Автоматизация маркетинга: миф или реальность?
Post on 16-Apr-2017
145 views
TRANSCRIPT
Автоматизация маркетинга
Миф или реальность?
• совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето”
• представитель Нидерландского Института Маркетинга в России
• состою в Совете Гильдии Маркетологов • телеведущий канала PRO Бизнес • преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» • опыт в электронном маркетинге с 1999 года • более 350 рекламных кампаний в Интернете
Кто я такой?
Повышаем прибыль, с помощью построения
Системы Электронного Маркетинга (СЭМ)
для B2B компаний и на сложных рынках
www.completo.ru
www.maed.ru
Онлайн-обучение практическому маркетингу по
программам Нидерландского Института Маркетинга:
• директор по маркетингу (NIMA B)
• маркетолог-практик (NIMA A)
• интернет-маркетинг для B2B
Битва новаторов с консерваторами
Всё оцифровать!
Автоматизировать!
Думать не надо – есть же цифры!
Я в 2000х делал
рекламу на ТВ и
это работает!
Крайности
Крайности
https://vc.ru/p/analytics-vs-marketing
Из-за Google Analytics маркетологи ничего
не знают о настоящем маркетинге
Google изменил индустрию маркетинга. Но
повсеместное распространение его продукта
привело к тому, что маркетологи перестали
воспринимать серьезно стратегию коммуникации и
переключились на канал.
— Сэмюэль Скотт, автор TechCrunch
Как происходит на практике?
ПЬЕССА В 3Х АКТАХ
Как происходит на практике?
АКТ 1
КЛИЕНТ ПРИШЕЛ К ПОДРЯДЧИКУ
Как происходит на практике?
ДАЙТЕ МНЕ ЛИД
ПО 600 РУБЛЕЙ!
КЛИЕНТ
Как происходит на практике?
ПОДРЯДЧИК
ОЙ, ДА КОНЕЧНО!
Как происходит на практике?
АКТ 2
КЛИЕНТ УШЕЛ
Как происходит на практике?
ПОДРЯДЧИК
ДЕНЬГИ НЕ МОИ,
БУДЕМ ПРОБОВАТЬ!
Как происходит на практике?
АКТ 3
КЛИЕНТ ПРИШЕЛ ЧТОБЫ УЙТИ
Как происходит на практике?
ПОЧЕМУ НЕТ
ПРОДАЖ?
КЛИЕНТ
Как происходит на практике?
ПОДРЯДЧИК
ДОГОВОРЧИК
ПО ЗАЯВКАМ
ВЫПОЛНИЛИ!
ТАК ТО!
Как происходит на практике?
КОНЕЦ
Всё кажется простым на первый взгляд!
Путь клиента
Система
Электронного
Маркетинга Мобильный
маркетинг
CRM Интернет
маркетинг
IT- системы
IP-телефония
Аналитика
Алгоритм построения системы электромаркетинга
Постановка целей электронного
маркетинга
Стратегия
развития
бизнеса
Место целей интернет-маркетинга в общей иерархии
Маркетинговая
стратегия Стратегия
электронного
маркетинга
Постановка целей
Пока ещё не придумали как
это автоматизировать
Сегментация целевой аудитории
Сегментация целевой аудитории
Можно делать выгрузки из CRM-системы по текущей клиентской
базе и делать различные гипотезы, для будущих проверок.
RFM - анализ
А что делать, если много клиентов из разных сегментов?
Способы выявления потребностей
целевой аудитории
http://www.omirussia.ru/
Онлайн-панели опросов
Встроенные скрипты в CMS, Google Forms или сервисы типа
www.surveymonkey.com
www.testograf.ru/ru/
www.survio.com/ru/
anketolog.ru/
Опросы на сайте
Сервис https://askusers.ru/
Опросы в своих точках контакта
Опросы в социальных сетях
http://mneniya.pro/
Опросы по электронной почте
Отзывы в интернете
До этого компания считала, что основные ее клиенты ищут обои в
стиле модерн и классическом стиле. Однако результаты исследования
показали, что подавляющее большинство заинтересовано в обоях для
детских комнат. Это оказалось поводом для расширения ассортимента
продукции данной категории, что в свою очередь повысило продажи.
История поиска на сайте
Персонифицированная аналитика
История отказов в CRM
Позиционирование и Уникальное
Торговое Предложение (УТП)
Разработка позиционирования
Пока ещё не придумали как
это автоматизировать
ABC – анализ
А что делать, если много товаров?
Анализ конкурентов в
электронном маркетинге
Участие в тендерах http://client.findtenders.ru/ http://market.zakupki.mos.ru/
https://ru.megaindex.com
Поисковый маркетинг По каким запросам ниже / выше / без конкурентов / вне топ-100
Рекламные кампании в социальных сетях
А чтобы узнать, какие рекламные кампании ваши коллеги ведут в социальных сетях (VK, Instagramm,
Одноклассники) тизерных сетях и MyTarget, можно воспользоваться сервисом https://publer.wildo.ru/
Поисковый маркетинг
Анализ спроса в поисковых системах
Понять, что хотят люди и что есть у нас
На основании сегментации клиентов необходимо подобрать всё
существующее ядро поисковых запросов.
Подбор семантического ядра
Программа KeyCollector
CPA - сети
● Admitad
● Mixmarket
● Ad1
● CityAds
● ActionPay
● Myragon
● Cpanetwork
● Afrek
● Leads
● AdvertStar
● GdeSlon
● ActionAds
● LeadGid
● Adwad
http://cpainform.ru/networks/ - список CPA
Контент-маркетинг
Контент
Пока ещё не придумали как
это автоматизировать
• Content Watch
• Copyscape
• Miratools
• Advego Plagiatus
• Проверка орфографии
Проверка текстов
Хранение и демонстрация презентаций
Email-маркетинг
Триггерная рассылка
1. Welcome-письмо
2. Транзакционные
3. Пост-продажные
4. Незавершенный заказ
5. Реанимационные письма
6. Праздничные
7. Действия на сайте
8. Цепочки писем
Где вести свою рассылку?
www.mailchimp.com
www.smartresponder.ru
www.unisender.ru
www.mailerlite.com
www.getdrip.com
Маркетинг в соцмедия
Новый формат ретаргетинга ВК
https://new.vk.com/blog/obnovlenie-retargetinga-vkontakte
Системы мониторинга SMM
PR в интернете
Комментарии для журналистов
Сервис https://pressfeed.ru/
Buzzstream.com
Сайт
Wordpress – прост и понятен
Сайт – процесс, а не продукт!
Пока ещё не придумали как
это автоматизировать
Аналитика
Отслеживание звонков (call tracking)
Связка с телефонией, 1С, CRM
Система
внутрисайтового
промоутирования Возможность таргетинга:
•По UTM меткам
•По clientid
•По предыдущим посещениям
•Детальная аналитика акций
•Разные акции под разные
аудитории
Комплексные системы
Итог
Итог
Это была лишь малая часть инструментов
для некоторых каналов и маркетинговых работ
Итог
Но инструментов и рекламных возможностей
значительно-значительно-значительно больше!
Нужна система!
Автоматизация одного шага
не решит ваших задач!
Кейс. Как автоматизировать клиентский путь?
https://events.yandex.ru/lib/talks/3480/
http://www.slideshare.net/Completo_ru/18-49175204
Кейс
http://www.slideshare.net/Completo_ru/ss-49175316
Кейс
http://blog.completo.ru/videocourse/
Спасибо за внимание!
[email protected] – пишите
www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить
@GavrikovAndrey - фолловьте
www.completo.tv - смотрите видео
www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации