uusi sosiaalinen pääoma työssä

Puhetaito:

10^7 bittiä

Kirjoitustaito:

10^11 bittiä

Kaupunkikulttuurit

Kirjapainotaito:

10^17 bittiä

Renessanssi

Teollinen yhteiskunta

Tieto- ja viestintätekniikka:

10^25 bittiä

Verkostoyhteiskunta

Donald Robertson: New Renaissance

Gutenberg Encyclopedia

Ihmisen aivot ovat kuitenkinedelleen puhumaan oppimisen tasolla

Uusi sosiaalinen pääoma työssä

Jyrki J.J. Kasvi

Kulttuurin murros

• Yhteiskunnan digikuilu muuttuu aktiivisuuskuiluksi

• Aktiivisille ihmisille mahdollisuuksia olla entistä aktiivisempia yhteiskunnan jäseniä

• Passiivisille ihmisille mahdollisuus olla entistäpassiivisempia

• Digitaalista kulttuuria ei huomata

• Kokonainen sukupolvi ehti Habboon ja IRC Galleriaan ennen kuin sosiaaliseenmediaan havahduttiin

• Yli 100.000 suomalaista pelasi nettipokeria ulkomailla ennen kuin siihenhavahduttiin

• Mikä murros tällä hetkellä on huomaamatta käynnissä?

• Teknologinen imperatiivi

• Kaikkien on osattava ja voitava käyttää tietoja viestintäteknologiaa kyetäkseentoimimaan yhteiskunnassa!

• Sähköisten palveluiden on oltava esteettömiä ja saavutettavia

4.6.2012 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 5

Työ ja identiteetti murroksessa

Työ irtautuu ajasta (7/24) ja paikasta (etätyö, mobiili työ, ”kaukotyö”)

– Vapaa-ajan ja työn rajan hämärtyminen (tavoitettavuus)

– Työn globalisaatio: palkat, osaajat, markkinat, lainsäädäntö, työmarkkinat

Yhä useampi työ jaksottuu määräaikaisiksi projekteiksi jatkuvasti muuttuvassaorganisaatioverkostossa

– Virtuaaliyrityksen tiloissa ei välttämättä ole työhuoneita, mutta kahvihuone on!

– Onko Habbo tai Second Life virtuaalityöpaikan kahvihuone?

Ryhmien ja yksilöiden roolit ja identiteetit ovat heikkoja, ristiriitaisia, javaihtuvat projektista toiseen:

– Keitä me olemme? Mihin minä kuulun? Mikä tekee minusta samanlaisen kuin yhteisöni ja erilaisen kuin muut?

– Jaettu yhteinen identiteetti edellyttää kommunikaatiota ja vuorovaikutustamyös virtuaalisessa työyhteisössä

eTyöstä on moneksi

Varsinainen etätyö (tai lähityö) on jäänyt marginaali-ilmiöksi

12 prosenttia tekee usein päätyöhönsä liittyviä töitä kotona.

Työpäivää jatketaan kotona harmaalla työajalla

Mobiilia tai hajautettua työtä tehdään muualla kuin työnantajan tiloissa

Kotona, asiakkaan luona, taksissa, lentokentällä, kokouksessa Toimistotilojen käyttöaste alle 10%

Itsetyöllistyjät ja sivuduunarit kotikonttoreissaan (free lancer)

Yhden hengen henkilöstöyritys

Virtuaaliorganisaatiossa hajautettu työyhteisö ei työskentele samassa paikassa

Globaalin virtuaaliyhteisön rakentaminen yli kulttuurirajojen

Seuraavaksi täysin virtuaaliset työyhteisöt

Second Life –käsityöläiset (virtuaaliset rahapelit, seksipalvelut)


”Metsätyökone on vain erikoisesti pakattu PC.””Metsäkoneen ohjaajiksi ei tahdo löytyä ohjelmointitaitoisia nuoria.”

CC 3.0 Share alike Attribution Heikki Valve

Avoin sosiaalinen amatöörimedia

Netin sisällöstä valtaosa käyttäjien itseilmaiseksi tuottamaa

Blogilistalla lähes 40.000 suomalaista blogia

Kuka tahansa voi harjoittaa joukkoviestintää!

OhmyNews, Korea: ”Every citizen is a reporter”

Vapaaehtoinen yksityisyydestä luopuminen

Tarvittava teknologia on ollut olemassa jo vuosien ajan

Teknisen murroksen asemesta sosiaalinen murros

Sosiaalisen median journalistiset pelisäännöt

Lähdesuoja ja -kritiikki, toimittajan vastuu, sananvapauden rajoitukset

Tuloksena demokraattinen, jopa anarkistinen mediakultuuri

Kuka kantaa vastuut sisällön oikeellisuudesta, tietoturvasta tai yksityisyydensuojasta?

Olet sitä mitä jaat

Tieto on samanlaista kuin raha, se tuottaa uutta tietoa ja hyödyttää yhteiskuntaa vain kun sitä käytetään ja investoidaan.

Rahasäiliöön säilötyllä rahalla ei ole arvoa … eikä suljettuun tietokantaan säilötyllä tiedolla.

Tietoturva ei saa olla tiedon ”rahasäiliö”

”Tieto ei ole enää valtaa, tiedon jakaminen on.” – Teemu Arina

“The best way to get value from data is to give it away”– Neelie Kroes, Vice-President of the European Commission and Commissioner of the Digital Agenda

Mooses vuoren luo

Kannattaa mennä ihmisten luo

… eikä rakentaa omia erillisiä ”virallisia” keskustelufoorumeita

Ihmiset ovat valmiiksi sosiaalisessa mediassa

Sosiaalinen media antaa välitöntä tietoa

Suora palautekanava asiakkaille

Paljon erilaisia seurantatyökaluja, joilla arvioida viestinnän onnistumista

Somea louhimalla voi ennakoida ilmiöiden kehittymistä

Et voi määrätä mistä ihmiset keskustelevat

Voit silti informoida ja ohjata keskustelua

Osallistu itse keskusteluun

Asiakkaat haluavat somessa suoran, perinteistä epämuodollisemman yhteyden

Sosiaalisen median voimaa:

1. Google

2. Facebook (sosiaalinen media)

3. YouTube (videojakopalvelu)

4. Yahoo!

5. Wikipedia (sosiaalinen tietokirja)

6. Windows Live

7. Twitter (mikroblogi)

8. Amazon

9. Blogspot (blogipalvelu)

10. LinkedIn (sosiaalinen media)

11. MSN

12. WordPress (blogipalvelu)

13. eBay

14. Bing

15. Microsoft Corporation

16. Tublr (blogipalvelu)

17. PayPal

18. Pinterest (sosiaalinen kuvapalvelu)

19. Apple inc.

20. Blogger (blogipalvelu)

21. Babylon

22. Craiglist (mainosyhteisö)

23. The Internet Movie Database

24. Flick (sosiaalinen kuvapalvelu)

25. BBC Online

26. Xvideo (sosiaalinen pornopalvelu)

27. go.com

28. xhamster (sosiaalinen pornopalvelu)

29. Ask

30. Livejasmin

Alexa top-30 (English)

Sisäistä ja ulkoista sosiaalista mediaa

AsiakkaatSisäinenviestintä

Ulkoinenviestintä

Sisäinen sosiaalinen media

Avoin sosiaalinen media

Epäsosiaalinen media

Sosiaalinen media tuo joissain henkilöissäesiin heidän pimeimmän puolensa

Usenetin flame-sodat 1980-luvulla

Monet julkisuuden henkilöt ovat joutuneet rajoittamaan tai estämäänkommentoinnin sosiaalisessa mediassa

Sosiaalinen pääoma ei ole kehittynyt sosiaalisen median tahdissa

Asymmetrinen kasvoton kommunikointi on psykologisesti haastavaa

Nuoret ovat jo oppineet digitaalisia käytöstapoja mutta myös tapoja käyttääsosiaalista mediaa väärin

Anonymiteetti on välttämätöntä demokratialle

Samat lait pätevät kuitenkin verkossa kuin IRL, kunnianloukkaus on kunnianloukkaus myös verkossa (ja siitä jää todisteet)

Uusi sosiaalinen pääoma

Verkkoviestintä vaatii ja kehittää erilaisia sosiaalisia valmiuksia ja verkostoja kuin perinteinen vuorovaikutus Uusia haasteita, mahdollisuuksia ja riskejä

Virtuaalinen vuorovaikutus voi olla jopa perinteistä palkitsevampaa

Uutta sosiaalista pääomaa tarvitaan työelämässä yhä enemmän Myös työyhteisöt virtualisoituvat ja siirtyvät verkkoihin

”Kokemus WoW-klaanin johtamisesta katsotaan eduksi”

Sosiaalinen pääoma muuttuu Paremmaksi vai huonommaksi, ken tietää

Persoonallisuuden ja sosiaalisuuden menestystekijät vaihtuvat


Uudet yhteisöt ja yhteisöllisyys

Henkilökohtaiset verkostot tiivistyvät Mobiiliheimot ovat jatkuvasti online-

yhteydessä keskenään

Virtuaaliyhteisöt heikentävät ajan ja paikan merkitystä (facebook, LinkedIn, IRC Galleria)

Yksityisyyden käsite muuttuu kun tietoa jaetaan omalle verkostolle (jaiku, twitter, flicker, …)

Globaalit yhteisöt levittäytyvät ja syvenevät Samoin ajattelevien, samat arvot jakavien globaaleja verkostokulttuureita

Identiteettiä ei enää määrittele syntymäpaikan maantieteellinen sattuma vaanyhteiset arvot, kiinnostuksen kohteet, toimintatavat ja eetos

Mitä tehdä, kun verkostojen arvot törmäävät?

Globaalit peliverkostot (Habbo, WoW)

Itseohjautuvat spontaanit kansanliikkeet syntyvät päivissä Tuoteboikotit, arabikevät, occypy-liike, flashmobit, …

CC 3.0 David Shankbone

Julkinen ja yksityinen henkilö

Virallinen sosiaalinen media ontasapainoilua

Yksityiselämä – pohdintoja arkisista asioista

Julkinen elämä – virallisia kantoja ja pohdintoja

Kansalaiset paremmin informoituja kuin koskaan

Esimiehet eivät voi arvioida jokaista tweettiä

Julkisuuden henkilöiden elämää seurataan 24/7

– Yllätys, kun paljastuvat ihmisiksi

Raja on vedettävä johonkin

”Till Lindeman räjäyttää Hartwall Areenan #Rammstein”

”Tukkaa särkee, jätän aamupalaverin väliin”

Kannattaa harkita kahta sosiaalista minää

Toinen läheisille ja toinen yleisölle ja medialle

Pelisääntöjä

Organisaation asioiden käsittely yksityishenkilönä Omien mielipiteiden ja organisaation virallisten kantojen suhde sosiaalisessa

mediassa

Anonyymi kommentointi nimimerkin suojissa

Missä menee eri kurinpitotoimenpiteiden rajat?

Mistä organisaation asioista voi ja pitää kertoa ”viran puolesta” Missä tyylilajissa voi keskustella organisaation nimissä

Mistä asioista tarvitaan esimiehen tai viestinnän hyväksyntä Viestinnän vastuutus ja osaaminen

Sosiaalinen media kriisiviestintäsuunnitelmissa Usein ainoa, joka on toiminut ja tavoittanut kansalaiset kriisitilanteissa

Vaatimuksia molempiin suuntiin

Johto Saatavilla ja vuorovaikutuksessa jatkuvasti

Sosiaalista mediaa ei kannata yrittää mikromanageroida

Totuttua rennompi tyylilaji ei tarkoita vastuun katoamista

Seurattava organisaatiosta somessa käytävää keskustelua

Annettava itselle ja henkilöstölle aikaa olla sosiaalisessa mediassa

Henkilöstö Verkostoidu aktiivisesti työyhteisösi ja yhteistyökumppaneidesi kanssa

Tiedosta vastuusi työnantajan julkisuuskuvalle

Älä paljasta luottamuksellista tai salaista tietoa

Ole ihmisiksi

Yhdessä Soviteltava pelisäännöt yhdessä etukäteen

Ratkottava ristiriidat ja konfliktit yhteistyössä


Käytöstapoja

Älä kirjoita mitään mitä et sanoisi päin kasvoja Yritä aina sanoa myös jotain positiivista

Älä julkaise mitään mitä et haluaisi äitisi näkevän Tai mihin et halua törmätä 20 vuoden kuluttua

Tunnusta ja pyydä anteeksi tekemäsi virheet Jokainen tekee virheitä … tai ei tee yhtään mitään

Viestien poistamisesta tai muokkaamisesta tulee kertoa tai epäillään tiedon salaamisesta Kuvakaappaukset ovat joka tapauksessa jo tallessa

Profiilin omistajana olet vastuussa myös kommenttien asiallisuudesta ja laillisuudesta Keskustelua on seurattava ja moderoitava

Sosiaalisen identiteetin suoja

Toisen nimissä on helppo esiintyä Toisen nimissä luodut facebook- ja twitter-profiilit mustamaalaamisen välineinä

Oma sosiaalinen minä kannattaa suojata ”Kuka nyt minun sivuilleni viitsisi murtautua.”

Herjaaminen nauttii monessa maassa sananvapauden suojaa Palvelimen tai palveluyhtiön kotimaa ratkaisee

Virka-avun saaminen ulkomailta kunnianloukkaustutkinnassa vaikeaa

Kannattaa jatkuvasti seurata oman nimensä käyttöä sosiaalisessa mediassa ”Eihän meillä täällä Suomessa…”

Sosiaaliset tiedot suojassa

Palveluun syötetyt tiedot tallentuvat palvelua ylläpitävän ulkomaisen yrityksen palvelimille Tiedoista voi tulla myös palveluyrityksen omaisuutta

”Ilmainen” palvelu rahoitetaan jalostamalla käyttäjien tietoja myytäväksi

Kansainvälisten suuryritysten painostamiseen tarvitaan EU-tason vääntöä Yhdysvallat asetti Facebookin 20 vuoden tarkkailuun käyttäjien yksityisyyden

loukkaamisen vuoksi

Tärkeintä silti huolehtia omasta salasanasta Helpompi murtaa kuin palveluntarjoajan suojaus

Onko sähköpostisi turvasana turvallinen?

Verkkoelämää

Sosiaalinen media on halpaa mutta työlästä

Nettikeskustelun seuraaminen ja osallistuminen vie erittäin paljon (työ)aikaa ja voikehittyä lähes addiktioksi

– Työaikaa on varattava sosiaalisen median hoitoon

Kirjoittamista tärkempää somessa on lukeminen

Vaatii sosiaalista pääomaa ja kulttuuriosaamista

Netillä on oma kulttuurinsa ja norminsa

– Aktiivisin yleisö on kriittistä ja kyynistä

Kirjoitustyyli ja käytännöt ovat erilaisia kuin paperilla

– Liian puleerattu mainostoimistotyyli ei ole uskottava

– Huumoria ja itseironiaa arvostetaan

Nettiviestintä on vuorovaikutteista ja jatkuvaa

Keskusteluun on osallistuttava monta kertaa päivässä!

Jokainen kommentti, jopa solvaus on suora yhteys asiakkaaseen


Teknologian murros jatkuu...

Tänä ja ensi vuonna:

ICT siirtyy pilveen ja muuntuu on-demand palveluksi

Rauta, infra, sovellukset, sisällöt, TV, …,

Kuluttajansuoja, tietosuoja, oikeusturva, kansainväliset sopimukset

Täydennetty todellisuus arkipäiväistyy

Mobiililaitteet ensimmäisinä, missä viipyvät autojen tuulilasit?

Tällä vuosikymmenellä:

IC-teknologia kehittyy ja halpenee edelleen

3D-tulostus, nfc & rfid, sensorit ja anturit, …

Laajakaistayhteydet nopeutuvat

NettiTV korvaa tv-kanavat

Kuvan, äänen ja tekstin lisäksi siirtyy mm. Liikettä, kosketusta, lämpöä

Teknologiset läpimurrot muilla aloilla

Kognitiotiede, biotiede, geenitiede, nanotekniikka,…

… tulevaisuus on jo täällä

UC Berkeley

30.9.2010 www.kasvi.org 27

Sukupuolten välinen digikuilu?

Keskustelua

U.S. Army Photo

uusi sosiaalinen pääoma työssä

Education