนหลกฐานเพอท จะประเมนคาผลก าไรของการใชประโยชนระหวางบรษท จากวธการจดการเอกสารน จงมการพฒนาแนวคดตนแบบท เปนมาตรฐานส าหรบ intra and inter company process chains แนวคดทไดรบการพฒนาจะยอมใหมการประเมนคาของคณสมบตทแตกตางกนของ process chains ทมชดปจจยทแตกตางกน ซงไดอธบายการผลตทเปนจรงและกระบวนการท ารายการสนคามการมงเนนไปท supply chains ทมความผนแปรสง และสนคาทซบซอนภายในอตสาหกรรมยานยนต Fredrik Persson, Mirko Araldi (2006) ไดน าเสนอแบบจ าลองอางองกระบวนการ โซอปทาน (SCOR-model) ถกพฒนาและปรบปรงโดยสภาโซอปทาน (Supply Chain Council)

25

ซงแบบจ าลองอางองกระบวนการโซอปทานประกอบไปดวยเครองมอเขยนแบบจ าลองทวไป ขอมลใหใชเปรยบเทยบกบกระบวนการในบรษททคอนขางครอบคลม และตวชวดทเหมาะสมในการใชวดประบวนการตางๆ ในโซอปทาน สวนโปรแกรม ARENA เปนโปรแกรมจ าลองสถานการณทเปนทนยมในแวดวงธรกจเนองจากสามารถใชประโยชนไดหลายหลาย ซงงานวจยนไดใชแบบจ าลองอางองกระบวนการโซอปทานรวมกบโปรแกรม ARENA เพอวเคราะหเครองมอทวไปและเครองมอเชงพลวตของโซอปทาน จากการใช SCOR รวมกบการจ าลองสถานการณท าใหทราบวา SCOR เหมาะส าหรบใชกบกระบวนการท เปนมาตรฐานในโซ อปทาน อยางไรกตามการศกษาผลกระทบของกระบวนการทมความผนผวน ไมวาจะเปนอตราการเปลยนการผลตสนคาชนดใหม ผลกระทบจากการทวตถดบมคณภาพต า และผลกระทบอนๆ ทเกดจากปรากฏการณแสมาในโซอปทานกมความความจ าเปนตองศกษาดวย Hyun Jeung Ko, Chang Seong Ko, Taioun Kum (2006) ไดน าเสนอการจางบรษทจดสงภายนอกเขามามบทบาทในการจดการโซอปทาน โดยเฉพาะอยางยงการจดการคลงสนคาและการจดสงสนคา, การจางผจดสงภายนอกกรณตองสงสนคาใหลกคาหลายคนและตองการลดเวลาน า อตราการเตมเตม และลดสนคาคงคลง เพราะฉะนนบรษทจดสงสนคาภายนอกจงตองเจอกบลกคาทหลากหลาย ความตองการทหลากหลาย มความผนผวนของความตองการ และเปนธรกจทมความไมแนนอน จากเหตผลทกลาวมาบรษทจดสงสนคาควรจะมระบบการจดสงทมประสทธภาพสงและมความไดเปรยบในการแขงขน ในบทความนไดเสนอการใชการจ าลองสถานการณรวมกบการหาจดทเหมาะสมทสดเพอชวยออกแบบเครอขายการจดสงของบรษทจดสงสนคาเพอใหมสนคาคงคลงนอยทสด โดยทแบบจ าลองการหาจดทเหมาะสมทสดใชวธการวเคราะหแบบยน (Genetic algorithm) เพอหาโครงสรางของเครอขายการจดสง ผลทไดคอ เมอท าการจ าลองสถานการณแลวจะท าใหทราบถงความไมแนนอนของความตองการของลกคา เวลาในการขนสนคา ประสทธภาพของคลงสนคาโดยดทเวลาทสนคาอยในคลงสนคาและเวลาในการจดสงรวม ซงวธการทไดผวจยไดน าไปประยกตกบปญหาตวอยางเพอใหทราบถงความเปนไปไดในการประยกตใชงานจรง Klara Helstad (2006) ไดน าเสนองานวจยไดท าการส ารวจการจดซอจดหาทอนไมส าหรบโรงเลอยจกรซงการน าเขาของทอนไมมผลตอ output ของผลตภณฑ และเนองจากตนทนทใชในการสนบสนนในสวนของวตถดบมมลคาสง ซงมากกวาตนทนในการผลตผลตภณฑขนสดทาย และจากการปรบตวของลกคา ความตองการใหมๆ จากลกคาทมอ านาจในการซอในการน าไปกอสรางตกอาคารตางๆ สงผลใหองคกรตองเนนในเรองของการบรหารจดการในสวนของการจดซอจดหา โดยวตถประสงคของงานวจยนคอ การส ารวจวาโรงเลอยจกร

26

มการจดการการจดซออยางไร ในการจดซอจดหาของทอนไม ซงตงอยบนพนฐานการสมภาษณของ 46 ผปฏบตงาน ในกระบวนการจดซอจดหาของโรงเลอยจกรไมเนอออน 7 แหงใน Denmark, Finland และ Sweden ซงไดมการจ าแนกประเภทของความไมแนนอนของการจดหาพรอมทงปรบปรงกระบวนการโดยมกจกรรมตางๆ เพอลดความไมแนนอนเหลานน อยางไรกตามอปสรรคส าคญในกระบวนการจดซอจดหากคอ ความเชอมน ความไววางใจกนในความสมพนธรวมกนกบผจดหาวตถดบ นอกจากนนคอ ความสงสย ไมแนใจ ไมไววางใจ หรอการตอตาน สงผลตอความสามารถในการบรหารจดการการจดซอจดหา ซงงานวจยนไดแบงกลยทธการจดซอจดหาออกเปน 4 หลกการส าคญ และไดเสนอแนะแบบจ าลองของโครงสรางแนวคดทวไปของการจดซอจดหาในการบรรลถงการจดซอของบรษท Luis Rabelo, Hamidreza Eskandari, Tarek Shaalan, Magdy Helal (2007; 536-547) งานวจยนจะเสนอการใชเครองมอหลาย ๆ ตวรวมกน ไดแก Analytic Hierarchy Process (AHP), System Dynamics (SD) และ Discrete-Event Simulation (DES) เพอสรางแบบจ าลองทใชในอตสาหกรรมและงานบรการทวไปได โดยทวไปแลวการใช SD รวมกบ DES เปนวธทชวยใหระบบการท างานดขนและเพมผลก าไรไดอยแลว ซงผวจยไดพฒนาแบบจ าลองใน DES โดยใช SCOR-model เพออางองกระบวนการพนฐาน และผลลพธสดทายจะไดทางเลอกทชวยใหผบรหารใชในการตดสนใจใหเหมาะกบกลยทธในการแขงขน ซงทางเลอกทไดนนมาจากการจ าลองสถานการณและการใช AHP วเคราะหในสวนของขอมลเชงคณภาพ ผลลพธทไดนจะชวยใหผบรหารสามารถตดสนใจเกยวกบขอมลเชงคณภาพไดดขน ซงจะชวยใหมนใจไดวาผลของการตดสนใจจะชวยเพมคณคาใหกบบรษทแนนอน Yeong-Dong Hwang, Yi-Ching Lin, JrJung Lyu (2007) SCOR-model ได จดท าขนโดยสภาโซอปทาน (Supply chain council) ซงสามารถใชเปนมาตรฐานในการประเมนผลการปฏบตงานในโซอปทานขององคกรตางๆ ซงสงเสรมการตดตอสอสารระหวางองคกร และชวยในการออกแบบโซโดยรวมใหดขนดวย กลาวถงการปรบปรงกระบวนการจดซอซงเปนปญหาอยในหลายๆ องคกร งานวจยนจงศกษากระบวนการจดซอและกระบวนการจดซอของ SCOR-model version 7.0 เพอปรบปรงโซอปทานของโรงงานผลตจอ TFT-LCD ของไตหวน โดยเรมจากการใชแบบสอบถามเพอเพอเกบขอมลทว จากนนใช SCOR ระดบท 2 ในสวนของการจดซอจดหา จากนนกท า SCOR ตอไปถงระดบท 3 ในสวนของการจดซอจดหา ซงงานวจยนไดจดท าตามขนตอนของ SCOR อยางละเอยดและรอบคอบทกขนตอน ผลทไดพอสรปไดวา SCOR เปนวธทมความเปนไปไดในการปฏบต มผลดในการน ามาใชกบโรงงานหลายๆ ประเภท Harel Eilat, Boaz Golany, Avraham Shtub (2008; 895-912) งานวจยนไดน าเสนอและพสจนการประเมนผลโครงการวจยและพฒนาแตละโครงการซงมระยะโครงการและเงอนไขตาง ๆ กน ซงผวจยไดน า Balance Scorecard (BSC) มาใชรวมกบ Data Envelopment Analysis (DEA) ซงตวชวดทน าเขาไปและไดออกมาโดยใชแบบจ าลองทผสมผสานระหวาง DEA-BSC

27

นนจะน าไปเปนตวชวดทเหมาะสมส าหรบโครงการวจยและพฒนาโดยเฉพาะ ซงผวจยไดน าวธการนไปทดสอบโรงงานอตสาหกรรมทมการท าโครงการตาง ๆ ในโรงงานไมนอยกวาปละ 12 โครงการ Teresa García-Valderrama, Eva Mulero-Mendigorri, Daniel Revuelta-Bordoy (2008) บทความนเสนอวธการวเคราะหความสมพนธของมมมองทงสของ Balance Scorecard (BSC) ของ Kaplan กบ Norton ซ งผวจ ยไดน ามมมองของ BSC และมมมองอนๆ ทมประสทธภาพมาจากโรงงานจ านวนมาก และท าการวเคราะหดวย DEA ซงงานวจยน ไดวเคราะหขอมลของโรงงานจ านวน 90 โรงงานเพอความนาเชอถอของขอมลทได

21

บทท 3 วธการด าเนนงานวจย

ปจจบนกระแสความตองการเมดพลาสตกในภาคอตสาหกรรมการผลตเมดพลาสตกมความตองการสงมากขน แตเนองจากแนวโนมของราคาน ามนทสงขน จงสงผลใหตนทนของเมดพลาสตกแทเรมมแนวโนมสงขนตามไปดวย ดงนนในหลายบรษทจงเรมหนมาใชเมดพลาสตกรไซเคลมาผสมกบเมดพลาสตกแท เพอลดตนทนการผลต เพราะตนทนตอหนวยของเมดพลาสตกรไซเคลถกกวาเมดพลาสตกแทถงเทาตว แตปญหาทเปนอปสรรคส าคญกคอ มาตรฐานของเมดพลาสตกทผลตไดจะตอง 100% ซงถาเบยงเบนเพยงนดเดยวกจะไมสามารถน าไปใชในกระบวนการขนรปพลาสตกได และปญหารปแบบในการจดหาเมดพลาสตก เพราะฝายจดหาวตถดบจะซอวตถดบทงหมด โดยขาดการวางแผน เนองจากกงวลในความไมแนนอนทงคณสมบตและจ านวน ท าใหบรษทมตนทนสนคาคงคลงทสงเกนความจ าเปน เนองจากจ านวนสนคาคงคลงทมากเกน ดงนนจงเปนมลเหตจงใจใหผวจยท าการศกษาและประเมนสมรรถนะของโซอปทานในอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล และศกษารปแบบการจดหาวตถดบทเหมาะสมส าหรบอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล

3.1 ศกษาขอมลทวไปของโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยาง

3.1.1 ผลตภณฑของโรงงานตวอยาง โรงงานตวอยางเปนโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคล ซงไดจดทะเบยนอยางเปนทางการในป พ.ศ. 2547 ดวยทนจดทะเบยนช าระแลว 80 ลานบาท มก าลงการผลตถง 1,200 ตนตอเดอน โดยผลตภณฑของบรษท ไดแก เมดพลาสตกรไซเคล ซงแบงได 3 กลมใหญๆ คอ

1) High Density Poly Ethylene (HDPE) เปน Poly Ethylene ทมความหนาแนนตงแต 0.940 g/cm3 ขนไป ใชท าบรรจภณฑตางๆ เชน ขวด แผงบรรจยา ภาชนะบรรจเครองส าอาง เครองใชในบาน ของเดกเลน รองเทา เสอ เชอก แห อวน ฉนวนหมสายไฟ สายเคเบล วสดเคลอบผว ทอน าชนดแขง ทอน ามน ถงหหว ถงขยะ ชนสวนรถยนต ชนสวนอปกรณไฟฟา ฯลฯ โดยทวไปไป HDPE จะมลกษณะเนอขาว ไมทบไมโปรงแสง คอ แสงผานไดบางแตไมใส ผลตภณฑประเภท HDPE ททางบรษทผลตขาย ไดแก

29

- HDPE เกรดเปา สามารถน ามาขนรปดวยกระบวนการเปา ใชท าลง แกลลอน ฯลฯ

- HDPE เกรดชท สามารถน าไปเขากระบวนการรดแผน เพอการใชงานทหลากหลาย

- HDPE เกรดเปาฟลม สามารถน าไปใชท าฟลม HDPE เพอการใชงานหลายประเภท

- HDPE เกรดทอ สามารถน าไปใชในกระบวนการผลตทอพลาสตก ซงน ามาใชในการสงน า รอยสายไฟ ทอการเกษตร ฯลฯ

- HDPE เกรดฉด สามารถน ามาใชขนรปดวยกระบวนการฉดพลาสตกเพอท าลง พาเลท ฯลฯ

2) Medium Density Polyethylene (MDPE/PEM) เ ป น PE ท มค ว ามห น าแ น น 0.926-0.940 g/cm3 ซง MDPE ททางโรงงานผลตจะม MDPE เกรดโรโต ซงสามารถขนรปดวยการผลตแบบหมน นยมน าไปใชท าถงบ าบดน า ถงเกบน าใช

3) Polypropylene (PP) เปนพลาสตกประเภทเทอรโมพลาสตกทเบาทสด มสมบตเชงกลดมาก เหนยว ทนตอแรงดง แรงกระแทกและทรงตวด มจดหลอมตวท 165 C๐ ไอน าและออกซเจนซมผานไดต า เปนฉนวนไฟฟาทดมาก มการน าเอา PP ไปใชงานในลกษณะเดยวกบ PE เมอตองการใหมคณสมบตทดข น PP ไดถกน าไปใชงานอยางกวางขวาง ตวอยางเชน ใชท าถงรอน ฟลมใส ฟลมหอหม หรอบรรจอาหารทไมตองการใหออกซเจนซมผาน พลาสตกหมซองบหร เชอก แห อวน ถงน ามน ชนสวนรถยนต เครองใชไฟฟา เฟอรนเจอร ภาชนะเครองใชในครวเรอน เปนตน ซงพลาสตกประเภท PP ททางบรษทผลต ไดแก PP เกรดฉด ซงสามารถน าไปขนรปดวยกระบวนการฉดขนรป นยมน าไปใชท าพาเลท กลองลง ชนสวนเฟอรนเจอรส านกงาน ชนสวนรถยนต 3.1.2 โครงสรางองคกร

โดยทวไปภายในโรงงานตางๆ จะมการแบงแผนกตางๆ คลายๆ กน แตอาจจะตางกนทชอเรยกแผนกตางๆ ภายในโรงงาน เพอใหมความเขาใจตรงกนเกยวกบการแบงแผนกภายใน โรงงานตวอยางจงขอน าเสนอแผนภมการแบงแผนกภายในโรงงานตวอยาง ซงภายในโรงงานตวอยางมการแบงแผนกตางๆ ภายในองคกรเปน แผนกจดหาวตถดบ แผนกบญช แผนกคลง แผนกผลต แผนกซอมบ ารง แผนกขาย แผนกขนสง แผนกบคคล ซงสามารถเขยนเปนแผนภมตนไมได ดงรปท 3-1

30

รปท 3-1 แผนกตางๆ ภายในโรงงานตวอยาง

3.1.3 ขนตอนการผลตของโรงงานตวอยาง

จากการเขาไปศกษาโรงงานตวอยางไดทราบถงโครงสรางกระบวนการผลตของทางโรงงานอยางละเอยด ซงจะท าใหสามารถแยกกระบวนการในการผลตไดอยางชดเจน ซงรายละเอยดและขนตอนในการผลต มดงรปท 3-2 ถง 3-8 กระบวนการผลตเมดพลาสตกรไซเคล

31

Supplier

order

32

1

1

2

3

-

543

2 1

2

3 4

5

A

รปท 3-2 กระบวนการผลตเมดพลาสตกรไซเคล

32

Supplier

3

2 1

2

A

รปท 3-3 กระบวนการผลตเมดพลาสตกรไซเคล (ตอ)

33

Supplier

A

B

B


34

Supplier

32

1

1

C

3 2

1

2

3

1

1

2

E

23

2


35

Supplier

D

32

1

3

2

D

1

2

2

1


36

Supplier


37

Supplier

E


38

จากรปท 3-2 ถง 3-8 เปนกระบวนการผลตเมดพลาสตกรไซเคล (Plastics Recycle Production Process) ในโรงงานตวอยาง จะเรมตงแตฝายขายรบค าสงซอของลกคาและออกเอกสารการสงซอ (ตามทลกคาไดก าหนด) เพอเตรยมการผลตโดยเอกสารไดสงไปยงแผนกวางแผน แผนกวจยและพฒนา แผนกคลงสนคา แผนกวางแผนด าเนนการเตรยมการผลต (ตรวจสอบสตร เชคความพรอมของวตถดบ-ส) กรณพรอม จะแจงก าหนดสงมอบฝายขายทราบ กรณไมพรอม จะแจงไปยงฝายจดหาวตถดบใหด าเนนการจดหาวตถดบวตถดบ ดงรปท 3-2 และ 3-3 หลงจากนนจงแจงแผนกวจยและพฒนา ท าการทดสอบหาสตรการผลตสนคา โดยการทไปเบกวตถดบจากคลง เมอท าการเบกวตถดบแลวกไปแจงแผนกไซโล ใหท าการคลกฐาน เมอท าการไซโลแลว กระบวนการตอไปกเปนการผสมส ถางานเปนงานด ากไมตองผสมส แตถาเปนงานสกตองเขากระบวนการผสมส หลงจากนนแลวกน าไปหลอมเปนเมดตวอยาง เมอไดเมดตวอยางกจะโอนเขามายงแผนกวจยและพฒนา แผนกวจยและพฒนากจะท าการทดสอบคณสมบต (อตราการไหล ความยดหยน ความแขง ความเหนยว) เมอทดสอบแลวกจะออกเปนใบแจงสตร แลวน าไปแจงใหลกคา ถาไมเปนไปตามทไดก าหนดกจะแจงมายงฝายขาย ฝายขายกจะแจงแผนกวจยและพฒนาท าการปรบปรงแลวสงใหลกคาทดสอบ ถาในกรณทเปนไปตามทไดก าหนดไวลกคากจะแจงมายงฝายขาย แลวฝายขายกจะแจงไปยงแผนกวจยและพฒนา หลงจากนนกจะแจงเปนใบแจงสตรไปยงแผนกวางแผนการผลต แผนกไซโล แผนกหลอม และออกใบตนทนไปยงแผนกบญช (ในระหวางแผนกนนกจะมการโอนเขาคลงทกครง) หลงจากท าการหลอมแลวกจะมการควบคมคณภาพ (QC) หลงจากนนแลวกจะสงเขาไปยงแผนกคลง คลงกจะท าการโอนไปยงฝายขายเพอไปน าสงใหลกคา ในกรณทลกคาไดสนคาทไมไดคณภาพกจะแจงกลบมายงฝายขาย แลวฝายขายกจะแจงไปยงแผนกวจยและพฒนา เพอด าเนนการแกไขแลวกจะแจงไปยงแผนกวางแผนการผลต, แผนกไซโล, แผนกหลอม แลวน ามาท าการทดสอบ (QC) แลวกจะแจงไปยงฝายคลง ฝายคลงกจะน าไปสงใหกบฝายขาย ฝายขายกจะน าสงไปใหลกคาถาสนคาไดคณภาพกเปนอนเสรจสน ซงแสดงไวในรปท 3-4 ถง 3-8 3.1.4 ขอมลกระบวนการจดหาวตถดบภายในโรงงานตวอยาง

กระบวนการจดหาวตถดบภายในโรงงานตวอยางมล าดบคลายๆ กบกระบวนการจดหาวตถดบภายในโรงงานอนๆ ทวไป เพอความสะดวกแกการท าความเขาใจ ผท าวจยไดน าเสนอกระบวนการดวยแผนภมกระบวนการไหล ดงตารางท 3-1

39

ตารางท 3-1 แผนภมกระบวนการไหล กระบวนการจดหาวตถดบภายในโรงงานตวอยาง

แผนภมกระบวนการไหล ชอกระบวนการ กระบวนการจดหาวตถดบ โรงงาน โรงงานตวอยาง เขยนโดย วนท

สรปผล กระบวนการ จ านวน

การท างาน 5 การเคลอนยาย 2 การตรวจสอบ 1 การรอคอย 2 การเกบรกษา รวมจ านวนขนตอนทงหมด 10

ขนตอ

นท

สญลกษณกระบวนการ

ค าอธบายกระบวนการ

ท างาน

เคลอ

นยาย

ตรวจสอ

บ

รอคอ

ย

เกบร

กษา

1 ส ารวจความตองการแผนกผลต 2 เตรยมใบสงซอวตถดบ 3 รออนมตใบสงซอวตถดบ 4 อนมตใบสงซอวตถดบ 5 ตรวจสอบใบสงซอวตถดบ 6 สงใบสงซอไปยงผจดหาและจดเกบไวทแผนก 7 รอคอยใบตรวจรบวตถดบ 8 เปรยบเทยบใบตรวจรบวตถดบกบใบสงซอ 9 จดท าใบเสรจแสดงการซอขาย 10 สงใบเสรจไปยงแผนกบญช

จากตารางท 3-1 เปนแผนภมกระบวนการไหลของกระบวนการจดหาวตถดบภายในโรงงานตวอยางทด าเนนอยในปจจบน ซงกจกรรมในกระบวนการจดหาวตถดบภายในโรงงานนน จะเรมจากการส ารวจความตองการของแผนกผลตวามวตถดบเพยงพอพรอมทจะท าการผลตหรอไม ถาไมพอจะตองท าการจดหาวตถดบ โดยแผนกจดหาวตถดบจะตองเตรยมใบสงซอ

40

วตถดบและรออนมตใบสงซอวตถดบ เมออนมตใบสงซอวตถดบแลวแผนกจดหาวตถดบจะตองท าการตรวจสอบใบสงซอวตถดบกอนทจะสงใหกบผจดหา หลงจากนนกรอคอยใบตรวจรบวตถดบ แลวท าการเปรยบเทยบใบตรวจรบวตถดบกบใบสงซอวตถดบใหตรงกนกอนจะจดท าใบเสรจแสดงการซอขาย เพอสงใบเสรจไปยงฝายบญช

3.2 การสรางตวแบบประเมนสมรรถนะตามแบบจ าลองการจดการโซอปทาน

การสรางตวแบบประเมนสมรรถนะตามแบบจ าลองการจดการโซอปทาน เพอประเมนสมรรถนะของโซอปทานนน ผวจยไดน าแนวคดจากแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (Supply Chain Operations Reference Model: SCOR Model Version 6.0) และแนวคดจากสภาอตสาหกรรม มาประยกตใชในการสรางตวแบบประเมนสมรรถนะตามแบบจ าลองการจดการโซอปทาน ซงตวแบบประเมนสมรรถนะทใชแสดงดงรปท 3-9

รปท 3-9 การประยกตแนวคดจาก SCOR Model Version 6.0 และแนวคดจากสภาอตสาหกรรมมาเปนแบบประเมนสมรรถนะ

41

3.3 การวดสมรรถนะโดยใชแบบจ าลองอางองการด า เนนงานโซอปทาน (Supply Chain Operations Reference Model: SCOR Model Version 6.0)

แบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (Supply Chain Operation Reference Model: SCOR Model) ใชเปนมาตรฐานระหวางอตสาหกรรมส าหรบการจดการโซอปทาน โดยแบบจ าลอง SCOR ถกพฒนาขนมาเพอเปนแบบจ าลองอางองใชอธบายลกษณะการด าเนนงานการจดการโซอปทานและแสดงใหเปนถงกจกรรมทางธรกจในโซอปทานทงหมด โดยมจดมงหมายเพอตอบสนองความพงพอใจของลกคา และชวยแกปญหาการขาดภาษามาตรฐานท าใหมสงทสามารถใชสอสารกนไดภายในองคกรและระหวางองคกรในโซอปทาน และมกรอบการท างาน (Framework) ทมรปแบบเดยวกนในการพฒนาทสามารถปฏบตไดและสมาชกโครงการเขาใจไปในทศทางเดยวกน สวนประกอบของแบบจ าลอง SCOR ทชวยแกปญหาเหลาน คอ มการก าหนดกระบวนการตางๆ ใหเปนมาตรฐานเดยวกน และมค าอธบายกระบวนการ ชวยใหผใชมความเขาใจตรงกน มโครงสรางแสดงความสมพนธระหวางกระบวนการ นอกจากนยงมการก าหนดมาตรวด (Metric) ใหเปนมาตรฐานเดยวกน ส าหรบการวดประสทธภาพในแตละกระบวนการ และมวธปฏบตทดทสด (Best Practice) ทรวบรวมเสนอไวในแตละกระบวนการ เพอทจะใหองคกรและผใชงานแบบจ าลอง SCOR สามารถน าไปประยกตใชตอไปได แบบจ าลอง SCOR ประกอบดวยกระบวนการมาตรฐานทเกยวของกบการจดการโซอปทานตงแตผจดหาวตถดบของผจดหาวตถดบจนถงลกคาของลกคาหรอลกคารายสดทาย โดยแบงระดบการปฏบตการในการน าไปใชงานออกเปน 3 ระดบ ในการสรางตวแบบสอบถามตามแบบจ าลองการจดการโซอปทานของผวจยนน จะใชเฉพาะระดบการปฏบตการในการน าไปใชงานของแบบจ าลอง SCOR ในระดบท 1 เทานนกระบวนการในระดบท 1 ประกอบดวย

- การวางแผน (Plan) เปนกระบวนการวางแผน เพอใหเกดความสมดลระหวางความตองการ (Demand) และความสามารถในการจดสงได (Supply) กลยทธทใชในสวนน เชน การตดสนใจท าหรอซอ (Make or Buy) และการวางแผนการใชทรพยากร

- การจดหาวตถดบ (Source) เปนกระบวนการเกยวกบการจดซอและจดหาวตถดบขององคกร หรอบรการ เพอสามารถตอบสนองกบแผนการและความตองการในปจจบนขององคกร กลยทธทเกยวของ คอ การประกนของผขาย การท าขอตกลงระหวางองคกรกบผขายและคณภาพของผลตภณฑ ลกษณะของการปฏบตทเกยวของกบสวนน เชน การรบวตถดบ การตรวจสอบ การเกบรกษาด าเนนการเกยวกบสนคาคงคลง และการจดการการไหล เปนตน

- การผลต (Make) เปนกระบวนการทเกยวกบการเปลยนแปลงรปรางของวตถดบ เพอตอบสนองแผนการและความตองการปจจบน กลยทธทเกยวของ คอ การจดสรรการใชเครองมอ

42

เครองใช เครองจกร สวนการปฏบตงานทเกยวของ เชน การรบวตถดบเขามาสกระบวนการ กระบวนการของการผลต การตรวจสอบของผลตภณฑ การบรรจภณฑ เปนตน

- การสงมอบ (Delivery) เปนกระบวนการทเกยวของกบการจดการกบผลตภณฑส าเรจรป เชน การรบและรกษาค าสงซอ (Order) การจดสรรผลตภณฑไปสศนยการจดจ าหนาย (Distribution Center) และลกคา การบรหารคลงสนคา และการขนสง การก าหนดระยะเวลาในการสงมอบ ชองทางในการสงมอบการดแลรกษาผลตภณฑจากโรงงานจนถงศนยจดจ าหนายหรอลกคา เปนตน

- การสงคน (Return) เปนกระบวนการทมสวนเกยวของกบการสงคน หรอการรบผลตภณฑทถกสงคนจากลกคา ดวยเหตผลใดกตามกระบวนการเหลานยงขยายผลไปสการสนบสนนลกคาหลงจากการจดสงดวย

ตารางท 2-2 มาตรวดสมรรถนะ (Performance Metric) ในระดบท 1 (Supply Chain Council)

ลกษณะสมรรถนะ Performance

Attribute

ค านยามลกษณะสมรรถนะ

Performance Attribute Definition

มาตรวดสมรรถนะ

Level 1 Metric สตร

ความนาเชอถอในการจดสงของโซอปทาน

(Supply Chain Delivery Reliability)

สมรรถนะของโซอปทานในด านก ารจดส ง ค อ การจดสงผลตภณฑตามทลกคาตองการ ในสภาพทถกตองท งด านบ รรจภณ ฑ และป รม าณ ต าม เวล าแล ะสถานทๆ ถกตอง

- Delivery Performance - Fill Rates - Perfect Order Fulfillment

- วด เปน เปอรเซนต ของการจดสงสนคาตามใบสงซอทตรงตอเวลาและครบตามจ านวนในวนทลกคาก าหนด และ/หรอในวนทสญญากบลกคาไว - วด เปน เปอรเซนต ของการเค ล อ น ย า ย สน ค า อ อก จ ากคลงสนคาเมอไดรบค าสงซอ ในระยะเวลา 24 ชวโมง - วด เปน เปอรเซนต ของการจดสงสนคาตามใบสงซอทตรงตอเวลาและครบตามจ านวนในวนทลกคาก าหนด และ/หรอในวนทสญญากบลกคาไว

ความสามารถในการตอบสนองของโซอปทาน

(Supply Chain Responsiveness)

ความรวดเรวของ โซอปทานในการจดสงผลตภณฑไปสลกคา

- Order Fulfillment Lead Time

- วดเปนจ านวนของวนตงแตรบใบสงซอทแผนกบรการลกคา จนถงวนทลกคาเซนรบสนคา

ความยดหยนของ ความวองไวตอการ - Supply Chain - วดเปนจ านวนของวนทใชในโซ

43

ลกษณะสมรรถนะ Performance

Attribute

ค านยามลกษณะสมรรถนะ

Performance Attribute Definition

มาตรวดสมรรถนะ

Level 1 Metric สตร

โซอปทาน (Supply Chain

Delivery Flexibility)

ตอบสนองการเปลยนแปลง ทเกดขนในตลาดของโซอปทาน เพอใหไดหรอยงคงรกษาไวซงความไดเปรยบทางการแขงขน

Response Time - Production Flexibility

อปทานในการตอบสนองความตองการของลกคาเมอเกดการเปลยนแปลงอปสงค - วดเปนจ านวนของวนทใชในการเปลยนแปลงกระบวนการผลตเม อมการเพมหรอลดค าสงซอ 20%

คาใชจายในโซอปทาน (Supply Chain Delivery Cost)

คาใชจายทเกยวของกบการปฏบตการตางๆ ในโซอปทาน

- Cost of Goods Sold

- Total Supply Chain Management Cost

- Value-Added Productivity - Warranty/ Returns Processing Cost

- ตนทนทเกดจากการซอวตถดบและการผลตสนคาส าเรจรป โดยตนทนนจะรวมทงตนทนทางตรง (แ รงงาน วส ด ) แ ล ะต น ท นทางออม (คาโสหย) ตอตนทนทงหมด(เปอรเซนต) - ค านวณจาก คาใชจายทางตรงและทางออมของการวางแผน การจดหา และการจดสงสนคาและบรการ ตอตนทนทงหมด (เปอรเซนต) - ค านวณจาก (มลคาการขายของผลตภณฑ - คาใชจายในการสงซอวตถดบ)/จ านวนพนกงานทงหมด (บาทตอคน) - วดจาก ตนทนทางตรงและตนทนทางออมทเกดขนจากการรบประกนหรอการสงคนของสนคา ตอตนทนทงหมด (เปอรเซนต)

ประสทธภาพในการบรหารการใชเงนทนใน

โซอปทาน (Supply Chain Asset

Management Efficiency)

ประสทธภาพขององคกรในการจดการกบการใชเงนทนในการสนบสนนการตอบสนองความตองการของลกคา เชน เงนทนหมนเวยน

- Cash-to-Cash Cycle Time - Inventory Days of Supply - Asset Turn

44

โดยคณลกษณะสมรรถนะมเกณฑทใชวด ดงตารางท 3-3

ตารางท 3-3 คณลกษณะสมรรถนะและเกณฑวดทใชรวมกน

คณลกษณะของสมรรถนะ เกณฑการวด ความนาเชอถอ % การทมการจดสงภายในเวลาน าของผจดสงวตถดบ

% การทมการเปลยนตารางการจดสงภายในเวลาน าของผจดสงวตถดบ

การตอบสนอง คาเฉลยรอบของการอนมตของการเปลยนแปลง ความยดหยน คาเฉลยของจ านวนวนตอการเปลยนตารางการจดสง

คาเฉลยของจ านวนวนตอการเปลยนแปลงเชงวศวกรรม ตนทน ตนทนของการจดการผลตภณฑและการวางแผนในฐานะของ %

ของตนทนการไดมาซงผลตภณฑ ทรพยสน ไมไดก าหนดไว จากการน าแนวคดจาก SCOR Model Version 6.0 มาประยกตใชน น จะสรปไดเปนตารางขอมลมาตรวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (SCOR Model Version 6.0) ทใชในแบบประเมนสมรรถนะ ดงตารางท 3-4 ตารางท 3-4 ขอมลมาตรวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (SCOR Model Version 6.0)

ล าดบ หวขอ ค าจ ากดความส าหรบการใชงาน คาทได 1 สมรรถนะการจดสง

(Delivery Performance) วดเปนเปอรเซนตของการจดสงสนคาตามใบสงซอทตรงตอเวลาและครบตามจ านวนในวนทลกคาก าหนด และ/หรอในวนทสญญากบลกคาไว

2 อตราการเตมเตมค าสงซอ (Fill rates)

วดเปนเปอรเซนตของการเคลอนยายสนคาออกจากคลงสนคาเมอไดรบค าสงซอ ในระยะเวลา 24 ชวโมง

3 การเตมเตมค าสงซอสมบรณ (Perfect Order Fulfillment)

วดเปนเปอรเซนตของการจดสงสนคาตามใบสงซอทตรงตอเวลาและครบตามจ านวนในวนทลกคาก าหนด และ/หรอในวนทสญญากบลกคาไว โดยสนคาท ส งน นจะตองครบจ านวน มเอกสารครบถวนและไมเกดความเสยหายจากการจดสง

45

ล าดบ หวขอ ค าจ ากดความส าหรบการใชงาน คาทได 4 เวลาน าของการเตมเตม

ค าสงซอ (Order Fulfillment Lead Time)

วดเปนจ านวนของวนตงแตรบใบสงซอทแผนกบรการลกคา จนถงวนทลกคาเซนรบสนคา

5 เวลาการตอบสนองของ โซอปทาน (Supply Chain Response Time)

วดเปนจ านวนของวนทใชในโซอปทานในการตอบสนองความตองการของลกคาเมอเกดการเปลยนแปลงอปสงค

6 ความยดหยนของการผลต (Production Flexibility)

วดเปนจ านวนของวนทใชในการเปลยนแปลงกระบวนการผลตเมอมการเพมหรอลดค าสงซอ 20%

7 ตนทนของสนคาทขายไป (Cost of Goods Sold)

ตนทนทเกดจากการซอวตถดบและการผลตสนคาส าเรจรป โดยตนทนนจะรวมทงตนทนทางตรง (แรงงาน วสด) และตนทนทางออม (คาโสหย) ตอตนทนทงหมด (เปอรเซนต)

8 ตนทนของการจดการ โซอปทาน (Total Supply Chain Management Cost)

ค านวณจาก คาใชจายทางตรงและทางออมของการวางแผน การจดหา และการจดสงสนคาและบรการ ตอตนทนทงหมด (เปอรเซนต)

9 ผลตภาพทเพมคณคา (Value-Added Productivity)

ค านวณจาก (มลคาการขายของผลตภณฑ – คาใชจายในการสงซอวตถดบ)/จ านวนพนกงานทงหมด (บาทตอคน)

10 ตนทนของการรบประกน หรอตนทนของกระบวนการสงของคน (Warranty Cost OR Return Processing Cost)

วดจาก ตนทนทางตรงและตนทนทางออมทเกดขนจากการรบประกนหรอการสงคนของสนคา ตอตนทนทงหมด (เปอรเซนต)

46 3.4 การประเมนสมรรถนะทางดาน Logistics โดยใชตวแบบจากสภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย

1) การก าหนดกลยทธองคกร

ตวชวด ความหมาย ระดบ1 ระดบ2 ระดบ 3 ระดบ4 ระดบ5 คะแนน ทได

1.1 องคกรเหนถงความ ส าคญของกลยทธดาน โลจสตกส และมการวางแผนกลยทธดานโลจสตกส

องคกรเหนถงความส าคญของกลยทธดานโลจสตกส โดยผบรหารใหการสนบสนน และจดตงคณะท างานหรอหนวยงานทท าหนาทดแลกจกรรมดาน โลจสตกสโดยเฉพาะขนมา

ผบรหารระดบสงไมไดก าหนดนโยบายหรอกลยทธดานโลจสตกส องคกรไมมหนวยงาน หรอคณะท างานทรบผดชอบกจกรรมดานโลจสตกสโดยรวมขององคกร

ผบรหารระดบสงมการก าหนดนโยบายหรอกลยทธดานโลจสตกส องคกรไมมหนวยงาน หรอคณะท างานทรบผดชอบกจกรรมดานโลจสตกสโดยรวมขององคกร

ผบรหารระดบสงมการก าหนดนโยบายหรอ กลยทธดานโลจสตกส องคกรมหนวยงาน หรอ คณะท างาน รบผดชอบกจกรรมดานโลจสตกส (ซงเปนบคลากรจากหลายฝายมารวมตวกน หรอประชมกนเปนครงคราว)

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ มการตงดชนชวด (Key Performance Index) ทางดานโลจสตกสข นมา องคกรมการประเมนผลกจกรรมดานโลจสตกสภายในองคกร

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ มการทบทวนและพฒนาแผนกลยทธดาน โลจสตกส อยางตอเนอง

1.2 มการท าขอตกลงกบผสงมอบหลก1.1 และมการแลกเปลยนขอมลระหวางกน

องคกรมการท าขอตกลงกบผสงมอบหลกอยางเปนลายลกษณอกษรมการแลกเปลยนขอมลเพอพฒนากจกรรมดานโลจสตกส และมแผนพฒนาผสงมอบโดยตงอยบนพนฐานทไดประโยชนรวมกนทง 2 ฝาย (win-win solution)

องคกรไมมการท าสญญา หรอ ขอตกลง กบผสงมอบหลกอยางเปนทางการ

องคกรมการท าสญญา หรอ ขอตกลงกบผสงมอบหลก ในรปแบบตางๆ เชน ใบสงซอ (PO) ขอก าหนด e-mail หรอการสอสารอนๆ ทเปนลายลกษณอกษร

องคกรมคณสมบตตามระดบ 2 และ มการแลกเปลยนขอมลทส าคญระหวางองคกรกบผสงมอบหลก นอกเหนอ จากทระบไวในสญญา/ขอตกลงเชน ประสทธภาพของผสงมอบดานตางๆ เปนตน

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ มการระบขอตกลงทต งอยบนพนฐานทเออประโยชนกบทงองคกรและผสงมอบหลก

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ มแผนในการพฒนา ผสงมอบหลกอยางเปนทางการ เชน มแผนกลยทธในการพฒนาผสงมอบดานประสทธภาพในการจดสงวตถดบ เปนตน

1.3 มการท าขอตกลงกบลกคาหลก และมการแลกเปลยนขอมลระหวางกน

องคกรมการท าขอตกลงกบลกคาหลก อยางเปนลายลกษณอกษรในการแลก เปลยนขอมลเพอพฒนากจกรรมโลจสตกสและมแผนพฒนาประสทธภาพขององคกรรวมกบลกคา โดยตงอยบนพนฐานทไดประโยชนรวมกนทง 2 ฝาย (win-win solution)

องคกรไมมการท าสญญา หรอ ขอตกลง กบลกคาหลกอยางเปนทางการ

องคกรมการท าสญญา หรอ ขอตกลงกบลกคาหลกในรปแบบตางๆ เชน ใบสงซอ (PO) ขอก าหนด e-mail หรอการสอสารอนๆ ทเปนลายลกษณอกษร

องคกรมคณสมบตตามระดบ 2 และ มการแลกเปลยนขอมลทส าคญระหวางองคกรกบลกคาหลกนอกเหนอจากทระบไวในสญญา/ขอตกลง

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ มการระบขอตกลงทต งอยบนพนฐานทเออประโยชนกบทงองคกรและลกคาหลก

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ มแผนในการพฒนาประสทธภาพขององคกรรวมกบลกคาหลกอยางเปนทางการ เชน มแผนกล

47


ยทธในการพฒนาเครอขายการจดสงสนคารวมกบลกคา เปนตน

1.4 มระบบในการประเมน และพฒนาความพงพอใจของลกคา

องคกรมระบบในการด าเนนการเกยวกบขอรองเรยนของลกคา มระบบและวธการประเมน และพฒนาความพงพอใจของลกคา รวมทงมการรวมมอกบลกคาในการพฒนาระดบความพงพอใจของลกคา

องคกรไมมการส ารวจความพงพอใจของลกคา การแกไขขอรองเรยนของลกคา เปนการแกไขปญหาแบบเฉพาะหนา หรอเปนครงคราวเทานน

องคกรมการส ารวจความพงพอใจของลกคา มการแกไขขอรองเรยนของลกคา โดยแผนก/ฝายขายเปนผรบผดชอบเทานน ไมมการบนทกขอรองเรยนของลกคาทเกดขน

องคกรมการส ารวจความพงพอใจของลกคา มการแกไขขอรองเรยนของลกคา โดยแผนก/ฝายขายเปนผรบผดชอบเทานน มระบบในการจดการ และจดเกบขอรองเรยนของลกคาทเกดขน

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ มการแกไขขอรองเรยนของลกคา โดยความรวมมอจากทกฝายทเกยวของเฉพาะภายในองคกร มการน าผลส ารวจความพงพอใจของลกคามาวเคราะหเพอพฒนาวธการท างานผลตภณฑ หรอบรการทดข น

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ มการแกไขขอรองเรยนของลกคา โดยความรวมมอจากทกฝายทเกยวของทงภายในองคกร ผสงมอบ และลกคา มมาตรการในการปองกนปญหาตางๆ ทจะเกดขนในอนาคต ซงสงผลตอความพงพอใจของลกคา (มาตรการก าหนดจากการวเคราะหความพงพอใจของลกคา)

1.5 มระบบในการพฒนาและประเมนพนกงาน

องคกรมระบบในการพฒนาและประเมนผลงานของพนกงาน รวมทงมการน าหลกการ การจดการองคความร เขามาประยกตใชในองคกร

องคกรไมมการก าหนดถอยแถลง (Commitment Statement) และประกาศใหทราบทวกน องคกรไมมการฝกอบรมพนกงานในดานโลจสตกส

องคกรมการก าหนดถอยแถลง (Commitment Statement) และประกาศใหทราบทวกน องคกรไมมการฝกอบรมพนกงานในดานโลจสตกส

องคกรมการก าหนดถอยแถลง (Commitment Statement) และประกาศใหทราบทวกน องคกรมโครงการฝก อบรมเพอยกระดบความ สามารถของพนกงานใหเปน ไปตามถอยแถลงขององคกร

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ มระบบการวดผลการท างาน และประเมนการท างานของพนกงานใหเปนไปตามถอยแถลงขององคกร

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ มระบบในการจดการองคความร เพอใหเกดการแลกเปลยนประสบการณ และการเรยนรระหวางทม และพนกงานแตละระดบขององคกร

1.1 ผสงมอบหลก หมายถง ผจดสงวตถดบ ชนสวน หรอรบจางชวงใหกบองคกร ดวยปรมาณ หรอ มลคาทสงตามขอก าหนดขององคกรนนๆ

48 2) การวางแผนและความสามารถในการปฏบตงาน


2.1 การก าหนดแผนงานดานโลจสตกส มการพจารณาการใชทรพยากรอยางเหมาะสม

องคกรมการก าหนดแผนงานดานโลจสตกสใหสอดคลองกบกลยทธดานโลจสตกส และค านงถงทรพยากรทมอยในองคกรและหวงโซอปทาน

องคกรไมมแผนงานดาน โลจสตกสเปนลายลกษณอกษร

แตละสวนงานดานโลจสตกสมแผนงานดาน โลจสตกส อยางเปนลายลกษณอกษร

องคกรมคณสมบตตามระดบ 2 และ มการน าแผนกลยทธดานโลจสตกสระดบองคกรมาใชในการวางแผนรวมกนในหนวยงานทเกยวของเพอเปนแผนงานของหนวยงานตางๆ

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ มการใชประโยชนจากทรพยากรทมอยรวมกนระหวางองคกร ลกคา และผสงมอบ เปนครงคราว หรอความรวมมอเพอการแกปญหาทเกดขนเฉพาะหนา

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ มแผนงานในการใชประโยชนจากทรพยากรทม อยรวมกนระหวางองคกร ลกคา และผสงมอบ โดยมการวางแผนรวมกนพฒนาอยางเปนระบบ หรอเปนโครงการตอเนองระยะยาว เชน มการออกแบบหรอพฒนาผลตภณฑเพอใหเหมาะสมกบการขนถายวสด/สนคา

2.2 ความสามารถในการพยากรณความตองการของลกคา และแนวโนมทางการตลาด

องคกรมความเขาใจในแนวโนมของตลาดสนคา และใชวธการทางสถตในการพยากรณความตองการของลกคา

องคกรไมมการพยากรณการขายและความตองการของลกคา

องคกรมการพยากรณความตองการของลกคา (ในผลตภณฑหลก) โดยอาศยประสบการณของฝายขาย ความตองการของลกคาทพยากรณถกบนทกไวเปนลายลกษณอกษร

องคกรมการพยากรณความตองการของลกคา (ในผลตภณฑหลก) โดยอาศยขอมลในอดต และวธการทางสถต ความตองการของลกคาทพยากรณถกบนทกไวเปนลายลกษณอกษร องคกรน าผลจากการพยากรณไปใชประโยชนดานตางๆ เชน การวางแผนการตลาด การวางแผนยอดขาย

องคกรมการพยากรณความตองการของลกคาและแนวโนมทางการตลาดโดยอาศยขอมลในอดตและวธ การทางสถต ความตองการของลกคาทพยากรณไวก าหนดเปนลายลกษณอกษร องคกรน าผลจากการพยากรณไปใชประโยชนดานตางๆ เชน การวางแผนการตลาด การวางแผนยอดขาย

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และมความรวมมอกบลกคา ในการพยากรณแนวโนมทางการตลาดรวมกน เชน ลกคาสงผานขอมลการขายสนคาทแทจรงมาให เปนตน

49


2.3 ความสามารถในการวางแผน และการปรบแผนการท างานดานโลจสตกสขององคกร

แผนงานและการด าเนนกจกรรมดานโลจสตกสตางๆ ขององคกรมความสอดคลองกน เชน มการวางแผนการขาย การสงซอวตถดบ และการจดสงสนคารวมกน รวมถงมการพจารณาจ านวนสนคาคงคลงทมอย และมการประสานงานเพอการตอบสนองลกคาอยางรวดเรว (Quick Response) 2.1

องคกรไมมการวางแผนการขาย การสงซอวตถดบ หรอการจดสงสนคา

องคกรมการวางแผนการขายและ แผนการสงซอวตถดบ และ แผนการจดสงสนคา องคกรมการจดเกบขอมลตางๆ ทเกยวของกบกจกรรมดานโลจสตกส เชน การขาย การจดการสนคาคงคลง การจดสง และการสงซอทเปนอสระกน ไมมการใชฐานขอมลรวมกน

องคกรมคณสมบตตามระดบ 2 และ มความรวมมอกนระหวางหนวยงานตางๆ ภายในองคกรในการวางแผนตางๆ เชน แผนการขาย แผนการสงซอวตถดบ และวางแผนการจดสงสนคารวมกน โดยพจารณาวตถดบ และสนคาคงคลงทมอย เพอการตอบสนองลกคาอยางรวดเรว

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ มการจดเกบขอมลตางๆ ทเกยวของกบกจกรรมดานโลจสตกส เชน การขาย การจดการสนคาคงคลง การจดสง การสงซอ และอนๆ โดยใชฐานขอมลรวมกน ณ เวลาเดยวกน เพอใชในการวางแผนตางๆ เชน แผนการผลต วางแผนการจดสง และแผนการสงมอบของผสงมอบ

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ มการจดเกบขอมลตางๆ ทเกยวของกบกจกรรมดานโลจสตกส เชน การขาย การจดการสนคาคงคลง การจดสง การสงซอ และอนๆ โดยใชฐานขอมลรวมกน ครบถวนทกฝาย/ทกแผนกทเกยวของ มการพฒนาไปสการตดตอสอสารขอมลกบภาย นอกในดานตางๆ เชน แผน การขายของลกคาสถานภาพของผสงมอบ เปนตน

2.4 มระบบในการตดตามสถานะของ สนคา วสดคงคลง และกจกรรมดาน โลจสตกส

องคกรมระบบในการจดการและตดตามสถานะของสนคา วสดคงคลง รวมทงสามารถตดตามกจกรรมการจดซอหรอจดหาในองคกรและผสงมอบไดถกตองแมนย า

องคกรไมมการตดตามหรอตรวจสอบสถานะ และ จ านวน ของสนคา และวสดคงคลงแตละประเภท

องคกรมการตดตาม หรอตรวจสอบ สถานะ จ านวน ของสนคา และวสดคงคลงหลก องคกรมการวางแผนการจดหาวสด วตถดบคงคลงใหเปนไปตามความตองการของสนคา

องคกรมระบบในการจดการ และตดตามสถานะ และจ านวนของสนคา วสดคงคลง สามารถตดตาม และตรวจสอบสถานะของกจกรรมดานการจดซอวตถดบและการจดสงสนคาได เมอตองการทราบ

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ มระบบการตดตาม/ตรวจสอบสถานะของการจดซอหรอจดหาในองคกรไดแบบทนททนใด (Real Time)

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ มระบบการตดตาม/ตรวจสอบ และการสอสารแลกเปลยนขอมลกบลกคา และผสงมอบในดานตางๆ เชน ระดบสนคาคงคลง และการจดซอจดหารวมกนเพอประกอบการตดสนใจ

2.5 การมข นตอนการท างาน และกระบวนการท างานทเปนมาตรฐานและชดเจน

องคกรมการก าหนดและน ามาตรฐานส าหรบวธการท างานในองคกร รวมทงกจกรรมทม การตดตอกบผสงมอบและลกคาขององคกร

กจกรรมตางๆ ไมมการก าหนดวธการท างานทเปนมาตรฐานไว

กจกรรมทส าคญตางๆ มการก าหนดวธการท างานทเปนมาตรฐานไว

กจกรรมทส าคญตางๆ มการก าหนดวธการท างานทเปนมาตรฐานไว

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ มการก าหนดมาตรฐาน

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ มการพฒนาการวธการ

50


เปนลายลกษณอกษร และมการพฒนาการท างานภายในองคกรอยางตอเนอง

การปฏบตตามมาตรฐานทก าหนดยงไมครบถวนและตอเนอง

มการปฏบตตามมาตรฐานทก าหนดอยางครบถวนและตอเนอง

วธการท างานและขนตอนการท างานในกจกรรมทม การตดตอกบผสงมอบและลกคา มการน ามาตรฐานนนๆ มาปฏบตอยางถกตองครบถวนและตอเนอง

ท างานหรอข นตอนการท างานอยางตอเนอง

2.6 การพฒนาหนวยงานรบผดชอบดานโลจสตกส

องคกรมการวางแผนก าลงพลและพฒนาบคลากรดานโลจสตกส

องคกรไมมการก าหนดผรบผดชอบดานโลจสตกส

องคกรมการประกาศขอบเขต อ านาจหนาท และความรบผดชอบของต าแหนงงานตางๆ ทเกยวของกบกจกรรมดาน โลจสตกส องคกรมการวเคราะหหาจ านวนบคลากรทเหมาะสมในแตละต าแหนงงาน

องคกรมคณสมบตตามระดบ 2 และ มการมอบหมายต าแหนงงานดานโลจสตกส อยางครบถวน ถกตอง และเหมาะสมกบความสามารถของบคลากรตามแผนงานทไดวางเอาไว

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ มการวเคราะหและประเมนความสามารถ(Competency )2.2 ของบคลากรดานโลจสตกสในต าแหนงตางๆ องคกรมแผนในการพฒนาบคลากรดาน โลจสตกสตามผลการประเมนความสามารถของบคลากร

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ มแผนก าลงพลทดแทนขององคกร มแผนการพฒนาบคลากรดานนใหพรอมอยางตอเนอง

2.1 ความสามารถในการตอบสนองอยางรวดเรว (Quick Response) คอ ผลตอยางเพอใหสามารถตอบสนองความตองการไดอยางรวดเรว ตงแตตนน าถงปลายน า เชน การจดหาวตถดบไดอยางรวดเรว โดยอาศยหลกการทางดานโลจสตกสทม ประสทธภาพ การจดสงไดอยางรวดเรว ตองรขอมลไดอยางรวดเรว โดยใชระบบสารสนเทศทมประสทธภาพชวยในการบรหารจดการ เปนตน 2.2 สมรรถนะ (Competency) คอ ความร (Knowledge) ความสามารถ หรอทกษะ (Skills) และคณลกษณะ (Attributes) ของบคคลทมความสมพนธโดยตรงกบงานทปฏบตเพอใหไดผลงานทมประสทธภาพ

3) ประสทธภาพและประสทธผลดานโลจสตกส


3.1 การพฒนากจกรรมดาน องคกรปรบปรงและพฒนากจกรรมดาน องคกรไมมการวางแผน องคกรมแผนพฒนาและ องคกรมแผนพฒนาและ องคกรมคณสมบตตาม องคกรมคณสมบตตาม

51


โลจสตกส

โลจสตกสตางๆ ภายในองคกรใหสามารถเชอมโยงถงกน และสามารถประสานกบลกคา และผสงมอบไดอยางมประสทธภาพ การพฒนากจกรรมดานโลจสตกส เชน ลดเวลาในการเตรยมการผลต การลดขนาดของจ านวนการสงซอหรอสงผลต การพฒนาบรรจภณฑ การพฒนาคลงสนคา การพฒนาวธการหยบทลดระยะเวลาลงได และหยบไดอยางถกตองแมนย า เปนตน

พฒนาและปรบปรงกจกรรมดานโลจสตกส

ปรบปรงกจกรรมดาน โลจสตกสในบางกจกรรมเทานน โดยมการก าหนดเปาหมายไวเปนลายลกษณอกษร

ปรบปรงกจกรรมดาน โลจสตกสในทกกจกรรม โดยมการก าหนดเปาหมายไวเปนลายลกษณอกษร

ระดบ 3 และ องคกรประสบความส าเรจในการพฒนากจกรรมดาน โลจสตกสไดตามเปาหมายทต งไวในบางกจกรรม องคกรมแผนการพฒนากจกรรมดานโลจสตกสใหมการเชอมโยงถงกนภายในองคกร

ระดบ 4 และ องคกรประสบความส าเรจในการพฒนากจกรรมดาน โลจสตกสไดตามเปาหมายทต งไวในทกกจกรรม องคกรมการวางแผนพฒนา และปรบปรงกจกรรมดานโลจสตกส อยางตอเนอง องคกรมการพฒนากจกรรมดานโลจสตกสของทงองคกร ผสงมอบและลกคา ใหสามารถสอดประสานถงกน

3.2 อตราการหมนเวยนสนคาคงคลง (Inventory Turnover) 3.1 และชวงระยะเวลารอบหมนเวยนวฏจกรเงนสด (Cash to Cash Cycle Time)3.2

องคกรวดอตราการหมนเวยนของสนคาคงคลง และชวงระยะเวลารอบหมนเวยนวฏจกรเงนสด อยางตอเนองสม าเสมอ โดยอตราการหมนเวยนของสนคาคงคลงมการเกบขอมลแยกกนระหวางผสงมอบแตละราย และชนสวนประกอบแตละประเภท และมการบรหารสนคาคงคลงทสามารถเชอมโยงกบการจดการกระแสเงนสดขององคกรได

องคกรไมทราบอตราการหมนเวยนสนคาคงคลง และชวงระยะเวลารอบหมนเวยนวฏจกรเงนสด

องคกรทราบอตราการหมนเวยนสนคาคงคลงของวตถดบและผลตภณฑบางประเภท หรอ ทราบเฉพาะชวงระยะเวลารอบหมนเวยนวฏจกรเงนสด

องคกรทราบอตราการหมนเวยนสนคาคงคลงของวตถดบและผลตภณฑบางประเภท องคกรทราบชวงระยะเวลารอบหมนเวยนวฏจกรเงนสด

องคกรทราบอตราการหมนเวยนสนคาคงคลงของวตถดบและผลตภณฑทกประเภท องคกรทราบชวงระยะเวลารอบหมนเวยนวฏจกรเงนสด องคกรมแผนงานเพอเพมอตราการหมนเวยนสนคาคงคลง หรอ ลดชวงระยะเวลารอบหมนเวยนวฏจกรเงนสดโดยมการก าหนดเปาหมายไวเปนลายลกษณอกษร องคกรมแนวทางในการบรหารสนคาคงคลงให

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ องคกรประสบความส าเรจในการเพมอตราการหมนเวยนสนคาคงคลง และ ลดชวงระยะเวลารอบหมนเวยนวฏจกรเงนสดไดตามเปาหมายทต งไว องคกรมการวางแผนงานในการเพมอตราการหมนเวยนสนคาคงคลง และ ลดชวงระยะเวลารอบหมนเวยนวฏจกรเงนสดอยางตอเนอง

52


สอดคลองกบงบกระแสเงนสดขององคกร

3.3 ชวงเวลาน าในการสงมอบสนคาใหลกคา(Customer Lead Time)3.3 และประสทธภาพในการจดสงสนคา

องคกรจะตองทราบชวงเวลาน าในการสงมอบสนคาใหลกคาแตละราย และมแนวทางในการก าหนดระยะเวลาน าของลกคาทชดเจน (แบงตามประเภทของลกคาหรอชนดของผลตภณฑ) ซงมการน ามาใชในการบรหารจดการและเชอมโยงกบแผนการจดสงเพอเพมประสทธภาพในการจดสงสนคา (การบรรทกของพาหนะแตละคน เสนทางทใชวง และความสามารถในการใชยานพาหนะ)

องคกรไมสามารถก าหนดชวงเวลาน ามาตรฐาน (Standard Lead Time) ใหกบลกคาแตละราย หรอผลตภณฑแตละประเภทได

องคกรมการก าหนดชวงเวลาน ามาตรฐานของลกคา หรอผลตภณฑแตละประเภท

องคกรมคณสมบตตามระดบ 2 และ องคกรน าขอมลเกยวกบชวงเวลาน าในการสงมอบสนคาใหกบลกคาแตละรายมาใชในการวางแผนการจดสงสนคา (ประกอบดวย 1. การบรรทกสนคาในพาหนะแตละคน 2. เสนทางทใชวง และ 3. ล าดบในการสงสนคา)

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ องคกรมแผนงานเพอลดชวงเวลาน ามาตรฐานของลกคาหรอผลตภณฑแตละประเภท และเพมประสทธภาพในการจดสง โดยมการก าหนดเปาหมายไวเปนลายลกษณอกษร

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ องคกรประสบความส าเรจในการลดชวงเวลาน ามาตรฐานในการสงมอบสนคาใหลกคา และเพมประสทธภาพในการจดสงไดตามเปาหมายทต งไว องคกรมการวางแผนงานในการลดชวงเวลาน ามาตรฐาน หรอเพมประสทธภาพในการจดสงอยางตอเนอง

3.4 ประสทธภาพ และคณภาพในการจดสงสนคา

องคกรจะตองทราบประสทธภาพ และคณภาพในการจดสงสนคา รวมทงใหความส าคญกบการพฒนาประสทธภาพในดานนอยางตอเนอง โดยมการน าลกคาและผสงมอบเขามามสวนรวมในการปรบปรงระบบโลจสตกสขององคกรเพอใหมประสทธภาพในการสงมอบสนคาทดข น

องคกรไมมการวดอตราการสงมอบททนเวลา (On time delivery = ค าสงซอทสงทนเวลา/ ค าสงซอทงหมด) และ ความถกตองในการเตมเตมค าสงซอของลกคา (Order fulfillment accuracy = จ านวนค าสงซอทสงอยางถกตอง / จ านวนค าสงซอทงหมด)

องคกรมการวดอตราการสงมอบททนเวลาและความถกตองในการเตมเตมค าสงซอของลกคา แตทงสองตวมประสทธภาพต ากวา 95%

องคกรมการวดอตราการสงมอบททนเวลาและความถกตองในการเตมเตมค าสงซอของลกคา อตราการสงมอบททนเวลา หรอความถกตองในการเตมเตมค าสงซอของลกคา ตวใดตวหนงมประสทธภาพสงกวา 95% มการเกบขอมลสาเหตหลกของการสงมอบทลาชาหรอผดพลาด

องคกรมการวดอตราการสงมอบททนเวลาและ ความถกตองในการเตมเตมค าสงซอของลกคา อตราการสงมอบททน เวลาและความถกตองในการเตมเตมค าสงซอของลกคา มประสทธภาพสงกวา 95% องคกรมแผนงานเพอเพมอตราการสงมอบททนเวลา และความถกตองในการเตมเตมค าสงซอของลกคา โดยม

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ องคกรประสบความส าเรจในการเพมอตราการสงมอบททนเวลาและความถกตองในการเตมเตมค าสงซอของลกคาไดตามเปาหมายทต งไว องคกรไดน าผสงมอบกบลกคาใหเขามามสวนรวมในการปรบปรงและรกษาไวซงประสทธภาพในการสงมอบ

53


การก าหนดเปาหมายไวเปนลายลกษณอกษร องคกรมมาตรการปองกนการสงมอบทลาชาหรอผดพลาดอยางเปนลายลกษณอกษร

สนคา และการเตมเตมค าสงซอของลกคา

3.5 สนคาคงคลงและตนทนคาเสยโอกาส

องคกรตองมการบรหารจดการสนคาคงคลงอยางเปนระบบ มการแบงกลมของผลตภณฑ และวตถดบเพอการบรหารจดการ ควบคมระดบสนคาคงคลงทเหมาะสม และมแผนพฒนาทชดเจนเพอลดความเบยงเบนของสนคาคงคลงทเกบไวจรงกบทก าหนดไว และสามารถประเมนตนทนการเสยโอกาสในการขายสนคาอนเนองมาจากการขาดแคลนวตถดบในกระบวนการผลตได

องคกรไมมการก าหนดระดบสนคาคงคลงเปาหมาย (Target Stock Level) องคกรไมมการประมาณคาเสยโอกาสทเกดขนจากการทไมไดขายสนคา เฉพาะในสวนขององคกรเทานน

องคกรมการก าหนดระดบสนคาคงคลงเปาหมาย (Target Stock Level) องคกรไมมการแบงกลมของสนคาคงคลงเพอการบรหารจดการ เชน Category Management หรอ การจดล าดบความ ส าคญในการบรหารจดการสนคาคงคลง(ABC Analysis) เปนตน องคกรมการประมาณคาเสยโอกาสทเกดขนจากการทไมไดขายสนคา เฉพาะในสวนขององคกรเทานน

องคกรมการแบงกลมของสนคาคงคลงเพอการบรหารจดการ องคกรมการก าหนดระดบสนคาคงคลงเปาหมาย(Target Stock Level) ตามกลมของสนคาคงคลงทแบงไว องคกรมการประมาณคาเสยโอกาสทเกดขนจากการทไมไดขายสนคา เฉพาะในสวนขององคกรเทานน

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ องคกรมแผนพฒนาเพอลดความเบยงเบนระหวางระดบสนคาคงคลงเปาหมาย กบระดบสนคาคงคลงทมการเกบไวจรง (Actual Stock Level) โดยมการก าหนดเปาหมายไวเปนลายลกษณอกษร

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ องคกรประสบความส าเรจในการลดความเบยงเบนระหวางระดบสนคาคงคลงเปาหมาย กบระดบสนคาคงคลงทมการเกบไวจรง องคกรมการวางแผนงานในการลดความเบยงเบนระหวางระดบสนคาคงคลงเปาหมายกบระดบสนคาคงคลงทมการเกบไวจรงอยางตอเนอง องคกรมการประมาณคาเสยโอกาสทเกดขน จากการทไมไดขายสนคา ของทงองคกร ลกคา และผสงมอบ

3.6 กจกรรมเกยวกบสงแวดลอมและความปลอดภยทองคกรมสวนรวม

องคกรเขาใจถงความส าคญของการรกษาสงแวดลอม และสรางสภาพการท างานทปลอดภย โดยการลดขนตอน หรอปรบเปลยนกระบวนการทมผลกระทบตอ

องคกรไมมนโยบายดานสงแวดลอม องคกรไมมนโยบายดานความปลอดภย

องคกรมนโยบายดานสงแวดลอม และความปลอดภย กจกรรมดานสงแวดลอม

องคกรมนโยบายดานสงแวดลอม และความปลอดภย องคกรมการประเมน

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ มแผนในการปรบเปลยนระบบโลจสตกสขององคกร

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ องคกรประสบความส าเรจในการพฒนาแผนงานดาน

54


สงแวดลอมและความปลอดภย เปนกจกรรมทเกดขนเพราะขอบงคบดานกฎหมายเทานน กจกรรมดานความปลอดภย เปนกจกรรมทเกดขนเพราะขอบงคบดานกฎหมายเทานน

วเคราะหผลกระทบดานสงแวดลอม ทเกดจากกระบวนการด าเนนกจกรรมโลจสตกสขององคกร องคกรมการประเมน วเคราะหผลกระทบดานความปลอดภย ทเกดจากกระบวนการด าเนนกจกรรมโลจสตกสขององคกร

เพอลดผลกระทบทมตอสงแวดลอมในทกกจกรรมทเกยวของ โดยมการก าหนดเปาหมายไวเปนลายลกษณอกษร มแผนในการปรบเปลยนระบบโลจสตกสขององคกรเพอลดผลกระทบทมาจากปจจยดานความปลอดภยในทกกจกรรมทเกยวของ โดยมการก าหนดเปาหมายไวเปนลายลกษณอกษร

สงแวดลอมและความปลอดภย ไดตามเปาหมายทต งไว มการน าผสงมอบ ลกคาและผทมสวนสวนไดสวนเสยเขามามสวนรวมในการลดผลกระทบทมตอสงแวดลอมและความปลอดภยอยางจรงจงและตอเนอง

3.7 ตนทนทเกยวของกบ โลจสตกส (ตนทนการจดสง ตนทนการเกบสนคาคงคลง ตนทนการบรหารค าสงซอ3.4 เปนตน)

องคกรจะตองทราบตนทนในการผลตและตนทนการบรหารค าสงซอ ซงจะตองสามารถระบตนทนทเกยวของกบงานดานโลจสตกสได ทงขององคกร ผสงมอบ และลกคา และทราบตนทนโลจสตกสตลอดหวงโซอปทาน รวมถงมการน ามาใชเปนแนวทางในการลดตนทนเพอผลประโยชนโดยรวมของสมาชกในหวงโซอปทานไดอยางมประสทธภาพ

องคกรไมทราบตนทนทเกยวของกบโลจสตกส

องคกรทราบตนทนทเกยวของกบโลจสตกสบางตวทส าคญ

องคกรทราบตนทนทเกยวของกบโลจสตกสครบทกตว องคกรมการน าขอมลดานตนทนมาวเคราะหเพอน าไปใชในกระบวนการบรหารจดการ

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ องคกรมแผนงานเพอลดตนทนทเกยวของกบ โลจสตกส โดยมการก าหนดเปาหมายไวเปนลายลกษณอกษร องคกรมการน าหลกการบรหารตนทนฐานกจกรรม (Activity Based Costing: ABC)3.5 มาใชวเคราะหดานโลจสตกส เพอปรบปรงระบบใหมประสทธภาพมากขน

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ องคกรประสบความส าเรจในการลดตนทนโลจสตกสรวมไดตามเปาหมายทต งไว องคกรมการพฒนา กลยทธในการลดตนทน โลจสตกสรวมกบผสงมอบและลกคาขององคกร เชน มการใชชองทางในการกระจายสนคารวมกน ซงจะท าใหองคกรสมาชกไดรบผลประโยชนรวมกน (Win-Win Scenario)

55 3.1 อตราการหมนเวยนสนคาคงคลง (Inventory Turnover) คอ การวดประสทธภาพการจดการสนคาคงเหลอของกจการ หากดชนมคาต า แสดงวากจการมสนคาคงเหลอซงประกอบดวยวตถดบ สนคาระหวางผลตและสนคาส าเรจรปเปนจ านวนมาก ซงสนคาเหลานยงไมสามารถหมนเวยนสรางเปนยอดขายใหแกกจการได ถอเปนการวดประสทธภาพการขายของกจการไดรปแบบหนง 3.2 ชวงระยะเวลารอบหมนเวยนวฏจกรเงนสด (Cash to Cash Cycle Time) คอ ตวชวดวงจรเงนสดซงใชบงบอกวาบรษทมการจดการการหมนเวยนของเงนสดไดดเพยงใดนบจากเวลาทมการช าระเงนใหกบผส งมอบจนกระทงลกคาช าระเงนคาสนคาใหบรษท ตวชวดในสวนนรวมถงจ านวนของสนคาคงคลงทมอยทงหมดดวยซงสามารถท าใหตนทนสงขน หรอท าใหการตอบสนองตอค าสงซอลดลงได 3.3 ชวงเวลาน าในการสงซอของลกคา (Customer Lead Time) คอ ชวงเวลาตงแตลกคาไดส งสนคาจนกระทงลกคาไดรบสนคา 3.4 ตนทนการบรหารค าสงซอ คอ ตนทนทใชไปในการบรหารค าสงซอ เชน การปอนค าสงซอ (Order Entry) การประมวลผลค าสงซอของลกคา (Order Processing) การเตมเตมค าสงซอของลกคา (Order Fulfillment) เปนตน 3.5 ตนทนฐานกจกรรม (Activity Based Costing: ABC) คอ วธการจดท าบญชตนทนทใชวธการจดสรรตนทนแตละสวนใหกบกจกรรมทเกยวของ (เชน กจกรรมทางดานโลจสตกส) ซงชวยใหสามารถมองเหนภาพของกจกรรมทกอใหเกดตนทนไดเปนอยางด

4) ระบบบรหารขอมลสารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ

ตวชวด ความหมาย ระดบ1 ระดบ2 ระดบ 3 ระดบ4 ระดบ5 คะแนนท

ได 4.1 การก าหนดรหสมาตรฐาน

ส าหรบสนคา และกระบวนการ

องคกรมการก าหนดรหสทเปนมาตรฐานส าหรบระบใหกบสนคา และกระบวนการตางๆ เชน รหสสนคา รหสลกคา รหสผสงมอบ รหสคลงสนคา รหสใบสงซอ รหสใบสงผลต เพอ การสอสารขอมลในองคกร เปนไปดวยความ งาย กระชบ สะดวก รวดเรวและเปนอนหนงอนเดยวกน สามารถพฒนาไปสการจดการระบบบรหารขอมลสารสนเทศในองคกร ทงการบนทกขอมล การประมวลผลขอมลและการแสดงผลขอมลได สามารถน าไปประยกตใชกบระบบเทคโนโลยสารสนเทศทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส อนๆ เชน ระบบ ERP4.1

CRM4.2 TMS4.3 Barcode4.4 EDI4.5 และ XML/EDI4.6 ฯลฯ ตอไปได

องคกรไมมการก าหนดรหสมาตรฐานใหกบสนคา และกระบวนการ

องคกรมการก าหนดรหสมาตรฐานใหกบสนคาบางรายการ หรอกระบวนการบางสวน

องคกรมการก าหนดรหสมาตรฐานใหกบสนคาทกรายการ และกระบวนการ ทงระบบ

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ องคกรมการประยกตใชรหสมาตรฐานทก าหนด เขากบระบบเทคโนโลยสารสนเทศทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส ตางๆ (เชน ระบบ ERP ระบบ CRM ระบบ TMS ระบบ Barcode ฯลฯ) ภายในองคกร

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ องคกรขยายขอบเขตการประยกตใชรหสมาตรฐานทก าหนดเขากบระบบเทคโนโลยสารสนเทศทางดานซพพลายเชนและ โลจสตกส ตางๆ ไปถงระดบหวงโซอปทาน (ระหวางองคกร) เชน ใชระบบ EDI หรอ XML/EDI ท าการจดซอ การโอนเงน ระหวางองคกร เปนตน

56


ได 4.2 การใชโปรแกรม

คอมพวเตอรในการจดการขอมลทางดาน ซพพลายเชนและ โลจสตกส

องคกรมการน าคอมพวเตอร (ฮารดแวร) และโปรแกรมคอมพวเตอร (ซอฟทแวร) มาชวยในการจดการขอมลทางดาน ซพพลายเชนและโลจสตกสมาใชในองคกร ซงโปรแกรมดงกลาวอาจพฒนาขนเองภายในองคกร หรอซอโปรแกรมส าเรจรปจากตวแทนจ าหนายตางๆ มาตดตง เพอชวยในการเกบขอมล การประมวลผลขอมล หรอการแสดงผลขอมล ในกระบวนการตางๆ เชน การท ารายการสนคาคงคลง การวางแผนการผลต การท าบญช เพอ ใหเกดความสะดวกและความรวดเรว ในการท างานมากขน และ สามารถเชอมโยงสารสนเทศเหลานนใหเปนอนหนงอนเดยวกน ใหสามารถชวยสนบสนนการตดสนใจภายในองคกร และระหวางคคา (ผสงมอบ หรอ ลกคา) ในหวงโซอปทานได ตวอยางของโปรแกรมทางดานการจดการซพพลายเชนและโลจสตกส เชน โปรแกรมทมลกษณะการจดการขอมลแบบระบบ ERP ระบบ CRM หรอ ระบบ TMS เปนตน

องคกรไมมการใชคอมพวเตอรเพอการจดการขอมลในกจกรรมดาน

โลจสตกส

องคกรมการใชคอมพวเตอรเพอการจดการขอมลในกจกรรมดาน โลจสตกส บางกจกรรมเทานน

องคกรมการใชคอมพวเตอรเพอการจดการขอมลในกจกรรมดาน โลจสตกส ทกกจกรรม แตยงไมมการเชอมโยงขอมลถงกน

องคกรมการใชคอมพวเตอรเพอการจดการขอมลในกจกรรมดาน โลจสตกส ทกกจกรรม องคกรมการประยกตใชโปรแกรมทางดาน ซพพลายเชนและโลจสตกสเพอการจดการขอมล (เชน ระบบ ERP ระบบ CRM หรอ ระบบ TMS หรอระบบลกษณะดงกลาวทพฒนาขนเอง) และมการเชอมโยงขอมลถงกน

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ องคกรเชอมโยงขอมลจากโปรแกรมดงกลาว เขากบโปรแกรมทางฝ งผสงมอบ และลกคา องคกรใชโปรแกรมดงกลาวเปนเครองมอในการวางแผนการใชทรพยากรในหวงโซอปทานใหเกดประโยชนสงสด

4.3 การพฒนาบคคลกรดานการบรหารจดการระบบเทคโนโลยสารสนเทศทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส

องคกรมการพฒนาบคลากร ใหมความร ความเขาใจ ในเรองการบรหารจดการระบบเทคโนโลยสารสนเทศตางๆ ทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส เชน ซอฟทแวรดานซพพลายเชนและโลจสตกส (เชน ระบบ

องคกรไมตระหนกถงความส าคญของการพฒนาบคคลากรดานการบรหารจดการระบบเทคโนโลยสารสนเทศทางดานซพพลาย

องคกรตระหนกถงความส าคญของการพฒนาบคคลากรดานการบรหารจดการระบบเทคโนโลยสารสนเทศทางดานซพพลาย

องคกรมคณสมบตตามระดบ 2 และ องคกรมแผนสงเสรมการฝกอบรมดานการบรหารจดการระบบเทคโนโลย

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ องคกรมการปฏบตตามแผนบางสวน

องคกรมคณสมบตตามระดบ 3 และ องคกรมการปฏบตตามแผนทงหมด องคกรมการประเมนผล

57


ได ERP ระบบ CRM ระบบ TMS เปนตน) ระบบตรวจตดตามอตโนมต (เชนระบบ บารโคด ระบบ GPS เปนตน) ระบบแลกเปลยนขอมลทางอเลกทรอนกส (EDI,XML/EDI) เพอใหบคลากรในองคกรสามารถน าความร มาประยกตใชกบกระบวนการ หรอกจกรรมตางๆ ใหเปนประโยชนตอการตดสนใจในการท างานได

เชนและโลจสตกส เชนและโลจสตกส องคกรมบคคลกรทางดานนอยางเพยงพอ

สารสนเทศทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส

งานของบคคลกรผรบผดชอบระบบเทคโนโลยสารสนเทศทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส อยางตอเนอง

4.1 ระบบ ERP: Enterprise Resource Planning ระบบเทคโนโลยสารสนเทศเชงปฏบตการทรวบรวมสารสนเทศมาจากหลายหนาทงานของบรษท เชน ฝายขาย ฝายผลต ฝายบญช เขาดวยกน ระบบสามารถใชจดการสนคาคงคลง สรางค าสงซอ วางแผนตารางการผลต จดตารางจดสงสนคาส าเรจรป และสารสนเทศอนๆ ทวทงองคกรได ปจจบนระบบ ERP พฒนาอยในรปแบบซอฟทแวรส าเรจรป ทเปนทรจกกนด ไดแก ระบบ SAP, Oracle, Intuitive, ECONs 4.2 ระบบ TMS: Transport Management System ระบบเทคโนโลยสารสนเทศเชงปฏบตการซงเชอมโยงกบระบบรบค าสงซอ และจะท าการก าหนดตวผขนสง และสรางตารางเวลาการรบสนคาและจดสง การเตรยมความพรอมส าหรบบรรจหบหอ และจดสง ระบบ TMS จะตดตามการจดสง การช าระคาเดนทาง และประสทธภาพของผสง ซงไมวาคณจะสงทางรถบรรทก เครองบน หรอเรอกตาม ระบบ TMS จะสรางเอกสารทประกบตดไปกบสนคาจนถงปลายทาง 4.3 ระบบ CRM: Customer Relationship Management ระบบบรหารงานลกคาสมพนธ บรหารการท างานของพนกงานขาย วเคราะหขอมลลกคาและวเคราะหการขาย วเคราะหสอทใช วเคราะหคแขง ซงชวยใหประสทธภาพการขายเพมขน และเพมคณภาพการใหบรการใหสามารถครองใจลกคามากขน อกทงสามารถน าไปขยายตลาดส าหรบลกคาใหมได 4.4 Bar Code: คอ สญลกษณรหสแทงทใชแทนขอมลตวเลข มลกษณะเปนแถบมความหนาบางแตกตางกนขนอยกบตวเลขทก ากบอยขางลาง การอานขอมลจะอาศยหลกการสะทอนแสง เพออานขอมลเขาเกบในคอมพวเตอรโดยตรงไมตองผานการกดปมทแปนพมพ การน าเขาขอมลจากรหสแถบของสนคาเปนวธท สะดวกรวดเรว และความนาเชอถอไดของขอมลมสง 4.5 ระบบ EDI: Electronic Data Interchange ระบบการแลกเปลยนธรกรรมทางธรกจ เชน การสงซอ ใบก ากบภาษ การโอนเงน ระหวางบรษทคคาในรปแบบ มาตรฐานสากลจากเครองคอมพวเตอรเครองหนงไปยงเครองหนง ซงตองใชรหสทเปนมาตรฐาน 4.6 ระบบ XML/EDI: ระบบทววฒนาการมาจาก EDI อ านวยความสะดวกดานการคา และการบรการ โดยเฉพาะการพาณชยอเลกทรอนกส มจดแขงในเรองการใชงานงาย และประหยดเวลากวา EDI

5) การรวมมอกนระหวางองคกร

ตวชวด ความหมาย ระดบ1 ระดบ2 ระดบ 3 ระดบ4 ระดบ5 คะแนนทได

5.1 การเหนถงความส าคญของการรวมมอทางดาน โลจสตกสระหวางธรกจท

องคกรเหนถงความส าคญของการรวมมอทางดานโลจสตกส ระหวางธรกจทเปนพนธมตรกน และระหวางธรกจประเภทเดยวกน โดยอยบนพนฐานของการได

องคกรไมเหนถงความ ส าคญของการรวมมอ ทางดานโลจสตกสระหวางธรกจทเปนพนธมตรกน และ

องคกรเหนถงความส าคญของการรวมมอ ทางดาน โลจสตกสระหวางธรกจทเปนพนธมตรกน และระหวาง



องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ องคกรมกระบวนการในการพฒนาโครงการทรวมมอ

58

ตวชวด ความหมาย ระดบ1 ระดบ2 ระดบ 3 ระดบ4 ระดบ5 คะแนนทได

เปนพนธมตร5.1 กน และระหวางธรกจประเภท

เดยวกน5.2

ประโยชนดวยกนทง 2 ฝาย ระหวางธรกจประเภทเดยวกน

ธรกจประเภทเดยวกน องคกรมแผนทจะด าเนนการเพอสรางความรวมมอระหวางกน

ธรกจประเภทเดยวกน องคกรมโครงการทรวมมอกนแตยงไมมขอตกลงทเปนทางการ

ธรกจประเภทเดยวกน องคกรมโครงการทรวมมอกนและมขอตกลงทเปนทางการ

กนตามขอตกลงใหส าเรจตามวตถประสงค

5.2 การเหนถงความส าคญของการรวมมอทางดาน โลจสตกสระหวางองคกร และหนวยงานวจยหรอ

พฒนา5.3

องคกรเหนถงความส าคญของการรวมมอทางดานโลจสตกส ระหวางองคกร และหนวยงานวจยหรอพฒนาโดยอยบนพนฐานของการไดประโยชนดวยกนทง 2 ฝาย

องคกรไมเหนถงความ ส าคญของการรวมมอทาง ดานโลจสตกสระหวางองคกร และหนวยงานวจยหรอ พฒนา

องคกรเหนถงความส าคญของการรวมมอทางดาน โลจสตกสระหวางองคกร และ หนวยงานวจยหรอพฒนา องคกรมแผนทจะด าเนนการเพอสรางความรวมมอระหวางกน

องคกรเหนถงความส าคญของการรวมมอทางดาน โลจสตกสระหวางองคกร และหนวยงานวจยหรอ พฒนา องคกรมโครงการทรวมมอกนแตยงไมมขอตกลงทเปนทางการ

องคกรเหนถงความส าคญของการรวมมอทางดาน โลจสตกสระหวางองคกร และหนวยงานวจยหรอพฒนา องคกรมโครงการทรวมมอกนและมขอตกลงทเปนทางการ

องคกรมคณสมบตตามระดบ 4 และ องคกรมกระบวนการในการพฒนาโครงการทรวมมอกนตามขอตกลงใหส าเรจตามวตถประสงค

5.1 พนธมตร หมายถง องคกรธรกจ ทอยคนละหวงโซอปทาน แตมความสมพนธสวนบคคล (connection) ทดตอกน ซงอาจรวมมอกนในการพฒนากจกรรมดานโลจสตกสได เชน องคกรหนง อยท กรงเทพ อกองคกรหนงอยท เชยงใหม อาจมการตกลงใชพาหนะบรรทกสนคารวมกนในการไปกลบท าใหไมตองมการวงรถเปลา เปนตน 5.2 ธรกจประเภทเดยวกน หมายถง องคกร ทผลต หรอบรการ สนคาประเภทเดยวกน ซงสามารถรวมมอกน บนพนฐานทไดประโยชนทง 2 ฝาย เชน รวมกนในการสงซอวตถดบจากตางประเทศซงท าใหมปรมาณการสงซอสงท าใหสามารถตอรองกบผคาวตถดบได เปนตน 5.3 หนวยงานวจยหรอพฒนา หมายถง หนวยงาน / สถาบน / มหาวทยาลย ทมการด าเนนการวจยและพฒนา ซงองคกรสามารถใหเงนทนในการสนบสนนใหวจยหรอพฒนากจกรรมดานโลจสตกส เพอผลประโยชนขององคกร หรอเปนการท าวจยรวมกน เพอยกระดบองคความรทางดานโลจสตกสในอตสาหกรรมเหมองแรและอตสาหกรรมพนฐาน

59

3.5 ผลการจดท าตวแบบประเมนสมรรถนะตามแบบจ าลองการจดการโซอปทาน

จากการน าแนวคดของแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (Supply Chain Operations Reference Model: SCOR Model Version 6.0) และแนวคดจากสภาอตสาหกรรม มาประยกตใชในการสรางตวแบบประเมนสมรรถนะตามแบบจ าลองการจดการโซอปทาน ท าใหผวจยไดตวแบบประเมนสมรรถนะในการเกบรวบรวมขอมลทครอบคลมตามวตถประสงคการวจยคอ เพอวดสมรรถนะของโลจสตกสและการจดการโซอปทานของบรษททอยในอตสาหกรรมพลาสตกรไซเคล และสามารถใชเปนขอมลส าหรบการพฒนาอตสาหกรรมนตอไป โดยแบบประเมนสมรรถนะนจะมทงหมด 3 สวน ดงน

สวนท 1 แบบสอบถามขอมลทวไปและขอมลเกยวกบธรกจ สวนท 2 แบบสอบถามขอมลมาตรวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (SCOR Model Version 6.0) สวนท 3 แบบสอบถามระดบการจดการดานโลจสตกสและการจดการโซอปทานของบรษท

60

แบบสอบถามเพอวดสมรรถนะของโลจสตกสและการจดการโซอปทาน ของอตสาหกรรมพลาสตกรไซเคล

ค าชแจง 1. แบบสอบถามนเปน แบบสอบถามเพอวดสมรรถนะของโลจสตกสและการจดการโซอปทาน ของอตสาหกรรมพลาสตก รไซเคล ซงไดรบทนสนบสนนจากทางมหาวทยาลยหอการคาไทย โดยมวตถประสงค เพอวดสมรรถนะของโลจสตกสและการจดการโซอปทาน ของบรษททอยในอตสาหกรรมพลาสตก รไซเคล และจะไดใชเปนขอมลส าหรบการพฒนาอตสาหกรรมนตอไป 2. รายละเอยดแบบสอบถามฉบบนประกอบดวย 3 สวนดงน

สวนท 1 แบบสอบถามขอมลทวไปและขอมลเกยวกบธรกจ สวนท 2 แบบสอบถามขอมลมาตรวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน

(SCOR Model Version 6.0) สวนท 3 ระดบการจดการดานโลจสตกสและการจดการโซอปทานของบรษท

3. การตอบแบบสอบถาม ใหทานตอบตามความร ความคดเหน และความเปนจรงททานปฎบตมากทสด และตอบใหมากทสดเทาทจะเปนไปได 4. ขอมลทไดจากแบบสอบถามนจะน าไปใชเพอประกอบการวจยเทานน ผวจยจะเกบขอมลของทานเปนความลบ โดยไมมผลตอผตอบแบบสอบถามแตอยางใด ผวจยหวงเปนอยางยงวา จะไดรบความรวมมอจากทานเปนอยางด และขอขอบคณในความรวมมอมา ณ โอกาสนดวย

ผชวยศาสตราจารย เสาวนตย จนทนโรจน ผชวยศาสตราจารยประจ าสาขาการจดการอตสาหกรรม

คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยหอการคาไทย

61

สวนท 1 แบบสอบถามขอมลทวไปและขอมลเกยวกบธรกจ

ชอบรษท :

ทอย :

โทรศพท : โทรสาร :

ชอผตอบแบบสอบถาม :

ต าแหนง : E-mail address :

ชวงเวลาในการเกบขอมล ตงแตเดอน

ถงเดอน

ป พ.ศ.

1. พนกงานประจ า : คน 2. พนกงานชวคราว : คน

3. พนกงานทจางจากภายนอก :(Outsource)

คน

4. ISO Certified

4.1 Level: ……………………………………………………………… ตวอยาง: 9000, 9002, 14000 4.2 Process: ……………………………………………………………. ผลตเพอเกบ (Make to stock) ผลตตามค าสงซอลกคา (Make to Order) ผลตตามแบบวศวกรรม (Engineer to Order)

ตวอยาง: การผลต การบรการ

5. รายไดจากการขายหรอใหบรการตอป

5.1 นอยกวา 5 ลานบาท 5.2 5 ลานบาท – นอยกวา 10 ลานบาท

5.3 10 ลานบาท – นอยกวา 15 ลานบาท 5.4 15 ลานบาท – นอยกวา 20 ลานบาท

5.5 20 ลานบาท – นอยกวา 25 ลานบาท 5.6 ตงแต 25 ลานบาทขนไป

6. บรษทของทานเปน

6.1 บรษททมผถอหนเปนคนไทยทงหมด 6.2 ฐานการผลตของบรษทตางชาต

6.3 บรษทรวมทนระหวางบรษทไทยและบรษทตางชาต

สดสวนการลงทนบรษทไทย …………………% บรษทตางชาต …………………%

7. สนคาของบรษทของทานสงไปขายยง

7.1 ตลาดในประเทศ………………..…………. %

62

จงหวด …………………...…..….. สดสวน………….…. % จงหวด …………………...…..….. สดสวน……………. % จงหวด …………………...…..….. สดสวน……….……. % จงหวด …………………...…..….. สดสวน……………. % 7.2 ตลาดตางประเทศ ……………………..…. % จงหวด …………………...…..….. สดสวน………….…. % จงหวด …………………...…..….. สดสวน……………. % จงหวด …………………...…..….. สดสวน……….……. % จงหวด …………………...…..….. สดสวน……………. %

8. หนาทงานการขนสงสนคาด าเนนการโดย

8.1 หนวยงานในบรษท 8.2 ใชบรการบรษททใหบรการเกยวกบการขนสง ชอบรษท………………………………………………………... สดสวน………………………….. % ชอบรษท………………………………………………..………. สดสวน………………………….. %

8.3 ใชบรการทงจากหนวยงานภายในและหนวยงานภายนอก

8.4 อนๆ

9. ในกรณทบรษทของทานใชบรการการขนสงสนคาทงจากหนวยงานภายในและภายนอก กรณาระบสดสวนของการขนสงโดยหนวยงานภายในและภายนอกโดยประมาณ

9.1 หนวยงานภายใน ……………………..….…. %

9.2 หนวยงานภายนอก ……………………….... %

10. บรษทของทานจดหาวตถดบ (รวมวตถดบหลก วสดสนเปลอง) จากแหลง

10.1 ในประเทศ …………..……………………… % 10.2 ตางประเทศ………….…………………. % สวนท 2 แบบสอบถามขอมลมาตรวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน

(SCOR Model Version 6.0) ล าดบ หวขอ ค าจ ากดความส าหรบการใชงาน คาทได

1 สมรรถนะการจดสง (Delivery Performance)

วดเปนเปอรเซนตของการจดสงสนคาตามใบสงซอทตรงตอเวลาและครบตามจ านวนในวนทลกคาก าหนดและ/หรอในวนทสญญากบลกคาไว

2 อตราการเตมเตมค าสงซอ (Fill rates)

วด เปน เปอรเซนตของการเคล อนยายสนคาออกจากคลงสนคาเมอไดรบค าสงซอ ในระยะเวลา 24 ชวโมง

3 การเตมเตมค าสงซอสมบรณ (Perfect Order Fulfillment)

วดเปนเปอรเซนตของการจดสงสนคาตามใบสงซอทตรงตอเวลาและครบตามจ านวนในวนทลกคาก าหนดและ/หรอในวนทสญญากบลกคาไว โดยสนคาทสงนนจะตองครบจ านวน มเอกสารครบถวน และไมเกดความเสยหายจากการจดสง

4 เวลาน าของการเตมเตมค าสงซอ (Order Fulfillment Lead Time)

วดเปนจ านวนของวนตงแตรบใบสงซอทแผนกบรการลกคา จนถงวนทลกคาเซนรบสนคา

63

5 เวลาการตอบสนองของอปทาน (Supply Chain Response Time)

วดเปนจ านวนของวนทใชในโซอปทานในการตอบสนองความตองการของลกคาเมอเกดการเปลยนแปลงอปสงค

6 ความยดหยนของการผลต (Production Flexibility)

วดเปนจ านวนของวนทใชในการเปลยนแปลงกระบวนการผลตเมอมการเพมหรอลดค าสงซอ 20%

7 ตนทนของสนคาทขายไป (Cost of Goods Sold )

ตนทนทเกดจากการซอวตถดบและการผลตสนคาส าเรจรป โดยตนทนนจะรวมทงตนทนทางตรง (แรงงาน, วสด) และตนทนทางออม (คาโสหย) ตอตนทนทงหมด (เปอรเซนต)

8 ตนทนของการจดการโซอปทาน (Total Supply Chain Management Cost)

ค านวณจาก คาใชจายทางตรงและทางออมของการวางแผน, การจดหา, และการจดสงสนคาและบรการ ตอตนทนทงหมด (เปอรเซนต)

9 ผลตภาพทเพมคณคา (Value-Added Productivity)

ค านวณจาก (มลคาการขายของผลตภณฑ – คาใชจายในการสงซอวตถดบ) / จ านวนพนกงานทงหมด (บาทตอคน)

10 ตนทนของการรบประกน หรอตนทนของกระบวนการสงของคน (Warranty Cost OR Return Processing Cost)

วดจาก ตนทนทางตรงและตนทนทางออมทเกดขนจากการรบประกนหรอการสงคนของสนคา ตอตนทนทงหมด (เปอรเซนต)

สวนท 3 ระดบการจดการดานโลจสตกสและการจดการโซอปทานของบรษท โดยใหระดบ 1 นอยสด และระดบ 5 มากทสด

1. การก าหนดกลยทธองคกร ตวชวด ระดบ 1 ระดบ 2 ระดบ 3 ระดบ 4 ระดบ 5

1.1 องคกรเหนถงความ ส าคญของกลยทธดาน โลจสตกส และมการวางแผนกลยทธดานโลจสตกส

1.2 มการท าขอตกลงกบผสงมอบหลก1.1 และมการแลกเปลยนขอมลระหวางกน


1.4 มระบบในการประเมน และพฒนาความพงพอใจของลกคา 1.5 มระบบในการพฒนาและประเมนพนกงาน

1.1 ผสงมอบหลก หมายถง ผจดสงวตถดบ ชนสวน หรอรบจางชวงใหกบองคกร ดวยปรมาณ หรอ มลคาทสงตามขอก าหนดขององคกร

นนๆ

64

2. การวางแผนและความสามารถในการปฏบตงาน ตวชวด ระดบ 1 ระดบ 2 ระดบ 3 ระดบ 4 ระดบ 5

2.1 การก าหนดแผนงานดานโลจสตกส มการพจารณาการใชทรพยากรอยางเหมาะสม

2.2 ความสามารถในการพยากรณความตองการของลกคาและแนวโนมทางการตลาด

2.3 ความสามารถในการวางแผนและการปรบแผนการท างานดาน โลจสตกสขององคกร

2.4 มระบบในการตดตามสถานะของ สนคา วสดคงคลง และกจกรรมดานโลจสตกส

2.5 การมขนตอนการท างาน และกระบวนการท างานทเปนมาตรฐานและชดเจนเปนลายลกษณอกษร


3 ประสทธภาพและประสทธผลดานโลจสตกส ตวชวด ระดบ 1 ระดบ 2 ระดบ 3 ระดบ 4 ระดบ 5

3.1 การพฒนากจกรรมดาน โลจสตกส 3.2 อตราการหมนเวยนสนคาคงคลง (Inventory Turnover)3.1

และชวงระยะเวลารอบหมนเวยนวฏจกรเงนสด (Cash to Cash Cycle Time)3.2

3.3 ชวงเวลาน าในการสงมอบสนคาใหลกคา (Customer Lead Time)3.3 และประสทธภาพในการจดสงสนคา

3.4 ประสทธภาพ และคณภาพในการจดสงสนคา 3.5 สนคาคงคลงและตนทนคาเสยโอกาส 3.6 กจกรรมเกยวกบสงแวดลอมและความปลอดภยทองคกรม

สวนรวม

3.7 ตนทนทเกยวของกบโลจสตกส (ตนทนการจดสง ตนทนการเกบสนคาคงคลง ตนทนการบรหารค าสงซอ3.4 เปนตน)

3.1 อตราการหมนเวยนสนคาคงคลง (Inventory Turnover) คอ การวดประสทธภาพการจดการสนคาคงเหลอของกจการ หากดชนมคาต า

แสดงวากจการมสนคาคงเหลอซงประกอบดวยวตถดบ สนคาระหวางผลตและสนคาส าเรจรปเปนจ านวนมาก ซงสนคาเหลานยงไมสามารถหมนเวยนสรางเปนยอดขายใหแกกจการได ถอเปนการวดประสทธภาพการขายของกจการไดรปแบบหนง

3.2 ชวงระยะเวลารอบหมนเวยนวฏจกรเงนสด (Cash to Cash Cycle Time) คอ ตวชวดวงจรเงนสดซงใชบงบอกวาบรษทมการจดการการหมนเวยนของเงนสดไดดเพยงใดนบจากเวลาทมการช าระเงนใหกบผสงมอบจนกระทงลกคาช าระเงนคาสนคาใหบรษท ตวชวดในสวนนรวมถงจ านวนของสนคาคงคลงทมอยทงหมดดวยซงสามารถท าใหตนทนสงขน หรอท าใหการตอบสนองตอค าสงซอลดลงได

3.3 ชวงเวลาน าในการสงซอของลกคา (Customer Lead Time) คอ ชวงเวลาตงแตลกคาไดส งสนคาจนกระทงลกคาไดรบสนคา

3.4 ตนทนการบรหารค าสงซอ คอ ตนทนทใชไปในการบรหารค าสงซอ เชน การปอนค าสงซอ (Order Entry) การประมวลผลค าสงซอของลกคา (Order Processing) การเตมเตมค าสงซอของลกคา (Order Fulfillment) เปนตน

65

4 ระบบบรหารขอมลสารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ ตวชวด ระดบ 1 ระดบ 2 ระดบ 3 ระดบ 4 ระดบ 5

4.1 การก าหนดรหสมาตรฐานส าหรบสนคา และกระบวนการ 4.2 การใชโปรแกรมคอมพวเตอรในการจดการขอมลทางดาน

ซพพลายเชนและโลจสตกส

4.3 การพฒนาบคคลกรดานการบรหารจดการระบบเทคโนโลยสารสนเทศทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส

5 การรวมมอกนระหวางองคกร ตวชวด ระดบ 1 ระดบ 2 ระดบ 3 ระดบ 4 ระดบ 5

5.1 การเหนถงความส าคญของการรวมมอทางดาน โลจสตกสระหวางธรกจทเปนพนธมตร5.1 กน และระหวางธรกจประเภทเดยวกน5.2

5.2 การเหนถงความส าคญของการรวมมอทางดาน โลจสตกสระหวางองคกร และหนวยงานวจยหรอพฒนา5.3

5.1 พนธมตร หมายถง องคกรธรกจ ทอยคนละหวงโซอปทาน แตมความสมพนธสวนบคคล (connection) ทดตอกน ซงอาจรวมมอกนใน

การพฒนากจกรรมดานโลจสตกสได เชน องคกรหนง อยท กรงเทพ อกองคกรหนงอยท เชยงใหม อาจมการตกลงใชพาหนะบรรทกสนคารวมกนในการไปกลบท าใหไมตองมการวงรถเปลา เปนตน

5.2 ธรกจประเภทเดยวกน หมายถง องคกร ทผลต หรอบรการ สนคาประเภทเดยวกน ซงสามารถรวมมอกน บนพนฐานทไดประโยชนทง 2 ฝาย เชน รวมกนในการสงซอวตถดบจากตางประเทศซงท าใหมปรมาณการสงซอสงท าใหสามารถตอรองกบผคาวตถดบได เปนตน

5.3 หนวยงานวจยหรอพฒนา หมายถง หนวยงาน / สถาบน / มหาวทยาลย ทมการด าเนนการวจยและพฒนา ซงองคกรสามารถใหเงนทนในการสนบสนนใหวจยหรอพฒนากจกรรมดานโลจสตกส เพอผลประโยชนขององคกร หรอเปนการท าวจยรวมกน เพอยกระดบองคความรทางดานโลจสตกสในอตสาหกรรมเหมองแรและอตสาหกรรมพนฐาน

66

3.6 การเลอกประชากรทส ารวจ

การประเมนสมรรถนะของโซอปทานนน จะใชขอมลของโรงงานทผลตเมดพลาสตกรไซเคล จ านวน 2 โรง ซงประกอบดวยโรงงานตวอยางและบรษททอยในเครอเดยวกบโรงงานตวอยางและใชขอมลของผจ าหนายวตถดบทขายวตถดบใหกบโรงงานตวอยาง จ านวน 20 ราย และรวมถงลกคาทซอสนคาจ านวน 10 ราย ทงนการก าหนดกลมตวอยางในการเกบขอมล จะใชวธการแบบสมของ ทาโร ยามาเน (Taro Yamane) ขนาดของกลมตวอยาง ไดค านวณจากสตรของทาโร ยามาเน คอ

สตร 2

Nn =

1+ Ne

เมอ n คอ จ านวนตวอยาง หรอขนาดของกลมตวอยาง N คอ จ านวนหนวยทงหมด หรอ ขนาดของประชากรทงหมด e คอ ความคาดเคลอนในการสมตวอยาง (sampling error) ในทนจะก าหนดเทากบ +/- 0.05 ภายใตความเชอมน 95% แทนคาสตรไดดงน จ านวนตวอยางของผจดสงวตถดบ = 20/(1+(20×0.05×0.05)) = 19.04 คดเปน 20 ราย จ านวนตวอยางของลกคา = 10/(1+(10×0.05×0.05)) = 9.75 คดเปน 10 ราย ซงจากจ านวนตวอยางใกลเคยงกบผจ าหนายวตถดบและลกคาทงหมด ดงนนจงจะท าการส ารวจขอมลทงหมด 3.7 การประเมนสมรรถนะของโซอปทานจากตวแบบประเมนสมรรถนะตามแบบจ าลองการจดการโซอปทาน

การประเมนสมรรถนะของโซอปทานจากตวแบบประเมนสมรรถนะ จากตวอยางจ านวน 30 ชด ผวจยจะท าการวเคราะหขอมลในเชงสถตส าหรบการวจยครงน มการด าเนนการ ดงน

1. น าแบบประเมนสมรรถนะมาตรวจสอบ แลวน าไปวเคราะหขอมลทางสถต โดยเครองคอมพวเตอรโปรแกรมส าเรจรป SPSS (Statistical Package for Social Sciences) Version 15.00

2. วเคราะหขอมลทวไป วเคราะหขอมลโดยการแจกแจงความถ (Frequency) และหาคารอยละ (Percentage) ของกลมตวอยางทตอบแบบประเมนสมรรถนะทงหมด

3. วเคราะหขอมลทเปนค าถามปลายปด วเคราะหขอมลโดยการหาคาเฉลย (Mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ของกลมตวอยางทตอบแบบประเมนสมรรถนะทงหมด

67

4. วเคราะหขอมลทเปนค าถามปลายเปด วเคราะหขอมลโดยการแจกแจงความถ (Frequency) ของกลมตวอยางทตอบแบบประเมนสมรรถนะทงหมด

5. วเคราะหขอมลระดบการจดการโลจสตกสและการจดการโซอปทานของบรษท วเคราะหโดยการแจกแจงความถ (Frequency) หาคารอยละคะแนนเฉลย (Mean) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ของกลมตวอยางทตอบแบบประเมนสมรรถนะทงหมด 3.8 การตรวจสอบคณภาพของแบบประเมนสมรรถนะ

การตรวจสอบคณภาพของแบบประเมนสมรรถนะ เปนขนตอนทส าคญอกขนตอนหนง โดยการน ามาตรวจสอบดวยคาสถต เนองจากถาแบบประเมนสมรรถนะด ผลทไดจะมความนาเชอถอ ท าใหผลการวจยมความเชอถอได และน าไปใชประโยชนได การตรวจสอบแบบประเมนสมรรถนะ สามารถตรวจสอบไดหลายวธ แตทส าคญม 2 วธ ไดแก ความเทยงตรง (Validity) หมายถง เครองมอทสามารถวดไดในสงทตองการวด และความเชอมน (Reliability) หมายถง ความคงทของขอสอบ หรอแบบประเมนสมรรถนะจากเดม นนคอ เครองมอทสรางขนใหผลกบการวดทแนนอนคงท จะวดกครงผลจะไดเหมอนเดม แตเนองจากแบบประเมนสมรรถนะทผวจยไดสรางขนมานน สรางขนมาจากการน าแนวคดของแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (Supply Chain Operations Reference Model: SCOR Model Version 6.0) และแนวคดจากสภาอตสาหกรรมมาประยกตรวมกน จงไมจ าเปนตองตรวจสอบคณภาพของแบบประเมนสมรรถนะ เพราะวาแนวความคดเหลานนมมาตรฐานและมกรอบการท างานทมรปแบบเดยวกนทสามารถปฏบตและมความเขาใจไปในทศทางเดยวกน ทเปนวธปฏบตทดทสด (Best Practice) นอกจากนยงมการก าหนดมาตรวด (Metric) ทเปนมาตรฐานเดยวกน ส าหรบการวดประสทธภาพในแตละกระบวนการ ทรวบรวมเสนอไวในแตละกระบวนการ ท าใหองคกรและผใชงานสามารถน าไปประยกตใชตอไปได 3.9 ระยะเวลา

1. ศกษาเชงลกในดานการจดหาวตถดบ การผลต และคลงสนคา ของโรงงานตวอยางทผลตเมดพลาสตกรไซเคล ระยะเวลาการด าเนนงาน 2 เดอน

2. ศกษาทฤษฎและงานวจยทเกยวของ ระยะเวลาการด าเนนงาน 2 เดอน 3. วเคราะหปญหารปแบบการจดหาวตถดบปจจบนของโรงงานตวอยาง ระยะเวลาการ

ด าเนนงาน 2 เดอน

68

4. พฒนารปแบบการจดหาวตถดบและมาตรวดสมรรถนะทเหมาะสม ระยะเวลาการด าเนนงาน 2 เดอน

5. ทดสอบความเหมาะสมของรปแบบการจดหาวตถดบและมาตรวดสมรรถนะทเหมาะสมทเหมาะสม โดยประเมนดวยแบบประเมนสมรรถนะ โดยเกบขอมลผลทไดจากการปรบปรงรปแบบการจดหาวตถดบทเหมาะสมระยะเวลาการด าเนนงาน 3 เดอน

6. สรปผลการวจย ระยะเวลาการด าเนนงาน 1 เดอน 7. จดท ารายงานการวจยฉบบสมบรณ ระยะเวลาการด าเนนงาน 1 เดอน

บทท 4 ผลการด าเนนงานวจย

จากขนตอนการด าเนนงานวจยในบทท 3 ไดท าการศกษาและประเมนสมรรถนะของโซอปทานในอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล และศกษารปแบบการจดหาวตถดบทเหมาะสมส าหรบอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล โดยในบทน เปนการน าเสนอและอธบายผลการวเคราะหขอมลทไดจากแบบสอบถาม ซงเปนตวแบบประเมนสมรรถนะทไดจากการน าแนวคดของแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซ อปทาน (Supply Chain Operations Reference Model: SCOR Model Version 6.0) รวมกบแนวคดจากสภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย มาประยกตใชในการสรางตวแบบประเมนสมรรถนะตามแบบจ าลองการจดการโซอปทาน โดยแบงเปนกลมผจดสงวตถดบ (Supplier) จ านวน 20 ชด กลมผผลต (Maker) จ านวน 2 ชด และกลมลกคา (Customer) จ านวน 10 ชด

4.1 การประเมนสมรรถนะของโซอปทานส าหรบอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล

จากนนน าผลทไดมาวเคราะหสรปผลขอมลแบบสอบถามดวยวธการทางสถต เพอวดสมรรถนะของโลจสตกสและการจดการโซอปทานของอตสาหกรรมพลาสตกรไซเคล โดยแบงการวเคราะหขอมลออกเปน 3 สวน ดงน

สวนท 1 แบบสอบถามขอมลทวไปและขอมลเกยวกบธรกจ

สวนท 1 เปนการรวบรวมขอมลทวไปและขอมลเกยวกบธรกจของผตอบแบบสอบถาม ในรายละเอยดหลกๆ มาท าการแจกแจงขอมล ดงน

1. รายไดจากการขายหรอใหบรการตอป

เปนขอมลทไดจากแบบสอบถามสวนของขอมลทวไปและขอมลเกยวกบธรกจในขอ 5 โดยแบงผประกอบการออกเปน 3 กลมคอ กลมผจดสงวตถดบ กลมผผลต และกลมลกคา ซงมสดสวนรายไดจากการขายหรอใหบรการตอปแสดงดงรปท 4-1

70

รปท 4-1 สดสวนรายไดจากการขายหรอใหบรการตอป ของผประกอบการทตอบแบบสอบถาม

จากรปท 4-1 แสดงสดสวนรายไดจากการขายหรอใหบรการตอป โดยกลมผจดสงวตถดบ ซงจดเปนกลมอตสาหกรรมตนน าของโซอปทานนน ยงคงมรายไดไมมากนกคอรอยละ 91 ของจ านวนผจดสงวตถดบ มรายไดนอยกวา 5 ลานบาทตอป ซงมเพยงรอยละ 4 ของจ านวนผจดสงวตถดบ มรายได 15 ลานบาท - นอยกวา 20 ลานบาทตอป และทเหลอรอยละ 5 ของจ านวนผจดสงวตถดบ มรายไดตงแต 25 ลานบาทขนไปตอป สวนกลมผผลต ซงจดเปนกลมอตสาหกรรมกลางน าของโซอปทานนน มสดสวนคดเปน 50% ของจ านวนผผลต มรายไดนอยกวา 5 ลานบาทตอป และทเหลอมรายได 15 ลานบาท - นอยกวา 20 ลานบาทตอป สวนกลมลกคา ซงจดเปนกลมอตสาหกรรมปลายน าของโซอปทานนนรอยละ 88 ของจ านวนลกคา มรายได 15 ลานบาท - นอยกวา 20 ลานบาทตอป มเพยงรอยละ 12 ของจ านวนลกคา มรายไดนอยกวา 5 ลานบาทตอป

71

2. ขอมลผถอหน

เปนขอมลทไดจากแบบสอบถามสวนของขอมลทวไปและขอมลเกยวกบธรกจในขอ 6 โดยแบงผประกอบการออกเปน 3 กลมคอ กลมผจดสงวตถดบ กลมผผลต และกลมลกคา ซงมสดสวนผถอหนแสดงดงรปท 4-2

รปท 4-2 สดสวนผถอหนของผประกอบการทตอบแบบสอบถาม

จากรปท 4-2 แสดงสดสวนผถอหน โดยกลมผจดสงวตถดบ กลมผผลต และกลมลกคา ของกลมอตสาหกรรมน มสดสวนผถอหนเปนคนไทยทงหมด 100% ของผประกอบการทงหมด 3. ขอมลตลาดทผประกอบการสงขาย

เปนขอมลทไดจากแบบสอบถามสวนของขอมลทวไปและขอมลเกยวกบธรกจในขอ 7 โดยแบงผประกอบการออกเปน 3 กลมคอ กลมผจดสงวตถดบ กลมผผลต และกลมลกคา ซงมสดสวนตลาดทผประกอบการสงขายแสดงดงรปท 4-3

72

รปท 4-3 สดสวนตลาดทสงขายของผประกอบการทตอบแบบสอบถาม

จากรปท 4-3 แสดงสดสวนตลาดทผประกอบการสงขาย โดยกลมผจดสงวตถดบ ซงจดเปนกลมอตสาหกรรมตนน าของโซอปทานนน โดยรอยละ 91 ของจ านวนผจดสงวตถดบ เปนสดสวนของผประกอบการมตลาดสงขายภายในประเทศ 100 เปอรเซนต มเพยงรอยละ 5 ของจ านวนผจดสงวตถดบ มสดสวนของตลาดสงขายตางประเทศ 10 เปอรเซนต และทเหลอ รอยละ 4 ของจ านวนผจดสงวตถดบ มสดสวนของตลาดสงขายตางประเทศ 20 เปอรเซนต สวนกลมผผลต ซงจดเปนกลมอตสาหกรรมกลางน าของโซอปทานนน มสดสวนคดเปน รอยละ 50 ของจ านวนผผลต มตลาดสงขายภายในประเทศ 100เปอรเซนต และเหลอของจ านวนผผลต มสดสวนของตลาดสงขายตางประเทศ 20 เปอรเซนต สวนกลมลกคา ซงจดเปนกลมอตสาหกรรมปลายน าของโซอปทานนน รอยละ75 ของจ านวนลกคา มสดสวนของตลาดสงขายตางประเทศ 10 เปอรเซนต มเพยงรอยละ 13 ของจ านวนลกคา มสดสวนของตลาดสงขายตางประเทศ 20 เปอรเซนต และทเหลออกรอยละ 12 ของจ านวนลกคาทงหมด เปนตลาดสงขายภายในประเทศเทานน

4. ขอมลแหลงวตถดบ

เปนขอมลทไดจากแบบสอบถามสวนของขอมลทวไปและขอมลเกยวกบธรกจในขอ 10 โดยแบงผประกอบการออกเปน 3 กลมคอ กลมผจดสงวตถดบ กลมผผลต และกลมลกคา ซงมสดสวนของแหลงวตถดบแสดงดงรปท 4-4

73

รปท 4-4 สดสวนของแหลงวตถดบของผประกอบการทตอบแบบสอบถาม

จากรปท 4-4 แสดงสดสวนของแหลงวตถดบ โดยสวนมากจะเปนแหลงวตถดบภายในประเทศ มเพยงกลมผจดสงวตถดบ ซงจดเปนกลมอตสาหกรรมตนน าของโซอปทานเทานนทมแหลงวตถดบภายนอกประเทศ 5เปอรเซนต ของจ านวนผจดสงวตถดบ สวนทเหลอคอ กลมผผลต และกลมลกคา จะมแหลงวตถดบในประเทศทงหมด 100 เปอรเซนต ของผประกอบการทงหมด

ผลการวเคราะห สวนท 1 แบบสอบถามขอมลทวไปและขอมลเกยวกบธรกจ

บรษทในกลมผจดสงวตถดบ พบวารอยละ 91 มรายไดนอยกวา 5 ลานบาท ส าหรบรายไดตอปในชวง 15 – 20 ลานบาท คดเปนรอยละ 4 และกลมทมรายไดตอปตงแต 25 ลานบาท ขนไปคดเปนรอยละ 5 โดยบรษท ในกลมผจ ดส งวต ถดบท งหมดมผถอหน เปนคนไทย โดยรอยละ 91 มตลาดภายในประเทศ 100 เปอรเซนต รอลละ 5 มตลาดภายในประเทศ 90 เปอรเซนต และรอยละ 4 มตลาดภายในประเทศ 80 เปอรเซนต ซงรอยละ 95 ของผจ ดสงวตถดบมแหลงวตถดบภายในประเทศ 100 เปอรเซนต และรอยละ 5 มแหลงวตถดบภายในประเทศ 10 เปอรเซนต

74

บรษทในกลมผผลต พบวารอยละ 50 มรายไดตอป นอยกวา 5 ลานบาท และทเหลอมรายไดอยในชวง 15 – 20 ลานบาท ทงหมดทมผถอหนเปนคนไทย โดยรอยละ 50 มตลาดภายในประเทศ 100 เปอรเซนต ทเหลอมตลาดภายในประเทศ 80 เปอรเซนต ซงกลมผผลตทงหมดมแหลงวตถดบจากภายในประเทศ 100 เปอรเซนต

บรษทในกลมลกคา พบวารอยละ 12 มรายไดนอยกวา 5 ลานบาท และทเหลอรอยละ 88 มรายไดอยในชวง 15 – 20 ลานบาท ทงหมดทมผถอหนเปนคนไทย โดยรอยละ 12 มตลาดภายในประเทศ 100 เปอรเซนต รอยละ 75 มตลาดภายในประเทศ 90 เปอรเซนต ทเหลอรอยละ 13 มตลาดภายในประเทศ 80 เปอรเซนต ซงกลมผผลตทงหมดมแหลงวตถดบจากภายในประเทศ 100 เปอรเซนต

สรปผลการวเคราะห จากขอมลดงกลาวแสดงใหเหนวาในอตสาหกรรมการผลตเมดพลาสตกรไซเคลนน กลมลกคาซงอตสาหกรรมปลายน าทเปน ผแปรรปพลาสตก (Converter) ประกอบดวยบรษทขนาดใหญ มรายไดตอป มากกวากลมผผลตทเปนอตสาหกรรมกลางน า และกลมผจดสงวตถดบทเปนอตสาหกรรมตนน า โดยเฉพาะกลมผจดสงวตถดบนนเปนบรษท หรอ รานคาขนาดเลก ดงนนบรษททเปนกลมลกคาจะเปนผก าหนดบทบาทใหกบผผลตเมดพลาสตก และกลมผจดหาวตถดบทงในแงของ ยอดขาย คณภาพ และอนๆ

สวนท 2 แบบสอบถามขอมลมาตรวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (SCOR Model Version 6.0)

สวนท 2 เปนผลการวเคราะหขอมลเกยวกบค าสงซอลกคาโดยใชขอมลมาตรวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (SCOR Model Version 6.0) และน าเสนอผลการวเคราะหในรปของตาราง และใชสถตพรรณนา ไดแก คาสงสด คาต าสด คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน โดยจ าแนกตามกลมผจดหาวตถดบ ผผลตและลกคา ดงตารางท 4-1

75

ตารางท 4-1 ขอมลมาตรวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (SCOR Model Version 6.0) ของกลมผจดสงวตถดบ ผผลตและลกคา

มาตรวดสมรรถนะ ผจดสงวตถดบ ผผลต ลกคา

Min Max S x S SD Min Max S x S SD Min Max S x S SD 1) สมรรถนะการจดสง (Delivery Performance) 70 95 79.50 7.052 70 80 75.00 7.071 90 95 91.88 2.588 2) อตราการเตมเตมค าสงซอ (Fill Rates) 60 95 79.72 8.484 70 95 82.50 17.678 80 95 89.38 4.955 3) การเตมเตมค าสงซอสมบรณ

(Perfect Order Fulfillment) 70

100

79.47

7.799

70

95

82.50

17.678

90

95

91.88

2.588

4) เวลาน าของการเตมเตมค าสงซอ

(Order Fulfillment Lead Time) 1

15

5.85

3.392

15

30

22.50

10.607

3

10

5.94

1.591

5) เวลาการตอบสนองโซอปทาน (Supply Chain Response Time)

1

7

3.10

1.071

30

30

30.00

0.000

3

10

5.81

1.100

6) ความยดหยนของการผลต (Production Flexibility)

1

7

3.47

1.307

15

15

15.00

0.000

2

10

5.00

1.813

7) ตนทนของสนคาทขายไป (Cost of Goods Sold)

60

85

76.67

14.434

80

90

85.00

7.071

-

-

-

-

8) ตนทนของการจดการโซอปทาน (Total Supply Chain Management Cost)

15

15

15.00

0.000

20

20

20.00

0.000

-

-

-

-

9) ผลตภาพทเพมคณคา (Value-Added Productivity)

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

10) ตนทนของการรบประกน หรอตนทนของกระบวนการสงของคน (Warranty Cost or Return Processing Cost)

3 5 4.78 0.647 - - - - - - - -

76

ผลการวเคราะห สวนท 2 แบบสอบถามขอมลมาตรวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (SCOR Model Version 6.0)

จากขอมลใน สวนท 2 ขอมลมาตรวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทานทผวจยไดน าขอมลมาท าการวเคราะหแลวนน ผวจยจะขอสรปในสวนทมขอมลครบทง 3 กลม เนองจากในบางขอมลผประกอบการไมสามารถเปดเผยขอมลได ซงจากขอมลครบทง 3 กลม สามารถสรปผลการวเคราะหได 6 มาตรวดสมรรถนะ

รปท 4-5 กราฟเปรยบเทยบ 3 มาตรวดสมรรถนะของกลมจดสงวตถดบ ผผลตและลกคา

สมรรถนะการจดสง (Delivery Performance) พบวาสมรรถนะในการจดสงของกลม ผจดสงวตถดบ มคาเฉลยเทากบ 79.5 เปอรเซนต กลมผผลต มคาเฉลยเทากบ 75 เปอรเซนต และกลมลกคา มคาเฉลยเทากบ 91.88 เปอรเซนต ซงจากการวเคราะหจะเหนวาในกลมลกคา มสมรรถนะการจดสงทมากทสด ทงน เนองจากบรษทในกลมลกคา จะมขนาดใหญและมระบบการจดการทดกวา รองลงมา คอกลมผจดสงวตถดบ และกลมผผลต ตามล าดบ โดยในกลมทง 2 กลมหลงนจะมสมรรถนะการจดสงทใกลเคยงกน เนองจากบรษทในกลมผจดสงวตถดบ และกลมผผลตมกมขนาดเลก และมระบบการจดการทนอยกวากลมลกคา

อตราการเตมเตมค าสงซอ (Fill Rates) พบวาอตราการเตมเตมค าสงซอของกลม ผจ ดสงวตถดบ มคาเฉลยเทากบ 79.72 เปอรเซนต กลมผผลตมคาเฉลยเทากบ 82.5 เปอรเซนต และกลมลกคา มคาเฉลยเทากบ 89.38 เปอรเซนต ซงจากการวเคราะหจะเหนวาในกลมลกคา จะมอตราการเตมเตมค าสงซอทมากทสด เนองจากบรษทในกลมลกคา จะมขนาดใหญและมระบบการจดการทดกวา รองลงมา คอ กลมผผลตและกลม ผจดสงวตถดบ ตามล าดบ โดยทง 2 กลมหลงนจะมอตราการเตมเตมค า

เปอร

เซนต

77

สงซอทใกลเคยงกน เนองจากบรษทในกลมผผลต และกลมผจดสงวตถดบ มกจะมขนาดเลก และมระบบการจดการทนอยกวากลมลกคา

การเตมเตมค าสงซอสมบรณ (Perfect Order Fulfillment) พบวาการเตมเตมค าสงซอสมบรณของกลมผจดสงวตถดบ มคาเฉลยเทากบ 79.47 เปอรเซนต กลมผผลต มคาเฉลยเทากบ 82.5 เปอรเซนต และกลมลกคา มคาเฉลยเทากบ 91.88 เปอรเซนต ซงจากการวเคราะหจะเหนวาในกลมลกคามการเตมเตมค าสงซอสมบรณทมากทสด เนองจากบรษทในกลมลกคามขนาดใหญและมระบบการจดการทดกวา รองลงมาคอ กลมผผลตและกลมผจดสงวตถดบ ตามล าดบ โดยทง 2 กลมหลงนจะมการเตมเตมค าสงซอสมบรณทใกลเคยงกน เนองจากบรษทในกลมผผลตและกลมผจดสงวตถดบ มกจะมขนาดเลก และมระบบการจดการทนอยกวากลมลกคา

รปท 4-6 กราฟเปรยบเทยบ 3 มาตรวดสมรรถนะของกลมจดสงวตถดบ ผผลตและลกคา

เวลาน าของการเตมเตมค าสงซอ (Order Fulfillment Lead Time) พบวาเวลาน าของการเตมเตมค าสงซอของกลมผจดสงวตถดบ มคาเฉลยเทากบ 5.85 วน กลมผผลต มคาเฉลยเทากบ 22.50 วน และกลมลกคา มคาเฉลยเทากบ 5.94 วน ซงจากการวเคราะหจะเหนวาในกลมผผลตจะมเวลาน าของการเตมเตมค าสงซอนานทสด เนองจากบรษทในกลมผผลตจะรบวตถดบมาจากผจดสงวตถดบหลายๆ ท โดยไมไดมการตรวจสอบคณภาพ ท าใหวตถดบทไดรบมกจะไมมคณภาพ จงตองเกดการแกปญหาในล าดบตอๆ ไป รองลงมา คอ กลมลกคา เน องจากบรษทในกลมลกคามขนาดใหญและมระบบการจดการทดกวา และรองลงมา คอกลมผจดสงวตถดบ เนองจากบรษทในกลมผจดสงวตถดบ มกมขนาดเลก วตถดบสวนมาก คอ ขยะ สามารถหาไดงาย และไมมขอตกลงในเรองคณภาพของวตถดบกบบรษทในกลมผผลตท าใหกลมผจดสงวตถดบมเวลาน าของการเตมเตมค าสงซอเรวทสด

เวลาการตอบสนองโซอปทาน (Supply Chain Response Time) พบวาเวลาการตอบสนองโซอปทานของกลมผจดสงวตถดบ มคาเฉลยเทากบ 3.1 วน กลมผผลตมคาเฉลยเทากบ 30 วน และกลมลกคา มคาเฉลยเทากบ 5.81 วน ซงจากการ

เวลา

78

วเคราะหจะเหนวาในกลมผผลตมเวลาการตอบสนองโซอปทานนานทสด เนองจากบรษทในกลมผผลตจะรบวตถดบมาจากผจดสงวตถดบหลายๆ ท โดยไมไดมการตรวจสอบคณภาพ ท าใหวตถดบทไดรบมกไมมคณภาพ จงตองเกดการแกปญหาในล าดบตอๆ ไป รองลงมา คอ กลมลกคา เนองจากบรษทในกลมลกคามขนาดใหญและมระบบการจดการทดกวา และรองลงมา คอ กลมผจดสงวตถดบเนองจากบรษทในกลมผจดสงวตถดบมกจะมขนาดเลก วตถดบสวนมาก คอ ขยะ สามารถหาไดงาย และไมมขอตกลงในเรองคณภาพของวตถดบกบบรษทในกลมผผลตท าใหกลมผจดสงวตถดบมเวลาการตอบสนองโซอปทานเรวทสด

ความยดหยนของการผลต (Production Flexibility) พบวาความยดหยนของการผลตของกลมผจดสงวตถดบมคาเฉลยเทากบ 3.47 วน กลมผผลตมคาเฉลยเทากบ 15 วน และกลมลกคา มคาเฉลยเทากบ 5 วน ซงจากการวเคราะหจะเหนวาในกลมของผผลตมความยดหยนของการผลตนานทสด เนองจากบรษทในกลมผผลตจะรบวตถดบมาจาก ผจดสงวตถดบหลายๆ ท โดยไมไดมการตรวจสอบคณภาพ ท าใหวตถดบทไดรบมกไมมคณภาพ จงตองเกดการแกปญหาในล าดบตอๆ ไป รองลงมา คอกลมลกคา เนองจากบรษทในกลมลกคามขนาดใหญและมระบบการจดการทดกวา และรองลงมา คอ กลมผจดสงวตถดบเนองจากบรษทในกลมผจดสงวตถดบมขนาดเลก วตถดบสวนมาก คอ ขยะ สามารถหาไดงาย และไมมขอตกลงในเรองคณภาพของวตถดบกบบรษทในกลมผผลตท าใหกลมผจดสงวตถดบมความยดหยนของการผลตเรวทสด

สรปผลการวเคราะห จากขอมลทไดจากการวดสมรรถนะทงหมด 10 มาตรวด โดยผตอบแบบสอบถามทงหมด 3 กลม ขอมลในดานตนทน ทางบรษททเปนกลมลกคาไมสะดวกกบการใหขอมล ดงนนจงไมสามารถเปรยบเทยบไดทงโซอปทาน การวเคราะหจงเนนทสมรรถนะการจดสง อตราการเตมเตมค าสงซอ การเตมเตมค าสงซอสมบรณ เวลาการตอบสนองโซอปทาน ความยดหยนของการผลต ซงพบวา มาตรวดสมรรถนะทงหมดสอดคลองกนกลาวคอ กลมผผลตมสมรรถนะทต ากวา ผจดหาวตถดบ และกลมลกคา เนองจากบรษทในกลมผผลตจะรบวตถดบมาจากผจดสงวตถดบหลายๆ ท โดยไมไดมการตรวจสอบคณภาพ ท าใหวตถดบทไดรบไมมคณภาพ จงตองเสยเวลาในการคดแยก รวมถงการหาสตรการผลตใหมๆ สนคาทออกมาจงมกจะมของเสยมาก ท าใหตองเสยเวลาในการแกไข สวนกลมลกคา เนองจากบรษทในกลมลกคามขนาดใหญและมระบบการจดการทดกวา สวนกลมผจดสงวตถดบ เนองจากบรษทในกลมผจดสงวตถดบมขนาดเลก วตถดบสวนมาก คอ ขยะ สามารถหาไดงาย และไมมขอตกลงในเรองคณภาพของวตถดบกบบรษทในกลมผผลตท าใหกลมผจดสงวตถดบสามารถตอบสนองค าสงซอกบกลมผผลตไดเรว

79

สวนท 3 ระดบการจดการดานโลจสตกสและการจดการโซอปทานของบรษท

สวนท 3 เปนผลการวเคราะหขอมลเกยวกบระดบการจดการดานโลจสตกสและการจดการโซอปทานในธรกจของผตอบแบบสอบถาม โดยน าเสนอผลการวเคราะหในรปตาราง และใชสถตพรรณนา ไดแก คาสงสด คาต าสด คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐานของคาวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน โดยจ าแนกตามกลมผจดหาวตถดบ ผผลตและลกคา ดงตารางท 4-1

ตารางท 4-2 ขอมลระดบการจดการดานโลจสตกสและการจดการโซอปทานของบรษทของกลมผจดสงวตถดบ ผผลตและลกคา

หวขอ ผจดสงวตถดบ ผผลต ลกคา

Min Max S x S SD Min Max S x S SD Min Max S x S SD 1. การก าหนดกลยทธองคกร

1.1 องคกรเหนถงความส าคญของกลยทธดานโลจสตกส และมการวางแผนกลยทธดานโลจสตกส

1.2 มการท าขอตกลงกบผสงมอบหลก และมการแลกเปลยนขอมลระหวางกน


1.4 มระบบในการประเมน และพฒนาความพงพอใจของลกคา

1.5 มระบบในการพฒนาและประเมนพนกงาน

1

2

2

1

1

4

5

5

5

4

3.05

3.05

3.00

2.09

2.41

0.785

0.653

0.690

1.192

0.854

2

1

1

1

1

3

2

2

2

3

2.50

1.50

1.50

1.50

2.00

0.707

0.707

0.707

0.707

1.414

5

4

4

4

4

5

5

5

5

5

5.00

4.50

4.50

4.50

4.38

0.000

0.535

0.535

0.535

0.518

คาเฉลยของการก าหนดกลยทธองคกร 2.72 1.80 4.58 2. การวางแผนและความสามารถในการปฏบตงาน

2.1 การก าหนดแผนงานดานโลจสตกส มการพจารณาการ

1

5

2.91

0.868

1

3

2.00

1.414

5

5

5.00

0.000

80


Min Max S x S SD Min Max S x S SD Min Max S x S SD ใชทรพยากรอยางเหมาะสม

2.2 ความสามารถในการพยากรณความตองการของลกคาและแนวโนมทางการตลาด

2.3 ความสามารถในการวางแผนและการปรบแผนการท างานดานโลจสตกสขององคกร

2.4 มระบบในการตดตามสถานะของสนคา วสดคงคลง และกจกรรมดานโลจสตกส

2.5 การมข นตอนการท างาน และกระบวนการท างานทเปนมาตรฐานและชดเจนเปนลายลกษณอกษร


1

1

1

2

1

4

4

4

5

5

1.86

2.64

2.64

2.91

2.73

0.774

0.790

0.727

0.811

0.883

1

1

1

1

1

3

3

2

1

3

2.00

2.00

1.50

1.00

2.00

1.414

1.414

0.707

0.000

1.414

3

4

4

4

4

5

5

5

5

5

3.88

4.75

4.88

4.88

4.88

9.641

0.463

0.354

0.354

0.354

คาเฉลยของการวางแผนและความสามารถในการปฏบตงาน 2.62 1.75 4.71 3. ประสทธภาพและประสทธผลดานโลจสตกส

3.1 การพฒนากจกรรมดานโลจสตกส 3.2 อตราการหมนเวยนสนคาคงคลง (Inventory Turnover)

และชวงระยะเวลารอบหมนเวยนวฏจกรเงนสด (Cash to Cash Cycle Time)

3.3 ชวงเวลาน าในการสงมอบสนคาใหลกคา (Customer Lead Time) แลประสทธภาพในการจดสงสนคา

3.4 ประสทธภาพ และคณภาพในการจดสงสนคา 3.5 สนคาคงคลงและตนทนคาเสยโอกาส

1 2

3

3

4 3

4

4

2.76 2.77

3.36

3.41

0.625 0.429

0.492

0.503

1 1

2

2

1 2

3

3

1.00 1.50

2.50

2.50

0.000 0.707

0.707

0.707

4 3

4

4

5 5

5

5

4.75 3.38

4.75

4.75

0.463 0.744

0.463

0.463

81


Min Max S x S SD Min Max S x S SD Min Max S x S SD 3.6 กจกรรมเกยวกบสงแวดลอมและความปลอดภยทองคกร

มสวนรวม 3.7 ตนทนทเกยวของกบโลจสตกส (ตนทนการจดสง ตนทน

การเกบสนคาคงคลง ตนทนการบรหารค าสงซอ เปนตน)

1 2

1

4 5

4

1.50 3.00

2.86

1.012 0.617

0.655

2 1

3

5 2

5

3.50 1.50

4.00

2.121 0.707

1.414

1 3

3

2 5

3

1.13 3.88

3.00

0.354 0.835

0.000

คาเฉลยของประสทธภาพและประสทธผลดานโลจสตกส 2.81 2.36 3.66 4. ระบบบรหารขอมลสารสนเทศและเทคโนโลยสารสนเทศ

4.1 การก าหนดรหสมาตรฐานส าหรบสนคา และกระบวนการ 4.2 การใชโปรแกรมคอมพวเตอรในการจดการขอมล

ทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส 4.3 การพฒนาบคคลกรดานการบรหารจดการระบบ

เทคโนโลยสารสนเทศทางดานซพพลายเชนและ โลจสตกส

1

1

1

5

4

4

2.77

2.14

2.18

0.869

0.834

0.853

3

1

1

3

3

1

3.00

2.00

1.00

0.000

1.414

0.000

4

4

4

5

5

5

4.88

4.88

4.88

0.354

0.354

0.354 คาเฉลยของระบบบรหารขอมลสารสนเทศและเทคโนโลยสารสนเทศ 2.36 2.00 4.88

5. การรวมมอกนระหวางองคกร 5.1 การเหนถงความส าคญ ของการรวมมอทางดาน

โลจสตกสระหวางธรกจทเปนพนธมตรกน และระหวางธรกจประเภทเดยวกน

5.2 การเหนถงความส าคญ ของการรวมมอทางดาน โลจสตกสระหวางองคกร และหนวยวจยหรอพฒนา

1

1

4

4

1.68

2.73

0.894

0.703

1

1

1

1

1.00

1.00

0.000

0.000

1

4

2

5

1.38

4.88

0.518

0.354 คาเฉลยของการรวมมอกนระหวางองคกร 2.21 1.00 3.13

82

จากขอมลระดบการจดการดานโลจสตกสและโซอปทานของบรษททเกบไดนน ผวจยไดน าขอมลมาท าการวเคราะหเพอหาความแตกตางของคาเฉลยในแตละกลมของระดบการจดการดานโลจสตกสและโซอปทานของบรษทเพอใหมนใจวาคาเฉลยมความแตกตางกน โดยผวจยจะใชวธทดสอบ Post Hoc Test ในโปรแกรม SPSS Version 15 ท าการทดสอบ ไดผลดงน

ก าหนดให 0H : คาเฉลยของทง 3 กลมไมแตกตางกน 1H : มคาเฉลยอยางนอย 1 คแตกตางกน ก าหนดให group 1 แทน ผผลต group 2 แทน ผจดสงวตถดบ group 3 แทน ลกคา และก าหนดใหชวงความเชอมนอยท 95% ( 0.05 )

1. การก าหนดกลยทธองคกร

ตารางท 4-3 การเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมผประกอบการในการก าหนดกลยทธองคกร Multiple Comparisons

Dependent Variable: Topic

-.91818 .46077 .132 -2.0561 .2198

-2.77500* .49322 .000 -3.9931 -1.5569

.91818 .46077 .132 -.2198 2.0561

-1.85682* .25758 .000 -2.4929 -1.2207

2.77500* .49322 .000 1.5569 3.9931

1.85682* .25758 .000 1.2207 2.4929

-.91818 .46077 .056 -1.8606 .0242

-2.77500* .49322 .000 -3.7838 -1.7662

.91818 .46077 .056 -.0242 1.8606

-1.85682* .25758 .000 -2.3836 -1.3300

2.77500* .49322 .000 1.7662 3.7838

1.85682* .25758 .000 1.3300 2.3836

(J) group

2

3

1

3

1

2

2

3

1

3

1

2

(I) group

1

2

3

1

2

3

Tukey HSD

LSD

Mean

Dif f erence

(I-J) Std. Error Sig. Lower Bound Upper Bound

95% Conf idence Interval

The mean dif ference is signif icant at the .05 level.*.

จากการทดสอบในตารางท 4-3 เพอท าการเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมผประกอบการในดานการก าหนดกลยทธองคกรทง 3 กลม ดวยวธการ Tukey HSD และ LSD พบวาคานยส าคญ (sig.) ของ group 1 และ 2 แตกตางจาก group 3 (มคานอยกวา 0.05) ดงนนจงสรปไดวา ระดบการจดการดานโลจสตกสและโซอปทานในดานการก าหนดกลยทธองคกรของกลมลกคา (group 3) มความแตกตางจากการจดการของกลมผจดสงวตถดบ (group 2) และผผลต (group 1)

83

2. การวางแผนและความสามารถในการปฏบตงาน

ตารางท 4-4 การเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมผประกอบการในการวางแผนและความสามารถในการปฏบตงาน

Multiple Comparisons


-.87121 .41167 .104 -1.8879 .1455

-2.95833* .44066 .000 -4.0466 -1.8701

.87121 .41167 .104 -.1455 1.8879

-2.08712* .23013 .000 -2.6555 -1.5188

2.95833* .44066 .000 1.8701 4.0466

2.08712* .23013 .000 1.5188 2.6555

-.87121* .41167 .043 -1.7132 -.0293

-2.95833* .44066 .000 -3.8596 -2.0571

.87121* .41167 .043 .0293 1.7132

-2.08712* .23013 .000 -2.5578 -1.6165

2.95833* .44066 .000 2.0571 3.8596

2.08712* .23013 .000 1.6165 2.5578

(J) group

2

3

1

3

1

2

2

3

1

3

1

2

(I) group

1

2

3

1

2

3

Tukey HSD

LSD

Mean

Dif f erence




จากการทดสอบในตารางท 4-4 เพอท าการเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมผประกอบการในดานการวางแผนและความสามารถในการปฏบตงานทง 3 กลม ดวยวธการ Tukey HSD พบวาคานยส าคญ (sig.) ของ group 1 และ 2 แตกตางจาก group 3 (มคานอยกวา 0.05) หมายความวา ระดบการจดการดานโลจสตกสและโซอปทานในดานการวางแผนและความสามารถในการปฏบตงานของกลมลกคา (group 3) มความแตกตางจากการจดการของกลมผจดสงวตถดบ (group 2) และผผลต (group 1) แตจากการทดสอบดวยวธ LSD พบวาคานยส าคญ (sig.) ของ group 1 2 และ 3 แตกตางกนทงหมด (มคานอยกวา 0.05) หมายความวา ระดบการจดการดานโลจสตกสและโซอปทานในดานการวางแผนและความสามารถในการปฏบตงานของกลมลกคา (group 3) กลมผจดสงวตถดบ (group 2) และผผลต (group 1) มความแตกตางกนทงหมด ผลการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยโดยใช Tukey HSD และ LSD ใหผลตางกนเลกนอย ในทนผวจยเลอกใช LSD เพอเพมโอกาสในการพบความแตกตางระหวางกลม 1

1 การตดสนใจวาจะเลอกใชวธการทดสอบทมโอกาสพบความแตกตางนอย (conservative method) เชน Tukey HSD หรอวธการทดสอบทมโอกาสพบความแตกตางมาก (liberal method) เชน LSD ขนอยกบการตดสนใจของนกวจย จากหนงสอ Data Analysis and Statistics for nursing Research (Polit, 1996)

84

3. ประสทธภาพและประสทธผลดานโลจสตกส

ตารางท 4-5 การเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมผประกอบการดานประสทธภาพและประสทธผลดานโลจสตกส



-.42857 .29330 .324 -1.1529 .2958

-1.33214* .31396 .001 -2.1075 -.5568

.42857 .29330 .324 -.2958 1.1529

-.90357* .16396 .000 -1.3085 -.4986

1.33214* .31396 .001 .5568 2.1075

.90357* .16396 .000 .4986 1.3085

-.42857 .29330 .155 -1.0284 .1713

-1.33214* .31396 .000 -1.9743 -.6900

.42857 .29330 .155 -.1713 1.0284

-.90357* .16396 .000 -1.2389 -.5682

1.33214* .31396 .000 .6900 1.9743

.90357* .16396 .000 .5682 1.2389

(J) group

2

3

1

3

1

2

2

3

1

3

1

2

(I) group

1

2

3

1

2

3

Tukey HSD

LSD

Mean

Dif f erence




จากการทดสอบในตารางท 4-5 เพอท าการเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมผประกอบการดานประสทธภาพและประสทธผลดานโลจสตกสทง 3 กลม ดวยวธการ Tukey HSD และ LSD พบวาคานยส าคญ (sig.) ของ group 1 และ 2 แตกตางจาก group 3 (มคานอยกวา 0.05) ดงนนจงสรปไดวา ระดบการจดการดานโลจสตกสและโซอปทานในดานประสทธภาพและประสทธผลดานโลจสตกสของกลมลกคา (group 3) มความแตกตางจากการจดการของกลมผจดสงวตถดบ (group 2) และผผลต (group 1)

85

4. ระบบบรหารขอมลสารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ

ตารางท 4-6 การเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมผประกอบการดาน ระบบบรหารขอมลสารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ



-.36364 .44250 .693 -1.4565 .7292

-2.87500* .47367 .000 -4.0448 -1.7052

.36364 .44250 .693 -.7292 1.4565

-2.51136* .24736 .000 -3.1223 -1.9005

2.87500* .47367 .000 1.7052 4.0448

2.51136* .24736 .000 1.9005 3.1223

-.36364 .44250 .418 -1.2686 .5414

-2.87500* .47367 .000 -3.8438 -1.9062

.36364 .44250 .418 -.5414 1.2686

-2.51136* .24736 .000 -3.0173 -2.0054

2.87500* .47367 .000 1.9062 3.8438

2.51136* .24736 .000 2.0054 3.0173

(J) group

2

3

1

3

1

2

2

3

1

3

1

2

(I) group

1

2

3

1

2

3

Tukey HSD

LSD

Mean

Dif f erence




จากการทดสอบในตารางท 4-6 เพอท าการเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมผประกอบการดานระบบบรหารขอมลสารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศทง 3 กลม ดวยวธการ Tukey HSD และ LSD พบวาคานยส าคญ (sig.) ของ group 1 และ 2 แตกตางจาก group 3 (มคานอยกวา 0.05) ดงนนจงสรปไดวา ระดบการจดการดานโลจสตกสและโซอปทานในดานระบบบรหารขอมลสารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศของกลมลกคา (group 3) มความแตกตางจากการจดการของกลมผจดสงวตถดบ (group 2) และผผลต (group 1)

86

5. การรวมมอกนระหวางองคกร

ตารางท 4-7 การเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมผประกอบการดานการรวมมอกนระหวางองคกร



-1.20455* .41608 .019 -2.2321 -.1770

-2.12500* .44539 .000 -3.2250 -1.0250

1.20455* .41608 .019 .1770 2.2321

-.92045* .23260 .001 -1.4949 -.3460

2.12500* .44539 .000 1.0250 3.2250

.92045* .23260 .001 .3460 1.4949

-1.20455* .41608 .007 -2.0555 -.3536

-2.12500* .44539 .000 -3.0359 -1.2141

1.20455* .41608 .007 .3536 2.0555

-.92045* .23260 .000 -1.3962 -.4447

2.12500* .44539 .000 1.2141 3.0359

.92045* .23260 .000 .4447 1.3962

(J) group

2

3

1

3

1

2

2

3

1

3

1

2

(I) group

1

2

3

1

2

3

Tukey HSD

LSD

Mean

Dif f erence




จากการทดสอบในตารางท 4-7 เพอท าการเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมผประกอบการในดานการรวมมอกนระหวางองคกรทง 3 กลม ดวยวธการ Tukey HSD และ LSD พบวาคานยส าคญ (sig.) ของ group 1 และ 2 แตกตางจาก group 3 (มคานอยกวา 0.05) หมายความวา ระดบการจดการดานโลจสตกสและโซอปทานในดานการรวมมอกนระหวางองคกรของกลมลกคา (group 3) มความแตกตางจากการจดการของกลมผจดสงวตถดบ (group 2) และผผลต (group 1)

87

รปท 4-7 กราฟเปรยบเทยบระดบการจดการโลจสตกสและโซอปทานของ กลมจดสงวตถดบ กลมผผลตและกลมลกคา

ผลการวเคราะห สวนท 3 ระดบการจดการดานโลจสตกสและการจดการโซอปทานของบรษท

จากขอมลในสวนท 2 ขอมลระดบการจดการดานโลจสตกสและการจดการโซอปทานของบรษททผวจยไดน าขอมลมาท าการวเคราะหนน สรปผลไดวาในระดบการจดการดานโลจสตกสและการจดการโซอปทานของคาเฉลยของกลมลกคามความแตกตางกนอยางมนยส าคญกบคาเฉลยของทงกลมผผลตและกลมผจดสงวตถดบ ทง 5 หวขอ สวนคาเฉลยระหวางกลมผผลตและกลม ผจดสงวตถดบนนจะไมแตกตางกน ยกเวนในหวขอการรวมมอกนระหวางองคกร ทคาเฉลยของกลมผผลตและกลมผจดสงวตถดบมความแตกตางกนอยางมนยส าคญ

จากมาตรวดการจดการดานโลจสตกสและการจดการโซอปทานของบรษทตามแบบประเมนของสภาอตสาหกรรม พบวาสอดคลองกบมาตรวดตามแบบจ าลองอางองการด าเนนงานโซอปทาน (SCOR Model Version 6.0) กลาวคอมาตรวดสมรรถนะ กลมผผลต จะมสมรรถนะทต ากวา ผจดหาวตถดบ และกลมลกคา ดงน การก าหนดกลยทธองคกร กลมผจดสงวตถดบ มคาเฉลย 2.72 กลมผผลต มคาเฉลย 1.80 กลมลกคามคาเฉลย 4.58 การวางแผนและความสามารถในการปฏบตงาน กลมผจดสงวตถดบ มคาเฉลย 2.62 กลมผผลต มคาเฉลย 1.06กลมลกคามคาเฉลย 4.71 ประสทธภาพและประสทธผลดานโลจสตกส กลมผจดสงวตถดบ มคาเฉลย 2.81 กลมผผลต มคาเฉลย 2.36 กลมลกคามคาเฉลย 4.29 ระบบบรหารขอมล

88

สารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ กลมผจดสงวตถดบ มคาเฉลย 2.36 กลมผผลต มคาเฉลย 2.00 กลมลกคามคาเฉลย 4.88 การรวมมอกนระหวางองคกร กลมผจดสงวตถดบ มคาเฉลย 2.21 กลมผผลต มคาเฉลย 1.00 กลมลกคามคาเฉลย 3.13 จากการวเคราะหพบวา มาตรวดสมรรถนะของกลมผจดสงวตถดบ จะสงกวา กลมผผลต แตทงสองกลมน มคาไมเกน 3 ทกมาตรวด แตเนองจากกลมผจดสงวตถดบเปนบรษทหรอ รานคาขนาดเลก ดงนนจงมความคลองตวกวาในการบรหารจดการ สวนกลมผผลตนนจะเปนบรษทขนาดกลาง องคกรมขนาดใหญขน แตยงยดตดกบระบบการบรหารขององคกรขนาดเลก ท าใหผลการวดสมรรถนะจงต ากวา กลมผจดสงวตถดบ สวนกลมลกคาเปนบรษทขนาดใหญมระบบการจดการทด ท าใหผลการวดสมรรถนะออกมาในระดบด (คาเฉลยเกน 3 ทกตวชวด)

รปท 4-8 โซอปทานของอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล 4.2 การวเคราะหการจดหาวตถดบในอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล

จากผลการวดสมรรถนะดงกลาวแสดงใหเหนวา มาตรวดสมรรถนะกลมผผลต จะมสมรรถนะทต ากวา ผจดหาวตถดบ และกลมลกคา เนองจากบรษทในกลมผผลตจะรบวตถดบมาจากผจดสงวตถดบหลายๆ ท โดยไมไดมการตรวจสอบคณภาพ ท าใหวตถดบทไดรบมกจะไมมคณภาพ จงตองเสยเวลาในการคดแยก รวมถงการหาสตรการผลตใหมๆ สนคาทออกมาจงมกจะมของเสยมาก ท าใหตองเสยเวลาในการแกไข ดงนนทางผวจยจงไดท าการศกษาเชงลกในโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยาง

89

จากการศกษาหาปญหาทเกดขนในโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยางจะศกษาถงปญหาทมระดบความรนแรงมากทสด และมความเปนไปไดในการปรบปรงแกไข โดยการแกไขปญหาจะน าไปสการท าใหเกดคณคาในโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยางมากทสด ซงในทนผวจยไดน าแผนภมพาเรโตมาชวยในการพจารณาปญหาทนาจะน ามาท าการแกไข และใชแผนภมกางปลามาชวยในการวเคราะหสาเหตของปญหา จากการศกษาขอมลของโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยาง พบวามของเสยในกระบวนการผลตเปนจ านวนมาก ซงยอดรวมของของเสยจากการผลตจากเดอนกรกฎาคม – ธนวาคม พ.ศ.2551 แสดงดงตารางท 4-8

ตารางท 4-8 ขอมลของเสยจากกระบวนการผลตเดอนกรกฎาคม – ธนวาคม พ.ศ.2551

เดอน ปรมาณการผลตรวม (กโลกรม)

ปรมาณของเสยรวม

(กโลกรม) ปรมาณของเสยรวม

(%) กรกฎาคม 392,487.00 53,564.32 13.65 สงหาคม 292,291.00 48,286.53 16.52 กนยายน 189,766.50 23,986.42 12.64 ตลาคม 216,184.00 30,762.98 14.23 พฤศจกายน 118,108.00 14,609.96 12.37 ธนวาคม 50,067.50 5,897.47 11.78

รวม 1,258,904.00 177,107.68 14.07

จากการสอบถามสาเหตของปญหาจากวศวกรในโรงงานพบวาสาเหตการเกดของเสยในกระบวนการผลตจ าแนกไดเปน 4 ประเดนดงน

1) สาเหตดานบคลากร เกดจากพนกงานท างานเลนเลอ เปนเหตใหสดสวนของวตถดบผดจากทค านวณเอาไว

2) สาเหตดานเครองจกร เกดจากเครองจกรขาดการซอมบ ารง เปนเหตใหอณหภมอตราการไหลของพลาสตกเหลวไมคงท

3) สาเหตดานวธการปฏบตงาน เกดจากการใสวตถดบในไซโลเยอะเกนไป ท าใหการผสมเศษพลาสตกบางชนดไมดเทาทควร และการใสสารเพมการจบตวของเศษพลาสตกนอยไป ท าใหเศษพลาสตกผสมกนไมดเทาทควร

4) สาเหตดานวตถดบ เกดจากการไมมการตรวจสอบคณภาพของวตถดบทซอมา เปนเหตใหวตถดบทเขาสกระบวนการไมมคณภาพกบวตถดบตวอยางทท าการทดสอบไปกอนหนาน จงเกดของเสยในกระบวนการผลตขน

90

สามารถน ามาเขยนเปนแผนภมกางปลา ดงภาพท 4-6

รปท 4-9 แผนภมกางปลาปญหาของการเกดของเสยในกระบวนการผลต

หลงจากหาสาเหตของปญหาของการเกดของเสยในกระบวนการผลตแลว ผวจยท าการรวบรวมขอมลความถในการเกดขนของปญหา สามารถน ามาเขยนแผนภาพพาเรโตไดดงรปท 4-10

รปท 4-10 แผนภาพพาเรโตแสดงสาเหตทปรบปรงแลวชวยลดจ านวนของเสย ไดมากทสดและสามารถแกไขไดงายทสด

91

จากแผนภาพพาเรโตจะเหนวา การไมมการตรวจสอบคณภาพของวตถดบทซอมา เปนสาเหตส าคญทสดทท าใหเกดของเสยในกระบวนการผลต ดงนนถาปรบปรงวธการตรวจสอบคณภาพของวตถดบแลวจะมโอกาสจะลดของเสยไดมากทสด และจากการลงความเหนกบวศวกรในโรงงานไดขอสรปวา จะท าการลดของเสยโดยการตรวจสอบคณภาพวตถดบทซอมา ซงอาจจะสงผลใหกระบวนการจดหาวตถดบภายในโรงงานมระยะเวลานานขน แตในสวนนวศวกรในโรงงานมความพรอมทจะน าวธการปฏบตทดทสดของแบบจ าลองอางองกระบวนการโซอปทานมาใช จงไดผลสรปวาจะท าการเพมกระบวนการตรวจสอบเขาไปในกระบวนการจดหาวตถดบ และจะท าการลดเวลาในกระบวนการจดหาวตถดบทเพมขนมาดวยวธปฏบตทดทสดของแบบจ าลองอางองกระบวนการโซอปทาน กอนจะท าการปรบปรงดวยวธทตกลงกนตองรกอนวาวธปฏบตงานแบบเดมเปนอยางไรบาง เพอจะไดปรบปรงใหเหมาะสมกบขนตอนการปฏบตงานเดม ซงจากการศกษากระบวนการเดมของกระบวนการจดหาวตถดบเดมทจะเขาไปท าการปรบปรง เปนดงน

กระบวนการจดหาวตถดบกอนการปรบปรงของโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยาง จากการศกษากระบวนการจดหาวตถดบภายในโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยาง ผวจยไดจดท าใหอยในรปของแผนภาพ BPMN (Business Process Modeling Notation) ดงรปท 4-11 และ รปท 4-12

92

?

/

?

รปท 4-11 กระบวนการจดหาวตถดบภายในโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยางกอนการปรบปรง

93

รปท 4-12 กระบวนการจดหาวตถดบภายในโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยางกอนการปรบปรง (ตอ)

94

เมอท าการศกษากระบวนการจดหาวตถดบภายในโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยางกอนการปรบปรง พบวาปญหาหลกทเกดขนในโรงงานตวอยางน นคอ ไมมการตรวจสอบคณภาพของวตถดบทซอมา และเมอไดขอตกลงแลววาจะหาวธการแกปญหาโดยใชวธปฏบตทดทสดของแบบจ าลองอางองกระบวนการโซอปทานเปนตวอางอง และมวธการตรวจสอบคณภาพเปนวธการแกปญหาหลก การหาวธการปรบปรงกระบวนการจดหาวตถดบภายในโรงงานผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยาง ซงเพมการตรวจสอบคณภาพเขาไปแลวโดยการใชแบบจ าลองอางองกระบวนการโซอปทานในการปรบปรงกระบวนการ เมอท าการวเคราะหรวมกบวศวกรในโรงงานและไดขอสรปวาจะใชวธการปรบปรงทเปนวธปฏบตทดทสด คอ ใหผจดสงวตถดบท าใบรบรองคณภาพหรอจดท ามาตรฐาน เพอชวยลดหรอขจดการตรวจสอบคณภาพของสนคาทไดรบ หรอใชการขามลอต/การสมตรวจ เพอลดปรมาณการตรวจสอบคณภาพ

4.3 การปรบปรงกระบวนการโดยใชการตรวจสอบคณภาพ

ในสวนนจะเปนวธการปรบปรงกระบวนการจดหาวตถดบดวยการตรวจสอบคณภาพวตถดบกอนรบ เน องจากโรงงานตวอยางยงไมมการใชวธการสมตรวจสอบคณภาพในกระบวนการจดหาวตถดบ ผวจยจงไดเขยนแผนวธการเพมตรวจสอบเขาไปในกระบวนการจดหาวตถดบ ซงจะเรมการศกษาความสมพนธระหวางกระบวนการตรวจสอบคณภาพกบแผนกอนๆ ซงจากการสอบถามขอมลในปจจบนของกระบวนการตรวจสอบคณภาพของวตถดบกอนซอ ดงรป 4-10

95

รปท 4-13 เสนทางการสงขอมลคณภาพของวตถดบกอนซอของโรงงานตวอยางกอนการปรบปรง

ขอมลคณภาพของวตถดบทถกใช

96

รปท 4-14 เสนทางการสงขอมลคณภาพวตถดบกอนซอของโรงงานตวอยางหลงการปรบปรง

ขอมลคณภาพของวตถดบทถกใช

97

จากรปท 4-10 เปนเสนทางการสงขอมลคณภาพของวตถดบกอนซอของโรงงานตวอยางกอนการปรบปรง ซงเรมจากการรบวตถดบตวอยางทผจดสงสงมาให แลวน ามาตรวจสอบคณภาพของวตถดบ และเมอลกคาสงสนคาฝายสตรท าการค านวณสวนผสมเพอใหไดเมดพลาสตกทลกคาตองการ โดยอาศยขอมลคณภาพวตถดบเปนเบองตน จากนนจะท าการสงอตราสวนของวตถดบทตองใชใหฝายผลต เพอท าการผลตและท าเรองขอสงซอเมอวตถดบขาด ซงขอมลคณภาพของวตถดบจะถกใชอยในบางกระบวนการดงทลอมกรอบไว จากรปท 4-11 จะท าใหเหนวาถาจะเพมกระบวนการตรวจสอบคณภาพจะตองใชขอมลคณภาพวตถดบทจะใชโดยมการแบงปนขอมลกบฝายสตร ซงจะใชวธใหฝายสตรสงขอมลคณภาพวตถดบมากบขอมลวตถดบทจะใชดวย สวนฝายจดหาวตถดบกจะสงตอขอมลใหฝายคลงซงเปนผตรวจรบสนคาใชเปนขอมลในการตรวจรบสนคาวาจะรบหรอปฏเสธวตถดบตอไป ซงเสนทางการสงขอมลคณภาพวตถดบจะเปนดงรปท 4-11 ซงเปนเสนทางการสงเอกสารเกยวกบคณภาพของวตถดบ เพอใหฝายจดหาวตถดบน าไปใชเปนขอมลประกอบการตดสนใจตรวจรบสนคา

ตารางท 4-9 ยอดของเสยจากกระบวนการผลตหลงเพมกระบวนการตรวจสอบวตถดบกอนรบ เดอน ปรมาณการ

ผลตรวม (กโลกรม)


(กโลกรม)


(%)

จ านวนใบสง

เวลาน าในการผลตตอใบสง(วน)

มถนายน 80,864.00 7,214.22 8.92 2 14 กรกฎาคม 132,480.59 7,618.60 5.75 3 10 สงหาคม 265,922.90 16,891.15 6.35 5 7

รวม 479,267.49 31,723.97 6.62

หมายเหต ปรมาณการผลตแตละใบสงจะอยระหวาง 40,000-50,000 กโลกรม โดยประมาณ

จากตารางท 4-9 แสดงปรมาณของเสยท เกดขนในแตละเดอนเมอมกระบวนการตรวจสอบวตถดบกอนรบ โดยตงแตเดอนมถนายน ถง เดอนสงหาคม เปนระยะเวลา 3 เดอนมปรมาณของเสยรวมเปนจ านวน 31,723.97 กโลกรม จากปรมาณการผลตรวม 479,267.49 กโลกรม คดเปน 6.62% ของปรมาณการผลตรวม เมอเปรยบเทยบปรมาณของเสยทเกดขนในแตละเดอน จากตารางท 4-8 และตารางท 4-9 ซงเปนขอมลเมอไมมกระบวนการตรวจสอบวตถดบ และมกระบวนการตรวจสอบวตถดบกอนรบ ตามล าดบ พบวาเมอเพมกระบวนการตรวจสอบวตถดบกอนรบจะสามารถลดปรมาณของเสยลงไดถง 7.45% ของปรมาณการผลตรวม

98

หลงจากประยกตข นตอนการสงขอมลดานคณภาพ ใหกบแผนกจดซอ ปรากฎวานอกจากของเสยลดลงแลว ในระหวางเดอนมถนายน ถง เดอนสงหาคม ระยะเวลาน าของการผลตกลดลงจาก กลมผผลตทมคาเฉลยเทากบ 22.50 วน ตอใบสงซอ เหลอเพยง 7-14 วนตอใบสงซอ

บทท 5 สรปผลงานวจยและขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลงานวจย

จากการเกบรวมรวมขอมลโดยการสมภาษณและแบบสอบถามเพอวดสมรรถนะของ การจดการโลจสตกสและโซอปทานของอตสาหกรรมพลาสตกรไซเคล โดยเกบรวมรวมขอมลของโรงงานทผลตเมดพลาสตกรไซเคลจ านวน 2 โรง ซงประกอบดวยโรงงานตวอยางและบรษททอยในเครอเดยวกบโรงงานตวอยาง และเกบรวมรวมขอมลของผจดสงวตถดบใหกบโรงงานตวอยางจ านวน 20 ราย และรวมถงลกคาทซอสนคาจ านวน 10 ราย ผลการวเคราะหตวแบบประเมนสมรรถนะตามแบบจ าลองการจดการโซอปทาน พบวาในกลมของผผลตมปญหาวตถดบทไดรบจากผจดสงวตถดบ ไมมคณภาพ เนองจากบรษทในกลมผผลตนนรบวตถดบมาจากผจดสงวตถดบหลายๆ ท โดยไมไดมการตรวจสอบคณภาพ ท าใหวตถดบทไดรบมกจะไมมคณภาพ จงท าใหเกดของเสย สงผลใหบรษทตองด าเนนการแกปญหาในล าดบตอๆ ไป สวนกลมผจดสงวตถดบ พบวาบรษทกลมผจดสงวตถดบมกมขนาดเลก วตถดบสวนมาก คอ ขยะ สามารถหาไดงาย และไมมขอตกลงในเรองคณภาพของวตถดบกบบรษทในกลมผผลต ท าใหเมอกลมผจดสงวตถดบ หาวตถดบไดกจะท าการสงใหกบกลมผผลตทนทโดยไมมการตรวจสอบคณภาพ จงสงผลใหเกดปญหาในเรองคณภาพของวตถดบ สวนในกลมลกคา บรษทในกลมลกคา สวนมากมขนาดใหญและมระบบการจดการทดกวา ท าใหผลจากการประเมนสมรรถนะตามแบบจ าลองการจดการโซอปทานนนมสมรรถนะทดและเรวกวากลมผจดสงวตถดบ และกลมผผลต

จากศกษาเชงลกในโรงงานทผลตเมดพลาสตกรไซเคลตวอยาง 1 โรงงาน เพอใหไดตนแบบของรปแบบการจดหาวตถดบทเหมาะสมส าหรบอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล พบวาปญหาปรมาณของเสยในการผลตสงนนเกดจากขาดกระบวนการตรวจสอบวตถดบกอนรบจากผจดสง ซงผวจยไดท าการปรบปรงกระบวนการโดยใชวธทดทสดของ SCOR-Model ในการหาวธปรบปรง ผลทไดกคอการปรบปรงโดยใชการสมตรวจสอบกอนรบสนคา หลงจากการหาวธประยกตใชวธการปรบปรงแลว ไดท าการหาความแตกตางของกระบวนการกอนและหลงการปรบปรง โดยการน าวธการตรวจสอบคณภาพกอนรบวตถดบเขาไปประยกตใช โดยผวจยไดเกบขอมลปรมาณของเสยทเกดขน กอนการปรบปรงวธการจดหาวตถดบ โดยการเพม

100

กระบวนการตรวจสอบคณภาพวตถดบ ซงพบวาปรมาณของเสยทเกดขนในแตละเดอนเมอไมมกระบวนการตรวจสอบวตถดบกอนรบ ตงแตเดอนกรกฎาคม ถง เดอนธนวาคม เปนระยะเวลา 6 เดอนมปรมาณของเสยรวมถง 177,107.68 กโลกรม จากปรมาณการผลตรวม 1,258,904 กโลกรม คดเปนรอยละ 14.07 ของปรมาณการผลตรวม หลงจากเพมกระบวนการตรวจสอบวตถดบกอนรบพบวาปรมาณของเสยทเกดขนในแตละเดอนเมอมกระบวนการตรวจสอบคณภาพวตถดบกอนรบ ตงแตเดอน มถนายน ถงเดอน สงหาคม เปนระยะเวลา 3 เดอนมปรมาณของเสยรวมเปนจ านวน 31,723.97 กโลกรม จากปรมาณการผลตรวม 479,267.49 กโลกรม คดเปนรอยละ 6.62 ของปรมาณการผลตรวม พบวาเมอเพมกระบวนการตรวจสอบวตถดบกอนรบสามารถลดปรมาณของเสยลงไดถงรอยละ 7.45 ดงรปท 5-1

รปท 5-1 เปรยบเทยบปรมาณของเสยทเกดขน กอนและหลงการเพมกระบวนการตรวจสอบวตถดบกอนรบ

การเพมกระบวนการตรวจสอบคณภาพวตถดบในขนตอนการจดหาวตถดบนอกจากจะท าใหปรมาณของเสยลดลงแลว ยงสงผลตอระยะเวลาน าของการเตมเตมค าสงซอ (Order Fulfillment Lead Time) ของการผลตลดลงจากคาเฉลยเดมซงอยท 22.50 วนตอใบสงซอ เหลอเพยง 7-14 วนตอใบสงซอ

101

5.2 ขอเสนอแนะ

การวจยเรองการประยกตแบบจ าลองโซอปทาน เพอการประเมนสมรรถนะของโซอปทานในอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล ซงผลของการศกษาพบวา กลมลกคาซงอตสาหกรรมปลายน าทเปน ผแปรรปพลาสตก (Converter) ประกอบดวยบรษทขนาดใหญ มรายไดตอป มากกวากลมผผลตทเปนอตสาหกรรมกลางน า และกลมผจดสงวตถดบทเปนอตสาหกรรมตนน า โดยเฉพาะกลมผจดสงวตถดบนนเปนบรษท หรอ รานคาขนาดเลก ดงนนบรษททเปนกลมลกคาจะเปนผก าหนดบทบาทใหกบผผลตเมดพลาสตก และกลมผจดหาวตถดบทงในแงของ ยอดขาย คณภาพ และอนๆ นอกจากน ในการประเมนตามมาตรวด นนยงพบปญหาในเรองการเกบขอมลทางดานตนทนทผตอบไมสามารถใหขอมลได อาจตดปญหาบางประการเชน ระบบตนทนของผประกอบการนน ไมสามารถรายงานตนทนตามกจกรรมได หรอบางทอาจเปนความลบ เปนตน ดงนนการวเคราะหจงเนนทสมรรถนะการจดสง อตราการเตมเตมค าสงซอ การเตมเตมค าสงซอสมบรณ เวลาการตอบสนองโซอปทาน ความยดหยนของการผลต ซงพบวา มาตรวดสมรรถนะทงหมดสอดคลองกนกลาวคอ กลมผผลตมสมรรถนะทต ากวา ผจดหาวตถดบ และกลมลกคา เนองจากบรษทในกลมผผลตจะรบวตถดบมาจากผจดสงวตถดบหลายๆ ท โดยไมไดมการตรวจสอบคณภาพ ท าใหวตถดบทไดรบไมมคณภาพ จงตองเสยเวลาในการคดแยก รวมถงการหาสตรการผลตใหมๆ สนคาทออกมาจงมกจะมของเสยมาก ท าใหตองเสยเวลาในการแกไข สวนกลมลกคา เนองจากบรษทในกลมลกคามขนาดใหญและมระบบการจดการทดกวา สวนกลมผจดสงวตถดบ เนองจากบรษทในกลมผจดสงวตถดบมขนาดเลก วตถดบสวนมาก คอ ขยะ สามารถหาไดงาย และไมมขอตกลงในเรองคณภาพของวตถดบกบบรษทในกลมผผลตท าใหกลมผจดสงวตถดบสามารถตอบสนองค าสงซอกบกลมผผลตไดเรว ดงนนในการปรบปรงสมรรถนะ ในเบองตนททางผวจยสามารถท าไดคอปรบปรงสมรรถนะของผผลต ซงเปนบรษทตวอยาง โดยการเพมกระบวนการตรวจสอบคณภาพของวตถดบในขนตอนการจดหา สงผลใหปรมาณของเสยในกระบวนการผลตและระยะเวลาน าของการเตมเตมค าสงซอลดลง

ซงการวจยในครงนเปนการวเคราะหโดยใช SCOR Model เบองตน และเปนกรณศกษาเฉพาะโรงงานตวอยางผลตเมดพลาสตกรไซเคลเปน Pilot Project เทานน ซงควรมการขยายขอบเขตของการวจยไปสภาพใหญของอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล โดยอาจเพมจ านวนโรงงานตวอยางใหมากขนเพอหาเปนขอปฎบตงานทดทสด (Best Practice) เพอขยายผลของการวจยน าไปสการก าหนดมาตรฐานของอตสาหกรรมเมดพลาสตกรไซเคล

102

บรรณานกรม ภาษาไทย

กตศกด พลอยพานชเจรญ. 2541. ระบบการควบคมคณภาพทหนางาน ควซเซอรเคล. กรงเทพฯ: บรษทเทคนคอล แอพโพรช เคานเซลลง แอนด เทรนนง จ ากด.

ดนย เทยนพฒ. 2546. ดชนวดผลสาเรจธรกจ (KPIs) และการประเมนองค กรแบบสมดล (BSC). กรงเทพมหานคร: บรษท ด เอน ท คอนซลแตนท จ ากด.

นคร ทพยาวงศ เผาภค ศรสข และคณะ. 2550. คมอวนจฉยความสามารถดานโลจสตกสของผประกอบการธรกจ. สภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย.

พส เดชะรนทร. 2546. Balanced Scorecard ร ลกในการปฏบต. กรงเทพมหานคร: โรงพมพ จฬาลงกรณ มหาวทยาลย.

พส เดชะรนทร . 2546. กลยทธ ใหม ในการจดการ. กรงเทพมหานคร: บรษทฮาซนพรนตงจ ากด.

วทยา สหฤทด ารง. 2546. การจดการโซอปทาน. กรงเทพฯ : เพยรสน เอดดเคชน อนโดไชนา.

วนจ วรยางกร และคณะ. 2543. การจดการวสดและการจดซอ (เอกสารการสอน). นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

ศกดช ย กองเกยรตศกด. 2540. การศกษาหารปแบบของการจดหาจดซอดวยระบบอเลกทรอนกสทเหมาะสม โดยใชเทคนคการวเคราะหเชงลาดบชนและตวแบบจาลองการพฒนาโซอปทาน . วทยานพนธวศวกรรมศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาวศวกรรมอตสาหการ ภาควชาวศวกรรมอตสาหการ , บณฑตวทยาลย, สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ.

ศรจนทร ทองประเสรฐ. 2542. การจาลองแบบปญหา. กรงเทพฯ: โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

“เมดพลาสตกรไซเคลโต 500% โรงงานระนองชเปนสนคาดาวรงตลาด”. 13 ม.ค. – 15 ม.ค. 2551. ฐานเศรษฐกจ: 14.

103

ภาษาองกฤษ

Axel Roder and Bernd Tibken.2006. “Methodology for modeling inter-company supply chains and for evaluating a method of integrated product and process documentation”. European Journal of Operational Research, 169 pp.1010-1029.

Carla Carnaghan. 2006. “Business process modeling approaches in the context of process level audit risk assessment - An analysis and comparison”. International Journal of Accounting Information Systems.7 pp.170–204.

Fredrik Persson and Mirko Araldi.2006. “The development of a dynamic supply chain analysis tool – integration of SCOR and discrete event simulation.” International Journal of Economics. 52-53 pp.1-10.

Harel Eilat, Boaz Golany and Avraham Shtub. 2008. “R&D project evaluation : An integrated DEA and balanced scorecard approach.” Omega.36 pp. 895-912.

Hyun Jeung Ko, Chang Seong Ko and Taioun Kum.2006. “A hybrid optimization/simulation approach for a distribution network design of 3PLS.” Computers & Industrial Engineering. 52 pp. 1-10.

Jukka Hemilä and Kim Jansson.2007. Vendor Managed Inventory models in Sweden. Lappeenranta University of Technology,

Klara Helstad.2006. “Managing timber procurement in Nordic purchasing sawmills.” Ph.D.Dissertation, Thesis for the degree of Doctor of Philosophy, Växjö University, Sweden

Luis Rabelo, Hamidreza Eskandari, Tarek Shaalan and Magdy Helal.2007. “Value Chain analysis using hybrid simulation and AHP”. International Journal of Production Economics.105 pp 536-547.

Maria Danielsson and Anna Lundqvist.2005.”VMI and its Effects on the Small and Medium sized Supplier”. Thesis, Linköping University.

Marjolein C.J. Caniels and Cees J. Gelderman.2005. “Purchasing strategies in the Kraljic matrix – A power and dependence perspective”. Journal of Purchasing & Supply Management. 11pp.141-155.

Peter Gurenius and Johanna Wicander.2007. “Vendor Managed Inventory (VMI) - An analysis of how Microsoft could implement VMI functionality in the ERP system Microsoft Dynamics AX”. Master thesis, Lund University.

104

Samuel H. Huang, Sunil K. Sheoran and Harshal Keskar.2005 “Computer-assisted supply chain configuration based on supply chain operations reference (SCOR) model.” Computers & Industrial Engineering. 48 pp. 377–394.

Supply Chain Council.2005. Supply Chain Operation Reference (SCOR) model version 5.0. Supply Chain Council.

Teresa García-Valderrama, Eva Mulero-Mendigorri and Daniel Revuelta-Bordoy.2008. “Relating the perspectives of the balanced scorecard for R&D by mean of DEA.” European Journal of Operational Research.185 pp. 1-13.

Veli-Matti Virolainen.1998. “A survey of procurement strategy development in industrial companies.” International Journal of Production Economics. 56 pp. 677-688.

Yeong-Dong Hwang, Yi-Ching Lin and JrJung Lyu.2007. “The performance evaluation of SCOR sourcing process – the case study of Taiwan’s TFT-LCD industry.” International Journal of Production Economics. 115 pp. 411-423.

Yugang Yu, Feng Chu and Haoxun Chen.2009. “A Stackelberg game and its improvement in a VMI system with a manufacturing vendor.” European Journal of Operational Research. 192 pp 929–948.

the scor model application for performance evaluation of...

Documents