Zorg-op-Afstand:

co-creatie centraal in aanpak

Congres GGZ Centraal2 oktober 2012

Tom Bos

2

Even voorstellen…

Arkin: introductie

4

Arkin en e-health: overzicht 2012

• Jellinek Online: volledig online behandeling lichte verslaving (chat)

• Jellinek: blended behandeling LT 2 (matige verslaving)

• Jellinek: Craft voor naastbetrokkenen (optie: beeldbellen;

november)

• Novarum: diverse e-tools, psycho-educatie en opdrachten

(november)

• Mentrum: zorg-op-afstand

5

Zorg-op-Afstand

6

Zorg-op-Afstand: uitgangspunten

• Passend in strategie

• Aansluiten bij wensen gebruikers (langerdurende psychiatrie)

• Totaalconcept: videobellen plus content ter ondersteuning opbouw

van een zo zelfstandig mogelijk bestaan in de samenleving

• Low-cost:

– bestaande systemen te duur

7

Oplossing:zelf een concept ontwikkelen op

basis van co-creatie

8

Stap 1: in gesprek met de doelgroep

Waar worden we blij van:•elkaar ook kunnen zien in plaats van alleen horen;•vaker korter contact met de begeleider i.p.v. 1x lang;•vaker contact in een periode dat je het moeilijk hebt;•contact met andere cliënten en naastbetrokkenen;•kan vereenzaming tegen gaan;•Meer/ betere aandacht voor de cliënt;

Wat vinden we belangrijk:•ZOA is aanvulling op f-2-f, geen vervanging ervan;•niet bij een callcenter terechtkomen, maar bij een bekend persoon;•gebruik van ZOA is een keuze, het hoeft niet;•dat hulpverleners en cliënten nog wel de deur uitkomen;

9

Stap 1: in gesprek met de doelgroep (vervolg)

Contact naastbetrokkenen

Medicatie-begeleiding

Instructie-filmpjes

Internetten

Agenda

Buurtinfo

Contact lotgenoten

Leuke dingen

Vacatures

Contact zorgverleners

Kookrecepten

“Marktplaats”

Praktischeinfo over huis

Functionaliteiten/content

10

Stap 2: toetsing output cliënten aan strategie

11

Stap 3: keuze platform

12

Stap 4: centrale rol cliënten in projectgroep

• Cliënten participeren in projectgroep

– Bepalen functionaliteiten en verzamelen content

– Ontwikkeling, usability platform

– Testen platform

– Eindredactie informatiemateriaal deelnemers

– Werven en voorlichten potentiële deelnemers

13

Stap 5: cliënten helpen bij opleveren computers

• Probleem: niet alle deelnemers beschikken over een computer

• Oplossing: inzet cliënten (Roads/dagbesteding)

– Knappen afgeschreven computers op

– Installeren software, webcam en headset

– Installeren computer bij deelnemers

14

Stap 6: cliënten helpen bij training computergebruik

• Probleem: niet alle deelnemers kunnen met een computer omgaan

• Oplossing: inzet cliënten (Roads/dagbesteding)

– Cursus computergebruik voor deelnemers

15

Stap 7: cliënten inzetten bij uitrol

• Cliënten Roads (dagbesteding):

– Leveren en installeren computers deelnemers

– Sluiten indien nodig internetverbinding aan

– Helpdeskfunctie voor technische problemen computer

• Cliënten/projectgroepleden ondersteunen deelnemers bij vragen

16

Pilot

• 30 cliënten (IJburg/Diemen)

• 1 wijkteam

• Beeldbellen:

– Dagelijks beeldbelspreekuur

– Op afspraak

– Daarbuiten voor spoed: beeldbellen via iphone

• Start: augustus; looptijd 12 maanden

• Daarna evaluatie

17

Demo

Dank voor uw aandacht