trab final planeacion

5/16/2018 TRAB FINAL Planeacion - slidepdf.com

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PLANEACIÓN ESTRATEGICA

ASIGNATURA:

Planeación estratégica

CICLO:

Otoño 2011

TRABAJO:

Plan estratégico de “estética unisex D’Grisel”

Licenciatura en sistemas comerciales

ALUMNO: Trujillo Rejón Janeth Berenice

O8-08531

Chetumal Quintana Roo a 14 de diciembre de 2011

ESTETICA UNISEX D’GRISEL Página 1



PLANEACIÓN ESTRATÉGICA





INDICE

Presentación de la empresa 4

Misión 7

Visión 7

Análisis De La Posición Actual Del salón de Belleza D” Grisel 8

Tendencias del mercado 9

Posición comercial de la empresa 9

Perspectivas futuras 10

Estimación del poder adquisitivo 10

Análisis financiero 11

Análisis de la posición administrativa de la empresa 11

Posición actual de la organización 13

Análisis De Los Recursos Humanos 14

Valoración de los recursos financieros 15

Valoración de los recursos materiales 16

Valoración de los recursos técnicos 17

Fortalezas y debilidades en tecnología 18

Establecimiento De Objetivos 19

Análisis FODA 21

Estrategias Para el Logro De Los Objetivos 24

Cronograma de implementación de estrategias 27

Conclusiones Generales y Recomendaciones Para el proyecto 28

Conclusión Personal 29





PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

La historia del giro de las salas de belleza es relativamente reciente, con una

antigüedad de tres décadas. Anteriormente el servicio que estas realizaban era

proporcionado por peluquerías y por las propias personas interesadas en el servicio.

Como resultado del proceso de especialización en el giro, los mayores niveles de

ingreso de la población y los requerimientos de la sociedad de consumo, ha sido la

razón por la que se ha promovido el florecimiento de esta actividad donde la presencia

de microempresas y pequeñas empresas es muy numerosa en el sur de Q.ROO

En el año de 2004 a la edad de 15 años Griselda Ordoñez Méndez (fundadora de la

Estética Unisex D” Grisel) Inicio su preparación como cultora de belleza en la

academia del instituto mexicano del seguro social, por lo que dos años después

obtuvo su título exitosamente para poder ejercer en el area de la belleza y arreglo

personal.

Después de haber terminado los estudios de cultora de belleza la señorita Griselda

Ordoñez por falta de recursos económicos opto por trabajar en un salón de belleza

como asistente.

En octubre del 2010 fue fundada la “Estética unisex D” Grisel” en la ciudad de

Chetumal Quintana Roo, por la estilista Griselda Ordoñez Méndez, con una inversión

de $30,000 y siendo la única trabajadora, la publicidad que dio a conocer a la sala de

belleza fue por medio de tarjetas de presentación las cuales fueron repartidas de

manera secreta en su anterior trabajo, esta publicidad fue la que atrajo a las clientas a

visitar el nuevo negocio.





El negocio a pesar de su corta edad en el mercado empezó a tener prestigio porque la

estilista realizaba sus servicios con profesionalismo y siempre el cliente salía

satisfecho con su arreglo.

Por otra parte la estilista arreglaba especialmente a señoras, dedicando todo el día

haciéndoles, desde corte, tinte, peinado, maquillaje, pestañas, manicure y pedicure.

A pesar de tener mucha competencia en el mercado, ya que actualmente el sector de

los salones de belleza en Chetumal esta sobre explotado, la Estética Unisex D” Grisel

ha podido mantener a 50 clientas fijas y algunas más que visitan la sala de belleza de

manera esporádica.

La estética unisex D’Grisel está registrada bajo el régimen de pequeños

contribuyentes, inscrita bajo la denominación de persona física, cuya actividad

económica es la de salones y clínicas de belleza y peluquerías.

Actualmente la estética se encuentra ubicada en Mahatma Gandhi S/N Entre Av.

Independencia y Francisco I. Madero Col. Centro. Chetumal, Quintana Roo.

Cabe mencionar que la empresa no cuenta con socios, y su constitución la llevo a

cabo de manera única y con inversión propia la señorita Griselda Ordoñez Méndez.

El tiempo que la empresa lleva de operaciones es a partir del 5 de octubre del 2010, a

la fecha, lo que hace un tiempo aproximado de 1 año un mes de funcionamiento en el

mercado.

Por ser una empresa de reciente creación no se tiene sucursales en Othón P Blanco,

en cuanto a los empleados se cuenta con una asistente que ayuda en el manicure y

pedicure del salón de belleza.





A continuación se presenta una lista de los servicios que ofrece la sala de Belleza D`

Grisel:

Cuadro 1: Productos y precios que ofrece la Estética Unisex D` Grisel

Producto Precio

Corte de cabello $60

Manicure $60

Pedicure $100

Tinte de cabello $250

Mechas $350

Rizado de pestañas $120

Planchado de cejas $100

Base $300

Alaciado de cabello exprés $150

Alaciado de cabello permanente $300

Uñas de acrílico $250

Depilado de cejas $50

Depilado de piernas $150 c/u

Faciales $100

Peinados $200

Maquillaje $120

Fuente: Elaboración Propia

Misión De La Empresa:

Somos una empresa que se preocupa por la elegancia y presentación de nuestros

clientes, además de que disfruten de nuestro trabajo mediante la innovación,





desarrollo y mejora continua de su imagen. En nuestro salón podrán contar con un

amplio servicio de peluquería y estética, además de un Compromiso dia a dia con

cada una de las necesidades que las clientas tienen en cuanto a los servicios que se

requieren para su arreglo personal, nos inclinaremos por trasmitirles confianza en cada

unos de los servicios y de esta forma seguir manteniendo su preferencia.

Lo que nos diferencia es el trato tan especial con el que atendemos a nuestros clientes

y por nuestro trabajo profesional y con productos de excelente calidad.

Visión De La Empresa:

Para el 2013 lograr ser reconocida como la sala de belleza líder en atención

personalizada al cliente, lograr un crecimiento en nuestros servicios en el mismo

espacio pero con una excelente calidad, mediante el apoyo tecnológico para que de

esta forma “Estética Unisex D” Grisel “pueda permanecer, crecer y competir entre las

mejores salas de bellezas del sur del estado de Quintana ROO.





Análisis De La Posición Actual Del salón de Belleza D” Grisel.

Al ser un salón de belleza con corta vida en el mercado no se tienen datos de ventas

de los últimos tres años, solo se cuenta con datos de las ganancias obtenidas del año

trascurrido desde que abrió sus puertas el salón de belleza, por lo que a continuación

se hace una aproximación de sus ventas anuales de los años 2009, 2010 y 2011.

Grafica1: aproximación de las ventas anuales obtenidas en el salón de Belleza

D” Grisel

Como se puede observar en la grafica las ventas han aumentado pero a baja escala,

según la información proporcionada por la señora Griselda Ordoñez Méndez, al mes

ella obtiene ventas aproximadas por la cantidad de $8,000, lo que al año le hace un

total de $96,000. Cabe aclarar que estas cantidades son aproximadas y pueden

aumentar o en su caso disminuir.


$88.499

$91.776

$96.000

$84.000

$86.000

$88.000$90.000

$92.000

$94.000

$96.000

2009 2010 2011

Ventasobtenidas en losperiodos 2009,2010 y 2011





Tendencias del mercado

El mercado de las salas de belleza es un mercado creciente, pues se sabe que la

historia del giro de las salas de belleza es relativamente reciente, con una antigüedad

de tres décadas. Anteriormente el servicio que estas realizaban era proporcionado por

las llamadas peluquerías y por las propias personas interesadas en los servicios.

Como resultado del proceso de especialización en el giro, los mayores ingresos de la

población y los requerimientos de la sociedad de consumo, ha sido la razón por la que

se ha promovido el florecimiento de esta actividad donde la presencia de

microempresas es muy numerosa en Chetumal Q.ROO.

Es creciente porque dia con dia las clientas buscan más y mejores servicios de

belleza, nuevas modas en cortes y tintes. A continuación algunos ejemplos de

servicios de belleza que aclaman las consumidoras:

Alisado temporal del cabello con herramienta térmica y queratina, últimas técnicas de

corte, limpieza profunda del rostro con productos especiales para cada tipo de piel,

ondulado de pestañas temporal de 1 a 3 meses, rayos en el cabello con la nueva

técnica llamada animal print, depilado de cejas con hilera hindú.

Posición comercial de la empresa

Actualmente la Estética Unisex D” Grisel, tiene bien ubicado su mercado, cuenta con

50 clientas fijas, mas las que visitan la microempresa ocasionalmente, su posición está

centrada en sus bajos costos, pues estos están por debajo de los precios de otras

salas de belleza, lo que hace que sus precios sean una ventaja competitiva. Para

hablar de porcentajes y considerando que las salas de belleza son una negocio muy

explotado en Chetumal se podría considerar que la Estética Unisex D” Grisel cuenta

con el 30% del mercado hablando específicamente de la zona centro, donde sus





principales competidores son las salas de belleza ubicadas en el centro, cerca del

mercado altaramino y los alrededores, entre estas salas se encuentran la sala de

belleza yoselin, D`Conchis, Yahaira, Estilo y Yadira, estas son las que compiten

directamente con sala de belleza D`Grisel por la simple y sencilla razón que son muy

similares con los precios que manejan y con los servicios que ofrecen, incluso por las

dimensiones del negocio y porque solo cuentan con un empleado.

Perspectivas futuras

Se pretende que la participación que tiene la empresa en el mercado vaya en

aumento, por lo que si en la actualidad se tienen 50 clientas fijas se pretende doblegar

esa cantidad y llegar a 100 clientas, para poder hacer estas estimaciones se hizo un

análisis muy general de la situación de los competidores, estos tienen salones muy

deteriorados, no cuentan con un logo, no tienen las comodidades que se requieren

como son, sillones, aire acondicionado, televisión, revistas actualizadas etc.

Esta falta de innovación en la competencia por así llamarlo, hace posible que la

Estética Unisex D” Grisel aumente su participación en el mercado, ya que este salón

si cuenta con las comodidades antes mencionadas.

Con respecto a los proveedores, la Estética Unisex D” Grisel solo le compra a un

proveedor denominado Oros y Luces, sus compras hasta el momento las hace de

contado, no ha requerido pedirle crédito a su proveedor.

Estimación del poder adquisitivo

El poder adquisitivo de la Estética Unisex D`Grisel es muy deficiente, debido a que la

estilista y dueña compra los materiales según los requiera el cliente, por ejemplo si

una clienta pide alaciado permanente la estilista le dirá que regrese al dia siguiente ya

que aun comprara el material, esto hace que muchas clientas no regresen al

establecimiento, esto es hablando a las deficiencias del negocio, en cuanto a la





calidad de los servicios en la estética, se podría decir que es un negocio con altos

índices de calidad, la materia prima usada para ofrecer los servicios siempre es de

marcas reconocidas por lo que las clientas y clientes siempre salen satisfechos.

La Estética Unisex D” Grisel no se anuncia en ningún medio publicitario, su única

publicidad son las tarjetas de presentación que maneja la propietaria, realmente los

que hace atractiva a la estética para los clientes son los precios que maneja, ya que

son muy accesibles para cualquier economía (ver cuadro 1).

Análisis financiero

Ganancias y pagos estimados en periodos de dos meses

Ventas $16.000,00- Pago De Sueldos $5.600,00- Compra De Materia Prima $2.000,00- Pago De Luz Eléctrica $400,00- Pago De Agua $96,00- Pago de renta de local $900,00

= Utilidad Neta $7.004,00

Como se puede observar en el cuadro anterior y haciendo cálculos aproximados, la

rentabilidad que obtiene La Estética Unisex D” Grisel al mes es de $ 3,502, por lo que

se deben plantear estrategias que permitan incrementar la utilidad neta, para hacer de

la estética un negocio 100% rentable.

Análisis de la posición administrativa de la empresa.

Fortalezas de la planeación Debilidades de la planeación

1;La estética se abrió en una semana 1; No se realizo promoción y publicidad





2;Se cuenta con el confort que requiere el

cliente

2: El local pasa desapercibido por la falta

de un letrero.

3; Inicio a operaciones el negocio con los

clientes bien identificados.

3; No se llevo a cabo el registros del

negocio ante hacienda.Fuente: Elaboración Propia

Fortalezas de la Organización Debilidades de la Organización

1; Es fácil organizar los trabajos con una

sola empleada.

1; No se puede hacer mas de 5 citas al

dia debido a la falta de personal

2; a los pocos meses de iniciar

operaciones se realizo el registro ante la

secretaría de hacienda.

2; No existe un horario especifico de

trabajo.

3; La estética cuenta con los teléfonos de

sus clientas fijas.

3; Se corre el riesgo de que la empleada

no acuda a trabajar.


Fortalezas de la Dirección Debilidades de la Dirección

1; Fácil dirección de un solo empleado 1; No se pueden delimitar funciones

especificas a la empleada.

2; Rentabilidad del negocio atractiva. 2; al carecer de un control de caja chica

Se puede hacer uso de las ganancias del

negocio en cualquier momento.


Fortalezas del Control Debilidades del Control

1;Se tiene contabilizado todo el material

de la estética

1; no se puede disponer del material en

cualquier momento, este es comprado al

dia.

2; Al ser la estilista la dueña puede 2; La estilista tiene que hacerse cargo de





decidir trabajar de mas y hacer citas

según su tiempo.

la mayoría de los servicios

3; se tiene una cartera de clientes con

números de celular.

3; No se tiene control sobre el tiempo del

cliente, lo que hace que se desajusten lascitas de la estilista si estos no acuden a

tiempo


Posición actual de la organización.

En la actualidad la estética Unisex D`Grisel, se encuentra estable en cuanto a la

organización del negocio, está registrada ante la Secretaría De Hacienda y goza de

buen prestigio entre sus clientes fijos, sin embargo carece de diferentes factores lo que

la hace vulnerable a los cambios que presenta dia con dia el mercado, estos factores

son, la falta de personal, el horario indefinido, su falta de innovación tecnológica, su

nula publicidad etc.

Por tal motivo se debe trabajar en estrategias que permitan crecer a la estética y

posicionarla como una de las mejores en todo el municipio.

A continuación se presentan las fortalezas, debilidades oportunidades y amenazas de

de la organización.

Etapa de Organización

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

Clientas

satisfechas con el

sistema de citas.

No se abre los fines

de semana

Mercado creciente,

que busca siempre

los precios

accesibles.

Las Lluvias o mal

tiempo afectan al

negocio e impiden

que los clientes

visiten el lugar

Precios justos en

los servicios que se

ofrecen.

No existe crédito

para los clientes.

Al ser negocio

propio se pueden

llevar a cabo

El aumento de

precios en la

materia prima que





promociones en

temporadas bajas,

se requiere, es una

amenaza para la

economía del

cliente.Los servicios que

se ofrecen en la

estética son muy

buenos

No se cuenta con

suficiente recurso

humano.

Se podría contratar

otra asistente.

Crecimiento en

exceso de

estéticas en

Chetumal.

Las clientas

recomiendan la

estética unisex

D`Grisel.

No existe un

horario especifico

de trabajo

Cursos gratuitos de

belleza

organizados por el

gobierno estatal.

Falla en el

suministro de

energía eléctrica, la

mayoría de losaparatos requiere

electricidad.

El servicio es

excelente y muy

profesional.

El espacio del lugar

es insuficiente para

poder ofrecer

nuevos servicios.

El local no es

propio por lo que se

corre el riesgo de

que el dueño

solicite que se

desocupe.


Análisis De Los Recursos Humanos.

La estética Unisex D`Grisel cuenta únicamente con una asistente cuyo nombre es

Karina Poot, esta empleada fue contratada hace aproximadamente 10 meses, su

contratación se llevo a cabo debido al exceso de trabajo que presentaba la estética.

Para su contratación se le solicito tener experiencia profesional, constancias de

estudio y experiencia laboral de al menos un año, por lo que se puede afirmar que el

personal que labora en D`Grisel está completamente preparado y constantemente

acuden a capacitaciones en tendencias de belleza. El último curso tomado fue el de

tinte para cabello animal print.





El sueldo que percibe la asistente de la estética es de $700 semanales, el horario a

cubrir la mayoría de las veces oscila entre las 2 pm y las 8 pm.

Cabe mencionar que en el registro ante la Secretaría de Hacienda la propietaria

señalo que no cuenta con empleada y que la única que labora en el negocio es ella.

A continuación se presentan las Fortalezas y Debilidades En El Recurso Humano De

La Estética Unisex D`Grisel.

Recursos humanos

Fortalezas Debilidades

1; Fácil manejo del personal. 1; Si el personal falta al trabajo la

estética corre el riesgo de no cumplir con

las citas agendadas.

2; Comunicación efectiva y cordial con el

personal.

2; La empleada tiene hijos y falta con

frecuencia.

3; Apariencia física agradable ante el

cliente por parte del personal.

3; La empleada no está a gusto con su

sueldo.

4; Cordialidad y buen trato hacia el

cliente.

4; Al no existir un contrato laboral se corre

el riesgo de que la empleada renuncie en

cualquier momento.


Valoración de los recursos financieros.

Estética Unisex D`Grisel invirtió en su apertura la cantidad de $30,000 pesos, de los

cuales $10,000 eran de ahorros propios, mientras que el faltante lo obtuvo por medio

de un crédito de Compartamos Banco el cual ofrece el Crédito Crece Tu Negocio, es

un préstamo que otorga un financiamiento mayor a los clientes que requieran hacer

una nueva inversión en su negocio, Este préstamo está pensado para aquellas

personas que necesita dinero para invertir a corto, mediano o largo plazo, con la

finalidad de surtir, invertir, ampliar o mejorar el negocio, así como para compra de


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equipo o materia prima para el mismo. Los pagos que se realizaban para cubrir el

prestamos eran semanales pagables a 6 meses, dicho préstamo ya fue saldado (las

cantidades de pago no fueron proporcionadas).

Actualmente la Estética no ha requerido un nuevo préstamo, pero si este fuera

necesario se le pediría de nuevo a Compartamos Banco, pues es el que tiene

facilidades de pago y con menos tramites.

En cuanto a reservas de efectivo la micro-empresa no cuenta con un fondo de ahorro,

el dinero que entra a diario es el que va rotando, por lo que se corre el riesgo de

quedarse sin efectivo para realizar los pagos de los servicios como son; luz, agua, y

cable, o en su caso para la compra de materia prima.

Valoración de los recursos materiales.

Estética Unisex D`Grisel, entre sus recursos materiales cuenta con:

Bienes

materiales.

Estado en el

que se

encuentra.

Tiempo de

uso en

meses.

Eficacia en su

utilización.

Eficiencia en

su utilización.

Sofá Semi Nuevo 11 Logra hacer

sentir cómodo

al cliente.

Solo es para 3

personas.

Mesa De

Manicure

Nuevo 10 Gran

comodidad,

por su diseño.

Solo es para 1

persona.

Mesa

Minimalista.

Nuevo 11 Para colocar

revistas y

libros.

Muy frágil por

ser de cristal

Espejos 2 Nuevos 10 Grandes y

modernos.

Difícil de

manejar por

ser frágiles.Sillas 6 Nuevos 11 Comodidad por Muy fáciles de





ser de material

acojinado.

manejar por

sus ruedas

desplazables.Mueble

Cajonera De

Uso Múltiple

Nuevo 12 Gran

capacidad de

almacenaje

Muy pesado

para ser

cambiado delugar.

Esquineros

Estilo

Minimalista 2

Nuevo 11 Brinda al

negocio una

elegancia.

Muy pesados y

frágiles.

Cuadro De

Estilo Lòreal

Nuevo 5 Brinda al

negocio una

elegancia.

No tiene

ningún grado

de eficiencia,

es solo adorno

para el

negocio.Televisión Antiguo 32 Distractor para

el cliente.

Ningún grado

de eficiencia.Estéreo Nuevo 3 Confort para

el cliente.

Ningún grado

de eficienciaD.V.D Nuevo 5 No se usa. No se usa.


Entre el inventario que proporciono la Estética Unisex D`Grisel, se puede observar que

la mayoría de los recursos materiales son nuevos, ya que tienen aproximadamente un

año de uso. Por esa razón se puede afirmar que aun tiene un largo periodo de

explotación por delante.

Valoración de los recursos técnicos.

Estética Unisex D`Grisel, entre sus recursos técnicos cuenta con:

Tecnología Tiempo De Uso En

Meses

Vanguardia Obsoleta

Secadora De Cabello 12 X

Plancha De Cabello 12 X

Lavabo De Cabello 12 X

Tina De Pedicure 11 X

Lámpara U.V Para

Uñas De Acrílico

6 X

Aire Acondicionado. 2 X





Esterilizador De

Pinzas

24 X

Tubos calientes 10 X

Maquina de corte decabello.

10 X

Teléfono celular para

citas.

15 X


Fortalezas y debilidades en tecnología.

Fortalezas:

1. Marcas reconocidas en la tecnología que se usa.

2. Fácil manejo de la tecnología por ser de vanguardia.

3. Control de la cantidad de tecnología en la estética.

Debilidades:

1. De todas las tecnologías mencionadas solo se cuenta con 1 en cada categoría.

2. Todas las tecnologías funcionan con energía eléctrica, por lo que la falta de

esta afecta su utilización.

3. Si alguna de los recursos técnicos sufriera un desperfecto, no habría un

sustituto inmediato.

4. Recursos técnicos con precios elevados, por lo que es muy difícil adquirirlos

prontamente.

Como se puede observar en el inventario anterior, los recursos tecnológicos con los

que cuenta la Estética Unisex D`Grisel son muy escasos, esto se debe a que es una

empresa muy joven, por lo que no requiere de más tecnología, pero se debe hacer

hincapié en que existen más debilidades que fortalezas, en este sentido se debe





trabajar para que esto no suceda, y la estética sea eficaz y eficiente en cuanto a sus

recursos tecnológicos.

Establecimiento de objetivos.

1. Aumentar para el año 2013 un 50% la lista de clientas fijas, permaneciendo en

el mismo local de ubicación, para los años 2012 alcanzar un 20% del 50% y

para el año 2014 aumentarlo al menos en un 70%.

2. Ofrecer para el año 2012 nuevos servicios de tratamientos faciales, corporales,

Alisado temporal del cabello con herramienta térmica y queratina, últimas

técnicas de corte, limpieza profunda del rostro con productos especiales para

cada tipo de piel, ondulado de pestañas temporal de 1 a 3 meses, y depilado

con hilera hindú, para con esto poder aumentar las ventas del negocio, sin

embargo para los años 2013 y 2014 se debe seguir con la innovación e

implementación de nuevos servicios, se debe estar siempre a la vanguardia de

las necesidades de los clientes.

3. En el 2012 Incrementar la rentabilidad del negocio un 10% sobre la utilidad

neta, para los años posteriores 2013 y 2014 buscar el mismo porcentaje, para

que en tres años la rentabilidad del negocio sea del 30%.

El primero objetivo es con la finalidad de aumentar el posicionamiento en el mercado

de la Estética Unisex D`Grisel, ya que en la actualidad solo cuenta con 50 clientas

fijas, lo que ocasiona que no exista un adecuado uso de los horarios de la estética,

además de que el aumento en el mercado significaría también un aumento en las

ganancias de la empresa, este objetivo surge debido a que el numero de clientas fijas

es muy pequeño, y si se aumenta esta cantidad por consiguiente aumentara el

posicionamiento en el mercado.





El segundo objetivo es con la finalidad de incrementar las ventas actuales, por lo que

en el 2012, 2013 y 2014 se buscara contar con nuevos servicios que demanda el

mercado, estos servicios de tratamientos faciales y corporales nunca se han ofrecido,

sin embargo las clientas lo solicitan con mucha frecuencia, por lo que ofrecerlos seria

incrementar las ventas de la estética y por lo tanto aumentar las ganancias.

El tercer objetivo y ultimo es el de aumentar la rentabilidad de la estética para el año

2012, 2013 y 2014 solo se buscara el incremento del 10% anual debido a que el

negocio es pequeño y aun no podría aumentar su rentabilidad velozmente ni a gran

escala.





ANALISIS FODA

FORTALEZAS (F)

1. Precios justos en la estética D`Grisel

2. Clientas satisfechas con el sistema de

citas.

3. Innovación constante en tendencias de

belleza.

4. Excelente Ubicación, muy céntrica.

5. Tiene bien identificadas a sus clientes fijas,

y estas son fieles a la estética.

6. Tarjetas de presentación repartidas entre

los clientes.

7. En la actualidad existen Redes sociales de

la estética.

8. Personal que labora en la estética joven y

con ganas de superación.

DEBILIDADES (D)

1. No se abre los fines de semana.

2. No existe una línea de crédito para los

clientes.

3. No existe un horario específico de trabajo.

4. El espacio de la estética es insuficiente

para ofrecer nuevos servicios.

5. Falta de un logo o letrero que distinga a la

estética.

6. se ofrecen limitados servicios, solo los

básicos.

7. No se lleva una contabilidad de los

ingresos de la estética.

OPORTUNIDADES (O) Estrategias (FO) Estrategias (DO)





1. Las estéticas aledañas a la estética

D`Grisel manejan precios altos.

2. El mercado de salones de belleza es

creciente.

3. Nuevos cursos de tendencias en

moda en belleza están disponibles.

4. Nueva y mejor tecnología disponible

en el mercado para los salones.

5. Clientes traen otros clientes por medio

de la publicidad de boca en boca.

6. Promocionar la estética por internet,

específicamente en redes sociales.

7. Constantes cursos de belleza en el

municipio.

8. Servicios de contaduría económicos.

FO1. Mostrar en las tarjetas de presentación

los precios que maneja la estética D`Grisel

(F1, O1).

FO2. Adaptar el horario según sean las

necesidades del cliente. (F2, O2, O3, O4).

FO3. Estar a la vanguardia en moda de

belleza y aseo personal. (F3, O4, O5).

FO4. Manejar promociones para sus clientes

fijos. (F5, O2, O3).

FO5. Repartir cupones de descuento. (F6,

O5).

FO6. Subir fotos de los trabajos realizados en

la estética a las redes sociales. (F7, O6).

FO7. Tomar cursos de belleza con frecuencia

para estar a la vanguardia. (F8, 07).

DO1. Abrir los fines de semana al menos

medio dia. (D1, O2,).

DO2. Manejar créditos pequeños solo para

clientes fijos. (D2, O1, O2).

DO3. Colocar un logo que distinga a la

estética D`Grisel de las demás. (D5, O2,

O5,).

DO4. Contratar un contador para que lleve a

cabo una contabilidad básica de la estética.

(D7, O8).

AMENAZAS (A)

1. Las lluvias o mal tiempo afectan el negocio

e impiden la visita de los clientes.

2. El aumento de precios en los insumos que

Estrategias (FA)

FA1. La visita en días lluviosos a la estética

te da un 15% de descuento en el servicio (F1,

F4, A1, A3).

Estrategias (DA)

DA1. Establecer un horario fijo sin importar

las condiciones climatológicas. (D1, A1, A3).

DA2. Pedir autorización al dueño del local





requiere la estética afectan directamente la

economía de los clientes.

3. Crecimiento en exceso de estéticas en

Chetumal.

4. Tres estéticas en la misma calle de la

estética unisex D` Grisel.

FA2. Implementar una publicidad que permita

distinguir la estética en la cuadra de

ubicación. (F4, A5, A3).

FA3. Realizar un contrato estableciendo

cierto tiempo de renta para evitar el desalojo.

(F4, F5).

para colocar un logo en la estética. (D5, A3,

A5).

DA3. Buscar la manera de ampliar los

servicios sin aumentar demasiado los precios.

(D6, A2, A3, A5).

Fuente: Elaboración Propia.





Estrategias para el logro de los objetivos.

Estrategias para el objetivo # 1 (posicionamiento del mercado).

1. La estrategia que se adecua para lograr el objetivo de aumentar en un

50% la lista de clientas existentes, son; DA3, debido a que se buscara el ampliar

los servicios sin aumentar demasiado los costos, esta estrategia se deberá

empezar a implementar en el año 2012 en el mes de abril, y se deberá seguir en

los años posteriores.

2. La segunda estrategia que se debe usar es la FO5, ya que Para que se

puedan aumentar en un 50% la lista de clientas existentes, por cada clienta fija

que visite la estética, se entregaran 2 cupones en donde se otorgara un 20% de

descuento a la clienta fija por traer a otra persona a la estética a comprar

nuestros servicios, esta estrategia se deberá empezar a implementar en el mes

de enero del año 2012, 2013 y 2014.

3. En el año 2012, 2013, y 2014, y empezando por el mes de enero, por

medio de la estrategia FO6, se deberá Promocionar los servicios de la Estética

Unisex D`Grisel subiendo fotos de los trabajos realizados en redes sociales

como Facebook y Twitter, ya que la dueña de la estética tiene muchos amigos, y

es una persona muy conocida entre la gente joven, además de que se deberá

implementar la estrategia DO3 con la finalidad de crear un logo que distinga a la

estética en el mercado.





Estrategias para el objetivo # 2 (ventas).

1. La estrategia que se adecua para lograr el objetivo de ventas es la FO7,

ya que Para el año 2012, 2013 y 2014 en los primeros meses de cada año la

estilista y dueña de la estética deberá tomar un curso intensivo sobre

tratamientos faciales y corporales, para después poder capacitar a su empleada

y con esto puedan ofrecer el nuevo servicio a las clientas para aumentar las

ventas.

2. Por medio de la estrategia FO1, se deberá dar a conocer en el 2012 el

nuevo servicio que ofrece la estética por medio de tarjetas de presentación, que

deberán ser entregados a las y los clientes que visiten el establecimiento, las

tarjetas de presentación deberán incluir el precio del servicio, las tarjetas de

presentación se deberán entregar también en los años posteriores al 2013.

3. Para el año 2012 en adelante e implementando la estrategia DO1, y

FO2, se deberá abrir los fines de semana y adaptar el horario de labores de la

estética según sean las necesidades del cliente.

.

Estrategias para el objetivo # 3 (Rentabilidad).

1. La estrategia que se adecua para lograr el objetivo de rentabilidad es la

DA3, ya que Para el año 2013 y una vez bien posicionada en el mercado, los

precios de Estética Unisex D`Grisel sufrirán un pequeño incremento en sus

precios. A continuación los precios que se tienen pensados para el año 2013.

(incluye los servicios que se ofertan en la actualidad con precios modificados).





Producto Precio

Corte de cabello $70

Manicure $75

Pedicure $115

Tinte de cabello $300

Mechas $450

Rizado de pestañas $160

Planchado de cejas $140

Base $350

Alaciado de cabello exprés $220 Alaciado de cabello permanente $400

Uñas de acrílico $300

Depilado de cejas $150

Depilado de piernas $220 c/u

Faciales $300

Peinados $280

Maquillaje $160Fuente: Elaboración Propia

2. Para el año 2012 en el mes de junio y tomando como estrategia la DO4

se deberá contratar un contador por honorarios que lleve una contabilidad básica

de la estética.

3. Para el año 2012 y posteriores y tomando como partida la estrategia

DO2, se deberán ofrecer créditos pequeños únicamente a clientes fijos

incrementar los precios a menor escala siempre y cuando estén estables los

costos.





CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS POR TRIMESTRE

EstrategiasAño 2012 2013 2014

Trimestre 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Estrategias para el objetivo # 1(posicionamiento del mercado)

1. Buscar el ampliar los servicios sin aumentar

demasiado los costos

2. por cada clienta fija que visite la estética, se

entregaran 2 cupones en donde se otorgara un20% de descuento a la clienta fija. 3. Promocionar los servicios de la Estética Unisex

D`Grisel subiendo fotos de los trabajos realizados

en redes sociales como Facebook y Twitter.

Estrategias para el objetivo # 2(ventas)

1. Tomar un curso intensivo sobre tratamientos

faciales y corporales. 2. Dar a conocer en el 2012 el nuevo servicio que

ofrece la estética por medio de tarjetas de

presentación. 3. se deberá abrir los fines de semana y adaptar el

horario de labores de la estética según sean las

necesidades del cliente

Estrategias para el objetivo # 3(Rentabilidad).

1. Los precios de Estética Unisex D`Grisel sufrirán

un pequeño incremento.

2. Contratar un contador por honorarios

3. Ofrecer créditos pequeños únicamente a clientes

fijos






CONCLUSIONES GENERALES Y RECOMENDACIONES

La planeación es pieza clave para toda organización ya que permite la coordinación de

las actividades de la organización hacia objetivos perfectamente definidos, tal y como

se realizaron en este proyecto de planeación estratégica, lo que se busca con este

proyecto y con las estrategias planteadas es reducir al mínimo los riesgos y

aprovechar al máximo las oportunidades.

Como conclusión general quiero mencionar que el adecuado uso de las estrategias

presentadas en este proyecto de planeación estratégica permitirán a la ESTETICA

UNISEX D’GRISEL incrementar su rentabilidad y a la vez darse a conocer con mayor

fuerza en el mercado en el que se desenvuelve.

Como recomendaciones se mencionan las siguientes:

Cumplir con las estrategias planteadas.

No pasar desapercibido el cronograma de actividades, ya que este nos

recuerda la fecha en la que se deben implementar las estrategias.

Actualizar este plan estratégico según sean las necesidades de la empresa.

No dejar olvidado este plan y consultarlo con frecuencia.





CONCLUSIÓN PERSONAL

Antes que nada me gustaría agradecerle profesor Miguel arroyo por brindarme

sus conocimientos en la materia de planeación estratégica, estoy segura que

en futuro hare uso de lo aprendido en su materia, ya que lo que bien se

aprende nunca se olvida.

La materia de planeación estratégica me pareció muy importante para nuestra

formación como futuros profesionistas, ya que nos dio las bases para

desarrollar futuros trabajos y proyectos que en poco tiempo serán parte diaria

de nuestras vidas.

Por otra parte la materia me enseño que siempre debemos tener un plan de

vida a futuro, y que debemos plantearnos estrategias para conseguir lo

propuesto.

De antemano muchas gracias maestro!!!!


trab final planeacion

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